Are you a giver or a taker? | Adam Grant

Translator: Leslie Gauthier Reviewer: Camille Martínez

Μετάφραση: Anastasia Christof Επιμέλεια: Maria Pericleous

I want you to look around the room for a minute

Θέλω να κοιτάξετε λιγάκι γύρω σας

and try to find the most paranoid person here --

και να προσπαθήσετε να βρείτε το πιο παρανοϊκό άτομο εδώ.

(Laughter)

(Γέλια)

And then I want you to point at that person for me.

Και μετά θέλω να μου δείξετε αυτό το άτομο.

(Laughter)

(Γέλια)

OK, don't actually do it.

ΟΚ, μην το κάνετε.

(Laughter)

(Γέλια)

But, as an organizational psychologist,

Αλλά, ως οργανωτικός ψυχολόγος,

I spend a lot of time in workplaces,

περνάω πολύ χρόνο σε χώρους εργασίας

and I find paranoia everywhere.

και συναντάω παντού παράνοια.

Paranoia is caused by people that I call "takers."

Η παράνοια προκαλείται από όσους ονομάζω «λήπτες».

Takers are self-serving in their interactions.

Οι λήπτες είναι ιδιοτελείς στις συναλλαγές τους:

It's all about what can you do for me.

«Τι μπορείς να κάνεις εσύ για μένα;»

The opposite is a giver.

Το αντίθετο είναι οι «δότες».

It's somebody who approaches most interactions by asking,

Είναι αυτοί που συνήθως ξεκινούν ρωτώντας,

"What can I do for you?"

«Τι μπορώ να κάνω εγώ για σένα;»

I wanted to give you a chance to think about your own style.

Θέλω να σας βοηθήσω να βρείτε τον δικό σας τύπο.

Όλοι δίνουμε και παίρνουμε λίγο-πολύ.

We all have moments of giving and taking.

Ο τύπος σας αφορά το πώς φέρεστε συνήθως στους άλλους.

Your style is how you treat most of the people most of the time,

Η συνήθειά σας.

your default.

Έχω ένα τεστάκι να κάνετε

I have a short test you can take

to figure out if you're more of a giver or a taker,

για να βρείτε αν είστε δότης ή λήπτης.

Και μπορείτε να το κάνετε τώρα.

and you can take it right now.

[The Narcissist Test]

[ΤΟ ΤΕΣΤ ΤΟΥ ΝΑΡΚΙΣΣΟΥ]

[ΒΗΜΑ 1: ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ ΓΙΑ ΛΙΓΟ]

[Step 1: Take a moment to think about yourself.]

(Laughter)

(Γέλια)

[Step 2: If you made it to Step 2, you are not a narcissist.]

[ΒΗΜΑ 2: ΑΝ ΦΤΑΣΑΤΕ ΣΤΟ ΒΗΜΑ 2, ΔΕΝ ΕΙΣΤΕ ΝΑΡΚΙΣΣΟΣ]

(Laughter)

(Γέλια)

This is the only thing I will say today that has no data behind it,

Αυτό είναι το μόνο πράγμα που θα πω, χωρίς στοιχεία:

but I am convinced the longer it takes for you to laugh at this cartoon,

όσο περισσότερο χρόνο κάνατε για να γελάσετε με το σκίτσο,

the more worried we should be that you're a taker.

τόσο θα πρέπει ν' ανησυχούμε ότι είστε λήπτης.

(Laughter)

(Γέλια)

Of course, not all takers are narcissists.

Φυσικά δεν είναι όλοι οι λήπτες νάρκισσοι.

Some are just givers who got burned one too many times.

Κάποιοι είναι δότες που κάηκαν πάρα πολλές φορές.

Then there's another kind of taker that we won't be addressing today,

Και υπάρχει κι άλλο ένα είδος λήπτη που δεν θα μας απασχολήσει σήμερα,

and that's called a psychopath.

αυτοί που λέγονται ψυχοπαθείς.

(Laughter)

(Γέλια)

I was curious, though, about how common these extremes are,

Επειδή είχα περιέργεια για το πόσο κοινά είναι τα δύο άκρα,

and so I surveyed over 30,000 people across industries

έκανα μια έρευνα με πάνω από 30.000 άτομα από διάφορους κλάδους και κουλτούρες.

around the world's cultures.

And I found that most people are right in the middle

Και βρήκα ότι οι περισσότεροι είναι κάπου ενδιάμεσα

between giving and taking.

στο να δίνουν και να παίρνουν.

They choose this third style called "matching."

Επιλέγουν ένα τρίτο στυλ που λέγεται «ταίριασμα».

If you're a matcher, you try to keep an even balance of give and take:

Αν είσαι ταιριαστής, προσπαθείς να κρατήσεις μια ισορροπία.

quid pro quo -- I'll do something for you if you do something for me.

«Θα κάνω κάτι για σένα, αν κάνεις κάτι για μένα».

And that seems like a safe way to live your life.

Κι αυτό μοιάζει σαν ένας ασφαλής τρόπος ζωής.

Είναι όμως ο πιο αποτελεσματικός και παραγωγικός τρόπος ζωής;

But is it the most effective and productive way to live your life?

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση ένα πολύ σαφές «ίσως».

The answer to that question is a very definitive ...

maybe.

(Γέλια)

(Laughter)

I studied dozens of organizations,

Μελέτησα δεκάδες οργανισμούς,

thousands of people.

χιλιάδες ανθρώπους.

I had engineers measuring their productivity.

Ζήτησα από μηχανικούς να μετρήσουν την παραγωγικότητά τους.

(Laughter)

(Γέλια)

I looked at medical students' grades --

Κοίταξα τους βαθμούς φοιτητών Ιατρικής.

even salespeople's revenue.

Ακόμα και τα έσοδα πωλητών.

(Laughter)

(Γέλια)

And, unexpectedly,

Και, παραδόξως,

the worst performers in each of these jobs were the givers.

τις χαμηλότερες επιδόσεις σε κάθε επάγγελμα τις είχαν οι δότες.

The engineers who got the least work done

Οι μηχανικοί που έκαναν λιγότερη δουλειά,

were the ones who did more favors than they got back.

ήταν αυτοί που έκαναν περισσότερες χάρες.

They were so busy doing other people's jobs,

Μονίμως απασχολημένοι κάνοντας δουλειές άλλων,

they literally ran out of time and energy to get their own work completed.

κυριολεκτικά ξέμεναν από χρόνο και ενέργεια για τις δικές τους.

Στην Ιατρική, φοιτητές με τους χειρότερους βαθμούς ήταν όσοι

In medical school, the lowest grades belong to the students

who agree most strongly with statements like,

συμφωνούσαν πιο πολύ με δηλώσεις όπως: «Μου αρέσει να βοηθάω τους άλλους»,

"I love helping others,"

δηλαδή ο γιατρός που πρέπει να εμπιστευτείς

which suggests the doctor you ought to trust

είναι αυτός που μπήκε στην Ιατρική χωρίς καμία επιθυμία να βοηθήσει.

is the one who came to med school with no desire to help anybody.

(Γέλια)

(Laughter)

And then in sales, too, the lowest revenue accrued

Και στις πωλήσεις, αυτοί με τα λιγότερα έσοδα

in the most generous salespeople.

ήταν οι πιο γενναιόδωροι πωλητές.

I actually reached out to one of those salespeople

Και επικοινώνησα με έναν από αυτούς τους πωλητές

who had a very high giver score.

που είχε υψηλό ποσοστό δότη.

And I asked him, "Why do you suck at your job --"

Και τον ρώτησα, «Γιατί τα πας χάλια στη δουλειά σου;»

I didn't ask it that way, but --

Δεν ρώτησα έτσι, αλλά...

(Laughter)

(Γέλια)

"What's the cost of generosity in sales?"

Ποιο είναι το τίμημα της γενναιοδωρίας στο εμπόριο;

And he said, "Well, I just care so deeply about my customers

Και είπε, «Νοιάζομαι τόσο πολύ για τους πελάτες μου

that I would never sell them one of our crappy products."

που δεν θα τους πουλούσα ποτέ τα χάλια προϊόντα μας».

(Laughter)

(Γέλια)

So just out of curiosity,

Έτσι από περιέργεια,

how many of you self-identify more as givers than takers or matchers?

πόσοι ταυτίζεστε περισσότερο ως δότες παρά ως λήπτες ή ταιριαστές;

Raise your hands.

Σηκώστε τα χέρια σας.

OK, it would have been more before we talked about these data.

ΟΚ, θα ήσασταν πιο πολλοί, πριν μιλήσουμε για αυτά τα στοιχεία.

But actually, it turns out there's a twist here,

Αλλά, εδώ υπάρχει μια ανατροπή,

because givers are often sacrificing themselves,

καθώς οι δότες συχνά θυσιάζονται,

but they make their organizations better.

αλλά κάνουν τις οργανώσεις τους καλύτερες.

We have a huge body of evidence --

Έχουμε πάρα πολλά στοιχεία,

many, many studies looking at the frequency of giving behavior

πάρα, πάρα πολλές μελέτες σχετικά με τη συχνότητα της συμπεριφοράς του δούναι

that exists in a team or an organization --

που υπάρχει σε μια ομάδα ή μια οργάνωση

and the more often people are helping and sharing their knowledge

κι όσο πιο συχνά βοηθάμε ή μοιραζόμαστε γνώσεις

και καθοδηγούμε

and providing mentoring,

the better organizations do on every metric we can measure:

τόσο καλύτερα τα πηγαίνουν οι οργανώσεις:

υψηλότερα κέρδη, ικανοποιημένοι πελάτες και υπάλληλοι

higher profits, customer satisfaction, employee retention --

even lower operating expenses.

ακόμα και λιγότερα λειτουργικά έξοδα.

So givers spend a lot of time trying to help other people

Έτσι, οι δότες ξοδεύουν πολύ χρόνο

βοηθώντας άλλους και βελτιώνοντας την ομάδα

and improve the team,

and then, unfortunately, they suffer along the way.

και, δυστυχώς, υποφέρουν καθ' όλη τη διάρκεια.

I want to talk about what it takes

Θέλω να πω το τι χρειάζεται

to build cultures where givers actually get to succeed.

για να χτίσουμε κοινωνίες, όπου οι δότες θα μπορούν να πετυχαίνουν.

So I wondered, then, if givers are the worst performers,

Έτσι, αναρωτήθηκα, αφού οι δότες τα πάνε χειρότερα,

who are the best performers?

ποιοι τα πάνε καλύτερα;

Let me start with the good news: it's not the takers.

Θα ξεκινήσω με τα καλά νέα: δεν είναι οι λήπτες.

Takers tend to rise quickly but also fall quickly in most jobs.

Οι λήπτες ανεβαίνουν γρήγορα, αλλά πέφτουν και γρήγορα σε πολλές δουλειές.

And they fall at the hands of matchers.

Και πέφτουν στα χέρια των ταιριαστών.

If you're a matcher, you believe in "An eye for an eye" -- a just world.

Αν είσαι ταιριαστής, πιστευείς στο «οφθαλμός αντί οφθαλμού».

And so when you meet a taker,

Έτσι, όταν συναντάς ένα λήπτη,

you feel like it's your mission in life

νιώθεις ότι είναι ο σκοπός της ζωής σου να τον τιμωρήσεις όσο πιο πολύ μπορείς.

to just punish the hell out of that person.

(Laughter)

(Γέλια)

And that way justice gets served.

Κι έτσι απονέμεται δικαιοσύνη.

Well, most people are matchers.

Οι πιο πολλοί άνθρωποι είναι ταιριαστές.

And that means if you're a taker,

Δηλαδή αν είσαι λήπτης,

it tends to catch up with you eventually;

αυτό, κάποια στιγμή, δεν θα σου βγει σε καλό.

what goes around will come around.

Ό,τι ανεβαίνει, κατεβαίνει.

And so the logical conclusion is:

Το λογικό συμπέρασμα είναι:

οι ταιριαστές πρέπει να είναι αυτοί που τα πάνε καλύτερα.

it must be the matchers who are the best performers.

But they're not.

Αλλά δεν είναι.

In every job, in every organization I've ever studied,

Σε καθε δουλειά και εταιρεία που έχω μελετήσει,

τα καλύτερα αποτελέσματα ανήκουν στους δότες, πάλι.

the best results belong to the givers again.

Take a look at some data I gathered from hundreds of salespeople,

Δείτε τα στοιχεία που μάζεψα από εκατοντάδες πωλητές,

tracking their revenue.

παρακολουθώντας τα έσοδά τους.

Βλέπουμε ότι οι δότες πάνε και στα δυο άκρα.

What you can see is that the givers go to both extremes.

They make up the majority of people who bring in the lowest revenue,

Αποτελούν την πλειονότητα όσων έχουν τα χαμηλότερα έσοδα,

αλλά και τα υψηλότερα.

but also the highest revenue.

Το ίδιο ισχύει

The same patterns were true for engineers' productivity

στην παραγωγικότητα των μηχανικών και τους βαθμούς των φοιτητών.

and medical students' grades.

Οι δότες είναι σε υψηλά ποσοστά στον πάτο και την κορυφή

Givers are overrepresented at the bottom and at the top

σε κάθε σύστημα επιτυχίας που έλεγξα.

of every success metric that I can track.

Έτσι προκύπτει η εξής ερώτηση:

Which raises the question:

How do we create a world where more of these givers get to excel?

Πώς θα φτιάξουμε έναν κόσμο όπου πιο πολλοί δότες θα πετυχαίνουν;

I want to talk about how to do that, not just in businesses,

Θέλω να πω πώς θα γίνει αυτό, όχι μόνο στις επιχειρήσεις

but also in nonprofits, schools --

αλλά και στους ΜΚΟ, τα σχολεία...

even governments.

ακόμα και τις κυβερνήσεις.

Are you ready?

Είστε έτοιμοι;

(Cheers)

(Επιφωνήματα)

I was going to do it anyway, but I appreciate the enthusiasm.

Θα το έκανα έτσι κι αλλιώς, αλλά εκτιμώ τον ενθουσιασμό σας.

(Laughter)

(Γέλια)

The first thing that's really critical

Το πρώτο πράγμα που είναι καθοριστικό

is to recognize that givers are your most valuable people,

είναι να αναγνωρίσουμε ότι οι δότες είναι οι πιο πολύτιμοι

but if they're not careful, they burn out.

αλλά αν δεν προσέξουν, θα καούν.

So you have to protect the givers in your midst.

Οπότε πρέπει να προστατεύετε τους δότες.

And I learned a great lesson about this from Fortune's best networker.

Κι έμαθα ένα καλό μάθημα σχετικά με αυτό από τον καλύτερο του «Φόρτσουν».

It's the guy, not the cat.

Είναι ο άνδρας, όχι η γάτα.

(Laughter)

(Γέλια)

His name is Adam Rifkin.

Τον λένε Άνταμ Ρίφκιν.

He's a very successful serial entrepreneur

Είναι ένας πολύ επιτυχημένος επιχειρηματίας,

who spends a huge amount of his time helping other people.

που ξοδεύει πάρα πολύ από τον χρόνο του βοηθώντας άλλους.

And his secret weapon is the five-minute favor.

Το μυστικό του όπλο είναι η χάρη των πέντε λεπτών.

Adam said, "You don't have to be Mother Teresa or Gandhi

Είπε, «Δεν χρειάζεται να είσαι η Μητέρα Τερέζα ή ο Γκάντι

to be a giver.

για να είσαι δότης.

Απλά βρες μικρούς τρόπους

You just have to find small ways to add large value

για να προσθέσεις αξία στις ζωές των άλλων».

to other people's lives."

That could be as simple as making an introduction

Μπορεί να είναι κάτι απλό, όπως το να συστήσεις δυο άτομα

between two people who could benefit from knowing each other.

που θα επωφεληθούν από τη γνωριμία,

ή να μοιραστείς τις γνώσεις σου ή να ασκείς εποικοδομητική κριτική.

It could be sharing your knowledge or giving a little bit of feedback.

Ή μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο το να πεις,

Or It might be even something as basic as saying,

"You know,

«Ξέρεις τι,

I'm going to try and figure out

θα προσπαθήσω να δω αν μπορώ

if I can recognize somebody whose work has gone unnoticed."

ν' αναγνωρίσω τη δουλειά κάποιου που δεν έχει προσέξει κανείς».

And those five-minute favors are really critical

Αυτές οι πεντάλεπτες χάρες βοηθούν καθοριστικά τους δότες

to helping givers set boundaries and protect themselves.

να θέσουν όρια και να προστατευθούν.

The second thing that matters

Η δεύτερη προϋπόθεση για μια κουλτούρα όπου οι δότες θα έχουν επιτυχία,

if you want to build a culture where givers succeed,

is you actually need a culture where help-seeking is the norm;

είναι να τη φτιάξουμε έτσι ώστε το να ζητάμε

να είναι απόλυτα φυσικό και όλοι να ζητάνε βοήθεια.

where people ask a lot.

This may hit a little too close to home for some of you.

Αυτό μπορεί να είναι γνώριμο για κάποιους από εσάς.

[So in all your relationships, you always have to be the giver?]

[ΑΡΑ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΠΑΝΤΑ Ο ΔΟΤΗΣ;]

(Laughter)

(Γέλια)

What you see with successful givers

Οι επιτυχημένοι δότες

is they recognize that it's OK to be a receiver, too.

αναγνωρίζουν πως είναι ΟΚ να είσαι και λήπτης.

If you run an organization, we can actually make this easier.

Αν έχετε επιχείρηση, μπορούμε να το κάνουμε ευκολότερο.

We can make it easier for people to ask for help.

Να το κάνουμε ευκολότερο να ζητάνε όλοι βοήθεια.

A couple colleagues and I studied hospitals.

Μαζί με συναδέλφους μελετήσαμε νοσοκομεία.

Βρήκαμε ότι σε κάποιους ορόφους, οι νοσοκόμοι ζητούσαν πολύ βοήθεια

We found that on certain floors, nurses did a lot of help-seeking,

and on other floors, they did very little of it.

ενώ σε άλλους ζητούσαν λιγότερη.

The factor that stood out on the floors where help-seeking was common,

Ο παράγοντας που ξεχώριζε στους ορόφους όπου ζητούσαν βοήθεια και ήταν η νόρμα,

where it was the norm,

ήταν ότι υπήρχε μια νοσοκόμα

was there was just one nurse whose sole job it was

που η δουλειά της ήταν να βοηθάει τους άλλους νοσοκόμους της πτέρυγας.

to help other nurses on the unit.

When that role was available,

Κι αφού υπήρχε αυτός ο ρόλος,

nurses said, "It's not embarrassing, it's not vulnerable to ask for help --

οι νοσοκόμοι έλεγαν, «Δεν ντρέπομαι, δεν νιώθω ευάλωτος να ζητήσω βοήθεια,

it's actually encouraged."

βασικά με ενθαρρύνουν να το κάνω».

Η ζήτηση βοήθειας είναι σημαντική όχι μόνο για την επιτυχία και ευημερία των δοτών.

Help-seeking isn't important just for protecting the success

and the well-being of givers.

It's also critical to getting more people to act like givers,

Πρέπει επίσης να πείσουμε περισσότερους να λειτουργούν ως δότες

because the data say

γιατί σύμφωνα με τα στοιχεία

that somewhere between 75 and 90 percent of all giving in organizations

περίπου 75 με 90% όσων δίνονται σε οργανισμούς

starts with a request.

ξεκινούν με αίτημα βοήθειας.

But a lot of people don't ask.

Αλλά πολλοί δεν ζητάνε.

They don't want to look incompetent,

Δεν θέλουν να φανούν ανίκανοι,

they don't know where to turn, they don't want to burden others.

δεν ξέρουν από ποιον να ζητήσουν, δεν θέλουν να γίνονται βάρος.

Yet if nobody ever asks for help,

Αν όμως κανείς δεν ζητάει βοήθεια,

θα υπάρχουν πολλοί πιθανοί δότες σε εταιρείες,

you have a lot of frustrated givers in your organization

who would love to step up and contribute,

που θα ήθελαν να συνεισφέρουν,

if they only knew who could benefit and how.

αν ήξεραν ποιοι θα επωφελούνταν και πώς.

But I think the most important thing,

Αλλά θεωρώ πως το πιο σημαντικό,

if you want to build a culture of successful givers,

αν θες να χτίσεις μια κουλτούρα επιτυχημένων δοτών,

is to be thoughtful about who you let onto your team.

είναι να σκέφτεσαι ποιους βάζεις στην ομάδα σου.

I figured, you want a culture of productive generosity,

Σκέφτηκα ότι αν θες μια κουλτούρα παραγωγικής γενναιοδωρίας

you should hire a bunch of givers.

θα πρέπει να προσλάβεις ένα μάτσο δότες.

But I was surprised to discover, actually, that that was not right --

Αλλά προς έκπληξή μου ανακάλυψα ότι, βασικά, αυτό δεν ήταν σωστό.

that the negative impact of a taker on a culture

Ότι η αρνητική επίδραση του λήπτη σε μια κουλτούρα

is usually double to triple the positive impact of a giver.

συνήθως διπλασιάζει ή τριπλασιάζει τη θετική επίδραση του δότη.

Think about it this way:

Σκεφτείτε το κάπως έτσι:

one bad apple can spoil a barrel,

ένα κακό μήλο χαλάει όλο το βαρέλι,

but one good egg just does not make a dozen.

αλλά ένα καλό αυγό δεν φτιάχνει όλη τη ντουζίνα.

I don't know what that means --

Δεν ξέρω τι σημαίνει...

(Laughter)

(Γέλια)

But I hope you do.

αλλά ελπίζω να ξέρετε εσείς.

No -- let even one taker into a team,

Βάλτε έστω ένα λήπτη σε μια ομάδα,

and you will see that the givers will stop helping.

και θα δείτε ότι οι δότες θα σταματήσουν να βοηθάνε.

They'll say, "I'm surrounded by a bunch of snakes and sharks.

Θα πουν, «Περιτριγυρίζομαι από φίδια και καρχαρίες,

Why should I contribute?"

γιατί να συνεισφέρω;»

Whereas if you let one giver into a team,

Ενώ αν βάλετε έναν δότη στην ομάδα,

you don't get an explosion of generosity.

δεν θα έχετε μια έκρηξη γενναιοδωρίας.

More often, people are like,

Συνήθως, όλοι σκέφτονται,

"Great! That person can do all our work."

«Τέλεια! Αυτός θα κάνει όλη τη δουλειά μας».

So, effective hiring and screening and team building

Έτσι, οι σωστές προσλήψεις και το χτίσιμο της ομάδας

is not about bringing in the givers;

δεν είναι το να φέρουμε πολλούς δότες:

it's about weeding out the takers.

είναι το να ξεσκαρτάρουμε τους λήπτες.

If you can do that well,

Αν αυτό γίνει σωστά,

you'll be left with givers and matchers.

θα μείνουν οι δότες και οι ταιριαστές.

The givers will be generous

Οι δότες θα είναι γενναιόδωροι γιατί δε θ' ανησυχούν για τις συνέπειες.

because they don't have to worry about the consequences.

Και το πλεονέκτημα των ταιριαστών είναι ότι ακολουθούν τη νόρμα.

And the beauty of the matchers is that they follow the norm.

So how do you catch a taker before it's too late?

Πώς βρίσκουμε, λοιπόν, ένα λήπτη πριν να είναι αργά;

We're actually pretty bad at figuring out who's a taker,

Βασικά είμαστε πολύ κακοί στο να αναγνωρίζουμε ένα λήπτη,

especially on first impressions.

ειδικά από τις πρώτες εντυπώσεις.

There's a personality trait that throws us off.

Υπάρχει ένα χαρακτηριστικό που μας αποπροσανατολίζει.

It's called agreeableness,

Λέγεται καταδεκτικότητα,

one the major dimensions of personality across cultures.

μια από τις μεγαλύτερες διαστάσεις της προσωπικότητας.

Agreeable people are warm and friendly, they're nice, they're polite.

Οι καταδεκτικοί άνθρωποι είναι ζεστοί, φιλικοί, καλοί και ευγενικοί.

You find a lot of them in Canada --

Βρίσκεις πολλούς τέτοιους στον Καναδά.

(Laughter)

(Γέλια)

Where there was actually a national contest

Είχαν κάνει κι έναν εθνικό διαγωνισμό

to come up with a new Canadian slogan and fill in the blank,

για να βρουν ένα νέο σλόγκαν να συμπληρώνει το κενό,

«Τόσο Καναδός όσο ...»

"As Canadian as ..."

I thought the winning entry was going to be,

Νόμιζα ότι θα έβγαζαν κάτι του τύπου,

όσο το σιρόπι σφενδάμου, ή το χόκεϊ πάγου.

"As Canadian as maple syrup," or, "... ice hockey."

Αλλά όχι, οι Καναδοί ψήφισαν το νέο τους σλόγκαν να είναι...

But no, Canadians voted for their new national slogan to be --

I kid you not --

-δεν κάνω πλάκα-

"As Canadian as possible under the circumstances."

«Τόσο Καναδός όσο επιτρέπουν οι συνθήκες».

(Γέλια)

(Laughter)

Now for those of you who are highly agreeable,

Όσοι από εσάς είστε καταδεκτικοί

ή και λίγο Καναδοί, το πιάνετε αμέσως.

or maybe slightly Canadian,

you get this right away.

How could I ever say I'm any one thing

Πώς θα μπορούσα να πω ότι είμαι ένα πράγμα,

when I'm constantly adapting to try to please other people?

όταν προσαρμόζομαι συνεχώς για να ευχαριστήσω τους άλλους.

Disagreeable people do less of it.

Οι δυσάρεστοι άνρθωποι το κάνουν λιγότερο.

They're more critical, skeptical, challenging,

Είναι πιο επικριτικοί, επιφυλακτικοί, απαιτητικοί,

and far more likely than their peers to go to law school.

και έχουν περισότερες πιθανότητες να περάσουν στη Νομική.

(Laughter)

(Γέλια)

That's not a joke, that's actually an empirical fact.

Αυτό δεν είναι αστείο, είναι εξακριβωμένο γεγονός.

(Γέλια)

(Laughter)

Πάντα υπέθετα ότι τα ευχάριστα άτομα είναι δότες

So I always assumed that agreeable people were givers

and disagreeable people were takers.

και τα δυσάρεστα είναι λήπτες.

But then I gathered the data,

Αλλά μετά συνέλεξα τα στοιχεία,

and I was stunned to find no correlation between those traits,

και προς έκπληξή μου είδα ότι δεν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των δύο,

because it turns out that agreeableness-disagreeableness

καθώς, απ' ότι φαίνεται,

η πραότητα είναι το προσωπείο μας:

is your outer veneer:

Πόσο ευχάριστη είναι η συζήτηση μαζί σου;

How pleasant is it to interact with you?

Ενώ το να δίνεις και να παίρνεις αφορούν τα κίνητρά σου.

Whereas giving and taking are more of your inner motives:

What are your values? What are your intentions toward others?

Ποιες είναι οι αξίες σου; Ποιες είναι οι προθέσεις σου;

If you really want to judge people accurately,

Για να κρίνετε τους ανθρώπους σωστά,

θα πρέπει να φτάσετε στο σημείο που περιμένουν όλοι οι ειδικοί,

you have to get to the moment every consultant in the room is waiting for,

την ανάλυση σε μορφή πίνακα.

and draw a two-by-two.

(Laughter)

(Γέλια)

The agreeable givers are easy to spot:

Είναι εύκολο να εντοπίσουμε τους ευχάριστους δότες:

they say yes to everything.

λένε «ναι» στα πάντα.

The disagreeable takers are also recognized quickly,

Και οι δυσάρεστοι λήπτες εντοπίζονται γρήγορα,

although you might call them by a slightly different name.

αν και μπορεί να τους αποκαλείτε λιγάκι διαφορετικά.

(Laughter)

(Γέλια)

We forget about the other two combinations.

Ξεχνάμε τους άλλους δύο συνδυασμούς.

There are disagreeable givers in our organizations.

Υπάρχουν δυσάρεστοι δότες στις οργανώσεις μας.

There are people who are gruff and tough on the surface

Υπάρχουν άτομα που φαίνονται απότομα και σκληρά

but underneath have others' best interests at heart.

αλλά κατά βάθος νοιάζονται για το καλό των άλλων.

Or as an engineer put it,

Ή, όπως το έθεσε ένας μηχανικός,

"Oh, disagreeable givers --

«Α, οι δυσάρεστοι δότες...

like somebody with a bad user interface but a great operating system."

...σαν κάτι με κακή διεπαφή χρήστη αλλά με τρομερό λογισμικό».

(Laughter)

(Γέλια)

If that helps you.

Αν σας βοηθάει να το κατανοήσετε.

(Laughter)

(Γέλια)

Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations,

Οι δυσάρεστοι δότες είναι οι πιο υποτιμημένοι στις εταιρείες,

because they're the ones who give the critical feedback

επειδή κάνουν αυστηρή κριτική

που κανείς δεν θέλει να ακούσει, αλλά όλοι την χρειάζονται.

that no one wants to hear but everyone needs to hear.

Πρέπει να εκτιμούμε πιο πολύ αυτά τα άτομα

We need to do a much better job valuing these people

αντί να τα απορρίπτουμε αμέσως,

as opposed to writing them off early,

and saying, "Eh, kind of prickly,

λέγοντας, «Ε, λιγάκι σπαστικός,

must be a selfish taker."

πρέπει να είναι ένας εγωιστής λήπτης».

The other combination we forget about is the deadly one --

Ο άλλος συνδυασμός που ξεχνάμε είναι ο πιο θανατηφόρος:

the agreeable taker, also known as the faker.

ο ευχάριστος λήπτης, γνωστός κι ως διπρόσωπος.

This is the person who's nice to your face,

Είναι αυτός που είναι καλός μπροστά σου και, μετά, σε μαχαιρώνει πισώπλατα.

and then will stab you right in the back.

(Laughter)

(Γέλια)

And my favorite way to catch these people in the interview process

Και ο αγαπημένος μου τρόπος για να τους πιάσουμε στη συνέντευξη

is to ask the question,

είναι να ρωτήσουμε το εξής,

«Μπορείς να μου δώσεις τα ονόματα τεσσάρων ατόμων

"Can you give me the names of four people

whose careers you have fundamentally improved?"

των οποίων την καριέρα έχεις βελτιώσει ουσιαστικά;»

The takers will give you four names,

Οι λήπτες θα σας δώσουν τέσσερα ονόματα,

and they will all be more influential than them,

και όλοι θα έχουν μεγαλύτερη θέση από τους ίδιους,

because takers are great at kissing up and then kicking down.

διότι οι λήπτες είναι φοβεροί στο γλείψιμο των ανωτέρων τους.

Givers are more likely to name people who are below them in a hierarchy,

Οι δότες λένε συνήθως τα ονόματα ανθρώπων που είναι χαμηλότερα στην ιεραρχία.

who don't have as much power,

που δεν έχουν πολύ δύναμη,

who can do them no good.

που δεν μπορούν να τους προσφέρουν κάτι.

And let's face it, you all know you can learn a lot about character

Μαθαίνουμε πολλά για τον χαρακτήρα κάποιου

by watching how someone treats their restaurant server

παρατηρώντας πώς φέρεται σε γκαρσόνια και ταξιτζήδες.

or their Uber driver.

So if we do all this well,

Αν τα κάνουμε όλ' αυτά σωστά,

if we can weed takers out of organizations,

αν ξεσκαρτάρουμε τους λήπτες,

if we can make it safe to ask for help,

αν κάνουμε ασφαλές το να ζητάμε βοήθεια,

if we can protect givers from burnout

αν προστατεύσουμε τους δότες για να μην καούν,

and make it OK for them to be ambitious in pursuing their own goals

και να μπορούν να έχουν φιλοδοξίες και να κυνηγήσουν τους στόχους τους,

as well as trying to help other people,

καθώς και να βοηθάνε τους άλλους,

we can actually change the way that people define success.

μπορούμε να αλλάξουμε τον τρόπο που καθορίζουμε την επιτυχία.

Αντί να λέμε ότι σημασία έχει η νίκη,

Instead of saying it's all about winning a competition,

people will realize success is really more about contribution.

πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι η επιτυχία έχει να κάνει με τη συνεισφορά.

I believe that the most meaningful way to succeed

Θεωρώ ότι ο πιο ουσιαστικός τρόπος για να πετύχουμε

είναι να βοηθάμε τους άλλους να πετύχουν.

is to help other people succeed.

And if we can spread that belief,

Κι αν εξαπλώσουμε αυτή την ιδέα,

we can actually turn paranoia upside down.

μπορούμε να ανατρέψουμε την παράνοια.

There's a name for that.

Υπάρχει ένας όρος γι' αυτό, λέγεται «πρόνοια».

It's called "pronoia."

Pronoia is the delusional belief

Πρόνοια είναι η πεποίθηση

that other people are plotting your well-being.

ότι κάποιοι συνωμοτούν για την ευημερία σου.

(Laughter)

(Γέλια)

That they're going around behind your back

Ότι πίσω από την πλάτη σου

and saying exceptionally glowing things about you.

λένε υπέροχα πράγματα για σένα.

The great thing about a culture of givers is that's not a delusion --

Το καλό στην κουλτούρα των δοτών είναι ότι αυτό δεν αποτελεί ψευδαίσθηση...

it's reality.

είναι η πραγματικότητα.

I want to live in a world where givers succeed,

Θέλω να ζήσω σε ένα κόσμο όπου οι δότες θα πετυχαίνουν,

and I hope you will help me create that world.

και ελπίζω να με βοηθήσετε στη δημιουργία του.

Thank you.

Ευχαριστώ.

(Applause)

(Ενθουσιώδες χειροκρότημα)