How to stay calm when you know you'll be stressed | Daniel Levitin | TED

Übersetzung: Sarah Hickey Lektorat: Angelika Lueckert Leon

A few years ago, I broke into my own house.

Vor ein paar Jahren, brach ich in mein eigenes Haus ein.

I had just driven home,

Ich war gerade nach Hause gefahren,

it was around midnight in the dead of Montreal winter,

es war um Mitternacht, mitten im Montrealer Winter,

I had been visiting my friend, Jeff, across town,

ich hatte meinen Freund Jeff am anderen Ende der Stadt besucht

and the thermometer on the front porch read minus 40 degrees --

und das Thermometer auf meiner Veranda zeigte -40 ° an --

and don't bother asking if that's Celsius or Fahrenheit,

und fragen Sie mich nicht, ob Celsius oder Fahrenheit,

minus 40 is where the two scales meet --

bei -40 ° treffen sich die beiden Skalen --

it was very cold.

es war sehr kalt.

And as I stood on the front porch fumbling in my pockets,

Als ich auf der Veranda stand und in meinen Taschen kramte,

I found I didn't have my keys.

merkte ich, dass meine Schlüssel fehlten.

In fact, I could see them through the window,

Ich konnte sie durch das Fenster sehen,

lying on the dining room table where I had left them.

sie lagen da auf dem Esstisch, wo ich sie zurückgelassen hatte.

So I quickly ran around and tried all the other doors and windows,

Ich rannte ums Haus und probierte alle anderen Türen und Fenster,

and they were locked tight.

die fest verschlossen waren.

I thought about calling a locksmith -- at least I had my cellphone,

Ich überlegte einen Schlosser anzurufen, ich hatte ja mein Handy,

but at midnight, it could take a while for a locksmith to show up,

aber um Mitternacht könnte es dauern, bis ein Schlosser kommt,

and it was cold.

und es war kalt.

I couldn't go back to my friend Jeff's house for the night

Ich konnte nicht bei meinem Freund Jeff übernachten,

because I had an early flight to Europe the next morning,

weil ich am Morgen einen frühen Flug nach Europa hatte

and I needed to get my passport and my suitcase.

und meinen Reisepass und Koffer brauchte.

So, desperate and freezing cold,

Verzweifelt und verfroren

I found a large rock and I broke through the basement window,

fand ich einen großen Stein und zerbrach damit das Kellerfenster,

cleared out the shards of glass,

räumte die Glasscherben beiseite,

I crawled through,

kletterte hinein,

I found a piece of cardboard and taped it up over the opening,

fand ein Stück Pappe und klebte es über das Loch,

figuring that in the morning, on the way to the airport,

mit dem Gedanken, am Morgen, auf dem Weg zum Flughafen,

I could call my contractor and ask him to fix it.

meinen Bauleiter anzurufen, mit der Bitte es zu reparieren.

This was going to be expensive,

Das würde viel kosten,

but probably no more expensive than a middle-of-the-night locksmith,

aber vermutlich nicht mehr, als ein Schlosser mitten in der Nacht,

so I figured, under the circumstances, I was coming out even.

also dachte ich mir, unter diesen Umständen kommt es auf dasselbe raus.

Now, I'm a neuroscientist by training

Ich bin ein gelernter Neurowissenschaftler

and I know a little bit about how the brain performs under stress.

und weiß ein wenig darüber wie sich das Gehirn bei Stress verhält.

It releases cortisol that raises your heart rate,

Es schüttet Cortisol aus, was den Herzschlag erhöht,

it modulates adrenaline levels

es stimmt den Adrenalinlevel darauf ab

and it clouds your thinking.

und vernebelt die Denkfähigkeit.

So the next morning,

Am nächsten Morgen,

when I woke up on too little sleep,

hatte ich zu wenig geschlafen

worrying about the hole in the window,

und machte mir Sorgen um das Loch im Fenster,

and a mental note that I had to call my contractor,

ich musste daran denken, meinen Bauunternehmer anzurufen

and the freezing temperatures,

und bei den eisigen Temperaturen

and the meetings I had upcoming in Europe,

und den bevorstehenden Meetings in Europa

and, you know, with all the cortisol in my brain,

mit all dem Cortisol in meinem Gehirn,

my thinking was cloudy,

war mein Denken vernebelt,

but I didn't know it was cloudy because my thinking was cloudy.

nur wusste ich das nicht, weil meine Gedanken eben vernebelt waren.

(Laughter)

(Lachen)

And it wasn't until I got to the airport check-in counter,

Erst als ich am Check-In-Schalter am Flughafen stand,

that I realized I didn't have my passport.

merkte ich, dass mein Pass fehlte.

(Laughter)

(Lachen)

So I raced home in the snow and ice, 40 minutes,

Also raste ich in 40 Minuten durch Schnee und Eis nach Hause,

got my passport, raced back to the airport,

holte meinen Pass und raste zurück zum Flughafen,

I made it just in time,

ich habe es so eben geschafft,

but they had given away my seat to someone else,

aber mein Platz war schon vergeben worden,

so I got stuck in the back of the plane, next to the bathrooms,

wodurch ich am Ende des Flugzeugs neben den Toiletten landete,

in a seat that wouldn't recline, on an eight-hour flight.

in einem nicht verstellbaren Sitz, bei einem achtstündigen Flug.

Well, I had a lot of time to think during those eight hours and no sleep.

Ich hatte viel Zeit zum Nachdenken in diesen acht Stunden ohne Schlaf.

(Laughter)

(Lachen)

And I started wondering, are there things that I can do,

Und ich fragte mich, ob es Dinge gibt, die ich tun kann,

systems that I can put into place,

Mechanismen, die ich einführen kann,

that will prevent bad things from happening?

die das Eintreffen schlechter Dinge verhindern können?

Or at least if bad things happen,

Oder die wenigstens, wenn etwas passiert,

will minimize the likelihood of it being a total catastrophe.

die Wahrscheinlichkeit reduzieren, dass es eine totale Katastrophe wird.

So I started thinking about that,

Also dachte ich darüber nach,

but my thoughts didn't crystallize until about a month later.

aber meine Gedanken gewannen erst einen Monat später Form.

I was having dinner with my colleague, Danny Kahneman, the Nobel Prize winner,

Ich war beim Essen mit meinem Kollegen Danny Kahneman, dem Nobelpreisträger,

and I somewhat embarrassedly told him about having broken my window,

und erzählte ihm leicht beschämt von meinem eingeschlagenen Fenster

and, you know, forgotten my passport,

und dem vergessenen Pass

and Danny shared with me

und Danny erzählte mir,

that he'd been practicing something called prospective hindsight.

er habe etwas namens vorausschauender Rückblick trainiert.

(Laughter)

(Lachen)

It's something that he had gotten from the psychologist Gary Klein,

Er hatte es vom Psychologen Gary Klein gelernt,

who had written about it a few years before,

der vor einigen Jahren darüber geschrieben hatte,

also called the pre-mortem.

auch Pre-Mortem genannt.

Now, you all know what the postmortem is.

Sie wissen alle was das Post-Mortem ist.

Whenever there's a disaster,

Immer wenn es ein Disaster gibt,

a team of experts come in and they try to figure out what went wrong, right?

kommt ein Expertenteam und versucht herauszufinden was schief lief, richtig?

Well, in the pre-mortem, Danny explained,

Beim Premortem, wie Danny erklärte,

you look ahead and you try to figure out all the things that could go wrong,

schaut man voraus, um herauszufinden, was alles schief gehen könnte

and then you try to figure out what you can do

und dann versucht man herauszufinden, was man tun kann,

to prevent those things from happening, or to minimize the damage.

damit diese Dinge nicht eintreffen, oder um den Schaden zu minimieren.

So what I want to talk to you about today

Worüber ich heute sprechen möchte,

are some of the things we can do in the form of a pre-mortem.

sind ein paar Dinge, die wir in Form eines Pre-Mortems tun können.

Some of them are obvious, some of them are not so obvious.

Manche von ihnen sind offensichtlich, andere sind es nicht.

I'll start with the obvious ones.

Ich fange mit den Offensichtlichen an.

Around the home, designate a place for things that are easily lost.

Bestimmen Sie zu Hause einen Ort für Dinge, die man leicht verliert.

Now, this sounds like common sense, and it is,

Das hört sich ganz logisch an und ist es auch,

but there's a lot of science to back this up,

aber es steckt eine Menge Wissenschaft dahinter,

based on the way our spatial memory works.

die darauf basiert wie unser räumliches Gedächtnis funktioniert.

There's a structure in the brain called the hippocampus,

Ein Bestandteil des Gehirns, der Hippocampus heißt,

that evolved over tens of thousands of years,

hat sich über zehntausende Jahre entwickelt,

to keep track of the locations of important things --

um nachzuverfolgen wo wichtige Dingen abgelegt wurden --

where the well is, where fish can be found,

wo der Brunnen ist, wo man Fisch finden kann,

that stand of fruit trees,

die Stelle mit den Obstbäumen,

where the friendly and enemy tribes live.

wo die befreundeten und die verfeindeten Stämme leben.

The hippocampus is the part of the brain

Der Hippocampus ist der Teil des Gehirns,

that in London taxicab drivers becomes enlarged.

der sich bei Taxifahrern in London vergrößert.

It's the part of the brain that allows squirrels to find their nuts.

Es ist der Teil des Gehirns, der es Eichhörnchen erlaubt ihre Nüsse zu finden.

And if you're wondering, somebody actually did the experiment

Und falls Sie sich fragen, jemand hat das Experiment gemacht,

where they cut off the olfactory sense of the squirrels,

wobei der Geruchssinn der Eichhörnchen ausgeschaltet wurde

and they could still find their nuts.

und sie trotzdem ihre Nüsse fanden.

They weren't using smell, they were using the hippocampus,

Sie benutzten nicht Geruch, sondern den Hippocampus,

this exquisitely evolved mechanism in the brain for finding things.

diesen äußerst entwickelten Mechanismus im Gehirn, um Dinge zu finden.

But it's really good for things that don't move around much,

Das ist wirklich gut für Dinge, die sich nicht viel bewegen,

not so good for things that move around.

aber nicht so gut für Dinge, die sich bewegen.

So this is why we lose car keys and reading glasses and passports.

Darum verlieren wir Autoschlüssel, Lesebrillen und Reisepässe.

So in the home, designate a spot for your keys --

Bestimmen Sie im Haus einen Ort für Ihre Schlüssel --

a hook by the door, maybe a decorative bowl.

einen Haken neben der Tür, vielleicht eine schöne Schale.

For your passport, a particular drawer.

Für Ihren Pass, eine bestimmte Schublade.

For your reading glasses, a particular table.

Für Ihre Lesebrille, einen bestimmten Tisch.

If you designate a spot and you're scrupulous about it,

Wenn Sie einen bestimmten Ort festlegen und sich daran halten,

your things will always be there when you look for them.

werden Ihre Dinge immer da sein, wenn Sie nach ihnen suchen.

What about travel?

Was ist mit Reisen?

Take a cell phone picture of your credit cards,

Machen Sie ein Handyfoto von Ihren Kreditkarten,

your driver's license, your passport,

Ihrem Führerschein, Ihrem Pass,

mail it to yourself so it's in the cloud.

emailen Sie es sich, damit es in der Cloud ist.

If these things are lost or stolen, you can facilitate replacement.

So können Sie Ersatz anfordern, wenn diese Dinge verloren sind oder gestohlen werden.

Now these are some rather obvious things.

Dies sind recht offensichtliche Dinge.

Remember, when you're under stress, the brain releases cortisol.

Vergessen Sie nicht, bei Stress schüttet das Gehirn Cortisol aus.

Cortisol is toxic, and it causes cloudy thinking.

Cortisol ist toxisch und verursacht unklares Denken.

So part of the practice of the pre-mortem

Teil des Pre-Mortems ist es,

is to recognize that under stress you're not going to be at your best,

zu realisieren, dass man bei Stress nicht in seiner besten Form ist

and you should put systems in place.

und dafür Mechanismen vorbereiten sollte.

And there's perhaps no more stressful a situation

Es gibt vermutlich keine stressigere Situation,

than when you're confronted with a medical decision to make.

als die wenn man mit einer medizinischen Entscheidung konfrontiert ist.

And at some point, all of us are going to be in that position,

Irgendwann werden alle von uns einmal in der Situation sein,

where we have to make a very important decision

eine sehr wichtige Entscheidung treffen zu müssen

about the future of our medical care or that of a loved one,

über die eigene medizinische Versorgung, oder die einer geliebten Person,

to help them with a decision.

um dieser dabei zu helfen.

And so I want to talk about that.

Also möchte ich darüber sprechen.

And I'm going to talk about a very particular medical condition.

Ich werde über eine ganz bestimmtes Krankheitsbild sprechen.

But this stands as a proxy for all kinds of medical decision-making,

Aber dies wird als Beispiel für jegliche medizinische Entscheidung stehen

and indeed for financial decision-making, and social decision-making --

und sogar für Entscheidungsfindung im Finanziellen und Sozialen --

any kind of decision you have to make

jede Art von Entscheidungsfindung,

that would benefit from a rational assessment of the facts.

die von rationaler Begutachtung der Fakten profitieren könnte.

So suppose you go to your doctor and the doctor says,

Angenommen Sie gehen zum Arzt und der sagt:

"I just got your lab work back, your cholesterol's a little high."

"Ich habe Ihre Ergebnisse vom Labor zurück und Ihr Cholesterin ist etwas erhöht."

Now, you all know that high cholesterol

Nun wissen Sie alle, dass hohes Cholesterin

is associated with an increased risk of cardiovascular disease,

mit erhöhtem Risiko für kardiovaskuläre Erkrankungen assoziiert wird,

heart attack, stroke.

Herzinfarkt, Schlaganfall.

And so you're thinking

Daher denken Sie sich,

having high cholesterol isn't the best thing,

hohes Cholesterin ist nicht so gut

and so the doctor says, "You know, I'd like to give you a drug

und ihr Arzt sagt: "Ich würde Ihnen gerne etwas verschreiben,

that will help you lower your cholesterol, a statin."

das Ihnen helfen wird Ihr Cholesterin zu senken, ein Statin."

And you've probably heard of statins,

Sie kennen Statine vermutlich

und wissen, dass sie zu den geläufigsten Medikamenten

you know that they're among the most widely prescribed drugs

in the world today,

in der Welt gehören,

Sie kennen sicher sogar Leute, die sie nehmen.

you probably even know people who take them.

Daher denken Sie sich: "Ja! Geben Sie mir das Statin."

And so you're thinking, "Yeah! Give me the statin."

But there's a question you should ask at this point,

Aber an diesem Punkt sollten Sie eine Frage stellen,

a statistic you should ask for

nach einer Statistik sollten Sie fragen,

that most doctors don't like talking about,

über die die meisten Ärzte nicht gerne sprechen

and pharmaceutical companies like talking about even less.

und über die Pharmaunternehmen noch weniger gerne sprechen.

It's for the number needed to treat.

Über die Anzahl der notwendigen Behandlungen.

Now, what is this, the NNT?

Was genau ist das?

It's the number of people that need to take a drug

Es ist die Anzahl der Personen, die ein Medikament nehmen

or undergo a surgery or any medical procedure

oder eine Operation haben oder ein Verfahren mitmachen müssen

before one person is helped.

bevor einer Person dadurch geholfen wird.

And you're thinking, what kind of crazy statistic is that?

Sie denken sich, was ist das für eine verrückte Statistik?

The number should be one.

Die Zahl sollte eins sein.

My doctor wouldn't prescribe something to me

Mein Arzt würde mir nichts verschreiben,

if it's not going to help.

wenn es nicht helfen wird.

But actually, medical practice doesn't work that way.

Doch die medizinische Praxis funktioniert so nicht.

And it's not the doctor's fault,

Daran ist nicht der Arzt schuld,

if it's anybody's fault, it's the fault of scientists like me.

wenn jemand schuld ist, dann Wissenschaftler wie ich.

We haven't figured out the underlying mechanisms well enough.

Wir haben die zugrunde liegenden Mechanismen noch nicht raus.

But GlaxoSmithKline estimates

GlaxoSmithKline schätzt,

that 90 percent of the drugs work in only 30 to 50 percent of the people.

dass 90 % aller Medikamente nur bei 30 bis 50 % der Leute wirken.

So the number needed to treat for the most widely prescribed statin,

Was denken Sie, ist die Anzahl der notwendigen Behandlungen

what do you suppose it is?

für das am meisten verschriebene Statin?

How many people have to take it before one person is helped?

Wieviele Personen müssen es nehmen, bevor einer geholfen ist?

300.

300.

This is according to research

Das ist ein Forschungsergebnis

by research practitioners Jerome Groopman and Pamela Hartzband,

der Forscher Jerome Groopman und Pamela Hartzband,

independently confirmed by Bloomberg.com.

unabhängig bestätigt von Bloomberg.com.

I ran through the numbers myself.

Ich habe die Zahlen selber geprüft.

300 people have to take the drug for a year

300 Leute müssen das Medikament ein Jahr einnehmen,

before one heart attack, stroke or other adverse event is prevented.

bevor ein Herzinfarkt, ein Schlaganfall oder Ähnliches verhindert ist.

Now you're probably thinking,

Jetzt denken Sie vermutlich:

"Well, OK, one in 300 chance of lowering my cholesterol.

"Okay, eine 1:300-Chance mein Cholesterin zu senken.

Why not, doc? Give me the prescription anyway."

Warum nicht? Geben Sie mir das Rezept trotzdem."

But you should ask at this point for another statistic,

Aber hier sollten Sie nach einer anderen Statistik fragen

and that is, "Tell me about the side effects." Right?

und zwar: "Erzählen Sie mir von den Nebenwirkungen."

So for this particular drug,

Für dieses bestimmte Medikament

the side effects occur in five percent of the patients.

treten Nebenwirkungen bei fünf Prozent der Patienten auf.

And they include terrible things --

Und dazu gehören furchtbare Dinge --

debilitating muscle and joint pain, gastrointestinal distress --

Muskelschwäche, Gelenkschmerzen, Magen-Darm-Probleme --

but now you're thinking, "Five percent,

aber nun denken Sie: "Fünf Prozent,

not very likely it's going to happen to me,

vermutlich trifft es mich nicht,

I'll still take the drug."

ich nehme das Mittel trotzdem."

But wait a minute.

Doch einen Augenblick.

Erinnern Sie sich, unter Stress denken Sie nicht klar.

Remember under stress you're not thinking clearly.

So think about how you're going to work through this ahead of time,

Überlegen Sie sich im Voraus wie Sie das durchdenken können,

so you don't have to manufacture the chain of reasoning on the spot.

damit Sie die Argumentationskette nicht im Moment selbst aufstellen müssen.

300 people take the drug, right? One person's helped,

300 Personen nehmen das Mittel. Einer Person ist geholfen,

five percent of those 300 have side effects,

5 % von diesen 300 haben Nebenwirkungen,

that's 15 people.

das sind 15 Personen.

You're 15 times more likely to be harmed by the drug

Es ist 15 Mal wahrscheinlicher, dass Ihnen das Mittel schadet,

than you are to be helped by the drug.

als dass es Ihnen hilft.

Now, I'm not saying whether you should take the statin or not.

Ich sage nicht, ob Sie das Statin nehmen sollen oder nicht.

I'm just saying you should have this conversation with your doctor.

Ich sage nur, dass Sie mit Ihrem Arzt darüber sprechen sollten.

Medical ethics requires it,

Die Medizinethik verlangt es,

es gehört zum Prinzip der informierten Einwilligung.

it's part of the principle of informed consent.

You have the right to have access to this kind of information

Sie haben das Recht auf diese Information,

to begin the conversation about whether you want to take the risks or not.

um zu entscheiden, ob Sie das Risiko in Kauf nehmen wollen oder nicht.

Now you might be thinking

Sie denken vielleicht

I've pulled this number out of the air for shock value,

ich habe mir diese Zahl als Schockeffekt ausgedacht,

but in fact it's rather typical, this number needed to treat.

dabei ist dies eine übliche Anzahl notwendiger Behandlungen.

For the most widely performed surgery on men over the age of 50,

Für die meist durchgeführte Operation an Männern über 50,

removal of the prostate for cancer,

Entnahme der Prostata wegen Krebs,

the number needed to treat is 49.

ist die Anzahl notwendiger Behandlungen 49.

That's right, 49 surgeries are done for every one person who's helped.

Richtig, 49 Operationen sind nötig, bevor einer Person geholfen ist.

And the side effects in that case occur in 50 percent of the patients.

Und hier treten die Nebenwirkungen bei 50 % der Patienten auf.

They include impotence, erectile dysfunction,

Dazu gehören Impotenz, Erektionsstörungen,

urinary incontinence, rectal tearing,

Harninkontinenz, Mastdarmriss,

fecal incontinence.

Stuhlinkontinenz.

And if you're lucky, and you're one of the 50 percent who has these,

Wenn sie einer der glücklichen 50 % sind, auf die diese zutreffen,

they'll only last for a year or two.

sie halten nur ein oder zwei Jahre an.

So the idea of the pre-mortem is to think ahead of time

Die Idee beim Pre-Mortem ist es

vorab über die Fragen nachzudenken, die Sie fragen könnten,

to the questions that you might be able to ask

that will push the conversation forward.

um das Gespräch weiter zu bringen.

You don't want to have to manufacture all of this on the spot.

Sie wollen das nicht im Moment selbst erarbeiten müssen.

And you also want to think about things like quality of life.

Und Sie sollten auch an Dinge wie Lebensqualität denken.

Because you have a choice oftentimes,

Weil Sie oftmals die Wahl haben,

do you I want a shorter life that's pain-free,

wollen Sie ein kürzeres, schmerzfreies Leben

or a longer life that might have a great deal of pain towards the end?

oder ein längeres Leben, dass gegen Ende sehr schmerzhaft sein könnte?

These are things to talk about and think about now,

Über sowas sollten Sie jetzt reden und nachdenken,

with your family and your loved ones.

mit Ihrer Familie und mit Freunden.

You might change your mind in the heat of the moment,

Sie werden sich vielleicht im Moment selbst umentschieden,

but at least you're practiced with this kind of thinking.

aber wenigstens sind Sie dann in dieser Denkweise geübt.

Remember, our brain under stress releases cortisol,

Bei Stress schüttet unser Gehirn Cortisol aus

and one of the things that happens at that moment

und eines der Dinge, die dann passieren ist,

is a whole bunch on systems shut down.

dass jede Menge Funktionen runterfahren.

There's an evolutionary reason for this.

Es gibt einen evolutionären Grund dafür.

Face-to-face with a predator, you don't need your digestive system,

Konfrontiert mit einem Raubtier brauchen Sie Ihr Verdauungssystem nicht,

or your libido, or your immune system,

oder Ihre Libido, oder Ihr Immunsystem,

because if you're body is expending metabolism on those things

denn wenn Ihr Körper dafür Stoffwechsel aufwendet,

and you don't react quickly,

und Sie nicht schnell reagieren,

you might become the lion's lunch, and then none of those things matter.

werden Sie vielleicht zum Mittagessen des Löwens und der Rest ist dann egal.

Unfortunately,

Bedauerlicherweise

one of the things that goes out the window during those times of stress

ist eines der Dinge, die während der Stressphase den Bach hinuntergehen

is rational, logical thinking,

das rationale, logische Denken,

as Danny Kahneman and his colleagues have shown.

wie Danny Kahneman und seine Kollegen gezeigt haben.

So we need to train ourselves to think ahead

Also müssen wir trainieren,

to these kinds of situations.

diese Art von Situationen im Voraus zu denken.

I think the important point here is recognizing that all of us are flawed.

Der wichtigste Punkt ist zu erkennen, dass wir alle fehlerhaft sind.

We all are going to fail now and then.

Wir werden alle ab und an versagen.

The idea is to think ahead to what those failures might be,

Es geht darum vorauszudenken was für Fehler das sein könnten,

to put systems in place that will help minimize the damage,

Mechanismen bereitzustellen, die den Schaden minimieren helfen,

or to prevent the bad things from happening in the first place.

oder die das Eintreffen der schlechten Dinge von vornherein verhindern.

Getting back to that snowy night in Montreal,

Um auf die verschneite Nacht in Montreal zurückzukommen,

when I got back from my trip,

als ich von meiner Reise wiederkam,

I had my contractor install a combination lock next to the door,

bat ich meinen Bauleiter, mir ein Zahlenschloss an der Tür einzubauen,

with a key to the front door in it, an easy to remember combination.

mit integriertem Haustürschlüssel mit einer einprägsamen Kombination.

And I have to admit,

Und ich muss zugeben,

I still have piles of mail that haven't been sorted,

ich habe immer noch einen Haufen unsortierter Post

and piles of emails that I haven't gone through.

und jede Menge E-Mails, die ich noch nicht gelesen habe.

So I'm not completely organized,

Ich bin nicht ganz durchorganisiert,

but I see organization as a gradual process,

aber ich sehe Organisation als einen schrittweisen Prozess

and I'm getting there.

und ich bin auf dem Weg.

Thank you very much.

Vielen Dank.

(Applause)

(Applaus)