Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Vertaald door: Axel Saffran Nagekeken door: Peter van de Ven

Your company launches a search for an open position.

Je bedrijf heeft een vacature.

The applications start rolling in,

De sollicitaties komen binnen

and the qualified candidates are identified.

en de geschikte kandidaten worden geïdentificeerd.

Now the choosing begins.

Nu begint het kiezen.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Persoon A: topschool, perfect cv,

great recommendations.

geweldige referenties.

All the right stuff.

Alles perfect.

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Persoon B: openbare school, job hopper,

and odd jobs like cashier and singing waitress.

met werkervaring als caissière en zingende serveerster.

But remember -- both are qualified.

Maar onthoud: beiden zijn gekwalificeerd.

So I ask you:

Ik vraag jou:

who are you going to pick?

wie kies jij?

My colleagues and I created very official terms

Mijn collega's en ik gebruiken vakjargon

to describe two distinct categories of candidates.

om twee types kandidaten te onderscheiden.

We call A "the Silver Spoon,"

We noemen A: 'de Zilveren Lepel',

the one who clearly had advantages and was destined for success.

degene die in het voordeel was en bestemd voor succes.

And we call B "the Scrapper,"

En we noemen B: 'de Knokker',

the one who had to fight against tremendous odds

degene die moest vechten tegen moeilijkheden

to get to the same point.

om hetzelfde punt te bereiken.

You just heard a human resources director refer to people

Je hoorde net een HR-directeur refereren aan mensen

as Silver Spoons and Scrappers --

als Zilveren Lepels en Knokkers --

(Laughter)

(Gelach)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

Niet echt politiek correct en het klinkt wat oordelend.

But before my human resources certification gets revoked --

Maar voordat mijn HR-certificatie ingetrokken wordt --

(Laughter)

(Gelach)

let me explain.

laat mij het uitleggen.

A resume tells a story.

Een cv vertelt een verhaal.

And over the years, I've learned something about people

Door de jaren heen heb ik iets geleerd over mensen

whose experiences read like a patchwork quilt,

wier ervaringen lezen als een lappendeken,

that makes me stop and fully consider them

waardoor ik nu even gas terugneem en ze nog eens goed bekijk

before tossing their resumes away.

voordat ik hun cv's weggooi.

A series of odd jobs may indicate

Een reeks vreemde banen kan wijzen op:

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

inconsistentie, geen focus, grillig.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

Of juist een volhardende strijd tegen moeilijkheden.

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

De 'Knokker' verdient tenminste een gesprek.

To be clear,

Laat dit duidelijk zijn:

I don't hold anything against the Silver Spoon;

ik heb niets tegen de Zilveren Lepel.

getting into and graduating from an elite university

Je diploma halen op een elite-universiteit

takes a lot of hard work and sacrifice.

vergt veel werk en opoffering.

But if your whole life has been engineered toward success,

Maar als je je hele leven al op een succesvol spoor zit,

how will you handle the tough times?

hoe ga je dan om met moeilijkheden?

One person I hired felt that because he attended an elite university,

Iemand die ik had aangenomen, vond dat vanwege zijn elite-opleiding

there were certain assignments that were beneath him,

bepaalde taken beneden zijn stand waren,

zoals het tijdelijk verrichten van handmatige arbeid

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

om het werk beter te begrijpen.

Eventually, he quit.

Hij stopte uiteindelijk.

But on the flip side,

Maar aan de andere kant,

what happens when your whole life is destined for failure

wat gebeurt er wanneer je hele leven gedoemd is te mislukken

and you actually succeed?

en je toch succes boekt?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Ik vraag je om de Knokker een kans te geven.

I know a lot about this because I am a Scrapper.

Ik weet hier veel van omdat ik een Knokker ben.

Before I was born,

Voordat ik was geboren,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

was mijn vader gediagnosticeerd met paranoide schizophrenia,

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

en hij kon geen baan behouden ondanks zijn genialiteit.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

Ons leven was deels 'Cuckoo's Nest',

one part "Awakenings"

gedeeltelijk 'Awakenings'

and one part "A Beautiful Mind."

en deels 'A Beautiful Mind'.

(Laughter)

(Gelach)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Ik ben het vierde van vijf kinderen opgevoed door een alleenstaande moeder

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

in een achterstandswijk in Brooklyn, NY.

We never owned a home, a car, a washing machine,

We bezaten geen huis, auto of wasmachine,

en het grootste deel van mijn jeugd hadden we niet eens een telefoon.

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

So I was highly motivated

Dus ik was zeer gemotiveerd

to understand the relationship between business success and Scrappers,

om het verband te begrijpen tussen zakelijk succes en Knokkers,

because my life could easily have turned out very differently.

omdat mijn leven makkelijk anders had kunnen lopen.

As I met successful business people

Ik ontmoette succesvolle zakenmensen

and read profiles of high-powered leaders,

en las profielen van leiders,

I noticed some commonality.

en merkte iets gemeenschappelijks op.

Many of them had experienced early hardships,

Velen hadden in hun jeugd moeilijkheden ondervonden,

anywhere from poverty, abandonment,

zoals armoede, verwaarlozing,

death of a parent while young,

de dood van een ouder,

to learning disabilities, alcoholism and violence.

of leerproblemen, alcoholisme en geweld.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

Men ging er altijd vanuit dat trauma leidt tot psychische nood

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

en er werd veel gefocust op daaruit voortkomende dysfunctie.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Maar studies naar dysfunctie leidden tot een onverwacht inzicht:

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

zelfs de ergste omstandigheden kunnen leiden tot groei en transformatie.

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Het was de ontdekking van een opmerkelijk contra-intuïtief fenomeen

which scientists call Post Traumatic Growth.

dat wetenschappers aanduiden met 'posttraumatische groei'.

In one study designed to measure the effects of adversity

In een studie die bestudeerde welk effect tegenspoed had

on children at risk,

op kinderen die risico lopen,

among a subset of 698 children

bleek van de 698 kinderen

die de slechtste en meest extreme omstandigheden ervoeren,

who experienced the most severe and extreme conditions,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

maar liefst een derde van hen te zijn opgegroeid

tot gezonde, succesvolle en productieve personen.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

Ondanks alles en tegen alle verwachtingen in slaagden zij.

One-third.

Een derde.

Take this resume.

Dit cv bijvoorbeeld.

This guy's parents give him up for adoption.

Zijn ouders gaven hem op voor adoptie.

He never finishes college.

Hij heeft zijn studie niet afgemaakt.

He job-hops quite a bit,

Hij verandert vaak van baan,

goes on a sojourn to India for a year,

vertrekt voor een jaar naar India,

and to top it off, he has dyslexia.

en hij heeft ook nog eens dyslexie.

Would you hire this guy?

Zou jij hem aannemen?

His name is Steve Jobs.

Zijn naam is Steve Jobs.

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

In een studie onder 's werelds meest succesvolle ondernemers,

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

blijken er disproportioneel veel dyslectisch te zijn.

In the US,

In de VS was 35 procent van de bestudeerde ondernemers dyslectisch.

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

Opmerkelijk is, dat ondernemers

who experience post traumatic growth,

die posttraumatische groei ervoeren

they now view their learning disability

hun leerprobleem nu zien

als een 'welkom obstakel' dat hen tot voordeel strekte,

as a desirable difficulty which provided them an advantage

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

omdat ze beter leerden luisteren en meer aandacht hadden voor details.

They don't think they are who they are in spite of adversity,

Volgens hen zijn ze niet wie ze zijn ondanks hun tegenspoed,

they know they are who they are because of adversity.

ze weten dat ze zijn wie ze zijn vanwége hun tegenspoed.

They embrace their trauma and hardships

Zij omarmen hun trauma en moeilijkheden

as key elements of who they've become,

als basisvereisten voor wie ze zijn geworden,

and know that without those experiences,

en weten dat ze zonder deze ervaringen

they might not have developed the muscle and grit required

wellicht niet de benodigde kracht en taaiheid hadden ontwikkeld

to become successful.

om succesvol te worden.

One of my colleagues had his life completely upended

Het leven van een van mijn collega's werd volledig overhoop gegooid

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

door de Chinese Culturele Revolutie in 1966.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

Op zijn 13e werden zijn ouders naar het platteland verbannen.

the schools were closed

Scholen werden gesloten

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

en hij was in Peking volledig op zichzelf aangewezen tot zijn 16de,

toen hij een baan kreeg in een kledingbedrijf.

when he got a job in a clothing factory.

But instead of accepting his fate,

Maar in plaats van zijn lot te accepteren,

he made a resolution that he would continue his formal education.

was hij vastbesloten zijn studie af te maken.

Eleven years later, when the political landscape changed,

Toen elf jaar later het politieke landschap veranderde,

he heard about a highly selective university admissions test.

hoorde hij over een strenge universitaire toelatingstest.

He had three months to learn the entire curriculum

Hij had drie maanden om het gehele curriculum te leren

of middle and high school.

van de middelbare school.

So, every day he came home from the factory,

Elke dag als hij uit de fabriek kwam,

took a nap, studied until 4am, went back to work

deed hij een dutje, studeerde tot 4 uur 's ochtends, ging naar zijn werk

and repeated this cycle every day for three months.

en herhaalde dit elke dag, drie maanden lang.

He did it, he succeeded.

Hij deed het, het lukte hem.

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

Hij was volledig toegewijd aan zijn studie en gaf de hoop nooit op.

Today, he holds a master's degree,

Nu heeft hij een masterdiploma,

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

en zijn dochters hebben diploma's behaald aan Cornel en Harvard.

Scrappers are propelled by the belief

Knokkers worden gedreven door het besef

that the only person you have full control over is yourself.

dat de enige persoon waarover je werkelijk controle hebt, jijzelf bent.

When things don't turn out well,

Wanneer het niet goed gaat,

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

denken Knokkers: "Wat kan ik anders doen voor een beter resultaat?"

Scrappers have a sense of purpose

Knokkers hebben een gedrevenheid

that prevents them from giving up on themselves,

die zorgt dat ze nooit de hoop opgeven.

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

Na het overleven van armoede,

een gekke vader en diverse berovingen,

you figure, "Business challenges? --

denk je: "Zakelijke uitdagingen?

(Laughter)

(Gelach)

Really?

Echt?

Piece of cake. I got this."

Makkelijk, dit lukt me wel."

(Laughter)

(Gelach)

And that reminds me -- humor.

Trouwens, humor...

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

Knokkers weten dat humor je door moeilijke tijden heen helpt,

and laughter helps you change your perspective.

en dat lachen helpt om je perspectief te veranderen.

And finally, there are relationships.

En tenslotte relaties.

People who overcome adversity don't do it alone.

Mensen die tegenspoed overwinnen, doen dat niet alleen.

Somewhere along the way,

Ergens op hun pad

they find people who bring out the best in them

vinden ze mensen die het beste uit hen halen

and who are invested in their success.

en in hun succes investeren.

Having someone you can count on no matter what

Iemand hebben op wie je altijd kunt rekenen

is essential to overcoming adversity.

is essentieel om tegenspoed te overwinnen.

I was lucky.

Ik had geluk.

In my first job after college,

Tijdens mijn eerste baan na mijn studie

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

had ik geen auto, dus ik carpoolde over twee bruggen heen

with a woman who was the president's assistant.

met een vrouw die de assistent was van de president.

She watched me work

Ze zag hoe ik werkte

and encouraged me to focus on my future

en moedigde mij aan om te focussen op mijn toekomst

and not dwell on my past.

en niet in het verleden te blijven hangen.

Along the way I've met many people

Ik heb gaandeweg veel mensen ontmoet

who've provided me brutally honest feedback,

die mij oprechte, kritische feedback,

advice and mentorship.

advies en mentorschap boden.

These people don't mind

Het maakte deze mensen niet uit

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

dat ik als zingende serveerster werkte om mijn studie bekostigen.

(Laughter)

(Gelach)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Tenslotte nog een waardevol inzicht.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

Bedrijven die belang hechten aan diversiteit en inclusiviteit

tend to support Scrappers

neigen ertoe Knokkers te steunen

and outperform their peers.

én presteren beter dan de rest.

According to DiversityInc,

Volgens DiversityInc

presteerden de 50 bedrijven die het beste scoren op diversiteit

a study of their top 50 companies for diversity

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

25% beter dan de S&P 500.

So back to my original question.

Terug naar mijn vraag.

Who are you going to bet on:

Op wie zet jij je geld:

Silver Spoon or Scrapper?

de Zilveren Lepel of de Knokker?

I say choose the underestimated contender,

Ik zeg: kies de onderschatte kandidaat,

whose secret weapons are passion and purpose.

wiens geheime wapens passie en wilskracht zijn.

Hire the Scrapper.

Neem de Knokker aan.

(Applause)

(Applaus)