Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Traducteur: Philippe NGUYEN-DUC Relecteur: eric vautier

Your company launches a search for an open position.

Votre entreprise lance un recrutement

pour un poste ouvert.

The applications start rolling in,

Le déroulement des entretiens commence

and the qualified candidates are identified.

et les candidats qualifiés

sont identifiés.

Now the choosing begins.

Maintenant la sélection commence.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Personne A : grande école du groupe A,

CV impeccable,

great recommendations.

superbes recommandations.

All the right stuff.

Tout ce qu’il faut là où il faut !

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Personne B : école publique,

différents changements d'emplois,

and odd jobs like cashier and singing waitress.

avec des petits boulots comme caissière,

et serveuse-chanteuse.

But remember -- both are qualified.

Mais rappelez-vous

chacun des deux sont qualifiés.

So I ask you:

Alors je vous demande :

who are you going to pick?

Qui allez-vous prendre ?

My colleagues and I created very official terms

Mes collègues et moi avons créé

des termes très officiels

to describe two distinct categories of candidates.

pour décrire deux catégories

distinctes de candidats.

We call A "the Silver Spoon,"

Nous appelons A : « la cuillère en argent »,

the one who clearly had advantages and was destined for success.

c'est la personne qui a clairement eu

des avantages et qui était destinée au succès.

And we call B "the Scrapper,"

Et nous appelons B : « le Rescapé »,

the one who had to fight against tremendous odds

la personne qui a dû affronter

des épreuves considérables

to get to the same point.

pour aboutir au même point.

You just heard a human resources director refer to people

Vous venez d'entendre un directeur des ressources humaines

qui appelle des personnes

as Silver Spoons and Scrappers --

« cuillère en argent » et « rescapé » (Rires)

(Laughter)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

Ce qui n'est pas vraiment politiquement correct

et sonne un peu comme un jugement.

But before my human resources certification gets revoked --

Mais avant que mes certifications

en ressources humaines

soient révoquées --

(Laughter)

(Rires)

let me explain.

laissez-moi vous expliquer...

A resume tells a story.

Un CV raconte une histoire

And over the years, I've learned something about people

et au cours des années, j'ai appris

quelque chose au sujet des personnes

whose experiences read like a patchwork quilt,

dont l’expérience est vue

comme un patchwork,

that makes me stop and fully consider them

cela m'incite à m’arrêter un peu

et à les observer globalement

before tossing their resumes away.

avant de rejeter leur CV.

A series of odd jobs may indicate

Une série de petits boulots peut indiquer

une incohérence, un manque de vision,

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

de l’imprévisibilité.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

Ou elle peut indiquer un engagement

dans la lutte contre les obstacles.

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

Au minimum, le « rescapé »

mérite un entretien.

To be clear,

Pour être claire, je n’ai rien contre

I don't hold anything against the Silver Spoon;

les « cuillères en argent » ;

getting into and graduating from an elite university

entrer dans une université d'élite

et obtenir un diplôme,

takes a lot of hard work and sacrifice.

demande beaucoup de travail acharné

et de sacrifices.

But if your whole life has been engineered toward success,

Mais si votre vie entière a été

organisée vers le succès,

how will you handle the tough times?

comment gérerez-vous

les moments difficiles ?

Une personne que j'ai recrutée pensait

One person I hired felt that because he attended an elite university,

que parce qu'il venait d'une université d'élite,

there were certain assignments that were beneath him,

il y avait certaines tâches

qui n’étaient pas dignes de lui,

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

comme faire un travail manuel temporairement

pour mieux comprendre une opération.

Eventually, he quit.

Finalement il a démissionné.

But on the flip side,

Mais en revanche,

what happens when your whole life is destined for failure

que se produit-il quand votre vie entière

est tournée vers l'échec

and you actually succeed?

et que finalement vous réussissez ?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Je veux vous encourager vivement

à interviewer le « rescapé ».

I know a lot about this because I am a Scrapper.

J’en sais quelque chose

parce que je suis une « Rescapée » !

Before I was born,

Avant que je naisse,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

mon père a été diagnostiqué

schizophrène paranoïaque.

Il n’était pas capable de conserver un travail,

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

bien qu’il soit brillant.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

Nos vies étaient comme les films :

« Vol au-dessus d’un nid de coucou »,

one part "Awakenings"

« L’Éveil »

and one part "A Beautiful Mind."

et « Un Homme d’exception. »

(Laughter)

-- (Rires)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Je suis la quatrième d’une famille

de cinq enfants

élevés par une mère célibataire

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

dans un quartier difficile

de Brooklyn à New York.

We never owned a home, a car, a washing machine,

Nous n'avons jamais possédé de maison,

de voiture ni de machine à laver,

et pour la majeure partie de mon enfance,

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

nous n'avons même pas eu de téléphone.

So I was highly motivated

J'étais donc fortement motivée

to understand the relationship between business success and Scrappers,

pour comprendre les relations

entre la réussite professionnelle

et les « rescapés »,

because my life could easily have turned out very differently.

parce que ma vie aurait pu facilement

prendre des chemins très différents.

As I met successful business people

J'ai rencontré des personnes

qui ont réussi professionnellement

and read profiles of high-powered leaders,

et lu des biographies de leaders de haut niveau.

I noticed some commonality.

J'ai alors noté des traits communs.

Many of them had experienced early hardships,

Bon nombre d'entre eux

avaient rencontré

des difficultés très tôt.

anywhere from poverty, abandonment,

Qu'il s'agisse de pauvreté, d'abandon,

death of a parent while young,

de la mort d'un parent dans leur jeunesse,

to learning disabilities, alcoholism and violence.

de difficultés d’apprentissage,

d'alcoolisme, de violence.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

La pensée commune est que

le traumatisme mène à la détresse,

et on s'est beaucoup intéréssé

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

aux dysfonctionnements en résultant.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Mais en étudiant les dysfonctionnements,

les données ont révélé

une vision inattendue :

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

que même les plus mauvaises circonstances

peuvent engendrer

la croissance et la transformation.

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Un phénomène contre-intuitif remarquable

a été découvert.

which scientists call Post Traumatic Growth.

Ce que les scientifiques appellent

« la croissance post traumatique » !

In one study designed to measure the effects of adversity

Dans une étude conçue pour mesurer

les effets de l'adversité

on children at risk,

sur des enfants à risque,

among a subset of 698 children

parmi un groupe de 698 enfants

qui ont expérimenté les conditions

who experienced the most severe and extreme conditions,

les plus graves et extrêmes,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

un bon tiers s'est développé

jusqu'à mener des vies saines,

réussies et productives.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

Envers et contre tout

et malgré de nombreux obstacles,

elles ont réussi.

One-third.

Un tiers !

Take this resume.

Prenez ce CV.

This guy's parents give him up for adoption.

Les parents de ce gars

l’ont abandonné.

He never finishes college.

Il n’a jamais fini l'université.

He job-hops quite a bit,

Il a souvent changé d’emplois,

goes on a sojourn to India for a year,

Il est parti voyager en Inde

pendant une année,

and to top it off, he has dyslexia.

et pour compléter le tout,

il est dyslexique !

Would you hire this guy?

Engageriez-vous ce type ?

His name is Steve Jobs.

Son nom est Steve Jobs.

Dans une étude sur les entrepreneurs

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

qui ont le plus mieux réussi,

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

il s'avère qu’un nombre disproportionné

étaient dyslexiques.

In the US,

Aux USA, 35 %

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

des entrepreneurs étudiés

étaient dyslexiques.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

Ce qui est remarquable --

parmi ces entrepreneurs

who experience post traumatic growth,

qui ont expérimenté

la croissance post traumatique,

they now view their learning disability

ils regardent maintenant,

leurs difficultés scolaires

comme une difficulté souhaitable,

as a desirable difficulty which provided them an advantage

ce qui leur a fourni un avantage

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

parce qu'ils ont acquis

une meilleure écoute

et une plus grande attention aux détails.

Ils ne pensent pas qu'ils sont

They don't think they are who they are in spite of adversity,

ce qu’ils sont à cause de l'adversité.

Ils savent qu'ils sont ce qu’ils sont,

they know they are who they are because of adversity.

grâce à l'adversité.

Ils comprennent que leurs traumatismes et leurs difficultés sont

They embrace their trauma and hardships

as key elements of who they've become,

des éléments-clés de ce qu'ils sont devenus.

and know that without those experiences,

Et reconnaissent que sans ces expériences,

they might not have developed the muscle and grit required

ils n’auraient pas pu développer

la puissance et la détermination requises

to become successful.

pour remporter ce succès.

Un de mes collègues

One of my colleagues had his life completely upended

a eu sa vie complètement retournée

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

en raison de la révolution culturelle chinoise en 1966.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

Quand il avait 13 ans, ses parents

ont été transférés à la campagne,

the schools were closed

les écoles ont été fermées

et il s’est retrouvé seul dans Pékin

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

pour se débrouiller par lui-même jusqu'à ses 16 ans

quand il a obtenu un travail

when he got a job in a clothing factory.

dans une usine de vêtements.

But instead of accepting his fate,

Mais au lieu d'accepter son destin,

il a pris la résolution qu'il continuerait

he made a resolution that he would continue his formal education.

son enseignement classique.

Eleven years later, when the political landscape changed,

Onze ans après,

quand le paysage politique changea,

he heard about a highly selective university admissions test.

il entendit parler de tests d’admission très sélectifs pour entrer à l'université.

He had three months to learn the entire curriculum

Il a eu trois mois pour apprendre

le programme complet des cours

of middle and high school.

du primaire au lycée.

So, every day he came home from the factory,

Ainsi, chaque jour,

au retour de l'usine,

took a nap, studied until 4am, went back to work

il faisait une petite sieste

et étudiait jusqu'à 4h du matin,

puis retournait travailler.

and repeated this cycle every day for three months.

Il a répété ce cycle

chaque jour pendant trois mois.

He did it, he succeeded.

Il l'a fait, il a réussi !

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

Son engagement pour son éducation

était inébranlable,

et il n'a jamais perdu l'espoir.

Today, he holds a master's degree,

Aujourd'hui, il a obtenu un master,

et ses filles ont chacune eu

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

des diplômes de Cornell et de Harvard.

Scrappers are propelled by the belief

Les « rescapés » sont propulsés

par la croyance

that the only person you have full control over is yourself.

que la seule personne sur laquelle

vous avez l’entier contrôle est vous-même.

When things don't turn out well,

Quand les choses ne tournent pas bien,

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

les « rescapés » se demandent :

« Que puis-je faire différemment

pour obtenir un meilleur résultat ? »

Les « rescapés »

Scrappers have a sense of purpose

ont un sens de leur mission

that prevents them from giving up on themselves,

qui les empêche

de renoncer à eux-mêmes.

Un peu comme quand vous avez survécu

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

à la pauvreté, un père fou

et plusieurs agressions.

you figure, "Business challenges? --

« Des challenges professionnels ? »

Pensez-vous !

(Rires)

(Laughter)

Vraiment ?

Really?

Piece of cake. I got this."

C'est du gâteau, je l'ai voulu !

(Laughter)

(Rires)

And that reminds me -- humor.

Et cela me rappelle – l'humour :

les « rescapés » connaissent cet humour

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

qui s'obtient dans les moments difficiles,

and laughter helps you change your perspective.

et le rire vous aide à changer votre regard.

Et puis, il y a les rencontres…

And finally, there are relationships.

Les gens qui surmontent l'adversité

People who overcome adversity don't do it alone.

ne le font pas seuls.

Somewhere along the way,

Quelque part le long de la route,

they find people who bring out the best in them

ils trouvent des personnes

qui font sortir le meilleur d’eux-mêmes

and who are invested in their success.

et qui investissent dans leur succès.

Having someone you can count on no matter what

Avoir quelqu'un sur qui vous pouvez compter,

quoi qu'il advienne,

is essential to overcoming adversity.

est essentiel pour surmonter l'adversité.

I was lucky.

J'ai été chanceuse.

In my first job after college,

Dans mon premier emploi après l'université,

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

je n'avais pas de voiture,

ainsi j'ai fait du covoiturage pour rentrer chez moi,

with a woman who was the president's assistant.

avec une femme qui était l'assistante du président.

Elle m'a observée travailler

She watched me work

and encouraged me to focus on my future

et encouragée à me concentrer

sur mon avenir et ne pas insister sur mon passé.

and not dwell on my past.

Along the way I've met many people

Le long de la route, j'ai rencontré

beaucoup de personnes

who've provided me brutally honest feedback,

qui m'ont donné leur avis

honnête et sans faux fuyant,

advice and mentorship.

des conseils et leur accompagnement.

These people don't mind

Ces personnes se préoccupaient pas

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

que j’ai, par le passé, travaillé

comme serveuse-chanteuse

pour aider à payer l'université.

(Laughter)

(Rires)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Je terminerai avec

une dernière information intéressante.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

Les entreprises qui sont engagées

dans la diversité

et les pratiques d’intégration,

tend to support Scrappers

tendent à soutenir les « rescapés »

and outperform their peers.

et surpasser les autres entreprises.

According to DiversityInc,

Selon Diversity Inc, une étude montre que les 50 premières entreprises

a study of their top 50 companies for diversity

qui soutiennent la diversité ont surperformé le S&P 500 de 25%.

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

Alors, pour revenir à ma question initiale.

So back to my original question.

Who are you going to bet on:

Sur qui allez-vous parier ?

Silver Spoon or Scrapper?

« Cuillère en argent » ou « rescapé » ?

I say choose the underestimated contender,

Je vous le dis,

choisissez le candidat le moins conventionnel

whose secret weapons are passion and purpose.

dont les armes secrètes

sont la passion et la détermination.

Hire the Scrapper.

Engagez le « rescapé » !

(Applause)

(Applaudissements)