Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Traduttore: Gabriella Patricola Revisore: Ana Paula Da Costa Silva

Your company launches a search for an open position.

La vostra azienda avvia una ricerca per una posizione aperta.

The applications start rolling in,

Le domande iniziano ad arrivare,

and the qualified candidates are identified.

ed i candidati qualificati vengono identificati.

Now the choosing begins.

Adesso inizia il processo di selezione.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Candidato A: Università prestigiosa, laurea con lode, curriculum impeccabile,

great recommendations.

ottime referenze.

All the right stuff.

Tutte le competenze necessarie.

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Candidato B: scuole statali, discreta quantità di lavori saltuari,

and odd jobs like cashier and singing waitress.

e lavori insoliti come cassiera e cameriera cantante.

But remember -- both are qualified.

Ma attenzione -- entrambi sono qualificati.

So I ask you:

Quindi vi chiedo:

who are you going to pick?

chi scegliereste?

My colleagues and I created very official terms

Io ed i miei colleghi abbiano coniato termini estremamente formali

to describe two distinct categories of candidates.

per descrivere due distinte tipologie di candidati.

We call A "the Silver Spoon,"

Tipo A: "il Cucchiaio d'Argento",

the one who clearly had advantages and was destined for success.

quello che ha evidentemente avuto dei vantaggi ed è destinato al successo.

And we call B "the Scrapper,"

Ed il tipo B: "il Combattente",

the one who had to fight against tremendous odds

quello che ha dovuto lottare contro condizioni avverse

to get to the same point.

per poter arrivare allo stesso punto.

You just heard a human resources director refer to people

Avete appena sentito un direttore RU parlare delle persone

as Silver Spoons and Scrappers --

come di Cucchiai e Combattenti --

(Laughter)

(Risate)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

il che non è molto politicamente corretto e suona anche un po' come una critica.

But before my human resources certification gets revoked --

Ma prima che la mia abilitazione venga revocata --

(Laughter)

(Risate)

let me explain.

fatemi spiegare.

A resume tells a story.

Un curriculum racconta una storia.

And over the years, I've learned something about people

E negli anni, ho imparato un po' di cose sulle persone

whose experiences read like a patchwork quilt,

le cui esperienze sono come un patchwork,

that makes me stop and fully consider them

che mi fa fermare e valutarle globalmente

before tossing their resumes away.

prima di buttare via i loro curricula.

A series of odd jobs may indicate

Una serie di lavori saltuari può indicare

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

inconsistenza, mancanza di focus, imprevedibilità.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

Oppure può essere il segno di una lotta contro gli ostacoli [della vita].

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

Come minimo, il Combattente merita un colloquio.

To be clear,

Tanto per essere chiari,

I don't hold anything against the Silver Spoon;

non ho niente contro il Cucchiaio d'Argento;

getting into and graduating from an elite university

riuscire ad essere ammessi e a laurearsi in una università d'élite

takes a lot of hard work and sacrifice.

richiede moltissimo lavoro e sacrificio.

But if your whole life has been engineered toward success,

Ma se la tua intera vita è stata progettata per il successo,

how will you handle the tough times?

come farai ad affrontare i momenti difficili?

One person I hired felt that because he attended an elite university,

Un mio dipendente credeva che, essendo uscito da una di queste università,

there were certain assignments that were beneath him,

c'erano incarichi che non erano alla sua altezza,

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

come fare del lavoro manuale per meglio comprendere un'operazione.

Eventually, he quit.

Alla fine, s'è dimesso.

But on the flip side,

D'altro canto, invece,

what happens when your whole life is destined for failure

cosa succede se la tua intera vita è destinata al fallimento

and you actually succeed?

ma tu, stranamente, ce la fai?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Vi esorto a fare un colloquio al Combattente.

I know a lot about this because I am a Scrapper.

Conosco molto bene l'argomento, perché io stessa sono un Combattente.

Before I was born,

Prima che nascessi,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

a mio padre venne diagnosticata la schizofrenia paranoide

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

e non riusciva tenersi un lavoro, nonostante la sua genialità.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

Le nostre vite erano un mix fra "Qualcuno volò sul nido del cuculo",

one part "Awakenings"

"Risvegli",

and one part "A Beautiful Mind."

ed "A Beautiful Mind".

(Laughter)

(Risate)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Sono la quarta di cinque figli allevati da una madre single

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

in un quartiere difficile di Brooklyn, New York.

We never owned a home, a car, a washing machine,

Non abbiamo mai avuto una casa di proprietà, una macchina, una lavatrice,

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

e per buona parte della mia infanzia, non avevamo neanche un telefono.

So I was highly motivated

Ero quindi altamente motivata

to understand the relationship between business success and Scrappers,

a capire il legame fra [l'avere] successo sul lavoro e [l'essere dei] Combattenti,

because my life could easily have turned out very differently.

perchè la mia vita avrebbe benissimo potuto prendere una piega molto diversa.

As I met successful business people

Incontrando persone d'affari di successo

and read profiles of high-powered leaders,

e leggendo i profili di leader con elevate capacità,

I noticed some commonality.

notai delle caratteristiche comuni.

Many of them had experienced early hardships,

Molti di loro hanno sperimentato delle difficoltà fin dalla più tenera età,

anywhere from poverty, abandonment,

dalla povertà, all'abbandono,

death of a parent while young,

la morte precoce di un genitore,

to learning disabilities, alcoholism and violence.

fino a disturbi dell'apprendimento, alcolismo e violenze.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

Era convinzione comune che i traumi portassero alla prostazione,

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

da qui la grande attenzione ai disturbi che ne derivano.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Ma durante gli studi in proposito, i dati rivelarono un risultato inaspettato:

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

anche le peggiori circostanze possono portare a crescita e trasformazione.

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Un notevole e controintuitivo fenomeno è stato scoperto,

which scientists call Post Traumatic Growth.

ciò che gli scienziati chiamano Crescita Post Traumatica.

In one study designed to measure the effects of adversity

In uno studio finalizzato a misurare gli effetti dell'avversità

on children at risk,

su bambini a rischio,

among a subset of 698 children

in un sotto-campione di 698 bambini

who experienced the most severe and extreme conditions,

che hanno sperimentato le condizioni più dure ed estreme,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

un terzo cresce e conduce vite sane, produttive e di successo.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

E ci riescono, a dispetto di tutto e contro ogni probabilità.

One-third.

Un-terzo.

Take this resume.

Guardate questo curriculum.

This guy's parents give him up for adoption.

I genitori di questo ragazzo lo hanno dato in adozione.

He never finishes college.

Non ha mai finito l'università.

He job-hops quite a bit,

Ha svolto un bel pò di lavori saltuari,

goes on a sojourn to India for a year,

va in soggiorno in India per un anno,

and to top it off, he has dyslexia.

e, ciliegina sulla torta, ha la dislessia.

Would you hire this guy?

Lo assumereste?

His name is Steve Jobs.

Il suo nome è Steve Jobs.

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

In uno studio sugli imprenditori di più grande successo al mondo,

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

è risultato che un numero spropositato [di essi] ha la dislessia.

In the US,

Negli Stati Uniti,

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

il 35% degli imprenditori presi in esame era dislessico.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

Ma quel che è [veramente] notevole -- in questi imprenditori

who experience post traumatic growth,

che hanno sperimentato una crescita post-traumatica,

they now view their learning disability

è che adesso vedono il loro disturbo dell'apprendimento

as a desirable difficulty which provided them an advantage

come un "ostacolo desiderabile" che ha fornito loro un vantaggio

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

perchè li ha resi migliori ascoltatori, capaci di grande attenzione ai dettagli.

They don't think they are who they are in spite of adversity,

Non pensano di essere chi sono nonostante le avversità,

they know they are who they are because of adversity.

ma sanno di esserlo grazie alle avversità.

They embrace their trauma and hardships

Abbracciano i loro trauma e le loro difficoltà

as key elements of who they've become,

in quanto elementi chiave di ciò che sono diventati,

and know that without those experiences,

e sanno che senza quelle esperienze,

they might not have developed the muscle and grit required

avrebbero potuto non sviluppare i muscoli e la grinta necessaria

to become successful.

ad aver successo.

One of my colleagues had his life completely upended

La vita di un mio collega è stata completamente sconvolta

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

in seguito alla Rivoluzione Culturale Cinese del 1966.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

All'età di 13 anni, i suoi genitori sono stati trasferiti in campagna,

the schools were closed

le scuole sono state chiuse

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

e lui venne lasciato da solo a Pechino a provvedere per se stesso fino a 16 anni,

when he got a job in a clothing factory.

quando trovò lavoro in una fabbrica di vestiti.

But instead of accepting his fate,

Ma anziché accettare il suo destino,

he made a resolution that he would continue his formal education.

decise di continuare gli studi.

Eleven years later, when the political landscape changed,

Undici anni dopo, quando il panorama politico cambiò,

he heard about a highly selective university admissions test.

sappe di un test d'ingresso all'università estremamente selettivo.

He had three months to learn the entire curriculum

Aveva solo tre mesi per imparare l'intero programma

of middle and high school.

delle scuole medie e superiori.

So, every day he came home from the factory,

Per cui, ogni giorno di ritorno dalla fabbrica,

took a nap, studied until 4am, went back to work

schiacciava un pisolino, studiava fino alle 4 del mattino, tornava al lavoro

and repeated this cycle every day for three months.

e ripeteva il ciclo tutti i giorni per tre mesi.

He did it, he succeeded.

E ce la fece, superò l'esame.

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

La sua dedizione alla propria istruzione fu assoluta, non perse mai la speranza.

Today, he holds a master's degree,

Oggi ha una laurea specialistica,

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

ed le sue figlie si sono tutte quante laureate alla Cornell e a Harvard.

Scrappers are propelled by the belief

I Combattenti sono spinti dalla convinzione

that the only person you have full control over is yourself.

che l'unica persona su cui puoi avere il pieno controllo sei te stesso.

When things don't turn out well,

Quando le cose non vanno bene,

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

loro si chiedono: "Cosa posso cambiare per poter un risultato migliore?"

Scrappers have a sense of purpose

I Combattenti sono risoluti,

that prevents them from giving up on themselves,

il che gli impediscono di arrendersi,

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

un po' come se sopravvivere alla povertà, ad un padre folle ed a numerose rapine,

you figure, "Business challenges? --

ti facesse pensare: "Sfide imprenditoriali? --

(Laughter)

(Risate)

Really?

Davvero?

Piece of cake. I got this."

Ma è un gioco da ragazzi. Posso farcela."

(Laughter)

(Risate)

And that reminds me -- humor.

E questo mi ricorda -- l'umorismo.

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

I Combattenti sanno che aiuta a superare i momenti difficili,

and laughter helps you change your perspective.

e che ridere ti aiuta a cambiare prospettiva.

And finally, there are relationships.

E infine, ci sono gli affetti.

People who overcome adversity don't do it alone.

Le persone che superano delle avversità non lo fanno da sole.

Somewhere along the way,

Da qualche parte lungo il cammino,

they find people who bring out the best in them

trovano persone che tirano fuori il meglio di loro

and who are invested in their success.

e che credono nel loro successo.

Having someone you can count on no matter what

Avere qualcuno su cui poter contare nonostante tutto

is essential to overcoming adversity.

è essenziale nel superamento delle avversità.

I was lucky.

Sono stata fortunata.

In my first job after college,

Nel mio primo lavoro dopo il college,

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

non avevo una macchina, così per un tratto mi dava un passaggio

with a woman who was the president's assistant.

una donna che era l'assistente del presidente.

She watched me work

Mi vedeva lavorare

and encouraged me to focus on my future

e m'incoraggiava a concentrarmi sul mio futuro

and not dwell on my past.

ed a non rimuginare sul passato.

Along the way I've met many people

Lungo il cammino ho incontrato molte persone

who've provided me brutally honest feedback,

che mi hanno dato dei feedback brutalmente onesti,

advice and mentorship.

consigli e supporto.

These people don't mind

A queste persone non importa

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

che una volta lavoravo come cameriera cantante per aiutare a pagarmi il college.

(Laughter)

(Risate)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Vi lascio una preziosa intuizione finale.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

Le aziende che s'impegnano nell'inclusione delle diversità

tend to support Scrappers

tendono a supportare i Combattenti

and outperform their peers.

e ad avere prestazioni migliori rispetto alle altre.

According to DiversityInc,

Secondo DiversityInc,

a study of their top 50 companies for diversity

uno studio sulle loro migliori 50 compagnie per indice di diversità

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

ha sovraperformato lo S&P 500 del 25%.

So back to my original question.

Quindi, tornando alla mia domanda iniziale.

Who are you going to bet on:

Su chi scommetterete:

Silver Spoon or Scrapper?

Cucchiaio d'Argento o Combattente?

I say choose the underestimated contender,

Io dico di scegliere il candidato sottovalutato,

whose secret weapons are passion and purpose.

le cui armi segrete sono passione e determinazione.

Hire the Scrapper.

Assumete il Combattente.

(Applause)

(Applause)