Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Tradutor: Mauricio Wolney Revisora: Margarida Ferreira

Your company launches a search for an open position.

A vossa empresa lança um concurso para um lugar vago.

The applications start rolling in,

As inscrições começam a chegar,

and the qualified candidates are identified.

e identificam-se os candidatos qualificados.

Now the choosing begins.

Agora, começa a seleção.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Pessoa A: Diploma de prestígio, nota 4,0, currículo impecável,

great recommendations.

ótimas recomendações.

All the right stuff.

tudo perfeito.

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Pessoa B: Escola pública, saltou de um trabalho para outro,

and odd jobs like cashier and singing waitress.

e fez trabalhos esquisitos como caixa e empregada de mesa cantora.

But remember -- both are qualified.

Mas lembrem-se, são ambos qualificados.

So I ask you:

Então eu pergunto:

who are you going to pick?

Quem é que vão escolher?

My colleagues and I created very official terms

Os meus colegas e eu criámos termos oficiais

to describe two distinct categories of candidates.

para descrever duas categorias distintas de candidatos.

We call A "the Silver Spoon,"

Chamamos a A o "berço de ouro",

the one who clearly had advantages and was destined for success.

aquele que teve claras vantagens e estava destinado ao sucesso.

And we call B "the Scrapper,"

E chamamos a B o "rafeiro",

the one who had to fight against tremendous odds

aquele que teve que lutar contra dificuldades enormes

to get to the same point.

para chegar à mesma posição.

Vocês acabaram de ouvir uma diretora de recursos humanos

You just heard a human resources director refer to people

referir-se a pessoas como o "berço de ouro" e o "rafeiro"...

as Silver Spoons and Scrappers --

(Laughter)

(Risos)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

... o que não é politicamente correto e tem um certo ar de crítica.

But before my human resources certification gets revoked --

Mas, antes que o meu certificado de recursos humanos seja revogado...

(Laughter)

(Risos)

let me explain.

... eu passo a explicar.

A resume tells a story.

Um currículo conta uma história.

And over the years, I've learned something about people

Ao longo dos anos, eu aprendi algo sobre as pessoas

whose experiences read like a patchwork quilt,

cujas experiências se apresentam como uma colcha de retalhos,

that makes me stop and fully consider them

o que me faz parar e observá-los com cuidado,

before tossing their resumes away.

antes de deitar fora os seus currículos.

A series of odd jobs may indicate

Uma série de empregos estranhos pode indicar inconsistência,

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

falta de concentração, imprevisibilidade.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

Ou pode sinalizar um empenho na luta contra obstáculos.

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

O "rafeiro" merece, no mínimo, uma entrevista.

To be clear,

Para deixar claro,

I don't hold anything against the Silver Spoon;

não tenho nada contra os "berços de ouro";

getting into and graduating from an elite university

Entrar numa universidade de elite e fazer um curso

takes a lot of hard work and sacrifice.

requer muito trabalho duro e sacrifício.

But if your whole life has been engineered toward success,

Mas, se toda a vossa vida foi projetada para o sucesso,

how will you handle the tough times?

como é que vão vai lidar com tempos difíceis?

One person I hired felt that because he attended an elite university,

Uma pessoa que eu contratei pensava que, só porque tinha um diploma de elite,

there were certain assignments that were beneath him,

havia certas tarefas que estavam abaixo dele,

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

como fazer trabalho manual, temporariamente,

para entender melhor uma operação.

Eventually, he quit.

Acabou por se demitir.

But on the flip side,

Mas, por outro lado,

what happens when your whole life is destined for failure

o que acontece quando toda a nossa vida está destinada ao fracasso

and you actually succeed?

e conseguimos alcançar o sucesso?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Eu peço-vos encarecidamente que entrevistem o "rafeiro".

I know a lot about this because I am a Scrapper.

Sei bastante sobre isso porque eu sou uma "rafeira".

Before I was born,

Antes de eu nascer,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

diagnosticaram ao meu pai uma esquizofrenia paranoide.

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

Não conseguia manter um emprego, apesar do seu brilhantismo.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

As nossas vidas eram, em parte, "Voando sobre um ninho de cucos",

one part "Awakenings"

em parte "Despertares",

and one part "A Beautiful Mind."

e em parte "Uma mente brilhante"

(Laughter)

(Risos)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Eu sou a quarta de cinco filhos criados por uma mãe sozinha,

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

num bairro violento de Brooklyn, em Nova Iorque.

We never owned a home, a car, a washing machine,

Nunca fomos donos de uma casa, de um carro, de uma máquina de lavar,

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

e, durante grande parte da minha infância, não tínhamos sequer um telefone.

So I was highly motivated

Então, eu tinha bastante motivação

to understand the relationship between business success and Scrappers,

para entender a relação entre o sucesso nos negócios e os "rafeiros",

because my life could easily have turned out very differently.

porque a minha vida podia ter seguido facilmente um rumo bem diferente.

As I met successful business people

Conforme fui conhecendo pessoas de negócios bem sucedidas

and read profiles of high-powered leaders,

e fui lendo perfis de líderes de alto escalão,

I noticed some commonality.

notei uma coisa em comum.

Many of them had experienced early hardships,

Muitos deles passaram por dificuldades na infância,

anywhere from poverty, abandonment,

qualquer coisa entre pobreza, abandono,

death of a parent while young,

morte de um pai enquanto jovem,

to learning disabilities, alcoholism and violence.

até dificuldades de aprendizagem, alcoolismo e violência.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

O pensamento convencional é que o trauma leva ao sofrimento,

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

E tem sido dada muita ênfase às disfunções daí resultantes.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Mas, durante os estudos da disfunção, os dados revelavam uma visão inesperada:

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

que até mesmo as piores das circunstâncias podem levar a crescimento e transformação

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Descobriu-se um fenómeno notável e contraintuitivo,

which scientists call Post Traumatic Growth.

a que a ciência chama de Crescimento Pós-Traumático.

In one study designed to measure the effects of adversity

Num estudo feito com o objetivo de medir os efeitos da adversidade

on children at risk,

em crianças em situação de risco,

among a subset of 698 children

entre um subconjunto de 698 crianças,

who experienced the most severe and extreme conditions,

que viveram sob as condições mais extremas e severas,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

um terço cresceu e passou a levar uma vida saudável, bem-sucedida e produtiva.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

Apesar de tudo e contra o esperado, elas conseguiram.

One-third.

Um terço!

Take this resume.

Vejamos esse currículo.

This guy's parents give him up for adoption.

Os pais deste rapaz entregam-no para adoção.

He never finishes college.

Ele nunca vem a terminar a faculdade.

He job-hops quite a bit,

Salta bastante de emprego para emprego,

goes on a sojourn to India for a year,

faz uma viagem espiritual à Índia, durante um ano,

and to top it off, he has dyslexia.

e, ainda por cima, tem dislexia.

Would you hire this guy?

Vocês contratariam esta pessoa?

His name is Steve Jobs.

Chama-se Steve Jobs.

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

Num estudo dos empreendedores mais bem-sucedidos do mundo,

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

vemos que muitos deles têm dislexia.

In the US,

Nos E.U.A,

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

35% dos empresários estudados tinham dislexia.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

O que é notável, é que os empresários

who experience post traumatic growth,

que passaram por um crescimento pós-traumático,

they now view their learning disability

veem agora as suas dificuldades de aprendizagem

as a desirable difficulty which provided them an advantage

como uma "dificuldade desejável" que lhes proporcionou uma vantagem

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

porque tornaram-se melhores ouvintes e prestaram mais atenção aos detalhes.

They don't think they are who they are in spite of adversity,

Eles não acham que são o que são, apesar da diversidade,

they know they are who they are because of adversity.

eles sabem que são o que são, por causa da adversidade.

They embrace their trauma and hardships

Eles aceitam os seus traumas e as suas dificuldades

as key elements of who they've become,

como elementos fundamentais para o que se tornaram,

and know that without those experiences,

e sabem que, sem essas experiências,

they might not have developed the muscle and grit required

poderiam não ter desenvolvido a força e a garra necessários

to become successful.

para se tornarem bem sucedidos.

One of my colleagues had his life completely upended

Um dos meus colegas teve a vida virada de pernas para o ar

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

em resultado da Revolução Cultural Chinesa, em 1966.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

Aos 13 anos, os pais dele foram realojados no campo,

the schools were closed

as escolas foram fechadas

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

e ele ficou sozinho em Pequim e viveu por conta própria até aos 16,

when he got a job in a clothing factory.

altura em que arranjou emprego numa fábrica de roupas.

But instead of accepting his fate,

Mas, em vez de aceitar o seu destino,

he made a resolution that he would continue his formal education.

decidiu que iria continuar a sua educação formal.

Eleven years later, when the political landscape changed,

Onze anos depois, quando o cenário política mudou,

he heard about a highly selective university admissions test.

ouviu falar de um teste altamente seletivo para admissão na faculdade.

He had three months to learn the entire curriculum

Só tinha três meses para aprender todo o currículo

of middle and high school.

do ensino secundário.

So, every day he came home from the factory,

Todos os dias, quando voltava da fábrica,

took a nap, studied until 4am, went back to work

dormia um pouco, estudava até 4 da manhã, e voltava para o trabalho.

and repeated this cycle every day for three months.

Repetiu esse ciclo todos os dias, durante três meses.

He did it, he succeeded.

E conseguiu.

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

O seu compromisso com a educação era inabalável,

e ele nunca perdeu a esperança.

Today, he holds a master's degree,

Hoje, tem um mestrado.

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

As filhas têm diplomas de Cornell e Harvard.

Scrappers are propelled by the belief

Os "rafeiros" são motivados pela crença

that the only person you have full control over is yourself.

de que a única pessoa que nos controla somos nós mesmos.

When things don't turn out well,

Quando as coisas não correm bem, o "rafeiro" interroga-se:

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

"Que posso fazer de diferente, para ter um resultado melhor?"

Scrappers have a sense of purpose

Os "rafeiros" têm um sentimento de objetivo

that prevents them from giving up on themselves,

que os impede de desistirem de si mesmos,

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

É como se, depois de sobreviverem à pobreza,

a um pai louco e a vários assaltos,

you figure, "Business challenges? --

pensassem: "Desafios empresariais...?

(Laughter)

(Risos)

Really?

"A sério?

Piece of cake. I got this."

"É canja! Está no papo!"

(Laughter)

(Risos)

And that reminds me -- humor.

E isso faz-me lembrar: o humor.

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

Os "rafeiros" sabem que o humor ajuda a passar pelos tempos difíceis,

and laughter helps you change your perspective.

e o riso ajuda-nos a mudar de perspetiva.

And finally, there are relationships.

E, finalmente, há as relações.

People who overcome adversity don't do it alone.

As pessoas que superam a adversidade não fazem isso sozinhas.

Somewhere along the way,

Algures, ao longo do caminho,

they find people who bring out the best in them

elas encontram pessoas que realçam o que elas têm de melhor

and who are invested in their success.

e que investem no seu sucesso.

Having someone you can count on no matter what

Ter alguém com quem possamos contra sempre,

is essential to overcoming adversity.

é essencial para superar as adversidades.

I was lucky.

Eu tive sorte.

In my first job after college,

No meu primeiro emprego, depois da faculdade,

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

não tinha carro, por isso pedia boleia

with a woman who was the president's assistant.

à assistente do presidente.

She watched me work

Ela via-me trabalhar

and encouraged me to focus on my future

e incentivou-me a concentrar-me no meu futuro

and not dwell on my past.

e não ficar a remoer o passado.

Along the way I've met many people

Ao longo do caminho conheci muitas pessoas

who've provided me brutally honest feedback,

que me fizeram comentários brutalmente honestos,

advice and mentorship.

deram-me conselhos e orientaram-me

These people don't mind

Essas pessoas não se importam

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

que eu já tenha trabalhado como empregada de mesa cantora para pagar a faculdade.

(Laughter)

(Risos)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Deixo-vos com uma última ideia valiosa.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

As empresas comprometidas com a diversidade e as práticas de inclusão

tend to support Scrappers

tendem a apoiar os "rafeiros"

and outperform their peers.

e superam os seus parceiros.

According to DiversityInc,

De acordo com a DiversityInc,

a study of their top 50 companies for diversity

num estudo das 50 melhores empresas para diversidade,

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

estas superaram o índice S&P em 25%.

So back to my original question.

Então, voltando à minha pergunta inicial:

Who are you going to bet on:

"Em quem vão apostar,

Silver Spoon or Scrapper?

"no 'berço de ouro' ou no 'rafeiro'?"

I say choose the underestimated contender,

Eu digo que escolham o candidato subestimado,

whose secret weapons are passion and purpose.

cujas armas secretas são a paixão e um propósito.

Hire the Scrapper.

Contratem o "rafeiro".

(Applause)

(Aplausos)