Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Переводчик: Alina Siluyanova Редактор: Elena Govorkova

Your company launches a search for an open position.

Ваша компания открывает приём сотрудников на доступную вакансию.

The applications start rolling in,

Приходят резюме —

and the qualified candidates are identified.

и подходящие кандидаты определены.

Now the choosing begins.

Теперь начинается отбор.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Кандидат А: окончил ВУЗ Лиги плюща, отличные оценки, безупречное резюме,

great recommendations.

прекрасные рекомендации.

All the right stuff.

Всё как полагается.

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Кандидат Б: государственный ВУЗ, перескакивание с одной работы на другую,

and odd jobs like cashier and singing waitress.

случайная подработка кассиршей и поющей официанткой.

But remember -- both are qualified.

Но помните: оба квалифицированы.

So I ask you:

Мой вопрос:

who are you going to pick?

кого вы выберете?

My colleagues and I created very official terms

Я и мои коллеги придумали официальные термины для такого случая,

to describe two distinct categories of candidates.

чтобы описать две отличные друг от друга категории кандидатов.

We call A "the Silver Spoon,"

Мы называем кандидата А «cеребряной ложкой» —

the one who clearly had advantages and was destined for success.

это тот, у кого явно есть преимущества и кто обречён на успех.

And we call B "the Scrapper,"

А кандидата Б мы называем «бойцом» —

the one who had to fight against tremendous odds

это тот, кому приходится бороться с огромными трудностями,

to get to the same point.

чтобы достигнуть того же, что и кандидат А.

You just heard a human resources director refer to people

Вы только что услышали, как директор отдела кадров поделила людей

as Silver Spoons and Scrappers --

на «серебряные ложки» и «бойцов».

(Laughter)

(Смех)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

Это не очень-то уместно и звучит осуждающе.

But before my human resources certification gets revoked --

Но прежде чем моё свидетельство работника отдела кадров аннулируют,

(Laughter)

(Смех)

let me explain.

позвольте объяснить.

A resume tells a story.

Резюме рассказывает историю.

And over the years, I've learned something about people

И за годы своей работы я кое-что узнала о людях,

whose experiences read like a patchwork quilt,

чей опыт работы похож на лоскутное одеяло,

that makes me stop and fully consider them

что заставляет меня остановиться и задуматься над их кандидатурами,

before tossing their resumes away.

прежде чем отбросить их резюме.

A series of odd jobs may indicate

Цепочка подработок может служить признаком

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

непоследовательности, отсутствия фокуса, непредсказуемости.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

Или же может быть сигналом самозабвенной борьбы с обстоятельствами.

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

По меньшей мере «боец» заслуживает собеседования.

To be clear,

Скажу сразу:

I don't hold anything against the Silver Spoon;

я не имею ничего против «серебряных ложек».

getting into and graduating from an elite university

Поступить в элитный университет и окончить его

takes a lot of hard work and sacrifice.

требует много работы и жертв.

But if your whole life has been engineered toward success,

Но если вся ваша жизнь была заточена на успех,

how will you handle the tough times?

как вы справитесь с трудными периодами?

One person I hired felt that because he attended an elite university,

Один нанятый мною сотрудник считал: так как он учился в элитном университете,

there were certain assignments that were beneath him,

некоторые задания были ниже его уровня,

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

например, на какое-то время выполнять операцию вручную, чтобы лучше её понять.

Eventually, he quit.

В конечном итоге он уволился.

But on the flip side,

С другой же стороны,

what happens when your whole life is destined for failure

что происходит, когда судьба не предвещает светлого будущего,

and you actually succeed?

а ты всё равно преуспеваешь?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Я хочу призвать вас пригласить на собеседование «бойца».

I know a lot about this because I am a Scrapper.

Мне многое о них известно, ведь я сама «боец».

Before I was born,

До того как я появилась на свет,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

моему отцу был поставлен диагноз: параноидная шизофрения.

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

Он не задерживался ни на одном рабочем месте, несмотря на его одарённость.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

Наша жизнь частично напоминала сюжет фильма «Пролетая над гнездом кукушки»,

one part "Awakenings"

частично сюжет «Пробуждения»

and one part "A Beautiful Mind."

и частично «Игр разума».

(Laughter)

(Смех)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Я четвёртая из пяти детей, воспитанных одинокой матерью

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

в суровом квартале Бруклина, Нью-Йорк.

We never owned a home, a car, a washing machine,

У нас никогда не было в собственности дома, автомобиля, стиральной машины,

а большую часть моего детства у нас даже не было телефона.

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

Поэтому я очень стремилась понять зависимость

So I was highly motivated

to understand the relationship between business success and Scrappers,

между успехом в бизнесе и «бойцами»,

because my life could easily have turned out very differently.

ведь моя жизнь очень легко могла обернуться совсем иначе.

As I met successful business people

По мере того как я встречалась с успешными людьми

and read profiles of high-powered leaders,

и знакомилась с характерными чертами влиятельных лидеров,

I noticed some commonality.

я заметила кое-что общее.

Many of them had experienced early hardships,

Многим из них в раннем возрасте пришлось столкнуться с трудностями:

anywhere from poverty, abandonment,

от бедности, оставления родителями,

death of a parent while young,

гибели родителя

to learning disabilities, alcoholism and violence.

до неспособности к обучению, алкоголизма и насилия.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

Считалось, что травма ведёт к страданию,

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

и основной акцент делался на появляющуюся в результате дисфункцию.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Но данные исследований этой дисфункции заставили сделать неожиданный вывод:

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

даже самые плохие обстоятельства могут привести к росту и трансформации.

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Был открыт поразительный и парадоксальный феномен,

which scientists call Post Traumatic Growth.

названный учёными «посттравматический рост».

In one study designed to measure the effects of adversity

В одном исследовании, нацеленном на измерение влияния несчастий

on children at risk,

на детей из группы риска,

among a subset of 698 children

из группы в 698 детей,

who experienced the most severe and extreme conditions,

живших в самых жестоких и ужасающих условиях,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

треть, повзрослев, вели здоровую, успешную и продуктивную жизнь.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

Несмотря ни на что, преодолев огромные трудности, они стали успешными.

One-third.

Одна треть.

Take this resume.

Возьмём такое резюме.

This guy's parents give him up for adoption.

Родители этого ребёнка отдали его на усыновление.

He never finishes college.

Он не окончил университет,

He job-hops quite a bit,

прыгал с работы на работу,

goes on a sojourn to India for a year,

жил год в Индии,

and to top it off, he has dyslexia.

да и к тому же страдает дислексией.

Would you hire this guy?

Наймёте вы такого кандидата?

His name is Steve Jobs.

Его имя — Стив Джобс.

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

В исследовании самых успешных предпринимателей в мире обнаружилось,

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

что непропорционально большая доля их страдает дислексией.

In the US,

В США

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

35% предпринимателей в исследовании страдало дислексией.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

Что удивительно: эти предприниматели,

who experience post traumatic growth,

испытавшие посттравматический рост,

they now view their learning disability

теперь воспринимают свою неспособность к обучению

как полезную трудность, давшую им преимущество,

as a desirable difficulty which provided them an advantage

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

сделав их внимательными слушателями и заставив уделять внимание мелочам.

They don't think they are who they are in spite of adversity,

Они не считают, что добились всего вопреки трудностям.

they know they are who they are because of adversity.

Они знают, что добились этого благодаря им.

They embrace their trauma and hardships

Они принимают и травму, и трудности

as key elements of who they've become,

как причины того, кем они стали,

and know that without those experiences,

и знают, что без этого горького опыта

they might not have developed the muscle and grit required

могли бы и не развить необходимые силу и выдержку,

to become successful.

чтобы стать успешными.

One of my colleagues had his life completely upended

Жизнь одного из моих коллег перевернулась с ног на голову

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

из-за Китайской культурной революции в 1966 году.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

Когда ему было 13 лет, его родители были вынуждены переехать в деревню,

the schools were closed

школы были закрыты,

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

и он остался один в Пекине заботиться о самом себе,

пока в 16 лет он не получил работу на швейной фабрике.

when he got a job in a clothing factory.

But instead of accepting his fate,

Но вместо того, чтобы смириться с судьбой,

he made a resolution that he would continue his formal education.

он обещал себе продолжить своё образование в учебном заведении.

Eleven years later, when the political landscape changed,

11 лет спустя, когда политическая ситуация в стране изменилась,

he heard about a highly selective university admissions test.

он узнал о вступительном экзамене в ВУЗ с высоким конкурсом на место.

He had three months to learn the entire curriculum

У него было три месяца,

чтобы выучить всю программу средней школы.

of middle and high school.

So, every day he came home from the factory,

Каждый день, возвращаясь домой с фабрики,

took a nap, studied until 4am, went back to work

он немного спал, учился до 4 ночи и снова шёл на работу.

and repeated this cycle every day for three months.

И так каждый день в течение трёх месяцев.

He did it, he succeeded.

Он добился своего, преуспел.

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

Его решение учиться было непоколебимо, и он никогда не терял надежды.

Today, he holds a master's degree,

Сегодня у него есть степень магистра,

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

а его дочери закончили Корнелл и Гарвард.

Scrappers are propelled by the belief

«бойцы» движимы своей верой в то,

that the only person you have full control over is yourself.

что единственный человек, которого можно контролировать, — ты сам.

When things don't turn out well,

Когда всё идёт плохо, «бойцы» спрашивают:

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

«Что можно сделать иначе, чтобы добиться лучшего результата?»

Scrappers have a sense of purpose

У «бойцов» есть чувство цели,

не позволяющее им сдаться.

that prevents them from giving up on themselves,

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

Если ты пережил бедность, сумасшествие отца и несколько ограблений,

you figure, "Business challenges? --

то думаешь: «Проблемы в бизнесе?

(Смех)

(Laughter)

Really?

Серьёзно?

Piece of cake. I got this."

Проще простого. Это я могу».

(Laughter)

(Смех)

And that reminds me -- humor.

Кстати о юморе.

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

«Бойцы» знают, что юмор помогает пережить тяжёлые времена,

and laughter helps you change your perspective.

а смех — взглянуть на вещи иначе.

And finally, there are relationships.

И наконец, отношения.

People who overcome adversity don't do it alone.

Люди, преодолевшие проблемы, делают это не в одиночку.

Somewhere along the way,

По пути они встречают тех,

they find people who bring out the best in them

кто обнаруживает их лучшие качества

and who are invested in their success.

и инвестирует в их успех.

Having someone you can count on no matter what

Иметь в жизни кого-то, на кого можно рассчитывать, что бы ни случилось,

is essential to overcoming adversity.

необходимо для преодоления трудностей.

I was lucky.

Мне повезло.

In my first job after college,

Когда я получила первую после университета работу,

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

у меня не было машины, и меня подвозила коллега,

with a woman who was the president's assistant.

работавшая ассистентом президента компании.

She watched me work

Она видела, как я работаю,

and encouraged me to focus on my future

и воодушевляла меня концентрироваться на моём будущем,

and not dwell on my past.

а не возвращаться в прошлое.

Along the way I've met many people

Также я встретила много людей,

who've provided me brutally honest feedback,

высказавших мне своё честное мнение,

advice and mentorship.

давших совет и наставлявших меня.

These people don't mind

Этим людям не важно,

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

что когда-то я работала поющей официанткой, чтобы платить за университет.

(Смех)

(Laughter)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Напоследок поделюсь с вами ценной идеей.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

Компании-приверженцы разнообразия и отсутствия дискриминации

tend to support Scrappers

обычно поддерживают «бойцов»

и превосходят своих конкурентов.

and outperform their peers.

According to DiversityInc,

Согласно DiversityInc,

топ 50 таких компаний

a study of their top 50 companies for diversity

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

превзошли остальных по индексу S&P 500 на 25%.

So back to my original question.

Вернёмся к исходному вопросу.

Who are you going to bet on:

Кого вы выберете:

Silver Spoon or Scrapper?

«серебряную ложку» или «бойца»?

I say choose the underestimated contender,

Я считаю: отдайте предпочтение недооценённому претенденту,

whose secret weapons are passion and purpose.

чьё секретное оружие — страсть и чувство цели.

Hire the Scrapper.

Наймите «бойца».

(Applause)

(Аплодисменты)