Why the best hire might not have the perfect resume | Regina Hartley

Traductor: Augusto Incio Revisor: Denise RQ

Your company launches a search for an open position.

Su empresa realiza una búsqueda para un puesto vacante.

The applications start rolling in,

Las solicitudes empiezan a llegar

and the qualified candidates are identified.

y se identifican los candidatos que dan el perfil.

Now the choosing begins.

Empieza la selección.

Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume,

Primer candidato: universidad de élite, notas excelentes, currículo impecable,

great recommendations.

referencias excelentes.

All the right stuff.

Todo lo ideal.

Person B: state school, fair amount of job hopping,

Segundo candidato: escuela pública, inestabilidad en sus puestos de trabajo

and odd jobs like cashier and singing waitress.

con trabajos ocasionales como cajera y camarera cantante.

But remember -- both are qualified.

Pero recuerden, ambos están cualificados.

So I ask you:

Así que les pregunto:

who are you going to pick?

¿a quién elegirían?

My colleagues and I created very official terms

Mis colegas y yo creamos un conjunto de términos muy técnicos

to describe two distinct categories of candidates.

para describir 2 categorías distintas de candidatos.

We call A "the Silver Spoon,"

Llamamos al primero: "la cuchara de plata",

the one who clearly had advantages and was destined for success.

uno que tuvo todas las ventajas y estuvo destinado para el éxito.

And we call B "the Scrapper,"

Llamamos a B: "el luchador",

the one who had to fight against tremendous odds

uno que tuvo que pelear contra viento y marea

to get to the same point.

para llegar al mismo punto.

You just heard a human resources director refer to people

Sí, acaban de escuchar a una directora de RR. HH. referirse a la gente

as Silver Spoons and Scrappers --

como cucharas y luchador...

(Laughter)

(Risas)

which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental.

lo que no es políticamente correcto y suena un poco sesgado.

But before my human resources certification gets revoked --

Pero, antes de revocar mis credenciales en RR.HH. ...

(Laughter)

(Risas)

let me explain.

permítanme explicarme.

A resume tells a story.

Un currículo cuenta una historia.

And over the years, I've learned something about people

Y con los años, he aprendido algo sobre las personas

whose experiences read like a patchwork quilt,

cuyas experiencias son muy similares a un mosaico de los más variopinto.

that makes me stop and fully consider them

Eso me anima a considerarlas detenidamente

before tossing their resumes away.

antes de desechar sus currículos.

A series of odd jobs may indicate

Una serie de trabajos temporales pueden indicar inconsistencia,

inconsistency, lack of focus, unpredictability.

falta de concentración, imprevisibilidad.

Or it may signal a committed struggle against obstacles.

O puede señalar compromiso y perseverancia.

At the very least, the Scrapper deserves an interview.

Como mínimo, el luchador merece una entrevista.

To be clear,

Para que quede claro,

I don't hold anything against the Silver Spoon;

no tengo nada en contra los cuchara de plata;

getting into and graduating from an elite university

ingresar y graduarse en una universidad de élite

takes a lot of hard work and sacrifice.

requiere mucho trabajo duro y sacrificio.

But if your whole life has been engineered toward success,

Pero si toda tu vida ha sido orientada al éxito,

how will you handle the tough times?

¿cómo afrontarás los momentos difíciles?

One person I hired felt that because he attended an elite university,

Un empleado sintió que por haber estudiado en una gran universidad,

there were certain assignments that were beneath him,

había ciertas tareas que no estaban a su altura,

like temporarily doing manual labor to better understand an operation.

por ejemplo, un trabajo manual para comprender mejor una operación.

Eventually, he quit.

Al final renunció.

But on the flip side,

Pero, por el otro lado,

what happens when your whole life is destined for failure

¿qué sucede cuando toda una vida está condenada al fracaso

and you actually succeed?

y al final se alcanza el éxito?

I want to urge you to interview the Scrapper.

Les pido encarecidamente que entrevisten al luchador.

I know a lot about this because I am a Scrapper.

Sé mucho sobre este tema porque yo misma lo fui.

Before I was born,

Antes de nacer,

my father was diagnosed with paranoid schizophrenia,

mi padre fue diagnosticado con esquizofrenia paranoide

and he couldn't hold a job in spite of his brilliance.

y no podía mantener un empleo a pesar de ser brillante.

Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"

Nuestras vidas eran una mezcla de "Alguien voló sobre el nido del cuco",

one part "Awakenings"

un poco de "Despertares"

and one part "A Beautiful Mind."

y un poco de "Una Mente Brillante".

(Laughter)

(Risas)

I'm the fourth of five children raised by a single mother

Soy la cuarta de 5 hijos criados por una madre soltera

in a rough neighborhood in Brooklyn, New York.

en un barrió peligroso de Brooklyn, Nueva York.

We never owned a home, a car, a washing machine,

Nunca tuvimos una casa, un coche o una lavadora,

and for most of my childhood, we didn't even have a telephone.

y durante gran parte de mi infancia, no tuvimos siquiera teléfono.

Así que estaba muy motivada

So I was highly motivated

to understand the relationship between business success and Scrappers,

para entender la relación entre el éxito empresarial y los luchadores

because my life could easily have turned out very differently.

porque mi vida podría haber seguido un curso muy diferente.

As I met successful business people

Al conocer hombres de negocios exitosos

and read profiles of high-powered leaders,

y leer perfiles de líderes poderosos,

I noticed some commonality.

me di cuenta de que tenían algo en común.

Many of them had experienced early hardships,

Muchos se enfrentaron a dificultades desde una edad temprana,

anywhere from poverty, abandonment,

desde pobreza, abandono,

death of a parent while young,

pérdida temprana de un padre,

to learning disabilities, alcoholism and violence.

hasta trastornos de aprendizaje, alcoholismo y violencia.

The conventional thinking has been that trauma leads to distress,

La mentalidad convencional sugiere que el trauma acaba en sufrimiento

and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction.

y se ha puesto mucho énfasis en los trastornos que esto produce.

But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight:

Sin embargo, los estudios sobre el tema, revelaron un aspecto inesperado:

that even the worst circumstances can result in growth and transformation.

que aun las peores circunstancias pueden resultar en crecimiento y transformación.

A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered,

Se ha descubierto un fenómeno notable y algo contradictorio,

which scientists call Post Traumatic Growth.

que los científicos denominan crecimiento postraumático.

In one study designed to measure the effects of adversity

En un estudio diseñado para medir

los efectos de la adversidad sobre niños en situación de riesgo,

on children at risk,

among a subset of 698 children

entre un subconjunto de 698 niños

who experienced the most severe and extreme conditions,

que vivieron las condiciones más severas y extremas,

fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives.

un tercio llego a tener una vida adulta sana, productiva y exitosa.

In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded.

Y triunfaron a pesar de todo y contra todo pronóstico.

One-third.

¡Un tercio!

Take this resume.

Veamos este currículo.

This guy's parents give him up for adoption.

Los padres de este chico lo dieron en adopción.

He never finishes college.

Nunca terminó la universidad.

He job-hops quite a bit,

Fue de un empleo a otro,

goes on a sojourn to India for a year,

vivió en la India por un año,

and to top it off, he has dyslexia.

y, por si fuera poco, tiene dislexia.

Would you hire this guy?

¿Contratarían a este tipo?

His name is Steve Jobs.

Se llama Steve Jobs.

In a study of the world's most highly successful entrepreneurs,

Un estudio sobre los empresarios de mayor éxito en el mundo

it turns out a disproportionate number have dyslexia.

muestra que muchos de ellos tienen dislexia.

In the US,

En EE. UU.,

35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia.

un 35 % de los empresarios tenía dislexia.

What's remarkable -- among those entrepreneurs

Y lo más extraordinario es que los empresarios

who experience post traumatic growth,

que experimentaron crecimiento postraumático,

they now view their learning disability

ven su discapacidad de aprendizaje

as a desirable difficulty which provided them an advantage

como una dificultad necesaria que les ofreció una ventaja,

because they became better listeners and paid greater attention to detail.

ya que se han convertido en mejores oyentes

que prestan más atención a los detalles.

They don't think they are who they are in spite of adversity,

Ellos no creen que son lo que son a pesar de la adversidad,

they know they are who they are because of adversity.

sino que saben que son lo que son debido a la adversidad.

They embrace their trauma and hardships

Aceptaron sus traumas e infortunios

as key elements of who they've become,

como elementos clave de lo que han llegado a ser

and know that without those experiences,

y saben que, sin esas experiencias,

they might not have developed the muscle and grit required

no podrían haber desarrollado la fuerza y el valor necesarios

to become successful.

para tener éxito.

One of my colleagues had his life completely upended

La vida de uno de mis colegas dio un giro total

as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966.

debido a la Revolución Cultural China de 1966.

At age 13, his parents were relocated to the countryside,

A la edad de 13, sus padres fueron trasladados a un pueblo,

the schools were closed

las escuelas se cerraron

and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16,

mientras que él quedó solo en Beijing para valerse por sí mismo hasta los 16,

when he got a job in a clothing factory.

y encontró un empleo en una fábrica de ropa.

But instead of accepting his fate,

Pero en vez de aceptar su destino,

he made a resolution that he would continue his formal education.

tomó la decisión de continuar sus estudios.

Eleven years later, when the political landscape changed,

11 años más tarde, cuando el panorama político cambió,

he heard about a highly selective university admissions test.

se enteró de una prueba de acceso a una universidad extremadamente selecta.

He had three months to learn the entire curriculum

Tuvo 3 meses para preparar todas las asignaturas

of middle and high school.

de la escuela primaria y secundaria.

So, every day he came home from the factory,

Así que, todos los días al regresar de la fábrica a casa,

took a nap, studied until 4am, went back to work

hacía una siesta, estudiaba hasta las 4 de la mañana,

volvía a trabajar

and repeated this cycle every day for three months.

e hizo lo mismo cada día, durante tres meses.

He did it, he succeeded.

Y lo consiguió.

His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope.

Su dedicación a su educación fue absoluta, nunca perdió la esperanza.

Today, he holds a master's degree,

Ha acabado un máster

and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.

y sus hijas se graduaron en Cornell y Harvard.

Scrappers are propelled by the belief

Los luchadores tienen la convicción

that the only person you have full control over is yourself.

de que la única persona que puedes realmente controlar eres tú mismo.

When things don't turn out well,

Cuando las cosas no salen bien,

Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?"

se preguntan, "¿Qué puedo cambiar para lograr un mejor resultado?".

Scrappers have a sense of purpose

Tienen una determinación

that prevents them from giving up on themselves,

que les impide rendirse,

kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings,

algo así como, "Si he sobrevivido

a la pobreza, a un padre loco y a varios robos",

you figure, "Business challenges? --

y luego te enfrentas a "retos laborales"...

(Laughter)

(Risas)

Really?

¿De veras?

Piece of cake. I got this."

"Pan comido, puedo hacerlo”.

(Laughter)

(Risas)

And that reminds me -- humor.

Y eso me recuerda el humor.

Scrappers know that humor gets you through the tough times,

Los luchadores saben que el humor ayuda en los momentos difíciles,

and laughter helps you change your perspective.

y la risa los ayuda a cambiar la perspectiva.

And finally, there are relationships.

Y por último, las relaciones.

People who overcome adversity don't do it alone.

Los que superan la adversidad, no lo hacen solos.

Somewhere along the way,

En alguna parte, por el camino,

they find people who bring out the best in them

encuentran personas que despiertan lo mejor de ellos

and who are invested in their success.

y que están interesadas en su éxito.

Having someone you can count on no matter what

Tener a alguien con quien se puede contar en cualquier situación

is essential to overcoming adversity.

es esencial para superar la adversidad.

I was lucky.

Yo tuve suerte.

In my first job after college,

En mi primer trabajo después de la graduación,

I didn't have a car, so I carpooled across two bridges

no tenía coche,

así que lo compartí con una mujer que era la asistente del presidente.

with a woman who was the president's assistant.

She watched me work

Ella me vio trabajar

and encouraged me to focus on my future

y me animó a centrarme en mi futuro y no vivir en el pasado.

and not dwell on my past.

Along the way I've met many people

En el camino he conocido a muchos

who've provided me brutally honest feedback,

que me han criticado totalmente honestamente,

advice and mentorship.

asesorado y guiado.

These people don't mind

A estas personas no les interesa

that I once worked as a singing waitress to help pay for college.

que una vez trabajé como camarera cantante para pagar mis estudios.

(Laughter)

(Risas)

I'll leave you with one final, valuable insight.

Los dejo con una última observación valiosa.

Companies that are committed to diversity and inclusive practices

Las compañías comprometidas con la inclusión y la diversidad

tend to support Scrappers

tienden a apoyar a los luchadores

and outperform their peers.

y a superar los competidores.

According to DiversityInc,

Según la revista DiversityInc,

a study of their top 50 companies for diversity

un estudio de las 50 mejores empresas pro diversidad

outperformed the S&P 500 by 25 percent.

superaron el índice S&P 500 en un 25 %.

So back to my original question.

Así que, de vuelta a mi primera pregunta:

Who are you going to bet on:

¿Por quién apostarán:

Silver Spoon or Scrapper?

por la cuchara de plata o por el luchador?

I say choose the underestimated contender,

Yo digo, elijan al candidato subestimado,

whose secret weapons are passion and purpose.

cuyas armas secretas son la pasión y la determinación.

Hire the Scrapper.

Contraten al luchador.

(Applause)

(Aplausos)