Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo

Amy Lockwood: Bán bao cao su ở Công Gô

Translator: Thanh Pham Reviewer: Duc Nguyen

I am a reformed marketer,

Tôi là một nhà tiếp thị cải cách,

and I now work in international development.

và bây giờ tôi làm việc về vấn đề phát triển quốc tế.

In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,

Vào tháng mười, tôi trải qua một khoảng thời gian ở Cộng Hòa Dân Chủ Công Gô,

which is the [second] largest country in Africa.

đất nước lớn [thứ hai] châu Phi.

In fact, it's as large as Western Europe,

Trên thực tế, đất nước này lớn gần bằng Tây Âu,

but it only has 300 miles of paved roads.

nhưng mà chỉ có 300 dặm đường nhựa.

The DRC is a dangerous place.

Cộng Hòa Công Gô là một nơi đầy nguy hiểm.

In the past 10 years, five million people have died

Trong 10 năm qua, năm triệu người đã chết

due to a war in the east.

do chiến tranh ở phía Đông.

But war isn't the only reason

Nhưng chiến tranh không phải là lý do duy nhất

that life is difficult in the DRC.

làm cho cuộc sống ở Cộng Hòa Công Gô trở nên khó khăn,

There are many health issues as well.

Cũng còn có rất nhiều vấn đề về sức khỏe nữa.

In fact, the HIV prevalence rate

Trên thực tế, tỷ lệ lan truyền HIV

is 1.3 percent among adults.

là 1.3 phần trăm trong những người trưởng thành.

This might not sound like a large number,

Điều này nghe không giống như một số lượng lớn,

but in a country with 76 million people,

nhưng trong một đất nước với 76 triệu người,

it means there are 930,000 that are infected.

nó có nghĩa là 930 ngàn người đã bị lây nhiễm.

And due to the poor infrastructure,

Và bởi vì cơ sở hạ tầng còn nghèo nàn,

only 25 percent of those

chỉ có 25 phần trăm những người này

are receiving the life-saving drugs that they need.

nhận được thuốc chữa trị mà họ cần.

Which is why, in part,

Chính vì vậy mà một phần

donor agencies provide condoms

các cơ quan hỗ trợ cung cấp bao cao su

at low or no cost.

với giá thấp hoặc miễn phí.

And so while I was in the DRC,

Và thế là trong khi tôi ở Công Gô

I spent a lot of time talking to people about condoms,

tôi sử dụng rất nhiều thời gian nói chuyện với mọi người về bao cao su,

including Damien.

bao gồm Damien.

Damien runs a hotel outside of Kinshasa.

Ông Damien quản lý một khách sạn ở ngoại ô Kinshasa.

It's a hotel that's only open until midnight,

Đó là một khách sạn chỉ mở cửa tới nửa đêm,

so it's not a place that you stay.

vì vậy nó không phải là một nơi bạn có thể ở.

But it is a place where sex workers and their clients come.

Mà là một nơi những cô gái mại dâm và khách của họ đến.

Now Damien knows all about condoms,

Lúc này Damien đã biết mọi thứ về bao cao su,

but he doesn't sell them.

nhưng ông ta không bán chúng.

He said there's just not in demand.

Ông ta nói chúng không được chuộng.

It's not surprising,

Điều đó không có gì là ngạc nhiên

because only three percent of people in the DRC

bởi chỉ có 3% người ở Cộng Hoà Công Gô

use condoms.

dùng bao cao su.

Joseph and Christine,

Joseph và Christine,

who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,

điều hành một nhà thuốc nơi họ bán nhiều loại bao cao su,

said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,

cho biết rằng bất chấp sự việc các cơ quan hỗ trợ cung cấp bao cao su giá rẻ hoặc miễn phí,

and they have marketing campaigns that go along with them,

và họ cũng có những chiến dịch tiếp thị đi kèm với các loại bao cao su này,

their customers don't buy the branded versions.

nhưng khách hàng vẫn không mua các loại có thương hiệu.

They like the generics.

Họ thích hàng địa phương.

And as a marketer, I found that curious.

Và với vai trò nhà tiếp thị, tôi thấy tò mò.

And so I started to look at what the marketing looked like.

Và vì thế tôi bắt đầu xem xét hình thức tiếp thị.

And it turns out that there are three main messages

Và hoá ra là có 3 thông điệp chính

used by the donor agencies for these condoms:

mà các cơ quan hỗ trợ sử dụng cho các loại bao cao su này đó là:

fear, financing and fidelity.

nỗi sợ hãi, cấp vốn và sự tin tưởng.

They name the condoms things like Vive, "to live"

Họ đặt tên bao cao su là Vive, nghĩa là "sống"

or Trust.

hay Trust (Sự tin cậy).

They package it with the red ribbon

Họ gói nó bằng dây ruy băng đỏ

that reminds us of HIV,

để nhắc nhở chúng ta về HIV,

put it in boxes that remind you who paid for them,

và đặt vào những chiếc hộp để nhắc nhở rằng ai đã trả tiền.

show pictures of your wife or husband

trương lên các bức hình vợ chồng bạn

and tell you to protect them

và nói bạn hãy bảo vệ họ

or to act prudently.

hoặc là nên hành động một cách cẩn trọng.

Now these are not the kinds of things that someone is thinking about

Lúc này đây lại không phải là những thứ mà ai đó nghĩ tới

just before they go get a condom.

ngay trước khi họ đi mua bao cao su.

(Laughter)

(Cười)

What is it that you think about

Các bạn nghĩ đến điều gì

just before you get a condom?

ngay trước khi đi mua bao cao su?

Sex!

Tình dục!

And the private companies that sell condoms in these places,

Và các công ty tư nhân bán bao cao su tại những nơi này,

they understand this.

họ hiểu điều này.

Their marketing is slightly different.

Công tác tiếp thị của họ hơi khác biệt.

The name might not be much different,

Tên gọi thì có lẽ không khác nhiều,

but the imagery sure is.

nhưng hình ảnh thì có.

Some brands are aspirational,

Một vài nhãn hiệu tràn trề ham muốn,

and certainly the packaging is incredibly provocative.

và chắc chắn là bao bì rất gây kích thích.

And this made me think

Và điều này giúp tôi nghĩ rằng

that perhaps the donor agencies had just missed out

có lẽ các cơ quan hỗ trợ đã bỏ qua

on a key aspect of marketing:

một khía cạnh quan trọng của tiếp thị đó là:

understanding who's the audience.

hiểu được ai là khách hàng.

And for donor agencies, unfortunately,

Và rủi thay, đối với các cơ quan hỗ trợ

the audience tends to be

khách hàng hóa ra chính là

people that aren't even in the country they're working [in].

những người thậm chí không sống trong quốc gia mà họ đang công tác.

It's people back home,

Mà chính là những người ở quê nhà,

people that support their work,

những người hỗ trợ cho công việc của họ,

people like these.

những người như thế này.

But if what we're really trying to do

Nhưng nếu những gì mà chúng ta đang nỗ lực thực hiện

is stop the spread of HIV,

là ngăn chặn sự lây lan của HIV,

we need to think about the customer,

thì chúng ta cần suy nghĩ về khách hàng,

the people whose behavior needs to change --

những người mà cần thay đổi hành vi của họ --

the couples,

các cặp vợ chồng,

the young women, the young men --

thiếu nữ, thanh niên --

whose lives depend on it.

những người sống phụ thuộc vào nó.

And so the lesson is this:

Và vì thế bài học là như sau:

it doesn't really matter what you're selling;

Những gì mà bạn đang bán thật sự không phải là vấn đề;

you just have to think about who is your customer,

mà bạn phải suy nghĩ xem ai là khách hàng của bạn,

and what are the messages

và các thông điệp mà

that are going to get them to change their behavior.

sẽ khiến họ thay đổi hành vi của mình là gì.

It might just save their lives.

Có lẽ điều đó sẽ cứu được cuộc sống của họ.

Thank you.

Xin cám ơn

(Applause)

(Vỗ tay)