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번역: Tae Han Yoon
검토: Bianca Lee
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I am a reformed marketer,
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저는 개혁된 마케터입니다.
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and I now work in international development.
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현재 국제 개발에 관련된 일을 하고 있지요.
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In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
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10월경에, 콩고민주공화국에서 잠시 지낸 적이 있었습니다.
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which is the [second] largest country in Africa.
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아프리카에서 [둘째로] 큰 국가이지요.
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In fact, it's as large as Western Europe,
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심지어 서유럽에 맞먹는 크기입니다.
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but it only has 300 miles of paved roads.
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하지만 포장도로는 단 300마일밖에 되지 않습니다.
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The DRC is a dangerous place.
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콩고는 위험한 곳입니다.
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In the past 10 years, five million people have died
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지난 10년 동안, 500만 명의 사람이
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due to a war in the east.
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동부에서의 전쟁 때문에 사망하였습니다.
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But war isn't the only reason
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하지만 콩고에서의 힘든 삶의 원인이
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that life is difficult in the DRC.
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단적으로 전쟁에만 있지는 않지요.
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There are many health issues as well.
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보건 문제도 큰 영향을 미치고 있습니다.
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In fact, the HIV prevalence rate
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성인의 HIV 감염률은
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is 1.3 percent among adults.
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무려 1.3%나 됩니다.
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This might not sound like a large number,
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그닥 큰 숫자로 느껴지지 않을 수 있겠지만,
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but in a country with 76 million people,
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인구수가 7600만 명이 된다는 것을 고려하면
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it means there are 930,000 that are infected.
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930,000명이나 감염되었다는 소리가 됩니다.
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And due to the poor infrastructure,
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거기에 인프라의 부족 탓에
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only 25 percent of those
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단 25%만이
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are receiving the life-saving drugs that they need.
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의료품을 공급받고 있지요.
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Which is why, in part,
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공여기관들이
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donor agencies provide condoms
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콘돔을 저가, 혹은 아예 무료로
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at low or no cost.
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제공하는 이유입니다.
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And so while I was in the DRC,
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콩고에 있었던 동안
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I spent a lot of time talking to people about condoms,
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여러 사람과 콘돔에 관한 이야기를 하고 다녔습니다.
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including Damien.
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데미안도 그중 한 명이었지요.
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Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
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그는 킨샤사 외곽에서 호텔을 경영하고 있습니다.
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It's a hotel that's only open until midnight,
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자정까지 밖에 영업하지 않기에
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so it's not a place that you stay.
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숙박하기엔 적합하지 않습니다.
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But it is a place where sex workers and their clients come.
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대신, 성 매매업 종사자들이 오는 곳이지요.
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Now Damien knows all about condoms,
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데미안은 콘돔에 대해 아주 잘 알고 있습니다.
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but he doesn't sell them.
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하지만 팔지는 않지요.
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He said there's just not in demand.
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그의 말에 의하면 수요가 없다고 합니다.
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It's not surprising,
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사실 놀라운 것도 아니에요.
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because only three percent of people in the DRC
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콩고 인구의 단 3%만이
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use condoms.
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콘돔을 이용하니까요.
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Joseph and Christine,
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요셉과 크리스틴은
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who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
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약국을 하고 있으며, 몇 종의 콘돔도 갖춰두고 있습니다.
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said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
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증언에 의하면 공여기관들이 아무리 콘돔을 저가 혹은 무료로 제공하고,
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and they have marketing campaigns that go along with them,
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캠페인 등의 온갖 방법을 동원해도
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their customers don't buy the branded versions.
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소비자들은 브랜드 제품을 구매하지 않는다고 하더군요.
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They like the generics.
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오히려 무명제품을 선호합니다.
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And as a marketer, I found that curious.
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제가 마케터인 이상 아무래도 궁금증을 가질 수밖에 없었지요.
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And so I started to look at what the marketing looked like.
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3000
그래서 어떤 식으로 마케팅이 되고 있는지 자세히 살펴보았습니다.
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And it turns out that there are three main messages
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확인한 결과, 공여기관들이 총 세 가지의
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used by the donor agencies for these condoms:
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메시지를 전달하려 한다는 것을 알 수 있었습니다:
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fear, financing and fidelity.
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공포, 투자 그리고 신의였지요.
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They name the condoms things like Vive, "to live"
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콘돔 이름을 "살기 위한 만세", "믿음"
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or Trust.
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이런 식으로 짓더라고요.
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They package it with the red ribbon
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포장에 빨간 리본을 넣음으로써
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that reminds us of HIV,
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HIV를 명심시켜주고,
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put it in boxes that remind you who paid for them,
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누가 지원하였는지를 강조하는 통에 넣으며,
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show pictures of your wife or husband
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아내나 남편의 사진을 보여주며
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and tell you to protect them
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보호하라고 한다든가,
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or to act prudently.
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신중해지라고 얘기하지요.
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Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
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문제는, 과연 사람들이 콘돔을 사기 전에
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just before they go get a condom.
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2000
이런 것들을 고려하기나 할까요?
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(Laughter)
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(웃음)
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What is it that you think about
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아니, 솔직히 말해서 콘돔을
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just before you get a condom?
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찾는 이유가 뭡니까?
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Sex!
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섹스잖아요!
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And the private companies that sell condoms in these places,
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이런 지역에서 콘돔을 판매하는 사기업들은
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they understand this.
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2000
이 사실을 아주 잘 알고 있는 것 같더군요.
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Their marketing is slightly different.
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176260
3000
단편적으로, 마케팅 기법이 약간 다릅니다.
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The name might not be much different,
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이름은 별반 다르지 않지만,
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but the imagery sure is.
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2000
이미지 차이는 확실하지요.
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Some brands are aspirational,
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브랜드는 열망 적이며,
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and certainly the packaging is incredibly provocative.
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포장은 매우 선정적입니다.
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And this made me think
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이것을 보며 한 가지를 생각했습니다.
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that perhaps the donor agencies had just missed out
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3000
공여기관들이 중요한 마케팅 기법 한 가지를
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on a key aspect of marketing:
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2000
잊은 것 같더군요:
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understanding who's the audience.
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바로 고객이 누구인지 파악하는 일이지요.
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And for donor agencies, unfortunately,
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불행하게도, 공여기관들한테는
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the audience tends to be
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2000
본인들이 일하고 있는 나라에
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people that aren't even in the country they're working [in].
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2000
거주하지도 않는 사람들이 바로 고객입니다.
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It's people back home,
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모국에서 열심히 지원해주는
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people that support their work,
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209260
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사람들 말이지요.
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people like these.
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211260
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예를 들면 이런 사람들이요.
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But if what we're really trying to do
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2000
만약 저희가 정말로
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is stop the spread of HIV,
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HIV의 확산을 막으려 한다면,
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we need to think about the customer,
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일단 고객을 파악하는 것이 중요합니다.
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the people whose behavior needs to change --
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정말로 변화가 필요한 사람들 말이지요 --
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the couples,
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부부들,
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the young women, the young men --
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226260
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아가씨들, 청년들 --
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whose lives depend on it.
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정말로 목숨이 걸린 사람들 말입니다.
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And so the lesson is this:
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여기에서의 교훈은 바로:
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it doesn't really matter what you're selling;
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마케팅에서 정말로 중요한 것은
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you just have to think about who is your customer,
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무엇을 파느냐가 아니라
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and what are the messages
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누구에게 파느냐를 고려하는 것입니다.
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that are going to get them to change their behavior.
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그들의 행동에 변화를 줄 메시지를 생각해야하지요.
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It might just save their lives.
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243260
2000
어쩌면 정말로 생명을 구할 수 있을지 누가 알겠습니까.
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Thank you.
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245260
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감사합니다.
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(Applause)
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(박수)
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