Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo

Amy Lockwood: vendiendo condones en el Congo

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2011-09-21 ・ TED


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Amy Lockwood: vendiendo condones en el Congo

58,549 views ・ 2011-09-21

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Traductor: Sebastian Betti Revisor: Mariela Rodio
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I am a reformed marketer,
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Soy una promotora reconvertida
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and I now work in international development.
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y ahora trabajo en desarrollo internacional.
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In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
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En octubre estuve un tiempo en la República Democrática de Congo,
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which is the [second] largest country in Africa.
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el segundo país más grande de África.
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In fact, it's as large as Western Europe,
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De hecho, es del tamaño de Europa Occidental
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but it only has 300 miles of paved roads.
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pero tiene solo 500 kilómetros pavimentados.
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The DRC is a dangerous place.
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El Congo es un lugar peligroso.
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In the past 10 years, five million people have died
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En los últimos 10 años han muerto 5 millones de personas
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due to a war in the east.
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por la guerra del este.
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But war isn't the only reason
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Pero la guerra no es la única razón
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that life is difficult in the DRC.
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que dificulta la vida en el Congo.
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There are many health issues as well.
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También hay muchos problemas sanitarios.
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In fact, the HIV prevalence rate
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De hecho, la tasa de prevalencia del VIH
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is 1.3 percent among adults.
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es del 1,3% entre los adultos.
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This might not sound like a large number,
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Esto puede no parecer un gran número
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but in a country with 76 million people,
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pero en un país con 76 millones de personas
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it means there are 930,000 that are infected.
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significa que hay 930.000 infectados.
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And due to the poor infrastructure,
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Y debido a la infraestructura deficiente
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only 25 percent of those
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sólo el 25% de ellos
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are receiving the life-saving drugs that they need.
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reciben los medicamentos que necesitan para salvar sus vidas.
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Which is why, in part,
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Razón por la cual, en parte,
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donor agencies provide condoms
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hay agencias que donan preservativos
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at low or no cost.
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a un costo bajo o nulo.
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And so while I was in the DRC,
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Y así, mientras estuve en el Congo,
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I spent a lot of time talking to people about condoms,
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pasé mucho tiempo contándole a la gente acerca de los preservativos,
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including Damien.
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incluyendo a Damien.
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Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
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Damien administra un hotel en las afueras de Kinshasa.
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It's a hotel that's only open until midnight,
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Es un hotel que abre sólo hasta la medianoche,
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so it's not a place that you stay.
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no es un lugar para quedarse.
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But it is a place where sex workers and their clients come.
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Pero es un lugar a donde acuden trabajadoras sexuales con sus clientes.
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Now Damien knows all about condoms,
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Ahora Damien sabe todo sobre condones
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but he doesn't sell them.
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pero no los vende.
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He said there's just not in demand.
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Dice que no hay demanda.
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It's not surprising,
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Y no sorprende
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because only three percent of people in the DRC
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porque sólo el 3% de los congoleños
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use condoms.
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usa condones.
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Joseph and Christine,
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Joseph y Christine,
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who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
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administran una farmacia que vende preservativos,
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said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
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dijeron, a pesar de que las agencias los proveen gratis o a bajo costo
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and they have marketing campaigns that go along with them,
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y tienen campañas de marketing acordes,
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their customers don't buy the branded versions.
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sus clientes no compran las versiones de marca.
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They like the generics.
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Les gustan los genéricos.
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And as a marketer, I found that curious.
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Como promotora me pareció curioso.
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And so I started to look at what the marketing looked like.
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Empecé a analizar cómo era el marketing.
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And it turns out that there are three main messages
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Y resulta que las agencias usan
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used by the donor agencies for these condoms:
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tres mensajes principales para estos preservativos:
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fear, financing and fidelity.
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miedo, financiación y fidelidad.
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They name the condoms things like Vive, "to live"
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Llaman a los condones Vive
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or Trust.
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o Confía.
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They package it with the red ribbon
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Los empaquetan con la cinta roja
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that reminds us of HIV,
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que nos recuerda el VIH;
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put it in boxes that remind you who paid for them,
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los colocan en cajas que nos recuerdan quién los pagó;
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show pictures of your wife or husband
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muestran fotos de las esposas o esposos
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and tell you to protect them
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y nos dicen que los protejamos
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or to act prudently.
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o nos piden prudencia.
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Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
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Pero ese no es el tipo de cosas en las que uno piensa
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just before they go get a condom.
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justo antes de ir a buscar un preservativo.
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(Laughter)
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(Risas)
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What is it that you think about
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¿En qué piensan
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just before you get a condom?
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justo antes de ir a buscar un preservativo?
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Sex!
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¡Sexo!
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And the private companies that sell condoms in these places,
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Y las empresas privadas que venden condones en estos lugares
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they understand this.
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entienden esto.
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Their marketing is slightly different.
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Su marketing es levemente diferente.
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The name might not be much different,
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El nombre puede no ser muy diferente
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but the imagery sure is.
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pero la gráfica seguro lo es.
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Some brands are aspirational,
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Por eso las marcas usan otras iniciativas
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and certainly the packaging is incredibly provocative.
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y, ciertamente, el envase es muy provocativo.
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And this made me think
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Esto me hizo pensar
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that perhaps the donor agencies had just missed out
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que quizá las agencias se estaban perdiendo
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on a key aspect of marketing:
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de un aspecto fundamental del marketing:
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understanding who's the audience.
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entender quién es la audiencia.
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And for donor agencies, unfortunately,
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Y para las agencias, por desgracia,
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the audience tends to be
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la audiencia suele ser
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people that aren't even in the country they're working [in].
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gente que ni siquiera está en el país en el que trabajan.
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It's people back home,
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Es la gente del país,
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people that support their work,
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la gente que sostiene su trabajo,
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people like these.
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gente como esa.
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But if what we're really trying to do
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Pero si realmente queremos tratar
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is stop the spread of HIV,
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de detener la propagación del VIH
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we need to think about the customer,
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tenemos que pensar en el cliente,
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the people whose behavior needs to change --
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la gente cuyo comportamiento tiene que cambiar,
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the couples,
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las parejas,
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the young women, the young men --
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las mujeres y hombres jóvenes,
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whose lives depend on it.
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cuyas vidas dependen de eso.
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And so the lesson is this:
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Por eso la lección es que
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it doesn't really matter what you're selling;
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en realidad no importa lo que uno venda;
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you just have to think about who is your customer,
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uno sólo tiene que pensar quién es su cliente
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and what are the messages
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y cuáles son los mensajes
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that are going to get them to change their behavior.
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que harán que cambien de comportamiento.
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It might just save their lives.
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Eso podría salvarles la vida.
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Thank you.
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2000
Gracias.
04:07
(Applause)
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(Aplausos)
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