Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Translator: Olga Lempert Reviewer: Julija L.

Do you know how many choices you make

Ar žinote, kiek kartų tenka rinktis

in a typical day?

įprastą dieną?

Do you know how many choices you make

Ar žinote, kiek kartų tenka rinktis

in typical week?

įprastą savaitę?

I recently did a survey

Neseniai apklausiau

with over 2,000 Americans,

daugiau nei 2000 amerikiečių,

and the average number of choices

ir vidutinis pasirinkimų skaičius,

that the typical American reports making

su kuriuo susiduria tipiškas amerikietis -

is about 70 in a typical day.

apie 70 įprastą dieną.

There was also recently a study done with CEOs

Taip pat neseniai buvo įmonių vadovų tyrimas,

in which they followed CEOs around for a whole week.

kuomet vadovai buvo stebimi ištisą savaitę,

And these scientists simply documented all the various tasks

ir tyrėjai paprasčiausiai užrašė visas užduotis,

that these CEOs engaged in

kuriomis užsiėmė tie vadovai,

and how much time they spent engaging

ir kiek laiko jie praleido užsiimdami

in making decisions related to these tasks.

sprendimais, susijusiais su šiomis užduotimis.

And they found that the average CEO

Pasirodė, jog vidutinis vadovas

engaged in about 139 tasks in a week.

per savaitę susidūrė maždaug su 139 užduotimis.

Each task was made up of many, many, many sub-choices of course.

Žinoma, kiekvieną užduotį sudarė daugybė pasirinkimų.

50 percent of their decisions

50 procentų sprendimų

were made in nine minutes or less.

jie priėmė per 9 minutes ar mažiau.

Only about 12 percent of the decisions

Tik apie 12-kai procentų sprendimų

did they make an hour or more of their time.

jie skyrė valandą ar daugiau.

Think about your own choices.

Pagalvokite apie savo pasirinkimus.

Do you know how many choices

Ar žinote, kiek jų

make it into your nine minute category

patenka į 9 minučių kategoriją,

versus your one hour category?

o ne valandos?

How well do you think you're doing

Kaip manote, jums sekasi

at managing those choices?

tvarkytis su tais pasirinkimais?

Today I want to talk

Šiandien kalbėsiu

about one of the biggest modern day choosing problems that we have,

apie vieną didžiausių šių dienų mūsų pasirinkimo problemų.

which is the choice overload problem.

Tai pasirinkimo perkrovos problema.

I want to talk about the problem

Kalbėsiu apie problemą

and some potential solutions.

ir galimus sprendimus.

Now as I talk about this problem,

O kalbėdama apie šią problemą

I'm going to have some questions for you

turėsiu jums klausimų

and I'm going to want to know your answers.

ir norėsiu išgirsti atsakymus.

So when I ask you a question,

Tad kai užduosiu klausimą,

since I'm blind,

kadangi esu neregė,

only raise your hand if you want to burn off some calories.

jums verta kelti ranką nebent kalorijoms sudeginti.

(Laughter)

(Juokas)

Otherwise, when I ask you a question,

Tačiau, jei norite būti išgirsti - kai klausiu jūsų,

and if your answer is yes,

jei atsakymas "taip",

I'd like you to clap your hands.

prašau suploti rankomis.

So for my first question for you today:

Pirmasis mano klausimas:

Are you guys ready to hear about the choice overload problem?

ar pasiruošę išgirsti apie pasirinkimo perkrovą?

(Applause)

(Plojimai)

Thank you.

Ačiū.

So when I was a graduate student at Stanford University,

Taigi doktorantūros Stanforde metu

I used to go to this very, very upscale grocery store;

aš lankiausi tokioje itin prabangioje krautuvėje.

at least at that time it was truly upscale.

Bent jau tada ji buvo prabangi.

It was a store called Draeger's.

Ji vadinosi Draeger's.

Now this store, it was almost like going to an amusement park.

Ši parduotuvė buvo panaši į pramogų parką.

They had 250 different kinds of mustards and vinegars

Ten buvo 250 rūšių garstyčių ir actų,

and over 500 different kinds

daugiau nei 500 rūšių

of fruits and vegetables

vaisių ir daržovių,

and more than two dozen different kinds of bottled water --

ir kelios dešimtys rūšių vandens buteliuose -

and this was during a time when we actually used to drink tap water.

o juk tais laikais mes dar gerdavom iš čiaupo.

I used to love going to this store,

Aš labai mėgau tą krautuvę,

but on one occasion I asked myself,

bet sykį paklausiau savęs,

well how come you never buy anything?

kodėl gi aš nieko neperku?

Here's their olive oil aisle.

Štai alyvuogių aliejaus skyrius.

They had over 75 different kinds of olive oil,

Ten buvo daugiau nei 75 rūšių alyvuogių aliejaus,

including those that were in a locked case

net tokių, kurias laikė užrakintas,

that came from thousand-year-old olive trees.

pagamintų iš tūkstantmečių alyvmedžių.

So I one day decided to pay a visit to the manager,

Vieną dieną nutariau aplankyti vadybininką

and I asked the manager,

ir paklausiau jo:

"Is this model of offering people all this choice really working?"

"Ar šitas modelis su šitiek pasirinkimų tikrai veikia?"

And he pointed to the busloads of tourists

Jis parodė į pilnus autobusus turistų,

that would show up everyday,

atvykstančių kasdien,

with cameras ready usually.

paprastai su fotoaparatais.

We decided to do a little experiment,

Nutarėme paeksperimentuoti.

and we picked jam for our experiment.

Eksperimentui pasirinkome uogienę.

Here's their jam aisle.

Štai uogienių skyrius.

They had 348 different kinds of jam.

Jų buvo 348 rūšys.

We set up a little tasting booth

Pastatėme degustavimo staliuką

right near the entrance of the store.

prie pat parduotuvės įėjimo.

We there put out six different flavors of jam

Ten išstatėme 6 rūšis uogienių

or 24 different flavors of jam,

arba 24 rūšis,

and we looked at two things:

tyrėme du dalykus:

First, in which case

pirma, kuriuo atveju

were people more likely to stop, sample some jam?

žmonės buvo labiau linkę sustoti paragauti?

More people stopped when there were 24, about 60 percent,

Dauguma, apie 60 procentų, sustojo, kai buvo 24 uogienės,

than when there were six,

o kai jų buvo šešios,

about 40 percent.

sustojo apie 40 procentų.

The next thing we looked at

Tada įvertinome,

is in which case were people more likely

kokiu atveju žmonės buvo linkę

to buy a jar of jam.

nusipirkti uogienės.

Now we see the opposite effect.

Dabar efektas priešingas.

Of the people who stopped when there were 24,

Iš sustojusių prie 24 uogienių

only three percent of them actually bought a jar of jam.

tik 3 procentai nusipirko po stiklainį.

Of the people who stopped when there were six,

O iš sustojusių prie šešių uogienių

well now we saw that 30 percent of them

net 30 procentų

actually bought a jar of jam.

nusipirko uogienės.

Now if you do the math,

Paskaičiuokime,

people were at least six times more likely to buy a jar of jam

tikimybė, jog žmogus nupirks uogienės, šešiskart didesnė,

if they encountered six

kai jis jų mato šešias,

than if they encountered 24.

nei kai mato 24.

Now choosing not to buy a jar of jam

Tiesa, pasirinkimas nepirkti uogienės

is probably good for us --

gali būti mums naudingas -

at least it's good for our waistlines --

bent jau mūsų figūrai -

but it turns out that this choice overload problem affects us

tačiau pasirodo, kad pasirinkimo perkrova mus veikia

even in very consequential decisions.

net labai svarbiomis aplinkybėmis.

We choose not to choose,

Mes renkamės nesirinkti,

even when it goes against our best self-interests.

net kai tai prieštarauja mūsų pačių interesams.

So now for the topic of today: financial savings.

Taigi, dienos tema: piniginės santaupos.

Now I'm going to describe to you a study I did

Dabar aprašysių tyrimą, kurį dariau

with Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang

su Guru Hubermanu, Emiru Kamenica ir Wei Jang,

where we looked at the retirement savings decisions

ir kuriame įvertinome beveik milijono amerikiečių sprendimus

of nearly a million Americans

dėl pensijų taupymo.

from about 650 plans

Jie rinkosi apie 650 programų

all in the U.S.

visose JAV.

And what we looked at

Mus domino

was whether the number of fund offerings

ar skaičius fondų,

available in a retirement savings plan,

siūlomų pensijų taupymo programos,

the 401(k) plan,

vadinamos 401(k),

does that affect people's likelihood

veikia tikimybę, jog žmonės

to save more for tomorrow.

daugiau taupys ateičiai.

And what we found

Išsiaiškinome,

was that indeed there was a correlation.

jog koreliacija tikrai yra.

So in these plans, we had about 657 plans

Taigi, buvo apie 657 programos,

that ranged from offering people

kurios siūlė žmonėms

anywhere from two to 59 different fund offerings.

nuo 2 iki 59 skirtingų fondų.

And what we found was that,

Paaiškėjo,

the more funds offered,

jog kuo daugiau fondų,

indeed, there was less participation rate.

tuo mažesnis buvo dalyvavimas.

So if you look at the extremes,

Pažiūrėkime į kraštutinius atvejus:

those plans that offered you two funds,

programų, siūlančių du fondus,

participation rates were around in the mid-70s --

dalyvavimo lygis siekė 70 ir daugiau procentų -

still not as high as we want it to be.

vis tiek mažiau, nei norėtųsi.

In those plans that offered nearly 60 funds,

Programų, siūlančių apie 60 fondų,

participation rates have now dropped

dalyvavimo lygis krito

to about the 60th percentile.

maždaug iki 60 procentų.

Now it turns out

Pasirodė,

that even if you do choose to participate

jog net jei renkamės dalyvauti,

when there are more choices present,

kai turime daugiau pasirinkimo,

even then, it has negative consequences.

vis vieną sulaukiame neigiamų pasėkmių.

So for those people who did choose to participate,

Tie, kas rinkosi dalyvauti:

the more choices available,

kuo daugiau buvo pasirinkimų,

the more likely people were

tuo jie buvo labiau linkę

to completely avoid stocks or equity funds.

visiškai vengti akcijų ar investicinių fondų.

The more choices available,

Kuo daugiau pasirinkimų,

the more likely they were

tuo labiau jie linko

to put all their money in pure money market accounts.

įdėti pinigus į grynai piniginės rinkos sąskaitas.

Now neither of these extreme decisions

Nė vienas šių kraštutinių sprendimų

are the kinds of decisions

nėra iš tų,

that any of us would recommend for people

kuriuos rekomenduotume žmonėms,

when you're considering their future financial well-being.

galvodami apie jų ateities finansinę gerovę.

Well, over the past decade,

Per pastarąjį dešimtmetį

we have observed three main negative consequences

pastebėjome tris pagrindines neigiamas pasėkmes

to offering people more and more choices.

to, kad žmonėms siūloma vis daugiau pasirinkimo.

They're more likely to delay choosing --

Labiau tikėtina, jog jie atidės pasirinkimą -

procrastinate even when it goes against their best self-interest.

temps laiką net tada, kai tai jiems kenkia.

They're more likely to make worse choices --

Labiau tikėtina, jog jie rinksis prasčiau -

worse financial choices, medical choices.

tiek finansų, tiek medicinos srityje.

They're more likely to choose things that make them less satisfied,

Labiau tikėtina, jog jie rinksis tai, kas juos mažiau patenkins,

even when they do objectively better.

net jei objektyviai padėtis bus geresnė.

The main reason for this

Pagrindinė viso to priežastis -

is because, we might enjoy gazing at those giant walls

nors mums gali patikti spoksoti į milžiniškas lentynas

of mayonnaises, mustards, vinegars, jams,

majonezų, garstyčių, actų ir uogienių,

but we can't actually do the math of comparing and contrasting

bet mums neįveikiamas palyginimo procesas

and actually picking from that stunning display.

ir mes negalime pasirinkti iš to stulbinančio kiekio.

So what I want to propose to you today

Tad šiandien noriu jums pasiūlyti

are four simple techniques --

keturias paprastas technikas -

techniques that we have tested in one way or another

mes jas išbandėme vienokiu ar kitokiu būdu

in different research venues --

skirtingų tyrimų aplinkybėmis -

that you can easily apply

jūs galite jas lengvai pritaikyti

in your businesses.

savo versle.

The first: Cut.

Pirma: mažinti.

You've heard it said before,

Jūs tai jau girdėjote,

but it's never been more true than today,

bet šiais laikais tai itin teisinga:

that less is more.

mažiau yra geriau.

People are always upset when I say, "Cut."

Žmonės nemėgsta, kai aš sakau "mažinti",

They're always worried they're going to lose shelf space.

nes bijo prarasti vietą lentynose.

But in fact, what we're seeing more and more

Bet mes vis dažniau matome,

is that if you are willing to cut,

kad jei ryžtamasi mažinti,

get rid of those extraneous redundant options,

atsikratyti gausybės nereikalingų pasirinkimų,

well there's an increase in sales,

tai didėja pardavimai,

there's a lowering of costs,

krinta kainos,

there is an improvement of the choosing experience.

gerėja pasirinkimo patyrimas.

When Proctor & Gamble

Kai "Proctor & Gamble"

went from 26 different kinds of Head & Shoulders to 15,

iš 26 rūšių "Head & Shoulders" paliko 15,

they saw an increase in sales by 10 percent.

pardavimai padidėjo 10 procentų.

When the Golden Cat Corporation

Kai "Golden Cat" korporacija

got rid of their 10 worst-selling cat litter products,

atsisakė 10 neperkamiausių kačių kraiko rūšių,

they saw an increase in profits

pelnas padidėjo

by 87 percent --

87 procentais -

a function of both increase in sales

padidėjo pardavimai,

and lowering of costs.

ir sumažėjo kaštai.

You know, the average grocery store today

Žinote, tipiška maisto prekių parduotuvė šiais laikais

offers you 45,000 products.

siūlo 45'000 prekių.

The typical Walmart today offers you 100,000 products.

Tipiškas "Walmart" prekybos centras jų siūlo 100'000.

But the ninth largest retailer,

O devintas pagal dydį mažmeninis tinklas,

the ninth biggest retailer in the world today

devintas pagal dydį pasaulyje,

is Aldi,

yra "Aldi",

and it offers you only 1,400 products --

kuris siūlo tik 1400 prekių -

one kind of canned tomato sauce.

tik vieną rūšį pomidorų padažo.

Now in the financial savings world,

Finansinių santaupų pasaulyje

I think one of the best examples that has recently come out

neseniai pasirodė vienas geriausių pavyzdžių,

on how to best manage the choice offerings

kaip valdyti pasirinkimų siūlimus,

has actually been something that David Laibson was heavily involved in designing,

prie jo kūrimo daug prisidėjo Davidas Laibsonas -

which was the program that they have at Harvard.

tai Harvardo programa.

Every single Harvard employee

Kiekvienas Harvardo darbuotojas

is now automatically enrolled

yra automatiškai įtraukiamas

in a lifecycle fund.

į gyvenimo ciklo fondą.

For those people who actually want to choose,

Tie, kas tikrai nori pasirinkti,

they're given 20 funds,

gauna rinktis iš 20,

not 300 or more funds.

o ne iš 300 ar daugiau fondų.

You know, often, people say,

Žinot, dažnai žmonės sako:

"I don't know how to cut.

"Nežinau, kaip atsisakyti,

They're all important choices."

visi variantai svarbūs."

And the first thing I do is I ask the employees,

Aš pirmiausia klausiu darbuotojų:

"Tell me how these choices are different from one another.

"Pasakykit, kaip jie skiriasi vienas nuo kito.

And if your employees can't tell them apart,

Jei jų neskiria jūsų darbuotojai,

neither can your consumers."

neatskirs ir vartotojai."

Now before we started our session this afternoon,

Prieš prasidedant šiai mūsų sesijai,

I had a chat with Gary.

aš kalbėjausi su Gary.

And Gary said that he would be willing

Gary pasakė, kad yra pasirengęs

to offer people in this audience

suteikti čia susirinkusiems

an all-expenses-paid free vacation

visiškai apmokėtą nemokamą kelionę

to the most beautiful road in the world.

gražiausiu pasaulio keliu.

Here's a description of the road.

Štai to kelio aprašymas.

And I'd like you to read it.

Norėčiau, kad perskaitytumėte jį.

And now I'll give you a few seconds to read it

Duosiu jums kelias sekundes perskaityti,

and then I want you to clap your hands

tada prašau suploti rankomis,

if you're ready to take Gary up on his offer.

jei norite priimti Gary pasiūlymą.

(Light clapping)

(Lengvi plojimai)

Okay. Anybody who's ready to take him up on his offer.

Gerai. Visi, kas pasirengę priimti pasiūlymą.

Is that all?

Ar tik tiek?

All right, let me show you some more about this.

Gerai, leiskit, parodysiu jums daugiau apie tai.

(Laughter)

(Juokas)

You guys knew there was a trick, didn't you.

Jūs žinojote, kad kažkas čia ne taip, tiesa?

(Honk)

(Signalas)

Now who's ready to go on this trip.

O dabar kas nori vykti?

(Applause)

(Plojimai)

(Laughter)

(Juokas)

I think I might have actually heard more hands.

Atrodo, išgirdau net daugiau plojimų.

All right.

Gerai.

Now in fact,

Na, iš tiesų,

you had objectively more information

jūs turėjote objektyviai daugiau informacijos

the first time around than the second time around,

pirmąjį kartą, nei antrąjį,

but I would venture to guess

bet aš spėčiau,

that you felt that it was more real the second time around.

kad viskas atrodė labiau tikra antrąjį kartą.

Because the pictures made it feel

Nes nuotraukos jums sukėlė

more real to you.

tikrumo jausmą.

Which brings me to the second technique

Tai veda mus prie antrojo būdo

for handling the choice overload problem,

dorotis su pasirinkimo perkrovos problema,

which is concretization.

tai konkretinimas.

That in order for people to understand

Kad žmonės galėtų suprasti

the differences between the choices,

skirtumus tarp siūlomų variantų,

they have to be able to understand

jie turi gebėti suprasti,

the consequences associated with each choice,

kokios pasėkmės susijusios su kiekvienu iš jų,

and that the consequences need to be felt

ir tos pasėkmės turi būti pristatomos

in a vivid sort of way, in a very concrete way.

įtaigiu, labai konkrečiu būdu.

Why do people spend an average of 15 to 30 percent more

Kodėl žmonės vidutiniškai išleidžia 15-30% daugiau

when they use an ATM card or a credit card

mokėdami debeto ar kredito kortele,

as opposed to cash?

nei mokėdami grynais?

Because it doesn't feel like real money.

Nes nejaučia, kad šie pinigai tikri.

And it turns out

Pasirodo,

that making it feel more concrete

kad sukonkretinimas

can actually be a very positive tool

gali būti naudinga priemonė

to use in getting people to save more.

verčianti žmones labiau taupyti.

So a study that I did with Shlomo Benartzi

Kartu su Shlomo Benartzi

and Alessandro Previtero,

ir Alessandro Previtero

we did a study with people at ING --

mes darėme tyrimą ING

employees that are all working at ING --

su ten dirbančiais žmonėmis,

and now these people were all in a session

visi jie dalyvavo sesijoje,

where they're doing enrollment for their 401(k) plan.

kur užsirašinėjo į 401(k) planus.

And during that session,

Tos sesijos metu

we kept the session exactly the way it used to be,

palikome viską lygiai taip, kaip seniau,

but we added one little thing.

tik pridūrėme vieną mažą dalyką.

The one little thing we added

Tas vienas mažas dalykas

was we asked people

buvo prašymas

to just think about all the positive things that would happen in your life

pagalvoti apie visus teigiamus dalykus, kurie atsitiks gyvenime,

if you saved more.

jei tik pradės daugiau taupyti.

By doing that simple thing,

Šis paprastas veiksmas

there was an increase in enrollment by 20 percent

padidino užsirašiusiųjų skaičių 20 procentų,

and there was an increase in the amount of people willing to save

o skaičius žmonių, pasiruošusių taupyti,

or the amount that they were willing to put down into their savings account

ir sumos, kurias jie buvo pasiruošę įnešti į taupomąją sąskaitą,

by four percent.

padidėjo 4 procentais.

The third technique: Categorization.

Trečiasis metodas: kategorizavimas.

We can handle more categories

Mes galime suprasti daugiau kategorijų,

than we can handle choices.

nei pasirinkimų.

So for example,

Pavyzdžiui,

here's a study we did in a magazine aisle.

atlikome tyrimą parduotuvės skyriuje.

It turns out that in Wegmans grocery stores

Paaiškėjo, kad "Wegmans" maisto prekių parduotuvėse,

up and down the northeast corridor,

JAV šiaurės rytuose,

the magazine aisles range anywhere

žurnalų skyriuje gali būti

from 331 different kinds of magazines

nuo 331 skirtingų žurnalų rūšių

all the way up to 664.

iki 664 rūšių.

But you know what?

Bet žinote ką?

If I show you 600 magazines

Jei parodysiu jums 600 žurnalų,

and I divide them up into 10 categories,

padalintų į 10 kategorijų,

versus I show you 400 magazines

ar parodysiu 400 žurnalų

and divide them up into 20 categories,

padalintų į 20 kategorijų,

you believe that I have given you

jūs manysite, kad aš jums daviau

more choice and a better choosing experience

daugiau pasirinkimo ir aukštesnį pasirinkimo efektyvumą,

if I gave you the 400

kai siūlysiu 400,

than if I gave you the 600.

nei kai siūlysiu 600.

Because the categories tell me how to tell them apart.

Nes kategorijos parodo, kaip juos atskirti.

Here are two different jewelry displays.

Štai dvi skirtingos papuošalų vitrinos.

One is called "Jazz" and the other one is called "Swing."

Viena vadinasi "Džiazas", o kita "Svingas".

If you think the display on the left is Swing

Jei manote, kad kairioji vitrina - tai "Svingas",

and the display on the right is Jazz,

o dešinioji - "Džiazas",

clap your hands.

suplokite.

(Light Clapping)

(Lengvi plojimai)

Okay, there's some.

Gerai, keli žmonės.

If you think the one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Jei manote, kad kairioji - "Džiazas", o dešinioji - "Svingas",

clap your hands.

suplokite.

Okay, a bit more.

Gerai, kiek daugiau.

Now it turns out you're right.

Iš tikrųjų jūs teisūs,

The one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

kairioji - tai "Džiazas", o dešinioji - tai "Svingas".

but you know what?

Bet ar žinote, ką?

This is a highly useless categorization scheme.

Tai visiškai bereikšmė kategorizavimo schema.

(Laughter)

(Juokas)

The categories need to say something

Kategorijos turi kažką reiškti

to the chooser, not the choice-maker.

tam, kas renkasi, o ne tam, kas siūlo.

And you often see that problem

Dažnai sutinkame šią problemą,

when it comes down to those long lists of all these funds.

kai tai liečia tuos ilgus fondų sąrašus.

Who are they actually supposed to be informing?

Ką jie turi informuoti?

My fourth technique: Condition for complexity.

Ketvirtasis metodas: parengimas sudėtingumui.

It turns out we can actually

Pasirodo, iš tiesų mes gebame

handle a lot more information than we think we can,

susidoroti su daugiau informacijos, nei manome,

we've just got to take it a little easier.

tik turime daryti tai pamažu.

We have to gradually increase the complexity.

Sudėtingumas turi didėti palaipsniui.

I'm going to show you one example of what I'm talking about.

Parodysiu jums vieną pavyzdį.

Let's take a very, very complicated decision:

Imkime labai labai sudėtingą pasirinkimą:

buying a car.

automobilio įsigijimą.

Here's a German car manufacturer

Štai vokiečių gamintojas

that gives you the opportunity to completely custom make your car.

leidžia visiškai savarankiškai susidėlioti automobilį.

You've got to make 60 different decisions,

Reikia priimti 60 skirtingų sprendimų,

completely make up your car.

sudėlioti automobilį nuo iki.

Now these decisions vary

Šie sprendimai skiriasi tuo,

in the number of choices that they offer per decision.

kiek pasirinkimų susiję su kiekvienu iš jų.

Car colors, exterior car colors --

Automobilio eksterjero spalvoms

I've got 56 choices.

turiu 56 pasirinkimus.

Engines, gearshift -- four choices.

Varikliams ir pavarų dėžėms - keturis.

So now what I'm going to do

Taigi dabar aš žadu

is I'm going to vary the order in which these decisions appear.

pakeisti šių pasirinkimų eilės tvarką.

So half of the customers

Pusė klientų

are going to go from high choice, 56 car colors,

pirma gaus didžiausią pasirinkimą, 56 spalvas,

to low choice, four gearshifts.

o pabaigoje - mažiausią, keturias pavarų dėžes.

The other half of the customers

Kita pusė klientų

are going to go from low choice, four gearshifts,

pirma gaus mažą pasirinkimą, keturias pavarų dėžes,

to 56 car colors, high choice.

o gale - 56 spalvas, didelį pasirinkimą.

What am I going to look at?

Ką aš vertinsiu?

How engaged you are.

Kiek jūs įsitraukę į veiklą.

If you keep hitting the default button per decision,

Jei kiekvienam sprendimui rinksitės automatinį nustatymą,

that means you're getting overwhelmed,

vadinasi, jums visko per daug,

that means I'm losing you.

aš prarandu jūsų pasirinkimus.

What you find

Pasirodo,

is the people who go from high choice to low choice,

kad žmonės, judantys nuo daugelio prie nedaugelio pasirinkimų,

they're hitting that default button over and over and over again.

vėl ir vėl renkasi automatinį pasirinkimą.

We're losing them.

Mes juos prarandame.

They go from low choice to high choice,

O judėdami nuo mažai iki daug pasirinkimų,

they're hanging in there.

jie laikosi.

It's the same information. It's the same number of choices.

Tai ta pati informacija. Tiek pat pasirinkimų.

The only thing that I have done

Aš padariau tik tiek,

is I have varied the order

kad pakeičiau tvarką,

in which that information is presented.

kaip pristatoma informacija.

If I start you off easy,

Jei pradedame nuo lengvesnio,

I learn how to choose.

išmokstame rinktis.

Even though choosing gearshift

Nors pavarų dėžės pasirinkimas

doesn't tell me anything about my preferences for interior decor,

man nieko nesako apie tai, kokio noriu interjero,

it still prepares me for how to choose.

bet jis išmokina mane rinktis.

It also gets me excited about this big product that I'm putting together,

Taip pat jis mane įtraukia į šitą didelį bendrą projektą,

so I'm more willing to be motivated

tad esu labiau motyvuota,

to be engaged.

labiau įsitraukusi.

So let me recap.

Tad reziumuokime.

I have talked about four techniques

Minėjau keturis būdus,

for mitigating the problem of choice overload --

kaip palengvinti pasirinkimo perkrovos problemą:

cut -- get rid of the extraneous alternatives;

mažinti - atsikratyti nereikalingų alternatyvų;

concretize -- make it real;

konkretinti - pridėti tikrumo;

categorize -- we can handle more categories, less choices;

kategorizuoti - mes suprantame daugiau kategorijų, nei pasirinkimų;

condition for complexity.

parengti sudėtingumui.

All of these techniques that I'm describing to you today

Visos šios mano aprašomos technikos

are designed to help you manage your choices --

skirtos padėti jums valdyti savo pasirinkimus -

better for you, you can use them on yourself,

jos tinka jums, nes galite jas taikyti sau,

better for the people that you are serving.

ir tinka tiems, ką jūs aptarnaujate.

Because I believe that the key

Aš tikiu, kad raktas,

to getting the most from choice

kaip iš pasirinkimo išgauti daugiau -

is to be choosy about choosing.

tai būti išrankiems dėl pasirinkimų.

And the more we're able to be choosy about choosing

Ir kuo išrankesni dėl pasirinkimų būsime,

the better we will be able

tuo geriau galėsime

to practice the art of choosing.

tobulinti pasirinkimo meną.

Thank you very much.

Labai jums ačiū.

(Applause)

(Plojimai)