Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Traduttore: Daniele Buratti Revisore: Elena Montrasio

Do you know how many choices you make

Sapete quante scelte fate in media

in a typical day?

ogni giorno?

Do you know how many choices you make

E sapete quante ne fate

in typical week?

ogni settimana?

I recently did a survey

Secondo una mia recente indagine

with over 2,000 Americans,

condotta su oltre 2.000 americani,

and the average number of choices

il numero medio di scelte

that the typical American reports making

dell'americano medio

is about 70 in a typical day.

è di circa 70 al giorno.

There was also recently a study done with CEOs

C'è stato un recente studio sugli Amministratori Delegati

in which they followed CEOs around for a whole week.

in cui gli AD venivano seguiti per un'intera settimana.

And these scientists simply documented all the various tasks

Si trattava semplicemente di annotare i vari compiti

that these CEOs engaged in

svolti dai diversi AD

and how much time they spent engaging

e di annotare il tempo impiegato

in making decisions related to these tasks.

per effettuare le relative scelte.

And they found that the average CEO

Si è scoperto che l'AD medio

engaged in about 139 tasks in a week.

svolgeva circa 139 compiti la settimana.

Each task was made up of many, many, many sub-choices of course.

Ognuno di questi era naturalmente costituito da scelte multiple.

50 percent of their decisions

Per il 50% delle loro decisioni

were made in nine minutes or less.

ci volevano 9 minuti, anche meno.

Only about 12 percent of the decisions

Solo per circa il 12%

did they make an hour or more of their time.

era necessaria un'ora o più.

Think about your own choices.

Ora pensate alle vostre scelte.

Do you know how many choices

Sapete quante delle vostre scelte

make it into your nine minute category

ricadono nella categoria dei 9 minuti

versus your one hour category?

e quante in quella dell'ora?

How well do you think you're doing

Quanto pensate di essere bravi

at managing those choices?

a gestire le vostre scelte?

Today I want to talk

Oggi vi vorrei parlare

about one of the biggest modern day choosing problems that we have,

di uno dei maggiori problemi odierni riguardanti le scelte,

which is the choice overload problem.

ossia il sovraccarico di opzioni di scelta.

I want to talk about the problem

Voglio parlarvi del problema

and some potential solutions.

e di alcune possibili soluzioni.

Now as I talk about this problem,

Ora, mentre vi parlerò del problema,

I'm going to have some questions for you

vi farò alcune domande

and I'm going to want to know your answers.

e avrò bisogno delle vostre risposte.

So when I ask you a question,

Allora quando vi faccio una domanda,

since I'm blind,

dato che sono cieca,

only raise your hand if you want to burn off some calories.

alzate la mano solo se volete bruciare qualche caloria.

(Laughter)

(Risate)

Otherwise, when I ask you a question,

Altrimenti, quando vi faccio la domanda

and if your answer is yes,

e la vostra risposta è sì,

I'd like you to clap your hands.

vorrei che batteste le mani.

So for my first question for you today:

La prima domanda di oggi è:

Are you guys ready to hear about the choice overload problem?

Siete pronti a sentir parlare del problema del sovraccarico di scelte?

(Applause)

(Applausi)

Thank you.

Grazie.

So when I was a graduate student at Stanford University,

Bene, quando studiavo alla Stanford University,

I used to go to this very, very upscale grocery store;

ero solita andare in questa lussuosa drogheria;

at least at that time it was truly upscale.

per lo meno lo era allora.

It was a store called Draeger's.

Si chiamava 'Draeger's'.

Now this store, it was almost like going to an amusement park.

Per me questo negozio era come un parco giochi.

They had 250 different kinds of mustards and vinegars

Avevano 250 tipi diversi di mostarde e di aceti

and over 500 different kinds

e più di 500 diverse varietà

of fruits and vegetables

di frutta e ortaggi,

and more than two dozen different kinds of bottled water --

e più di due dozzine di differenti tipi di acqua in bottiglia -

and this was during a time when we actually used to drink tap water.

e questo quando tutti ancora bevevano l'acqua del rubinetto.

I used to love going to this store,

Amavo recarmi in questo posto,

but on one occasion I asked myself,

ma una volta mi sono chiesta,

well how come you never buy anything?

beh, ma perché non compri mai niente?

Here's their olive oil aisle.

Ecco gli scaffali dell'olio d'oliva.

They had over 75 different kinds of olive oil,

Più di 75 tipi di olio di oliva,

including those that were in a locked case

incluse le bottiglie in una teca chiusa

that came from thousand-year-old olive trees.

con l'olio proveniente da olivi millenari.

So I one day decided to pay a visit to the manager,

E così un giorno decisi di andare a trovare il direttore,

and I asked the manager,

e gli domandai:

"Is this model of offering people all this choice really working?"

"Funziona davvero offrire tutta questa scelta alla gente?"

And he pointed to the busloads of tourists

Lui indicò la folla di turisti

that would show up everyday,

che entrava nel negozio ogni giorno,

with cameras ready usually.

con le macchine fotografiche pronte.

We decided to do a little experiment,

Decidemmo di fare un piccolo esperimento

and we picked jam for our experiment.

con le marmellate.

Here's their jam aisle.

Ecco qui gli scaffali delle marmellate.

They had 348 different kinds of jam.

Ne avevano 348 tipi diversi.

We set up a little tasting booth

Su un tavolinetto presso l'ingresso

right near the entrance of the store.

abbiamo disposto degli assaggini.

We there put out six different flavors of jam

Da una parte 6 sapori diversi

or 24 different flavors of jam,

e da un'altra 24,

and we looked at two things:

e abbiamo considerato due cose:

First, in which case

La prima, dove era più probabile

were people more likely to stop, sample some jam?

che la gente si fermasse e assaggiasse dei campioni?

More people stopped when there were 24, about 60 percent,

Si fermavano più persone dove ce n'erano 24, nel 60% dei casi,

than when there were six,

rispetto a dove ce n'erano 6,

about 40 percent.

ossia il 40%.

The next thing we looked at

L'altra cosa che abbiamo considerato era

is in which case were people more likely

quando fosse più probabile che le persone

to buy a jar of jam.

ne acquistassero una confezione.

Now we see the opposite effect.

Ora c'era l'effetto opposto.

Of the people who stopped when there were 24,

Delle persone che si fermavano alla fila dei 24

only three percent of them actually bought a jar of jam.

solo il 3% alla fine ne acquistava una confezione.

Of the people who stopped when there were six,

Di quelli che assaggiavano i 6 campioni,

well now we saw that 30 percent of them

beh la percentuale saliva

actually bought a jar of jam.

al 30%.

Now if you do the math,

Se vi fate due calcoli,

people were at least six times more likely to buy a jar of jam

era sei volte più probabile che la gente acquistasse la marmellata

if they encountered six

dopo aver provato i 6 campioni

than if they encountered 24.

piuttosto che i 24.

Now choosing not to buy a jar of jam

Ora, decidere di non comprare la marmellata

is probably good for us --

magari è una cosa positiva -

at least it's good for our waistlines --

per lo meno per il nostro giro vita -

but it turns out that this choice overload problem affects us

ma sembra che il problema dell'eccesso di scelta influisca

even in very consequential decisions.

anche nelle decisioni consequenziali.

We choose not to choose,

Noi scegliamo di non scegliere,

even when it goes against our best self-interests.

anche se andiamo contro i nostri stessi interessi.

So now for the topic of today: financial savings.

Ora l'argomento del giorno: il risparmio.

Now I'm going to describe to you a study I did

Vi parlerò di uno studio che ho condotto

with Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang

assieme a Gur Huberman, Emir Kamenica e Wei Jang,

where we looked at the retirement savings decisions

in cui abbiamo analizzato le scelte per i piani pensionistici

of nearly a million Americans

di quasi un milione di americani,

from about 650 plans

tra più di 650 piani previdenziali

all in the U.S.

in tutti gli USA.

And what we looked at

E abbiamo cercato di capire

was whether the number of fund offerings

se il numero di offerte di assicurazioni

available in a retirement savings plan,

con dei piani per il fondo pensione,

the 401(k) plan,

il piano 401(k),

does that affect people's likelihood

influisse sulla tendenza delle persone

to save more for tomorrow.

a risparmiare per il futuro.

And what we found

E infatti abbiamo visto

was that indeed there was a correlation.

che esisteva una correlazione.

So in these plans, we had about 657 plans

Dunque, avevamo circa 657 piani assicurativi

that ranged from offering people

che offrivano opzioni di scelta

anywhere from two to 59 different fund offerings.

tra le 2 e le 59 formulazioni differenti.

And what we found was that,

E abbiamo scoperto che,

the more funds offered,

maggiori erano le opzioni,

indeed, there was less participation rate.

meno si era invogliati a sottoscrivere un'assicurazione.

So if you look at the extremes,

Se considerate gli estremi,

those plans that offered you two funds,

per quei piani che offrivano 2 opzioni

participation rates were around in the mid-70s --

la sottoscrizione arrivava a metà del 70° percentile -

still not as high as we want it to be.

ancora non tanto quanto vorremmo.

In those plans that offered nearly 60 funds,

Ma per quelli che offrivano quasi 60 opzioni,

participation rates have now dropped

le rate di sottoscrizione scendevano

to about the 60th percentile.

verso il 60° percentile.

Now it turns out

Ora succede che,

that even if you do choose to participate

anche se decidete di sottoscrivere la polizza

when there are more choices present,

in presenza di più opzioni,

even then, it has negative consequences.

anche in quel caso si hanno conseguenze negative.

So for those people who did choose to participate,

Per coloro che decidevano di sottoscrivere la polizza,

the more choices available,

più opzioni c'erano,

the more likely people were

più era alta la probabilità

to completely avoid stocks or equity funds.

di evitare del tutto di investire in azioni o fondi azionari.

The more choices available,

Maggiore il numero di possibilità,

the more likely they were

maggiore la probabilità

to put all their money in pure money market accounts.

di investire i propri risparmi nel mercato monetario.

Now neither of these extreme decisions

Ora, nessuna di queste decisioni estreme

are the kinds of decisions

sarebbero quelle

that any of us would recommend for people

che consiglieremmo

when you're considering their future financial well-being.

a chi volesse investire nella sicurezza del proprio futuro.

Well, over the past decade,

Bene, nel corso del decennio passato

we have observed three main negative consequences

abbiamo osservato tre principali conseguenze negative

to offering people more and more choices.

dell'offerta di scelte multiple alle persone.

They're more likely to delay choosing --

È più facile che le persone rinviino la scelta -

procrastinate even when it goes against their best self-interest.

la rinviano anche se vanno contro il proprio interesse.

They're more likely to make worse choices --

Aumentano le probabilità di fare scelte peggiori -

worse financial choices, medical choices.

peggiori scelte finanziarie e di natura medica.

They're more likely to choose things that make them less satisfied,

È più facile che facciano scelte che le soddisfino meno,

even when they do objectively better.

anche se le fanno oggettivamente meglio.

The main reason for this

La ragione principale

is because, we might enjoy gazing at those giant walls

è che, anche se amiamo stare a guardare quelle muraglie

of mayonnaises, mustards, vinegars, jams,

di maionesi, mostarde, aceti e marmellate,

but we can't actually do the math of comparing and contrasting

non riusciamo ad apprezzarne le differenze

and actually picking from that stunning display.

e quindi non ne scegliamo nessuna.

So what I want to propose to you today

Perciò quello che vorrei proporvi

are four simple techniques --

sono quattro semplici tecniche -

techniques that we have tested in one way or another

tecniche che abbiamo sperimentato in modi diversi,

in different research venues --

e in diversi ambiti -

that you can easily apply

che potete adottare facilmente

in your businesses.

nella vostra attività.

The first: Cut.

La prima: Tagliare.

You've heard it said before,

L'avete già sentito,

but it's never been more true than today,

ma non è mai stato tanto vero come oggi

that less is more.

che meno è più.

People are always upset when I say, "Cut."

Alla gente non piace sentirsi dire 'Taglia'.

They're always worried they're going to lose shelf space.

Pensano sempre che avranno scaffali spogli.

But in fact, what we're seeing more and more

Ma in effetti quello che vediamo sempre di più

is that if you are willing to cut,

è che se siete disposti a tagliare,

get rid of those extraneous redundant options,

a sbarazzarvi di opzioni ridondanti ed estranee,

well there's an increase in sales,

beh, avrete un incremento nelle vendite,

there's a lowering of costs,

si abbasseranno i costi,

there is an improvement of the choosing experience.

e ci sarà un miglioramento dell'esperienza di selezione.

When Proctor & Gamble

Quando la Proctor & Gamble

went from 26 different kinds of Head & Shoulders to 15,

ridusse il numero di shampoo Head & Shoulders da 26 a 15,

they saw an increase in sales by 10 percent.

ottenne un incremento del 10% nelle vendite.

When the Golden Cat Corporation

Quando la Golden Cat Corporation

got rid of their 10 worst-selling cat litter products,

si sbarazzò dei 10 tipi di lettiera per gatti che vendeva meno,

they saw an increase in profits

ebbe un incremento dei profitti

by 87 percent --

dell'87 % -

a function of both increase in sales

una funzione di incremento di vendite

and lowering of costs.

assieme a un abbassamento di costi.

You know, the average grocery store today

Sapete, un supermercato oggi

offers you 45,000 products.

ha un'offerta di 45.000 prodotti.

The typical Walmart today offers you 100,000 products.

Un negozio Walmart ve ne offre 100.000.

But the ninth largest retailer,

Ma la nona catena di rivendita al dettaglio,

the ninth biggest retailer in the world today

la nona più grande a livello mondiale, oggi,

is Aldi,

è Aldi,

and it offers you only 1,400 products --

con un'offerta di soli 1.400 prodotti -

one kind of canned tomato sauce.

un solo tipo di salsa di pomodoro in scatola.

Now in the financial savings world,

Ora, nel mondo finanziario del risparmio,

I think one of the best examples that has recently come out

credo che uno dei migliori esempi più recenti

on how to best manage the choice offerings

su come gestire al meglio le opzioni di scelta

has actually been something that David Laibson was heavily involved in designing,

sia stato ideato da David Laibson,

which was the program that they have at Harvard.

ossia il programma che hanno implementato a Harvard.

Every single Harvard employee

Ogni singolo impiegato di Harvard

is now automatically enrolled

viene automaticamente iscritto

in a lifecycle fund.

a una polizza vita.

For those people who actually want to choose,

Per chi vuole poter scegliere,

they're given 20 funds,

vengono offerte 20 tipologie,

not 300 or more funds.

e non 300 o più.

You know, often, people say,

Sapete, spesso la gente dice:

"I don't know how to cut.

"Non so come fare dei tagli.

They're all important choices."

Tutto è importante."

And the first thing I do is I ask the employees,

Allora la prima cosa che faccio è chiedere loro:

"Tell me how these choices are different from one another.

"Dimmi in cosa sono diverse queste opzioni.

And if your employees can't tell them apart,

E se i vostri impiegati non ci riescono,

neither can your consumers."

tanto meno potranno i vostri clienti".

Now before we started our session this afternoon,

Ora, prima dell'inizio della sessione pomeridiana

I had a chat with Gary.

ho parlato con Gary.

And Gary said that he would be willing

Gary ha detto che gli piacerebbe

to offer people in this audience

offrire agli spettatori

an all-expenses-paid free vacation

una vacanza totalmente gratuita

to the most beautiful road in the world.

sulla più bella strada del mondo.

Here's a description of the road.

Ecco una descrizione della strada.

And I'd like you to read it.

Vorrei che la leggeste.

And now I'll give you a few seconds to read it

Vi lascerò qualche secondo per leggerla

and then I want you to clap your hands

e poi vorrei sentire il vostro applauso

if you're ready to take Gary up on his offer.

se siete in favore dell'offerta di Gary.

(Light clapping)

(Debole applauso)

Okay. Anybody who's ready to take him up on his offer.

Bene. Tutti quelli che accetterebbero l'offerta di Gary.

Is that all?

Tutto qui?

All right, let me show you some more about this.

Bene, adesso vi mostro qualche immagine.

(Laughter)

(Risate)

You guys knew there was a trick, didn't you.

Voi sapevate che c'era un trucco, vero?

(Honk)

(Suono di clacson)

Now who's ready to go on this trip.

Ora chi ci vorrebbe più andare?

(Applause)

(Applausi)

(Laughter)

(Risate)

I think I might have actually heard more hands.

Mi sembrava di avere sentito più applausi.

All right.

Bene.

Now in fact,

Di fatto,

you had objectively more information

avevate obiettivamente più informazioni

the first time around than the second time around,

prima, che dopo,

but I would venture to guess

ma credo di poter affermare

that you felt that it was more real the second time around.

che le informazioni erano più reali dopo.

Because the pictures made it feel

Perché le immagini ve le fanno

more real to you.

sentire più reali.

Which brings me to the second technique

Il che mi porta alla seconda tecnica

for handling the choice overload problem,

di gestione del problema dell'eccesso di scelta,

which is concretization.

ossia la concretizzazione.

That in order for people to understand

Perché la gente comprenda

the differences between the choices,

le differenze tra le varie opzioni,

they have to be able to understand

deve poter capire le conseguenze

the consequences associated with each choice,

che ogni scelta comporta,

and that the consequences need to be felt

e queste conseguenze devono poter essere percepite

in a vivid sort of way, in a very concrete way.

in modo netto e concreto.

Why do people spend an average of 15 to 30 percent more

Perché le persone tendono a spendere in media il 15-30% in più

when they use an ATM card or a credit card

usando il bancomat o la carta di credito

as opposed to cash?

invece del contante?

Because it doesn't feel like real money.

Perché non sembrano soldi veri.

And it turns out

E si è constatato

that making it feel more concrete

che rendere la sensazione più concreta

can actually be a very positive tool

può essere un ottimo sistema

to use in getting people to save more.

per invogliare le persone al risparmio.

So a study that I did with Shlomo Benartzi

Una ricerca che ho condotto insieme a Shlomo Benartzi

and Alessandro Previtero,

e Alessandro Previtero

we did a study with people at ING --

era uno studio sulle persone dell'ING -

employees that are all working at ING --

tutti impiegati che lavorano per l'ING -

and now these people were all in a session

ora, queste persone stavano partecipando

where they're doing enrollment for their 401(k) plan.

a un incontro per l'iscrizione al piano 401(k).

And during that session,

Durante la sessione,

we kept the session exactly the way it used to be,

una sessione identica alle precedenti,

but we added one little thing.

abbiamo aggiunto una piccola variante.

The one little thing we added

Consisteva

was we asked people

nel chiedere alla gente di pensare

to just think about all the positive things that would happen in your life

alle cose positive che sarebbero potute accadere nella loro vita

if you saved more.

se avessero risparmiato di più.

By doing that simple thing,

Questa semplice domanda

there was an increase in enrollment by 20 percent

ha fatto sì che le iscrizioni aumentassero del 20%,

and there was an increase in the amount of people willing to save

e c'è stato anche un aumento della quantità di risparmio,

or the amount that they were willing to put down into their savings account

o della quantità di denaro da trasferire sul conto di risparmio,

by four percent.

del 4%.

The third technique: Categorization.

La terza tecnica: la Categorizzazione.

We can handle more categories

Siamo in grado di gestire più categorie

than we can handle choices.

che scelte.

So for example,

Ad esempio,

here's a study we did in a magazine aisle.

ecco un nostro studio sulla sezione riviste.

It turns out that in Wegmans grocery stores

È emerso che nella drogherie Wegmans,

up and down the northeast corridor,

in tutto il corridoio del Nordest,

the magazine aisles range anywhere

gli scaffali delle riviste offrono

from 331 different kinds of magazines

dai 331 ai 664 tipi diversi

all the way up to 664.

di giornali e riviste.

But you know what?

E sapete una cosa?

If I show you 600 magazines

Se vi faccio vedere 600 riviste

and I divide them up into 10 categories,

e le divido in 10 categorie,

versus I show you 400 magazines

oppure ve ne mostro 400

and divide them up into 20 categories,

divise in 20 categorie,

you believe that I have given you

voi penserete di avere

more choice and a better choosing experience

maggior scelta e una migliore esperienza di acquisto

if I gave you the 400

con 400 riviste

than if I gave you the 600.

piuttosto che con 600.

Because the categories tell me how to tell them apart.

Perché le categorie mi aiutano a fare scelte oggettive.

Here are two different jewelry displays.

Ecco due diversi gioielli.

One is called "Jazz" and the other one is called "Swing."

Uno si chiama "Jazz" e l'altro "Swing".

If you think the display on the left is Swing

Se pensate che Swing sia quello di sinistra,

and the display on the right is Jazz,

e Jazz quello di destra,

clap your hands.

battete le mani.

(Light Clapping)

(Lieve battito di mani)

Okay, there's some.

Bene, qualcuno è d'accordo.

If you think the one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Se invece pensate che a sinistra ci sia Jazz e a destra Swing,

clap your hands.

battete le mani.

Okay, a bit more.

Bene, un po' di più.

Now it turns out you're right.

Beh, avete ragione.

The one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Quello a sinistra è Jazz e quello a destra è Swing,

but you know what?

ma sapete una cosa?

This is a highly useless categorization scheme.

È una categorizzazione senza senso.

(Laughter)

(Risate)

The categories need to say something

Le categorie devono indicare qualcosa

to the chooser, not the choice-maker.

a chi sceglie, non a chi le propone.

And you often see that problem

E spesso questo è il problema

when it comes down to those long lists of all these funds.

delle lunghissime liste dei piani di previdenza.

Who are they actually supposed to be informing?

A chi sono indirizzate tutte quelle informazioni?

My fourth technique: Condition for complexity.

La mia quarta tecnica: la Condizione di complessità.

It turns out we can actually

È dimostrato che possiamo

handle a lot more information than we think we can,

gestire molte più informazioni di quanto crediamo,

we've just got to take it a little easier.

basta arrivarci con calma.

We have to gradually increase the complexity.

Dobbiamo aumentare la complessità per gradi.

I'm going to show you one example of what I'm talking about.

Ora vi spiego meglio cosa intendo.

Let's take a very, very complicated decision:

Prendiamo una decisione alquanto difficile:

buying a car.

l'acquisto di una macchina.

Here's a German car manufacturer

Questo fabbricante tedesco

that gives you the opportunity to completely custom make your car.

vi permette di ordinarne una totalmente su misura.

You've got to make 60 different decisions,

Dovete effettuare 60 scelte diverse

completely make up your car.

per realizzare la vostra automobile.

Now these decisions vary

Ora queste decisioni variano

in the number of choices that they offer per decision.

nel numero di scelte offerte per ogni decisione.

Car colors, exterior car colors --

Per i colori della carrozzeria

I've got 56 choices.

abbiamo 56 possibilità.

Engines, gearshift -- four choices.

Motore e cambio, quattro opzioni.

So now what I'm going to do

Quello che farò adesso

is I'm going to vary the order in which these decisions appear.

è variare l'ordine in cui appaiono queste decisioni.

So half of the customers

Metà clienti

are going to go from high choice, 56 car colors,

passeranno da un'ampia scelta, 56 colori,

to low choice, four gearshifts.

ad una bassa, i 4 cambi motore.

The other half of the customers

L'altra metà

are going to go from low choice, four gearshifts,

dalla scelta più bassa, i 4 cambi motore,

to 56 car colors, high choice.

alla più alta, i 56 colori.

What am I going to look at?

Che cosa voglio osservare?

How engaged you are.

Il vostro grado di coinvolgimento.

If you keep hitting the default button per decision,

Se per ogni decisione continuate a premere il tasto di default,

that means you're getting overwhelmed,

significa che vi sentite oppressi,

that means I'm losing you.

e che vi sto perdendo.

What you find

Vedrete che

is the people who go from high choice to low choice,

le persone che vanno da una scelta ampia a una ridotta

they're hitting that default button over and over and over again.

continuano a premere sempre e solo quel tasto.

We're losing them.

Li stiamo perdendo.

They go from low choice to high choice,

Ma se si va nel senso inverso

they're hanging in there.

tendono a rimanere.

It's the same information. It's the same number of choices.

Stesse informazioni, stesso numero di scelte.

The only thing that I have done

L'unica cosa che ho fatto

is I have varied the order

è stato variare l'ordine

in which that information is presented.

in cui si presentavano le informazioni.

If I start you off easy,

Se si comincia con le cose più semplici

I learn how to choose.

si impara a scegliere.

Even though choosing gearshift

Anche se scegliere un cambio motore

doesn't tell me anything about my preferences for interior decor,

non mi dice molto sulle mie preferenze per gli allestimenti interni,

it still prepares me for how to choose.

mi prepara però al modo in cui fare delle scelte.

It also gets me excited about this big product that I'm putting together,

E aumenta il mio entusiasmo per un prodotto che sto costruendo,

so I'm more willing to be motivated

per cui sono ancora più motivato

to be engaged.

nell'operazione.

So let me recap.

Lasciate che riassuma.

I have talked about four techniques

Vi ho parlato di 4 tecniche

for mitigating the problem of choice overload --

per mitigare il problema dell'eccesso di scelta -

cut -- get rid of the extraneous alternatives;

tagliare - sbarazzarsi delle alternative estranee;

concretize -- make it real;

concretizzare - rendere le cose reali;

categorize -- we can handle more categories, less choices;

categorizzare - possiamo gestire più categorie che scelte;

condition for complexity.

condizione per la complessità.

All of these techniques that I'm describing to you today

Tutte le tecniche che vi ho descritto oggi

are designed to help you manage your choices --

vi aiuteranno a gestire le vostre scelte -

better for you, you can use them on yourself,

meglio per voi, che le potete usare per voi stessi,

better for the people that you are serving.

e meglio per la gente che servite.

Because I believe that the key

Perché credo che l'elemento principale

to getting the most from choice

per ottimizzare le scelte

is to be choosy about choosing.

sia saper scegliere come scegliere.

And the more we're able to be choosy about choosing

E più riusciamo a farlo,

the better we will be able

più saremo in grado

to practice the art of choosing.

di praticare l'arte della scelta.

Thank you very much.

Molte grazie.

(Applause)

(Applausi)