Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Sheena Iyengar: Cómo elegir más facilmente

Traductor: Francisco Gnecco Revisor: Sebastian Betti

Do you know how many choices you make

¿Saben cuántas decisiones tomamos

in a typical day?

un día cualquiera?

Do you know how many choices you make

¿Saben cuánto escogemos

in typical week?

en una semana?

I recently did a survey

Hace poco hice una encuesta

with over 2,000 Americans,

a más de 2000 personas

and the average number of choices

y la cantidad promedio de elecciones

that the typical American reports making

que dice escoger un estadounidense medio,

is about 70 in a typical day.

son unas 70 al día.

There was also recently a study done with CEOs

No hace mucho, en una investigación siguieron

in which they followed CEOs around for a whole week.

durante una semana a un grupo de presidentes de empresas.

And these scientists simply documented all the various tasks

Los investigadores registraron las diferentes tareas

that these CEOs engaged in

desempeñadas por estos ejecutivos

and how much time they spent engaging

y el tiempo que emplearon en tomar

in making decisions related to these tasks.

decisiones relacionadas con esas tareas.

And they found that the average CEO

Encontraron que, en promedio,

engaged in about 139 tasks in a week.

acometían 139 trabajos por semana.

Each task was made up of many, many, many sub-choices of course.

Naturalmente, cada trabajo incluía muchísimas minidecisiones.

50 percent of their decisions

La mitad de esas decisiones

were made in nine minutes or less.

llevaron 9 minutos o menos.

Only about 12 percent of the decisions

Sólo un 12% requirieron

did they make an hour or more of their time.

una hora o más de su tiempo.

Think about your own choices.

Ahora piensen en sus elecciones.

Do you know how many choices

¿Saben cuántas pertenecen

make it into your nine minute category

a la categoría de 9 minutos,

versus your one hour category?

y cuántas a la de una hora?

How well do you think you're doing

¿Cómo califica la manera en que

at managing those choices?

maneja esas decisiones?

Today I want to talk

Hoy quiero hablar

about one of the biggest modern day choosing problems that we have,

de uno de los mayores problemas de la actualidad:

which is the choice overload problem.

elegir ante la sobrecarga de opciones.

I want to talk about the problem

Quiero hablar del problema

and some potential solutions.

y de unas posibles soluciones.

Now as I talk about this problem,

Mientras hablo de esto voy a

I'm going to have some questions for you

hacerles unas cuantas preguntas

and I'm going to want to know your answers.

y necesito conocer sus respuestas.

So when I ask you a question,

Cuando haga una pregunta,

since I'm blind,

como soy ciega,

only raise your hand if you want to burn off some calories.

levanten la mano solo si quieren quemar calorías.

(Laughter)

(Risas)

Otherwise, when I ask you a question,

De otra forma, cuando haga una pregunta,

and if your answer is yes,

si su respuesta es positiva

I'd like you to clap your hands.

por favor den una palmada.

So for my first question for you today:

Y ahora mi primera pregunta del día:

Are you guys ready to hear about the choice overload problem?

¿Están listos para oír hablar del problema de la sobrecarga de opciones?

(Applause)

(Aplausos)

Thank you.

Gracias.

So when I was a graduate student at Stanford University,

Siendo estudiante de postgrado de la Universidad de Stanford,

I used to go to this very, very upscale grocery store;

frecuentaba este supermercado de nivel muy, muy alto;

at least at that time it was truly upscale.

al menos en esa época era muy sofisticado.

It was a store called Draeger's.

Se llamaba Draeger's.

Now this store, it was almost like going to an amusement park.

Era casi como ir a un parque de diversiones.

They had 250 different kinds of mustards and vinegars

Había como 250 clases distintas de mostaza y vinagre,

and over 500 different kinds

más de 500 tipos distintos

of fruits and vegetables

de frutas y verduras

and more than two dozen different kinds of bottled water --

y unas 25 de agua embotellada.

and this was during a time when we actually used to drink tap water.

Y esto era cuando tomábamos agua del grifo.

I used to love going to this store,

Me encantaba ir a esa tienda,

but on one occasion I asked myself,

pero en una ocasión me pregunté,

well how come you never buy anything?

¿por qué nunca compro nada?

Here's their olive oil aisle.

Este es el estante del aceite de oliva.

They had over 75 different kinds of olive oil,

Tenían más de 75 clases diferentes,

including those that were in a locked case

incluyendo las que estaban en caja sellada

that came from thousand-year-old olive trees.

que provenían de árboles milenarios.

So I one day decided to pay a visit to the manager,

Una vez decidí visitar al gerente

and I asked the manager,

y le pregunté:

"Is this model of offering people all this choice really working?"

"¿Funciona bien esta estrategia de ofrecer todas estas opciones?"

And he pointed to the busloads of tourists

Él me señaló los buses llenos de turistas

that would show up everyday,

que llegaban todos los días,

with cameras ready usually.

usualmente con sus cámaras.

We decided to do a little experiment,

Decidimos hacer un pequeño experimento

and we picked jam for our experiment.

con las mermeladas. Este es el

Here's their jam aisle.

pasillo.

They had 348 different kinds of jam.

Tenían 348 clases diferentes.

We set up a little tasting booth

Instalamos un puesto para degustar,

right near the entrance of the store.

justo a la entrada de la tienda.

We there put out six different flavors of jam

Pusimos ahí mermeladas de seis sabores,

or 24 different flavors of jam,

o de 24 sabores diferentes

and we looked at two things:

y observamos dos cosas:

First, in which case

Primero, ¿en qué caso la gente

were people more likely to stop, sample some jam?

estaba dispuesta a detenerse a probar la mermelada?

More people stopped when there were 24, about 60 percent,

Más personas se detuvieron cuando había 24; un 60%,

than when there were six,

que cuando había sólo seis,

about 40 percent.

un 40%.

The next thing we looked at

También nos fijamos en qué

is in which case were people more likely

caso estaban más propensos a comprar

to buy a jar of jam.

un tarro de mermelada.

Now we see the opposite effect.

Aquí encontramos el efecto contrario.

Of the people who stopped when there were 24,

De los que se detuvieron cuando había 24,

only three percent of them actually bought a jar of jam.

sólo el 3% llegó a comprar mermelada.

Of the people who stopped when there were six,

De los que pararon cuando había seis,

well now we saw that 30 percent of them

vimos que el 30%

actually bought a jar of jam.

compró mermelada.

Now if you do the math,

Si hacemos los cálculos,

people were at least six times more likely to buy a jar of jam

las personas tenían seis veces más probabilidad de comprar

if they encountered six

mermelada si encontraban seis.

than if they encountered 24.

que si encontraban 24.

Now choosing not to buy a jar of jam

Bueno, decidir que no compramos mermelada

is probably good for us --

probablemente nos conviene,

at least it's good for our waistlines --

-al menos es bueno para conservar la línea-

but it turns out that this choice overload problem affects us

pero resulta que el problema de la sobrecarga de opciones

even in very consequential decisions.

nos afecta en decisiones bien trascendentales.

We choose not to choose,

Decidimos no decidir,

even when it goes against our best self-interests.

aun cuando esto no nos convenga.

So now for the topic of today: financial savings.

Ahora el tema del día: el ahorro financiero.

Now I'm going to describe to you a study I did

Voy a describirles un estudio que hice

with Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang

con Gur Huberman, Emir Kamenica y Wei Jang,

where we looked at the retirement savings decisions

en el que observamos las decisiones sobre ahorros para la jubilación

of nearly a million Americans

de cerca de un millón de estadounidenses,

from about 650 plans

de entre unos 650 planes

all in the U.S.

de este país.

And what we looked at

Nos interesaba ver si

was whether the number of fund offerings

el número de ofertas de fondos

available in a retirement savings plan,

disponibles en planes de ahorros para jubilación,

the 401(k) plan,

el programa 401(k),

does that affect people's likelihood

desmotivaba a la gente

to save more for tomorrow.

a ahorrar para el futuro.

And what we found

Y descubrimos que

was that indeed there was a correlation.

en verdad sí había una correlación.

So in these plans, we had about 657 plans

Teníamos 657 planes

that ranged from offering people

que iban desde

anywhere from two to 59 different fund offerings.

dos, hasta 59 opciones distintas.

And what we found was that,

Encontramos que cuanto

the more funds offered,

mayor era el número de

indeed, there was less participation rate.

fondos ofrecidos, había menos participación.

So if you look at the extremes,

Así, si miramos los extremos,

those plans that offered you two funds,

vemos que en los planes que ofrecen dos fondos,

participation rates were around in the mid-70s --

la tasa de participación era del 70% o más,

still not as high as we want it to be.

no tan alta como se quisiera.

In those plans that offered nearly 60 funds,

Y en los planes que ofrecían unos 60 fondos,

participation rates have now dropped

la tasa de participación descendió

to about the 60th percentile.

al percentil 60.

Now it turns out

Resulta que

that even if you do choose to participate

inclusive si decides participar,

when there are more choices present,

cuando hay más opciones,

even then, it has negative consequences.

aun en ese caso, hay consecuencias negativas.

So for those people who did choose to participate,

Así, para los que decidieron participar, cuanto mayor

the more choices available,

era el número de opciones,

the more likely people were

más personas se inclinaban

to completely avoid stocks or equity funds.

por evitar las acciones o los fondos de inversión.

The more choices available,

En cuanto hubiera más opciones,

the more likely they were

estaban más dispuestos

to put all their money in pure money market accounts.

a invertir en cuentas financieras de mercado.

Now neither of these extreme decisions

Pero ninguna de estas decisiones extremas

are the kinds of decisions

son las que

that any of us would recommend for people

nosotros recomendaríamos

when you're considering their future financial well-being.

para optimizar el bienestar financiero futuro.

Well, over the past decade,

En la década anterior

we have observed three main negative consequences

hemos visto tres consecuencias negativas principales

to offering people more and more choices.

al ofrecer más y más posibilidades.

They're more likely to delay choosing --

Lo más probable es que pospongan la decisión,

procrastinate even when it goes against their best self-interest.

que la aplacen aún cuando esto vaya en contra del propio interés.

They're more likely to make worse choices --

Es más probable que tomen las peores decisiones;

worse financial choices, medical choices.

en las finanzas y en la salud.

They're more likely to choose things that make them less satisfied,

Están más propensos a escoger cosas menos satisfactorias,

even when they do objectively better.

aunque objetivamente les vaya mejor.

The main reason for this

La principal razón

is because, we might enjoy gazing at those giant walls

es que gozamos con observar esa variedad gigantesca

of mayonnaises, mustards, vinegars, jams,

de mayonesa, mostaza, vinagre y mermelada,

but we can't actually do the math of comparing and contrasting

pero no somos capaces de hacer los cálculos para comparar,

and actually picking from that stunning display.

contrastar y elegir de esa impresionante exhibición.

So what I want to propose to you today

Hoy quiero proponerles

are four simple techniques --

cuatro técnicas sencillas

techniques that we have tested in one way or another

que hemos ensayado, de una forma u otra,

in different research venues --

en distintas investigaciones,

that you can easily apply

para que puedan ensayar

in your businesses.

en sus negocios.

The first: Cut.

La primera es, Cortar.

You've heard it said before,

Ya lo han oído antes,

but it's never been more true than today,

pero nunca ha sido más cierto que hoy,

that less is more.

que menos es más.

People are always upset when I say, "Cut."

La gente siempre se molesta cuando digo, "Cortar".

They're always worried they're going to lose shelf space.

Se preocupan por perder espacio en el anaquel.

But in fact, what we're seeing more and more

Pero en realidad lo que estamos viendo cada vez más

is that if you are willing to cut,

es que si uno decide cortar,

get rid of those extraneous redundant options,

deshacerse de opciones redundantes extrañas,

well there's an increase in sales,

habrá un aumento en las ventas,

there's a lowering of costs,

bajarán los costos,

there is an improvement of the choosing experience.

habrá una mejor experiencia en la elección.

When Proctor & Gamble

Cuando Proctor & Gamble

went from 26 different kinds of Head & Shoulders to 15,

pasó de 26 tipos diferentes de Head & Shoulders a 15,

they saw an increase in sales by 10 percent.

vieron un aumento del 10% en ventas.

When the Golden Cat Corporation

Cuando la corporación Golden Cat eliminó

got rid of their 10 worst-selling cat litter products,

los productos para deshechos de gatos que

they saw an increase in profits

menos se vendían, se aumentaron

by 87 percent --

las utilidades en 87%,

a function of both increase in sales

por dos causas: mayores ventas

and lowering of costs.

y menores costos.

You know, the average grocery store today

Se sabe que los supermercados de hoy,

offers you 45,000 products.

en promedio ofrecen 45 000 productos.

The typical Walmart today offers you 100,000 products.

En una tienda de Walmart se ofrecen unos 100 000 productos.

But the ninth largest retailer,

Pero la novena tienda más grande

the ninth biggest retailer in the world today

en el mundo actual

is Aldi,

es Aldi

and it offers you only 1,400 products --

y ofrece sólo 1400 productos;

one kind of canned tomato sauce.

un tipo de salsa de tomate en lata.

Now in the financial savings world,

En el mundo de los ahorros financieros,

I think one of the best examples that has recently come out

pienso que uno de los mejores ejemplos que han surgido

on how to best manage the choice offerings

sobre cómo manejar mejor las opciones

has actually been something that David Laibson was heavily involved in designing,

es el planteo de David Laibson,

which was the program that they have at Harvard.

el programa de Harvard.

Every single Harvard employee

Todos los empleados de Harvard

is now automatically enrolled

son incorporados automáticamente

in a lifecycle fund.

a un fondo de seguro de vida.

For those people who actually want to choose,

A quienes verdaderamente desean escoger,

they're given 20 funds,

se les ofrecen 20 fondos,

not 300 or more funds.

no 300 o más.

You know, often, people say,

Ya saben que a menudo la gente dice,

"I don't know how to cut.

"No sé como cortar.

They're all important choices."

Todas son opciones importantes".

And the first thing I do is I ask the employees,

Lo primero que hago es preguntar a los empleados:

"Tell me how these choices are different from one another.

"Díganme las diferencias que hay entre esas opciones.

And if your employees can't tell them apart,

Y si sus empleados no pueden diferenciar,

neither can your consumers."

tampoco lo podrán hacer sus clientes".

Now before we started our session this afternoon,

Esta tarde, antes de empezar esta sesión,

I had a chat with Gary.

estuve charlando con Gary.

And Gary said that he would be willing

Él me dijo que estaría dispuesto

to offer people in this audience

a ofrecer a las personas de esta audiencia

an all-expenses-paid free vacation

unas vacaciones con todo pagado

to the most beautiful road in the world.

a la carretera más bella del mundo.

Here's a description of the road.

Aquí, una descripción.

And I'd like you to read it.

Quiero que la lean.

And now I'll give you a few seconds to read it

Voy a dejar unos segundos para leerla

and then I want you to clap your hands

y luego quiero que den un aplauso

if you're ready to take Gary up on his offer.

si están listos a tomar la oferta de Gary.

(Light clapping)

(Pocos aplausos)

Okay. Anybody who's ready to take him up on his offer.

Bien. Cualquiera que esté listo a aceptar la oferta.

Is that all?

¿No son más?

All right, let me show you some more about this.

Bueno, voy a mostrarles algo más.

(Laughter)

(Risas)

You guys knew there was a trick, didn't you.

Ustedes sabían que había un truco.

(Honk)

(Pitazo)

Now who's ready to go on this trip.

¿Quién está listo para ese viaje?

(Applause)

(Aplausos)

(Laughter)

(Risas)

I think I might have actually heard more hands.

Creo que en verdad alcancé a oír más manos.

All right.

Muy bien.

Now in fact,

En realidad,

you had objectively more information

Uds. tenían más información

the first time around than the second time around,

en la primera ronda, que en la segunda.

but I would venture to guess

Pero puedo aventurarme y decir

that you felt that it was more real the second time around.

que pensaron que la segunda vez era más real.

Because the pictures made it feel

Porque las imágenes hacían que se

more real to you.

viera más real.

Which brings me to the second technique

Esto me lleva a la segunda técnica para

for handling the choice overload problem,

manejar el problema de la sobrecarga de opciones.

which is concretization.

que es Concretar.

That in order for people to understand

Para que la gente entienda

the differences between the choices,

las diferencias entre opciones,

they have to be able to understand

tienen que comprender

the consequences associated with each choice,

las consecuencias de cada opción,

and that the consequences need to be felt

y que las consecuencias deben sentirse

in a vivid sort of way, in a very concrete way.

de manera muy vívida, muy concreta.

Why do people spend an average of 15 to 30 percent more

¿Por qué razón la gente gasta 15% a 30% más en promedio

when they use an ATM card or a credit card

cuando usa tarjetas de débito o crédito,

as opposed to cash?

que cuando usa efectivo?

Because it doesn't feel like real money.

Porque no parece dinero real.

And it turns out

Resulta que

that making it feel more concrete

hacer que se vea más real, puede

can actually be a very positive tool

ser una herramienta muy positiva

to use in getting people to save more.

para que la gente ahorre más.

So a study that I did with Shlomo Benartzi

Hicimos un estudio con Shlomo Benartzi

and Alessandro Previtero,

y Alessandro Previtero,

we did a study with people at ING --

sobre personal de ING

employees that are all working at ING --

-funcionarios que trabajaban en ING.

and now these people were all in a session

estas personas estaban en una reunión

where they're doing enrollment for their 401(k) plan.

en la que se estaban afiliando a un plan 401(k).

And during that session,

A esa reunión,

we kept the session exactly the way it used to be,

que conservamos exactamente como se acostumbraba,

but we added one little thing.

le hicimos una pequeña adición.

The one little thing we added

Lo que añadimos fue que

was we asked people

le solicitamos al personal

to just think about all the positive things that would happen in your life

que pensaran en las cosas positivas que sucederían en sus vidas

if you saved more.

si ahorraban más dinero.

By doing that simple thing,

Con esta minucia

there was an increase in enrollment by 20 percent

hubo un aumento en las afiliaciones del 20%

and there was an increase in the amount of people willing to save

y un incremento en la cantidad que estaban interesados en ahorrar

or the amount that they were willing to put down into their savings account

o en lo que querían colocar en sus cuentas de ahorros,

by four percent.

de 4%.

The third technique: Categorization.

La tercera técnica es Clasificar.

We can handle more categories

Podemos manejar más categorías

than we can handle choices.

que opciones.

So for example,

Por ejemplo,

here's a study we did in a magazine aisle.

este es un estudio que hicimos en un pasillo de revistas.

It turns out that in Wegmans grocery stores

Vimos que en los supermercados Wegman's

up and down the northeast corridor,

a lo largo del corredor del nordeste,

the magazine aisles range anywhere

la exhibición de revistas puede contener

from 331 different kinds of magazines

desde 331 tipos diferentes

all the way up to 664.

hasta 664.

But you know what?

Pero, ¿saben?

If I show you 600 magazines

si les muestro 600 revistas

and I divide them up into 10 categories,

y las divido en 10 categorías,

versus I show you 400 magazines

y comparo con 400

and divide them up into 20 categories,

divididas en 20 grupos,

you believe that I have given you

creerán que les he ofrecido

more choice and a better choosing experience

más opciones y una mejor experiencia de elección

if I gave you the 400

si ofrezco esas 400,

than if I gave you the 600.

que si pongo 600.

Because the categories tell me how to tell them apart.

Porque la clasificación me indica cómo diferenciarlas.

Here are two different jewelry displays.

Estas son dos exhibiciones de joyas.

One is called "Jazz" and the other one is called "Swing."

Una se llama "Jazz" y la otra, "Swing".

If you think the display on the left is Swing

Si piensan que la de la izquierda es Swing

and the display on the right is Jazz,

y la de la derecha es Jazz,

clap your hands.

den una palmada.

(Light Clapping)

(Pocos aplausos)

Okay, there's some.

Bueno, hay algunos.

If you think the one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Si piensan que la de la izquierda es Jazz y la de la derecha es Swing,

clap your hands.

den una palmada.

Okay, a bit more.

Bueno, algo más.

Now it turns out you're right.

Resulta que es correcto.

The one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

La de la izquierda es Jazz y la de la derecha es Swing.

but you know what?

Pero, ¿saben algo?

This is a highly useless categorization scheme.

Este esquema de clasificación es totalmente inútil.

(Laughter)

(Risas)

The categories need to say something

Las categorías deben indicar algo

to the chooser, not the choice-maker.

a quien escoge, no al que las define.

And you often see that problem

A menudo se ve este problema

when it comes down to those long lists of all these funds.

con esas enormes listas de fondos.

Who are they actually supposed to be informing?

Supuestamente ¿a quién están informando?

My fourth technique: Condition for complexity.

Mi cuarta categoría: Condicionar la complejidad.

It turns out we can actually

Resulta que podemos

handle a lot more information than we think we can,

manejar mucha más información que lo que pensamos,

we've just got to take it a little easier.

si solo la simplificamos un poco.

We have to gradually increase the complexity.

Tenemos que aumentar la complejidad gradualmente.

I'm going to show you one example of what I'm talking about.

Voy a mostrarles un ejemplo de lo que quiero decir.

Let's take a very, very complicated decision:

Veamos una decisión bien complicada;

buying a car.

la compra de un auto.

Here's a German car manufacturer

Este es un fabricante alemán de autos

that gives you the opportunity to completely custom make your car.

que permite personalizarlo por completo.

You've got to make 60 different decisions,

Tienes que tomar 60 decisiones,

completely make up your car.

para armar el coche.

Now these decisions vary

Y estas decisiones varían

in the number of choices that they offer per decision.

en el número de opciones que ofrece cada una.

Car colors, exterior car colors --

Colores, color exterior del auto.

I've got 56 choices.

Tengo 56 posibilidades.

Engines, gearshift -- four choices.

Motor, caja de cambios; 4 opciones.

So now what I'm going to do

Lo que voy a hacer es

is I'm going to vary the order in which these decisions appear.

variar el orden en que aparecen las decisiones.

So half of the customers

De modo que la mitad de los clientes

are going to go from high choice, 56 car colors,

van a ir de muchas opciones, 56 colores,

to low choice, four gearshifts.

a unas pocas, cuatro cajas.

The other half of the customers

La otra mitad de los clientes

are going to go from low choice, four gearshifts,

van a ir de pocas opciones, cuatro cajas,

to 56 car colors, high choice.

a 56 colores, muchas opciones.

What am I going to look at?

Y ¿qué voy a mirar?

How engaged you are.

Qué tan involucrado estás.

If you keep hitting the default button per decision,

Si se acciona siempre el botón por defecto en cada decisión,

that means you're getting overwhelmed,

esto indica que están abrumados,

that means I'm losing you.

o sea: los estamos perdiendo.

What you find

Encontramos que

is the people who go from high choice to low choice,

los que van de muchas opciones a pocas,

they're hitting that default button over and over and over again.

oprimen el botón por defecto una y otra vez, y otra más.

We're losing them.

Los perdemos.

They go from low choice to high choice,

Si van de pocas opciones a muchas,

they're hanging in there.

continúan ahí.

It's the same information. It's the same number of choices.

La misma información, el mismo número de opciones.

The only thing that I have done

Lo único que hice fue

is I have varied the order

alterar el orden

in which that information is presented.

en que se presenta la información.

If I start you off easy,

Si comenzamos con lo fácil,

I learn how to choose.

uno aprende a escoger.

Even though choosing gearshift

Aunque el escoger la caja de cambios

doesn't tell me anything about my preferences for interior decor,

no diga nada sobre las preferencias de la decoración interior,

it still prepares me for how to choose.

de todas maneras nos prepara para elegir.

It also gets me excited about this big product that I'm putting together,

Nos entusiasma un producto que estamos construyendo

so I'm more willing to be motivated

que ahora nos tiene más enganchados

to be engaged.

con el proceso.

So let me recap.

Para resumir.

I have talked about four techniques

He hablado de cuatro técnicas

for mitigating the problem of choice overload --

para mitigar el problema de la sobrecarga de opciones:

cut -- get rid of the extraneous alternatives;

Cortar, eliminar alternativas extrañas;

concretize -- make it real;

Concretar, hacerlo real;

categorize -- we can handle more categories, less choices;

Clasificar, podemos manejar más categorías con menos opciones;

condition for complexity.

Condicionar la complejidad.

All of these techniques that I'm describing to you today

Todas estas técnicas que les he presentado

are designed to help you manage your choices --

fueron diseñadas para ayudar a manejar las alternativas;

better for you, you can use them on yourself,

o mejor, para ustedes, para usarlas en sus asuntos,

better for the people that you are serving.

o para las personas a quienes sirven.

Because I believe that the key

Es que pienso que la clave

to getting the most from choice

para obtener lo mejor de una elección

is to be choosy about choosing.

es siendo cuidadoso al escoger.

And the more we're able to be choosy about choosing

Y cuanto más cuidadosos seamos en nuestras elecciones

the better we will be able

mejor podremos

to practice the art of choosing.

practicar el arte de elegir.

Thank you very much.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)