Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Översättare: Henrik Kroon Granskare: Annika Bidner

Do you know how many choices you make

Vet du hur många val du gör

in a typical day?

en helt vanlig dag?

Do you know how many choices you make

Vet du hur många val du gör

in typical week?

en helt vanlig vecka?

I recently did a survey

Nyligen gjorde jag en undersökning

with over 2,000 Americans,

bland 2 000 amerikaner

and the average number of choices

och det genomsnittliga antalet val

that the typical American reports making

som en typisk medelamerikan gör

is about 70 in a typical day.

är ungefär 70 stycken en helt vanlig dag

There was also recently a study done with CEOs

Det har nyligen gjorts en undersökning bland VD:ar

in which they followed CEOs around for a whole week.

där man följde dem under en hel vecka.

And these scientists simply documented all the various tasks

Forskarna dokumenterade helt enkelt

that these CEOs engaged in

de olika uppgifter som VD:arna var upptagna med

and how much time they spent engaging

och hur mycket tid de använde för att

in making decisions related to these tasks.

ta beslut relaterade till dessa uppgifter.

And they found that the average CEO

De upptäckte att den genomsnittliga VD:n

engaged in about 139 tasks in a week.

är involverad i cirka 139 uppgifter per vecka.

Each task was made up of many, many, many sub-choices of course.

Varje uppgift var förstås uppdelad i många, många, många delbeslut.

50 percent of their decisions

50 procent av besluten

were made in nine minutes or less.

gjordes på nio minuter eller mindre.

Only about 12 percent of the decisions

Bara runt 12 procent av besluten

did they make an hour or more of their time.

tog upp en timme eller mer av deras tid.

Think about your own choices.

Tänk på de val du gör

Do you know how many choices

Vet du hur många av dina val

make it into your nine minute category

som hamnar i din nio-minuters-kategori

versus your one hour category?

jämfört med din entimmes-kategori?

How well do you think you're doing

Hur bra tror du att det går för dig

at managing those choices?

att hantera dessa val?

Today I want to talk

Idag kommer jag att tala om

about one of the biggest modern day choosing problems that we have,

nutidens största problem med de val vi gör,

which is the choice overload problem.

problemet med övermäktiga val

I want to talk about the problem

Jag kommer att tala om problemet

and some potential solutions.

och några tänkbara lösningar.

Now as I talk about this problem,

När jag nu talar om detta problem

I'm going to have some questions for you

har jag några frågor till er

and I'm going to want to know your answers.

och jag vill veta vad ni svarar.

So when I ask you a question,

Så när jag ställer en fråga,

since I'm blind,

eftersom jag är blind,

only raise your hand if you want to burn off some calories.

behöver du bara lyfta handen om du vill bränna lite kalorier.

(Laughter)

(Skratt)

Otherwise, when I ask you a question,

I annat fall, när jag ställer en fråga,

and if your answer is yes,

och du svarar "ja",

I'd like you to clap your hands.

vill jag att du klappar i händerna.

So for my first question for you today:

Nu till min första fråga idag:

Are you guys ready to hear about the choice overload problem?

Är ni redo att höra om problemet med övermäktiga val?

(Applause)

(Applåder)

Thank you.

Tack!

So when I was a graduate student at Stanford University,

När jag läste vid universitetet i Stanford

I used to go to this very, very upscale grocery store;

brukade jag gå till en mycket exklusiv livsmedelsaffär,

at least at that time it was truly upscale.

åtminstone var den det på den tiden.

It was a store called Draeger's.

Det var en affär som hette Draeger's.

Now this store, it was almost like going to an amusement park.

Den här affären var som att besöka ett nöjesfält.

They had 250 different kinds of mustards and vinegars

De hade 250 olika sorters senap och vinäger

and over 500 different kinds

och över 500 olika sorters frukter och grönsaker

of fruits and vegetables

and more than two dozen different kinds of bottled water --

och mer än två dussin olika sorters flaskvatten –

and this was during a time when we actually used to drink tap water.

och det här var på den tiden när vi faktiskt brukade dricka kranvatten.

I used to love going to this store,

Jag älskade att gå till den här affären,

but on one occasion I asked myself,

men vid ett tillfälle frågade jag mig,

well how come you never buy anything?

hur kommer det sig att jag aldrig köper något?

Here's their olive oil aisle.

Här är deras hylla med olivoljor.

They had over 75 different kinds of olive oil,

De hade över 75 olika sorters olivolja,

including those that were in a locked case

inklusive de som var inlåsta i en låda

that came from thousand-year-old olive trees.

och som kom från tusenåriga olivträd.

So I one day decided to pay a visit to the manager,

En dag bestämde jag mig för att träffa chefen,

and I asked the manager,

och jag frågade chefen

"Is this model of offering people all this choice really working?"

"Fungerar den här modellen med att ge kunderna dessa valmöjligheter?"

And he pointed to the busloads of tourists

Han pekade på busslasterna med turister

that would show up everyday,

som kom varje dag,

with cameras ready usually.

med kamerorna redo.

We decided to do a little experiment,

Vi bestämde oss för att göra ett litet experiment,

and we picked jam for our experiment.

och valde marmelad vårt experiment.

Here's their jam aisle.

Så här ser deras hylla med marmelad ut

They had 348 different kinds of jam.

De hade 348 olika sorters marmelad.

We set up a little tasting booth

Vi riggade en liten smakprovning

right near the entrance of the store.

precis vid ingången till affären.

We there put out six different flavors of jam

Där dukade vi fram sex olika smaker

or 24 different flavors of jam,

eller 24 olika smaker

and we looked at two things:

och vi tittade på två saker:

First, in which case

Först; I vilket av fallen

were people more likely to stop, sample some jam?

var det mer troligt att folk stannade för att smaka lite marmelad?

More people stopped when there were 24, about 60 percent,

Fler människor stannade när det var 24, ungefär 60 procent,

than when there were six,

än när det var sex,

about 40 percent.

omkring 40 procent.

The next thing we looked at

Det andra vi tittade på

is in which case were people more likely

var i vilket av fallen kunderna valde

to buy a jar of jam.

att köpa en burk marmelad.

Now we see the opposite effect.

Nu fick vi den motsatta effekten

Of the people who stopped when there were 24,

Av de kunder som stannade när det var 24,

only three percent of them actually bought a jar of jam.

var det bara tre procent som faktiskt köpte en burk marmelad.

Of the people who stopped when there were six,

Av de kunder som stannade när det var sex,

well now we saw that 30 percent of them

såg vi att det nu var 30 procent av dem som faktiskt köpte en burk marmelad.

actually bought a jar of jam.

Now if you do the math,

Om vi nu räknar ihop det hela,

people were at least six times more likely to buy a jar of jam

valde kunderna minst sex gånger så ofta att köpa en burk marmelad

if they encountered six

om de möttes av 6

than if they encountered 24.

än om de mötte 24.

Now choosing not to buy a jar of jam

Att välja att inte köpa en burk marmelad är antagligen bra för oss –

is probably good for us --

at least it's good for our waistlines --

åtminstone för våra midjemått –

but it turns out that this choice overload problem affects us

men det visar sig att problemet med övermäktiga val påverkar oss

even in very consequential decisions.

även i följdbeslut.

We choose not to choose,

Vi väljer att inte välja,

even when it goes against our best self-interests.

även om det strider emot våra egenintressen.

So now for the topic of today: financial savings.

Och nu till dagens ämne; finansiellt sparande.

Now I'm going to describe to you a study I did

Jag ska beskriva en studie jag genomförde

with Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang

tillsammans med Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang

where we looked at the retirement savings decisions

där vi tittade på nästan en miljon amerikaners

of nearly a million Americans

beslut om pensionssparande

from about 650 plans

från omkring 650 fondförvaltare

all in the U.S.

alla i USA.

And what we looked at

Och det vi tittade på

was whether the number of fund offerings

var om antalet fonder som erbjöds

available in a retirement savings plan,

för tjänstepensionen,

the 401(k) plan,

401(k)-planen,

does that affect people's likelihood

påverkar människors vilja

to save more for tomorrow.

att spara inför framtiden

And what we found

Och vad vi upptäckte

was that indeed there was a correlation.

var att det verkligen fanns en korrelation.

So in these plans, we had about 657 plans

Så i dessa planer fanns runt 657 fondförvaltare

that ranged from offering people

som erbjöd kunder

anywhere from two to 59 different fund offerings.

allt från 2 till 59 olika fonder.

And what we found was that,

Och vad vi upptäckte var att,

the more funds offered,

ju fler fonder som erbjöds,

indeed, there was less participation rate.

desto lägre deltagande.

So if you look at the extremes,

Om vi tittar på extremerna,

those plans that offered you two funds,

hos de förvaltare som erbjöd två fonder,

participation rates were around in the mid-70s --

var deltagandet strax över 70 procent –

still not as high as we want it to be.

inte så högt som vi skulle vilja att det var

In those plans that offered nearly 60 funds,

Hos de förvaltare som erbjöd nästan 60 fonder,

participation rates have now dropped

hade deltagandet minskat

to about the 60th percentile.

till omkring den sextionde percentilen.

Now it turns out

Det visar sig

that even if you do choose to participate

att även om du väljer att delta

when there are more choices present,

när det finns fler valmöjligheter,

even then, it has negative consequences.

även då har det negativa konsekvenser.

So for those people who did choose to participate,

Så för de människor som valde att delta,

the more choices available,

ju fler tillgängliga val,

the more likely people were

desto mer troligt att kunderna

to completely avoid stocks or equity funds.

helt undvek aktier och aktiefonder.

The more choices available,

Ju större valmöjlighet,

the more likely they were

desto mer troligt att de placerade pensionsavsättningen

to put all their money in pure money market accounts.

på bankkonton.

Now neither of these extreme decisions

Nu är inte någon av dessa extremer

are the kinds of decisions

den typ av beslut

that any of us would recommend for people

som någon av oss skulle rekommendera

when you're considering their future financial well-being.

när du beaktar någons framtida finansiella trygghet.

Well, over the past decade,

Det senaste decenniet,

we have observed three main negative consequences

har vi observerat tre huvudsakliga negativa konsekvenser

to offering people more and more choices.

av att erbjuda människor fler och fler alternativ.

They're more likely to delay choosing --

De tenderar till att dröja med valet –

procrastinate even when it goes against their best self-interest.

de skjuter upp beslutet även om det går emot deras egenintresse

They're more likely to make worse choices --

Det är mer troligt att de gör sämre val –

worse financial choices, medical choices.

sämre finansiella val, medicinska val

They're more likely to choose things that make them less satisfied,

Det är mer troligt att de väljer något som gör dem mindre nöjda

even when they do objectively better.

även om de objektivt väljer bättre.

The main reason for this

Den huvudsakliga orsaken till det här

is because, we might enjoy gazing at those giant walls

är att vi tycker om att se de jättelika hyllorna

of mayonnaises, mustards, vinegars, jams,

med majonnäs, senap, vinäger, marmelad

but we can't actually do the math of comparing and contrasting

men vi klarar faktiskt inte av att jämföra och kontrastera

and actually picking from that stunning display.

och faktiskt välja något från de fina hyllorna.

So what I want to propose to you today

Det jag vill lägga fram för er idag

are four simple techniques --

är fyra enkla tekniker,

techniques that we have tested in one way or another

tekniker som vi har provat på ett eller annat sätt

in different research venues --

i olika forskningsmiljöer,

that you can easily apply

som du enkelt kan applicera

in your businesses.

på din affärsverksamhet.

The first: Cut.

Den första: Begränsa!

You've heard it said before,

Du har hört det sägas förut,

but it's never been more true than today,

men det har aldrig varit mer sant än idag,

that less is more.

att mindre är mer.

People are always upset when I say, "Cut."

Folk blir ofta upprörda när jag säger "Begränsa".

They're always worried they're going to lose shelf space.

De oroar sig för att förlora hyllutrymme.

But in fact, what we're seeing more and more

Men sanningen är, att vi mer och mer ser

is that if you are willing to cut,

att, om du är villig att begränsa utbudet,

get rid of those extraneous redundant options,

ta bort ovidkommande, överflödiga alternativ,

well there's an increase in sales,

så ökar försäljningen,

there's a lowering of costs,

kostnaderna minskar,

there is an improvement of the choosing experience.

och upplevelsen av att välja förbättras.

When Proctor & Gamble

När Proctor & Gamble gick

went from 26 different kinds of Head & Shoulders to 15,

från 26 olika Head & Shoulders till 15,

they saw an increase in sales by 10 percent.

ökade försäljningen med 10 procent.

When the Golden Cat Corporation

När Golden Cat Corporation

got rid of their 10 worst-selling cat litter products,

tog bort de 10 sämst säljande produkterna,

they saw an increase in profits

såg de en ökning av vinsten

by 87 percent --

med 87 procent,

a function of both increase in sales

ett resultat av både ökad försäljning

and lowering of costs.

och minskning av kostnaderna.

You know, the average grocery store today

Den genomsnittliga livsmedelsbutiken idag

offers you 45,000 products.

erbjuder dig 45 000 produkter.

The typical Walmart today offers you 100,000 products.

En genomsnittlig Walmart erbjuder idag 100 000 produkter.

But the ninth largest retailer,

Men den nionde största återförsäljaren,

the ninth biggest retailer in the world today

världens nionde största återförsäljare

is Aldi,

är Aldi,

and it offers you only 1,400 products --

och de erbjuder dig bara 1 400 produkter –

one kind of canned tomato sauce.

en typ av tomatsås på burk.

Now in the financial savings world,

I finansmarknadens värld anser jag

I think one of the best examples that has recently come out

att ett av de bästa exemplen som nyligen visats

on how to best manage the choice offerings

på hur man bäst ska hantera de val som erbjuds

has actually been something that David Laibson was heavily involved in designing,

är något som David Laibson varit involverad i att konstruera,

which was the program that they have at Harvard.

vilket var erbjudandet vid Harvard.

Every single Harvard employee

Varje anställd på Harvard

is now automatically enrolled

är nu automatiskt ansluten

in a lifecycle fund.

till en åldersbaserad fond.

For those people who actually want to choose,

För de som faktiskt vill välja själva

they're given 20 funds,

erbjuder de 20 fonder,

not 300 or more funds.

inte 300 fonder eller fler.

You know, often, people say,

Ni vet, folk säger ofta,

"I don't know how to cut.

"Jag vet inte hur jag ska begränsa.

They're all important choices."

Alla val är viktiga."

And the first thing I do is I ask the employees,

Och det första jag frågar de anställda,

"Tell me how these choices are different from one another.

"Förklara hur de skiljer sig från varandra.

And if your employees can't tell them apart,

Och om dina anställda inte kan skilja på dem,

neither can your consumers."

hur ska då dina kunder göra det?"

Now before we started our session this afternoon,

Innan vi startade eftermiddagens session,

I had a chat with Gary.

pratade jag med Gary.

And Gary said that he would be willing

Och Gary sa att han var villig

to offer people in this audience

att erbjuda er som åhörare

an all-expenses-paid free vacation

en kostnadsfri gratissemester

to the most beautiful road in the world.

till en av de vackraste vägarna i världen.

Here's a description of the road.

Här är en beskrivning av vägen.

[Stremnaya-vägen är extremt vacker...]

And I'd like you to read it.

Och jag vill att ni läser den, ni får några sekunder på er

And now I'll give you a few seconds to read it

and then I want you to clap your hands

och sedan vill jag att ni klappar händerna

if you're ready to take Gary up on his offer.

om ni är villiga att acceptera Garys erbjudande

(Light clapping)

(Några klapp)

Okay. Anybody who's ready to take him up on his offer.

OK. Någon som accepterar Garys erbjudande?

Is that all?

Var det alla?

[*I snitt två fordon per månad kör av vägen.]

All right, let me show you some more about this.

OK, låt mig visa er mer om det här.

(Laughter)

(Skratt)

You guys knew there was a trick, didn't you.

Ni visste att jag lurades, eller hur?

(Honk)

(Tut)

Now who's ready to go on this trip.

Vem vill följa med på den här resan nu?

(Applause)

(Applåder)

(Laughter)

(Skratt)

I think I might have actually heard more hands.

Jag tror faktiskt att jag hörde fler som klappade.

All right.

Okej.

Now in fact,

Faktum är,

you had objectively more information

att ni hade mer objektiv information

the first time around than the second time around,

första gången än den andra gången,

but I would venture to guess

men jag vågar gissa

that you felt that it was more real the second time around.

att ni kände att det var mer verkligt den andra gången.

Because the pictures made it feel

Därför att bilden fick det att kännas

more real to you.

mer verkligt för er.

Which brings me to the second technique

Vilket tar mig till den andra tekniken

for handling the choice overload problem,

att hantera problemet med övermäktiga val,

which is concretization.

som är konkretisering.

That in order for people to understand

För att få människor att förstå

the differences between the choices,

skillnaden mellan valen

they have to be able to understand

måste de förstå konsekvenserna

the consequences associated with each choice,

som är associerade med varje val

and that the consequences need to be felt

och att konsekvenserna måste kännas levande,

in a vivid sort of way, in a very concrete way.

på ett väldigt konkret sätt.

Why do people spend an average of 15 to 30 percent more

Varför spenderar folk i genomsnitt 15 till 30 procent mer

when they use an ATM card or a credit card

när de använder ett betal- eller kreditkort

as opposed to cash?

istället för kontanter?

Because it doesn't feel like real money.

För att det inte känns som riktiga pengar.

And it turns out

Och det visar sig

that making it feel more concrete

att få något att kännas mer konkret

can actually be a very positive tool

kan faktiskt vara ett mycket bra verktyg

to use in getting people to save more.

för att få människor att spara mer.

So a study that I did with Shlomo Benartzi

Jag gjorde en studie med Shlomo Benartzi

and Alessandro Previtero,

och Alessandro Previtero,

we did a study with people at ING --

vi studerade människor på ING –

employees that are all working at ING --

anställda som alla arbetade på ING –

and now these people were all in a session

och alla dessa anställda skulle välja

where they're doing enrollment for their 401(k) plan.

var de skulle placera sin tjänstepension

And during that session,

Under det här tillfället

we kept the session exactly the way it used to be,

gjorde vi precis som vanligt,

but we added one little thing.

men vi ändrade en liten sak

The one little thing we added

Det enda vi lade till

was we asked people

var att vi bad dem

to just think about all the positive things that would happen in your life

att tänka på alla positiva saker som skulle hända i deras liv

if you saved more.

om de sparade mer.

By doing that simple thing,

Genom att göra den enkla saken

there was an increase in enrollment by 20 percent

fick vi en ökning med 20 procent som de var villiga att spara,

and there was an increase in the amount of people willing to save

en ökning i antalet som var villiga att spara

or the amount that they were willing to put down into their savings account

och summan de var villiga att lägga undan på sitt eget sparkonto

by four percent.

ökade med fyra procent.

The third technique: Categorization.

Den tredje tekniken: Kategorisering.

We can handle more categories

Vi kan hantera flera kategorier

than we can handle choices.

än vi kan hantera val.

So for example,

Till exempel,

here's a study we did in a magazine aisle.

här är en studie vi gjorde i en tidningshylla.

It turns out that in Wegmans grocery stores

Det visade sig att i Wegmans livsmedelsaffär

up and down the northeast corridor,

hela vägen längs den nordöstra gången

the magazine aisles range anywhere

erbjöd tidningshyllan någonstans

from 331 different kinds of magazines

från 331 olika tidskrifter

all the way up to 664.

ända upp till 664.

But you know what?

Men vet du vad?

If I show you 600 magazines

Om jag skulle visa dig 600 tidningar

and I divide them up into 10 categories,

och dela upp dem i 10 kategorier,

versus I show you 400 magazines

mot att jag visar 400 tidningar

and divide them up into 20 categories,

och delar upp dem i 20 kategorier,

you believe that I have given you

kommer du att tro att jag har gett dig

more choice and a better choosing experience

fler val och en bättre upplevelse av valet

if I gave you the 400

om jag gav dig de 400

than if I gave you the 600.

istället för att ge dig de 600.

Because the categories tell me how to tell them apart.

Eftersom kategorierna talar om hur jag kan skilja dem från varandra.

Here are two different jewelry displays.

Här ser ni två olika halsband.

One is called "Jazz" and the other one is called "Swing."

Den ena heter "Jazz" och den andra heter "Swing".

If you think the display on the left is Swing

Om du tror att den till vänster är Swing

and the display on the right is Jazz,

och den till höger är Jazz

clap your hands.

klappa dina händer.

(Light Clapping)

(Några klappningar)

Okay, there's some.

Okej, det var några stycken.

If you think the one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Om du tror den vänstra är Jazz och den högra är Swing,

clap your hands.

klappa dina händer.

Okay, a bit more.

Okej, några fler.

Now it turns out you're right.

Och det visade sig att ni hade rätt.

The one on the left is Jazz and the one on the right is Swing,

Den vänstra är Jazz och den högra är Swing,

but you know what?

men vet du vad?

This is a highly useless categorization scheme.

Det här är ett helt värdelöst sätt att kategorisera.

(Laughter)

(Skratt)

The categories need to say something

Kategorierna måste betyda någonting

to the chooser, not the choice-maker.

för den som ska välja, inte den som bestämmer valen.

And you often see that problem

Och det problemet ser man ofta

when it comes down to those long lists of all these funds.

när det kommer till den där långa listan med alla fonder.

Who are they actually supposed to be informing?

Vem är de tänkta att informera?

My fourth technique: Condition for complexity.

Min fjärde teknik: Förbered för komplexitet.

It turns out we can actually

Det visar sig att faktiskt kan hantera

handle a lot more information than we think we can,

mycket mer information än vi tror,

we've just got to take it a little easier.

vi måste bara ta det lite lugnare.

We have to gradually increase the complexity.

Vi måste gradvis öka komplexiteten.

I'm going to show you one example of what I'm talking about.

Jag ska ge er ett exempel på vad jag talar om.

Let's take a very, very complicated decision:

Låt oss ta ett väldigt komplicerat beslut:

buying a car.

Att köpa bil.

Here's a German car manufacturer

Här är en tysk biltillverkare

that gives you the opportunity to completely custom make your car.

som ger dig möjligheten att helt specialtillverka din bil.

You've got to make 60 different decisions,

Du måste ta 60 olika beslut

completely make up your car.

för att anpassa din bil.

Now these decisions vary

Besluten varierar

in the number of choices that they offer per decision.

i antalet valmöjligheter de erbjuder –

Car colors, exterior car colors --

Bilens färg, exteriört -

I've got 56 choices.

jag har 56 val.

Engines, gearshift -- four choices.

Motor, växellåda - fyra val.

So now what I'm going to do

Det jag ska göra nu

is I'm going to vary the order in which these decisions appear.

är att jag ändrar i vilken ordning dessa val kommer.

So half of the customers

Så att hälften av kunderna

are going to go from high choice, 56 car colors,

börjar med många alternativ, 56 färger på bilen

to low choice, four gearshifts.

till få alternativ, fyra växellådor.

The other half of the customers

Den andra halvan av kunderna kommer att få gå från få alternativ,

are going to go from low choice, four gearshifts,

fyra växellådor,

to 56 car colors, high choice.

till 56 färger på bilen, många altternativ.

What am I going to look at?

Vad ska jag titta på?

How engaged you are.

Hur engagerad du är.

If you keep hitting the default button per decision,

Om du bara trycker på standardknappen för varje beslut, innebär det

that means you're getting overwhelmed,

att du blir överhopad,

that means I'm losing you.

vilket betyder att jag förlorar dig.

What you find

Vad du ser

is the people who go from high choice to low choice,

är att kunder som går från många till få val

they're hitting that default button over and over and over again.

klickar på standardknappen om och om igen.

We're losing them.

Vi förlorar dem.

They go from low choice to high choice,

De som går från få val till många val,

they're hanging in there.

de stannar kvar

It's the same information. It's the same number of choices.

Det är samma information. Det är samma valmöjligheter.

The only thing that I have done

Det enda jag har gjort

is I have varied the order

är att ändrat ordningen

in which that information is presented.

i vilken informationen presenteras.

If I start you off easy,

Om jag börjar enkelt,

I learn how to choose.

lär jag mig att välja.

Even though choosing gearshift

Även om att välja växellåda

doesn't tell me anything about my preferences for interior decor,

inte säger något om vad jag föredrar för inredning,

it still prepares me for how to choose.

så förbereder det mig på hur jag väljer.

It also gets me excited about this big product that I'm putting together,

Det gör mig exalterad över den här stora produkten jag sätter ihop,

so I'm more willing to be motivated

så att jag blir mer villig att bli motiverad,

to be engaged.

att bli engagerad.

So let me recap.

Låt mig sammanfatta.

I have talked about four techniques

Jag har pratat om fyra tekniker

for mitigating the problem of choice overload --

för att mildra problemet med övermäktiga val:

cut -- get rid of the extraneous alternatives;

Kapa – ta bort ovidkommande alternativ;

concretize -- make it real;

Konkretisera – gör det verkligt;

categorize -- we can handle more categories, less choices;

Kategorisera – vi klarar av fler kategorier, färre val;

condition for complexity.

Förbered för komplexitet.

All of these techniques that I'm describing to you today

Alla tekniker jag har beskrivit idag

are designed to help you manage your choices --

är utformade för att hjälpa dig att hantera dina val –

better for you, you can use them on yourself,

bättre för dig, du kan använda dem på dig själv

better for the people that you are serving.

bättre för de du betjänar.

Because I believe that the key

För jag tror att nyckeln

to getting the most from choice

till att få ut det mesta av valmöjligheterna

is to be choosy about choosing.

är att vara kräsen med sina val.

And the more we're able to be choosy about choosing

Och ju mer kräsna vi är med att välja

the better we will be able

desto bättre kommer vi att kunna

to practice the art of choosing.

tillämpa konsten att välja.

Thank you very much.

Tack så mycket.

(Applause)

(Applåder)