The art of choosing | Sheena Iyengar | TED

Sheena Iyengar: Die Kunst des Entscheidens

Übersetzung: Anja Lehmann Lektorat: Valentina Wellbrock

Today, I'm going to take you

Heute werde ich Sie in 18 Minuten

around the world in 18 minutes.

einmal um die Welt führen.

My base of operations is in the U.S.,

Meine Ausgangsbasis ist in den USA.

but let's start at the other end of the map,

Aber beginnen wir doch auf der anderen Seite der Karte,

in Kyoto, Japan,

in Kyoto, Japan

where I was living with a Japanese family

wo ich bei einer japanischen Familie gewohnt habe

while I was doing part of my dissertational research

als ich dort vor 15 Jahren Forschung für Teile meiner

15 years ago.

Dissertation betrieb.

I knew even then that I would encounter

Ich war mir damals bewußt, daß ich mit kulturellen

cultural differences and misunderstandings,

Unterschieden und Mißverständnissen konfrontiert würde,

but they popped up when I least expected it.

aber sie tauchten dort auf, wo ich sie nicht erwartet hätte.

On my first day,

An meinem ersten Tag

I went to a restaurant,

ging ich in ein Restaurant

and I ordered a cup of green tea with sugar.

und bestellte eine Tasse grünen Tee mit Zucker.

After a pause, the waiter said,

Nach einer Pause sagte der Kellner:

"One does not put sugar in green tea."

"Man trinkt grünen Tee nicht mit Zucker."

"I know," I said. "I'm aware of this custom.

"Ich weiß," sagte ich. "Ich kenne diese Tradition.

But I really like my tea sweet."

Aber ich trinke meinen Tee wirklich gerne süß."

In response, he gave me an even more courteous version

Als Antwort gab er mir eine noch höflichere Version

of the same explanation.

der selben Erklärung.

"One does not put sugar

"Man trinkt grünen Tee

in green tea."

nicht mit Zucker."

"I understand," I said,

"Ich verstehe," sagte ich,

"that the Japanese do not put sugar in their green tea,

"daß die Japaner ihren grünen Tee nicht mit Zucker trinken.

but I'd like to put some sugar

Aber ich würde gerne etwas Zucker

in my green tea."

in meinem grünen Tee haben."

(Laughter)

(Gelächter)

Surprised by my insistence,

Von meiner Beharrlichkeit überrascht

the waiter took up the issue with the manager.

beriet sich der Kellner mit seinem Vorgesetzten.

Pretty soon,

Ziemlich schnell

a lengthy discussion ensued,

entwickelte sich eine längere Diskussion

and finally the manager came over to me and said,

an deren Ende der Vorgesetzte zu mir kam und mir sagte:

"I am very sorry. We do not have sugar."

"Es tut mir sehr leid. Wir haben keinen Zucker."

(Laughter)

(Gelächter)

Well, since I couldn't have my tea the way I wanted it,

Nun, weil ich meinen Tee nicht haben konnte wie ich ihn wollte,

I ordered a cup of coffee,

bestellte ich mir eine Tasse Kaffee,

which the waiter brought over promptly.

die der Kellner zügig servierte.

Resting on the saucer

Auf der Untertasse lagen

were two packets of sugar.

zwei Tütchen Zucker.

My failure to procure myself

Meine Unfähigkeit, eine Tasse

a cup of sweet, green tea

süßen grünen Tee zu bestellen

was not due to a simple misunderstanding.

lag nicht an einem einfachen Mißverständnis.

This was due to a fundamental difference

Hier gab es einen fundamentalen Unterschied

in our ideas about choice.

in unseren Vorstellungen von Entscheidungsmöglichkeiten.

From my American perspective,

Aus meiner amerikanischen Perspektive

when a paying customer makes a reasonable request

hat eine zahlende Kundin, wenn sie aufgrund ihrer Vorlieben

based on her preferences,

einen vertretbaren Wunsch äußert,

she has every right to have that request met.

jedes Recht, diesen Wunsch erfüllt zu bekommen.

The American way, to quote Burger King,

Amerikaner haben es gerne auf ihre Art,

is to "have it your way,"

um den Burger-King-Slogan zu zitieren: "have it your way".

because, as Starbucks says,

Denn, wie Starbucks sagt:

"happiness is in your choices."

"happiness is in your choices."

(Laughter)

(Gelächter)

But from the Japanese perspective,

Doch aus der japanischen Perspektive

it's their duty to protect those who don't know any better --

ist es ihre Pflicht, die, die es nicht besser wissen zu schützen --

(Laughter)

(Gelächter)

in this case, the ignorant gaijin --

in diesem Fall, die ignorante Ausländerin --

from making the wrong choice.

davor zu bewahren, die falsche Wahl zu treffen.

Let's face it: the way I wanted my tea

Seien wir ehrlich: die Art, wie ich meinen Tee wollte

was inappropriate according to cultural standards,

war nach kulturellen Standards unpassend

and they were doing their best to help me save face.

und sie taten ihr bestes, mein Gesicht zu bewahren.

Americans tend to believe

Amerikaner neigen dazu zu glauben,

that they've reached some sort of pinnacle

daß sie in der Art, wie sie Entscheidungen treffen

in the way they practice choice.

eine Art Perfektion erreicht haben.

They think that choice, as seen through the American lens

Sie denken, daß Auswahlmöglichkeiten, durch die amerikanische Linse betrachtet,

best fulfills an innate and universal

am besten ein angeborenes und universelles

desire for choice in all humans.

Verlangen in allen Menschen stillen.

Unfortunately,

Leider basiert dieser

these beliefs are based on assumptions

Glaube auf Annahmen, die sich

that don't always hold true

in vielen Ländern, in vielen Kulturen

in many countries, in many cultures.

nicht immer als zutreffend herausstellen.

At times they don't even hold true

Manchmal treffen sie noch nicht einmal

at America's own borders.

innerhalb der amerikanischen Grenzen zu.

I'd like to discuss some of these assumptions

Ich würde gerne einige dieser Annahmen

and the problems associated with them.

und die damit assoziierten Probleme ansprechen.

As I do so, I hope you'll start thinking

Ich hoffe, daß dies Sie dazu anregt,

about some of your own assumptions

über einige Ihrer eigenen Annahmen nachzudenken

and how they were shaped by your backgrounds.

und darüber, wie sie von Ihrem Hintergrund beeinflußt wurden.

First assumption:

Erste Annahme:

if a choice affects you,

Wenn eine Entscheidung Sie betrifft,

then you should be the one to make it.

sollten Sie auch derjenige sein, der sie trifft.

This is the only way to ensure

Dies ist der einzige Weg sicherzustellen,

that your preferences and interests

daß Ihre Vorlieben und Interessen

will be most fully accounted for.

bestmöglich eingebracht werden.

It is essential for success.

Es ist ein Erfolgskriterium.

In America, the primary locus of choice

In Amerika ist der primäre Sitz von Entscheidungen

is the individual.

das Individuum.

People must choose for themselves, sometimes sticking to their guns,

Menschen müssen für sich selbst entscheiden und auf eigene Faust agieren,

regardless of what other people want or recommend.

egal was andere Menschen wollen oder raten.

It's called "being true to yourself."

Man nennt es "sich selbst treu bleiben."

But do all individuals benefit

Aber profitieren alle Individuen

from taking such an approach to choice?

davon, Entscheidungen so entgegenzutreten?

Mark Lepper and I did a series of studies

Mark Lipper und ich haben in einer Serie von Studien

in which we sought the answer to this very question.

versucht, genau diese Frage zu beantworten.

In one study,

In einer Studie,

which we ran in Japantown, San Francisco,

die wir in Japantown, San Francisco, durchführten,

we brought seven- to nine-year-old Anglo- and Asian-American children

haben wir sieben- bis neunjährige Kinder von Angloamerikanischer und Asiatischer

into the laboratory,

Herkunft ins Labor geholt

and we divided them up into three groups.

und sie in drei Gruppen aufgeteilt.

The first group came in,

Die erste Gruppe kam herein,

and they were greeted by Miss Smith,

und wurde von Miss Smith begrüßt,

who showed them six big piles of anagram puzzles.

die den Kindern sechs große Haufen von Anagrammpuzzles zeigte.

The kids got to choose which pile of anagrams they would like to do,

Die Kinder durften sich aussuchen, welche Anagramme sie gerne machen wollten.

and they even got to choose which marker

Und sie durften sich sogar aussuchen, welchen Stift

they would write their answers with.

sie für ihre Antworten benutzen würden.

When the second group of children came in,

Als die zweite Gruppe von Kindern hereinkam,

they were brought to the same room, shown the same anagrams,

wurden sie in denselben Raum gebracht und man zeigte ihnen dieselben Anagramme,

but this time Miss Smith told them

doch diesmal sagte ihnen Miss Smith

which anagrams to do

welche Anagramme sie bearbeiten sollten

and which markers to write their answers with.

und mit welchen Stiften sie antworten sollten.

Now when the third group came in,

Als die dritte Gruppe hereinkam,

they were told that their anagrams and their markers

hat man ihnen gesagt, daß ihre Anagramme und ihre Stifte

had been chosen by their mothers.

von ihren Müttern ausgewählt worden wären.

(Laughter)

(Gelächter)

In reality,

In Wahrheit haben die Kinder

the kids who were told what to do,

denen gesagt wurde, was zu tun war,

whether by Miss Smith or their mothers,

egal ob von Miss Smith oder von ihren Müttern,

were actually given the very same activity,

die gleiche Aufgabe durchgeführt, die ihre

which their counterparts in the first group

Gegenstücke in der ersten Gruppe

had freely chosen.

frei ausgewählt hatten.

With this procedure, we were able to ensure

So konnten wir sicherstellen, daß

that the kids across the three groups

die Kinder in allen drei Gruppen

all did the same activity,

die gleiche Aufgabe ausführten,

making it easier for us to compare performance.

was es für uns leichter machte, Leistungen zu vergleichen.

Such small differences in the way we administered the activity

Solch kleine Unterschiede in der Art, wie die Tätigkeit eingefädelt wurde,

yielded striking differences

haben verblüffende Unterschiede

in how well they performed.

zwischen Leistungen ergeben.

Anglo-Americans,

Angloamerikaner

they did two and a half times more anagrams

haben zweieinhalb mal mehr Anagramme gelöst

when they got to choose them,

wenn sie sie selbst aussuchen durften

as compared to when it was

als wenn die Anagramme von

chosen for them by Miss Smith or their mothers.

Miss Smith oder ihren Müttern für sie ausgewählt wurden.

It didn't matter who did the choosing,

Es machte keinen Unterschied, wer die Entscheidung traf

if the task was dictated by another,

wenn die Aufgabe von jemand anders diktiert wurde,

their performance suffered.

litt darunter ihre Leistung.

In fact, some of the kids were visibly embarrassed

Tatsächlich waren einige der Kinder peinlich berührt

when they were told that their mothers had been consulted.

als man ihnen sagte, daß ihre Mütter konsultiert wurden.

(Laughter)

(Gelächter)

One girl named Mary said,

Ein Mädchen namens Mary sagte:

"You asked my mother?"

"Sie haben meine Mutter gefragt?"

(Laughter)

(Gelächter)

In contrast,

Im Gegensatz dazu,

Asian-American children

haben Kinder asiatischer Herkunft

performed best when they believed

die beste Leistung erbracht, wenn sie glaubten,

their mothers had made the choice,

daß ihre Mütter die Entscheidung getroffen hätten,

second best when they chose for themselves,

die zweitbeste wenn sie selbst entscheiden durften,

and least well when it had been chosen by Miss Smith.

und die schlechteste wenn Miss Smith entschied.

A girl named Natsumi

Ein Mädchen namens Natsumi

even approached Miss Smith as she was leaving the room

ging sogar beim herausgehen auf Miss Smith zu,

and tugged on her skirt and asked,

zupfte an ihrem Rock und bat:

"Could you please tell my mommy

"Könnten Sie bitte meiner Mami sagen,

I did it just like she said?"

daß ich es gemacht habe wie sie gesagt hat?"

The first-generation children were strongly influenced

Die Kinder der ersten Generation waren noch stark davon

by their immigrant parents'

beeinflußt, was ihre Eltern, Immigranten,

approach to choice.

von Entscheidungen hielten.

For them, choice was not just a way

Für sie war Entscheidung nicht nur eine Art,

of defining and asserting

Individualität zu definieren

their individuality,

und zu bekräftigen,

but a way to create community and harmony

sondern ein Weg, Gemeinschaftlichkeit und Harmonie

by deferring to the choices

zu erzeugen indem man den Entscheidungen

of people whom they trusted and respected.

von vertrauten und respektierten Leuten entsprach.

If they had a concept of being true to one's self,

Wenn sie ein Konzept davon hatten, sich selbst treu zu sein,

then that self, most likely,

so wurde dieses "Selbst" sehr wahrscheinlich

[was] composed, not of an individual,

nicht von einem Individuum dargestellt

but of a collective.

sondern von einem Kollektiv.

Success was just as much about pleasing key figures

Erfolg hing genauso sehr davon ab, Schlüsselfiguren zu imponieren

as it was about satisfying

wie davon, die eigenen Vorlieben

one's own preferences.

zu befriedigen.

Or, you could say that

Man könnte auch sagen, daß

the individual's preferences were shaped

die Vorlieben des Individuums von denen

by the preferences of specific others.

gewisser anderer Individuen beeinflußt wurden.

The assumption then that we do best

Die Annahme, daß wir immer dann am besten sind

when the individual self chooses

wenn das Individuum selbst wählt

only holds

trifft nur dann zu

when that self

wenn dieses Individuum

is clearly divided from others.

klar von anderen abgegrenzt ist.

When, in contrast,

Wenn allerdings

two or more individuals

zwei oder mehr Individuen

see their choices and their outcomes

ihre Entscheidungen und deren Ergebnisse

as intimately connected,

als eng miteinander verbunden erachten,

then they may amplify one another's success

so können sie ihren Erfolg gegenseitig verstärken

by turning choosing

indem sie Entscheidungsfindung

into a collective act.

in einen kollektiven Akt umwandeln.

To insist that they choose independently

Darauf zu beharren, daß sie unabhängig voneinander

might actually compromise

entscheiden, kann tatsächlich sowohl

both their performance

ihre Leistung als auch ihre

and their relationships.

Beziehungen beschädigen.

Yet that is exactly what

Dennoch ist es genau das,

the American paradigm demands.

was das amerikanische Denkmuster verlangt.

It leaves little room for interdependence

Es läßt wenig Raum für Wechselbeziehungen

or an acknowledgment of individual fallibility.

oder die Anerkennung individueller Fehleinschätzungen.

It requires that everyone treat choice

Es setzt voraus, daß jeder Entscheidungen

as a private and self-defining act.

als private und selbstdefinierende Tat ansieht.

People that have grown up in such a paradigm

Menschen, die in einem solchen Denkmuster aufgewachsen sind

might find it motivating,

mögen das motivierend finden.

but it is a mistake to assume

Aber es ist ein Fehler anzunehmen,

that everyone thrives under the pressure

daß jeder unter dem Druck Entscheidungen

of choosing alone.

alleine zu treffen aufblüht.

The second assumption which informs the American view of choice

Die zweite Annahme, die die Amerikanische Sichtweise auf Entscheidungen

goes something like this.

prägt, lautet in etwa so:

The more choices you have,

Je mehr Auswahlmöglichkeiten Sie haben,

the more likely you are

desto wahrscheinlicher werden Sie

to make the best choice.

die beste Entscheidung treffen.

So bring it on, Walmart, with 100,000 different products,

Also immer her mit Walmart und 100.000 unterschiedlichen Produkten,

and Amazon, with 27 million books

Amazon mit 27 Millionen Büchern

and Match.com with -- what is it? --

und Match.com mit -- wieviele sind es? --

15 million date possibilities now.

jetzt 15 Millionen Partnermöglichkeiten.

You will surely find the perfect match.

Sie werden sicher den perfekten Partner finden.

Let's test this assumption

Lassen Sie uns diese Annahme testen

by heading over to Eastern Europe.

indem wir rüber nach Osteuropa reisen.

Here, I interviewed people

Hier habe ich Menschen interviewt,

who were residents of formerly communist countries,

die Bewohner der früheren kommunistischen Länder waren

who had all faced the challenge

und die alle vor der Herausforderung standen

of transitioning to a more

sich in einer demokratischeren und

democratic and capitalistic society.

kapitalistischen Gesellschaft zurecht zu finden.

One of the most interesting revelations

Eine der interessantesten Erkenntnis

came not from an answer to a question,

kam nicht von der Antwort zu einer Frage,

but from a simple gesture of hospitality.

sondern aus einer einfachen Geste der Gastfreundschaft.

When the participants arrived for their interview,

Als die Teilnehmer für ihr Interview eintrafen,

I offered them a set of drinks:

bot ich Ihnen eine Reihe an Getränken an

Coke, Diet Coke, Sprite --

Coke, Diet Coke, Sprite --

seven, to be exact.

sieben Stück um genau zu sein.

During the very first session,

Während unserer allerersten Veranstaltung,

which was run in Russia,

die in Russland stattfand,

one of the participants made a comment

machte einer der Teilnehmer eine Bemerkung,

that really caught me off guard.

die mich vollkommen überrascht hat.

"Oh, but it doesn't matter.

"Oh, aber das macht keinen Unterschied.

It's all just soda. That's just one choice."

Es ist alles bloß Limonade. Das ist nur eine Auswahlmöglichkeit."

(Murmuring)

(Raunen)

I was so struck by this comment that from then on,

Dieser Kommentar hat mich so beeindruckt, daß ich von da an

I started to offer all the participants

angefangen habe, allen Teilnehmern diese

those seven sodas,

sieben Getränke anzubieten.

and I asked them, "How many choices are these?"

Und ich fragte sie, " Wieviele Auswahlmöglichkeiten sind hier?"

Again and again,

Immer und immer wieder,

they perceived these seven different sodas,

haben sie diese sieben unterschiedlichen Getränke

not as seven choices, but as one choice:

nicht als sieben Auswahlmöglichkeiten, sondern als eine wahrgenommen:

soda or no soda.

Limonade oder keine Limonade.

When I put out juice and water

Als ich Saft und Wasser neben

in addition to these seven sodas,

den sieben Getränken hingestellt habe

now they perceived it as only three choices --

haben sie jetzt nur drei Möglichkeiten gesehen.

juice, water and soda.

Saft, Wasser und Limonade.

Compare this to the die-hard devotion of many Americans,

Vergleichen Sie dies zu der eingefleischten Vorliebe vieler Amerikaner

not just to a particular flavor of soda,

nicht nur zu eine bestimmten Geschmacksrichtung von Limonade

but to a particular brand.

sondern sogar zu einer bestimmten Marke.

You know, research shows repeatedly

Sie wissen, Nachforschungen haben wiederholt gezeigt,

that we can't actually tell the difference

daß wir wirklichen nicht den Unterschied zwischen

between Coke and Pepsi.

Coca Cola und Pepsi feststellen können.

Of course, you and I know

Natürlich wissen Sie und ich,

that Coke is the better choice.

daß Coca Cola die bessere Wahl ist.

(Laughter)

(Gelächter)

For modern Americans who are exposed

Für moderne Amerikaner, die mehr

to more options and more ads associated with options

Optionen und mehr Werbung zu diesen Optionen

than anyone else in the world,

ausgesetzt sind, als irgendjemand sonst auf der Welt,

choice is just as much about who they are

ist die Möglichkeit der Entscheidung genauso darüber wer sie sind

as it is about what the product is.

wie darüber welches Produkt es ist.

Combine this with the assumption that more choices are always better,

Verbinden Sie dies mit der Annahme, daß mehr Auswahl immer besser ist,

and you have a group of people for whom every little difference matters

und sie haben eine Gruppe an Menschen für die kleine Unterschiede eine Bedeutung haben

and so every choice matters.

und bei denen dann jede Entscheidung Bedeutung hat.

But for Eastern Europeans,

Aber für die Osteuropäer war

the sudden availability of all these

die plötzliche Verfügbarkeit von all diesen

consumer products on the marketplace was a deluge.

Konsumprodukten auf dem Markt wie eine Sintflut.

They were flooded with choice

Sie wurden überflutet mit Auswahlmöglichkeiten

before they could protest that they didn't know how to swim.

bevor sie protestieren konnten, daß sie gar nicht schwimmen können.

When asked, "What words and images

Als wir sie fragten, " Welche Worte und Bilder

do you associate with choice?"

assoziieren Sie mit Auswahlmölichkeiten?"

Grzegorz from Warsaw said,

sagte Grzegorz aus Warschau,

"Ah, for me it is fear.

"Ah, für mich ist es Angst.

There are some dilemmas you see.

Sehen Sie da sind einige Dilemmas.

I am used to no choice."

Ich bin es gewohnt keine Möglichkeiten zu haben."

Bohdan from Kiev said,

Bohdan aus Kiew sagte

in response to how he felt about

als Antwort darauf we er sich mit

the new consumer marketplace,

dem neuen Konsum Angebot fühlt,

"It is too much.

"Es ist zu viel.

We do not need everything that is there."

Wir brauchen nicht alles was da ist."

A sociologist from

Ein Soziologe der

the Warsaw Survey Agency explained,

Warschauer Statistikbehörde erklärte,

"The older generation jumped from nothing

"Die ältere Generation hatte nichts

to choice all around them.

und dann plötzlich Auswahlmöglichkeiten überall.

They were never given a chance to learn

Ihnen wurde nie die Chance gegeben zu lernen

how to react."

wie man darauf reagiert."

And Tomasz, a young Polish man said,

Und Tomasz, ein junger polnischer Mann sagte,

"I don't need twenty kinds of chewing gum.

"Ich brauche nicht zwanzig Varianten von Kaugummi.

I don't mean to say that I want no choice,

Ich möche damit nicht sagen, daß ich keine Auswahl will

but many of these choices are quite artificial."

aber einige der Auswahlmöglichkeiten sind ziemlich konstruiert."

In reality, many choices are between things

In Wirklichkeit, sind viele Auswahlmöglichkeiten zwischen Dingen,

that are not that much different.

die gar nicht so unterschiedlich sind.

The value of choice

Der Wert von Auswahlmöglichkeiten

depends on our ability

hängt von unserer Fähigkeit

to perceive differences

Unterschiede zwischen

between the options.

den Optionen wahrzunehmen ab.

Americans train their whole lives

Amerikaner trainieren hier ganzes Leben

to play "spot the difference."

das Spiel "Finde den Unterschied".

They practice this from such an early age

Sie üben dies von einem derart frühen Alter an,

that they've come to believe that everyone

daß sie glauben mit dieser Fähigkeit

must be born with this ability.

müssen sie geboren sein.

In fact, though all humans share

Tatsache ist, obwohl alle Menschen ein

a basic need and desire for choice,

grundlegendes Bedürfnis und einen Wunsch nach Auswahl teilen,

we don't all see choice in the same places

sehen wir nicht alle Auswahlmöglichkeiten bei den gleichen Dingen

or to the same extent.

oder in dem selben Ausmaß.

When someone can't see how one choice

Wenn jemand nicht erkennen kann wie eine Alternative

is unlike another,

anders ist als eine andere

or when there are too many choices to compare and contrast,

oder wenn es zu viele Alternativen zum vergleichen oder abgrenzen gibt,

the process of choosing can be

kann der Prozess der Entscheidung

confusing and frustrating.

verwirrend oder frustrierend sein.

Instead of making better choices,

Anstelle des Treffens besserer Entscheidungen,

we become overwhelmed by choice,

werden wir von der Auswahl überwältigt

sometimes even afraid of it.

manchmal macht sie uns sogar Angst.

Choice no longer offers opportunities,

Auswahl bietet dann keine Gelegenheit mehr

but imposes constraints.

sondern legt Beschränkungen auf.

It's not a marker of liberation,

Sie ist kein Hinweis auf Freiheit

but of suffocation

sondern auf Erstickung

by meaningless minutiae.

an unbedeutenden Details

In other words,

Mit anderen Worten,

choice can develop into the very opposite

Auswahl kann sich in das genaue Gegenteil

of everything it represents

von allem was es in Amerika

in America

repräsentiert verwandeln,

when it is thrust upon those

wenn es denen aufgedrückt wird,

who are insufficiently prepared for it.

die unzureichend darauf vorbereitet sind.

But it is not only other people

Aber es sind nicht nur die anderen Menschen

in other places

an anderen Orten

that are feeling the pressure

die dieses Gefühl von Druck

of ever-increasing choice.

durch immer mehr Auswahlmöglichkeiten empfinden.

Americans themselves are discovering

Die Amerikaner selbst entdecken,

that unlimited choice

daß unbegrenzte Auswahlmöglichkeiten

seems more attractive in theory

in der Theorie attraktiver scheinen

than in practice.

als in der Praxis.

We all have physical, mental

Wir alle haben körperliche, gedankliche

and emotional (Laughter) limitations

und emotionale Limits,

that make it impossible for us

die es uns unmöglich machen

to process every single choice we encounter,

jede einzelne Auswahlmöglichkeit zu verarbeiten, der wir begegnen.

even in the grocery store,

sogar im Supermarkt,

let alone over the course of our entire lives.

ganz abgesehen im Verlauf unseres ganzen Lebens.

A number of my studies have shown

Eine Reihe meiner Studien haben gezeigt,

that when you give people 10 or more options

daß wenn man Menschen 10 oder mehr Alternativen gibt,

when they're making a choice, they make poorer decisions,

wenn sie eine Auswahl treffen, dann treffen sie schlechtere Entscheidungen,

whether it be health care, investment,

unabhängig ob es sich um Gesundheitspflege, Geldanlage

other critical areas.

oder andere wichtige Bereiche handelt.

Yet still, many of us believe

Und doch, viele von uns glauben,

that we should make all our own choices

daß wir alle unsere eigenen Entscheidungen treffen sollten

and seek out even more of them.

und sogar nach noch mehr von ihnen suchen.

This brings me to the third,

Dies führt mich zur dritten

and perhaps most problematic, assumption:

und vielleicht problematischsten Annahme:

"You must never

"Sie dürfen nie

say no to choice."

Nein zu einer Wahlmöglichkeit sagen."

To examine this, let's go back to the U.S.

Um dies zu untersuchen, lassen Sie uns zurück in die USA gehen

and then hop across the pond to France.

und dann über den großen Teich nach Frankreich hüpfen.

Right outside Chicago,

Direkt außerhalb von Chicago,

a young couple, Susan and Daniel Mitchell,

war ein junges Paar, Susan und Daniel Mitchell,

were about to have their first baby.

kurz davor ihr erstes Baby zu bekommen.

They'd already picked out a name for her,

Sie hatten sich sogar schon einen Namen für sie ausgesucht,

Barbara, after her grandmother.

Barbara, nach ihrer Großmutter.

One night, when Susan was seven months pregnant,

Eines nachts, als Susan im siebten Monat war,

she started to experience contractions

begann sie Wehen zu fühlen

and was rushed to the emergency room.

und wurde in die Notaufnahme gefahren.

The baby was delivered through a C-section,

Das Baby wurde durch einen Kaiserschnitt entbunden,

but Barbara suffered cerebral anoxia,

aber Barbara litt unter zerebralen Anoxie,

a loss of oxygen to the brain.

dem Verlust von Sauerstoff für das Gehirn.

Unable to breathe on her own,

Unfähig selbständig zu atmen,

she was put on a ventilator.

wurde sie an ein Beatmungsgerät angeschlossen.

Two days later,

Zwei Tage später,

the doctors gave the Mitchells

stellten die Ärzte die Mitchells

a choice:

vor die Wahl.

They could either remove Barbara

Sie konnten Barbara entweder von den

off the life support,

lebenserhaltenden Systemen abnehmen,

in which case she would die within a matter of hours,

in welchem Fall sie innerhalb von Stunden sterben würde,

or they could keep her on life support,

oder sie könnten sie an den lebenserhaltenden System lassen,

in which case she might still die

in welchem Fall sie vielleicht trotzdem

within a matter of days.

innerhalb von ein paar Tagen sterben würde.

If she survived, she would remain

Falls sie überleben würde, würde sie

in a permanent vegetative state,

dauerhaft im Wachkoma bleiben,

never able to walk, talk

niemals in der Lage sein zu gehen, zu sprechen

or interact with others.

oder sich mit anderen auszutauschen.

What do they do?

Was haben sie getan?

What do any parent do?

Was würde jedes andere Elternteil tun?

In a study I conducted

In einer Studie, die ich

with Simona Botti and Kristina Orfali,

mit Simona Botti und Kristina Orfalli durchführte,

American and French parents

wurden amerikanische und französische Eltern

were interviewed.

befragt.

They had all suffered

Sie hatten alle die gleiche

the same tragedy.

Tragödie durchlitten.

In all cases, the life support was removed,

In allen Fällen wurden die lebenserhaltenden Systeme abgeschaltet

and the infants had died.

und die Kinder sind gestorben.

But there was a big difference.

Aber es gab einen großen Unterschied.

In France, the doctors decided whether and when

In Frankreich entschieden die Ärzte ob und wann

the life support would be removed,

die lebenserhaltenden Systeme abgeschaltet würden

while in the United States,

während in den USA

the final decision rested with the parents.

die endgültige Entscheidung bei den Eltern verblieb.

We wondered:

Wir fragten uns:

does this have an effect on how the parents

hat dies eine Auswirkung darauf wie die Eltern

cope with the loss of their loved one?

mit dem Verlust ihrer Lieben umgehen?

We found that it did.

Wir stellten fest, daß es das tat.

Even up to a year later,

Sogar bis zu einem Jahr danach

American parents

war es wahrscheinlicher, daß amerikanische Eltern

were more likely to express negative emotions,

eher negative Gefühle ausdrückten

as compared to their French counterparts.

als ihre französichen Entsprechungen.

French parents were more likely to say things like,

Französiche Eltern würden eher Dinge sagen wie,

"Noah was here for so little time,

"Noah war nur für so kurze Zeit hier,

but he taught us so much.

aber er hat uns soviel gelehrt.

He gave us a new perspective on life."

Er gab uns eine neue Sichtweise auf das Leben."

American parents were more likely to say things like,

Amerikanische Eltern würden eher Dinge sagen wie,

"What if? What if?"

"Was wäre wenn? Was wäre wenn?"

Another parent complained,

Ein anderes Elternteil klagte,

"I feel as if they purposefully tortured me.

"Ich fühle mich als ob ich aus purer Absicht gefoltert wurde.

How did they get me to do that?"

Wie haben sie mich dazu gebracht das zu tun?"

And another parent said,

Und ein anderes Elternteil sagte,

"I feel as if I've played a role

"Ich fühle mich als ob ich eine Rolle

in an execution."

in einer Exekution gehabt hätte."

But when the American parents were asked

Aber als amerikanische Eltern gefragt wurden,

if they would rather have had

ob sie es lieber gehabt hätten,

the doctors make the decision,

wenn die Ärzte die Entscheidung gefällt hätten,

they all said, "No."

sagten sie alle, "Nein."

They could not imagine

Sie konnten sich nicht vorstellen

turning that choice over to another,

die Entscheidung jemandem anders zu überlassen,

even though having made that choice

obwohl das Fällen dieser Entscheidung

made them feel trapped,

ihnen das Gefühl gab in einer Falle zu sitzen

guilty, angry.

und sie sich schuldig oder wütend fühlten.

In a number of cases

In einer Reihe von Fällen

they were even clinically depressed.

waren sie sogar klinisch depressiv.

These parents could not contemplate

Diese Eltern konnten es nicht in Erwägung ziehen

giving up the choice,

die Entscheidung abzugeben,

because to do so would have gone contrary

weil es gegenteilig zu allem gewesen wäre

to everything they had been taught

was man ihnen beigebracht hatte

and everything they had come to believe

und gegen alles was sie

about the power

über Macht

and purpose of choice.

und den Sinn und Zweck von Wahlmöglichkeiten glaubten.

In her essay, "The White Album,"

In ihrem Werk, "Das weiße Album",

Joan Didion writes,

schreibt Joan Didion,

"We tell ourselves stories

"Wir erzählen uns selbst Geschichten

in order to live.

um zu leben.

We interpret what we see,

Wir interpretieren was wir sehen

select the most workable

wählen die funktionsfähigste

of the multiple choices.

aus den multiplen Auswahlmöglichkeiten.

We live entirely by the imposition

Wir leben gänzlich mit der Belastung

of a narrative line

einer erzählenden Zeitachse,

upon disparate images,

basierend auf ungleichen Bildern

by the idea with which we have learned to freeze

mit der Vorstellung mit der wir gelernt haben

the shifting phantasmagoria,

die sich verändernden Trugbilder festzuhalten,

which is our actual experience."

die unsere eigentliche Erfahrung sind."

The story Americans tell,

Die Geschichte, die Amerikaner erzählen,

the story upon which

die Geschichte auf der

the American dream depends,

der amerikanische Traum basiert,

is the story of limitless choice.

ist die Geschichte unbegrenzter Auswahlmöglichkeiten.

This narrative

Die Geschichte

promises so much:

verspricht so viel:

freedom, happiness,

Freiheit, Glück,

success.

Erfolg.

It lays the world at your feet and says,

Sie legt Ihnen die Welt zu Füßen und sagt,

"You can have anything, everything."

"Sie können alle jedes und alles haben."

It's a great story,

Es ist eine großartige Geschichte

and it's understandable why they would be reluctant

und es ist verständlich warum sie sich sträuben würden

to revise it.

sie zu überarbeiten.

But when you take a close look,

Aber wenn Sie genauer hinsehen,

you start to see the holes,

dann beginnen Sie die Lücken zu sehen

and you start to see that the story

und Sie beginnen zu sehen, daß die Geschichte

can be told in many other ways.

in vielen anderen Varianten erzählt werden kann.

Americans have so often tried to

Amerikaner haben so oft versucht

disseminate their ideas of choice,

ihre Idee von Auswahl zu verbreiten,

believing that they will be, or ought to be,

in dem Glauben, daß sie mit offenen Herzen

welcomed with open hearts and minds.

und Gedanken willkommen geheißen werden oder sollten.

But the history books and the daily news tell us

Aber die Geschichtsbücher und die täglichen Nachrichten sagen uns,

it doesn't always work out that way.

daß es nicht immer in dieser Art funktioniert.

The phantasmagoria,

Das Trugbild,

the actual experience that we try to understand

die tatsächliche Erfahrung, die wir versuchen zu verstehen

and organize through narrative,

und durch unsere Erzählungen zu organisieren,

varies from place to place.

variieren von Ort zu Ort.

No single narrative serves the needs

Keine einzelne Erzählung erfüllt die Bedürfnisse

of everyone everywhere.

von allen an allen Orten.

Moreover, Americans themselves

Darüberhinaus, könnten die Amerikaner selbst

could benefit from incorporating

davon profitieren wenn sie neue Perspektiven

new perspectives into their own narrative,

in ihre eigene Erzählung einbeziehen,

which has been driving their choices

die so lange von den Auswahlmöglichkeiten

for so long.

bestimmt wurde.

Robert Frost once said that,

Robert Frost sagte einmal folgendes,

"It is poetry that is lost in translation."

"Es ist Poesie, die beim Übersetzen verloren geht."

This suggests that

Das legt nahe, daß

whatever is beautiful and moving,

was immer schön und bewegend ist,

whatever gives us a new way to see,

daß was immer uns eine neue Sichtweise vermittelt,

cannot be communicated to those

nicht an die kommuniziert werden kann,

who speak a different language.

die eine andere Sprache sprechen.

But Joseph Brodsky said that,

Aber Joseph Brodsky sagte,

"It is poetry

"Es ist Poesie,

that is gained in translation,"

die beim Übersetzen gewonnen wird."

suggesting that translation

und legt nahe, daß Übersetzen

can be a creative,

ein kreativer

transformative act.

gestaltender Akt sein kann.

When it comes to choice,

In Bezug auf Entscheidungen,

we have far more to gain than to lose

haben wir bei Weitem mehr zu gewinnen als zu verlieren

by engaging in the many

wenn wir uns bemühen die vielen

translations of the narratives.

Geschichten zu übersetzen.

Instead of replacing

Anstatt eine Geschichte mit

one story with another,

einer anderen zu ersetzen,

we can learn from and revel in

können wir davon lernen und in

the many versions that exist

den vielen Versionen, die existieren

and the many that have yet to be written.

und den vielen die noch geschrieben werden müssen zu schwelgen.

No matter where we're from

Egal wo wir herkommen und was unsere

and what your narrative is,

Geschichte ist, haben wir

we all have a responsibility

alle die Verantwortung uns weiteren

to open ourselves up to a wider array

Perspektiven bezüglich was

of what choice can do,

Auswahlmöglichkeiten bedeuten

and what it can represent.

und was sie repräsentieren zu öffnen.

And this does not lead to

Und das führt nicht zu

a paralyzing moral relativism.

einem lähmendem moralischem Relativismus.

Rather, it teaches us when

Viel mehr, lehrt es uns wann

and how to act.

und wie wir handeln.

It brings us that much closer

Es bringt uns viel näher zur

to realizing the full potential of choice,

Realisation des vollen Potenzial von Auswahl,

to inspiring the hope

zur Inspiration von Hoffnung

and achieving the freedom

und dem Erreichen von Freiheit

that choice promises

das Auswahlmöglichkeiten versprechen

but doesn't always deliver.

aber nicht immer bieten.

If we learn to speak to one another,

Wenn wir lernen miteinander zu reden,

albeit through translation,

selbst durch Übersetzungen,

then we can begin to see choice

dann können wir beginnen Auswahlmöglichkeiten

in all its strangeness,

in all ihrer Fremdartigkeit,

complexity

Komplexität

and compelling beauty.

und überwältigenden Schönheit zu sehen.

Thank you.

Vielen Dank.

(Applause)

(Applaus)

Bruno Giussani: Thank you.

Bruno Giussani: Vielen Dank.

Sheena, there is a detail about your biography

Sheena, es gibt da ein Detail in ihrem Lebenslauf

that we have not written in the program book.

über das wir im Programmheft nicht geschrieben haben.

But by now it's evident to everyone in this room. You're blind.

Aber das jetzt offensichtlich ist für jeden hier im Raum. Sie sind blind.

And I guess one of the questions on everybody's mind is:

Und ich vermute, dass eine der Frage, die in allen Köpfen ist, ist:

How does that influence your study of choosing

Wie beeinflußt das Ihre Untersuchungen über das Auswählen,

because that's an activity

weil das eine Tätigkeit ist,

that for most people is associated with visual inputs

die für die meisten Menschen verbunden ist mit visullen Eindrücken

like aesthetics and color and so on?

wie Ästhetik und Farbe und so weiter?

Sheena Iyengar: Well, it's funny that you should ask that

Sheena Iyengar: Nun, es ist lustig, daß Sie fragen,

because one of the things that's interesting about being blind

denn eins von den Dingen, die interessant sind, wenn man blind ist,

is you actually get a different vantage point

ist das man tatsächlich eine unterschiedlichen Blickwinkel bekommt,

when you observe the way

wenn man beobachtet in welcher Weise

sighted people make choices.

sehende Menschen ihre Auswahl treffen.

And as you just mentioned, there's lots of choices out there

Und wie Sie gerade erwähnten, gibt es heutzutage eine ganze Menge von

that are very visual these days.

Auswahlmöglichkeiten, die sehr visuell sind.

Yeah, I -- as you would expect --

Ja, ich -- wie Sie erwarten würden --

get pretty frustrated by choices

bekomme ziemlich frustiert beim Auswählen

like what nail polish to put on

wie z.B. welchen Nagellack ich auftragen soll,

because I have to rely on what other people suggest.

weil ich mich darauf verlassen muss, was andere Menschen vorschlagen.

And I can't decide.

Und ich nicht entscheiden kann.

And so one time I was in a beauty salon,

Und so war ich einmal in einem Schönheitssalon

and I was trying to decide between two very light shades of pink.

und ich versuchte mich zwischen sehr leichten Nuancen von Pink zu entscheiden.

And one was called "Ballet Slippers."

Und eine hieß "Ballet Slippers".

And the other one was called "Adorable."

Und die andere hieß "Adorable".

(Laughter)

(Gelächter)

And so I asked these two ladies,

Und so fragte ich die beiden Damen.

and the one lady told me, "Well, you should definitely wear 'Ballet Slippers.'"

Und die eine Dame sagte mir, "Nun, sie solleten definitiv "Ballet Slippers" tragen."

"Well, what does it look like?"

"Nun, wie sieht es aus?"

"Well, it's a very elegant shade of pink."

"Nun, es ist eine sehr elegante Nuance von pink."

"Okay, great."

"Okay, super"

The other lady tells me to wear "Adorable."

Die andere Dame rät mir "Adorable" zu tragen.

"What does it look like?"

"Wie sieht es aus?"

"It's a glamorous shade of pink."

Es ist eine glamouröse Nuance von pink."

And so I asked them, "Well, how do I tell them apart?

Und so fragte ich sie, "Nun, wie kann ich sie auseinander halten?"

What's different about them?"

Was ist der Unterschied zwischen ihnen?"

And they said, "Well, one is elegant, the other one's glamorous."

Und sie sagten, "Nun, einer ist elegant und der andere glamourös."

Okay, we got that.

Okay, das hatten wir.

And the only thing they had consensus on:

Und das einzig andere bei dem sie sich einig waren:

well, if I could see them, I would

naja, wenn ich sie sehen könnte, würde

clearly be able to tell them apart.

natürlich in der Lage sein sie auseinander zu halten.

(Laughter)

(Gelächter)

And what I wondered was whether they were being affected

Und ich fragte mich ob sie von dem Namen oder dem Gehalt

by the name or the content of the color,

der Farbe beeinflusst wurden.

so I decided to do a little experiment.

Also entschied ich, ein kleines Experiment zu versuchen.

So I brought these two bottles of nail polish into the laboratory,

So brachte ich die beiden Nagellackflaschen ins Labor

and I stripped the labels off.

und löste die Etiketten ab.

And I brought women into the laboratory,

Und ich lud Frauen ins Labor ein

and I asked them, "Which one would you pick?"

und fragte sie, "Welchen würden Sie nehmen?"

50 percent of the women accused me of playing a trick,

50 Prozent der Frauen beschuldigten mich sie auszutricken

of putting the same color nail polish

indem ich die gleiche Farbe Nagellack

in both those bottles.

in beiden Flaschen füllte.

(Laughter)

(Gelächter)

(Applause)

(Applaus)

At which point you start to wonder who the trick's really played on.

An diesem Punkt beginnen Sie sich zu fragen, wer wirklich ausgetrickst wird.

Now, of the women that could tell them apart,

Jetzt zu den Frauen, die sie unterscheiden konnten,

when the labels were off, they picked "Adorable,"

wenn die Etiketten ab waren, entschieden sie sich für "Adorable,"

and when the labels were on,

und wenn die Etiketten draufklebten,

they picked "Ballet Slippers."

entschieden sie sich für "Ballet Slippers."

So as far as I can tell,

So weit ich es also sagen kann,

a rose by any other name

sieht eine Rose mit einem anderen Namen

probably does look different

wahrscheinlich ander aus

and maybe even smells different.

und vielleicht riecht sie auch anders.

BG: Thank you. Sheena Iyengar. Thank you Sheena.

BG: Danke. Sheena Iyengar. Danke, Sheena.

(Applause)

(Applaus)