The art of choosing | Sheena Iyengar | TED

Translator: Nitin Vaidya Reviewer: Alisha Aggarwal

Today, I'm going to take you

आज, मैं आपको ले चलती हूँ

around the world in 18 minutes.

18 मिनट में विश्व भ्रमण कराने के लिए.

My base of operations is in the U.S.,

मैं अमेरिका में काम करती हूँ,

but let's start at the other end of the map,

पर नक़्शे के दूसरे छोर से आरम्भ करते हैं,

in Kyoto, Japan,

जापान के क्योटो से,

where I was living with a Japanese family

जहां मैं एक जापानी परिवार के साथ रहती थी जब

while I was doing part of my dissertational research

मैं शोध प्रबंध के लिए खोज कार्य कर रही थी

15 years ago.

15 वर्ष पूर्व.

I knew even then that I would encounter

मैं तब भी जानती थी कि मुझे सांस्कृतिक अंतर और गलतफहमी का अनुभव होगा,

cultural differences and misunderstandings,

but they popped up when I least expected it.

पर ये तब उभर कर आए जब मैं सबसे कम उम्मीद कर रही थी.

On my first day,

मेरे पहले दिन,

I went to a restaurant,

मैं एक रेस्टॉरेंट में गई,

and I ordered a cup of green tea with sugar.

मैंने एक कप हरी चाय और साथ में चीनी मंगाई.

After a pause, the waiter said,

एक क्षण रुक कर, बैरे ने कहा,

"One does not put sugar in green tea."

“हरी चाय में चीनी नहीं डाली जाती.”

"I know," I said. "I'm aware of this custom.

“मैं जानती हूँ,” “मुझे यह प्रथा पता हैं

But I really like my tea sweet."

पर मुझे मीठी चाय पसंद है.”

In response, he gave me an even more courteous version

जवाब में, उसने मुझे अपने उत्तर का एक और अधिक विनम्र संस्करण प्रस्तुत किया

of the same explanation.

"One does not put sugar

“हरी चाय में चीनी नहीं डालते.”

in green tea."

"I understand," I said,

“मैं समझती हूँ,” मैंने कहा,

"that the Japanese do not put sugar in their green tea,

“कि जापानी लोग हरी चाय में चीनी नहीं डालते,

but I'd like to put some sugar

पर मैं चीनी डालना चाहती हूँ

in my green tea."

अपनी हरी चाय में.”

(Laughter)

(हँसी)

Surprised by my insistence,

मेरे जोर देने पर,

the waiter took up the issue with the manager.

बैरे ने यह मुद्दा मैनेजर तक पहुंचाया.

Pretty soon,

अति शीघ्र,

a lengthy discussion ensued,

एक लम्बी चर्चा आरम्भ हुई,

and finally the manager came over to me and said,

और अंततः मैनेजर आया और उसने मुझे कहा,

"I am very sorry. We do not have sugar."

“मैं माफी चाहूंगा. हमारे पास चीनी नहीं है.”

(Laughter)

(हँसी)

Well, since I couldn't have my tea the way I wanted it,

क्योंकि मेरी मनचाही चाय मुझे नहीं मिली,

I ordered a cup of coffee,

मैंने एक कप कॉफ़ी मंगाई,

which the waiter brought over promptly.

जिसे बैरा तुरंत ले आया.

Resting on the saucer

और प्लेट में थे

were two packets of sugar.

चीनी के दो पैकेट.

My failure to procure myself

अपने लिए चीनी के साथ एक कप हरी चाय मंगाने में मेरी असफलता

a cup of sweet, green tea

was not due to a simple misunderstanding.

सीधी सादी गलतफहमी के कारण नहीं थी.

This was due to a fundamental difference

ऐसा एक मौलिक अंतर के करण था

in our ideas about choice.

चयन के बारे में हमारे विचारों में.

From my American perspective,

मेरे अमरीकी दृष्टिकोण से देखें,

when a paying customer makes a reasonable request

जब कोई ग्राहक एक उचित मांग करता है

based on her preferences,

अपनी पसंद के अनुसार,

she has every right to have that request met.

उसे पूरा हक है कि उसकी मांग पूरी की जाए.

The American way, to quote Burger King,

अमेरिका में, उदाहरण के लिए बर्गर किंग,

is to "have it your way,"

देता है “जैसा आप चाहें,”

because, as Starbucks says,

क्योंकि, स्टारबक्स के अनुसार,

"happiness is in your choices."

“आपकी पसंद में आनंद है”

(Laughter)

(हँसी)

But from the Japanese perspective,

पर जापानी नज़रिए से,

it's their duty to protect those who don't know any better --

यह उनका कर्तव्य है कि अबोध लोगों को बचाएँ

(Laughter)

(हँसी)

in this case, the ignorant gaijin --

इस मामले में, अबोध विदेशी (गाईजिन)

from making the wrong choice.

को गलत चयन से बचाने के लिए.

Let's face it: the way I wanted my tea

तो यह होता है. जैसी चाय मैं चाहती थी,

was inappropriate according to cultural standards,

उनके सांस्कृतिक मानदंडों के अनुसार गलत थी,

and they were doing their best to help me save face.

और मुझे बचाने के लिए वे अपना पूरा प्रयत्न कर रहे थे.

Americans tend to believe

अमेरिकियों का मानना है

that they've reached some sort of pinnacle

कि वे एक प्रकार के शिखर पर हैं

in the way they practice choice.

चयन की स्वतंत्रता के बारे में.

They think that choice, as seen through the American lens

वे सोचते हैं कि अमेरिकी दृष्टिकोण के अनुसार चयन

best fulfills an innate and universal

सारे मनुष्यों की चयन की स्वाभाविक तथा वैश्चविक इच्छा को संतुष्ट करता है

desire for choice in all humans.

Unfortunately,

दुर्भाग्य है कि,

these beliefs are based on assumptions

ये विचार ऐसी मान्यताओं पर स्थित हैं

that don't always hold true

जो सदा खरी नहीं उतरतीं

in many countries, in many cultures.

कई अन्य देशों में और कई अन्य संस्कृतियों में.

At times they don't even hold true

कई बार ये मान्यताएँ अमेरिका की सीमा के अन्दर भी खरी नहीं उतरतीं.

at America's own borders.

I'd like to discuss some of these assumptions

मैं ऐसी ही कुछ मान्यताओं और उनसे जुड़ीं समस्याओं पर चर्चा करना चाहूंगी.

and the problems associated with them.

As I do so, I hope you'll start thinking

मेरे साथ ही, आशा है कि आप सब भी, अपनी कुछ मान्यताओं पर सोचना आरम्भ करेंगे

about some of your own assumptions

and how they were shaped by your backgrounds.

और यह कि वे किस प्रकार आपकी परिस्थितियों से निर्धारित होती हैं.

First assumption:

पहली मान्यता:

if a choice affects you,

यदि कोई पसंद आपको प्रभावित करती है,

then you should be the one to make it.

तो यह पसंद आप के द्वारा बनाई जानी चाहिए.

This is the only way to ensure

तब ही यह निश्चित हो पाएगा

that your preferences and interests

कि आपकी पसंद और रुचियों

will be most fully accounted for.

का पूर्ण समाधान हो.

It is essential for success.

सफलता के लिए यह आवश्यक है.

In America, the primary locus of choice

अमेरिका में चयन का मुख्य केंद्र

is the individual.

व्यक्ति-विशेष है.

People must choose for themselves, sometimes sticking to their guns,

लोगों को अपने ही लिए चयन करना चाहिए, कई बार अपनी शर्तों के साथ,

regardless of what other people want or recommend.

चाहे लोग कुछ भी चाहें या सलाह दें.

It's called "being true to yourself."

इसे कहते हैं, “अपनी शर्तों पर जीना.“

But do all individuals benefit

पसंद के प्रति ऐसा रवैया रखना क्या सब के लिए लाभदायक होगा?

from taking such an approach to choice?

Mark Lepper and I did a series of studies

मार्क लेपर और मैंने कई अध्ययन किए

in which we sought the answer to this very question.

जिनमें हमने इसी प्रश्न के उत्तर खोजे.

In one study,

एक अध्ययन में,

which we ran in Japantown, San Francisco,

जो हमने जापानटाउन, सैन फ्रैंसिस्को में किया

we brought seven- to nine-year-old Anglo- and Asian-American children

सात से नौ वर्ष आयु के एंग्लो-अमेरिकन व एशियन-अमेरिकन बच्चों को

into the laboratory,

हम प्रयोगशाला में लाए,

and we divided them up into three groups.

और उन्हें तीन समूहों में विभक्त किया.

The first group came in,

पहला समूह आया,

and they were greeted by Miss Smith,

मिस स्मिथ ने उनका स्वागत किया,

who showed them six big piles of anagram puzzles.

और उन्हें शब्द विन्यास के छह खेल (Anagram) दिए.

The kids got to choose which pile of anagrams they would like to do,

बच्चे छः में से किसी भी खेल का चयन कर सकते थे,

and they even got to choose which marker

और लिखने के लिए पेन का भी चयन कर सकते थे

they would write their answers with.

अपने उत्तरों को लिखने के लिए.

When the second group of children came in,

जब बच्चों का दूसरा समूह आया,

they were brought to the same room, shown the same anagrams,

उन्हें उसी कमरे में लाया गया, वे ही खेल दिखाए गए,

but this time Miss Smith told them

पर इस बार मिस स्मिथ ने उन्हें बताया

which anagrams to do

कि कौन से विन्यास खेल लेने हैं

and which markers to write their answers with.

और उत्तर लिखने के लिए कौन से पेन का प्रयोग करना है

Now when the third group came in,

जब तीसरा समूह आया,

they were told that their anagrams and their markers

तो उन्हें बताया गया कि उनके विन्यास खेल और पेन

had been chosen by their mothers.

उनकी माँओं ने चुने हैं.

(Laughter)

(हँसी)

In reality,

वास्तव में,

the kids who were told what to do,

जिन बच्चों को बताया गया था कि क्या करना है

whether by Miss Smith or their mothers,

मिस स्मिथ द्वारा या माँओं द्वारा,

were actually given the very same activity,

उन्हें वे ही खेल दिए गए थे,

which their counterparts in the first group

जो पहले समूह के बच्चों ने

had freely chosen.

अपनी स्वतंत्रता से चुने थे.

With this procedure, we were able to ensure

इस पद्धति से, हम निश्चित कर पाए

that the kids across the three groups

कि तीनों समूहों के बच्चों ने

all did the same activity,

सामान खेल किए,

making it easier for us to compare performance.

जिससे उन्हें व्यवहार की तुलना आसान हो.

Such small differences in the way we administered the activity

इस गतिविधि में डाले गए छोटे परिवर्तनों

yielded striking differences

ने अंतर स्पष्ट कर दिए

in how well they performed.

कि उनका प्रदर्शन कितना अच्छा रहा.

Anglo-Americans,

एंग्लो-अमेरिकन

they did two and a half times more anagrams

बच्चों ने ढाई गुना अधिक शब्द विन्यास किए

when they got to choose them,

जब उन्हें चयन का मौक़ा मिला,

as compared to when it was

बनिस्बत जब कि

chosen for them by Miss Smith or their mothers.

चयन मिस स्मिथ या माँओं ने किया.

It didn't matter who did the choosing,

इससे अंतर नहीं पड़ता कि चयन किसने किया,

if the task was dictated by another,

जब चयन किसी और ने किया,

their performance suffered.

प्रदर्शन पर असर पडा.

In fact, some of the kids were visibly embarrassed

वास्तव में, कुछ बच्चे दृष्ट रूप से लज्जित नज़र आए

when they were told that their mothers had been consulted.

जब उन्हें बताया गया कि चयन उनकी माँओं ने किया था.

(Laughter)

(हँसी)

One girl named Mary said,

मैरी नाम की एक लडकी ने बताया,

"You asked my mother?"

“आपने मेरी माँ से पूछा?”

(Laughter)

(हँसी)

In contrast,

इसके विपरीत,

Asian-American children

एशियन-अमेरिकी बच्चों

performed best when they believed

का प्रदर्शन सर्वोत्तम रहा जब उन्हें विश्वास हुआ कि चयन उनकी माँओं ने किया है,

their mothers had made the choice,

second best when they chose for themselves,

जब चयन उन्होंने स्वयं किया तो प्रदर्शन एक स्तर कम रहा,

and least well when it had been chosen by Miss Smith.

और यह सबसे कम रहा जब चयन मिस स्मिथ ने किया.

A girl named Natsumi

नात्सुमी नाम की एक लडकी

even approached Miss Smith as she was leaving the room

बाहर निकलने से पूर्व मिस स्मिथ के पास गई

and tugged on her skirt and asked,

और उसका स्कर्ट पकड़ कर बोली,

"Could you please tell my mommy

“क्या आप मेरी माँ को बता देंगीं

I did it just like she said?"

कि मैंने वैसा ही किया जैसा उसने कहा था?

The first-generation children were strongly influenced

पहली पीढ़ी वाले इन बच्चों के व्यवहार पर

by their immigrant parents'

उनके आप्रवासी माता पिता का पूरा प्रभाव था

approach to choice.

चयन के प्रति.

For them, choice was not just a way

उनके किए, चयन कोई तरीका नहीं था

of defining and asserting

अपने व्यक्तित्व को तय या प्रस्तुत करने का.

their individuality,

but a way to create community and harmony

अपितु यह एक प्रकार था, समाज तथा सामंजस्य स्थापित करने का, अपनी पसंद को उन्हें

by deferring to the choices

of people whom they trusted and respected.

सौंप कर, जिन पर उन्हें विश्वास था और जिनका वे आदर करते थे.

If they had a concept of being true to one's self,

यदि उनके पास अपने दृढ़ अस्तित्व की संकल्पना होती,

then that self, most likely,

तब वह अस्तित्व, संभवतः,

[was] composed, not of an individual,

किसी एक व्यक्ति-विशेष का न हो कर,

but of a collective.

सामूहिक निर्माण था.

Success was just as much about pleasing key figures

सफलता जितनी ख़ास लोगों को खुश करने में है

as it was about satisfying

उतनी ही थी

one's own preferences.

अपनी पसंद को पूरा करने में.

Or, you could say that

या आप ऐसे कह सकते हैं कि

the individual's preferences were shaped

कि किसी व्यक्ति की पसंद

by the preferences of specific others.

किसी अन्य विशिष्ट व्यक्तित्वों की पसंद से प्रभावित है.

The assumption then that we do best

यह धारणा कि हम अपना सर्वोत्तम तभी प्रस्तुत करते हैं जब व्यक्ति स्वतः चयन करता है,

when the individual self chooses

only holds

तभी तक सत्य है, जब वह व्यक्ति

when that self

is clearly divided from others.

दूसरों से बिलकुल अलग है.

When, in contrast,

जब, इसके विपरीत,

two or more individuals

दो या अधिक व्यक्ति

see their choices and their outcomes

अपने चयन और परिणाम

as intimately connected,

घनिष्ठ रूप से जुड़ा पाते हैं,

then they may amplify one another's success

तो वे एक दूसरे की सफलता का विस्तार कर सकते हैं

by turning choosing

चयन को एक सामूहिक क्रिया बना कर.

into a collective act.

To insist that they choose independently

स्वतंत्र चयन पर जोर देना

might actually compromise

हानिकारक हो सकता है दोनों के प्रदर्शन

both their performance

and their relationships.

और संबंधों के लिए.

Yet that is exactly what

परन्तु स्पष्ट रूप से यही मांग है अमेरीकी दृष्टिकोण की.

the American paradigm demands.

It leaves little room for interdependence

इसमें कम स्थान है - परस्पर निर्भरता के लिए

or an acknowledgment of individual fallibility.

या व्यक्तिगत दोषों की स्वीकृति के लिए.

It requires that everyone treat choice

इसकी मांग है कि हर कोई चयन को

as a private and self-defining act.

एक व्यक्तिगत और स्व-निर्धारक क्रिया मानता है.

People that have grown up in such a paradigm

जो लोग ऐसे दृष्टिकोण के बीच बड़े हुए हैं,

might find it motivating,

इसे प्रेरणादायक मान सकते हैं,

but it is a mistake to assume

पर ऐसा मान लेना गलत हो सकता है

that everyone thrives under the pressure

कि हर कोई स्वतंत्र चयन के दबाव में पनप सकता है.

of choosing alone.

The second assumption which informs the American view of choice

दूसरी मान्यता, जो चयन के अमेरीकी दृष्टिकोण के बारे में बताती है

goes something like this.

कुछ इस प्रकार है.

The more choices you have,

अधिक विकल्पों का अर्थ है,

the more likely you are

आपके द्वारा सर्वोत्तम चयन की अधिक संभावना.

to make the best choice.

So bring it on, Walmart, with 100,000 different products,

तो देखते हैं, वालमार्ट 10000 अलग अलग उत्पाद

and Amazon, with 27 million books

और अमेज़न - 2.7 करोड़ पुस्तकें

and Match.com with -- what is it? --

और मैच.कॉम - भला यह क्या है? -

15 million date possibilities now.

1.5 करोड़ भेंटों की संभावनाएँ.

You will surely find the perfect match.

आपको बढ़िया साथी मिल ही जाएगा.

Let's test this assumption

आइये इस मान्यता की जांच करें

by heading over to Eastern Europe.

पूर्वी यूरोप में.

Here, I interviewed people

यहाँ मैंने लोगों से बातचीत की

who were residents of formerly communist countries,

जो भूतपूर्व कम्युनिस्ट देशों के नागरिक थे,

who had all faced the challenge

जिनके जीवन में चुनौतियां रहीं

of transitioning to a more

एक अधिक जनतांत्रिक तथा पूंजीवादी समाज में पहुँच जाने की.

democratic and capitalistic society.

One of the most interesting revelations

एक बहुत मनोरंजक बात पता चली

came not from an answer to a question,

जो किसी प्रश्न के उत्तर में नहीं,

but from a simple gesture of hospitality.

पर मेहमाननवाज़ी की सरल सी क्रिया से पता चली.

When the participants arrived for their interview,

जब लोग बातचीत के लिए आए,

I offered them a set of drinks:

मैंने उन्हें कुछ शीतल पेय पेश किए:

Coke, Diet Coke, Sprite --

कोक, डाईट कोक, स्प्राइट -

seven, to be exact.

कुल सात प्रकार.

During the very first session,

पहले ही सत्र में,

which was run in Russia,

जो रूसी भाषा में चला,

one of the participants made a comment

एक प्रतिभागी ने एक टिप्पणी की

that really caught me off guard.

जिसके लिए मैं बिलकुल तैयार नहीं थी.

"Oh, but it doesn't matter.

“ओह, इससे फर्क नहीं पड़ता.

It's all just soda. That's just one choice."

ये सब शीतल पेय हैं. एक ही प्रकार के.”

(Murmuring)

(फुसफुसाहट)

I was so struck by this comment that from then on,

इस टिप्पणी ने मुझे बहुत प्रभावित किया.

I started to offer all the participants

तब से मैंने प्रतिभागियों को

those seven sodas,

वे सात पेय देने आरम्भ किए,

and I asked them, "How many choices are these?"

और पूछा कि, ”आपके सामने कितने विकल्प हैं?”

Again and again,

यह प्रश्न हर बार पूछा,

they perceived these seven different sodas,

उन्होंने इन सात पेयों को एक ही प्रकार माना,

not as seven choices, but as one choice:

सात पेयों का चयन नहीं, बल्कि एक ही प्रकार;

soda or no soda.

शीतल पेय ‘है या नहीं’.

When I put out juice and water

फिर मैंने जूस और पानी भी पेश किए

in addition to these seven sodas,

सात शीतल पेयों के साथ ही,

now they perceived it as only three choices --

अब उन्होंने इन्हें केवल तीन विकल्प माना -

juice, water and soda.

जूस, पानी और सोड़ा.

Compare this to the die-hard devotion of many Americans,

इसके विपरीत कई अमेरीकियों की दृढ़ भक्ति

not just to a particular flavor of soda,

शीतल पेय के विशिष्ट प्रकार के प्रति नहीं,

but to a particular brand.

बल्कि विशिष्ट ब्रांड के प्रति होती है.

You know, research shows repeatedly

अब देखिये, बार बार की खोजें

that we can't actually tell the difference

बताती हैं, कि हम बता नहीं सकते कि

between Coke and Pepsi.

कोक और पेप्सी में क्या अंतर है.

Of course, you and I know

पर, आप और मैं जानते हैं

that Coke is the better choice.

कोक बेहतर है.

(Laughter)

(हँसी)

For modern Americans who are exposed

आधुनिक अमेरिकियों के लिए, जिनके पास

to more options and more ads associated with options

अधिक विकल्प और उनसे जुड़े विज्ञापन हैं

than anyone else in the world,

विश्व भर में किसी और से कहीं अधिक,

choice is just as much about who they are

पसंद का उतना ही अर्थ है कि वे कौन हैं

as it is about what the product is.

जितना कि वह उत्पाद क्या है.

Combine this with the assumption that more choices are always better,

इस मान्यता में यह भी जोड़ लीजिये कि अधिक विकल्प होना बेहतर है,

and you have a group of people for whom every little difference matters

और आपके पास लोगों का एक समूह है, जिनके लिए हर अंतर का महत्त्व है

and so every choice matters.

इसलिए हर पसंद का महत्त्व है.

But for Eastern Europeans,

पर पूर्वी यूरोप के लोगों के लिए,

the sudden availability of all these

बाज़ार में इन सारे उपभोक्ता उत्पादों की अचानक उपलब्धि सैलाब जैसा कुछ था.

consumer products on the marketplace was a deluge.

They were flooded with choice

उनके सामने चयन की बाढ़ आ चुकी थी

before they could protest that they didn't know how to swim.

इससे पहले ही कि वे विरोध भी कर पाते कि उन्हें तैरना नहीं आता.

When asked, "What words and images

पूछे जाने पर कि “कौन से शब्द और चित्र

do you associate with choice?"

आप चयन से जोड़ते हैं?”

Grzegorz from Warsaw said,

वारसा के ग्रेगर्ज़ ने कहा

"Ah, for me it is fear.

“आह, मेरे लिए यह शब्द है ‘डर’.

There are some dilemmas you see.

देखिये कि कुछ दुविधाएँ हैं.

I am used to no choice."

मुझे बिना चयन जीने की आदत है.”

Bohdan from Kiev said,

नए उपभोक्ता बाज़ार के बारे में कीव के बोडेन के विचार कुछ ऐसे थे,

in response to how he felt about

the new consumer marketplace,

"It is too much.

“यह बहुत ज़्यादा है.

We do not need everything that is there."

हमें वहाँ की हर वस्तु नहीं चाहिए.”

A sociologist from

वारसा की एक सर्वे संस्था के समाजशास्त्री ने स्पष्ट किया,

the Warsaw Survey Agency explained,

"The older generation jumped from nothing

“पुरानी पीढ़ी के पास, जिसके पास कुछ न था

to choice all around them.

एकाएक ढेरों विकल्प आ गए.

They were never given a chance to learn

उन्हें सीखने का मौक़ा ही न मिला

how to react."

कि उन्हें करना क्या है.”

And Tomasz, a young Polish man said,

पोलैंड के एक युवक टोमाज़ ने कहा,

"I don't need twenty kinds of chewing gum.

“मुझे बीस प्रकार के च्यूइंग गम नहीं चाहियें.

I don't mean to say that I want no choice,

मेरा कहना यह नहीं कि मुझे विकल्प नहीं चाहियें,

but many of these choices are quite artificial."

पर इनमें से बहुत सारे विकल्प बिलकुल कृत्रिम हैं.”

In reality, many choices are between things

वास्तव में कई विकल्प उन वस्तुओं के बीच हैं

that are not that much different.

जिनमें कोई ख़ास अंतर नहीं है.

The value of choice

चयन का महत्त्व

depends on our ability

विकल्पों के बीच अंतर अनुभव करने की हमारी क्षमता पर निर्भर है.

to perceive differences

between the options.

Americans train their whole lives

अमेरीकियों का सारा जीवन

to play "spot the difference."

“अंतर खोजने” के खेल की तैयारी में गुज़रता है.”

They practice this from such an early age

वे यह तैयारी इतनी छोटी आयु से शुरू करते हैं

that they've come to believe that everyone

कि उन्हें विश्वास हो गया है कि हर कोई

must be born with this ability.

इस क्षमता के साथ ही पैदा होना चाहिए.

In fact, though all humans share

वास्तव में, चाहे सारे मानवों में

a basic need and desire for choice,

चयन की एक मौलिक आवश्यकता और चाह होती है,

we don't all see choice in the same places

परन्तु हम सब को विकल्प एक ही स्थान पर या समान मात्रा में नहीं मिलते.

or to the same extent.

When someone can't see how one choice

जब कोई यह नहीं देख पाता कि कैसे एक पसंद

is unlike another,

दूसरे जैसी नहीं है,

or when there are too many choices to compare and contrast,

या जब तुलना तथा भेद करने के लिए बहुत ज़्यादा विकल्प हों

the process of choosing can be

तो चयन की प्रक्रिया

confusing and frustrating.

काफी भ्रामक तथा थकाऊ हो जाती है.

Instead of making better choices,

अच्छे चयन करने के स्थान पर,

we become overwhelmed by choice,

हम विकल्पों के भार से दब जाते हैं,

sometimes even afraid of it.

और कभी-कभी डर भी जाते हैं.

Choice no longer offers opportunities,

विकल्प संभावनाएँ प्रस्तुत नहीं करते,

but imposes constraints.

अपितु रुकावटें उत्पन्न करते हैं.

It's not a marker of liberation,

यह मुक्ति का नहीं,

but of suffocation

अपितु निरर्थक बारीकियों से उत्पन्न घुटन का सूचक है.

by meaningless minutiae.

In other words,

दूसरे शब्दों में, विकल्प

choice can develop into the very opposite

ऐसा कुछ बिलकुल विपरीत उत्पन्न कर सकता है

of everything it represents

उस हर बात का, जिसका यह सूचक है अमेरिका में

in America

when it is thrust upon those

जब इसे उन पर थोपा जाता है

who are insufficiently prepared for it.

जो इसके लिए पूर्णतः तैयार नहीं हैं.

But it is not only other people

पर ये अन्य स्थानों में रहने वाले अन्य लोग ही नहीं हैं

in other places

that are feeling the pressure

जो सदा बढ़ते विकल्पों के दबाव को महसूस कर रहे हों.

of ever-increasing choice.

Americans themselves are discovering

अमेरीकी स्वयं देख पा रहे हैं

that unlimited choice

कि अनंत विकल्प होना

seems more attractive in theory

सिद्धांततः तो आकर्षक है

than in practice.

पर व्यवहार में नहीं.

We all have physical, mental

हम सब की शारीरिक, मानसिक

and emotional (Laughter) limitations

तथा भावनात्मक (हँसी) सीमाएँ हैं

that make it impossible for us

जो हमारे लिए असंभव बनाती हैं

to process every single choice we encounter,

काउंटर पर उपलब्ध प्रत्येक विकल्प को समझना

even in the grocery store,

किराने की छोटी दुकान पर भी,

let alone over the course of our entire lives.

पूरे जीवन भर की बात तो छोड़ ही दें.

A number of my studies have shown

मेरे कई अध्ययन बताते हैं कि

that when you give people 10 or more options

जब आप लोगों को 10 से अधिक विकल्प देते हैं

when they're making a choice, they make poorer decisions,

जब वे चयन कर रहे होते हैं, वे खराब निर्णय लेते हैं,

whether it be health care, investment,

चाहे वह स्वास्थ्य का मामला हो, निवेश का हो

other critical areas.

या कोई और नाज़ुक विषय.

Yet still, many of us believe

तब भी, हम में से कई मानते हैं

that we should make all our own choices

कि हमें स्वयं अपने सारे विकल्प स्वयं बनाने चाहियें

and seek out even more of them.

तथा और अधिक विकल्प खोजने चाहियें.

This brings me to the third,

इसके साथ हम बात करते हैं तीसरी

and perhaps most problematic, assumption:

और शायद सबसे कठिन मान्यता के बारे में.

"You must never

“आप विकल्पों को कभी नकारें नहीं.”

say no to choice."

To examine this, let's go back to the U.S.

इसे जांचने के लिए, आइये पुनः अमेरिका चलें

and then hop across the pond to France.

और फिर फ्रांस चलेंगे.

Right outside Chicago,

शिकागो के ठीक बाहर,

a young couple, Susan and Daniel Mitchell,

एक युवा दंपत्ति, सूज़न और डेनियल मिचेल,

were about to have their first baby.

अपनी पहली संतान की प्रतीक्षा कर रहे थे.

They'd already picked out a name for her,

उन्होंने उसके लिए एक नाम भी खोज रखा था,

Barbara, after her grandmother.

‘बारबरा’, उसकी दादी के नाम पर.

One night, when Susan was seven months pregnant,

एक रात, जब गर्भ के सात माह हो चुके थे,

she started to experience contractions

उसे प्रसव पीड़ा आरम्भ हुई

and was rushed to the emergency room.

और उसे हस्पताल ले जाया गया.

The baby was delivered through a C-section,

बच्ची का जन्म सीज़ेरियन से हुआ,

but Barbara suffered cerebral anoxia,

पर बच्ची में सेरेब्रल एनोक्सिया पाया गया,

a loss of oxygen to the brain.

जो मस्तिष्क में ऑक्सीजन की कमी से होता है.

Unable to breathe on her own,

क्योंकि वह सांस नहीं ले पा रही थी,

she was put on a ventilator.

उसे वेंटिलेटर पर रखा गया.

Two days later,

दो दिन बाद,

the doctors gave the Mitchells

डॉक्टरों ने मिशेल को दो विकल्प दिए:

a choice:

They could either remove Barbara

बारबरा को जीवन रक्षक तंत्र से हटाना.

off the life support,

in which case she would die within a matter of hours,

जिससे कुछ घंटों में उसकी मृत्यु हो जाए,

or they could keep her on life support,

या जीवन रक्षक तंत्र जारी रखा जाए,

in which case she might still die

पर तब भी उसकी मृत्यु होगी

within a matter of days.

कुछ दिनों में.

If she survived, she would remain

यदि मृत्यु न हो तो वह

in a permanent vegetative state,

सदा के लिए कोमा में रहेगी,

never able to walk, talk

न चलना, न बोल पाना और न किसी से कोई सम्बन्ध.

or interact with others.

What do they do?

वे क्या करें?

What do any parent do?

कोई भी माता-पिता क्या करें?

In a study I conducted

मेरे एक शोध में मैंने

with Simona Botti and Kristina Orfali,

साइमन बोट्टी और क्रिस्टीना ओरफ़ाली,

American and French parents

अमरीकी और फ्रांसीसी दंपत्ति

were interviewed.

का साक्षात्कार किया.

They had all suffered

उन सबके जीवन में

the same tragedy.

एक ही त्रासदी थी.

In all cases, the life support was removed,

सारे मामलों में, जीवन रक्षक तंत्र हटाया गया,

and the infants had died.

और शिशु की मृत्यु हो गई.

But there was a big difference.

पर एक बड़ा अंतर था.

In France, the doctors decided whether and when

फ़्रांस में डॉक्टरों ने तय किया कि

the life support would be removed,

जीवन रक्षक तंत्र निकाला जाए या नहीं, और यदि हाँ तो कब,

while in the United States,

जबकि यूनाइटेड स्टेट्स में,

the final decision rested with the parents.

अंतिम निर्णय माता-पिता को लेना था.

We wondered:

हम सोच रहे थे:

does this have an effect on how the parents

कि क्या इससे कोई अंतर पड़ता है कि

cope with the loss of their loved one?

माता-पिता इस दुःख को कैसे झेलेंगे?

We found that it did.

हमने पाया कि इससे अंतर पड़ता है.

Even up to a year later,

एक वर्ष बाद तक भी यह,

American parents

अधिक संभव था कि अमेरिकी माता-पिता अपना दुःख व्यक्त करे,

were more likely to express negative emotions,

as compared to their French counterparts.

फ्रांसीसी माता-पिता की अपेक्षा.

French parents were more likely to say things like,

अधिक संभावना थी कि फ्रांसीसी माता-पिता कुछ ऐसा कहें,

"Noah was here for so little time,

“नोआ का जीवन बहुत कम था,

but he taught us so much.

पर उसने हमें बहुत कुछ सिखाया.

He gave us a new perspective on life."

उसने हमें जीवन का एक नया परिपेक्ष्य दिया.”

American parents were more likely to say things like,

अधिक संभावना यह है कि अमेरिकी माता-पिता कुछ ऐसा कहें,

"What if? What if?"

“क्या होता अगर...”

Another parent complained,

दूसरे माता-पिता की शिकायत थी,

"I feel as if they purposefully tortured me.

“मुझे लगता है कि उन्होंने जानबूझ कर मुझे यातनाएँ दीं.

How did they get me to do that?"

वे मुझसे ऐसा कैसे करा सकते थे?”

And another parent said,

एक अन्य अभिवावक ने कहा,

"I feel as if I've played a role

“मुझे ऐसा लगता है कि मैं

in an execution."

एक हत्या का सहभागी हूँ.”

But when the American parents were asked

पर जब अमेरिकी माता-पिता से पूछा गया

if they would rather have had

क्या वे डॉक्टरों को यह निर्णय लेने देते,

the doctors make the decision,

they all said, "No."

उन सबने कहा, “नहीं.”

They could not imagine

वे सोच भी नहीं सकते थे

turning that choice over to another,

कि यह निर्णय किसी और को सौंपा जाए,

even though having made that choice

चाहे यह निर्णय लेने के बाद

made them feel trapped,

वे बेहद दुखी थे,

guilty, angry.

दोषी और क्रुद्ध.

In a number of cases

कई मामलों में

they were even clinically depressed.

चिकित्सकीय रूप से वे अवसाद में थे.

These parents could not contemplate

ये अभिभावक विकल्प छोड़ देने के बारे में सोच भी नहीं सकते थे

giving up the choice,

because to do so would have gone contrary

क्योंकि ऐसा करना

to everything they had been taught

उस सब के विपरीत होता जो उन्हें सिखाया गया था

and everything they had come to believe

और जिसपर वे विश्वास कर चुके थे

about the power

चयन की शक्ति और उद्देश्य के बारे में.

and purpose of choice.

In her essay, "The White Album,"

अपने निबंध, “द व्हाइट अल्बम,” में

Joan Didion writes,

जोन डिडियन लिखती हैं,

"We tell ourselves stories

“हम स्वयं को कहानियाँ सुनाते हैं,

in order to live.

जीवित रहने के लिए.

We interpret what we see,

जो हम देखते हैं, उसकी व्याख्या करते हैं,

select the most workable

उपलब्ध विकल्पों ने से सबसे आसान को चुनते हैं.

of the multiple choices.

We live entirely by the imposition

हम निराशाजनक छवियों के भरोसे नहीं, बल्कि एक कथानक के सहारे जीवन जीते हैं,

of a narrative line

upon disparate images,

by the idea with which we have learned to freeze

उस विचार के साथ जिससे हमने अपने सदा बदलते

the shifting phantasmagoria,

विचित्र आभासों को रोकना सीख लिया है,

which is our actual experience."

जो कि हमारा वास्तविक अनुभव है.”

The story Americans tell,

कहानी जो अमेरिकी बताते हैं,

the story upon which

वह कहानी जिस पर

the American dream depends,

अमेरिकी स्वप्न निर्भर है,

is the story of limitless choice.

अनंत विकल्पों की कहानी है.

This narrative

यह कथा

promises so much:

इतना भरोसा दिलाती है:

freedom, happiness,

स्वतंत्रता, खुशियाँ,

success.

सफलता.

It lays the world at your feet and says,

यह दुनिया को आपके कदमों में डालती है और कहती है,

"You can have anything, everything."

“आप कुछ भी पा सकते हो, हर वस्तु.”

It's a great story,

यह एक महान कहानी है,और

and it's understandable why they would be reluctant

यह समझना आसान है कि वे इसे बदलने में इतने अनिच्छुक क्यों हैं.

to revise it.

But when you take a close look,

पर जब आप इसे निकट से देखते हैं,

you start to see the holes,

आपको छिद्र दिखने लगते हैं,

and you start to see that the story

और आप समझने लगते हैं कि यह कहानी

can be told in many other ways.

कई और प्रकार से बताई जा सकती है.

Americans have so often tried to

अमेरीकियों ने इतनी बार कोशिश की है

disseminate their ideas of choice,

पसंद के अपने विचार को फैलाने की,

believing that they will be, or ought to be,

इस विश्वास के साथ, कि उनके विचार का

welcomed with open hearts and minds.

खुले दिलोदीमाग से स्वागत किया जाएगा या किया ही जाना चाहिए.

But the history books and the daily news tell us

पर इतिहास तथा समाचार हमें बताते हैं

it doesn't always work out that way.

कि ऐसा हमेशा नहीं हो सकता.

The phantasmagoria,

वे विचित्र आभासों वाले विचार,

the actual experience that we try to understand

वे वास्तविक अनुभव जिन्हें हम समझना

and organize through narrative,

और एक कथा में पिरोना चाहते हैं,

varies from place to place.

स्थान के अनुसार बदल जाते हैं.

No single narrative serves the needs

कोई एक कथानक सब जगह और सबकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता.

of everyone everywhere.

Moreover, Americans themselves

साथ ही, अमेरिकी भी

could benefit from incorporating

एक नया दृष्टिकोण अपने उस कथानक में सम्मिलित कर लाभ उठा सकते हैं,

new perspectives into their own narrative,

which has been driving their choices

जो उनकी चयन प्रक्रिया को

for so long.

अभी तक चला रही है

Robert Frost once said that,

रॉबर्ट फ्रॉस्ट का कथन है,

"It is poetry that is lost in translation."

“अनुवाद में कविता खो जाती है.”

This suggests that

यह सूचित करता है कि

whatever is beautiful and moving,

जो कुछ भी सुन्दर और गतिशील है,

whatever gives us a new way to see,

जो कुछ भी हमें एक नया दृष्टिकोण प्रदान करता है

cannot be communicated to those

उन्हें नहीं बताया जा सकता

who speak a different language.

जो अलग भाषा बोलते हैं.

But Joseph Brodsky said that,

पर जोसेफ ब्रॉडस्की का कहना है.,

"It is poetry

“यह कविता ही है जो

that is gained in translation,"

अनुवाद से समृद्ध होती है.”

suggesting that translation

अर्थात अनुवाद

can be a creative,

रचनात्मक हो सकता है,

transformative act.

परिवर्तनकारी हो सकता है.

When it comes to choice,

जब बात विकल्प की हो

we have far more to gain than to lose

तो हानि से कहीं अधिक लाभ होता है

by engaging in the many

कथानकों के अनेक अनुवाद करने में.

translations of the narratives.

Instead of replacing

एक कथानक को दूसरे से बदल डालने के स्थान पर,

one story with another,

we can learn from and revel in

हम सीख सकते हैं

the many versions that exist

और आनंद ले सकते हैं उसके अन्य उपलब्ध संस्करणों का

and the many that have yet to be written.

तथा अन्य कई जो अभी लिखे जाने हैं.

No matter where we're from

कोई अंतर नहीं पड़ता कि हम कहाँ से हैं

and what your narrative is,

और आपका कथानक क्या है,

we all have a responsibility

हम सबके पास एक ज़िम्मेदारी है कि हमें

to open ourselves up to a wider array

मुक्त रूप से सोचना होगा विकल्प से उत्पन्न होने वाली संभावनाओं के बारे में

of what choice can do,

and what it can represent.

और यह कि वह क्या प्रस्तुत कर सकता है.

And this does not lead to

और इससे कोई

a paralyzing moral relativism.

अवरोधक नैतिक सापेक्षवाद उत्पन्न नहीं होता.

Rather, it teaches us when

इसके विपरीत, यह हमें बताता है

and how to act.

कि हमें क्या - कब और कैसे करना है.

It brings us that much closer

यह हमें विकल्पों की शक्ति की प्राप्ति के उतना पास ले आता है,

to realizing the full potential of choice,

to inspiring the hope

कि आशा जगाना

and achieving the freedom

और वह स्वतंत्रता प्राप्त करना

that choice promises

चयन हमें जिसकी आशा दिलाता है

but doesn't always deliver.

पर सदा दिला नहीं पाता.

If we learn to speak to one another,

यदि हम एक दूसरे से बोलना सीखते हैं,

albeit through translation,

चाहे अनुवाद से ही सही,

then we can begin to see choice

तो हम चयन को देखना आरम्भ करते है

in all its strangeness,

इसकी अपनी पूरे विलक्षणता में,

complexity

जटिलता में

and compelling beauty.

तथा आकर्षक सुन्दरता में.

Thank you.

धन्यवाद.

(Applause)

(तालियाँ)

Bruno Giussani: Thank you.

ब्रूनो ज्यूज्ज़ानी: धन्यवाद.

Sheena, there is a detail about your biography

शीना, आपकी जीवनी के बारे में एक बात है

that we have not written in the program book.

जो कार्यक्रम पुस्तिका में नहीं लिखी है.

But by now it's evident to everyone in this room. You're blind.

जो यहाँ उपस्थित हर किसी को स्पष्ट है. आप देख नहीं सकतीं.

And I guess one of the questions on everybody's mind is:

और मेरा अनुमान है कि सबके मन में यह प्रश्न है:

How does that influence your study of choosing

चयन के विषय के आपके अध्ययन पर यह कैसे असर डालता है

because that's an activity

क्योंकि यही एक क्रिया है

that for most people is associated with visual inputs

जिसे अधिकतर लोग दृष्टि के अनुभवों से जोड़ते हैं

like aesthetics and color and so on?

जैसे कि सौन्दर्य शास्त्र और रंग वगैरह?

Sheena Iyengar: Well, it's funny that you should ask that

शीना अय्यंगर: यह मजेदार है कि आप यह पूछें

because one of the things that's interesting about being blind

क्योंकि दृष्टिहीन होने से जुड़ी एक रोचक बात यह है

is you actually get a different vantage point

कि वास्तव में आपको एक अलग नज़रिया मिलता है

when you observe the way

जब आप देख सकने वाले लोगों को चयन करते देखते हैं.

sighted people make choices.

And as you just mentioned, there's lots of choices out there

और जैसा आपने कहा, बहुत सारे विकल्प हैं

that are very visual these days.

जो कि दृष्टि पर निर्भर करते हैं.

Yeah, I -- as you would expect --

हाँ, मैं - आपके विचार के अनुसार -

get pretty frustrated by choices

नेल पॉलिश के रंगों जैसे चयन के विषयों को देख कर काफी निराश हो जाती हूँ क्योंकि

like what nail polish to put on

because I have to rely on what other people suggest.

मुझे दूसरे लोगों की सलाह पर निर्भर रहना पड़ता है और मैं निर्णय नहीं कर पाती.

And I can't decide.

And so one time I was in a beauty salon,

औए एक बार मैं एक ब्यूटी सलोन में थी,

and I was trying to decide between two very light shades of pink.

और दो बेहद हलके गुलाबी रंगों के बीच चयन करने की कोशिश कर रही थी.

And one was called "Ballet Slippers."

और एक का नाम था “बैले स्लिपर्स.”

And the other one was called "Adorable."

और दूसरे का नाम था “अडोरेबल.”

(Laughter)

(हँसी)

And so I asked these two ladies,

तो फिर मैंने इन दो महिलाओं से पूछा,

and the one lady told me, "Well, you should definitely wear 'Ballet Slippers.'"

एक ने कहा, “आपको ‘बैले स्लिपर्स’ जंचेगा.”

"Well, what does it look like?"

“यह कैसा दिखता है?”

"Well, it's a very elegant shade of pink."

“यह गुलाबी का अति मनोहर प्रकार है.”

"Okay, great."

“अच्छा, बढ़िया.”

The other lady tells me to wear "Adorable."

दूसरी महिला ने मुझे “अडोरेबल” लगाने को कहा

"What does it look like?"

“यह कैसा दिखता है?”

"It's a glamorous shade of pink."

“यह गुलाबी का आकर्षक प्रकार है.”

And so I asked them, "Well, how do I tell them apart?

और मैंने उनसे पूछा, “भला मैं इन दोनों में अंतर कैसे करूं ? इनमें फर्क क्या है?”

What's different about them?"

And they said, "Well, one is elegant, the other one's glamorous."

और उन्होंने कहा, ”एक मनोहर है और एक आकर्षक है.” अच्छा, हमें समझ आ गया.

Okay, we got that.

And the only thing they had consensus on:

और इकलौती बात जिस पर वे एकमत थीं:

well, if I could see them, I would

कि, यदि मैं देख सकती तो मैं उनका अंतर स्पष्ट रूप से बता सकती.

clearly be able to tell them apart.

(Laughter)

(हँसी)

And what I wondered was whether they were being affected

और मैं हैरान थी कि वे

by the name or the content of the color,

नाम से प्रभावित थीं या रंग से,

so I decided to do a little experiment.

तो मैंने एक प्रयोग करने का विचार किया.

So I brought these two bottles of nail polish into the laboratory,

मैं नेल पॉलिश की दोनों बोतलें खरीद कर प्रयोगशाला में ले आई,

and I stripped the labels off.

और उनके लेबल निकाल डाले.

And I brought women into the laboratory,

मैंने कुछ महिलाओं को प्रयोगशाला में बुलाया

and I asked them, "Which one would you pick?"

और उनसे पूछा, “आपको कौनसा पसंद है?”

50 percent of the women accused me of playing a trick,

50 प्रतिशत महिलाओं ने मुझ पर दोष लगाया कि मैं चालाकी कर रही हूँ

of putting the same color nail polish

कि दोनों बोतलों में एक ही नेल पॉलिश है.

in both those bottles.

(Laughter)

(हँसी)

(Applause)

(तालियाँ)

At which point you start to wonder who the trick's really played on.

यहाँ आप सोचते हैं चालाकी किसके साथ की गयी.

Now, of the women that could tell them apart,

अब जो महिलाएँ अंतर बता पाईं,

when the labels were off, they picked "Adorable,"

जब लेबल हटे हुए थे, उन्होंने “अडोरेबल” को उठाया.

and when the labels were on,

और जब लेबल लगे हुए थे,

they picked "Ballet Slippers."

उन्होंने “बैले स्लिपर्स” को उठाया.

So as far as I can tell,

तो जहां तक मैं बता सकती हूँ,

a rose by any other name

गुलाब का नाम कुछ और हो

probably does look different

तो शायद अलग दिखता है

and maybe even smells different.

और उसकी महक भी अलग होती है.

BG: Thank you. Sheena Iyengar. Thank you Sheena.

ब्रूनो ज्यूज्ज़ानी: धन्यवाद शीना अय्यंगर. धन्यवाद शीना.

(Applause)

(तालियाँ)