What makes us feel good about our work? | Dan Ariely

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Translator: Fahad Zaki Reviewer: Shadia Ramsahye

I want to talk a little bit today about labor and work.

مجھے ایک بات کہنی ہے

مزدوری اور کام کے بارے میں-

When we think about how people work,

جب ہم سوچتے ہیں کہ لوگ کام کس طرح کرتے ہیں

the naive intuition we have

تو ہم سوچتے ہیں

is that people are like rats in a maze --

کہ لوگ تانگے کے ساتھ جڑے گھوڑے کی طرح ہیں -

کہ لوگ صرف پیسے کے بارے میں سوچتے ہیں

that all people care about is money,

and the moment we give them money,

اور جب لوگوں کو پیسے دے دیتے ہیں

we can direct them to work one way,

تو ہم ان سے کسی بھی طرح کا

we can direct them to work another way.

کام لے سکتے ہیں-

This is why we give bonuses to bankers and pay in all kinds of ways.

اسی لئے ہم بینک والوں کو نوازتے ہیں -

اور اس طرح ہم اپنی سوچ کو آسان بنا لیتے ہیں

And we really have this incredibly simplistic view

of why people work, and what the labor market looks like.

کہ لوگ کیوں کام کرتے ہیں اور مزدوری کیا ہوتی ہے -

At the same time, if you think about it,

اگر آپ سوچیں تو

there's all kinds of strange behaviors in the world around us.

دنیا میں الگ الگ کام ہوتے ہیں -

Think about something like mountaineering and mountain climbing.

جیسے کہ پہاڑوں پر چڑھنا -

اگر آپ پہاڑوں پر چڑھنے والوں کی کتابیں پڑھیں

If you read books of people who climb mountains, difficult mountains,

do you think that those books are full of moments of joy and happiness?

تو کیا آپ سمجھتے ہیں کے یہ خوشگوار باتوں سے بھری ہونگی ؟

No, they are full of misery.

نہیں یہ مشکلات سے بھری ہوتی ہیں -

ان میں پاؤں کی بیماریاں اور چلنے

In fact, it's all about frostbite and having difficulty walking,

and difficulty breathing --

اور سانس لینے کی مشکلات

cold, challenging circumstances.

کا ذکر ملتا ہے -

And if people were just trying to be happy,

اور اگر ان لوگوں کا مقصد خوشیاں حاصل کرنا تھا

the moment they would get to the top,

تو جیسے ہی وہ چوٹی پر پہنچتے

they would say, "This was a terrible mistake.

ان کو یہ مہم ایک غلطی لگتی -

I'll never do it again."

اور دوبارہ نہ کرنے کا عہد کرتے -

(ہنسی)

(Laughter)

"Instead, let me sit on a beach somewhere drinking mojitos."

وہ سوچتے: "کیوں نہ میں کوئی آسان کام کرتا"

But instead, people go down,

اس کے باوجود ، لوگ پہاڑوں سے اترنے کے بعد

and after they recover, they go up again.

صحتیاب ہونے کے بعد ، دوبارہ کوہ پیمائی کرتے ہیں -

And if you think about mountain climbing as an example,

اور اگر اسی مثال کو سامنے رکھیں

it suggests all kinds of things.

تو یہ بہت کچھ بتاتی ہے -

یہ ہمیں ایک کام ختم کرنے ، ایک چوٹی سر کرنے کا بتاتی ہے -

It suggests that we care about reaching the end, a peak.

یہ بتاتی ہے کہ ہمیں مہم سے لگاؤ ہے -

It suggests that we care about the fight, about the challenge.

It suggests that there's all kinds of other things that motivate us

یہ بتاتی ہے کہ الگ الگ چیزیں ہیں

جو ہمیں حوصلہ دیتی ہیں -

to work or behave in all kinds of ways.

میں نے اس کے بارے میں سوچنا تب شروع کیا

And for me personally, I started thinking about this

after a student came to visit me.

جب میرا ایک شاگرد مجھ سے ملا -

یہ شاگرد اپنی تعلیم مکمّل کر چکا تھا -

This was one of my students from a few years earlier,

وہ واپس آیا اور مجھ سے ملا -

and he came one day back to campus.

اور اسنے مجھے یہ کہانی سنائی :

And he told me the following story:

He said that for more than two weeks,

اس نے کہا کہ وہ دو ہفتوں تک بزنس پریزنٹیشن پر کام کرتا رہا -

he was working on a PowerPoint presentation.

He was working in a big bank,

اس وقت وہ ایک بڑے بینک میں نوکری کرتا تھا -

and this was in preparation for a merger and acquisition.

اس وقت بینک کی خریدوفروخت کی بات چیت چل رہی تھی -

And he was working very hard on this presentation --

اور وہ بہت محنت سے بزنس پریزنٹیشن پر

graphs, tables, information.

کام کر رہا تھا -

He stayed late at night every day.

وہ رات دیر تک کام کرتا -

And the day before it was due,

اوراس نے ایک دن پہلے ،

he sent his PowerPoint presentation to his boss,

وہ پریزنٹیشن جمع کرادی

مگر اس کے باس نے کہا کہ

and his boss wrote him back and said,

"Nice presentation, but the merger is canceled."

"اچھا کام کیا ہے مگر ڈیل کی بات چیت بغیر نتیجے کے ختم ہوگئی ہے" -

And the guy was deeply depressed.

وہ شخص بہت اداس ہوا -

Now at the moment when he was working,

اس بات کے سننے سے پہلے

he was actually quite happy.

وہ اپنے کام سے بہت خوش تھا -

Every night he was enjoying his work,

اس بات کے سننے سے پہلے وہ

he was staying late, he was perfecting this PowerPoint presentation.

رات دیر ، تک خوشی خوشی کام کرتا -

But knowing that nobody would ever watch it made him quite depressed.

مگرجب پتا چلا کہ یہ کام کوئی نہیں دیکھے گا تو وہ بہت اداس ہوا -

So I started thinking about how do we experiment

یہ کہانی سننے کے بعد ، میں نے سوچا کہ ،

with this idea of the fruits of our labor.

محنت کا پھل آخر میں کیا چیز ہے ؟

And to start with, we created a little experiment

ہم نے ایک تجربہ کیا

in which we gave people Legos,

کچھ لوگوں کو ہم نے جڑنے والے کھلونے 'لیگو' دیے اور کہا بناؤ -

and we asked them to build with Legos.

And for some people, we gave them Legos and we said,

اور کچھ لوگوں کو پیسے کے کا لالچ دے کر کہا،

"Hey, would you like to build this Bionicle for three dollars?

" ان ' لیگو' سے خاص کھلونا ٣ ڈولر کے بدلے بنائیں

We'll pay you three dollars for it."

ہم آپ کو ٣ ڈولر دینگے -"

And people said yes, and they built with these Legos.

اور پھر لوگ جڑنے والے کھلونوں سے بنانے لگے

And when they finished, we took it, we put it under the table,

جب چیزیں بن گئیں تو ان چیزوں کو اٹھا کر رکھ دیا

and we said, "Would you like to build another one,

پھر ہم نے ان کو ٢.٧٠ ڈولر کا لالچ دیا

this time for $2.70?"

If they said yes, we gave them another one,

اور جب وہ مان جاتے تو ہم ان کو

and when they finished, we asked them,

اور جڑنے والے کھلونے دیتے

اس طرح ہم ہر بار پیسے مزید کم کرتے چلے گئے

"Do you want to build another one?" for $2.40, $2.10, and so on,

until at some point people said,

ایک موقع پر آکر لوگوں نے کہا یہ لالچ کافی نہیں ہے -

"No more. It's not worth it for me."

یہ ایک خاص اور معنی خیز تبدیلی تھی -

This was what we called the meaningful condition.

People built one Bionicle after another.

لوگوں نے ایک کے بعد دوسرا کھلونا بنایا -

After they finished every one of them,

اور جب انہوں نے ایک ختم کیا تو ہم نے اسے ٹیبل کے نیچے رکھ دیا -

we put them under the table.

اور ان کو بتایا کہ تجربے کے آخر میں ،

And we told them that at the end of the experiment,

we will take all these Bionicles, we will disassemble them,

کھلونے کو جدا کردینگے ،

we will put them back in the boxes,

اور انہیں ڈبے میں ڈال دینگے -

and we will use it for the next participant.

There was another condition.

ایک اور خاص شرط تھی -

This other condition was inspired by David, my student.

اس خاص شرط میں میرے شاگرد 'ڈیوڈ' کا ہاتھ تھا -

And this other condition we called the Sisyphic condition.

اس شرط کو ہم نے 'سی سی فیق' شرط کا نام دیا -

And if you remember the story about Sisyphus,

اگر آپ کو 'سی سی فس' کی کہانی یاد ہو تو ،

Sisyphus was punished by the gods to push the same rock up a hill,

خدا نے 'سی سی فس' کو سزا دی کہ وہ ایک ہی پتھر پہاڑی پر چڑھاۓ ،

and when he almost got to the end,

اور جب وہ چوٹی پر پہنچ جاتا تو ،

the rock would roll over, and he would have to start again.

پتھر گرتا ہوا واپس پھر اسی جگہ پر آجاتا -

And you can think about this as the essence of doing futile work.

یہ بغیر فائدے والا کام کی طرح ہے -

You can imagine that if he pushed the rock on different hills,

اور سوچئے کہ اگر وہ یہی پتھر دوسری پہاڑیوں پر چڑھاتا تو ،

at least he would have some sense of progress.

اس کو شاید لگتا کہ وہ کوئی مفید کام کر رہا ہے-

Also, if you look at prison movies,

اور اگر ہم جیلوں پر مبنی فلمیں پی غور کریں ،

تو جیلر قیدیوں کو اس طرح اذیت دیتے ،

sometimes the way that the guards torture the prisoners

is to get them to dig a hole, and when the prisoner is finished,

کہ وہ ان سے گھڑھا کھدواتے

اور پھر ان سے وہی گھڑھا بھروادیتے -

they ask him to fill the hole back up and then dig again.

There's something about this cyclical version

اس طرح ایک ہی کام کو

of doing something over and over and over

بار بار کرنے میں

that seems to be particularly demotivating.

ایک بد دلی سی پیدا ہوتی ہے-

So in the second condition of this experiment,

تو تجربے کے دوسرے حصّے میں ، ہم نے اسی طرح کیا -

that's exactly what we did.

ہم نے پوچھا " کیا آپ کھلونا ٣ ڈولر میں بنائیں گے؟ "

We asked people,

"Would you like to build one Bionicle for three dollars?"

And if they said yes, they built it.

اور اگر انہوں نے حامی بھری ،

پھر ہم نے پوچھا "کیا آپ دوسرا کھلونا ٢.٧٠ ڈولر میں بنائیں گے؟ "

Then we asked them, "Do you want to build another one for $2.70?"

And if they said yes, we gave them a new one,

اور اگر پھر انہوں نے حامی بھری ، تو ہم ان کو نیا دیتے -

and as they were building it,

اور جب وہ بنا رہے ہوتے ،

we took apart the one that they just finished.

ہم پہلے جمع کیے ہوئے کھلونے کو جدا جدا کردیتے -

اور جب وہ پھر ختم کر لیتے ،

And when they finished that,

we said, "Would you like to build another one,

پھر ہم نے پوچھا "کیا آپ اگلا کھلونا تیس پیسے کم میں بنائیں گے؟ "

this time for 30 cents less?"

And if they said yes,

اور اگر وہ حامی بھرتے ، تو ہم پہلے جمع کیے ہوئے کھلونے کو جدا جدا کردیتے -

we gave them the one that they built and we broke.

اور یہ نہ ختم ہونے والا سلسلہ بن گیا -

So this was an endless cycle of them building,

کہ وہ جوڑیں اور ہم علیحدہ علیحدہ کردیں ان کی سامنے -

and us destroying in front of their eyes.

Now what happens when you compare these two conditions?

اب تجربے کے دونوں حصّوں کو دیکھیں تو

The first thing that happened was that people built many more Bionicles --

پہلے یہ پتا چلتا ہے کہ

لوگوں نے مخصوص کھلونا زیادہ بنایا - گیارہ کے مقابلے میں سات-

eleven in the meaningful condition,

تجربے کے معنے خیز حصّے میں بمقابلہ 'سی سی فس' حصّے میں -

versus seven in the Sisyphus condition.

And by the way, we should point out that this was not big meaning.

یہ کوئی بڑی بات نہیں تھی -

یہ لوگ کوئی برج نہیں بنا رہے تھے -

People were not curing cancer or building bridges.

People were building Bionicles for a few cents.

لوگ چند پیسوں کے لئے کھلونے جوڑ رہے تھے -

And not only that, everybody knew

اور انکو پتا تھا کہ ان کے جوڑے ہوئے کھلونوں کو جدا کردیا جاۓ گا.

that the Bionicles would be destroyed quite soon.

So there was not a real opportunity for big meaning.

تو یہ کام کوئی بڑی بات نہیں تھی -

But even the small meaning made a difference.

مگر معمولی شرائط سے فرق پڑ رہا تھا -

Now we had another version of this experiment.

اب ہم ایک اور مختلف تجربہ کیا -

In this other version of the experiment,

اس میں ہم نے لوگوں کو

we didn't put people in this situation,

یہ شرط نہیں لگائی

we just described to them the situation,

ہم نے ان کو یہ سمجھایا جتنا ابھی آپ کو سمجھایا ،

much as I am describing to you now,

and we asked them to predict what the result would be.

اور پھر ان سے پوچھا کہ وہ بتائیں کہ نتیجہ کیا ہوسکتا ہے -

پھر کیا ہوا؟

What happened?

People predicted the right direction but not the right magnitude.

لوگوں نے سمت کا اندازہ صحیح لگایا ، مگر محنت کا نہیں -

People who were just given the description of the experiment

ان لوگوں کو جن کو تجربے کے بارے میں بتایا گیا

said that in the meaningful condition,

نے کہا کہ معنی خیز حصّے میں مخصوص کھلونا زیادہ تعداد میں بنے گا-

people would probably build one more Bionicle.

So people understand that meaning is important,

تو لوگوں کو پتا ہے کے معنی اہم ہیں ،

مگر یہ کتنا اہم ہے ،

they just don't understand the magnitude of the importance,

the extent to which it's important.

اس کا اندازہ نہیں ہے -

ایک اور بات پر ہم نے غور کیا -

There was one other piece of data we looked at.

کچھ لوگوں کو 'لیگو' پسند ہیں اور کچھ کو نہیں -

If you think about it, there are some people who love Legos,

and some people who don't.

And you would speculate that the people who love Legos

اور آپ اندنزہ لگا رہے ہونگے کہ

جن لوگوں کو 'لیگو' پسند ہیں وہ کم پیسوں میں

would build more Legos, even for less money,

because after all, they get more internal joy from it.

زیادہ کھلونے جوڑیں گے -

And the people who love Legos less would build less Legos

اور جن کو کم محبّت ہے

because the enjoyment that they derive from it is lower.

وہ کم بنائنگے -

And that's actually what we found in the meaningful condition.

اور یہی ہمیں ملا معنی خیز حصّے میں -

There was a very nice correlation between the love of Legos

ایک تعلق تھا : لوگوں کی 'لیگو' کھلونے سے محبّت میں

and the amount of Legos people built.

اور کتنا وہ اس سے جوڑ کر چیزیں بناتے تھے -

اور سیسیفک حصّے میں کیا ہوا ؟

What happened in the Sisyphic condition?

In that condition, the correlation was zero --

اس حصّے میں رشتہ صفر تھا -

there was no relationship between the love of Legos,

کوئی رشتہ نہ تھا 'لیگو' کی محبّت اور کھلونے جوڑنے کی تعداد میں -

and how much people built,

which suggests to me that with this manipulation

تو مجھے یہ پتا چلا کہ

of breaking things in front of people's eyes,

'لیگو' سے جڑے کھلونے الگ الگ کرنے سے ،

ہم نے جوڑنے کی خوشی ختم کردی -

we basically crushed any joy that they could get out of this activity.

We basically eliminated it.

بالکل ختم-

Soon after I finished running this experiment,

اس تجربے کے بعد ،

I went to talk to a big software company in Seattle.

میں کمپیوٹر پروگرام بنانے کی کمپنی گیا -

I can't tell you who they were, but they were a big company in Seattle.

میں نام نہیں بتا سکتا مگر ،

کمپنی کے ایک حصّہ کے لئے ایک الگ عمارت تھی -

This was a group within the software company

that was put in a different building,

and they asked them to innovate,

اور یہاں نئی چیزیں وجود میں آتی ہیں -

and create the next big product for this company.

And the week before I showed up,

اور میرے ملنے سے ایک ہفتے پہلے ،

the CEO of this big software company went to that group, 200 engineers,

اور کمپنی کے بڑے ، اس کمپنی حصّے میں گئے ، اور ٢٠٠ لوگوں کے سامنے ،

and canceled the project.

اور پروجیکٹ ختم کردیا -

And I stood there in front of 200

میں نے ٢٠٠ پست حوصلہ لوگوں کے سامنے کھڑے ہو کر

of the most depressed people I've ever talked to.

اس ' لیگو ' تجربے کے بارے میں بتایا ،

And I described to them some of these Lego experiments,

and they said they felt like they had just been through that experiment.

انہوں نے بتایا کے وہ اس طرح کے تجربے سے گزر چکے ہیں -

میں نے پوچھا ،

And I asked them, I said,

"How many of you now show up to work later than you used to?"

" کتنے لوگ دیر سے کام پر آتے ہیں ؟ "

And everybody raised their hand.

ہر شخص نے ہاتھ کھڑا کیا -

I said, "How many of you now go home earlier than you used to?"

پھر پوچھا " کتنے لوگ جلدی گھر جاتے ہیں؟ "

ہر شخص نے ہاتھ کھڑا کیا -

Everybody raised their hand.

میں نے پوچھا کہ کتنے لوگ اپنے حساب کتاب میں غلط باتیں لکھتے ہیں؟

I asked them, "How many of you now add

not-so-kosher things to your expense reports?"

And they didn't raise their hands,

اور انہوں نے ہاتھ نہیں اٹھاۓ ،

but they took me out to dinner

مگر انہوں نے مجھے کھانے پر لے جاکر بتایا کہ وہ حساب کتاب میں کیا کرتے ہیں -

and showed me what they could do with expense reports.

اور پھر میں نے پوچھا ،

And then I asked them, I said,

" آپ کے کام کے نگران کیا کرسکتے ہیں آپ کو حوصلہ مند رکھنے کے لئے ؟ "

"What could the CEO have done to make you not as depressed?"

And they came up with all kinds of ideas.

اور پھر انہوں نے بہت ساری باتیں بتائیں -

They said the CEO could have asked them to present to the whole company

کہ کمپنی کے نگران پوچھ سکتے تھے کہ ،

about their journey over the last two years

آخری دو سال کیسے گزرے اور آگے لوگوں کے کیا ارادے ہیں-

and what they decided to do.

He could have asked them to think about which aspect of their technology

ٹیکنالوجی کا کونسا حصّہ

کمپنی میں کہاں بہتر استعمال ہو سکتا ہے -

could fit with other parts of the organization.

He could have asked them to build some next-generation prototypes,

نگران ان سے تجرباتی کام کرا سکتا تھا ،

and see how they would work.

اور دیکھتا کہ وہ تجربے کیسے کام کرتے -

But the thing is that any one of those would require some effort and motivation.

مگر بات یہ ہے کہ

ان چیزوں کے لئے محنت اور حوصلہ چاہیے -

And I think the CEO basically did not understand the importance of meaning.

اور میں سمجھتا ہوں کے نگران کو معنی کی اہمیت کا اندازہ نہ تھا -

اگر نگران سمجھتا کہ ،

If the CEO, just like our participants,

thought the essence of meaning is unimportant,

معنی کی اہمیت نہیں ہے ،

then he [wouldn't] care.

تو وہ خیال نہ کرتا -

And he would say, "At the moment I directed you in this way,

اور وہ کہتا کہ ، " ابھی کام اس طرح کرایا تھا ،

and now that I'm directing you in this way,

اوراب اس طرح کراؤں گا ،

everything will be okay."

ہر چیز ٹھیک ہوجاۓ گی - "

But if you understood how important meaning is,

جب آپ کو احساس ہوجاتا کہ معنی کی کتنی اہمیت ہے تو ،

then you would figure out that it's actually important

پھر آپ کو پتا چلتا کہ یہ واقعی اہم ہے

to spend some time, energy and effort

کہ وقت اور محنت لگائیں

تاکہ لوگ خیال رکھیں کہ وہ کر کیا رہے ہیں -

in getting people to care more about what they're doing.

اگلا تجربہ تھوڑا مختلف تھا -

The next experiment was slightly different.

We took a sheet of paper with random letters,

ہم نے ایک صفحہ لیا جس پر بے ترتیب حروف درج تھے ،

اور لوگوں سے کہا کہ وہ ایک جیسے حروف کے جوڑے بنائیں -

and we asked people to find pairs of letters

that were identical next to each other.

That was the task.

بس یہی کام تھا

People did the first sheet,

لوگوں نے پہلا صفحہ حل کیا -

then we asked if they wanted to do another for a little less money,

اور پھر ہم نے پوچھا کہ اگلا صفحہ کم پیسوں میں کریں گے ؟

اور پھر اگلا صفحہ مزید کم پیسوں میں کرنے کا پوچھا -

the next sheet for a little bit less, and so on and so forth.

اور ہماری تین شرائط تھیں

And we had three conditions.

In the first condition, people wrote their name on the sheet,

پہلے حصّے میں لوگوں نے اپنا نام لکھا اور صفحہ حل کیا ،

found all the pairs of letters,

اور تجربے کے نگران کے حوالے کیا

gave it to the experimenter,

the experimenter would look at it,

نگران نے ایک نظر دیکھا ،

scan it from top to bottom,

say "Uh huh," and put it on the pile next to them.

"او ہو" کہا اور ایک طرف رکھ دیا -

In the second condition, people did not write their name on it.

دوسرے حصّے میں ، لوگوں نے اپنا نام نہیں لکھا -

The experimenter looked at it,

نگران نے کاغذ لیا

took the sheet of paper, did not look at it, did not scan it,

اس کو جانچا نہیں ،

and simply put it on the pile of pages.

اور ایک طرف رکھ دیا

So you take a piece, you just put it on the side.

تو آپ ایک کاغذ لیتے ہیں اور ایک طرف رکھ دیتے ہیں -

In the third condition,

تجربے کے تیسرے حصّے میں ،

the experimenter got the sheet of paper,

نگران نے صفحہ لیا اور پھاڑ دیا -

and put it directly into a shredder.

(Laughter)

ان تینوں حصّوں میں کیا ہوا؟

What happened in those three conditions?

In this plot I'm showing you at what pay rate people stopped.

یہاں میں آپ کو دکھا رہا ہوں کہ کس شرح پر لوگوں نے کام چھوڑ دیا -

So low numbers mean that people worked harder.

کم اعداد بتاتے ہیں کہ لوگوں نے زیادہ اور دیر تک کام کیا -

They worked for much longer.

In the acknowledged condition,

دیکھ بھال والے حصّے میں لوگوں نے ١٥ پیسے تک کام کیا -

people worked all the way down to 15 cents.

At 15 cents per page,

١٥ پیسے کی شرح پر لوگوں نے محنت کرنا چھوڑدی -

they basically stopped these efforts.

In the shredder condition, it was twice as much -- 30 cents per sheet.

پھاڑنے والے حصّے میں یہ شرح دگنی ہے -- ٣٠ پیسے فی صفحہ -

And this is basically the result we had before.

اور یہ بالکل پہلا والا نتیجہ ہے -

You shred people's efforts, output --

آپ لوگوں کی محنت اور کام ضائع کرینگے تو

you get them not to be as happy with what they're doing.

لوگ اپنے کام سے خوش نہیں ہونگے -

But I should point out, by the way,

مگر یہ بتاتا چلوں کہ ،

کاغذ پھاڑنے کی صورت میں ، لوگ دھوکہ دسکتے تھے -

that in the shredder condition, people could have cheated.

They could have done not so good work,

انہوں نے صحیح کام نہ کیا ہو ،

because they realized people were just shredding it.

کیونکہ ان کو احساس ہو کہ لوگ دیکھ نہیں رہے -

So maybe the first sheet you'd do good work,

تو شاید پہلے صفحے پر صحیح کام ہوا ہو ،

but then you see nobody is really testing it,

پھر آپ دیکھیں کوئی اسے دیکھ نہیں رہا ہے ،

so you would do more and more and more.

تو آپ اور کام کریں گے اور پھر مزید کام کریں گے -

So in fact, in the shredder condition,

تو پھاڑنے کی صورت میں ،

people could have submitted more work and gotten more money,

لوگ زیادہ کام جمع کرکے ، زیادہ پیسے کماتے ہوں

اور کم محنت کرتے ہوں -

and put less effort into it.

But what about the ignored condition?

اور نظرانداز کئے ہوۓ حصّے میں کیا ہوا؟

Would the ignored condition be more like the acknowledged

کیا وہ کاغذ دیکھنے والے حصّے کی طرح ہوگا یا کاغذ پھا ڑنے والے کی طرح ،

or more like the shredder, or somewhere in the middle?

یا کہیں درمیان میں ؟

It turns out it was almost like the shredder.

پتہ چلتا ہے کہ وہ تقریباً صفحہ پھاڑنے کی طرح ہے -

Now there's good news and bad news here.

اب اچھی خبر اور بری خبر سنیں .

The bad news is that ignoring the performance of people

بری خبر یہ ہے کہ لوگوں کی محنت نظرانداز کرنا

انکی محنت انکے سامنے ضایع کی طرح ہے -

is almost as bad as shredding their effort in front of their eyes.

Ignoring gets you a whole way out there.

نظر انداز کرنے کا اپنا نقصان ہے -

The good news is that by simply looking at something that somebody has done,

اچھی خبر یہ ہے کہ ، صرف دیکھنا کسی کے کام کو ،

scanning it and saying "Uh huh,"

پڑھنا اور کہنا " اچھا " ،

that seems to be quite sufficient

کافی ہے

to dramatically improve people's motivations.

لوگوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے -

So the good news is that adding motivation

تو حوصلہ افزائی کرنا آسان ہے -

doesn't seem to be so difficult.

The bad news is that eliminating motivations

مگر حوصلہ افزائی ختم کردینا

seems to be incredibly easy,

بھی نہایت آسان ہے -

and if we don't think about it carefully, we might overdo it.

اور اگر ہم سوچ سمجھ کر کام نہ کریں تو ہم نقصان میں ہیں -

So this is all in terms of negative motivation,

تو یہ سارا معاملہ منفی حوصلہ افزائی پیدا

or eliminating negative motivation.

یا ختم کرنے کا ہے-

اگلا حصّہ مثبت حوصلہ افزائی کا ہے -

The next part I want to show you is something about positive motivation.

So there is a store in the U.S. called IKEA.

امریکا میں 'آئی کیا' کی دکانیں ہیں -

And IKEA is a store with kind of okay furniture

یہاں عام سا فرنیچر ملتا ہے جو مشکل سے جڑتا ہے -

that takes a long time to assemble.

(Laughter)

(ہنسی)

I don't know about you,

آپ کا پتا نہیں ، مگر جب میں اس فرنیچر کو جوڑتا ہوں تو ،

but every time I assemble one of those,

it takes me much longer, it's much more effortful,

مجھے بہت محنت اور وقت لگتا ہے -

it's much more confusing, I put things in the wrong way --

میں وہ حصّے غلط طریقے سے جوڑ دیتا ہوں

I can't say I enjoy those pieces.

وہ حصّے مجھے پسند نہیں ہیں -

یہ کام مجھے پسند نہیں ہے -

I can't say I enjoy the process.

But when I finish it,

جب کام ختم کرتا ہوں تو مجھے یہ فرنیچر اچھا لگتا ہے ،

I seem to like those IKEA pieces of furniture

more than I like other ones.

دوسروں کے مقابلے میں -

(Laughter)

And there's an old story about cake mixes.

ایک پرانی کہانی کیک پاؤڈر کی ہے -

So when they started cake mixes in the '40s,

جب ان کی شروعات ١٩٤٠ میں ہوئی تھی ،

تو وہ پاؤڈر کو ڈبّے میں ڈالتے ،

they would take this powder and they would put it in a box,

and they would ask housewives to basically pour it in,

اور لکھا ہوتا کہ پانی ملائیں ،

stir some water in it,

اوون میں ڈالیں اور کیک تیار -

mix it, put it in the oven, and -- voila -- you had cake.

But it turns out they were very unpopular.

وہ پسند نہیں کیے جاتے تھے -

People did not want them,

لوگ ان کو خریدتے نہیں تھے -

and they thought about all kinds of reasons for that.

اس کی وجوہات بہت بیان کرتے -

شاید مزہ صحیح نہیں تھا -

Maybe the taste was not good?

No, the taste was great.

نہیں ، مزہ صحیح تھا -

What they figured out was that there was not enough effort involved.

وجہ پتا چلی کہ کام کم کرنا پڑتا ہے -

It was so easy that nobody could serve cake to their guests

اتنا آسان کہ وہ مہمانوں کو نہیں پیش کرتے

and say, "Here is my cake."

کہ " یہ میرا کیک ہے - "

No, it was somebody else's cake, as if you bought it in the store.

نہیں نہیں ، یہ کسی اور کا کیک ہے -

یہ خریدا ہوا کیک لگتا -

It didn't really feel like your own.

وہ اپنا محسوس نہیں ہوتا تھا -

So what did they do?

پھر انہوں نے کیا کیا؟

They took the eggs and the milk out of the powder.

انہوں نے انڈہ اور دودھ پاؤڈر میں سے نکل لیا -

(Laughter)

(ہنسی)

Now you had to break the eggs and add them,

اب آپ کو انڈے توڑ کر اس میں شامل کرنا پڑتے تھے -

you had to measure the milk and add it, mixing it.

آپ کو دودھ ناپ کر ڈالنا پڑتا تھا -

اب وہ آپ کا کیک تھا - اب ہر چیز ٹھیک تھی -

Now it was your cake. Now everything was fine.

(Laughter)

( تالیاں )

(Applause)

Now, I think a little bit like the IKEA effect,

اب میں 'آئی کیا' کے اثر کے بارے میں سوچتا ہوں ،

by getting people to work harder,

لوگوں کو محنت کراکے ،

they actually got them to love what they're doing

وہ انکو کام سے محبّت کراتے ہیں

to a higher degree.

تو تجرباتی طور پر یہ کیسا ہے؟

So how do we look at this question experimentally?

ہم نے لوگوں کو کاغذ طے کرکے چیزیں بنانے کو کہا -

We asked people to build some origami.

We gave them instructions on how to create origami,

ہم نے اس کے لئے ، ان کو ہنر سکھایا

and we gave them a sheet of paper.

اور ایک کاغذ کا صفحہ دیا -

And these were all novices,

اور کیونکہ یہ اناڑی تھے ، انہوں نے بہت بدصورت چیز بنادی --

and they built something that was really quite ugly --

nothing like a frog or a crane.

مینڈک یا پرندہ نہیں -

مگر پھر ہم نے کہا کہ " یہ ' اوریگامی ' ہماری ہے -

But then we told them, "Look, this origami really belongs to us.

You worked for us, but I'll tell you what, we'll sell it to you.

آپ نے ہمارے ساتھ کام کیا ، مگر ہم یہ آپ کو بچنا چاہتے ہیں -

How much do you want to pay for it?"

اس کے کتنے پیسے آپ دینگے؟ "

And we measured how much they were willing to pay for it.

پھر ہم نے غور کیا کہ وہ کتنے پیسے دیتے ہیں -

And we had two types of people:

اور دو قسم کے لوگ تھے -

We had the people who built it,

ایک وہ لوگ جنہوں نے یہ بنایا ،

and the people who did not build it,

اور دوسرے وہ جنہوں نے نہیں بنایا اور صرف غور کر رہے تھے -

and just looked at it as external observers.

And what we found was that the builders thought

تو پتہ یہ چلا کہ بنانے والوں کو

that these were beautiful pieces of origami --

یہ ' اوریگامی ' کی یہ چیزیں خوبصورت لگیں ،

(Laughter)

اور وہ ان چیزوں کے پانچ گنا دینے کو تیار تھے

and they were willing to pay five times more for them

than the people who just evaluated them externally.

بنسبت ان لوگوں کے جو صرف دیکھ اور غور کر رہے تھے -

Now you could say -- if you were a builder,

اگر آپ بنانے والے ہوتے ،

do you think [you'd say], "Oh, I love this origami,

تو یہ سوچتے " یہ ' اوریگامی ' میں نے بنایا ہے مگر کسی کو پسن نہیں ہے" ؟

but I know that nobody else would love it?"

Or "I love this origami, and everybody else will love it as well?"

یا " یہ ' اوریگامی ' مجھے پسند ہے اور دوسروں کو بھی پسند آئی گی " ؟

Which one of those two is correct?

ان دونوں میں کونسا ٹھیک ہے؟

Turns out the builders not only loved the origami more,

پتہ چلا کہ نہ صرف انھیں یہ ' اوریگامی ' پسند تھی ،

they thought that everybody would see the world in their view.

اور یہ سوچتے تھے کہ -

دوسروں کو بھی پسند ہے

They thought everybody else would love it more as well.

اگلے حصّے میں ہم ' آئی کیا ' کا اثر دیکھنا چاہتے تھے -

In the next version, we tried to do the IKEA effect.

We tried to make it more difficult.

ہم نے اس کو مشکل کرنے کی کوشش کی -

تو کچھ لوگوں کو وہی کام دیا -

So for some people, we gave the same task.

For some people, we made it harder by hiding the instructions.

کچھ لوگوں سے طریقہ کار چھپا دیا -

صفحے کے اوپر 'اوریگامی' کی ترکیب دی ہوئی تھی -

At the top of the sheet, we had little diagrams

of how you fold origami.

کچھ لوگوں کے لئے ہم نے وہ ترکیب ہٹا دی تھی -

For some people, we just eliminated that.

اب یہ مشکل تھا - تو ہوا کیا ؟

So now this was tougher.

What happened?

' اوریگامی ' اب بدصورت اور مشکل تھی -

Well in an objective way,

the origami now was uglier, it was more difficult.

آسان ' اوریگامی ' میں بھی

Now when we looked at the easy origami, we saw the same thing --

یہی تھا : بنانے والوں کو زیادہ پسند تھیں مگر جانچنے والوں کو کم -

builders loved it more, evaluators loved it less.

When you looked at the hard instructions,

جب آپ مشکل تراکیب کو دیکھتے ،

the effect was larger.

تو اس کا اثر زیادہ تھا -

Why?

کیوں؟ کیوں کہ بنانے والوں کو اب یہ زیادہ پسند تھیں -

Because now the builders loved it even more.

(Laughter)

They put all this extra effort into it.

انہوں نے اور زیادہ محنت کی تھی -

جانچنے والوں کو کم پسند تھیں -

And evaluators?

They loved it even less.

Because in reality, it was even uglier than the first version.

کیونکہ یہ اب زیادہ بدصورت تھیں -

(Laughter)

اس سے پتا چلتا ہے کے ہم کس طرح چیزوں کی قدر کرتے ہیں

Of course, this tells you something about how we evaluate things.

Now think about kids.

اب بچوں کی مثال لیں -

فرض کریں میں پوچھوں کہ ، " آپ اپنے بچے کتنے پیسوں میں بیچیں گے ؟ "

Imagine I asked you, "How much would you sell your kids for?"

Your memories and associations and so on.

آپ کی یادیں اور تعلقات وغیرہ -

Most people would say for a lot, a lot of money.

اچھے لوگ شاید زیادہ -

(Laughter)

On good days.

پیسے لگائیں

(Laughter)

(ہنسی)

But imagine this was slightly different.

اب تھوڑا مختلف سوچئے

Imagine if you did not have your kids.

فرض کریں آپ کے بچے نہیں ہیں ،

اور پارک جاکر آپ کچھ بچوں سے ملے ،

And one day you went to the park and you met some kids.

They were just like your kids,

اور وہ آپ کے بچوں کی طرح تھے -

and you played with them for a few hours,

اور آپ نے ان کے ساتھ چند گھنٹے کھیلا -

اور آپ جانے لگے ، تو والدین نے کہا ،

and when you were about to leave, the parents said, "Hey, by the way,

" اگر آپ کو دلچسپی ہے تو آپ بچے خرید سکتے ہیں " -

just before you leave, if you're interested, they're for sale."

(Laughter)

(ہنسی)

How much would you pay for them now?

اب کتنے پیسے دینگے ؟

Most people say not that much.

بہت سارے لوگ زیادہ پیسے نہ لگائیں -

کیونکہ بچے بہت اہم ہیں ،

And this is because our kids are so valuable,

not just because of who they are,

اس لیے نہیں کہ وہ کون ہیں ،

but because of us,

بلکہ ہماری وجہ سے ، کیوںکہ ان کا ہم سے تعلق ہے

because they are so connected to us,

and because of the time and connection.

اور انہوں نے وقت ہمارے ساتھ گزارا ہے -

اور اگر آپ کو ' آئی کیا ' کی تراکیب مشکل لگیں تو ،

By the way, if you think IKEA instructions are not good,

what about the instructions that come with kids, those are really tough.

تو سوچئے بچوں کی تراکیب کتنی مشکل ہونگی -

وہ تو اور مشکل ہیں -

(Laughter)

(ہنسی)

By the way, these are my kids, which, of course, are wonderful and so on.

اور یہ میرے بچے ہیں ، جو ظاہر ہے کہ مجھے بہت پیارے ہیں -

Which comes to tell you one more thing,

اور یہ ایک اور چیز بتاتی ہے ،

which is, much like our builders,

وہ یہ ہے کہ ،

when they look at the creature of their creation,

لوگ جب اپنی بنائی ہوئی چیزوں کو دیکھتے ہیں ،

وہ نظر انداز کرتے ہیں کہ دوسرے لوگ اس طرح سے نہیں دیکھتے -

we don't see that other people don't see things our way.

اب آخر میں ایک بات کہوں -

Let me say one last comment.

اب سوچئے 'ایڈم سمتھ ' - بمقابلہ - ' کارل مارکس ' ،

If you think about Adam Smith versus Karl Marx,

Adam Smith had a very important notion of efficiency.

'ایڈم سمتھ ' کی اہم سوچ تھی کارکردگی کے بارے میں -

He gave an example of a pin factory.

اس نے ایک سوئی بنانے کی فیکٹری کی مثال دی -

He said pins have 12 different steps,

اس نے کہا پن بنانے کے ١٢ حصّے ہیں -

and if one person does all 12 steps, production is very low.

اور اگر ایک شخص وہ تمام حصّے کرے ، تو کام آہستہ ہوگا -

But if you get one person to do step one,

مگر اگر ایک شخص ایک حصّے پر کام کرے

and one person to do step two and step three and so on,

اور دوسرا دوسرے حصّے پر ، اور تیسرا تیسرے پر ،

production can increase tremendously.

کام جلدی ہوگا -

And indeed, this is a great example,

یہ ایک اچھی مثال اور وجہ بنی صنعتی انقلاب اور کارکردگی کی -

and the reason for the Industrial Revolution and efficiency.

مگر ' کارل مارکس ' نے کہا ،

Karl Marx, on the other hand,

said that the alienation of labor is incredibly important

مزدوری کا خیال ختم کرنا اہم ہے -

in how people think about the connection to what they are doing.

تاکہ لوگ سوچے اپنے کام کے بارے میں -

And if you do all 12 steps, you care about the pin.

اور اگر آپ تمام ١٢ حصّوں پر کام کریں تو آپ کو پن کا خیال ہوگا -

But if you do one step every time, maybe you don't care as much.

مگر ایک حصّے پر کام کریں تو آپ شاید خیال نہ رکھیں -

اور میرے خیال میں ' صنعتی انقلاب ' میں ،

I think that in the Industrial Revolution,

' ایڈم سمتھ ' زیادہ صحیح تھا ' کارل مارکس ' کے مقابلے میں -

Adam Smith was more correct than Karl Marx.

But the reality is that we've switched,

مگر ہم تبدیل ہوگئے ہیں

اور اب ہم ایک دانا معیشت میں ہیں -

and now we're in the knowledge economy.

You can ask yourself, what happens in a knowledge economy?

ایک دانا معیشت میں کیا ہوتا ہے؟

Is efficiency still more important than meaning?

کیا کام میں بہتری ، کام کی قدر سے زیادہ اہم ہے؟

I think the answer is no.

اس کا جواب ہے 'نہیں'

I think that as we move to situations

اگر ہم غور کریں ان حالات پر

in which people have to decide on their own

جب لوگوں کو خود سوچنا پڑتا ہے

about how much effort, attention, caring, how connected they feel to it,

کہ کتنی محنت ، توجہ ، خیال ، ان کے تعلق ،

کیا وہ کام کے بارے میں سوچتے ہیں؟

are they thinking about labor on the way to work,

and in the shower and so on,

all of a sudden Marx has more things to say to us.

اس بارے میں ' مارکس ' کی باتیں سامنے آتی ہیں -

So when we think about labor,

تو جب ہم مزدوری کے بارے میں سوچتے ہیں ، تو ہم پیسے کو حوصلہ افزائی سمجھتے ہیں ،

we usually think about motivation and payment as the same thing,

but the reality is that we should probably add all kinds of things to it --

مگر حقیقت میں اور چیزیں بھی شامل ہیں --

meaning, creation, challenges, ownership, identity, pride, etc.

معنی ، بناوٹ ، مشکلات ، فخر ، وغیرہ

The good news is that if we added all of those components

اور اگر ہم ان چیزوں کے بارے میں سوچیں ،

and thought about them --

کہ کس طرح بنائیں معنی ، فخر ، حوصلہ ،

how do we create our own meaning, pride, motivation,

and how do we do it in our workplace,

اور کس طرح اپنے کام پر، اور کام کرنے والوں کے ساتھ ،

and for the employees --

I think we could get people to be both more productive and happier.

تو اس طرح ہمیں محنتی اور خوش لوگ مل سکتے ہیں -

Thank you very much.

بہت بہت شکریہ -

(Applause)

( تالیاں )