What makes us feel good about our work? | Dan Ariely

Dan Ariely: Qu'est-ce qui nous apporte de la satisfaction dans notre travail ?

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Jules Garnier Relecteur: Alix Giboulot

I want to talk a little bit today about labor and work.

Je veux vous parler un peu

d'effort et de travail.

When we think about how people work,

Quand on pense à la façon dont on travaille

the naive intuition we have

l'intuition naive que l'on a

is that people are like rats in a maze --

est qu'on est des rats dans un labyrinthe,

que seul l'argent importe

that all people care about is money,

and the moment we give them money,

et que dès que l'on offre de l'argent aux gens,

we can direct them to work one way,

on peut les faire travailler d'une certaine façon,

we can direct them to work another way.

ou d'une autre.

This is why we give bonuses to bankers and pay in all kinds of ways.

C'est pour cela que l'on donne des bonus aux banquiers et que l'on paye de toutes parts.

On a vraiment une vision incroyablement simpliste

And we really have this incredibly simplistic view

of why people work, and what the labor market looks like.

au sujet de pourquoi l'on travaille et à quoi ressemble le marché du travail.

At the same time, if you think about it,

D'un autre coté, si vous réfléchissez,

there's all kinds of strange behaviors in the world around us.

il y a toutes sortes de comportements bizarres autour de nous

Think about something like mountaineering and mountain climbing.

Prenez l'alpinisme et l'escalade

Si vous lisez des livres de personnes qui gravissent de sommets difficiles,

If you read books of people who climb mountains, difficult mountains,

do you think that those books are full of moments of joy and happiness?

pensez-vous que ces livres sont remplis de moments de joie et de bonheur ?

No, they are full of misery.

Non, il n'y a que des malheurs.

ça nous parle de gelures, de la peine à marcher,

In fact, it's all about frostbite and having difficulty walking,

and difficulty breathing --

des difficultés à respirer --

cold, challenging circumstances.

du froid, des défis quotidiens

And if people were just trying to be happy,

Si les gens essayaient juste d'être heureux,

the moment they would get to the top,

arrivés au sommet,

they would say, "This was a terrible mistake.

ils diraient: "C'était un erreur monumentale.

I'll never do it again."

Je ne le referai jamais"

(Rires)

(Laughter)

"Instead, let me sit on a beach somewhere drinking mojitos."

"Laissez-moi plutôt m'allonger sur une plage et boire des mojitos."

But instead, people go down,

Mais au lieu de ça, les gens redescendent

and after they recover, they go up again.

et après avoir récupéré, ils y retournent.

And if you think about mountain climbing as an example,

Si vous prenez l'escalade comme exemple,

it suggests all kinds of things.

on remarque un tas de choses.

On remarque que l'on cherche à atteindre le bout, un sommet.

It suggests that we care about reaching the end, a peak.

On remarque qu'on s'intéresse au combat, aux défis.

It suggests that we care about the fight, about the challenge.

It suggests that there's all kinds of other things that motivate us

On remarque qu'il y a plein d'autres choses

qui motivent notre façon de travailler et de se comporter.

to work or behave in all kinds of ways.

Pour ma part, j'ai commencé à penser à ça

And for me personally, I started thinking about this

after a student came to visit me.

après la visite d'un étudiant.

C'était un de mes élèves que j'avais eu quelques années auparavant.

This was one of my students from a few years earlier,

Il est revenu un jour sur le campus.

and he came one day back to campus.

Et il m'a raconté cette histoire:

And he told me the following story:

He said that for more than two weeks,

Il m'a dit que depuis plus de deux semaines, il travaillait sur une présentation power point.

he was working on a PowerPoint presentation.

He was working in a big bank,

Il travaillait pour une grosse banque.

and this was in preparation for a merger and acquisition.

C'était pour se préparer à une action de fusion et d'acquisition.

And he was working very hard on this presentation --

Il travaillait très dur sur cette présentation,

graphs, tables, information.

graphiques, tableaux, données.

He stayed late at night every day.

Il travaillait jusqu'à tard la nuit au bureau, tous les jours.

And the day before it was due,

Et le jour avant la présentation,

he sent his PowerPoint presentation to his boss,

il a envoyé son power point à son patron,

et son patron lui a répondu pour lui dire:

and his boss wrote him back and said,

"Nice presentation, but the merger is canceled."

"Bonne présentation, mais la fusion est annulée".

And the guy was deeply depressed.

Le gars en a été profondément affecté.

Now at the moment when he was working,

Pendant qu'il était en train de travailler,

he was actually quite happy.

il était relativement content.

Every night he was enjoying his work,

Chaque nuit il prenait plaisir à travailler,

he was staying late, he was perfecting this PowerPoint presentation.

il restait tard au bureau à perfectionner sa présentation.

But knowing that nobody would ever watch it made him quite depressed.

Mais savoir que personne ne la verrait jamais l'a déprimé.

So I started thinking about how do we experiment

J'ai donc commencé a réfléchir sur comment en apprendre plus

with this idea of the fruits of our labor.

sur cette idée de "fruits de notre labeur".

And to start with, we created a little experiment

A commencer par cette petite expérience

in which we gave people Legos,

au cours de laquelle on donne au gens des Legos, et on leur demande d'effectuer une construction.

and we asked them to build with Legos.

And for some people, we gave them Legos and we said,

A certaines personnes, on donne des Legos et précise:

"Hey, would you like to build this Bionicle for three dollars?

"ça vous dirait de construire ce Bionicle pour 3 dollars ?"

We'll pay you three dollars for it."

"On vous on vous en donne 3 pour la peine"

And people said yes, and they built with these Legos.

Les gens ont dit oui et se sont exécutés.

And when they finished, we took it, we put it under the table,

Quand il eurent fini, on les leur a pris, mis en dessous de la table,

and we said, "Would you like to build another one,

et on leur a dit: "ça vous dirait d'en faire un autre, 2,70$ cette fois-ci ?

this time for $2.70?"

If they said yes, we gave them another one,

Ils ont dit oui, on leur en a fourni un deuxième.

and when they finished, we asked them,

Lorsqu'ils eurent fini, on leur a demandé

"Voulez-vous en construire un autre pour 2,40$ , 2,10$, et ainsi de suite

"Do you want to build another one?" for $2.40, $2.10, and so on,

until at some point people said,

Jusqu'à ce que les gens disent: "Stop, ça ne vaut plus le coup."

"No more. It's not worth it for me."

C'est ce que l'on a appelé la condition d'épanouissement.

This was what we called the meaningful condition.

People built one Bionicle after another.

Les cobayes ont construit Bionicle après Bionicle.

After they finished every one of them,

Après qu'ils aient finit, on les a placé sous la table.

we put them under the table.

Et on les a informé qu'à la fin de l'expérience,

And we told them that at the end of the experiment,

we will take all these Bionicles, we will disassemble them,

on prendrait tous ces Bionicles, on les désassemblerait,

we will put them back in the boxes,

on les remettrait dans leur boites, et on les utiliserait pour le prochain participant.

and we will use it for the next participant.

There was another condition.

Il y avait un autre cas.

This other condition was inspired by David, my student.

Cet autre cas m'a été inspirée par David, mon élève.

And this other condition we called the Sisyphic condition.

On a appelé ce cas, le cas Sisyphique.

And if you remember the story about Sisyphus,

Si vous vous rappelez de l'histoire de Sisyphe,

Sisyphus was punished by the gods to push the same rock up a hill,

Sysiphe a été puni par les dieux à pousser un rocher au sommet d'une colline,

and when he almost got to the end,

et quand il arrivait presque au sommet,

the rock would roll over, and he would have to start again.

le rocher roulait sur l'autre versant et il devait recommencer à nouveau.

And you can think about this as the essence of doing futile work.

On peut considérer cela comme l'essence même du travail futile.

You can imagine that if he pushed the rock on different hills,

On peut imaginer que s'il poussait le rocher sur différentes collines,

at least he would have some sense of progress.

au moins, il aurait un certain sens du progrès.

Also, if you look at prison movies,

Si on s'intéresse à des films sur les prisons,

les gardiens torturent parfois les prisonniers

sometimes the way that the guards torture the prisoners

is to get them to dig a hole, and when the prisoner is finished,

en les faisant creuser un trou

et une fois que le prisonnier a fini, ils lui demandent de le reboucher, puis de recreuser.

they ask him to fill the hole back up and then dig again.

There's something about this cyclical version

Il y a quelque chose dans cette version cyclique

of doing something over and over and over

de répéter une chose encore et encore

that seems to be particularly demotivating.

qui semble être particulièrement décourageante.

So in the second condition of this experiment,

Donc, dans le second cas de cette expérience, c'est précisément ce que l'on a fait.

that's exactly what we did.

On a demandé: "Ça vous dirait de construire un Bionicle pour 3 dollars ? ".

We asked people,

"Would you like to build one Bionicle for three dollars?"

And if they said yes, they built it.

Si ils disaient oui, ils le construisaient.

On leur demandait ensuite, "Voulez-vous en construire un autre pour 2,70$ ?".

Then we asked them, "Do you want to build another one for $2.70?"

And if they said yes, we gave them a new one,

Et, s'ils disaient oui, on leur en procurait un autre.

and as they were building it,

Et pendant qu'il l'assemblait,

we took apart the one that they just finished.

on démontait celui qu'ils venaient de finir.

Et une fois terminé,

And when they finished that,

we said, "Would you like to build another one,

on leur demandait, "Ça vous dirait d'en faire un autre, pour trente cents de moins ?".

this time for 30 cents less?"

And if they said yes,

Et s'ils disaient oui, on leur donnait celui qu'ils avaient construit et qu'on avait démonté.

we gave them the one that they built and we broke.

C'était donc un cycle sans fin,

So this was an endless cycle of them building,

eux construisant et nous détruisant, juste sous leur yeux.

and us destroying in front of their eyes.

Now what happens when you compare these two conditions?

Maintenant, que se passe-t-il lorsqu'on compare ces deux cas ?

The first thing that happened was that people built many more Bionicles --

La première chose qui s'est passée

c'est que les personnes construisent plus de Bionicles, onze contre sept,

eleven in the meaningful condition,

dans le condition d'épanouissement contre le cas Sisyphique.

versus seven in the Sisyphus condition.

And by the way, we should point out that this was not big meaning.

Et d'ailleurs, il faut remarquer que ce n'était pas d'une grande portée.

Les participants n'étaient pas en train de guérir le cancer ou de construire des ponts.

People were not curing cancer or building bridges.

People were building Bionicles for a few cents.

Ils construisaient des Bionicles pour quelques centimes.

And not only that, everybody knew

Et en plus, tout le monde savait que le Bionicle serait démonté juste après.

that the Bionicles would be destroyed quite soon.

So there was not a real opportunity for big meaning.

Il n'y avait donc pas de réelle place pour le sens de la chose.

But even the small meaning made a difference.

Mais même l'action avec peu de sens a fait la différence.

Now we had another version of this experiment.

On avait une autre version de cette expérience.

In this other version of the experiment,

Dans cette autre version,

we didn't put people in this situation,

on n'a pas mis les participant dans cette situation,

we just described to them the situation,

on leur a simplement décrit le problème, tout comme je le fais pour vous ici,

much as I am describing to you now,

and we asked them to predict what the result would be.

et on leur a demandé leur avis sur le résultat.

Que s'est-il passé ?

What happened?

People predicted the right direction but not the right magnitude.

Ils ont prédit la bonne direction mais pas la bonne magnitude.

People who were just given the description of the experiment

Ceux à qui l'on a juste donné la description du test

said that in the meaningful condition,

on dit que dans le cas avec du sens, les gens construieraient un Bionicle de plus.

people would probably build one more Bionicle.

So people understand that meaning is important,

Les gens comprennent que le sens est important,

mais ils n'en mesurent pas la magnitude de son importance,

they just don't understand the magnitude of the importance,

the extent to which it's important.

et à quel point c'est important.

Il y a un autre paramètre que nous avons étudié.

There was one other piece of data we looked at.

En y réfléchissant, certaines personnes aiment les Legos et d'autres pas.

If you think about it, there are some people who love Legos,

and some people who don't.

And you would speculate that the people who love Legos

On pourrait spéculer, que celles qui aiment les Legos,

en construiront plus, pour moins d'argent,

would build more Legos, even for less money,

because after all, they get more internal joy from it.

car au fond, cela leur procure plus de joie.

And the people who love Legos less would build less Legos

Les personnes qui aiment moins les Legos en construiront moins

because the enjoyment that they derive from it is lower.

car leur plaisir qui en découle est moindre.

And that's actually what we found in the meaningful condition.

C'est précisément ce que nous avons découvert dans le cas de l'épanouissement.

There was a very nice correlation between the love of Legos

Il y avait une belle corrélation entre le goût des Legos

and the amount of Legos people built.

et la quantité de Legos construite.

Que s'est-il passé dans le cas Sisyphique ?

What happened in the Sisyphic condition?

In that condition, the correlation was zero --

Dans ce cas, la corrélation était inexistante.

there was no relationship between the love of Legos,

Il n'y avait aucune relation entre le goût des Legos et combien les participants en on construit.

and how much people built,

which suggests to me that with this manipulation

ce qui me fait dire qu'avec cette action

of breaking things in front of people's eyes,

de casser les choses devant les gens,

on a pratiquement écrasé tous plaisirs qu'ils pourraient retirer de cette activité.

we basically crushed any joy that they could get out of this activity.

We basically eliminated it.

On l'a pratiquement éliminée.

Soon after I finished running this experiment,

Peu après avoir fini cette expérience,

I went to talk to a big software company in Seattle.

j'ai contacté une entreprise d'informatique à Seattle.

I can't tell you who they were, but they were a big company in Seattle.

Je ne peux pas vous dire laquelle, mais c'était une grosse entreprise.

Et c'était un groupe au sein de cette boite qui était dans un bâtiment à part.

This was a group within the software company

that was put in a different building,

and they asked them to innovate,

Et on leur a demandé d'innover et de créer le prochain produit phare.

and create the next big product for this company.

And the week before I showed up,

La semaine avant mon arrivée,

the CEO of this big software company went to that group, 200 engineers,

le PDG de cette boîte, s'est adressé à ces 200 ingénieurs,

and canceled the project.

et à annulé leur projet.

And I stood there in front of 200

Je me tenais devant les 200 personnes les plus déprimées à qui j'avais jamais parlé

of the most depressed people I've ever talked to.

Je leur ai parlé de ces expériences avec les Legos

And I described to them some of these Lego experiments,

and they said they felt like they had just been through that experiment.

et ils m'ont dit que c'était comme si ils venaient d'y participer.

Je leur ai demandé, j'ai dit

And I asked them, I said,

"How many of you now show up to work later than you used to?"

"Combien d'entre vous arrivent au travail plus tard qu'à leur habitude ?"

And everybody raised their hand.

Et ils ont tous levé leur main.

I said, "How many of you now go home earlier than you used to?"

Puis, j'ai dit, "Combien d'entre vous rentrent chez eux plus tôt qu'à leur habitude ?".

Et ils ont tous levé leur main.

Everybody raised their hand.

J'ai demandé, "Combien parmis vous ajoutent des articles un peu limite à leur note de frais ?".

I asked them, "How many of you now add

not-so-kosher things to your expense reports?"

And they didn't raise their hands,

Ils n'ont pas vraiment levé leur main

but they took me out to dinner

mais ils m'ont emmené dîner et m'ont montré ce qu'ils savaient faire avec leur notes de frais.

and showed me what they could do with expense reports.

Ensuite je leur ai demandé,

And then I asked them, I said,

"Qu'aurait pu faire le PDG pour vous éviter d'être si déprimés ?".

"What could the CEO have done to make you not as depressed?"

And they came up with all kinds of ideas.

Ils ont trouvé tout un tas d'idées.

They said the CEO could have asked them to present to the whole company

Le PDG aurait pu leur demander de faire une présentation devant toute l'entreprise

about their journey over the last two years

à propos de leur voyage à travers deux dernières années et ce qu'ils avaient fait.

and what they decided to do.

He could have asked them to think about which aspect of their technology

Il aurait pu leur demander de songer à l'aspect de leur technologie

qui pourrait marcher pour d'autres branches de l'entreprise.

could fit with other parts of the organization.

He could have asked them to build some next-generation prototypes,

Il aurait pu leur demander de construire des prototypes de prochaine génération,

and see how they would work.

et les avoir observé travailler.

But the thing is that any one of those would require some effort and motivation.

Mais le truc, c'est que tout cela

exigerait des efforts et de la motivation.

And I think the CEO basically did not understand the importance of meaning.

Et je pense que le PDG n'a tout simplement pas compris l'importance donnée au sens.

Si le PDG, tout comme nos cobayes,

If the CEO, just like our participants,

thought the essence of meaning is unimportant,

considérait l'essence même du sens comme négligeable,

then he [wouldn't] care.

alors il s'en ficherait.

And he would say, "At the moment I directed you in this way,

Et il leur dirait: "Je vous ai aiguillé dans cette direction,

and now that I'm directing you in this way,

maintenant que je vous aiguille dans une autre,

everything will be okay."

tout ira bien."

But if you understood how important meaning is,

Mais si on saisit combien le sens donné est important

then you would figure out that it's actually important

alors on se rend compte que c'est en effet primordial

to spend some time, energy and effort

d'y consacrer du temps, de l'énergie, et de l'effort

pour faire en sorte que les gens s'intéressent à ce qu'ils font.

in getting people to care more about what they're doing.

L'expérience suivante était légèrement différente.

The next experiment was slightly different.

We took a sheet of paper with random letters,

On a pris une feuille de papier avec des lettres au hasard,

et on a demandé aux participants de former des paires de lettres identiques et adjacentes

and we asked people to find pairs of letters

that were identical next to each other.

That was the task.

C'était la tâche.

People did the first sheet,

Les gens ont fait la première feuille.

then we asked if they wanted to do another for a little less money,

On leur a demandé ensuite s'ils voulaient faire la suivante pour un peu moins d'argent

et celle d'après pour un peu moins et ainsi de suite.

the next sheet for a little bit less, and so on and so forth.

Nous avions trois cas.

And we had three conditions.

In the first condition, people wrote their name on the sheet,

Le premier, les participants écrivaient leur nom sur la feuille,

found all the pairs of letters,

trouvaient toutes les paires, et la donnait au laborantin.

gave it to the experimenter,

the experimenter would look at it,

Celui-ci y jetait un œil, la scrutait de haut en bas,

scan it from top to bottom,

say "Uh huh," and put it on the pile next to them.

et disait "Mmhm" et la plaçait sur une pile à coté.

In the second condition, people did not write their name on it.

Dans le second cas, les participants n'écrivaient pas leur nom dessus.

The experimenter looked at it,

Le laborantin la récupérait,

took the sheet of paper, did not look at it, did not scan it,

ne la regardait pas vraiment, ne la vérifait pas de haut en bas

and simply put it on the pile of pages.

et la mettait simplement sur la pile.

So you take a piece, you just put it on the side.

Il prenait juste la feuille et la mettait de coté.

In the third condition,

Dans le troisième cas,

the experimenter got the sheet of paper,

le laborantin récupérait la feuille et la plaçait directement dans la déchiqueteuse.

and put it directly into a shredder.

(Laughter)

Que s'est-il passé dans chacun de ces cas ?

What happened in those three conditions?

In this plot I'm showing you at what pay rate people stopped.

Ce graphique montre à quel montant les participants se sont ont arrêtés.

So low numbers mean that people worked harder.

Les petits nombres reflètent le fait qu'ils ont travaillé plus dur et bien plus longtemps.

They worked for much longer.

In the acknowledged condition,

Dans le cas vérifié, les participants ont travaillé jusqu'à un salaire de quinze cents.

people worked all the way down to 15 cents.

At 15 cents per page,

Pour quinze cents la page, ils décidaient d'arrêter.

they basically stopped these efforts.

In the shredder condition, it was twice as much -- 30 cents per sheet.

Dans le cas de la déchiqueteuse, le salaire de fin était double, trente cents par feuille

And this is basically the result we had before.

C'est en gros les résultats que nous avions avant.

You shred people's efforts, output --

Ruinez l'effort de quelqu'un, son rendu,

you get them not to be as happy with what they're doing.

et il ne sera pas content de son travail.

But I should point out, by the way,

Je dois faire remarquer par ailleurs,

que dans le cas de la déchiqueteuse, les gens auraient pu tricher.

that in the shredder condition, people could have cheated.

They could have done not so good work,

Ils auraient pu bâcler leur travail,

because they realized people were just shredding it.

car ils voyaient qu'on ne faisait que déchiqueter leur travail.

So maybe the first sheet you'd do good work,

Peut-être que pour la première feuille vous feriez du bon travail,

but then you see nobody is really testing it,

mais ensuite vous réalisiez que personne ne vérifie,

so you would do more and more and more.

vous en feriez donc encore et encore.

So in fact, in the shredder condition,

En fait, dans le cas de la déchiqueteuse

people could have submitted more work and gotten more money,

les participants auraient pu produire plus de travail et avoir plus d'argent

en y mettant moins d'effort.

and put less effort into it.

But what about the ignored condition?

Qu'en est-il du cas où la feuille est ignorée?

Would the ignored condition be more like the acknowledged

Ce cas se rapprocherait-il plutôt du cas vérifié ou du cas de la déchiqueteuse,

or more like the shredder, or somewhere in the middle?

ou quelque part entre les deux ?

It turns out it was almost like the shredder.

Il s'est avéré très similaire du cas de la déchiqueteuse.

Now there's good news and bad news here.

Il y a des bonnes et des mauvaises nouvelles.

The bad news is that ignoring the performance of people

La mauvaise est que d'ignorer la performance de quelqu'un

et aussi terrible que de détruire son effort sous ses yeux.

is almost as bad as shredding their effort in front of their eyes.

Ignoring gets you a whole way out there.

Etre ignoré vous en met vraiment un coup.

The good news is that by simply looking at something that somebody has done,

La bonne nouvelle est qu'en regardant simplement le travail de quelqu'un,

scanning it and saying "Uh huh,"

le regarder de haut en bas et dire "Mmhm",

that seems to be quite sufficient

semble être une méthode très éfficace

to dramatically improve people's motivations.

pour améliorer considérablement les motivations de quelqu'un.

So the good news is that adding motivation

Donc, augmenter la motivation n'a pas l'air si difficile.

doesn't seem to be so difficult.

The bad news is that eliminating motivations

La mauvaise nouvelle est que, supprimer les motivations

seems to be incredibly easy,

semble être incroyablement facile,

and if we don't think about it carefully, we might overdo it.

et si l'on y prend pas garde, on risque d'en abuser.

So this is all in terms of negative motivation,

Voilà tout en ce qui concerne la motivation négative

or eliminating negative motivation.

ou la suppression de cette motivation négative.

La partie qui suit traite de la motivation positive.

The next part I want to show you is something about positive motivation.

So there is a store in the U.S. called IKEA.

Il y a un magasin aux Etats-Unis, appelé IKEA.

And IKEA is a store with kind of okay furniture

IKEA est un magasin qui vend des meubles sympas qui sont longs à assembler.

that takes a long time to assemble.

(Laughter)

(Rires)

I don't know about you,

Je ne sais pas pour vous, mais à chaque fois que j'en construis un,

but every time I assemble one of those,

it takes me much longer, it's much more effortful,

ça devient de plus en plus long, de plus en plus laborieux et désorientant.

it's much more confusing, I put things in the wrong way --

Je monte les pièces à l'envers.

I can't say I enjoy those pieces.

Je ne dis pas que j'adore ces pièces.

Je n'aime pas non plus particulièrement le procédé de construction.

I can't say I enjoy the process.

But when I finish it,

Mais quand je finis l'assemblage, j'aime ces meubles IKEA en kit

I seem to like those IKEA pieces of furniture

more than I like other ones.

semblerait-il, plus que d'autres.

(Laughter)

And there's an old story about cake mixes.

Et il y a cette vieille histoire de recette de gâteau.

So when they started cake mixes in the '40s,

Quand ils ont lancé ces recettes dans les années quarante,

ils mettaient une poudre dans une boite,

they would take this powder and they would put it in a box,

and they would ask housewives to basically pour it in,

et demandaient aux ménagères de tout simplement la verser, l'incorporer à un peu d'eau,

stir some water in it,

la mélanger, la mettre au four -- et voilà! Le gâteau était prêt.

mix it, put it in the oven, and -- voila -- you had cake.

But it turns out they were very unpopular.

Ça s'est révélé très peu vendeur.

People did not want them,

Les gens n'en voulaient pas.

and they thought about all kinds of reasons for that.

On a cherché tout un tas de raisons.

Le goût était peut-être mauvais.

Maybe the taste was not good?

No, the taste was great.

Mais non, le goût était super.

What they figured out was that there was not enough effort involved.

On s'est aperçu que cela n'impliquait pas assez d'effort.

It was so easy that nobody could serve cake to their guests

C'était trop facile pour qu'on puisse le servir à ses invités

and say, "Here is my cake."

et dire, "Et voilà mon gâteau".

No, it was somebody else's cake, as if you bought it in the store.

Non, c'était le gâteau de quelqu'un d'autre.

C'était comme si vous l'aviez acheté dans un magasin.

It didn't really feel like your own.

Ce n'était pas le vôtre.

So what did they do?

Qu'a-t-on fait ?

They took the eggs and the milk out of the powder.

Ils ont retiré les œufs et le lait en poudre de la recette.

(Laughter)

(Rires)

Now you had to break the eggs and add them,

Vous deviez désormais casser les œufs et les ajouter.

you had to measure the milk and add it, mixing it.

Il vous fallait mesurer le lait, l'ajouter et le mélanger.

C'était votre gâteau. Tout était parfait.

Now it was your cake. Now everything was fine.

(Laughter)

(Applaudissements)

(Applause)

Now, I think a little bit like the IKEA effect,

Un peu comme l'effet IKEA,

by getting people to work harder,

en poussant les gens à travailler plus dur,

they actually got them to love what they're doing

ils ont réussit à les faire aimer, à un niveau supérieur, ce qu'ils faisaient.

to a higher degree.

Comment aborder la question de façon expérimentale ?

So how do we look at this question experimentally?

Nous avons demandé à des personnes de faire des origamis.

We asked people to build some origami.

We gave them instructions on how to create origami,

Nous leur avons donner les instructions pour les faire,

and we gave them a sheet of paper.

et on leur a donné une feuille de papier.

And these were all novices,

Ils étaient tous débutants et ils ont fait des trucs assez moches,

and they built something that was really quite ugly --

nothing like a frog or a crane.

qui ne ressemblaient ni à une grenouille ou une grue.

On leur a dit ensuite, "Regardez cet origami est à nous",

But then we told them, "Look, this origami really belongs to us.

You worked for us, but I'll tell you what, we'll sell it to you.

"Vous avez travaillé pour nous mais vous savez quoi, on voudrait vous le vendre.

How much do you want to pay for it?"

Combien êtes vous prêt à l'acheter ?

And we measured how much they were willing to pay for it.

On a noté combien ils étaient prêt a dépenser,

And we had two types of people:

et on a remarqué deux profils.

We had the people who built it,

Il y avait ceux qui l'ont construit,

and the people who did not build it,

et ceux qui ne l'avait pas construit et qui l'ont seulement regardé en tant qu'observateur.

and just looked at it as external observers.

And what we found was that the builders thought

On en a conclu que les constructeurs pensaient

that these were beautiful pieces of origami --

que c'était de magnifique origamis,

(Laughter)

et qu'ils étaient d'accord pour payer cinq fois plus cher

and they were willing to pay five times more for them

than the people who just evaluated them externally.

que les personnes qui les ont simplement observées.

Now you could say -- if you were a builder,

Vous pourriez dire, si vous les aviez construit,

do you think [you'd say], "Oh, I love this origami,

"J'adore cet origami, mais je sais que personne d'autre ne l'aimerait ?"

but I know that nobody else would love it?"

Or "I love this origami, and everybody else will love it as well?"

Ou bien, "J'adore cet origami, et tous le monde va l'adorer aussi ?"

Which one of those two is correct?

Laquelle de ces propositions est correcte ?

Turns out the builders not only loved the origami more,

Il s'avère que les constructeurs ont, non seulement, aimé encore plus leurs origamis,

they thought that everybody would see the world in their view.

mais aussi pensaient-ils que tout le monde serait du même avis.

Ils pensaient que tous le monde les aimeraient d'autant plus, eux aussi.

They thought everybody else would love it more as well.

Dans cette autre version, nous avons essayé de reproduire l'effet IKEA.

In the next version, we tried to do the IKEA effect.

We tried to make it more difficult.

On a essayé de compliquer la tâche.

On a donné la même tâche à certains.

So for some people, we gave the same task.

For some people, we made it harder by hiding the instructions.

A d'autres, on a compliqué les choses en cachant les instructions.

Au sommet de la feuille, on avait des petites images expliquant comment effectuer le pliage.

At the top of the sheet, we had little diagrams

of how you fold origami.

Pour certaines personnes on les a purement enlevées.

For some people, we just eliminated that.

Avec une plus grande difficulté, que s'est-il passé ?

So now this was tougher.

What happened?

De manière objective, les origamis étaient mal faits, c'était plus difficile.

Well in an objective way,

the origami now was uglier, it was more difficult.

En regardant les origamis plus facile,

Now when we looked at the easy origami, we saw the same thing --

on a observé la même chose. Les constructeurs les aimaient plus et les observateurs les aimaient moins.

builders loved it more, evaluators loved it less.

When you looked at the hard instructions,

Avec les instructions difficiles,

the effect was larger.

l'effet IKEA était plus prononcé.

Why?

Pourquoi ? Car les constructeurs les aimaient encore plus.

Because now the builders loved it even more.

(Laughter)

They put all this extra effort into it.

Puisqu'ils y avaient mis tant d'efforts.

Et les observateurs ? Ils les aimaient encore moins.

And evaluators?

They loved it even less.

Because in reality, it was even uglier than the first version.

Parce qu'en vrai, c'était encore moins joli que dans la première version.

(Laughter)

Cela vous donne une idée de comment on évalue les choses.

Of course, this tells you something about how we evaluate things.

Now think about kids.

Prenez l'exemple des enfants.

Si je vous pose la question, "Combien vendriez vous votre enfant ?".

Imagine I asked you, "How much would you sell your kids for?"

Your memories and associations and so on.

Combien pour vos souvenirs, votre groupe d'amis, etc.

Most people would say for a lot, a lot of money.

La plupart des gens répondent, beaucoup, beaucoup d'argent --

(Laughter)

On good days.

en fonction des jours.

(Laughter)

(Rires)

But imagine this was slightly different.

Mais imaginez que cela soit légèrement différent.

Imagine if you did not have your kids.

Imaginez que vous n'ayez pas d'enfants,

et qu'un jour vous marchiez dans un parc et que vous rencontriez des enfants,

And one day you went to the park and you met some kids.

They were just like your kids,

et qu'ils soient exactement comme les vôtres.

and you played with them for a few hours,

Vous jouez avec eux pendant quelques heures.

Au moment de partir, leur parents vous disent,

and when you were about to leave, the parents said, "Hey, by the way,

"Hé, au fait, avant que vous ne partiez, si ça vous tente, ils sont à vendre."

just before you leave, if you're interested, they're for sale."

(Laughter)

(Rires)

How much would you pay for them now?

Combien paieriez vous ?

Most people say not that much.

La plupart des gens disent, "pas tant que ça".

C'est parce que nos enfants sont si précieux.

And this is because our kids are so valuable,

not just because of who they are,

non à cause de qui ils sont,

but because of us,

mais à cause de nous, car nous sommes connectés.

because they are so connected to us,

and because of the time and connection.

A cause du temps et de cette connexion.

Et au fait, si vous pensez que les instructions d'IKEA ne sont pas terrible,

By the way, if you think IKEA instructions are not good,

what about the instructions that come with kids, those are really tough.

pensez aux instructions qui viennent avec les enfants.

Celle là sont de vrais casse-têtes.

(Laughter)

(Rires)

By the way, these are my kids, which, of course, are wonderful and so on.

Voici mes enfants, qui, bien sûr, sont magnifiques, et ainsi de suite.

Which comes to tell you one more thing,

Cela m'amène à vous dire une dernière chose,

which is, much like our builders,

qui est la suivante: nos constructeurs d'origamis,

when they look at the creature of their creation,

lorsqu'ils regardent le fruit de leur labeur,

ne conçoivent pas que d'autres personnes voient les choses différemment.

we don't see that other people don't see things our way.

Laissez-moi faire un dernier commentaire.

Let me say one last comment.

Si vous opposez Adam Smith à Karl Marx,

If you think about Adam Smith versus Karl Marx,

Adam Smith had a very important notion of efficiency.

Adam Smith avait la notion de rendement.

He gave an example of a pin factory.

Il a donné cet exemple d'une fabrique d'épingles.

He said pins have 12 different steps,

Les épingles sont fabriquées en douze étapes,

and if one person does all 12 steps, production is very low.

et si une seule personnes fait les douze, la production est faible.

But if you get one person to do step one,

Mais si une personne fait l'étape une,

and one person to do step two and step three and so on,

une personne l'étape deux, et une autre l'étape trois, etc,

production can increase tremendously.

la production augmente énormément.

And indeed, this is a great example,

En effet, cela est un très bon exemple et la raison de la révolution industrielle et de la productivité.

and the reason for the Industrial Revolution and efficiency.

Karl Marx, d'un autre coté,

Karl Marx, on the other hand,

said that the alienation of labor is incredibly important

a dit que l'alienation au travail est très importante

in how people think about the connection to what they are doing.

pour déterminer comment les gens sont connectés à ce qu'ils font.

And if you do all 12 steps, you care about the pin.

Et si vous faites les 12 étapes, vous vous souciez de l'épingle.

But if you do one step every time, maybe you don't care as much.

Alors que si vous faite une étape répétitivement, vous vous en moquez.

Je pense que lors de la révolution industrielle,

I think that in the Industrial Revolution,

Adam Smith était plus dans le vrai que Karl Marx,

Adam Smith was more correct than Karl Marx.

But the reality is that we've switched,

mais la tendance s'est inversée,

et nous somme maintenant dans l'économie du savoir.

and now we're in the knowledge economy.

You can ask yourself, what happens in a knowledge economy?

Vous pouvez vous interroger sur ce qu'il se passe dans une économie du savoir.

Is efficiency still more important than meaning?

Le rendement est-il toujours prioritaire sur le sens?

I think the answer is no.

Je pense que la réponse est non.

I think that as we move to situations

Je pense qu'au fur et à mesure que l'on va vers une situation

in which people have to decide on their own

où les gens doivent décider par eux même

about how much effort, attention, caring, how connected they feel to it,

de la quantité d'effort, l'attention, de la connexion qu'ils ont ;

s'ils pensent à leur travail dans le métro, ou dans la douche, etc,

are they thinking about labor on the way to work,

and in the shower and so on,

all of a sudden Marx has more things to say to us.

d'un coup, Marx devient plus utile.

So when we think about labor,

Lorsque l'on parle de travail, on voit d'abord notre motivation et notre salaire comme une même chose,

we usually think about motivation and payment as the same thing,

but the reality is that we should probably add all kinds of things to it --

mais la réalité est qu'il faut ajouter d'autres choses,

meaning, creation, challenges, ownership, identity, pride, etc.

le sens, la création, le défis, l'appartenance, l'identité, la fierté, etc.

The good news is that if we added all of those components

La bonne nouvelle est que si l'on rassemble toutes ces choses et qu'on y pense,

and thought about them --

comment créer un sens, une fierté, une motivation,

how do we create our own meaning, pride, motivation,

and how do we do it in our workplace,

et comment l'appliquer dans le travail et pour les employés,

and for the employees --

I think we could get people to be both more productive and happier.

On pourrait rendre les gens à la fois plus productifs, et plus heureux.

Thank you very much.

Je vous remercie.

(Applause)

(Applaudissements)