The way we think about work is broken | Barry Schwartz

Tradutor: Ana Madeira Gomes Revisora: Margarida Ferreira

Today I'm going to talk about work.

Hoje vou falar sobre trabalho.

And the question I want to ask and answer is this:

E a pergunta que quero fazer e responder é:

"Why do we work?"

"Porque é que trabalhamos?"

Why do we drag ourselves out of bed every morning

Porque é que nos arrastamos para fora da cama todas as manhãs

instead of living our lives

em vez de vivermos a nossa vida

just filled with bouncing from one TED-like adventure to another?

saltando de um aventura tipo TED para outra?

(Laughter)

(Risos)

You may be asking yourselves that very question.

Podem estar a fazer essa mesma pergunta.

Now, I know of course, we have to make a living,

Bem sei que temos de fazer pela vida,

but nobody in this room thinks that that's the answer to the question,

mas ninguém nesta sala acredita que essa é a resposta para a pergunta

"Why do we work?"

"Porque é que trabalhamos?"

For folks in this room, the work we do is challenging,

Para quem está nesta sala, o trabalho que fazemos é desafiante,

it's engaging, it's stimulating, it's meaningful.

empolgante, estimulante, tem significado.

And if we're lucky, it might even be important.

E, com sorte, pode até ser importante.

So, we wouldn't work if we didn't get paid,

Não trabalharíamos se não fôssemos pagos.

but that's not why we do what we do.

Mas não é por isso que fazemos o que fazemos.

And in general,

De uma maneira geral,

I think we think that material rewards are a pretty bad reason

acho que consideramos os bens materiais uma péssima razão

for doing the work that we do.

para fazermos o que fazemos.

When we say of somebody that he's "in it for the money,"

Quando dizemos de alguém que ele "o faz por dinheiro",

we are not just being descriptive.

não estamos somente a ser descritivos.

(Laughter)

(Risos)

Now, I think this is totally obvious,

Acredito que isto é óbvio.

but the very obviousness of it raises what is for me

Mas até isso coloca para mim uma questão incrivelmente profunda.

an incredibly profound question.

Why, if this is so obvious,

Porque é que, sendo tão óbvio,

why is it that for the overwhelming majority of people on the planet,

porque será que, para a grande maioria das pessoas do planeta,

the work they do has none of the characteristics

o trabalho que fazem não tem nenhuma das características

that get us up and out of bed and off to the office every morning?

que nos fazem sair da cama e ir trabalhar todas as manhãs?

How is it that we allow the majority of people on the planet

Porque é que permitimos que a maioria das pessoas no planeta

to do work that is monotonous, meaningless and soul-deadening?

tenha um trabalho tão monótono, sem significado e aborrecido?

Why is it that as capitalism developed,

Como é possível que, à medida que o capitalismo avançou,

it created a mode of production, of goods and services,

ele tenha criado um modo de produção, de bens e serviços,

in which all the nonmaterial satisfactions that might come from work were eliminated?

em que todas as recompensas imateriais inerentes ao trabalho foram eliminadas?

Workers who do this kind of work,

Os trabalhadores que fazem este tipo de trabalho,

whether they do it in factories, in call centers,

quer o façam em fábricas, em centros de atendimento

or in fulfillment warehouses,

ou em armazéns de logística,

do it for pay.

fazem-no pelo dinheiro.

There is certainly no other earthly reason to do what they do except for pay.

Decerto não há outra razão para o que fazem, exceto o dinheiro.

So the question is, "Why?"

Logo, a pergunta é: "Porquê?"

And here's the answer:

E esta é a resposta:

the answer is technology.

a resposta é a tecnologia.

Now, I know, I know --

Eu sei, eu sei...

yeah, yeah, yeah, technology, automation screws people, blah blah --

sim, sim, a tecnologia, a automatização arruínam as pessoas, blá-blá-blá

that's not what I mean.

— não é disso que falo.

I'm not talking about the kind of technology

Não estou a falar desse tipo de tecnologia

that has enveloped our lives, and that people come to TED to hear about.

que envolveu a nossa vida e de que as pessoas vêm ouvir falar no TED.

I'm not talking about the technology of things,

Não estou a falar da tecnologia das coisas,

profound though that is.

por mais profunda que seja.

I'm talking about another technology.

Falo de outra tecnologia.

I'm talking about the technology of ideas.

Falo da tecnologia das ideias.

I call it, "idea technology" --

Chamo-lhe "tecnologia da ideia"

how clever of me.

— sou muito original.

(Laughter)

(Risos)

In addition to creating things, science creates ideas.

Além de criar coisas, a ciência cria ideias.

Science creates ways of understanding.

A ciência cria formas de compreensão.

And in the social sciences,

Nas ciências sociais,

the ways of understanding that get created are ways of understanding ourselves.

as formas de compreensão são formas de nos compreendermos.

And they have an enormous influence on how we think, what we aspire to,

E elas influenciam muito a forma como pensamos,

o que queremos, como agimos.

and how we act.

If you think your poverty is God's will, you pray.

Se consideram que a vossa pobreza é vontade de Deus, vocês rezam.

If you think your poverty is the result of your own inadequacy,

Se consideram que a vossa pobreza é resultado da vossa imperfeição,

you shrink into despair.

vocês desesperam.

And if you think your poverty is the result of oppression and domination,

E se consideram que a vossa pobreza é resultado de opressão e domínio,

then you rise up in revolt.

então revoltam-se.

Whether your response to poverty is resignation or revolution,

Quer a vossa resposta à pobreza seja a resignação ou a revolução,

depends on how you understand the sources of your poverty.

isso depende da forma como compreendem a origem dessa pobreza.

This is the role that ideas play in shaping us as human beings,

É este o papel das ideias na nossa formação enquanto seres humanos

and this is why idea technology may be the most profoundly important technology

é talvez por isso que a tecnologia da ideia é a tecnologia mais importante

that science gives us.

que a ciência nos dá.

And there's something special about idea technology,

A tecnologia da ideia tem algo especial,

that makes it different from the technology of things.

que a torna diferente da tecnologia das coisas.

With things, if the technology sucks,

Com as coisas, se a tecnologia falha,

it just vanishes, right?

ela simplesmente desaparece, certo?

Bad technology disappears.

A má tecnologia desaparece.

With ideas --

Com as ideias,

false ideas about human beings will not go away

as ideias falsas sobre os seres humanos não deixam de existir,

if people believe that they're true.

se as pessoas acreditarem que elas são verdadeiras.

Because if people believe that they're true,

Porque, se as pessoas acreditarem que são verdadeiras,

they create ways of living and institutions

elas criam formas de viver e instituições

that are consistent with these very false ideas.

consistentes com essas ideias falsas.

And that's how the industrial revolution created a factory system

Foi desta forma que a revolução industrial criou o sistema de fábricas,

in which there was really nothing you could possibly get out of your day's work,

no qual não havia nada a retirar de um dia de trabalho,

except for the pay at the end of the day.

a não ser o salário no final do mês.

Because the father -- one of the fathers

Porque o pai — um dos pais —

of the Industrial Revolution, Adam Smith --

da Revolução Industrial, Adam Smith,

was convinced that human beings were by their very natures lazy,

estava convencido de que os seres humanos eram preguiçosos por natureza

and wouldn't do anything unless you made it worth their while,

e não fariam nada a menos que valesse a pena,

and the way you made it worth their while

e a forma de conseguir isso

was by incentivizing, by giving them rewards.

era pelo incentivo, era dando-lhes recompensas.

That was the only reason anyone ever did anything.

Foi sempre a razão para as pessoas fazerem seja o que for.

So we created a factory system consistent with that false view of human nature.

Criámos um sistema de fábricas coerente com essa ideia falsa da natureza humana.

But once that system of production was in place,

Mas depois de esse sistema de produção estar em vigor,

there was really no other way for people to operate,

não havia outra forma de as pessoas agirem,

except in a way that was consistent with Adam Smith's vision.

exceto de uma forma consistente com a visão de Adam Smith.

So the work example is merely an example

O exemplo do trabalho é apenas um exemplo

of how false ideas can create a circumstance

de como as ideias falsas podem criar uma circunstância

that ends up making them true.

que acaba por torná-las verdadeiras.

It is not true

Não é verdade

that you "just can't get good help anymore."

que "já não se consegue boa ajuda."

It is true

A verdade é que

that you "can't get good help anymore"

"já não se consegue boa ajuda..."

when you give people work to do that is demeaning and soulless.

...quando se dá às pessoas um trabalho exigente e sem alma.

And interestingly enough, Adam Smith --

O curioso é que Adam Smith,

the same guy who gave us this incredible invention

o mesmo tipo que nos deu a incrível invenção

of mass production, and division of labor

da produção em massa e da divisão do trabalho,

-- understood this.

percebeu isto mesmo.

He said, of people who worked in assembly lines,

Ele disse, sobre os homens que trabalhavam nas linhas de montagem,

of men who worked in assembly lines, he says:

"He generally becomes as stupid as it is possible for a human being to become."

"Geralmente, ele torna-se tão estúpido quanto é possível ao ser humano."

Now, notice the word here is "become."

Reparem na palavra "torna-se".

"He generally becomes as stupid as it is possible for a human being to become."

"Geralmente, ele torna-se tão estúpido quanto é possível ao ser humano".

Whether he intended it or not, what Adam Smith was telling us there,

Intencional ou não, o que Adam Smith nos dizia,

is that the very shape of the institution within which people work

é que a forma da instituição na qual as pessoas trabalham

creates people who are fitted to the demands of that institution

cria pessoas à medida das exigências da instituição

and deprives people of the opportunity

e priva as pessoas da oportunidade

to derive the kinds of satisfactions from their work that we take for granted.

de tirar o tipo de satisfação do seu trabalho

que nós consideramos garantida.

The thing about science -- natural science --

Na ciência, na ciência natural,

is that we can spin fantastic theories about the cosmos,

conseguimos tecer teorias fantásticas sobre o cosmos

and have complete confidence

mas temos total confiança

that the cosmos is completely indifferent to our theories.

de que o cosmos é totalmente indiferente às nossas teorias.

It's going to work the same damn way

Ele vai continuar a funcionar da mesma maneira,

no matter what theories we have about the cosmos.

quaisquer que sejam as nossas teorias sobre o cosmos.

But we do have to worry about the theories we have of human nature,

Mas temos de nos preocupar com as teorias que temos sobre a natureza humana,

because human nature will be changed by the theories we have

porque a natureza humana será mudada pelas teorias que temos,

that are designed to explain and help us understand human beings.

que são concebidas para explicar e ajudar a entender os seres humanos.

The distinguished anthropologist, Clifford Geertz, said, years ago,

O notável antropólogo Clifford Geertz disse, há anos,

that human beings are the "unfinished animals."

que os seres humanos são os "animais inacabados".

And what he meant by that was that it is only human nature

O que ele quis dizer foi que apenas a natureza humana

to have a human nature

tem uma natureza humana

that is very much the product of the society in which people live.

que é grandemente o produto da sociedade em que as pessoas vivem.

That human nature, that is to say our human nature,

Essa natureza humana, a nossa natureza humana,

is much more created than it is discovered.

é muito mais criada do que é descoberta.

We design human nature

Nós concebemos a natureza humana

by designing the institutions within which people live and work.

ao conceber as instituições em que as pessoas vivem e trabalham.

And so you people --

Portanto, vocês,

pretty much the closest I ever get to being with masters of the universe --

— que estão o mais perto possível dos mestres do universo —

you people should be asking yourself a question,

deviam fazer a seguinte pergunta,

as you go back home to run your organizations.

ao voltarem para casa gerir as vossas organizações:

Just what kind of human nature do you want to help design?

"Que tipo de natureza humana querem ajudar a conceber?"

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)

Thanks.