David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings

David Grady: Comment sauver le monde (ou du moins vous-même) des mauvaises réunions

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2014-11-17 ・ TED


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David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings

David Grady: Comment sauver le monde (ou du moins vous-même) des mauvaises réunions

421,988 views ・ 2014-11-17

TED


Veuillez double-cliquer sur les sous-titres anglais ci-dessous pour lire la vidéo.

Traducteur: Helene Abousamra Relecteur: Claire Ghyselen
00:13
Picture this:
0
13272
1377
Imaginez ceci :
00:14
It's Monday morning,
1
14649
1093
c'est lundi matin,
00:15
you're at the office,
2
15742
1119
vous êtes au bureau,
00:16
you're settling in for the day at work,
3
16861
1754
vous vous installez pour une journée de travail,
00:18
and this guy that you sort of recognize from down the hall,
4
18615
2822
et ce gars du fond du couloir, que vous pensez reconnaître
00:21
walks right into your cubicle
5
21437
1836
se précipite vers votre espace de travail.
00:23
and he steals your chair.
6
23273
1402
et pique votre chaise.
00:24
Doesn't say a word —
7
24675
1242
Il ne dit pas un mot,
00:25
just rolls away with it.
8
25917
1388
et il s'en va avec.
00:27
Doesn't give you any information about why he took your chair
9
27305
2483
Il ne dit pas pourquoi il a choisi votre chaise en particulier.
00:29
out of all the other chairs that are out there.
10
29788
2111
00:31
Doesn't acknowledge the fact that you might need your chair
11
31899
2142
Il s'en fiche que vous puissiez en avoir besoin
pour travailler normalement aujourd’hui.
00:34
to get some work done today.
12
34041
1541
00:35
You wouldn't stand for it. You'd make a stink.
13
35582
2257
Ça vous énerve et vous avez envie d'en faire un scandale.
00:37
You'd follow that guy back to his cubicle
14
37839
2027
Vous poursuivriez bien ce gars à son poste
00:39
and you'd say, "Why my chair?"
15
39866
3312
et lui demanderiez : « Pourquoi ma chaise ? »
00:43
Okay, so now it's Tuesday morning and you're at the office,
16
43178
4121
Bon, eh bien, c’est mardi matin et vous êtes au bureau,
00:47
and a meeting invitation pops up in your calendar.
17
47299
2729
une demande de réunion apparaît dans votre calendrier.
00:50
(Laughter)
18
50028
1605
(Rires)
00:51
And it's from this woman who you kind of know from down the hall,
19
51633
3076
Et elle provient de cette femme, du fond du couloir,
00:54
and the subject line references some project that you heard a little bit about.
20
54709
3805
qu’il vous semble connaître,
l’objet fait référence à un projet
dont vous avez entendu parler.
00:58
But there's no agenda.
21
58514
1683
Mais il n’y a pas d’ordre du jour.
01:00
There's no information about why you were invited to the meeting.
22
60197
3076
Et rien ne dit pourquoi vous avez été invité.
01:03
And yet you accept the meeting invitation, and you go.
23
63273
4616
Vous acceptez, et y participez.
01:07
And when this highly unproductive session is over,
24
67889
2927
A la fin de cette séance très improductive,
01:10
you go back to your desk,
25
70816
1683
vous retournez à votre bureau
01:12
and you stand at your desk and you say,
26
72499
1509
et vous restez debout en pensant,
01:14
"Boy, I wish I had those two hours back,
27
74008
2663
« Ah ! si je pouvais récupérer ces 2 heures,
01:16
like I wish I had my chair back."
28
76671
2003
ou aussi bien récupérer ma chaise. »
01:18
(Laughter)
29
78674
1506
(Rires)
01:20
Every day, we allow our coworkers,
30
80180
2571
Tous les jours, nous permettons à nos collègues,
01:22
who are otherwise very, very nice people,
31
82751
2214
qui sont souvent, des gens très, très gentils,
01:24
to steal from us.
32
84965
1667
de nous voler.
01:26
And I'm talking about something far more valuable than office furniture.
33
86632
4078
Et je parle de quelque chose de bien plus précieux que votre chaise.
01:30
I'm talking about time. Your time.
34
90710
3029
Je parle du temps. De votre temps.
01:33
In fact, I believe that
35
93739
2653
En fait, je crois que nous traversons une épidémie mondiale
01:36
we are in the middle of a global epidemic
36
96392
2485
01:38
of a terrible new illness known as MAS:
37
98877
5040
d’une nouvelle maladie terrible connue sous le nom de SAA :
01:43
Mindless Accept Syndrome.
38
103917
2273
Syndrome d’Acceptation Automatique.
01:46
(Laughter)
39
106190
1894
(Rires)
01:48
The primary symptom of Mindless Accept Syndrome
40
108084
2701
Le premier symptôme du Syndrome d’Acceptation Automatique
01:50
is just accepting a meeting invitation the minute it pops up in your calendar.
41
110785
3920
consiste à accepter une demande de réunion
dès qu’elle apparaît dans votre calendrier.
01:54
(Laughter)
42
114705
1270
(Rires)
01:55
It's an involuntary reflex — ding, click, bing — it's in your calendar,
43
115975
3668
C’est un réflexe involontaire – ding, clic, bing -
c’est dans cotre calendrier,
01:59
"Gotta go, I'm already late for a meeting." (Laughter)
44
119643
3293
« Je dois filer,
je suis déjà en retard pour une réunion. » (Rires)
02:02
Meetings are important, right?
45
122936
2387
Les réunions, c’est important ? N’est-ce pas ?
02:05
And collaboration is key to the success of any enterprise.
46
125323
2946
La collaboration est essentielle au succès de l'entreprise ?
02:08
And a well-run meeting can yield really positive, actionable results.
47
128269
3393
Certes, une réunion bien gérée
peut générer des résultats positifs qui mènent à des actions.
02:11
But between globalization
48
131662
1758
Mais la mondialisation
02:13
and pervasive information technology,
49
133420
2315
et l’omniprésence de la technologie de l’information,
02:15
the way that we work
50
135735
1671
ont profondément transformé
02:17
has really changed dramatically over the last few years.
51
137406
3229
la façon dont nous travaillons.
02:20
And we're miserable. (Laughter)
52
140635
3207
Ça nous rend malheureux. (Rires)
02:23
And we're miserable not because the other guy can't run a good meeting,
53
143842
3540
Ça nous rend malheureux,
pas à cause de cette personne, incapable de gérer une réunion
02:27
it's because of MAS, our Mindless Accept Syndrome,
54
147382
2812
mais à cause du SAA, notre Syndrome d’Acceptation Automatique,
02:30
which is a self-inflicted wound.
55
150194
3776
qui est une blessure que nous nous infligeons.
02:33
Actually, I have evidence to prove that MAS is a global epidemic.
56
153970
5147
En fait, j’ai la preuve que le SAA est une épidémie mondiale.
Je vais vous dire pourquoi.
02:39
Let me tell you why.
57
159117
1647
02:40
A couple of years ago, I put a video on Youtube, and in the video,
58
160764
4272
Il y a quelques années, j’ai posté une vidéo sur YouTube.
Je fais le tour de toutes les mauvaises téléconférences
02:45
I acted out every terrible conference call you've ever been on.
59
165036
3198
auxquelles vous avez assisté.
02:48
It goes on for about five minutes,
60
168234
1659
La vidéo dure à peu près 5 minutes,
02:49
and it has all the things that we hate about really bad meetings.
61
169893
3191
et contient tout ce que nous haïssons à propos des mauvaises réunions.
02:53
There's the moderator who has no idea how to run the meeting.
62
173084
3343
Il y a le modérateur qui n’a aucune idée
de comment mener une réunion.
02:56
There are the participants who have no idea why they're there.
63
176427
2558
Il y a les participants qui ne savent pas
02:58
The whole thing kind of collapses into this collaborative train wreck.
64
178985
3703
pourquoi ils sont présents.
Tout implose comme dans un accident de train collaboratif.
03:02
And everybody leaves very angry.
65
182688
2426
Tout le monde quitte la réunion en colère.
03:05
It's kind of funny.
66
185114
1789
Il vaut mieux en rire qu'en pleurer.
03:06
(Laughter)
67
186903
1583
(Rires)
03:08
Let's take a quick look.
68
188486
2152
Et si on y jetait un coup d’œil.
03:10
(Video) Our goal today is to come to an agreement on a very important proposal.
69
190638
3827
(Vidéo) Notre objectif aujourd’hui est de parvenir à un accord
sur une proposition très importante.
03:14
As a group, we need to decide if —
70
194465
2087
En tant que groupe, nous devons décider si-
03:16
bloop bloop —
71
196552
2779
ploup ploup —
03:19
Hi, who just joined?
72
199331
3567
Allo ? Qui est-ce qui vient de nous rejoindre ?
03:22
Hi, it's Joe. I'm working from home today.
73
202898
3012
Salut, c’est Joe. Je travaille de la maison aujourd’hui.
03:25
(Laughter)
74
205910
1890
(Rires)
03:27
Hi, Joe. Thanks for joining us today, great.
75
207800
3068
Salut Joe. Merci de nous avoir rejoints, génial.
03:30
I was just saying, we have a lot of people on the call we'd like to get through,
76
210868
2790
Je disais donc, nous avons beaucoup de personnes en ligne
qui participent à cette téléconférence.
03:33
so let's skip the roll call
77
213658
1634
On ne va pas noter les présents,
03:35
and I'm gonna dive right in.
78
215292
2673
pour entrer directement dans le vif du sujet.
03:37
Our goal today is to come to an agreement on a very important proposal.
79
217965
3875
Notre objectif aujourd’hui est de parvenir à un accord
sur une proposition très importante.
03:41
As a group, we need to decide if —
80
221840
2565
En tant que groupe, nous devons décider si-
03:44
bloop bloop —
81
224405
1293
ploup ploup -
03:45
(Laughter)
82
225698
1463
(Rires)
03:47
Hi, who just joined?
83
227161
2023
Allo ! Bonjour. Qui est-ce qui nous rejoint ?
03:49
No? I thought I heard a beep. (Laughter)
84
229184
4809
Non ? J’ai cru entendre un bip. (Rires)
03:53
Sound familiar?
85
233993
1636
Ça vous dit quelque chose ?
03:55
Yeah, it sounds familiar to me, too.
86
235629
1977
Ouais, pour moi aussi ça sent le vécu.
03:57
A couple of weeks after I put that online,
87
237606
2056
Quelques semaines après avoir posté ça,
03:59
500,000 people in dozens of countries,
88
239662
2801
500 000 personnes dans des dizaines de pays,
04:02
I mean dozens of countries,
89
242463
1640
je dis bien des dizaines de pays,
04:04
watched this video.
90
244103
1184
ont regardé cette vidéo.
04:05
And three years later, it's still getting thousands of views every month.
91
245287
3354
Et trois ans après, elle obtient encore
des milliers de vues tous les mois.
04:08
It's close to about a million right now.
92
248641
1967
Là, ça a presque atteint le million.
04:10
And in fact, some of the biggest companies in the world,
93
250608
2008
En fait, la plupart des plus grandes sociétés au monde,
04:12
companies that you've heard of but I won't name,
94
252616
1910
des sociétés très connues,
mais que je ne citerais pas
04:14
have asked for my permission to use this video in their new-hire training
95
254526
3895
ont demandé mon autorisation pour utiliser cette vidéo
dans leurs formations pour leurs nouvelles recrues
04:18
to teach their new employees how not to run a meeting at their company.
96
258421
4249
pour leur apprendre
comment ne pas gérer une réunion.
04:22
And if the numbers —
97
262670
1485
Et si ce chiffre-
04:24
there are a million views and it's being used by all these companies —
98
264155
2381
un million de vues et l'utilisation par toutes ces sociétés-
04:26
aren't enough proof that we have a global problem with meetings,
99
266536
3526
ne vous convainquent pas qu'il y a un problème mondial,
04:30
there are the many, many thousands
100
270062
1777
allez lire les milliers de commentaires publiés en ligne.
04:31
of comments posted online
101
271839
1620
04:33
after the video went up.
102
273459
2188
04:35
Thousands of people wrote things like,
103
275647
1974
Des milliers de personnes ont écrit des choses comme,
04:37
"OMG, that was my day today!"
104
277621
1854
« Mon Dieu, ma journée en une vidéo ! »
04:39
"That was my day every day!"
105
279475
1963
« Ma journée typique ! »
04:41
"This is my life."
106
281438
1159
« Le résumé de ma vie ! »
04:42
One guy wrote,
107
282597
930
Un gars a écrit :
04:43
"It's funny because it's true.
108
283527
1539
« C’est comique parce que c’est vrai.
04:45
Eerily, sadly, depressingly true.
109
285066
1907
Bizarrement, malheureusement, terriblement vrai.
04:46
It made me laugh until I cried.
110
286973
1718
Ça m’a fait rire aux larmes.
04:48
And cried. And I cried some more."
111
288691
2750
Et j'ai pleuré, sans pouvoir m'arrêter. »
04:51
(Laughter)
112
291441
1632
(Rires)
04:53
This poor guy said,
113
293073
1461
Ce pauvre gars-là a dit :
04:54
"My daily life until retirement or death, sigh."
114
294534
5077
« Ma vie quotidienne jusqu’à la retraite ou la mort, soupir. »
04:59
These are real quotes
115
299611
1400
Ce sont de vraies citations
05:01
and it's real sad.
116
301011
1799
Et c’est vraiment triste.
05:02
A common theme running through all of these comments online
117
302810
2823
Le thème commun à travers tous ces commentaires
05:05
is this fundamental belief that we are powerless
118
305633
2541
est la croyance fondamentale que nous sommes impuissants
05:08
to do anything other than go to meetings
119
308174
1901
de faire autre chose qu’aller à des réunions
05:10
and suffer through these poorly run meetings
120
310075
2378
et de souffrir parce qu’elles sont médiocrement menées
05:12
and live to meet another day.
121
312453
2089
et de les subir en attendant le lendemain.
05:14
But the truth is, we're not powerless at all.
122
314542
3141
Mais en fait, nous ne sommes pas impuissants du tout.
05:17
In fact, the cure for MAS is right here in our hands.
123
317683
3093
En fait, le remède contre le SAA est entre nos mains.
05:20
It's right at our fingertips, literally.
124
320792
2185
Il est littéralement, sur le bout de nos doigts.
05:22
It's something that I call ¡No MAS!
125
322977
3261
Et je pourrais l’appeler ¡ Plus de SAA ! [No MAS]
05:26
(Laughter)
126
326238
2230
(Rires)
05:28
Which, if I remember my high school Spanish,
127
328468
2398
Si je me souviens de mon espagnol du temps du lycée,
05:30
means something like, "Enough already, make it stop!"
128
330866
2791
« Assez ! Basta ! »
05:33
Here's how No MAS works. It's very simple.
129
333657
2752
Voici comment le principe du « Plus de SAA » fonctionne.
05:36
First of all, the next time you get a meeting invitation
130
336409
3197
C’est très simple.
Tout d’abord, la prochaine fois que vous recevez une demande de réunion,
05:39
that doesn't have a lot of information in it at all,
131
339606
2847
sans information sur celle-ci,
05:42
click the tentative button!
132
342453
1840
cliquez sur bouton « Provisoire» !
05:44
It's okay, you're allowed, that's why it's there.
133
344293
2450
C’est bon, vous y êtes autorisé, c’est pour ça qu’il existe.
05:46
It's right next to the accept button.
134
346743
1509
Il est juste à côté du bouton « Accepter ».
05:48
Or the maybe button, or whatever button is there for you not to accept immediately.
135
348252
3594
Ou le bouton « Peut-être »,
qui vous permet de reporter votre décision.
05:51
Then, get in touch with the person who asked you to the meeting.
136
351846
3783
Ensuite, contactez la personne qui vous a invité à cette réunion.
05:55
Tell them you're very excited to support their work,
137
355629
2586
Dites-lui que vous êtes très enthousiaste à l’idée de soutenir son travail,
05:58
ask them what the goal of the meeting is,
138
358215
2015
demandez-lui quel est l’objectif de la réunion.
06:00
and tell them you're interested in learning how you can help them achieve their goal.
139
360230
3687
Précisez que vous voudriez savoir comment l’aider à atteindre son but.
06:03
And if we do this often enough,
140
363917
1928
Et en faisant ça assez souvent,
06:05
and we do it respectfully,
141
365845
1338
et de façon respectueuse,
06:07
people might start to be a little bit more thoughtful
142
367183
2037
les gens finiront par réfléchir davantage
06:09
about the way they put together meeting invitations.
143
369220
2462
avant d'envoyer leurs invitations à participer à une réunion.
06:11
And you can make more thoughtful decisions about accepting it.
144
371682
2852
Et ça vous permettra de les accepter en connaissance de cause.
06:14
People might actually start sending out agendas. Imagine!
145
374534
3260
Les gens pourront même commencer à envoyer des ordres du jour. Imaginez !
06:17
Or they might not have a conference call with 12 people to talk about a status
146
377794
3748
Ou même éviter une conférence téléphonique
avec 12 personnes pour parler d'un sujet
06:21
when they could just do a quick email and get it done with.
147
381542
3283
quand un mail est suffisant.
06:24
People just might start to change their behavior because you changed yours.
148
384825
4834
Les gens pourraient commencer à changer de comportement
parce que vous avez changé le vôtre.
06:29
And they just might bring your chair back, too. (Laughter)
149
389659
3485
Ils pourraient même vous rendre votre chaise ! (Rires)
06:33
No MAS!
150
393144
1375
Plus de SAA !!!
06:34
Thank you.
151
394519
1440
Merci.
06:35
(Applause).
152
395959
2066
(Applaudissements).
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