David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings

번역: Jihyeon J. Kim 검토: Jeong-Lan Kinser

Picture this:

이런 걸 상상해 보세요.

It's Monday morning,

오늘은 월요일 아침인데

you're at the office,

여러분이 사무실에서 일을 하려고 앉아 있습니다.

you're settling in for the day at work,

and this guy that you sort of recognize from down the hall,

그런데 어떤 사람이 통로에서부터

walks right into your cubicle

여러분이 있는 구역으로 와서는 의자를 뺏어버리는 겁니다.

and he steals your chair.

Doesn't say a word —

한 마디도 안하고 앉아 의자를 굴려 가버립니다.

just rolls away with it.

Doesn't give you any information about why he took your chair

그 많은 의자들 중에서

out of all the other chairs that are out there.

여러분의 의자를 뺏어간 이유를 말해 주지도 않고

Doesn't acknowledge the fact that you might need your chair

하루 일을 하기 위해

여러분이 그 의자가 필요하다는 것도 생각지도 않습니다.

to get some work done today.

You wouldn't stand for it. You'd make a stink.

여러분은 그걸 그대로 두지 않고 뭐라고 한 바탕 하실 겁니다.

You'd follow that guy back to his cubicle

그 사람한테 가서 말할 겁니다. "왜 내 의자를 가져가는 거예요?"

and you'd say, "Why my chair?"

이제 화요일 아침에 사무실에 있어요. 달력에 회의 참석 메세지가 뜹니다.

Okay, so now it's Tuesday morning and you're at the office,

and a meeting invitation pops up in your calendar.

(Laughter)

(웃음)

And it's from this woman who you kind of know from down the hall,

통로에서 부터 본 여자가 보낸 것인데

and the subject line references some project that you heard a little bit about.

얼핏 들어본 과제에 대한 주제입니다. 그런데 회의계획안이 없습니다.

But there's no agenda.

There's no information about why you were invited to the meeting.

회의에 초대된 이유를 모릅니다.

And yet you accept the meeting invitation, and you go.

회의 참석을 수락하고 갑니다.

And when this highly unproductive session is over,

매우 비생산적인 시간이 끝났을 때

you go back to your desk,

자리로 돌아가서는 서서 말하죠,

and you stand at your desk and you say,

"Boy, I wish I had those two hours back,

"에이, 내 두시간 다시 돌려 받고, 내 의자도 돌려 받았으면 좋겠어."

like I wish I had my chair back."

(Laughter)

(웃음)

Every day, we allow our coworkers,

우리는 매일 다른 일만 아니면 매우 친절할 동료들에게

who are otherwise very, very nice people,

to steal from us.

우리의 것을 뺏어가게 둡니다.

And I'm talking about something far more valuable than office furniture.

저는 사무 가구보다 훨씬 중요한 것을 말씀드리는 겁니다.

I'm talking about time. Your time.

시간이요. 여러분의 시간입니다.

In fact, I believe that

사실, 우리는 "많이"이라는 끔찍한 신종질병이

we are in the middle of a global epidemic

of a terrible new illness known as MAS:

세계적으로 퍼진 곳에 살고 있습니다.

Mindless Accept Syndrome.

"생각없이 수락하기 증후군"이죠.

(Laughter)

(웃음)

The primary symptom of Mindless Accept Syndrome

'생수증'의 주요 증상은

is just accepting a meeting invitation the minute it pops up in your calendar.

달력에 회의 초대가 뜨는 순간 그냥 받아들이는 겁니다.

(Laughter)

(웃음)

It's an involuntary reflex — ding, click, bing — it's in your calendar,

본능적인 반사작용으로, 띵, 클릭, 뿅 달력에 알림이 뜹니다.

"Gotta go, I'm already late for a meeting." (Laughter)

"얼른 가야지, 회의에 늦었네." (웃음)

Meetings are important, right?

회의는 중요합니다. 그렇죠? 협력이 사업 성공의 핵심입니다.

And collaboration is key to the success of any enterprise.

And a well-run meeting can yield really positive, actionable results.

잘 운영된 회의는 매우 긍정적인 실행가능한 결과를 냅니다.

But between globalization

그러나 세계화와 널리 퍼진 정보기술 사이에서

and pervasive information technology,

the way that we work

우리가 일하는 방식은

has really changed dramatically over the last few years.

지난 몇년 사이 급격하게 변화했습니다.

And we're miserable. (Laughter)

그리고 우린 불행해졌죠. (웃음)

And we're miserable not because the other guy can't run a good meeting,

사람들이 좋은 회의를 안해서 그런게 아니라

it's because of MAS, our Mindless Accept Syndrome,

"생각없이 수락하기 증후군" 때문입니다.

which is a self-inflicted wound.

자해로 인한 상처인거죠.

Actually, I have evidence to prove that MAS is a global epidemic.

사실 '생수증'이 세계적인 현상임을 증명할 수 있습니다.

Let me tell you why.

이유를 말씀드리죠.

A couple of years ago, I put a video on Youtube, and in the video,

몇 년전에, 제가 유투브에 영상을 올렸습니다.

여러분들이 겪었을 법한 모든 끔찍한 전화회의를 연기 했습니다.

I acted out every terrible conference call you've ever been on.

It goes on for about five minutes,

약 5분정도 분량인데

and it has all the things that we hate about really bad meetings.

나쁜 회의에서 싫어 할만한 게 다 들어 있습니다.

There's the moderator who has no idea how to run the meeting.

회의를 어떻게 진행해야 할 지 모르는 사회자도 있고

There are the participants who have no idea why they're there.

왜 참석했는지 모르는 참여자도 있습니다.

The whole thing kind of collapses into this collaborative train wreck.

모든 것이 연쇄적으로 난리가 납니다.

And everybody leaves very angry.

모두 화가나서 자리를 뜨죠.

It's kind of funny.

꽤 재미있습니다.

(Laughter)

(웃음)

Let's take a quick look.

살짝 보겠습니다.

(Video) Our goal today is to come to an agreement on a very important proposal.

(영상) 오늘 회의는 매우 중요한 제안에 합의하는 게 목표입니다.

As a group, we need to decide if —

모임에서 우리가 만약 --

bloop bloop —

삐리 삐리 --

Hi, who just joined?

안녕하세요, 누가 참석했죠?

Hi, it's Joe. I'm working from home today.

조에요. 오늘 재택근무해요.

(Laughter)

(웃음)

Hi, Joe. Thanks for joining us today, great.

어서와요, 조. 회의 참석해 줘서 고마워요.

I was just saying, we have a lot of people on the call we'd like to get through,

우리 참석자가 많으니까 출석확인은 넘기도록 하죠.

so let's skip the roll call

and I'm gonna dive right in.

본론으로 바로 가겠습니다.

Our goal today is to come to an agreement on a very important proposal.

오늘 회의는 매우 중요한 제안에 합의하는 게 목표입니다.

As a group, we need to decide if —

모임에서 우리가 만약 --

bloop bloop —

삐리 삐리 --

(Laughter)

(웃음)

Hi, who just joined?

안녕하세요, 누군가요?

No? I thought I heard a beep. (Laughter)

없어요? 저는 또 삐소리 난 줄 알고요. (웃음)

Sound familiar?

공감하시죠?

Yeah, it sounds familiar to me, too.

저도 공감합니다.

A couple of weeks after I put that online,

몇 주뒤에 인터넷에 올렸는데 수 십개국에서 오십만명이 봤어요.

500,000 people in dozens of countries,

I mean dozens of countries,

수 십개의 나라에서 이 영상을 봤습니다.

watched this video.

삼 년뒤에도 매 달 수천건의 조회수가 올라갑니다.

And three years later, it's still getting thousands of views every month.

It's close to about a million right now.

현재는 약 백만에 가깝습니다.

And in fact, some of the biggest companies in the world,

사실, 세계에서 가장 큰 회사들도, 이름을 말 안해도 아실만한 회사들이

companies that you've heard of but I won't name,

have asked for my permission to use this video in their new-hire training

이 영상을 신입사원 연수용으로 사용 허가를 요청했습니다.

to teach their new employees how not to run a meeting at their company.

회사에서 회의를 하지 않는 방법을 신입사원에서 연수한다고 합니다.

And if the numbers —

만약 조회수가 --

there are a million views and it's being used by all these companies —

백만건의 조회수가 있고 이 회사들이 사용하고 있는 게,

aren't enough proof that we have a global problem with meetings,

회의와 관련된 세계적인 문제의 증거로 충분치 않다면

there are the many, many thousands

수 천건의 댓글이 영상에 달려있습니다.

of comments posted online

after the video went up.

Thousands of people wrote things like,

수 천명이 이렇게 반응했습니다.

"OMG, that was my day today!"

"세상에, 딱 오늘 제 얘기네요!"

"That was my day every day!"

"매일 딱 저래요!"

"This is my life."

"제 삶이네요."

One guy wrote,

한 사람이 이렇게 썼습니다.

"It's funny because it's true.

"너무 사실이라 웃기네요.

Eerily, sadly, depressingly true.

소름끼치게, 슬프게, 우울하게도 사실이에요.

It made me laugh until I cried.

눈물나게 웃깁니다.

And cried. And I cried some more."

눈물이 나네요. 좀더 나네요."

(Laughter)

(웃음)

This poor guy said,

이 불쌍한 친구가 말하길,

"My daily life until retirement or death, sigh."

"은퇴 또는 죽을 때까지의 나의 일상생활, 휴우."

These are real quotes

실제의 이야기들인데 정말 슬픈 일이죠.

and it's real sad.

A common theme running through all of these comments online

인터넷 댓글의 공통된 주제는

is this fundamental belief that we are powerless

우리가 회의에 가서 형편 없는 회의로 인해

to do anything other than go to meetings

무력할 수 밖에 없고

and suffer through these poorly run meetings

또 다음날 회의에 가야하는 무기력함을 나타낸다는 겁니다.

and live to meet another day.

But the truth is, we're not powerless at all.

그러나 사실은 우리가 무력하지 않습니다.

In fact, the cure for MAS is right here in our hands.

사실, "생수증"은 우리 손에 달려 있죠.

It's right at our fingertips, literally.

말 그대로 손끝에 달려있습니다. 저는 "생수증 안돼!"라고 합니다.

It's something that I call ¡No MAS!

(Laughter)

(웃음)

Which, if I remember my high school Spanish,

제가 고등학교 때 배운 스페인어로

means something like, "Enough already, make it stop!"

"이제 충분하니 그만하자!" 그런 의미입니다.

Here's how No MAS works. It's very simple.

'생수증 안돼'는 이렇게 간단하게 작동합니다.

First of all, the next time you get a meeting invitation

먼저, 다음에 별 정보없는 회의 초대를 받으시면

that doesn't have a lot of information in it at all,

click the tentative button!

참석불확실 버튼을 누르세요.

It's okay, you're allowed, that's why it's there.

그렇게 해도 괜찮습니다. 그러라고 있는 거니까요.

It's right next to the accept button.

수락버튼 바로 옆에 있습니다.

Or the maybe button, or whatever button is there for you not to accept immediately.

아니면 당장 수락하지 않는 어떤 버튼이든 누르세요.

Then, get in touch with the person who asked you to the meeting.

그리고 회의에 부른 사람에게 물어보세요.

Tell them you're very excited to support their work,

함께 일해서 무척 좋다고 말하면서

ask them what the goal of the meeting is,

회의 목표가 뭔지 물어 보세요.

and tell them you're interested in learning how you can help them achieve their goal.

그리고 목표달성을 위해 배우고 싶다고 말하세요.

And if we do this often enough,

이것을 여러 번 하고, 매우 예의바르게 하면,

and we do it respectfully,

people might start to be a little bit more thoughtful

그럼 사람들이 여러분을 회의에 초대하는 것에 좀 더 신중해 질 겁니다.

about the way they put together meeting invitations.

And you can make more thoughtful decisions about accepting it.

여러분도 회의 수락에 신중해 질 겁니다.

People might actually start sending out agendas. Imagine!

그리고 실제로 회의계획안에 대해 보내 줄 겁니다. 좋겠죠.

Or they might not have a conference call with 12 people to talk about a status

아니면 이메일로 신속하게 해결할 수 있는 12명의 사람들과

when they could just do a quick email and get it done with.

전화회의 같은 것을 안 할겁니다.

People just might start to change their behavior because you changed yours.

여러분의 행동이 바뀌면 그들의 행동이 바뀔 겁니다.

And they just might bring your chair back, too. (Laughter)

여러분의 의자도 돌려 줄 겁니다. (웃음)

No MAS!

'생수증 안돼!'

Thank you.

감사합니다.

(Applause).

(박수)