Two reasons companies fail -- and how to avoid them | Knut Haanaes

Translator: Katarina Fabryova Reviewer: Kristina Humphry

Here are two reasons companies fail:

Tu sú dva dôvody, prečo firmy krachujú:

they only do more of the same,

buď robia viac toho istého

or they only do what's new.

alebo robia len to, čo je nové.

To me the real, real solution to quality growth

Pre mňa je skutočným riešením rastu kvality

is figuring out the balance between two activities:

vytváranie rovnováhy

medzi objavovaním a využívaním.

exploration and exploitation.

Both are necessary,

Obe sú potrebné,

but it can be too much of a good thing.

ale každej z nich môže byť priveľa.

Consider Facit.

Pozrite sa na Facit.

Som dostatočne starý, aby som si ich ešte pamätal.

I'm actually old enough to remember them.

Facit was a fantastic company.

Facit bola fantastická firma.

They were born deep in the Swedish forest,

Zrodila sa hlboko v švédskych lesoch

and they made the best mechanical calculators in the world.

a vyrábala najlepšie mechanické kalkulačky na svete.

Everybody used them.

Všetci ich používali.

And what did Facit do when the electronic calculator came along?

A čo urobil Facit, keď prišli elektronické kalkulačky?

They continued doing exactly the same.

Robili stále presne to isté.

In six months, they went from maximum revenue ...

Počas 6 mesiacov im klesli zisky

and they were gone.

a boli preč.

Gone.

Preč.

To me, the irony about the Facit story

Pre mňa irónia Facitu spočíva v tom, že

is hearing about the Facit engineers,

počúvate o inžinieroch,

who had bought cheap, small electronic calculators in Japan

ktorí si kupovali lacné, elektronické kalkulačky z Japonska,

that they used to double-check their calculators.

ktorými kontrolovali ich vlastné kalkulačky.

(Laughter)

(Smiech)

Facit did too much exploitation.

Facit iba priveľmi využíval.

But exploration can go wild, too.

Ale bádanie sa môže takisto vymknúť spod kontroly.

A few years back,

Pár mesiacov dozadu

I worked closely alongside a European biotech company.

som úzko spolupracoval s európskou biotechnologickou firmou.

Let's call them OncoSearch.

Pomenujme ich OncoSearch.

The company was brilliant.

Firma bola perfektná.

They had applications that promised to diagnose, even cure,

Mali sľubné aplikácie na diagnostikovanie a liečbu

určitých foriem rakoviny krvi.

certain forms of blood cancer.

Every day was about creating something new.

Každý deň bol o vytváraní niečoho nového.

They were extremely innovative,

Boli extrémne inovatívni

and the mantra was, "When we only get it right,"

a ich mantrou bolo: ,,Keď je niečo dobré,

or even, "We want it perfect."

chceme, aby to bolo dokonalé.“

The sad thing is,

Smutná správa je,

before they became perfect --

že predtým, ako sa stali perfektnými,

even good enough --

dokonca ešte len dosť dobrými,

they became obsolete.

už sa stali zastaranými.

OncoSearch did too much exploration.

V OncoSearch príliš veľa objavovali.

I first heard about exploration and exploitation about 15 years ago,

Prvýkrát som o objavovaní a využívaní počul pred 15 rokmi,

when I worked as a visiting scholar at Stanford University.

keď som pracoval ako vedec na Stanford University.

The founder of the idea is Jim March.

Zakladateľom tejto myšlienky je Jim March.

And to me the power of the idea is its practicality.

Pre mňa spočíva sila tejto myšlienky v jej praktickosti.

Exploration.

Objavovanie.

Exploration is about coming up with what's new.

Objavovanie je nachádzanie niečoho nového.

It's about search,

Je to o hľadaní, objavovaní,

it's about discovery,

it's about new products,

o nových produktoch, o nových inováciách.

it's about new innovations.

It's about changing our frontiers.

Je to o zmene našich hraníc.

Our heroes are people who have done exploration:

Našimi hrdinami sú ľudia, ktorí objavovali:

Madame Curie,

madam Curie, Picasso,

Picasso,

Niel Armstrong, sir Edmund Hillary, atď.

Neil Armstrong,

Sir Edmund Hillary, etc.

Pochádzam z Nórska;

I come from Norway;

all our heroes are explorers, and they deserve to be.

všetci naši hrdinovia sú objavitelia,

ktorí si zaslúžia nimi byť.

Všetci vieme, že bádanie je riskantné,

We all know that exploration is risky.

We don't know the answers,

nevieme odpovede,

nevieme či ich vôbec nájdeme

we don't know if we're going to find them,

and we know that the risks are high.

a vieme, že risk je naozaj veľký.

Exploitation is the opposite.

Využívanie je pravým opakom.

Exploitation is taking the knowledge we have

Pri využívaní pracujeme s vedomosťami, ktoré máme

and making good, better.

a dobré robíme lepším.

Využívanie je o tom, aby vlaky šli na čas.

Exploitation is about making our trains run on time.

It's about making good products faster and cheaper.

Vyrábajú sa dobré produkty rýchlejšie a lacnejšie.

Exploitation is not risky --

Využívanie nie je riskantné.

in the short term.

Krátkodobo.

But if we only exploit,

Avšak, keď iba využívame,

it's very risky in the long term.

môže to byť riskantné z dlhodobého hľadiska.

And I think we all have memories of the famous pop groups

Predpokladám, že každý si pamätáme

známe popové skupiny,

who keep singing the same songs again and again,

ktoré spievali dookola rovnaké pesničky

until they become obsolete or even pathetic.

až sa stali nemodernými a úbohými.

Toto je riskantné na využívaní.

That's the risk of exploitation.

So if we take a long-term perspective, we explore.

Ak zoberieme dlhodobú perspektívu, tak objavujeme.

If we take a short-term perspective, we exploit.

Ak je naša perspektíva krátkodobá,

tak len využívame.

Small children, they explore all day.

Malé deti stále objavujú.

All day it's about exploration.

Každý deň je pre nich o objavovaním.

As we grow older,

Starnutím menej objavujeme, pretože

we explore less because we have more knowledge to exploit on.

začneme využívať vedomosti, ktoré sme získali.

The same goes for companies.

To isté sa týka firiem.

Companies become, by nature, less innovative

Firmy sa prirodzene stanú menej inovatívnymi,

as they become more competent.

keď sa stanú kompetentnými.

And this is, of course, a big worry to CEOs.

Toto vo veľkom trápi konateľov firiem.

And I hear very often questions phrased in different ways.

Veľmi často počujem rôzne formulované otázky.

For example,

Napríklad:

"How can I both effectively run and reinvent my company?"

„Ako môžem efektívne viesť firmu a zároveň ju inovovať?“

Or, "How can I make sure

Alebo: „Ako sa viem uistiť, že sa naša firma zmení ešte predtým,

that our company changes before we become obsolete

ako sa stane nemodernou alebo

or are hit by a crisis?"

predtým, ako sa ocitne v kríze?“

Takže robiť dobre jedno je náročné,

So, doing one well is difficult.

Doing both well as the same time is art --

robiť dobre obe naraz, aj objavovanie aj využívanie,

pushing both exploration and exploitation.

je umenie.

So one thing we've found

Zistili sme,

is only about two percent of companies are able to effectively explore

že len 2% firiem dokážu

paralelne objavovať a efektívne využívať.

and exploit at the same time, in parallel.

But when they do,

Ak sa im to darí, tak ich výnos je obrovský.

the payoffs are huge.

So we have lots of great examples.

Máme veľké množstvo príkladov.

We have Nestlé creating Nespresso,

Netlé, ktoré vytvorilo Nespresso,

we have Lego going into animated films,

Lego, ktoré ide do animovaných filmov,

Toyota creating the hybrids,

Toyotu, ktorá vyrába hybridy,

Unilever pushing into sustainability --

Unilever, ktorý sa snaží o dlhodobú udržateľnosť.

there are lots of examples, and the benefits are huge.

Existuje množstvo príkladov

a benefity sú obrovské.

Why is balancing so difficult?

Prečo je potom rovnováha taká zložitá?

I think it's difficult because there are so many traps

Je zložitá preto, že existuje veľa pascí,

that keep us where we are.

ktoré nás držia na tom istom mieste.

So I'll talk about two, but there are many.

Poviem vám o dvoch, ale je ich mnoho.

Povedzme si o pasci nekonečného hľadania.

So let's talk about the perpetual search trap.

We discover something,

Niečo objavíme,

but we don't have the patience or the persistence

ale nemáme trpezlivosť a vytrvalosť pracovať na tom,

to get at it and make it work.

pokiaľ to nedotiahneme do konca.

So instead of staying with it, we create something new.

Takže namiesto vytrvania sa pokúsime objaviť niečo nové.

But the same goes for that,

To isté sa nám stane aj tu,

then we're in the vicious circle

ocitneme v začarovanom kruhu,

of actually coming up with ideas but being frustrated.

kde máme skvelé nápady, ale sme frustrovaní.

OncoSearch was a good example.

OncoSearch je dobrým príkladom.

A famous example is, of course, Xerox.

Známym príkladom je samozrejme aj Xerox.

But we don't only see this in companies.

Nevidíme to však len v týchto firmách.

We see this in the public sector as well.

To isté sa deje aj vo verejnom sektore.

We all know that any kind of effective reform of education,

Všetci vieme, že akákoľvek efektívna reforma

vzdelania, vedy, zdravotníctva aj obrany

research, health care, even defense,

takes 10, 15, maybe 20 years to work.

zaberie 10, 15 dokonca až 20 rokov, aby začala fungovať.

But still, we change much more often.

My sa však meníme oveľa častejšie.

We really don't give them the chance.

Nedáme im žiadnu šancu.

Another trap is the success trap.

Ďalšou pascou je úspech.

Facit fell into the success trap.

Facit spadol do pasce úspechu.

They literally held the future in their hands,

Doslova držali budúcnosť vo svojich rukách,

but they couldn't see it.

ale nevideli ju.

They were simply so good at making what they loved doing,

Jednoducho boli tak dobrí v tom, čo milovali robiť,

that they wouldn't change.

že sa nedokázali zmeniť.

Aj my sme rovnakí.

We are like that, too.

When we know something well, it's difficult to change.

Ak niečo vieme dobre, nedokážeme to zmeniť.

Bill Gates has said:

Bill Gates povedal:

"Úspech je klamlivý učiteľ.

"Success is a lousy teacher.

Zvádza nás k tomu, aby sme si mysleli, že nesklameme."

It seduces us into thinking we cannot fail."

That's the challenge with success.

Úspech je výzva.

So I think there are some lessons, and I think they apply to us.

Myslím si, že určité zistenia sa vzťahujú aj na nás.

A taktiež sa vzťahujú na naše firmy.

And they apply to our companies.

The first lesson is: get ahead of the crisis.

Prvou radou je: buďte o krok vpred pred krízou.

And any company that's able to innovate

Každá firma, ktorá je schopná inovovať,

is actually able to also buy an insurance in the future.

si dokáže zaobstarať poistenie do budúcna.

Netflix -- they could so easily have been content

Netflix mohol byť spokojný

with earlier generations of distribution,

s poslednou generáciou distribúcie,

but they always -- and I think they will always --

avšak oni stále chcú a stále aj budú chcieť

keep pushing for the next battle.

ísť do nových výziev.

I see other companies that say,

Poznám firmy, čo hovoria: „Nasledujúci cyklus inovácie vyhrám,

"I'll win the next innovation cycle, whatever it takes."

aj keby nás to stálo čokoľvek.“

Second one: think in multiple time scales.

Druhou radou je: myslite vo viacerých časových rovinách.

I'll share a chart with you,

Podelím sa s vami o výbornú tabuľku.

and I think it's a wonderful one.

Any company we look at,

Ak sa pozrieme na ktorúkoľvek firmu

taking a one-year perspective

počas obdobia jedného roku

a na jej ocenenie, tak zistíme,

and looking at the valuation of the company,

innovation typically accounts for only about 30 percent.

že inováciám zodpovedá len 30 percent.

Takže ak sa pozeráme na jeden rok,

So when we think one year,

innovation isn't really that important.

inovácia naozaj nezohráva veľkú úlohu.

Move ahead, take a 10-year perspective on the same company --

Teraz sa pozrime na 10-ročné obdobie tej istej firmy.

suddenly, innovation and ability to renew account for 70 percent.

Zrazu sa schopnosť inovovať týka až 70%.

But companies can't choose.

Firmy si však nemôžu vybrať.

They need to fund the journey and lead the long term.

Musia zafinancovať a investovať do budúcnosti.

Third:

Treťou radou je: pozvite talenty.

invite talent.

I don't think it's possible for any of us

Nemyslím si, že je pre nás možné, aby sme

to be able to balance exploration and exploitation by ourselves.

rovnako objavovali a využívali zároveň.

Je to predsa tímový šport.

I think it's a team sport.

I think we need to allow challenging.

Dovoľme si pristúpiť k výzvam.

I think the mark of a great company is being open to be challenged,

Myslím si, že známkou dobrej firmy

je otvorenosť k výzvam

and the mark of a good corporate board is to constructively challenge.

a známkou dobrej korporácie je zadávať konštruktívne výzvy.

Myslím si, že o niečom podobnom

I think that's also what good parenting is about.

je aj dobré rodičovstvo.

Last one: be skeptical of success.

Poslednou radou je: buďte skeptický k úspechu.

Maybe it's useful to think back at the old triumph marches in Rome,

Možno je užitočné spomenúť si na dávne pochody v Ríme,

when the generals, after a big victory,

kde boli generáli po víťazstve

were given their celebration.

ocenení veľkou oslavou.

Riding into Rome on the carriage,

Doviezli ich na koči a počas cesty

they always had a companion whispering in their ear,

im sprevádzač šepkal do ucha:

"Remember, you're only human."

„Pamätaj, aj ty si len človek.“

So I hope I made the point:

Dúfam, že som vám ukázal, že

balancing exploration and exploitation

rovnováha medzi objavením a využívaním

has a huge payoff.

má obrovské výnosy.

But it's difficult, and we need to be conscious.

Musíme si byť vedomí, že je to zložité.

I want to just point out two questions that I think are useful.

Rád by som vám ešte položil dve otázky,

ktoré sú podľa mňa užitočné.

First question is, looking at your own company:

V prvej otázke sa pozriete na vašu firmu:

In which areas do you see that the company is at the risk

V ktorých oblastiach možno riskujete,

of falling into success traps,

že spadnete do pasce úspechu, ak idete

iba na riadení autopilota?

of just going on autopilot?

And what can you do to challenge?

Čo môžete urobiť, aby ste tomu predišli?

Second question is:

Druhá otázka znie:

When did I explore something new last,

Kedy som naposledy niečo nové objavil

and what kind of effect did it have on me?

a aký to malo na mňa dopad?

Je to niečo, čo by som mal robiť častejšie?

Is that something I should do more of?

In my case, yes.

V mojom prípade áno.

So let me leave you with this.

Tak dovoľte, aby som skončil týmto.

Whether you're an explorer by nature

Či ste už objaviteľom od prírody

or whether you tend to exploit what you already know,

alebo radšej využívate to, čo už viete,

don't forget: the beauty is in the balance.

nezabúdajte, že krása je v rovnováhe.

Thank you.

Ďakujem

(Applause)

(Potlesk a hudba)