Two reasons companies fail -- and how to avoid them | Knut Haanaes

Tłumaczenie: Aretzki Aretzki Korekta: Rysia Wand

Here are two reasons companies fail:

Oto dwie przyczyny upadania firm:

they only do more of the same,

robią cały czas to samo,

or they only do what's new.

lub ciągle gonią za nowościami.

To me the real, real solution to quality growth

Uważam, że do osiągnięcia jakości rozwoju

is figuring out the balance between two activities:

trzeba osiągnąć równowagę między dwoma działaniami:

exploration and exploitation.

eksploracją i eksploatacją.

Both are necessary,

Obie są niezbędne,

but it can be too much of a good thing.

ale łatwo z nimi przesadzić.

Consider Facit.

Na przykład Facit.

I'm actually old enough to remember them.

Mam tyle lat, że jeszcze ich pamiętam.

Facit was a fantastic company.

Facit był wspaniałą firmą.

They were born deep in the Swedish forest,

Powstał w sercu szwedzkiego lasu

and they made the best mechanical calculators in the world.

i wytwarzał najlepsze mechaniczne kalkulatory na świecie.

Everybody used them.

Wszyscy ich używali.

And what did Facit do when the electronic calculator came along?

Co zrobił Facit, kiedy zjawiły się elektroniczne kalkulatory?

They continued doing exactly the same.

Kontynuowali bez żadnych zmian.

In six months, they went from maximum revenue ...

W sześć miesięcy przeszli od maksymalnego obrotu

and they were gone.

do zupełnego upadku.

Gone.

Było po nich.

To me, the irony about the Facit story

Ironia tej historii polega na tym,

is hearing about the Facit engineers,

że inżynierowie pracujący w Facit

who had bought cheap, small electronic calculators in Japan

kupili małe, tanie, elektroniczne kalkulatory w Japonii,

that they used to double-check their calculators.

żeby sprawdzać na nich działanie swoich kalkulatorów.

(Laughter)

(Śmiech)

Facit did too much exploitation.

Facit przeholował z eksploatacją.

But exploration can go wild, too.

Ale w eksploracji też można pójść za daleko.

A few years back,

Kilka lat temu blisko współpracowałem

I worked closely alongside a European biotech company.

z europejską firmą biotechnologiczną.

Let's call them OncoSearch.

Nazwijmy ich OncoSearch.

The company was brilliant.

Byli świetni.

They had applications that promised to diagnose, even cure,

Mieli aplikacje, które obiecywały diagnozowanie, a nawet leczenie

certain forms of blood cancer.

niektórych typów nowotworów krwi.

Every day was about creating something new.

Każdego dnia tworzyli coś nowego.

They were extremely innovative,

Byli niesamowicie innowacyjni.

and the mantra was, "When we only get it right,"

Przyświecała im myśl "Najpierw ma działać"

or even, "We want it perfect."

lub nawet "Ma być idealnie".

The sad thing is,

Niestety

before they became perfect --

zanim stali się doskonali

even good enough --

lub chociaż wystarczająco dobrzy,

they became obsolete.

stali się przestarzali.

OncoSearch did too much exploration.

OncoSearch przesadziło z eksploracją.

I first heard about exploration and exploitation about 15 years ago,

Po raz pierwszy usłyszałem o eksploracji i eksploatacji jakieś 15 lat temu,

when I worked as a visiting scholar at Stanford University.

podczas stypendium naukowego w Stanford University.

The founder of the idea is Jim March.

Twórcą tej idei jest Jim March.

And to me the power of the idea is its practicality.

Sądzę, że jej siła tkwi w praktyczności.

Exploration.

Eksploracja.

Exploration is about coming up with what's new.

W eksploracji chodzi o sięganie ku nowościom.

It's about search,

O poszukiwanie,

it's about discovery,

o odkrywanie,

it's about new products,

o nowe produkty,

it's about new innovations.

o innowacje,

It's about changing our frontiers.

o poszerzenie granic.

Our heroes are people who have done exploration:

Naszymi bohaterami są poszukiwacze:

Madame Curie,

Maria Curie,

Picasso,

Picasso,

Neil Armstrong,

Neil Armstrong,

Sir Edmund Hillary, etc.

sir Edmund Hillary i tym podobni.

I come from Norway;

Pochodzę z Norwegii.

all our heroes are explorers, and they deserve to be.

Wszyscy nasi bohaterowie to eksploratorzy, i słusznie.

We all know that exploration is risky.

Wiadomo, że eksplorowanie jest ryzykowne.

We don't know the answers,

Nie znamy odpowiedzi,

we don't know if we're going to find them,

nie wiadomo, czy je znajdziemy,

and we know that the risks are high.

ale wiemy, że sporo ryzykujemy.

Exploitation is the opposite.

Eksploatacja to przeciwieństwo.

Exploitation is taking the knowledge we have

Eksploatacja to korzystanie z wiedzy, którą już mamy,

and making good, better.

żeby ulepszać to, co jest dobre.

Exploitation is about making our trains run on time.

Eksploatacja to punktualność pociągów.

It's about making good products faster and cheaper.

To wytwarzanie dobrych produktów szybciej i taniej.

Exploitation is not risky --

Eksploatacja nie jest ryzykowna,

in the short term.

patrząc krótkoterminowo.

But if we only exploit,

Ale jeśli będziemy tylko eksploatować,

it's very risky in the long term.

wiele ryzykujemy na dłuższą metę.

And I think we all have memories of the famous pop groups

Chyba wszyscy pamiętamy kilka słynnych zespołów popowych,

who keep singing the same songs again and again,

które w kółko śpiewały te same piosenki,

until they become obsolete or even pathetic.

aż stały się przestarzałe, czy wręcz żałosne.

That's the risk of exploitation.

Na tym polega ryzyko eksploatacji.

So if we take a long-term perspective, we explore.

Patrząc z długoterminowej perspektywy - należy eksplorować.

If we take a short-term perspective, we exploit.

Patrząc z z krótkoterminowej perspektywy - należy eksploatować.

Small children, they explore all day.

Małe dzieci eksplorują przez cały dzień.

All day it's about exploration.

Wszystko kręci się wokół eksploracji.

As we grow older,

Kiedy dorastamy,

we explore less because we have more knowledge to exploit on.

eksplorujemy coraz mniej, bo posiadana wiedza pozwala eksploatować.

The same goes for companies.

Tak samo jest z firmami.

Companies become, by nature, less innovative

Firmy w naturalny sposób tracą innowacyjność

as they become more competent.

wraz ze wzrostem kompetencji.

And this is, of course, a big worry to CEOs.

To spory zgryz dla szefów firm.

And I hear very often questions phrased in different ways.

Często słyszę pytania na ten temat.

For example,

Na przykład:

"How can I both effectively run and reinvent my company?"

"Jak jednocześnie efektywnie prowadzić i przekształcać firmę?".

Or, "How can I make sure

Albo: "Jak upewnić się,

that our company changes before we become obsolete

że nasza firma zmieni się, zanim wyjdziemy z mody

or are hit by a crisis?"

albo wpadniemy w kryzys?".

So, doing one well is difficult.

Trudno jest robić jedną z tych rzeczy dobrze.

Doing both well as the same time is art --

Robienie obu dobrze w tym samym czasie to sztuka,

pushing both exploration and exploitation.

dbanie o eksplorację i eksploatację.

So one thing we've found

Udało nam się odkryć,

is only about two percent of companies are able to effectively explore

że tylko jakieś 2% firm potrafi efektywnie eksplorować

and exploit at the same time, in parallel.

i eksploatować jednocześnie i równolegle.

But when they do,

Ale jeśli to robią,

the payoffs are huge.

zysk jest ogromny.

So we have lots of great examples.

Mamy na to wiele świetnych przykładów.

We have Nestlé creating Nespresso,

Mamy Nestlé, które stworzyło Nespresso,

we have Lego going into animated films,

mamy Lego, które zajęło się filmami animowanymi,

Toyota creating the hybrids,

Toyotę tworzącą samochody hybrydowe,

Unilever pushing into sustainability --

Unilever dążący do odnawialnych źródeł energii.

there are lots of examples, and the benefits are huge.

Istnieje wiele przykładów, a pożytek jest ogromny.

Why is balancing so difficult?

Dlaczego balansowanie jest takie trudne?

I think it's difficult because there are so many traps

Chyba dlatego, że jest wiele pułapek,

that keep us where we are.

które zatrzymują nas w miejscu.

So I'll talk about two, but there are many.

Opowiem o dwóch, choć jest ich więcej.

So let's talk about the perpetual search trap.

Pomówmy o pułapce nieustannego poszukiwania.

We discover something,

Odkrywamy coś,

but we don't have the patience or the persistence

ale brak nam cierpliwości lub wytrwałości,

to get at it and make it work.

żeby wprowadzić to w życie.

So instead of staying with it, we create something new.

Zamiast wytrwać, tworzymy coś nowego.

But the same goes for that,

Sytuacja się powtarza

then we're in the vicious circle

i wpadamy w błędne koło,

of actually coming up with ideas but being frustrated.

gdzie mimo wielu nowych pomysłów czujemy frustrację.

OncoSearch was a good example.

OncoSearch było tego przykładem.

A famous example is, of course, Xerox.

Inny słynny przykład to oczywiście Xerox.

But we don't only see this in companies.

Ten problem nie dotyczy tylko firm.

We see this in the public sector as well.

Widać go również w sektorze publicznym.

We all know that any kind of effective reform of education,

Wiadomo, że każda efektywna reforma edukacji,

research, health care, even defense,

badań, opieki zdrowotnej czy nawet obrony

takes 10, 15, maybe 20 years to work.

wymaga 10, 15, może nawet 20 lat, by zacząć działać.

But still, we change much more often.

Jednak zmiany następują częściej.

We really don't give them the chance.

Naprawdę nie dajemy im szans.

Another trap is the success trap.

Kolejna pułapka to pułapka sukcesu.

Facit fell into the success trap.

Facit wpadł w pułapkę sukcesu.

They literally held the future in their hands,

Dosłownie trzymali przyszłość w rękach,

but they couldn't see it.

a tego nie zauważyli.

They were simply so good at making what they loved doing,

Byli tak dobrzy w tym, co kochali robić,

that they wouldn't change.

że nie chcieli się zmienić.

We are like that, too.

My też tacy jesteśmy.

When we know something well, it's difficult to change.

Kiedy już coś dobrze znamy, trudno nam to zmienić.

Bill Gates has said:

Bill Gates powiedział:

"Success is a lousy teacher.

"Sukces jest kiepskim nauczycielem.

It seduces us into thinking we cannot fail."

Kusi nas, byśmy myśleli, że nie możemy przegrać".

That's the challenge with success.

Takie wyzwanie niesie sukces.

So I think there are some lessons, and I think they apply to us.

Chyba można stąd wyciągnąć wnioski, które odnoszą się do nas

And they apply to our companies.

i do naszych firm.

The first lesson is: get ahead of the crisis.

Pierwszy z nich to: wyprzedź kryzys.

And any company that's able to innovate

Każda firma zdolna do innowacji

is actually able to also buy an insurance in the future.

może sobie kupić ubezpieczenie na przyszłość.

Netflix -- they could so easily have been content

Netflix mógł łatwo spocząć na laurach

with earlier generations of distribution,

pierwszej generacji dystrybucji,

but they always -- and I think they will always --

ale zamiast tego parli do następnej bitwy - i pewnie tak już im zostanie.

keep pushing for the next battle.

I see other companies that say,

Widuję inne firmy, które mówią:

"I'll win the next innovation cycle, whatever it takes."

"Wygram w następnym cyklu innowacji, choćby nie wiem co".

Second one: think in multiple time scales.

Druga zasada: myśl w wielu wymiarach czasowych.

I'll share a chart with you,

Pokażę wam wykres

and I think it's a wonderful one.

i uważam, że jest świetny.

Any company we look at,

Patrząc na jakąkolwiek firmę

taking a one-year perspective

w perspektywie jednego roku,

and looking at the valuation of the company,

zauważmy, że w wartości firmy

innovation typically accounts for only about 30 percent.

innowacja to najczęściej tylko około 30%.

So when we think one year,

W perspektywie roku

innovation isn't really that important.

innowacja nie jest aż tak ważna.

Move ahead, take a 10-year perspective on the same company --

Ale w tej samej firmie z 10-letniej perspektywy

suddenly, innovation and ability to renew account for 70 percent.

innowacja i modernizacja zajmują nagle 70%.

But companies can't choose.

Ale firmy nie mogą wybierać.

They need to fund the journey and lead the long term.

Muszą sfinansować drogę długoterminową.

Third:

Trzecia zasada:

invite talent.

zaprosić talenty.

I don't think it's possible for any of us

Chyba nikt z nas nie może utrzymać

to be able to balance exploration and exploitation by ourselves.

równowagi między eksploracją a eksploatacją bez czyjejś pomocy.

I think it's a team sport.

To sport drużynowy.

I think we need to allow challenging.

Trzeba podejmować wyzwania.

I think the mark of a great company is being open to be challenged,

Uważam, że wyznacznikiem dobrej firmy jest otwartość na wyzwania,

and the mark of a good corporate board is to constructively challenge.

a wyznacznikiem dobrego zarządu jest konstruktywne stawianie wyzwań.

I think that's also what good parenting is about.

Chyba na tym właśnie polega dobre rodzicielstwo.

Last one: be skeptical of success.

Ostatnia zasada: bądź sceptyczny wobec sukcesu.

Maybe it's useful to think back at the old triumph marches in Rome,

Warto wspomnieć pochody triumfalne w starożytnym Rzymie,

when the generals, after a big victory,

w których po wielkim zwycięstwie

were given their celebration.

oddawano cześć generałom.

Riding into Rome on the carriage,

Kiedy wjeżdżali rydwanem do Rzymu,

they always had a companion whispering in their ear,

stojący obok towarzysz zawsze szeptał im do ucha:

"Remember, you're only human."

"Pamiętaj, jesteś tylko człowiekiem".

So I hope I made the point:

Mam nadzieję, że udało mi się dowieść,

balancing exploration and exploitation

że równowaga między eksploracją a eksploatacją

has a huge payoff.

przynosi wielki zysk.

But it's difficult, and we need to be conscious.

Choć jest trudna i musimy być tego świadomi.

I want to just point out two questions that I think are useful.

Chcę zwrócić uwagę na dwa ważne pytania.

First question is, looking at your own company:

Po pierwsze: gdy patrzysz na swoją firmę,

In which areas do you see that the company is at the risk

gdzie dostrzegasz dla niej ryzyko

of falling into success traps,

pułapki sukcesu

of just going on autopilot?

albo działania na autopilocie?

And what can you do to challenge?

Jak możesz temu zapobiec?

Second question is:

Drugie pytanie to:

When did I explore something new last,

Kiedy ostatnio szukałem czegoś nowego

and what kind of effect did it have on me?

i jak to na mnie wpłynęło?

Is that something I should do more of?

Czy trzeba robić to częściej?

In my case, yes.

W moim przypadku odpowiedź brzmi - tak.

So let me leave you with this.

Pozwólcie, że zostawię was z tym.

Whether you're an explorer by nature

Bez względu na to, czy jesteś naturalnym odkrywcą,

or whether you tend to exploit what you already know,

czy raczej eksploatujesz to, co już znasz,

don't forget: the beauty is in the balance.

nie zapomnij: piękno leży w równowadze.

Thank you.

Dziękuję.

(Applause)

(Brawa)