Two reasons companies fail -- and how to avoid them | Knut Haanaes

Translator: Vytautas O Reviewer: Sigita Šimkutė-Macanko

Here are two reasons companies fail:

Dvi priežastys, kodėl įmonės žlunga:

jos visad daro tą patį

they only do more of the same,

arba visad daro kažką naujo.

or they only do what's new.

To me the real, real solution to quality growth

Mano nuomone, norėdami vis plėstis

turite išlaikyti balansą tarp:

is figuring out the balance between two activities:

exploration and exploitation.

tyrinėjimų ir tobulinimų.

Abu dalykai svarbūs,

Both are necessary,

but it can be too much of a good thing.

bet gero gali būti per daug.

Pavyzdžiui „Facit“.

Consider Facit.

Aš pakankamai senas, kad tai prisiminčiau.

I'm actually old enough to remember them.

Facit was a fantastic company.

„Facit“ buvo nuostabi kompanija.

They were born deep in the Swedish forest,

Darbą pradėjusi giliai Švedijos miškuose

and they made the best mechanical calculators in the world.

„Facit“ kūrė geriausius mechaninius skaičiuotuvus pasaulyje.

Everybody used them.

Visi jais naudojosi.

Ir ką „Facit“ darė, kai atsirado elektroniniai skaičiuokliai?

And what did Facit do when the electronic calculator came along?

They continued doing exactly the same.

„Facit“ savo veikloje nieko nekeitė.

Per šešis mėnesius buvę rinkos dominantai

In six months, they went from maximum revenue ...

užsidarė.

and they were gone.

Bankrutavo.

Gone.

To me, the irony about the Facit story

Ironiška, kai klausai istorijos

is hearing about the Facit engineers,

apie „Facit“ inžinierius,

kurie Japonijoje nusipirko pigų, mažą elektroninį skaičiuotuvą

who had bought cheap, small electronic calculators in Japan

that they used to double-check their calculators.

tikrinti savo skaičiuotuvus.

(Laughter)

(Juokas.)

Facit did too much exploitation.

„Facit“ buvo per daug pastovi.

Bet inovatyvumas taip pat gali sužlugdyti.

But exploration can go wild, too.

A few years back,

Prieš keletą metų artimai dirbau su

I worked closely alongside a European biotech company.

viena Europos biotechnologijų kompanija.

Let's call them OncoSearch.

Vadinkime ją „OncoSearch“.

The company was brilliant.

Tai buvo nuostabi įmonė.

They had applications that promised to diagnose, even cure,

Jie kūrė kompresą, kuris galėjo diagnozuoti, net išgydyti

tam tikras kraujo vėžio formas.

certain forms of blood cancer.

Every day was about creating something new.

Kasdien jie vis kurdavo kažką naujo,

They were extremely innovative,

buvo labai inovatyvūs.

Jie gyvendavo dvasia: „Kai tik viską padarysim puikiai“

and the mantra was, "When we only get it right,"

or even, "We want it perfect."

ar net, „Mes norim, kad tai būtų tobula.“

The sad thing is,

Liūdna, kad prieš tapdami tobulais,

before they became perfect --

even good enough --

net pakankamai gerais,

they became obsolete.

jie pasidarė nebereikalingi.

„OncoSearch“ per daug tyrinėjo.

OncoSearch did too much exploration.

I first heard about exploration and exploitation about 15 years ago,

Pirmą kartą apie tyrinėjimus ir tobulinimus išgirdau prieš 15 metų

when I worked as a visiting scholar at Stanford University.

dirbdamas Stanfordo universitete.

The founder of the idea is Jim March.

Šios idėjos autorius Jim March.

And to me the power of the idea is its practicality.

Manau, kad šios idėjos esmė praktiškume.

Tyrinėjimai.

Exploration.

Exploration is about coming up with what's new.

Tyrinėjimai, tai viskas apie naujienų kūrimą.

It's about search,

Apie paiešką,

apie atradimus,

it's about discovery,

it's about new products,

viskas apie naujus produktus,

viskas apie inovacijas.

it's about new innovations.

Tai viskas apie ribų keitimus.

It's about changing our frontiers.

Our heroes are people who have done exploration:

Mūsų didvyriai tai žmonės, kurie tyrinėjo:

Madame Curie,

Kiuri, Pikasas,

Picasso,

Neil Armstrong,

Neilas Amstrongas,

Sir Edmund Hillary, etc.

Edmundas Hilaris ir t.t.

I come from Norway;

Aš kilęs iš Norvegijos;

all our heroes are explorers, and they deserve to be.

visi norvegų didvyriai – tyrinėtojai,

ir jie nusipelno būti vadinami didvyriais.

We all know that exploration is risky.

Visi žinome, kad tyrimai yra rizikingi.

We don't know the answers,

Mes nežinome atsakymų,

nežinome, ar mes juos rasime,

we don't know if we're going to find them,

tik žinome, kad rizika didelė.

and we know that the risks are high.

Exploitation is the opposite.

Tobulinimas – visiška priešingybė.

Exploitation is taking the knowledge we have

Tobulinimas – tai turimų žinių gerinimas.

and making good, better.

Tobulinti galima traukinių punktualumą.

Exploitation is about making our trains run on time.

It's about making good products faster and cheaper.

Tai ieškojimas, kaip atpiginti, pagreitinti gerus produktus.

Exploitation is not risky --

Ieškojimai nerizikingi...

in the short term.

trumpuoju laikotarpiu.

But if we only exploit,

Bet vien tik tobulinti

it's very risky in the long term.

ilgalaikėje perspektyvoje rizikinga.

And I think we all have memories of the famous pop groups

Manau, kad visi atsimename garsią grupę,

who keep singing the same songs again and again,

kuri vis dainuodavo tas pačias dainas,

until they become obsolete or even pathetic.

kol tai tapo senamadiška ar net apgailėtina.

That's the risk of exploitation.

Tai tobulinimo rizika.

So if we take a long-term perspective, we explore.

Taigi, ilgalaikėje perspektyvoje mes tyrinėjame.

If we take a short-term perspective, we exploit.

Trumpalaikėje – tobuliname.

Small children, they explore all day.

Maži vaikai tyrinėja visą dieną.

All day it's about exploration.

Visa diena sukasi apie tyrinėjimus.

As we grow older,

Kai mes augame,

we explore less because we have more knowledge to exploit on.

mažiau tyrinėjame, nes turime daugiau žinių tobulinimui.

The same goes for companies.

Tas pats galioja ir kompanijoms.

Companies become, by nature, less innovative

Jos augdamos natūraliai tampa mažiau inovatyvios.

as they become more competent.

And this is, of course, a big worry to CEOs.

Ir tai didelis gen. direktorių rūpestis.

And I hear very often questions phrased in different ways.

Dažnai girdžiu perfrazuojamus klausimus.

For example,

Pavyzdžiui,

"How can I both effectively run and reinvent my company?"

„Kaip aš galiu efektyviai valdyti ir iš pagrindų pakeisti kompaniją?“

Or, "How can I make sure

arba „Kaip galiu užtikrinti,

that our company changes before we become obsolete

kad įmonė suspės pasikeisti prieš tapdama pasenusia

or are hit by a crisis?"

arba prieš užklumpant krizei?“

So, doing one well is difficult.

Taigi, gerai atlikti viena yra sunku.

Doing both well as the same time is art --

Atlikti abu – menas

pushing both exploration and exploitation.

suderinti tyrinėjimus ir tobulinimus.

So one thing we've found

Atradau, kad tik du procentai įmonių geba iš esmės tyrinėti ir tobulinti vienu metu.

is only about two percent of companies are able to effectively explore

and exploit at the same time, in parallel.

But when they do,

Bet, kai jie tai sugeba,

the payoffs are huge.

atsipirkimas būna milžiniškas.

So we have lots of great examples.

Turime daugybę puikių pavyzdžių.

We have Nestlé creating Nespresso,

„Nestlé“ kuria „Nespresso“,

we have Lego going into animated films,

„Lego“ įžengia į animacijos rinką,

Toyota creating the hybrids,

„Toyota“ gamina hibridinius automobilius,

Unilever pushing into sustainability --

„Unilever“ siekia tvarumo.

there are lots of examples, and the benefits are huge.

Yra daugybė pavyzdžių su milžiniškais privalumais.

Why is balancing so difficult?

Kodėl taip sunku išlaikyti balansą?

I think it's difficult because there are so many traps

Manau, tai yra sunku, nes egzistuoja daugybė spąstų,

that keep us where we are.

kurie mus sulaiko.

So I'll talk about two, but there are many.

Pakalbėsiu apie du, bet jų galybė.

So let's talk about the perpetual search trap.

Pakalbėkim apie amžino ieškojimo spąstus.

We discover something,

Mes kažką atrandame,

but we don't have the patience or the persistence

bet neturime kantrybės ar atkaklumo

to get at it and make it work.

pilnai užbaigti atradimą.

So instead of staying with it, we create something new.

Todėl užuot baigę, vėl kuriame kažką naujo.

But the same goes for that,

Bet vėl tas pats, truk už vadžių ir vėl iš pradžių.

then we're in the vicious circle

of actually coming up with ideas but being frustrated.

OncoSearch was a good example.

„OncoSearch“ yra puikus to pavyzdys.

A famous example is, of course, Xerox.

Puikiai žinomas „Xerox“ pavyzdys.

But we don't only see this in companies.

Bet tai galima pastebėti ne tik šiose kompanijose.

We see this in the public sector as well.

Tai matome ir viešajame sektoriuje.

We all know that any kind of effective reform of education,

Visi žino, kad bet kokia efektyvi švietimo,

research, health care, even defense,

mokslo, sveikatos apsaugos, net gynybos

takes 10, 15, maybe 20 years to work.

reforma trunka 10, 15, 20 metų.

But still, we change much more often.

Bet vis tiek mes daug ką keičiame dažniau.

Ir neduodame reformoms šanso.

We really don't give them the chance.

Another trap is the success trap.

Kiti spąstai – sėkmės spąstai.

Facit fell into the success trap.

„Facit“ įkliuvo sėkmės spąstuose.

They literally held the future in their hands,

Jie tiesiogine žodžio prasme laikė ateitį savo rankose,

but they couldn't see it.

bet negalėjo jos matyti.

They were simply so good at making what they loved doing,

Jie paprasčiausiai taip gerai darė tai, ką jiems patiko daryti,

that they wouldn't change.

kad nenorėjo to keisti.

We are like that, too.

Mes – tokie patys.

When we know something well, it's difficult to change.

Kai kažką gerai žinome, sunku tai pakeisti.

Bill Gates has said:

Bilas Geitsas kartą pasakė:

"Success is a lousy teacher.

„Sėkmė – prasta mokytoja.

It seduces us into thinking we cannot fail."

Ji skatina galvoti, kad mes negalime klysti.“

That's the challenge with success.

Tai sėkmės iššūkis.

So I think there are some lessons, and I think they apply to us.

Tikiuos, kad išmoksite šias pamokas, ir tikiu, kad galėsite jas pritaikyti sau.

And they apply to our companies.

Pritaikyti savo kompanijoms.

The first lesson is: get ahead of the crisis.

Pirmoji pamoka: aplenkite krizę.

And any company that's able to innovate

Inovatyvi įmonė gali nusipirkti draudimą ateityje.

is actually able to also buy an insurance in the future.

Netflix -- they could so easily have been content

„Netflix“ lengvai galėtų pasitenkinti

with earlier generations of distribution,

senais turinio transliavimo metodais,

but they always -- and I think they will always --

bet ji visada, ir, manau, visada ateityje,

keep pushing for the next battle.

sieks tapti inovatyvesne.

I see other companies that say,

Matau ir kitas kompanijas, kurios sako:

"I'll win the next innovation cycle, whatever it takes."

„Mes laimėsime inovatyvumo kovą, kad ir kiek tai kainuotų.“

Second one: think in multiple time scales.

Antroji pamoka: mąstyk skirtingo ilgio laikotarpiais.

I'll share a chart with you,

Pasidalinsiu su jumis nuostabiu grafiku.

and I think it's a wonderful one.

Any company we look at,

Kai žiūrime į kokią kompaniją

taking a one-year perspective

ir tyrinėjame vienų metų laikotarpio išlaidų pasiskirstymą, matome:

and looking at the valuation of the company,

innovation typically accounts for only about 30 percent.

tyrimams skiriama apie 30 proc. išlaidų.

Trumpalaikėje perspektyvoje tyrimai nėra tokie svarbūs.

So when we think one year,

innovation isn't really that important.

Kai žvelgiame į tos pačios kompanijos 10 metų perspektyvą,

Move ahead, take a 10-year perspective on the same company --

suddenly, innovation and ability to renew account for 70 percent.

staiga inovacijoms atitenka 70 proc.

Bet kompanijos neturi pasirinkimo.

But companies can't choose.

They need to fund the journey and lead the long term.

Jos turi finansuoti savo lyderystės kelionę ilgalaikėje perspektyvoje.

Third:

Trečia:

Pasikvieskite talentus.

invite talent.

I don't think it's possible for any of us

Nemanau, kad bet kas iš mūsų

to be able to balance exploration and exploitation by ourselves.

sugebėtų subalansuoti tyrimus ir tobulinimus savo rankomis.

I think it's a team sport.

Manau, kad tai komandinis sportas.

I think we need to allow challenging.

Manau, kad turime leisti varžytis.

I think the mark of a great company is being open to be challenged,

Tikiu, kad geros kompanijos ženklas – tai kvietimas leisti kitoms su ja varžytis

and the mark of a good corporate board is to constructively challenge.

ir geros valdybos ženklas – konstruktyviai konkuruoti.

I think that's also what good parenting is about.

Manau, kad tai apibūdina ir gerą tėvystę.

Last one: be skeptical of success.

Paskutinė: skeptiškai žvelkite į sėkmę.

Verta atsigręžti į senosios Romos laikus,

Maybe it's useful to think back at the old triumph marches in Rome,

when the generals, after a big victory,

kai karvedžiai po didžių pergalių buvo sutinkami su šventėmis,

were given their celebration.

Riding into Rome on the carriage,

įvažiuodami į Romą karietose

they always had a companion whispering in their ear,

jie visada turėdavo draugą,

šnibždantį jiems į ausį:

"Remember, you're only human."

„Atmink, tu tik žmogus.“

So I hope I made the point:

Tikiuosi, kad įrodžiau,

balancing exploration and exploitation

kad tyrimų ir tobulinimų balansas

has a huge payoff.

ypatingai atsiperka.

But it's difficult, and we need to be conscious.

Bet jį išlaikyti sunku

ir turime tai suprasti

I want to just point out two questions that I think are useful.

Noriu užduoti du klausimus,

kurie, manau, yra naudingi:

First question is, looking at your own company:

Pirmasis klausimas.

Žvelgiant į jūsų pačių benrovę,

In which areas do you see that the company is at the risk

kuriose srityse ji gali įkliūti į sėkmės spąstus,

of falling into success traps,

of just going on autopilot?

nieko nekeičiant?

Ir ką jūs galite padaryti, kad tai pakeistumėte?

And what can you do to challenge?

Second question is:

Antrasis klausimas:

When did I explore something new last,

Kada paskutinį kartą kažką tyrinėjau,

and what kind of effect did it have on me?

ir kaip tai mane paveikė?

Is that something I should do more of?

Gal kažką turėčiau daryti dažniau?

In my case, yes.

Mano atveju, taip.

So let me leave you with this.

Leiskite tuo pabaigti.

Whether you're an explorer by nature

Nesvarbu, ar jūs tyrinėtojas iš prigimties,

or whether you tend to exploit what you already know,

ar esate linkęs tobulinti

tai, ką jau turite.

don't forget: the beauty is in the balance.

Nepamirškite:

grožis slypi balanse.

Thank you.

Ačiū.

(Applause)

(Plojimai.)