Two reasons companies fail -- and how to avoid them | Knut Haanaes

Translator: Judith Massagué Reviewer: Pablo Plana

Here are two reasons companies fail:

Dues raons per què les empreses fracasen:

they only do more of the same,

Sempre fan el mateix,

or they only do what's new.

O només fan allò que és nou.

To me the real, real solution to quality growth

Per a mi, la real i veritable sol·lució pel creixement de qualitat

is figuring out the balance between two activities:

és trobar la balança entre dues activitats:

exploration and exploitation.

l'exploració i l'explotació.

Both are necessary,

Totes dues són necessàries,

but it can be too much of a good thing.

però fins a un cert punt.

Consider Facit.

Penseu en Facit.

I'm actually old enough to remember them.

- sóc suficientment gran per recordar-la.

Facit was a fantastic company.

Facit era una fantàstica empresa.

They were born deep in the Swedish forest,

Van néixer ben endins dels boscs suecs,

and they made the best mechanical calculators in the world.

i van produir les millors calculadores mecániques del món.

Everybody used them.

Tothom les utilitzava.

And what did Facit do when the electronic calculator came along?

I què va fer Facit quan la calculadora electrònica va aparèixer?

They continued doing exactly the same.

Van seguir fent exactament el mateix.

In six months, they went from maximum revenue ...

En sis mesos, van passar dels ingressos màxims...

and they were gone.

i van desaparèixer.

Gone.

Desaparèixer

To me, the irony about the Facit story

Per a mi, la ironia de la història de Facit

is hearing about the Facit engineers,

va ser enterarme que els seus enginyers

who had bought cheap, small electronic calculators in Japan

van comprar al Japó calculadores electròniques, barates i petites

that they used to double-check their calculators.

que utilitzaven per tornar a revisar les seves calculadores.

(Laughter)

(Riures)

Facit did too much exploitation.

Facit va fer massa explotació.

But exploration can go wild, too.

Però l'exploració també pot ser un fracàs.

A few years back,

Fa uns anys,

I worked closely alongside a European biotech company.

vaig treballar de prop amb una empresa europea de biotecnologia.

Let's call them OncoSearch.

Anomenem-la OncoSearch.

The company was brilliant.

L'empresa era brillant.

They had applications that promised to diagnose, even cure,

Tenien funcions que prometien diagnosticar, fins i tot curar,

certain forms of blood cancer.

alguns tipus de càncer de sang.

Every day was about creating something new.

Cada dia consistia a crear alguna cosa nova.

They were extremely innovative,

Eren extremadament innovadors,

and the mantra was, "When we only get it right,"

i el mantra era, "Només quan ho aconseguim",

or even, "We want it perfect."

o fins i tot, "El volem perfecte".

The sad thing is,

La llàstima és que,

before they became perfect --

abans de ser perfectes --

even good enough --

inclús prou bons --

they became obsolete.

es van tornar obsolets.

OncoSearch did too much exploration.

OncoSearch va fer massa exploració.

I first heard about exploration and exploitation about 15 years ago,

Vaig sentir a parlar d'exploració i explotació per primer cop fa 15 anys,

when I worked as a visiting scholar at Stanford University.

quan treballava com a professor convidat a l'Universitat de Standford.

The founder of the idea is Jim March.

El fundador de la idea és en Jim March.

And to me the power of the idea is its practicality.

I per a mi, el poder de la idea és la seva practicitat.

Exploration.

L'exploració.

Exploration is about coming up with what's new.

L'exploració consisteix a presentar allò que és nou.

It's about search,

és cercar,

it's about discovery,

és descobrir,

it's about new products,

són nous productes,

it's about new innovations.

són noves innovacions,

It's about changing our frontiers.

és canviar les nostres fronteres.

Our heroes are people who have done exploration:

Els nostres herois són persones que han explorat:

Madame Curie,

Madame Curie,

Picasso,

Picasso,

Neil Armstrong,

Neil Armstrong,

Sir Edmund Hillary, etc.

Sir Edmund Hillary, etc.

I come from Norway;

Sóc de Noruega;

all our heroes are explorers, and they deserve to be.

tots els notres herois són exploradors, i mereixen ser-ho.

We all know that exploration is risky.

Tots sabem que explorar conté riscs.

We don't know the answers,

No sabem les respostes,

we don't know if we're going to find them,

no sabem si les trobarem,

and we know that the risks are high.

i sabem que els riscs són alts.

Exploitation is the opposite.

L'explotació és tot el contrari.

Exploitation is taking the knowledge we have

L'explotació és agafar els coneixements que tenim

and making good, better.

i fer del bé el millor.

Exploitation is about making our trains run on time.

Explotació és fer que els nostres trens vagin a l'hora.

It's about making good products faster and cheaper.

És fer bons productes més barats i més ràpidament.

Exploitation is not risky --

L'explotació no comporta riscs

in the short term.

a curt termini.

But if we only exploit,

Però si només explotem,

it's very risky in the long term.

correm riscs a llarg termini.

And I think we all have memories of the famous pop groups

I crec que tots recordem els famosos grups de pop

who keep singing the same songs again and again,

que segueixen cantant les mateixes cançons un cop i un altre,

until they become obsolete or even pathetic.

fins que esdevenen obsoletes o fins i tot patètiques.

That's the risk of exploitation.

Aquest és el risc de l'explotació.

So if we take a long-term perspective, we explore.

Així que si adoptem una perspectiva a llarg termini, estem explorant.

If we take a short-term perspective, we exploit.

Si adoptem una perspectiva a curt termini, estem explotant.

Small children, they explore all day.

Els petits, exploren tot el dia.

All day it's about exploration.

Tot el seu dia és exploració.

As we grow older,

A mesura que ens fem grans,

we explore less because we have more knowledge to exploit on.

explorem menys perquè tenim més coneixements a explotar.

The same goes for companies.

El mateix passa amb les empreses.

Companies become, by nature, less innovative

Les empreses es tornen, per naturalesa, menys innovadores

as they become more competent.

quan es tornen més competents.

And this is, of course, a big worry to CEOs.

I això és, és clar, una gran preocupació per als directors generals.

And I hear very often questions phrased in different ways.

I sovint sento preguntes formulades de varies maneres.

For example,

Per exemple,

"How can I both effectively run and reinvent my company?"

"Com puc alhora dirigir i reiventar efectivament la meva empresa?"

Or, "How can I make sure

O, "Com puc estar segur

that our company changes before we become obsolete

que la nostra empresa canvïi abans que estevinguem obsolets

or are hit by a crisis?"

o una crisi ens afecti?"

So, doing one well is difficult.

Així doncs, fer-ne una de bé és difícil.

Doing both well as the same time is art --

Fer les dues bé alhora és art --

pushing both exploration and exploitation.

ambigüejant l'ús tant de l'exploració com de l'explotació.

So one thing we've found

Una cosa que hem descobert

is only about two percent of companies are able to effectively explore

és que només el 2% de les empreses són capaces d'explorar efectivament

and exploit at the same time, in parallel.

i explotar alhora, paral·lelament.

But when they do,

Però quan ho fan,

the payoffs are huge.

les recompenses són grans.

So we have lots of great examples.

Així que tenim molts bons exemples.

We have Nestlé creating Nespresso,

Nestlé crea Nespresso,

we have Lego going into animated films,

Lego es llença a fer pel·lícules animades,

Toyota creating the hybrids,

Toyota crea híbrids,

Unilever pushing into sustainability --

Unilever aposta per la sostenibilitat --

there are lots of examples, and the benefits are huge.

hi ha molts exemples, i els beneficis són importants.

Why is balancing so difficult?

Per què costa tant trobar l'equilibri?

I think it's difficult because there are so many traps

Crec que és difícil perquè hi ha moltes trampes

that keep us where we are.

que ens mantenen on estem.

So I'll talk about two, but there are many.

Pel que n'en parlaré de dues, però n'hi ha moltes.

So let's talk about the perpetual search trap.

Parlem de la trampa de cerca perpètua.

We discover something,

Descobrim alguna cosa,

but we don't have the patience or the persistence

però no tenim la paciència o la persistència

to get at it and make it work.

per hi arribar-hi i fer-la funcionar.

So instead of staying with it, we create something new.

Així que, en comptes de quedar-nos-la. creem alguna cosa nova.

But the same goes for that,

I torna a passar el mateix,

then we're in the vicious circle

entrem al cercle viciós de

of actually coming up with ideas but being frustrated.

trobar noves idees i frustrar-nos.

OncoSearch was a good example.

OncoSearch era un bon exemple.

A famous example is, of course, Xerox.

Un exemple famós és, sens dubte, Xerox.

But we don't only see this in companies.

Però no només veiem això en empreses.

We see this in the public sector as well.

També ho veiem al sector públic.

We all know that any kind of effective reform of education,

Tots sabem que qualsevol tipus de reforma educativa efectiva,

research, health care, even defense,

d'investigació, de sanitat, fins i tot de defensa,

takes 10, 15, maybe 20 years to work.

requereix 10, 15 o potser 20 anys de feina

But still, we change much more often.

Tot i així, canviem molt més sovint.

We really don't give them the chance.

No els donem l'oportunitat.

Another trap is the success trap.

Una altra trampa és la de l'èxit.

Facit fell into the success trap.

Facit va caure a la trampa de l'èxit.

They literally held the future in their hands,

Literalment, tenien el futur a les seves mans,

but they couldn't see it.

però no ho podien veure.

They were simply so good at making what they loved doing,

Eren simplement tan bons fent allò que els agradava fer,

that they wouldn't change.

que no volien canviar.

We are like that, too.

Nosaltres també som així.

When we know something well, it's difficult to change.

Quan coneixem alguna cosa bé, és difícil canviar-la.

Bill Gates has said:

Bill Gates ha dit:

"Success is a lousy teacher.

"L'èxit és un professor terrible.

It seduces us into thinking we cannot fail."

Ens incita a pensar que no podem fracassar."

That's the challenge with success.

Aquest és el repte amb l'èxit.

So I think there are some lessons, and I think they apply to us.

Crec doncs que hi ha algunes lliçons, i crec que s'apliquen a nosaltres.

And they apply to our companies.

I apliquen també a les nostres empreses.

The first lesson is: get ahead of the crisis.

La primera lliçó és: avança't a la crisis.

And any company that's able to innovate

I qualsevol empresa que és capaç d'innovar,

is actually able to also buy an insurance in the future.

de fet, també és capaç de comprar una assegurança en un futur.

Netflix -- they could so easily have been content

Netflix -- haguessin fàcilment estat ben contents

with earlier generations of distribution,

amb les generacions de distribució precedents

but they always -- and I think they will always --

però sempre -- i crec que sempre --

keep pushing for the next battle.

seguiran buscant la pròxima batalla.

I see other companies that say,

Vec altres empreses que diuen:

"I'll win the next innovation cycle, whatever it takes."

"Guanyaré el pròxim cicle d'innovació, costi el que costi."

Second one: think in multiple time scales.

La segona: pensa en diverses escales temporals.

I'll share a chart with you,

Us ensenyaré una gràfica

and I think it's a wonderful one.

que crec que és meravellosa.

Any company we look at,

Qualsevol empresa que observem,

taking a one-year perspective

amb un any de perspectiva

and looking at the valuation of the company,

i mirant la seva evaluació,

innovation typically accounts for only about 30 percent.

la innovació normalment només representa un 30%.

So when we think one year,

Quan pensem en un any doncs,

innovation isn't really that important.

la innovació no és realment important.

Move ahead, take a 10-year perspective on the same company --

Avancem, i observem la mateixa empresa amb una perspectiva de 10 anys,

suddenly, innovation and ability to renew account for 70 percent.

de cop, la innovació i la capacitat de renovar representa un 70%.

But companies can't choose.

Les empreses no poden escollir.

They need to fund the journey and lead the long term.

Han de finançar el viatge i pensar a llarg termini.

Third:

La tercera:

invite talent.

invita al talent.

I don't think it's possible for any of us

No crec que sigui possible per a cap de nosaltres

to be able to balance exploration and exploitation by ourselves.

trobar nosaltres mateixos la balança entre exploració i explotació.

I think it's a team sport.

Crec que és un esport d'equip.

I think we need to allow challenging.

Crec que hem d'acceptar els reptes.

I think the mark of a great company is being open to be challenged,

Crec que la marca d'una bona empresa és estar oberta als reptes,

and the mark of a good corporate board is to constructively challenge.

i la marca d'una bona junta corporativa és desafiar constructivament.

I think that's also what good parenting is about.

Crec que això també és ser un bon pare.

Last one: be skeptical of success.

L'última: sigues escèptic a l'èxit.

Maybe it's useful to think back at the old triumph marches in Rome,

Potser és útil recordar les antigues desfilades de triomf a Roma,

when the generals, after a big victory,

quan els generals, després d'una gran victòria,

were given their celebration.

rebien la seva celebració.

Riding into Rome on the carriage,

Arribant a Roma en carrossa,

they always had a companion whispering in their ear,

sempre tenien a un company xiuxiuejant-los a l'orella,

"Remember, you're only human."

"Recorda, només ets humà."

So I hope I made the point:

Espero haver estat clar:

balancing exploration and exploitation

equilibrar exploració i explotació

has a huge payoff.

té una gran recompensa.

But it's difficult, and we need to be conscious.

Però és difícil, i n'hem de ser conscients.

I want to just point out two questions that I think are useful.

Només vull remarcar dues qüestions que crec que són necessàries.

First question is, looking at your own company:

La primera és, mirant la teva pròpia empresa:

In which areas do you see that the company is at the risk

En quines àrees veus que l'empresa corri el risc

of falling into success traps,

de caure a les trampes de l'èxit,

of just going on autopilot?

d'anar amb el pilot automàtic?

And what can you do to challenge?

I què pots fer per a crear un repte?

Second question is:

La segona qüestió és:

When did I explore something new last,

Quan va ser l'últim cop que vaig explorar alguna cosa nova,

and what kind of effect did it have on me?

i quin tipus d'efecte va tenir en mi?

Is that something I should do more of?

És alguna cosa que hauria de fer més sovint?

In my case, yes.

En el meu cas, sí.

So let me leave you with this.

Així que deixeu-me deixar-vos amb això.

Whether you're an explorer by nature

Sigueu exploradors per naturalesa

or whether you tend to exploit what you already know,

o si tendiu a explotar el que ja coneixeu,

don't forget: the beauty is in the balance.

no ho oblideu: la bellesa es troba a l'equilibri.

Thank you.

Gràcies.

(Applause)

(Aplaudiments)