What I learned from 100 days of rejection | Jia Jiang | TED

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TED


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Traduttore: Sofia Ramundo Revisore: Cristina Bufi-Pöcksteiner
00:12
When I was six years old,
0
12760
1616
Quando avevo sei anni,
00:14
I received my gifts.
1
14400
1240
ricevetti dei regali.
00:16
My first grade teacher had this brilliant idea.
2
16320
3456
La mia insegnante delle elementari ebbe questa brillante idea.
00:19
She wanted us to experience receiving gifts
3
19800
3336
Voleva che noi sperimentassimo l'esperienza di ricevere regali,
00:23
but also learning the virtue of complimenting each other.
4
23160
4000
ma che imparassimo anche la virtù di complimentarsi reciprocamente.
00:27
So she had all of us come to the front of the classroom,
5
27640
2896
Così ci fece andare tutti di fronte alla classe,
00:30
and she bought all of us gifts and stacked them in the corner.
6
30560
2976
comperò a tutti noi dei regali e li impilò nell'angolo.
00:33
And she said,
7
33560
1216
E disse,
00:34
"Why don't we just stand here and compliment each other?
8
34800
2656
"Perché non stiamo qui a complimentarci a vicenda?
00:37
If you hear your name called,
9
37480
1576
Quando sentite il vostro nome
00:39
go and pick up your gift and sit down."
10
39080
2200
prendete il vostro regalo e sedetevi."
00:42
What a wonderful idea, right?
11
42520
1480
Che idea meravigliosa, vero?
00:44
What could go wrong?
12
44880
1216
Cosa può andare storto?
00:46
(Laughter)
13
46120
1520
(Risate)
00:48
Well, there were 40 of us to start with,
14
48400
2056
Beh, all'inizio, eravamo in quaranta
00:50
and every time I heard someone's name called,
15
50480
2456
e ogni volta che sentivo il nome di qualcuno
00:52
I would give out the heartiest cheer.
16
52960
1800
mi lanciavo in calorose acclamazioni.
00:55
And then there were 20 people left,
17
55280
2496
E poi rimasero 20 persone,
00:57
and 10 people left,
18
57800
1776
e poi 10,
00:59
and five left ...
19
59600
1360
e poi 5 ...
01:01
and three left.
20
61560
1376
e 3.
01:02
And I was one of them.
21
62960
1200
E io ero uno di loro.
01:04
And the compliments stopped.
22
64720
1600
E i complimenti finirono.
01:07
Well, at that moment, I was crying.
23
67560
2040
Bene, a quel punto, io iniziai a piangere.
01:10
And the teacher was freaking out.
24
70600
2016
E l'nsegnante andò nel panico.
01:12
She was like, "Hey, would anyone say anything nice about these people?"
25
72640
3656
E disse: " Ehi, nessuno ha qualcosa di carino da dire a loro?"
01:16
(Laughter)
26
76319
1217
(Risate)
01:17
"No one? OK, why don't you go get your gift and sit down.
27
77560
2976
"Nessuno? Perché non prendi il tuo regalo e torni a sederti.
01:20
So behave next year --
28
80560
1256
Comportati bene
01:21
someone might say something nice about you."
29
81840
2096
così qualcuno potrà parlare bene di te."
01:23
(Laughter)
30
83960
1760
(Risate)
01:26
Well, as I'm describing this you,
31
86520
1616
Bene, mentre ve lo descrivo
01:28
you probably know I remember this really well.
32
88160
2376
probabilmente intuite che me lo ricordo molto bene.
01:30
(Laughter)
33
90560
1600
(Risate)
01:32
But I don't know who felt worse that day.
34
92800
2096
Ma non so chi è stato peggio, quel giorno.
01:34
Was it me or the teacher?
35
94920
2176
Io o l'insegnante?
01:37
She must have realized that she turned a team-building event
36
97120
3136
Deve aver capito di aver trasformato un'attività di team-building
01:40
into a public roast for three six-year-olds.
37
100280
2800
nella gogna pubblica di tre bambini di sei anni.
01:43
And without the humor.
38
103800
1256
Senza umorismo.
01:45
You know, when you see people get roasted on TV,
39
105080
2336
Quando vedete qualcuno messo alla gogna in TV,
01:47
it was funny.
40
107440
1216
sembra divertente.
01:48
There was nothing funny about that day.
41
108680
1858
Quel giorno non fu divertente.
01:51
So that was one version of me,
42
111320
3016
Quella era una versione di me,
01:54
and I would die to avoid being in that situation again --
43
114360
3496
morirei pur di evitare di ritrovarmi in quella situazione,
01:57
to get rejected in public again.
44
117880
1880
di sentirmi rifiutato in pubblico.
02:00
That's one version.
45
120440
1456
Quella è una versione di me.
02:01
Then fast-forward eight years.
46
121920
2456
Poi, otto anni dopo.
02:04
Bill Gates came to my hometown --
47
124400
1976
Bill Gates venne nella mia città natale,
02:06
Beijing, China --
48
126400
1216
Pechino, Cina,
02:07
to speak,
49
127640
1216
per un discorso,
02:08
and I saw his message.
50
128880
1736
e io ascoltai il suo messaggio.
02:10
I fell in love with that guy.
51
130640
2296
Persi la testa per quel tipo.
02:12
I thought, wow, I know what I want to do now.
52
132960
2896
Pensai, wow, ora so cosa voglio.
02:15
That night I wrote a letter to my family
53
135880
2136
Quella sera scrissi alla mia famiglia
02:18
telling them: "By age 25,
54
138040
2296
dicendo: "Entro i 25 anni
02:20
I will build the biggest company in the world,
55
140360
2616
avrò realizzato la più grande società del mondo
02:23
and that company will buy Microsoft."
56
143000
1936
e quella società comprerà Microsoft."
02:24
(Laughter)
57
144960
1896
(Risate)
02:26
I totally embraced this idea of conquering the world --
58
146880
2616
Abbracciai totalmente l'idea di conquistare il mondo --
02:29
domination, right?
59
149520
1200
il dominio, vero?
02:31
And I didn't make this up, I did write that letter.
60
151160
2816
E non l'ho inventato, ho scritto veramente quella lettera.
02:34
And here it is --
61
154000
1336
Eccola qui...
02:35
(Laughter)
62
155360
1976
(Risate)
02:37
You don't have to read this through --
63
157360
1816
Non dovete leggerla tutta --
02:39
(Laughter)
64
159200
1776
(Risate)
02:41
This is also bad handwriting, but I did highlight some key words.
65
161000
3240
Pessima calligrafia, ma ho evidenziato alcune parole chiave.
02:45
You get the idea.
66
165600
1216
Potete farvi un'idea.
02:46
(Laughter)
67
166840
1776
(Risate)
02:48
So ...
68
168640
1200
Quindi...
02:51
that was another version of me:
69
171280
2016
Quella era un'altra versione di me:
02:53
one who will conquer the world.
70
173320
1680
una che conquisterà il mondo.
02:55
Well, then two years later,
71
175880
1456
Bene, allora due anni dopo,
02:57
I was presented with the opportunity to come to the United States.
72
177360
3936
mi si presentò l'opportunità di venire negli Stati Uniti.
03:01
I jumped on it,
73
181320
1576
La colsi subito,
03:02
because that was where Bill Gates lived, right?
74
182920
2216
perché era dove viveva Bill Gates, giusto?
03:05
(Laughter)
75
185160
1216
(Risate)
03:06
I thought that was the start of my entrepreneur journey.
76
186400
2640
Pensavo fosse l'inizio di un'avventura da imprenditore.
03:09
Then, fast-forward another 14 years.
77
189680
2176
Poi passarono altri 14 anni.
03:11
I was 30.
78
191880
1416
Compii 30 anni.
03:13
Nope, I didn't build that company.
79
193320
2376
Niente, non avevo fondato un'azienda.
03:15
I didn't even start.
80
195720
1536
Non avevo neanche iniziato.
03:17
I was actually a marketing manager for a Fortune 500 company.
81
197280
3976
Ero in effetti un marketing manager per una delle 500 società di Fortune.
03:21
And I felt I was stuck;
82
201280
1616
E mi sentivo bloccato;
03:22
I was stagnant.
83
202920
1200
non facevo progressi.
03:25
Why is that?
84
205080
1216
Perché?
03:26
Where is that 14-year-old who wrote that letter?
85
206320
2240
Dov'è quel 14enne che scrisse la lettera?
03:29
It's not because he didn't try.
86
209480
1477
E non perché non ci provai.
03:31
It's because every time I had a new idea,
87
211480
3056
Perché quando avevo una nuova idea,
03:34
every time I wanted to try something new,
88
214560
1976
ogni volta che volevo qualcosa di nuovo
03:36
even at work --
89
216560
1216
anche al lavoro -
03:37
I wanted to make a proposal,
90
217800
1736
volevo fare proposte,
03:39
I wanted to speak up in front of people in a group --
91
219560
3536
volevo parlare davanti a un gruppo di persone -
03:43
I felt there was this constant battle
92
223120
1816
sentivo una costante battaglia
03:44
between the 14-year-old and the six-year-old.
93
224960
2776
tra il ragazzo di 14 anni e il bimbo di 6 anni.
03:47
One wanted to conquer the world --
94
227760
2136
Uno voleva conquistare il mondo -
03:49
make a difference --
95
229920
1216
fare la differenza -
03:51
another was afraid of rejection.
96
231160
2120
l'altro aveva paura del rifiuto.
03:53
And every time that six-year-old won.
97
233960
2520
E ogni volta vinceva il bambino di sei anni.
03:57
And this fear even persisted after I started my own company.
98
237760
3976
E questa paura persisteva anche quando fondai la mia società.
04:01
I mean, I started my own company when I was 30 --
99
241760
3136
Cioè fondai la mia società a 30 anni -
04:04
if you want to be Bill Gates,
100
244920
1416
se volete essere Bill Gates,
04:06
you've got to start sooner or later, right?
101
246360
2040
dovete iniziare prima o poi, giusto?
04:09
When I was an entrepreneur,
102
249080
2536
Quando ero imprenditore,
04:11
I was presented with an investment opportunity,
103
251640
2896
mi si presentò un'opportunità di investimento
04:14
and then I was turned down.
104
254560
1800
e allora mi rifiutarono.
04:17
And that rejection hurt me.
105
257040
1736
E quel rifiuto mi diede fastidio.
04:18
It hurt me so bad that I wanted to quit right there.
106
258800
3600
Mi diede così fastidio che volevo abbandonare tutto.
04:23
But then I thought,
107
263280
1216
Ma poi pensai,
04:24
hey, would Bill Gates quit after a simple investment rejection?
108
264520
3840
ehi, Bill Gates smetterebbe per un semplice rifiuto di finanziamento?
04:28
Would any successful entrepreneur quit like that?
109
268920
2856
Qualsiasi imprenditore di successo smetterebbe così?
04:31
No way.
110
271800
1376
No.
04:33
And this is where it clicked for me.
111
273200
1976
E qui mi scattò qualcosa.
04:35
OK, I can build a better company.
112
275200
1816
Ok, posso creare un'azienda migliore.
04:37
I can build a better team or better product,
113
277040
2216
Posso costruire un team o un prodotto migliori,
04:39
but one thing for sure:
114
279280
1536
ma una cosa è sicura:
04:40
I've got to be a better leader.
115
280840
1856
devo essere un leader migliore.
04:42
I've got to be a better person.
116
282720
1520
Una persona migliore.
04:44
I cannot let that six-year-old keep dictating my life anymore.
117
284720
3376
Non posso più lasciare che un bambino di sei anni comandi la mia vita.
04:48
I have to put him back in his place.
118
288120
2080
Devo rimandarlo al suo posto.
04:51
So this is where I went online and looked for help.
119
291000
2416
A quel punto cercai aiuto online.
04:53
Google was my friend.
120
293440
1256
Google era mio amico.
04:54
(Laughter)
121
294720
1136
(Risate)
04:55
I searched, "How do I overcome the fear of rejection?"
122
295880
2560
Cercai "Come superare la paura del rifiuto?"
04:58
I came up with a bunch of psychology articles
123
298960
2856
Trovai una manciata di articoli di psicologia
05:01
about where the fear and pain are coming from.
124
301840
2856
sull'origine della paura e del dolore.
05:04
Then I came up with a bunch of "rah-rah" inspirational articles
125
304720
3296
Poi trovai una serie di articoli entusiastici e ispiratori
05:08
about "Don't take it personally, just overcome it."
126
308040
2381
su "Non prenderla sul personale, superalo".
05:11
Who doesn't know that?
127
311200
1656
Chi non lo sa?
05:12
(Laughter)
128
312880
1576
(Risate)
05:14
But why was I still so scared?
129
314480
2136
Ma perché ero ancora così spaventato?
05:16
Then I found this website by luck.
130
316640
2016
Così per fortuna trovai questo sito.
05:18
It's called rejectiontherapy.com.
131
318680
2376
Si chiama rejectiontherapy.com.
05:21
(Laughter)
132
321080
2536
(Risate)
05:23
"Rejection Therapy" was this game invented by this Canadian entrepreneur.
133
323640
3936
"Rejection Therapy" era un gioco inventato da questo imprenditore canadese.
05:27
His name is Jason Comely.
134
327600
1696
Si chiama Jason Comely.
05:29
And basically the idea is for 30 days you go out and look for rejection,
135
329320
5096
E in pratica l'idea è che per 30 giorni si vada in cerca di rifiuti
05:34
and every day get rejected at something,
136
334440
2256
e ogni giorno si venga rifiutati per qualcosa,
05:36
and then by the end, you desensitize yourself from the pain.
137
336720
3520
fino a desensibilizzarsi dal dolore.
05:41
And I loved that idea.
138
341200
1696
Mi piaceva questa idea.
05:42
(Laughter)
139
342920
1536
(Risate)
05:44
I said, "You know what? I'm going to do this.
140
344480
2136
Dissi: "Sai cosa? Lo farò.
05:46
And I'll feel myself getting rejected 100 days."
141
346640
3016
E mi sentirò respinto per 100 giorni."
05:49
And I came up with my own rejection ideas,
142
349680
2416
Mi sono venute le mie idee su come essere rifiutato,
05:52
and I made a video blog out of it.
143
352120
2480
e ho creato un video blog.
05:55
And so here's what I did.
144
355600
1936
Ecco cosa ho fatto.
05:57
This is what the blog looked like.
145
357560
2616
Questo era il blog.
06:00
Day One ...
146
360200
1200
Giorno 1...
06:02
(Laughter)
147
362000
1296
(Risate)
06:03
Borrow 100 dollars from a stranger.
148
363320
3240
Farsi prestare 100 dollari da uno sconosciuto.
06:07
So this is where I went to where I was working.
149
367720
2736
A questo punto andai sul luogo di lavoro.
06:10
I came downstairs
150
370480
1736
Scesi le scale
06:12
and I saw this big guy sitting behind a desk.
151
372240
2216
e vidi questo ragazzone a una scrivania.
06:14
He looked like a security guard.
152
374480
1736
Sembrava uno della sicurezza.
06:16
So I just approached him.
153
376240
1536
Lo avvicinai.
06:17
And I was just walking
154
377800
1736
E mentre camminavo semplicemente
06:19
and that was the longest walk of my life --
155
379560
2336
sembrava il percorso più lungo della mia vita
06:21
hair on the back of my neck standing up,
156
381920
2136
i capelli dietro mi si rizzavano,
06:24
I was sweating and my heart was pounding.
157
384080
2456
sudavo e il cuore esplodeva.
06:26
And I got there and said,
158
386560
1216
Arrivai là e dissi,
06:27
"Hey, sir, can I borrow 100 dollars from you?"
159
387800
2656
"Ehi, signore, mi può prestare 100 dollari?"
06:30
(Laughter)
160
390480
1336
(Risate)
06:31
And he looked up, he's like, "No."
161
391840
1800
Lui mi guardò e disse "No".
06:34
"Why?"
162
394640
1200
"Perché?"
06:36
And I just said, "No? I'm sorry."
163
396200
2296
E io dissi, "No? Mi dispiace."
06:38
Then I turned around, and I just ran.
164
398520
1715
Mi voltai e scappai.
06:40
(Laughter)
165
400259
1360
(Risate)
06:42
I felt so embarrassed.
166
402960
1736
Mi sentivo così imbarazzato.
06:44
But because I filmed myself --
167
404720
1456
Ma dato che mi stavo filmando,
06:46
so that night I was watching myself getting rejected,
168
406200
3136
quella sera mi guardai mentre venivo rifiutato
06:49
I just saw how scared I was.
169
409360
2096
e vidi quanto ero spaventato.
06:51
I looked like this kid in "The Sixth Sense."
170
411480
2456
Sembravo quel ragazzo in "Il Sesto Senso".
06:53
I saw dead people.
171
413960
1416
Vedevo la gente morta.
06:55
(Laughter)
172
415400
1616
(Risate)
06:57
But then I saw this guy.
173
417040
1536
Ma poi vidi questo ragazzo.
06:58
You know, he wasn't that menacing.
174
418600
1896
Sapete, non era minaccioso.
07:00
He was a chubby, loveable guy,
175
420520
2376
Era pacioccone, adorabile,
07:02
and he even asked me, "Why?"
176
422920
3456
e mi chiese anche, "Perché?"
07:06
In fact, he invited me to explain myself.
177
426400
2416
Infatti, mi invitò a spiegarmi.
07:08
And I could've said many things.
178
428840
1576
E avrei potuto dire tante cose.
07:10
I could've explained, I could've negotiated.
179
430440
2296
Avrei potuto spiegare, negoziare.
07:12
I didn't do any of that.
180
432760
1440
Ma non feci nulla di ciò.
07:14
All I did was run.
181
434680
1520
Ciò che feci fu scappare.
07:17
I felt, wow, this is like a microcosm of my life.
182
437160
3160
Mi sentivo come fosse un microcosmo della mia vita.
07:20
Every time I felt the slightest rejection,
183
440920
2536
Ogni volta che sentivo il minimo rifiuto,
07:23
I would just run as fast as I could.
184
443480
2136
correvo più veloce possibile.
07:25
And you know what?
185
445640
1256
E sapete perché?
07:26
The next day, no matter what happens,
186
446920
1816
Il giorno dopo, qualunque cosa succeda,
07:28
I'm not going to run.
187
448760
1496
non sarei scappato.
07:30
I'll stay engaged.
188
450280
1200
Dovrò impegnarmi.
Giorno 2: Chiedere di riempire di nuovo un hamburger.
07:32
Day Two: Request a "burger refill."
189
452080
2056
07:34
(Laughter)
190
454160
1976
(Risate)
07:36
It's when I went to a burger joint,
191
456160
2296
Fu quando andai in una paninoteca,
07:38
I finished lunch, and I went to the cashier and said,
192
458480
2496
finii il pasto, andai in cassa e dissi
07:41
"Hi, can I get a burger refill?"
193
461000
1576
"Posso far riempire di nuovo l'hamburger?"
07:42
(Laughter)
194
462600
2176
(Risate)
07:44
He was all confused, like, "What's a burger refill?"
195
464800
2456
Lui era confuso: "Un hamburger riempito di nuovo?"
07:47
(Laughter)
196
467280
1256
(Risate)
07:48
I said, "Well, it's just like a drink refill but with a burger."
197
468560
3656
Dissi, "Insomma, come riempire di nuovo una bevanda."
07:52
And he said, "Sorry, we don't do burger refill, man."
198
472240
2496
E lui, "Mi dispiace, non ne facciamo."
07:54
(Laughter)
199
474760
1336
(Risate)
07:56
So this is where rejection happened and I could have run, but I stayed.
200
476120
4056
Qui è dove venni rifiutato ma non scappai, rimasi.
08:00
I said, "Well, I love your burgers,
201
480200
2136
Dissi, "Beh, amo i vostri hamburger,"
08:02
I love your joint,
202
482360
1416
amo il vostro locale
08:03
and if you guys do a burger refill,
203
483800
2096
e se riempite di nuovo l'hamburger,
08:05
I will love you guys more."
204
485920
1336
vi amerò di più."
08:07
(Laughter)
205
487280
1256
(Risate)
08:08
And he said, "Well, OK, I'll tell my manager about it,
206
488560
2616
E disse "Beh, ok, lo dirò al manager
08:11
and maybe we'll do it, but sorry, we can't do this today."
207
491200
2976
e forse lo faremo, ma non oggi."
08:14
Then I left.
208
494200
1416
Allora me ne andai.
08:15
And by the way,
209
495640
1856
E comunque,
08:17
I don't think they've ever done burger refill.
210
497520
2256
non credo l'abbiano fatto.
08:19
(Laughter)
211
499800
1216
(Risate)
08:21
I think they're still there.
212
501040
1560
Credo che ci siano ancora.
08:23
But the life and death feeling I was feeling the first time
213
503160
3296
Ma i sentimenti di vita e morte della prima volta
08:26
was no longer there,
214
506480
1336
non c'erano più,
08:27
just because I stayed engaged --
215
507840
1736
solo perché mi impegnai --
08:29
because I didn't run.
216
509600
1616
perché non scappai.
08:31
I said, "Wow, great, I'm already learning things.
217
511240
2360
Dissi "Wow, imparo delle cose.
08:34
Great."
218
514520
1216
Fantastico."
08:35
And then Day Three: Getting Olympic Doughnuts.
219
515760
2200
E poi il Giorno 3: la Ciambella Olimpica.
08:38
This is where my life was turned upside down.
220
518760
2520
Qui è dove la mia vita si capovolse.
08:42
I went to a Krispy Kreme.
221
522120
1616
Andai ad un Krispy Kreme.
08:43
It's a doughnut shop
222
523760
1216
È un negozio di ciambelle
08:45
in mainly the Southeastern part of the United States.
223
525000
2616
che si trova nel Sud Est degli Stati Uniti.
08:47
I'm sure they have some here, too.
224
527640
1856
Credo ve ne siano anche qui.
08:49
And I went in,
225
529520
1255
Entrai,
08:50
I said, "Can you make me doughnuts that look like Olympic symbols?
226
530799
3137
dissi, "Potete farmi delle ciambelle a forma di simbolo olimpico?
08:53
Basically, you interlink five doughnuts together ... "
227
533960
2896
Praticamente, unite cinque ciambelle..."
08:56
I mean there's no way they could say yes, right?
228
536880
2240
Non c'era verso che dicessero sì, giusto?
08:59
The doughnut maker took me so seriously.
229
539640
2376
La pasticciera mi prese sul serio.
09:02
(Laughter)
230
542040
1216
(Risate)
09:03
So she put out paper,
231
543280
1216
Prese un foglio,
09:04
started jotting down the colors and the rings,
232
544520
2176
abbozzò i colori e gli anelli,
09:06
and is like, "How can I make this?"
233
546720
2016
e disse, "Come posso fare?"
09:08
And then 15 minutes later,
234
548760
1896
E 15 minuti dopo,
09:10
she came out with a box that looked like Olympic rings.
235
550680
3416
se ne uscì con una scatola piena di ciambelle olimpiche.
09:14
And I was so touched.
236
554120
1656
E ne fui colpito.
09:15
I just couldn't believe it.
237
555800
2136
Non potevo crederci.
09:17
And that video got over five million views on Youtube.
238
557960
3760
E quel video fu visto più di cinque milioni di volte.
09:22
The world couldn't believe that either.
239
562440
2096
Nemmeno il mondo ci credeva.
09:24
(Laughter)
240
564560
1520
(Risate)
09:27
You know, because of that I was in newspapers,
241
567440
3216
Sapete, per quello finii sui giornali,
09:30
in talk shows, in everything.
242
570680
1416
nei talk show, ovunque.
09:32
And I became famous.
243
572120
1496
E divenni famoso.
09:33
A lot of people started writing emails to me
244
573640
2136
Tanta gente iniziò a scrivermi email
09:35
and saying, "What you're doing is awesome."
245
575800
2536
dicendomi "Quello che fai è fantastico."
09:38
But you know, fame and notoriety did not do anything to me.
246
578360
3536
Ma la fama e la notorietà non mi fecero nulla.
09:41
What I really wanted to do was learn,
247
581920
1816
Io volevo imparare,
09:43
and to change myself.
248
583760
1216
e cambiare me stesso.
09:45
So I turned the rest of my 100 days of rejection
249
585000
2616
Quindi il resto dei 100 giorni di rifiuto
09:47
into this playground --
250
587640
1896
lo trasformai in terreno di gioco --
09:49
into this research project.
251
589560
2136
in questo progetto di ricerca.
09:51
I wanted to see what I could learn.
252
591720
2080
Volevo vedere cosa avrei imparato.
09:54
And then I learned a lot of things.
253
594240
1776
E imparai tante cose.
09:56
I discovered so many secrets.
254
596040
1576
Ho scoperto così tanti segreti.
09:57
For example, I found if I just don't run,
255
597640
2896
Ho scoperto che se non scappo,
10:00
if I got rejected,
256
600560
1256
se mi rifiutano,
10:01
I could actually turn a "no" into a "yes,"
257
601840
2056
posso trasformare un "no" in "sì",
10:03
and the magic word is, "why."
258
603920
1616
e la parola magica è "perché".
10:05
So one day I went to a stranger's house, I had this flower in my hand,
259
605560
4096
Un giorno andai da uno sconosciuto, con un fiore in mano,
10:09
knocked on the door and said,
260
609680
1416
bussai alla porta e dissi,
10:11
"Hey, can I plant this flower in your backyard?"
261
611120
2256
"Posso piantare questo fiore nel tuo cortile?"
10:13
(Laughter)
262
613400
1536
(Risate)
10:14
And he said, "No."
263
614960
1720
E lui disse, "No."
10:17
But before he could leave I said,
264
617640
1736
Ma prima di andarmene dissi
10:19
"Hey, can I know why?"
265
619400
1936
"Ehi, posso sapere perché?"
10:21
And he said, "Well, I have this dog
266
621360
3056
E lui disse, "Beh, ho questo cane
10:24
that would dig up anything I put in the backyard.
267
624440
2336
che rovina tutto quello che metto in cortile.
10:26
I don't want to waste your flower.
268
626800
1656
Non voglio rovinare il tuo fiore.
10:28
If you want to do this, go across the street and talk to Connie.
269
628480
3176
Se vuoi farlo, va' qui di fronte da Connie.
10:31
She loves flowers."
270
631680
1216
Lei adora i fiori."
10:32
So that's what I did.
271
632920
1216
Ed è ciò che feci.
10:34
I went across and knocked on Connie's door.
272
634160
2056
Attraversai e bussai alla porta di Connie.
10:36
And she was so happy to see me.
273
636240
1856
E lei fu così felice di vedermi.
10:38
(Laughter)
274
638120
1696
(Risate)
10:39
And then half an hour later,
275
639840
1376
E poi, mezz'ora dopo,
10:41
there was this flower in Connie's backyard.
276
641240
2056
c'era un fiore nel cortile di Connie.
10:43
I'm sure it looks better now.
277
643320
1416
Sono certo ora sia più bello.
10:44
(Laughter)
278
644760
1296
(Risate)
10:46
But had I left after the initial rejection,
279
646080
2936
Ma se avessi andato via dopo il rifiuto iniziale,
10:49
I would've thought,
280
649040
1216
avrei pensato,
10:50
well, it's because the guy didn't trust me,
281
650280
2056
beh, è perché il tipo non si è fidato di me,
10:52
it's because I was crazy,
282
652360
1216
è perché ero pazzo,
10:53
because I didn't dress up well, I didn't look good.
283
653600
2416
perché non mi presentavo bene.
10:56
It was none of those.
284
656040
1216
Niente di tutto ciò.
10:57
It was because what I offered did not fit what he wanted.
285
657280
2696
Fu perché ciò che offrii non incontrava i suoi gusti.
11:00
And he trusted me enough to offer me a referral,
286
660000
2256
E si fidò di me tanto da darmi un referenza,
11:02
using a sales term.
287
662280
1656
usando un termine commerciale.
11:03
I converted a referral.
288
663960
1520
Convertii una referenza.
11:06
Then one day --
289
666560
1216
Poi un giorno --
11:07
and I also learned that I can actually say certain things
290
667800
2896
e ho anche imparato che posso davvero dire certe cose
11:10
and maximize my chance to get a yes.
291
670720
1936
e massimizzare la possibilità di un sì.
11:12
So for example, one day I went to a Starbucks,
292
672680
2216
Ad esempio, un giorno andai da Starbucks,
11:14
and asked the manager, "Hey, can I be a Starbucks greeter?"
293
674920
3576
e chiesi al manager, "Posso essere colui che da il benvenuto?"
11:18
He was like, "What's a Starbucks greeter?"
294
678520
2376
E lui "Cos'è colui che da il benvenuto?"
11:20
I said, "Do you know those Walmart greeters?
295
680920
2096
E io "Sai quelli che salutano al Walmart?
11:23
You know, those people who say 'hi' to you before you walk in the store,
296
683040
3416
Quelli che ti dicono "ciao" all'ingresso del negozio,
11:26
and make sure you don't steal stuff, basically?
297
686480
2216
e si accertano che tu non rubi, in pratica?
11:28
I want to give a Walmart experience to Starbucks customers."
298
688720
3136
Voglio dare un'esperienza Walmart ai clienti di Starbucks."
11:31
(Laughter)
299
691880
1456
(Risate)
11:33
Well, I'm not sure that's a good thing, actually --
300
693360
3000
Beh, non sono certo sia una buona cosa, in realtà --
11:37
Actually, I'm pretty sure it's a bad thing.
301
697600
2496
in realtà, so che è una brutta cosa.
11:40
And he was like, "Oh" --
302
700120
2056
E lui, "Oh"--
11:42
yeah, this is how he looked, his name is Eric --
303
702200
2256
sì, fece così, si chiama Eric --
11:44
and he was like, "I'm not sure."
304
704480
1576
e disse "Non ne sono sicuro."
11:46
This is how he was hearing me. "Not sure."
305
706080
2056
Lui mi sentiva così, "Non sono sicuro."
11:48
Then I ask him, "Is that weird?"
306
708160
1656
Allora gli chiesi, "È strano?"
11:49
He's like, "Yeah, it's really weird, man."
307
709840
2040
E lui, "Sì, è molto strano, amico."
11:52
But as soon as he said that, his whole demeanor changed.
308
712800
2856
Ma nel momento in cui lo disse, il suo atteggiamento cambiò.
11:55
It's as if he's putting all the doubt on the floor.
309
715680
2936
Come se avesse messo tutti i suoi dubbi da parte.
11:58
And he said, "Yeah, you can do this,
310
718640
1736
E disse, "Sì, lo puoi fare,
12:00
just don't get too weird."
311
720400
1256
solo non troppo strano."
12:01
(Laughter)
312
721680
1416
(Risate)
12:03
So for the next hour I was the Starbucks greeter.
313
723120
2376
Quindi per l'ora dopo fui l'omino di Starbucks.
12:05
I said "hi" to every customer that walked in,
314
725520
2136
Dicevo "salve" a ogni cliente che entrava,
12:07
and gave them holiday cheers.
315
727680
2376
e gli facevo gli auguri delle vacanze.
12:10
By the way, I don't know what your career trajectory is,
316
730080
2656
Comunque, non so quale sia la vostra carriera,
12:12
don't be a greeter.
317
732760
1216
ma non fate gli omini del "ciao".
12:14
(Laughter)
318
734000
1216
(Risate)
12:15
It was really boring.
319
735240
1200
È stato davvero noioso.
12:17
But then I found I could do this because I mentioned, "Is that weird?"
320
737200
4936
Ma scoprii che potevo farlo perché dissi, "È strano?"
12:22
I mentioned the doubt that he was having.
321
742160
2136
dissi a voce alta il suo dubbio.
12:24
And because I mentioned, "Is that weird?", that means I wasn't weird.
322
744320
3536
E proprio perché lo dissi, significa che non era strano.
12:27
That means I was actually thinking just like him,
323
747880
2536
Vuol dire che stavo proprio pensando come lui,
12:30
seeing this as a weird thing.
324
750440
2376
e lo vedevo come una cosa strana.
12:32
And again, and again,
325
752840
1256
E ancora, e ancora,
12:34
I learned that if I mention some doubt people might have
326
754120
3136
imparai che dicendo a voce alta il dubbio che qualcuno può avere
12:37
before I ask the question,
327
757280
1816
prima della domanda,
12:39
I gained their trust.
328
759120
1256
avrei avuto la loro fiducia.
12:40
People were more likely to say yes to me.
329
760400
1960
Le persone erano più propense a dirmi di sì.
12:42
And then I learned I could fulfill my life dream ...
330
762800
3336
E allora imparai che potevo realizzare il sogno della mia vita...
12:46
by asking.
331
766160
1416
chiedendo.
12:47
You know, I came from four generations of teachers,
332
767600
3096
Provengo da quattro generazioni di insegnanti,
12:50
and my grandma has always told me,
333
770720
2816
e mia nonna mi ha sempre detto
12:53
"Hey Jia, you can do anything you want,
334
773560
2296
"Ehi Jia, puoi fare tutto ciò che vuoi,
12:55
but it'd be great if you became a teacher."
335
775880
2056
sarebbe fantastico se tu diventassi un insegnante."
12:57
(Laughter)
336
777960
1416
(Risate)
12:59
But I wanted to be an entrepreneur, so I didn't.
337
779400
2256
Ma volevo fare l'imprenditore, quindi no.
13:01
But it has always been my dream to actually teach something.
338
781680
3376
Ma è sempre stato un mio sogno quello di insegnare qualcosa.
13:05
So I said, "What if I just ask
339
785080
1816
Quindi dissi, "E se chiedessi
13:06
and teach a college class?"
340
786920
2616
di insegnare all'università?"
13:09
I lived in Austin at the time,
341
789560
1456
Vivevo ad Austin al tempo,
13:11
so I went to University of Texas at Austin
342
791040
2056
andai all'università del Texas ad Austin
13:13
and knocked on professors' doors and said, "Can I teach your class?"
343
793120
3216
e bussai alla porta dei docenti dicendo, "Posso insegnare al vostro corso?"
13:16
I didn't get anywhere the first couple of times.
344
796360
2496
Non ottenni nulla le prime volte.
13:18
But because I didn't run -- I kept doing it --
345
798880
2496
Ma proprio perché non scappai -- continuai a farlo --
13:21
and on the third try the professor was very impressed.
346
801400
3336
e al terzo tentativo il docente fu molto colpito.
13:24
He was like, "No one has done this before."
347
804760
2056
Disse, "Nessuno ha mai fatto una cosa così."
13:26
And I came in prepared with powerpoints and my lesson.
348
806840
4016
E gli portai i miei powerpoint e la mia lezione.
13:30
He said, "Wow, I can use this.
349
810880
2056
Disse, "Wow, posso usarla.
13:32
Why don't you come back in two months? I'll fit you in my curriculum."
350
812960
3336
Perché non torni tra due mesi? Ti inserisco nel mio programma."
13:36
And two months later I was teaching a class.
351
816320
2096
E due mesi dopo insegnavo ad un corso.
13:38
This is me -- you probably can't see, this is a bad picture.
352
818440
3256
Questo sono io -- forse non vedete, è una brutta foto.
13:41
You know, sometimes you get rejected by lighting, you know?
353
821720
2776
Sapete, a volte anche la luce vi rifiuta, vero?
13:44
(Laughter)
354
824520
1200
(Risate)
13:46
But wow --
355
826680
1216
Ma wow --
13:47
when I finished teaching that class, I walked out crying,
356
827920
2736
quando finii quel corso, uscii piangendo,
13:50
because I thought
357
830680
1776
perché pensavo
13:52
I could fulfill my life dream just by simply asking.
358
832480
3296
che potevo realizzare il mio sogno solo chiedendo.
13:55
I used to think I have to accomplish all these things --
359
835800
2656
Prima pensavo dovessi raggiungere tutte quelle cose --
13:58
have to be a great entrepreneur, or get a PhD to teach --
360
838480
3616
essere un grande imprenditore, o avere un dottorato per insegnare --
14:02
but no, I just asked,
361
842120
1536
ma no, chiesi soltanto,
14:03
and I could teach.
362
843680
1200
e potei insegnare.
14:05
And in that picture, which you can't see,
363
845400
2376
E in questa foto, che non potete vedere,
14:07
I quoted Martin Luther King, Jr.
364
847800
3296
ho citato Martin Luther King, Jr.
14:11
Why? Because in my research I found that people who really change the world,
365
851120
4536
Perché? Perché nella mia ricerca scoprii che le persone che cambiano
14:15
who change the way we live and the way we think,
366
855680
2936
il mondo, il nostro modo di vivere e di pensare,
14:18
are the people who were met with initial and often violent rejections.
367
858640
4096
sono le persone che all'inizio ebbero anche violenti rifiuti.
14:22
People like Martin Luther King, Jr.,
368
862760
2056
Persone come Martin Luther King, Jr.,
14:24
like Mahatma Gandhi, Nelson Mandela,
369
864840
2056
come Mahatma Gandhi, Nelson Mandela,
14:26
or even Jesus Christ.
370
866920
1536
o persino Gesù Cristo.
14:28
These people did not let rejection define them.
371
868480
3376
Queste persone non si fecero definire dal rifiuto.
14:31
They let their own reaction after rejection define themselves.
372
871880
4160
Lo lasciarono fare alla loro reazione dopo il rifiuto.
14:36
And they embraced rejection.
373
876920
1560
E sfruttarono il rifiuto.
14:39
And we don't have to be those people to learn about rejection,
374
879360
3216
E non dobbiamo essere quelle persone per imparare dal rifiuto
14:42
and in my case,
375
882600
1256
e nel mio caso,
14:43
rejection was my curse,
376
883880
2016
il rifiuto fu la mia maledizione,
14:45
was my boogeyman.
377
885920
1256
il mio "uomo nero".
14:47
It has bothered me my whole life because I was running away from it.
378
887200
4176
Mi ha tormentato per tutta la vita perché ne stavo scappando.
14:51
Then I started embracing it.
379
891400
1720
Poi iniziai ad accoglierlo.
14:53
I turned that into the biggest gift in my life.
380
893800
2720
Lo resi il più grande dono della mia vita.
14:57
I started teaching people how to turn rejections into opportunities.
381
897320
4456
Iniziai a insegnare come trasformare i rifiuti in opportunità.
15:01
I use my blog, I use my talk,
382
901800
2016
Uso il mio blog, le conferenze,
15:03
I use the book I just published,
383
903840
1896
il libro che ho appena pubblicato,
15:05
and I'm even building technology to help people overcome their fear of rejection.
384
905760
4560
sto anche producendo prodotti tecnologici per superare il rifiuto.
15:12
When you get rejected in life,
385
912200
1736
Quando venite rifiutati,
15:13
when you are facing the next obstacle
386
913960
2216
quando siete di fronte al prossimo ostacolo
15:16
or next failure,
387
916200
2016
o al prossimo fallimento,
15:18
consider the possibilities.
388
918240
1816
considerate le possibilità.
15:20
Don't run.
389
920080
1216
Non scappate.
15:21
If you just embrace them,
390
921320
1216
Se le sfruttate,
15:22
they might become your gifts as well.
391
922560
2080
potrebbero diventare anche i vostri doni.
15:25
Thank you.
392
925160
1216
Grazie.
15:26
(Applause)
393
926400
4344
(Applausi)
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