Jennifer Pahlka: Coding a better government

المترجم: khalid marbou المدقّق: Mahmoud Aghiorly

So a couple of years ago I started a program

حسنا، بدأت برنامجا قبل سنوات خلت

to try to get the rockstar tech and design people

لمحاولة جعل تقنيي نجوم الروك والمهتمين بالتصميم

to take a year off

للتفرغ لسنة

and work in the one environment

والعمل في محيط واحد

that represents pretty much everything they're supposed to hate;

يمثل إلى حد كبير كل شيء يفترض بهم كرهه؛

we have them work in government.

جعلناهم يشتغلون في الحكومة.

The program is called Code for America,

البرنامج يدعى البرمجة لأجل أمريكا،

and it's a little bit like a Peace Corps for geeks.

وهو أمر يشبه نوعا ما فيلق السلام لمهووسي التكنولوجيا.

We select a few fellows every year

نختار بضعة زملاء كل سنة

and we have them work with city governments.

ونجعلهم يشتغلون في الحكومات المدنية.

Instead of sending them off into the Third World,

بدل إرسالهم إلى العالم الثالث،

we send them into the wilds of City Hall.

نرسلهم إلى أدغال قاعة البلدية.

And there they make great apps, they work with city staffers.

وهنالك يصممون تطبيقات مذهلة، يشتغلون مع موظفي المدينة.

But really what they're doing is they're showing what's possible

لكن في الواقع ما يقومون به هو أنهم يظهرون ما هو ممكن

with technology today.

من التكنولوجيا اليوم.

So meet Al.

حسنا قابلوا آل.

Al is a fire hydrant in the city of Boston.

آل هو صنبور إطفاء في مدينة بوسطن.

Here it kind of looks like he's looking for a date,

يبدو هنا وكأنه يبحث عن موعد غرامي،

but what he's really looking for is for someone to shovel him out when he gets snowed in,

لكن ما يبحث حقا عنه هو أن يزيح عنه أحدهم الثلج حين يغطيه،

because he knows he's not very good at fighting fires

لأنه يعرف أنه ليس جيدا جدا في محاربة الحرائق

when he's covered in four feet of snow.

حين يكون مغطى بأربع أقدام من الثلج.

Now how did he come to be looking for help

الآن كيف استطاع أن يبحث عن المساعدة

in this very unique manner?

بهذه الطريقة الفريدة؟

We had a team of fellows in Boston last year

كان لدينا فريق من الزملاء في بوسطن السنة الماضية

through the Code for America program.

عن طريق برنامج: البرمجة لأجل أمريكا.

They were there in February, and it snowed a lot in February last year.

كانوا هناك في فبراير، وقد أثلجت كثيرا في فبراير السنة الماضية.

And they noticed that the city never gets

وقد لاحظوا أن المدينة لا تقوم أبدا

to digging out these fire hydrants.

بحفر صنابير الإطفاء تلك.

But one fellow in particular,

لكن زميلا واحدا على وجه الخصوص،

a guy named Erik Michaels-Ober,

شخص يدعى إريك مايكلز-أوبير،

noticed something else,

لاحظ أمرا آخر،

and that's that citizens are shoveling out sidewalks

وذلك أن المواطنين يجرفون الممرات

right in front of these things.

تماما أمام تلك الأشياء.

So he did what any good developer would do,

وبالتالي قام بما قد يقوم به أي مطور جيد،

he wrote an app.

برمج تطبيقا.

It's a cute little app where you can adopt a fire hydrant.

إنه تطبيق صغير وجذاب حيث يمكنك أن تتبنى صنبور إطفاء.

So you agree to dig it out when it snows.

وبالتالي توافق على حفره حين تثلج.

If you do, you get to name it,

إن قمت بذلك، تتاح لك تسميته،

and he called the first one Al.

وقد أطلق على الأول اسم آل.

And if you don't, someone can steal it from you.

وإن لم تفعلوا، شخص آخر يمكن أن يسرقه منكم.

So it's got cute little game dynamics on it.

وبالتالي فإنه يحوي لعبة صغيرة جذابة فيه.

This is a modest little app.

هذا تطبيق صغير متواضع.

It's probably the smallest

إنه على الأرجح أصغر

of the 21 apps that the fellows wrote last year.

21 تطبيقا برمجها هذا الزميل في السنة الماضية.

But it's doing something

لكنه يؤدي وظيفة

that no other government technology does.

لا تستطيع أي تكنولوجيا حكومية تأديتها.

It's spreading virally.

إنه ينتشر بشكل فيروسي.

There's a guy in the I.T. department of the City of Honolulu

هناك شخص في قسم تكنولوجيا المعلومات لمدينة هونولولو

who saw this app and realized

رآى هذا التطبيق وتيقن

that he could use it, not for snow,

أنه يمكن أن يستخدمه، ليس للثلج،

but to get citizens to adopt tsunami sirens.

لكن لجعل المواطنين يتبنون صافرات التسونامي.

It's very important that these tsunami sirens work,

من المهم أن تشتغل صافرات التسونامي هذه

but people steal the batteries out of them.

لكن الناس يسرقون منها البطاريات.

So he's getting citizens to check on them.

لذا فهو يجعل المواطنين يتحققون منها.

And then Seattle decided to use it

ومن ثم قررت سياتل استخدامه

to get citizens to clear out clogged storm drains.

لجعل المواطنين ينظفون مصارف مياه العواصف المسدودة.

And Chicago just rolled it out

وشيكاغو استخدمته

to get people to sign up to shovel sidewalks when it snows.

لجعل الناس للتسجيل لتنظيف الممرات حين تثلج.

So we now know of nine cities

لذا فنحن الآن نعرف بخصوص تسع مدن

that are planning to use this.

تخطط لاستخدام هذا.

And this has spread just frictionlessly,

وهذا قد انتشر بدون احتكاك،

organically, naturally.

بعضوية، وبطبيعية.

If you know anything about government technology,

إن كنتم تعرفون أي شيء بخصوص التكنولوجيا الحكومية،

you know that this isn't how it normally goes.

تعرفون أن الأمور لا تسير هكذا عادة.

Procuring software usually takes a couple of years.

شراء البرمجيات يستغرق عادة بضع سنوات.

We had a team that worked on a project in Boston last year

كان لدينا فريق يعمل على مشروع في السنة الماضية

that took three people about two and a half months.

استغرق ثلاث أشخاص حوالي الشهرين والنصف.

It was a way that parents could figure out

لقد كانت طريقة يستطيع من خلاله الآباء معرفة

which were the right public schools for their kids.

ما هي المدارس العمومية الأحسن لأطفالهم.

We were told afterward that if that had gone through normal channels,

تم إخبارنا لاحقا أنه إن تم تمرير ذلك في القنوات الرسمية،

it would have taken at least two years

قد يستغرق عامين على الأقل

and it would have cost about two million dollars.

وسيكلف حوالي مليوني دولار.

And that's nothing.

وهذا لا شيء.

There is one project in the California court system right now

هناك مشروع في نظام محاكم كاليفورنيا الآن

that so far cost taxpayers

يكلف دافعي الضرائب لحد الآن

two billion dollars,

ملياري دولار،

and it doesn't work.

وهو لا يشتغل.

And there are projects like this

وهناك مشاريع كهذه

at every level of government.

في كل مستوى من الحكومة.

So an app that takes a couple of days to write

حسنا التطبيق الذي يستغرق بضعة أيام لبرمجته

and then spreads virally,

ومن ثم ينتشر بشكل فيروسي،

that's sort of a shot across the bow

ذلك نوع من الطلقة المنحنية

to the institution of government.

لمؤسسات الحكومة.

It suggests how government could work better --

إنه يقترح الطريقة التي قد تعمل بها الحكومة بشكل أفضل --

not more like a private company,

ليس أكثر مثل شركات خاصة،

as many people think it should.

كما يظن بعض الناس أنه يجدر بها القيام بذات الامر .

And not even like a tech company,

وليس حتى مثل شركة تكنولوجية،

but more like the Internet itself.

لكن أكثر مثل الأنترنيت نفسه.

And that means permissionless,

وهذا يعني بدون ترخيص،

it means open, it means generative.

هذا يعني مصادر مفتوحة، هذا يعني توليدية.

And that's important.

وذلك مهم.

But what's more important about this app

لكن الأكثر أهمية بخصوص هذا التطبيق

is that it represents how a new generation

هو أنه يمثل كيف يمكن لجيل جديد

is tackling the problem of government --

أن يعالج مشاكل الحكومة --

not as the problem of an ossified institution,

ليس كمشكلة مؤسسة متحجرة،

but as a problem of collective action.

لكن كمشكلة للعمل الجماعي.

And that's great news,

وتلك أخبار جيدة،

because, it turns out, we're very good at collective action

لأنه يبدو أننا جيدون جدا في الأعمال الجماعية

with digital technology.

بالتكنولوجيا الرقمية.

Now there's a very large community of people

الآن هناك مجموعة من الناس

that are building the tools that we need

يبنون أداة نحتاجها

to do things together effectively.

للقيام بالأمور معا بشكل أكثر فاعلية.

It's not just Code for America fellows,

ليس فقط زملاء "البرمجة لأجل أمريكا"،

there are hundreds of people all over the country

هناك مئات الأشخاص في جميع أرجاء الدولة

that are standing and writing civic apps

يقفون ويبرمجون تطبيقات مدنية

every day in their own communities.

في كل يوم في مجتمعاتهم.

They haven't given up on government.

لم ييأسوا من الحكومة بعد.

They are frustrated as hell with it,

هم محبطون للغاية منها

but they're not complaining about it,

لكنهم لا يشتكون من ذلك،

they're fixing it.

إنهم يصلحونه.

And these folks know something

وهؤلاء الأشخاص يعرفون شيئا

that we've lost sight of.

غاب عن بالنا.

And that's that when you strip away all your feelings

وهو أنه حين تتجرد من كل مشاعرك

about politics and the line at the DMV

حول السياسة والصف في إدارة المركبات الآلية

and all those other things

وكل تلك الأمور الأخرى

that we're really mad about,

التي نحن غاضبون للغاية بخصوصها،

government is, at its core,

الحكومة هي، في جوهرها،

in the words of Tim O'Reilly,

بكلمات تيم أوريلي،

"What we do together that we can't do alone."

"ما نقوم به معا ولا يمكن أن نقوم به منفردين."

Now a lot of people have given up on government.

الآن الكثير من الناس قد يئسوا من الحكومة.

And if you're one of those people,

وإن كنت أحد هؤلاء الناس،

I would ask that you reconsider,

أسألكم أن تعيدوا النظر،

because things are changing.

لأن الأمور تتغير.

Politics is not changing;

السياسات لا تتغير؛

government is changing.

الحكومات تتغير.

And because government

ولأن الحكومة

ultimately derives its power from us --

تستمد قوتها في النهاية منا --

remember "We the people?" --

تذكروا "نحن الناس؟"--

how we think about it

كيف نفكر حيال ذلك

is going to effect how that change happens.

سيؤثر على كيفية حدوث التغيير.

Now I didn't know very much about government when I started this program.

الآن لم أعرف الكثير حول الحكومة حين بدأت هذا البرنامج.

And like a lot of people,

ومثل الكثير من الناس،

I thought government was basically about getting people elected to office.

كنت أظن أن الحكومة كانت في الأساس حول انتخاب الناس للمناصب.

Well after two years, I've come to the conclusion

حسنا بعد سنتين، وصلت إلى خلاصة

that, especially local government,

أنه، وبالخصوص الحكومات المحلية،

is about opossums.

تتعلق بالأبوبوسومات.

This is the call center for the services and information line.

هذا مركز الإتصال لخط الخدمات والمعلومات.

It's generally where you will get

إنه على العموم حيث تصل

if you call 311 in your city.

حين تتصل ب311 في مدينتك.

If you should ever have the chance

إن كانت لديك قط الفرصة لذلك

to staff your city's call center,

هو توظيف الناس في مراكز الإتصال،

as our fellow Scott Silverman did as part of the program --

كما فعل سكوت سيلفرمات كجزء من البرنامج --

in fact, they all do that --

في الواقع، جميعهم يقومون بذلك --

you will find that people call government

ستجد أن الناس يتصلون بالحكومة

with a very wide range of issues,

بمجموعة واسعة جدا من القضايا،

including having an opossum stuck in your house.

تشمل أوبوسوما منحشرا في بيتكم.

So Scott gets this call.

إذن فسكوت تصله هذه المكالمة.

He types "Opossum" into this official knowledge base.

يكتب "أوبوسوم" في قاعدة المعرفة الرسمية.

He doesn't really come up with anything. He starts with animal control.

لا يأتي بأي جديد. فقط يبدأ مع التحكم في الحيوانات.

And finally, he says, "Look, can you just open all the doors to your house

وفي النهاية، يقول، "انظر، هل في إمكانك أن تفتح كل أبواب منزلك

and play music really loud

وشغل الموسيقى بشكل صاخب جدا

and see if the thing leaves?"

وانظر إن كان ذلك الشيء قد غادر؟"

So that worked. So booya for Scott.

حسنا فذلك قد نجح. مرحى لسكوت.

But that wasn't the end of the opossums.

لكن تلك لم تكن نهاية الأوبوسوم.

Boston doesn't just have a call center.

بوسطن لا تتوفر فقط على مركز اتصالات.

It has an app, a Web and mobile app,

لديها تطبيق، تطبيق ويب وأجهزة محمولة،

called Citizens Connect.

يدعى "اتصال المواطنين".

Now we didn't write this app.

الآن نحن لم نبرمج هذا التطبيق.

This is the work of the very smart people

هذا عمل أشخاص الأذكياء جدا

at the Office of New Urban Mechanics in Boston.

في مكتب نيو أوربان ميكانيكس في بوسطن.

So one day -- this is an actual report -- this came in:

حسنا في أحد الأيام -- وهذا تقرير حقيقي -- ورد هذا:

"Opossum in my trashcan. Can't tell if it's dead.

"هناك أوبوسوم في مكب نفاياتي. لا أستطيع الجزم إن كان ميتا.

How do I get this removed?"

كيف أزيل هذا؟"

But what happens with Citizens Connect is different.

لكن ما حدث مع "اتصال المواطنين" مختلف.

So Scott was speaking person-to-person.

فسكوت كان يتحدث وجها لوجه.

But on Citizens Connect everything is public,

لكن في "اتصال المواطنين" كل شيء عام،

so everybody can see this.

وبالتالي يستطيع الجميع رؤية هذا.

And in this case, a neighbor saw it.

وفي هذه الحالة، رآه أحد الجيران.

And the next report we got said,

والتقرير التالي الذي تلقيناه يقول،

"I walked over to this location,

"ذهبت إلى المكان،

found the trashcan behind the house.

وجدت مكب النفايات خلف المنزل.

Opossum? Check. Living? Yep.

أوبوسوم؟ تم التحقق. حي؟ نعم.

Turned trashcan on its side. Walked home.

قلبت صندوق القمامة جانبا. ومشيت نحو بيتي.

Goodnight sweet opossum."

ليلة سعيدة أيها الأوبوسوم الحلو."

(Laughter)

(ضحك)

Pretty simple.

في غاية البساطة.

So this is great. This is the digital meeting the physical.

إذن فهذا عظيم. هنا يلتقي ما هو رقمي بما هو مادي.

And it's also a great example

وهو كذلك مثال عظيم

of government getting in on the crowd-sourcing game.

عن دخول الحكومة إلى لعبة التعهيد الجماعي.

But it's also a great example of government as a platform.

لكنه كذلك مثال عظيم للحكومة كمنصة.

And I don't mean necessarily

ولا أعني بالضرورة

a technological definition of platform here.

التعريف التقني للمنصة هنا.

I'm just talking about a platform for people

أنا فقط أتحدث عن منصة للناس

to help themselves and to help others.

ليساعدوا أنفسهم وغيرهم.

So one citizen helped another citizen,

إذن فمواطن ساعد مواطنا آخر،

but government played a key role here.

لكن الحكومة لعبت دورا محوريا هنا.

It connected those two people.

قامت بربط هذين الشخصين.

And it could have connected them with government services if they'd been needed,

وقد كانت لتربطهم بالخدمات الحكومية إن كانوا في حاجة لها،

but a neighbor is a far better and cheaper alternative

لكن الجار بديل أحسن وأرخص بكثير

to government services.

للخدمات الحكومية.

When one neighbor helps another,

حين يساعد جار آخر،

we strengthen our communities.

نقوي مجتمعاتنا.

We call animal control, it just costs a lot of money.

إن اتصلنا بخدمة "مراقبة الحيوانات"، فذلك يكلف الكثير من المال.

Now one of the important things we need to think about government

الآن أحد أهم الأمور التي نحتاج للتفكير فيها بخصوص الحكومة

is that it's not the same thing as politics.

هو أنها ليست مثل السياسة.

And most people get that,

ومعظم الناس يعون ذلك،

but they think that one is the input to the other.

لكنهم يظنون أن إحداهما مدخلة الأخرى.

That our input to the system of government

أن مدخلنا لنظام الحكومة

is voting.

هو التصويت.

Now how many times have we elected a political leader --

الآن كم من مرة انتخبنا قائدا سياسيا--

and sometimes we spend a lot of energy

وأحيانا نستهلك طاقة كبيرة

getting a new political leader elected --

في انتخاب قائد سياسي جديد --

and then we sit back and we expect government

فنجلس ونتوقع من الحكومة

to reflect our values and meet our needs,

أن تعكس قيمنا وتلبي حاجياتنا،

and then not that much changes?

وبالتالي لا يتغير الكثير؟

That's because government is like a vast ocean

هذا لأن الحكومة هي مثل محيط كبير

and politics is the six-inch layer on top.

والسياسة هي طبقة الست إنشات فوقها.

And what's under that

وما تحت ذلك

is what we call bureaucracy.

هو ما نسميه البيروقراطية.

And we say that word with such contempt.

ونتلفظ بتلك الكلمة بنوع من الازدراء.

But it's that contempt

لكن ذلك الازدراء

that keeps this thing that we own

هو ما يجعل هذا الشيء الذي نملكه

and we pay for

ونؤدي عنه

as something that's working against us, this other thing,

يشتغل ضدنا، هذا الشيء الآخر،

and then we're disempowering ourselves.

وهكذا فنحن نجرد أنفسنا من القوة.

People seem to think politics is sexy.

يبدو أن الناس يعتقدون أن السياسة جذابة.

If we want this institution to work for us,

إن أردنا لهذه المؤسسة أن تعمل لأجلنا،

we're going to have to make bureaucracy sexy.

علينا أن نعمل لجعل البيروقراطية جذابة.

Because that's where the real work of government happens.

لأن ذلك حيث يحدث العمل الحكومي الحقيقي.

We have to engage with the machinery of government.

علينا أن نتشارك مع أجهزة الحكومة.

So that's OccupytheSEC movement has done.

لذا فهذا ما فعلته حركة OccupytheSEC .

Have you seen these guys?

هل رأيتم هؤلاء الأشخاص؟

It's a group of concerned citizens

إنهم مجموعة من المواطنين المهتمين

that have written a very detailed

كتبوا بتفصيل

325-page report

تقريرا من 325 صفحة

that's a response to the SEC's request for comment

كإجابة على طلب SEC للتعليق

on the Financial Reform Bill.

على مسودة قانون الإصلاح المالي.

That's not being politically active,

هذا لا يعد كون المرء فاعلا سياسيا،

that's being bureaucratically active.

بل كونه فاعلا بيروقراطيا.

Now for those of us who've given up on government,

الآن بالنسبة للذين قد يئسوا من الحكومة منا،

it's time that we asked ourselves

حان الوقت لنسأل أنفسنا

about the world that we want to leave for our children.

حول العالم الذي نريد أن نتركه لأطفالنا.

You have to see the enormous challenges

عليكم أن تروا التحديات الهائلة

that they're going to face.

التي سيواجهونها.

Do we really think we're going to get where we need to go

هل نعتقد فعلا أننا سنصل حيث نريد

without fixing the one institution

بدون إصلاح المؤسسة الوحيد

that can act on behalf of all of us?

التي تعمل نيابة عنا؟

We can't do without government,

لا نستطيع العمل بدون الحكومة،

but we do need it

لكننا نحتاجها

to be more effective.

أن تكون أكثر فاعلية.

The good news is that technology is making it possible

الأخبار الجيدة هو أن التكنولوجيا تتيح

to fundamentally reframe

إعادة صياغة جذرية

the function of government

لوظيفة الحكومة

in a way that can actually scale

بطريقة يمكنها بالفعل التدرج

by strengthening civil society.

في تعزيز المجتمع المدني.

And there's a generation out there that's grown up on the Internet,

وهناك جيل نشأ على الأنترنيت،

and they know that it's not that hard

وهم يعلمون أنها ليس من الصعب

to do things together,

القيام بالأمور معا،

you just have to architect the systems the right way.

عليك فقط هندسة الأنظمة بالطريقة الصحيحة.

Now the average age of our fellows is 28,

الآن العمر المتوسط لزملائنا هو 28،

so I am, begrudgingly,

وكذلك أنا، بحسد،

almost a generation older than most of them.

أكبر منهم بجيل كامل تقريبا.

This is a generation

هذا جيل

that's grown up taking their voices pretty much for granted.

نشأ باعتبار صوته من المسلمات.

They're not fighting that battle that we're all fighting

هم لا يخوضون المعركة التي نخوضها كلنا

about who gets to speak;

حول من يمكنه الحديث؛

they all get to speak.

كلهم يتاح لهم الحديث.

They can express their opinion

يمكنهم التعبير عن رأيهم

on any channel at any time,

على أي قناة في أي وقت،

and they do.

وهم يقومون بذلك.

So when they're faced with the problem of government,

وبالتالي حين يواجهون مشاكل الحكومة

they don't care as much

لا يهتمون كثيرا

about using their voices.

حول استخدام أصواتهم.

They're using their hands.

هم يستخدمون أيديهم.

They're using their hands

هم يستخدمون أيديهم

to write applications that make government work better.

لبرمجة تطبيقات تجعل الحكومة تشتغل بشكل أفضل.

And those applications let us use our hands

وتلك التطبيقات تسمح لنا باستخدام أيدينا

to make our communities better.

لجعل مجتمعاتنا أفضل.

That could be shoveling out a hydrant, pulling a weed,

قد يكون ذلك جرف الثلج عن صنبور المطافئ، سحب الأعشاب،

turning over a garbage can with an opossum in it.

قلب صندوق نفايات بداخله أوبوسوم.

And certainly, we could have been shoveling out those fire hydrants all along,

وبالتأكيد، يمكن أن نكون دائما نزيح الثلج عن صنابير المطافئ تلك،

and many people do.

والكثير من الناس يقومون بذلك.

But these apps are like little digital reminders

لكن هذه التطبيقات هي مثل منبهات رقمية

that we're not just consumers,

أننا لسنا فقط مستهلكين،

and we're not just consumers of government,

ولسنا فقط مستهلكين للحكومة،

putting in our taxes and getting back services.

ندفع ضرائبنا ونستفيد من الخدمات.

We're more than that,

نحن أكثر من ذلك،

we're citizens.

نحن مواطنون.

And we're not going to fix government

ولن نصلح الحكومة

until we fix citizenship.

إلا حين نصلح المواطنة.

So the question I have for all of you here:

لذا فالسؤال الذي لدي لجميعكم هنا:

When it comes to the big, important things

حين يتعلق الأمر بالأمور الكبيرة المهمة

that we need to do together,

والتي نحتاج للقيام بها معا،

all of us together,

كلنا جميعا

are we just going to be a crowd of voices,

هل سنكون فقط حشدا من الأصوات،

or are we also going to be

أم سنكون

a crowd of hands?

حشدا من الأيادي الفاعلة ؟

Thank you.

شكرا لكم.

(Applause)

(تصفيق)