Jennifer Pahlka: Coding a better government

Fordító: Ákos Dömötör Lektor: Anna Patai

So a couple of years ago I started a program

Szóval néhány éve elindítottam egy programot,

to try to get the rockstar tech and design people

hogy rávegyem a technológia és a dizájn sztárjait,

to take a year off

hogy kivegyenek egy év szabadságot

and work in the one environment

és abban a környezetben dolgozzanak,

that represents pretty much everything they're supposed to hate;

ami megtestesít majd mindent, amit általában gyűlölnek:

we have them work in government.

rávesszük őket, hogy a közigazgatásban dolgozzanak.

The program is called Code for America,

A kezdeményezés neve Code for America,

and it's a little bit like a Peace Corps for geeks.

és kicsit olyasmi, mint a Békehadtest, csak kockafejűeknek

We select a few fellows every year

Minden évben kiválasztunk néhány résztvevőt

and we have them work with city governments.

és a városi önkormányzatoknál szerzünk nekik munkát.

Instead of sending them off into the Third World,

Ahelyett, hogy a Harmadik Világba küldenénk őket,

we send them into the wilds of City Hall.

a városháza vadonjába kerülnek.

And there they make great apps, they work with city staffers.

És nagyszerű alkalmazásokat készítenek, együttműködve a hivatalnokokkal.

But really what they're doing is they're showing what's possible

De valójában azért vannak ott, hogy megmutassák, mit lehet megcsinálni

with technology today.

a mai technológiával.

So meet Al.

Szóval, íme Al.

Al is a fire hydrant in the city of Boston.

Al egy tűzcsap Boston városában.

Here it kind of looks like he's looking for a date,

Itt úgy néz ki, mint aki társat keres,

but what he's really looking for is for someone to shovel him out when he gets snowed in,

de valójában olyasvalakit keres, aki kiásná, ha ellepi a hó.

because he knows he's not very good at fighting fires

mivel tudja, hogy elég rosszul megy neki a tűzoltás,

when he's covered in four feet of snow.

amikor 120 centi hóban áll.

Now how did he come to be looking for help

Szóval honnan jött az ötlete, hogy segítséget

in this very unique manner?

ilyen különös formában keressen?

We had a team of fellows in Boston last year

Volt egy csapatunk tavaly Bostonban

through the Code for America program.

a Code for America program keretében.

They were there in February, and it snowed a lot in February last year.

Februárban voltak ott, és tavaly februárban rengeteget havazott.

And they noticed that the city never gets

Feltűnt nekik, hogy a városnak nincs rá ereje,

to digging out these fire hydrants.

hogy kiássa ezeket a tűzcsapokat.

But one fellow in particular,

De volt egy tagunk,

a guy named Erik Michaels-Ober,

egy Erik Michaels-Ober nevű srác,

noticed something else,

aki észrevett valami mást is.

and that's that citizens are shoveling out sidewalks

Azt, hogy a lakók eltakarítják a havat a járdákról,

right in front of these things.

épp ezek előtt a tűzcsapok előtt.

So he did what any good developer would do,

Szóval azt tette, amit bármely jó fejlesztő tett volna:

he wrote an app.

írt egy alkalmazást.

It's a cute little app where you can adopt a fire hydrant.

Ez egy kedves kis programocska, amiben örökbe fogadhatsz egy tűzcsapot.

So you agree to dig it out when it snows.

Elvállalod, hogy kiásod, ha esik a hó.

If you do, you get to name it,

És ha elvállalod, elnevezheted.

and he called the first one Al.

Az elsőt el is nevezte Alnak.

And if you don't, someone can steal it from you.

De ha nem ásod ki, akkor bárki ellophatja tőled.

So it's got cute little game dynamics on it.

Szóval van benne némi játékosság is.

This is a modest little app.

Ez egy nagyon szerény kis program.

It's probably the smallest

Valószínűleg a legkisebb

of the 21 apps that the fellows wrote last year.

a 21 alkalmazás közül, amiket a tagjaink tavaly írtak.

But it's doing something

De ez valami olyasmit csinál,

that no other government technology does.

amit egyetlen más állami technológia sem.

It's spreading virally.

Vírus módra terjed.

There's a guy in the I.T. department of the City of Honolulu

Van egy srác Honolulu város informatikai részlegén,

who saw this app and realized

aki látta ezt az alkalmazást, és rájött,

that he could use it, not for snow,

hogy ő is hasznát venné. Na nem hó ellen,

but to get citizens to adopt tsunami sirens.

hanem, hogy a polgárok örökbe fogadjanak cunami szirénákat.

It's very important that these tsunami sirens work,

Létfontosságú, hogy ezek a cunami szirénák működjenek,

but people steal the batteries out of them.

mégis rendszeresen ellopják belőlük az elemeket.

So he's getting citizens to check on them.

Szóval így rá lehet venni az embereket, hogy felügyeljék őket.

And then Seattle decided to use it

Aztán Seattle elhatározta, hogy ezzel

to get citizens to clear out clogged storm drains.

veszi rá a polgárokat az eltömődött vihar lefolyók kipucolására.

And Chicago just rolled it out

Chicago épp most vezette be,

to get people to sign up to shovel sidewalks when it snows.

hogy az emberek ezzel vállalhassák el a járdák hótalanítását.

So we now know of nine cities

Szóval már kilenc városról tudunk,

that are planning to use this.

amik használni tervezik ezt.

And this has spread just frictionlessly,

És ez simán és könnyedén,

organically, naturally.

természetesen terjedt.

If you know anything about government technology,

Ha van némi fogalmad a közigazgatásban használt technológiákról,

you know that this isn't how it normally goes.

tudod, hogy ez általában nem így megy.

Procuring software usually takes a couple of years.

Egy szoftver megvásárlása évekbe telik.

We had a team that worked on a project in Boston last year

Volt egy projektünk tavaly Bostonban,

that took three people about two and a half months.

ami három embernek két és fél havi munkájába került.

It was a way that parents could figure out

Azt segítette, hogy a szülők megtalálják,

which were the right public schools for their kids.

melyik iskola a legmegfelelőbb a gyerekeiknek.

We were told afterward that if that had gone through normal channels,

Miután kész lett, hallottuk, hogy ha ez a szokásos csatornákon megy át,

it would have taken at least two years

akkor két évbe telt volna,

and it would have cost about two million dollars.

és nagyjából két millió dollárba került volna.

And that's nothing.

És ez még semmi.

There is one project in the California court system right now

Fut egy projekt a kaliforniai bíróságon,

that so far cost taxpayers

ami eddig két milliárd dollárjába

two billion dollars,

került az adófizetőknek,

and it doesn't work.

és nem is működik.

And there are projects like this

És ehhez hasonló projekteket találni

at every level of government.

a közigazgatásban mindenütt.

So an app that takes a couple of days to write

Szóval egy pár nap alatt megírható alkalmazás,

and then spreads virally,

ami aztán vírusszerűen terjed,

that's sort of a shot across the bow

az egyfajta figyelmeztető lövés

to the institution of government.

az állam gépezetének.

It suggests how government could work better --

Azt mutatja, hogy tudna a közigazgatás jobban működni --

not more like a private company,

na nem úgy, mint egy cég,

as many people think it should.

ahogy sokan szeretnék.

And not even like a tech company,

És pláne nem úgy, mint egy high-tech cég,

but more like the Internet itself.

inkább, mint maga az internet.

And that means permissionless,

Ez szabad hozzáférést jelent,

it means open, it means generative.

nyitottságot jelent és alkotást jelent.

And that's important.

És ez fontos.

But what's more important about this app

De ami még fontosabb evvel az alkalmazással kapcsolatban,

is that it represents how a new generation

az az, hogy rámutat, hogy egy új generáció hogyan

is tackling the problem of government --

fogja fel a közigazgatás problematikáját --

not as the problem of an ossified institution,

nem úgy, mint egy megcsontosodott intézményrendszer problematikáját,

but as a problem of collective action.

hanem mint a közös cselekvés problémáját.

And that's great news,

És ez nagyszerű hír,

because, it turns out, we're very good at collective action

mivel, úgy tűnik, nagyszerűen tudunk együttműködni

with digital technology.

a digitális technológia segítségével.

Now there's a very large community of people

Itt van tehát egy hatalmas közösség,

that are building the tools that we need

ami olyan eszközöket készít, amivel

to do things together effectively.

hatékonyabban tudunk együtt dolgozni.

It's not just Code for America fellows,

És ezek nem csak a Code for America tagjai,

there are hundreds of people all over the country

hanem emberek százai szerte az országban,

that are standing and writing civic apps

akik nekilátnak és polgári alkalmazásokat írnak

every day in their own communities.

minden nap a saját közösségeik számára.

They haven't given up on government.

Ezek az emberek nem mondtak le az államigazgatásról.

They are frustrated as hell with it,

Borzasztóan idegesíti őket,

but they're not complaining about it,

de nem panaszkodnak,

they're fixing it.

inkább megjavítják.

And these folks know something

És ezek a srácok tudnak valamit,

that we've lost sight of.

amiről megfeledkeztünk.

And that's that when you strip away all your feelings

Azt, hogy ha megfeledkezel az érzelmeidről

about politics and the line at the DMV

a politikával, az okmányirodai sorbanállással

and all those other things

és minden más dologgal kapcsolatban,

that we're really mad about,

amik igazán megőrjítenek bennünket,

government is, at its core,

akkor meglátod, hogy az államigazgatás igazi jelentése

in the words of Tim O'Reilly,

Tim O'Reilly szavaival élve:

"What we do together that we can't do alone."

"Az amit együtt csinálunk, mert egyedül nem megy."

Now a lot of people have given up on government.

Rengeteg ember már lemondott a közigazgatásról.

And if you're one of those people,

És ha te is ezek egyike vagy,

I would ask that you reconsider,

arra kérlek, gondold át újra,

because things are changing.

mert a dolgok változnak.

Politics is not changing;

A politika nem változik,

government is changing.

de az államigazgatás igen.

And because government

És mivel az állam hatalma

ultimately derives its power from us --

végeredményben tőlünk származik -

remember "We the people?" --

"Mi, a nép", ugyebár? -

how we think about it

az, ahogy gondolkodunk

is going to effect how that change happens.

hatással lesz ennek a változásnak az irányára.

Now I didn't know very much about government when I started this program.

Nem sokat tudtam az állam működéséről, amikor elindítottam ezt a programot.

And like a lot of people,

És mint sokan mások,

I thought government was basically about getting people elected to office.

én is úgy gondoltam, hogy az állam csak arról szól, hogy megválasztunk embereket.

Well after two years, I've come to the conclusion

Hát, két év alatt arra jöttem rá,

that, especially local government,

hogy különösen a helyi közigazgatás

is about opossums.

az oposszumokról szól.

This is the call center for the services and information line.

Ez a szolgáltatásokkal és infomációkkal foglalkozó ügyfélszolgálat.

It's generally where you will get

Ide fognak kapcsolni,

if you call 311 in your city.

ha felhívjátok a 311-et saját városaitokban.

If you should ever have the chance

Ha valaha úgy alakul, hogy

to staff your city's call center,

hogy a városi ügyfélszolgálatnál dolgozzatok,

as our fellow Scott Silverman did as part of the program --

ahogy azt Scott Silverman tette a program keretében --

in fact, they all do that --

egyébként mindnyájuknak kell --

you will find that people call government

rá fogtok jönni, hogy az emberek egy csomó

with a very wide range of issues,

különböző problémával keresik meg a közigazgatást,

including having an opossum stuck in your house.

beleértve azt is, ha egy oposszum tanyázik a házukban.

So Scott gets this call.

Szóval Scott felveszi a hívást.

He types "Opossum" into this official knowledge base.

Ebbe a hivatalos tudástárba begépeli, hogy "oposszum".

He doesn't really come up with anything. He starts with animal control.

És nem igazán talál semmit. Aztán megpróbálja a "sintért".

And finally, he says, "Look, can you just open all the doors to your house

Majd végül azt mondja, "Figyeljen, nem nyitná ki inkább a háza összes ajtaját,

and play music really loud

kezdené el bömböltetni a zenét,

and see if the thing leaves?"

és nézné meg, hátha eltakarodik ez az izé?

So that worked. So booya for Scott.

És ez működött. Szóval éljen Scott!

But that wasn't the end of the opossums.

De ezzel még nincs vége az oposszumoknak.

Boston doesn't just have a call center.

Bostonnak nem csak ügyfélszolgálata van,

It has an app, a Web and mobile app,

hanem egy webes és mobilos alkalmazása is,

called Citizens Connect.

amit Citizens Connectnek hívnak.

Now we didn't write this app.

Na, ezt nem mi írtuk.

This is the work of the very smart people

Ez rendkívül okos emberek munkája, akik az

at the Office of New Urban Mechanics in Boston.

Új Városvezetési Módszerek Irodájában dolgoznak Bostonban.

So one day -- this is an actual report -- this came in:

Szóval egy nap ez érkezett -- ez egy valós megkeresés --:

"Opossum in my trashcan. Can't tell if it's dead.

"Egy oposszum van a kukámban. Nem tudom, él-e még.

How do I get this removed?"

Hogyan tudom eltávolíttatni?"

But what happens with Citizens Connect is different.

De a Citizens Connectnél másképp működnek a dolgok.

So Scott was speaking person-to-person.

Míg Scott négyszemközt, közvetlenül beszélt,

But on Citizens Connect everything is public,

addig a Citizens Connecten minden nyilvános,

so everybody can see this.

így mindenki láthatja.

And in this case, a neighbor saw it.

Itt például egy szomszéd olvasta,

And the next report we got said,

és a következő jelentésben már ez állt:

"I walked over to this location,

"Elsétáltam a helyszínre,

found the trashcan behind the house.

megtaláltam a kukát a ház mögött.

Opossum? Check. Living? Yep.

Oposszum? Megvan. Él? Ja.

Turned trashcan on its side. Walked home.

Eldöntöttem a kukát. Haza sétáltam.

Goodnight sweet opossum."

Jó éjt, oposszumka!

(Laughter)

(Nevetés)

Pretty simple.

Pofon egyszerű.

So this is great. This is the digital meeting the physical.

Ez tehát nagyszerű. Ez a digitális és a fizikai találkozása.

And it's also a great example

És ez nagyszerű példa arra is,

of government getting in on the crowd-sourcing game.

ahogy a kormányzat elkezd a tömeg munkájára támaszkodni.

But it's also a great example of government as a platform.

De ez egy nagyon jó példa a kormányzatra, mint platformra is.

And I don't mean necessarily

És ez alatt nem feltétlenül

a technological definition of platform here.

a technológiai értelemben vett platformot értem.

I'm just talking about a platform for people

Egy olyan platformról beszélek, ami lehetővé teszi,

to help themselves and to help others.

hogy az emberek segítsenek magukon és másokon.

So one citizen helped another citizen,

Igaz, az egyik polgár segített a másikon,

but government played a key role here.

de a közigazgatásnak is kulcs szerepe volt benne.

It connected those two people.

Összekötötte egymással ezt a két embert.

And it could have connected them with government services if they'd been needed,

És összeköthette volna őket egy közszolgáltatással is, ha arra lett volna szükség,

but a neighbor is a far better and cheaper alternative

de egy szomszéd sokkal jobb és olcsóbb megoldás,

to government services.

mint egy állami szolgáltatás.

When one neighbor helps another,

Amikor egy szomszéd segít egy másikon,

we strengthen our communities.

azzal erősödnek a közösségeink.

We call animal control, it just costs a lot of money.

Ha a sintért hívjuk, az csak egy halom pénzbe kerül.

Now one of the important things we need to think about government

Tehát az egyik fontos dolog, ahogy a kormányzatról gondolkodnunk kell,

is that it's not the same thing as politics.

az az, hogy nem egyenlő a politikával.

And most people get that,

És a legtöbben ezt tudják,

but they think that one is the input to the other.

de azt gondolják, hogy a kettő összefügg.

That our input to the system of government

Hogy úgy tudunk változtatni a közigazgatáson,

is voting.

ha elmegyünk szavazni.

Now how many times have we elected a political leader --

Hányszor volt már, hogy megválasztottunk egy új vezetőt --

and sometimes we spend a lot of energy

és néha nem is kevés energiánkba telik

getting a new political leader elected --

megválasztatni egy új vezetőt --

and then we sit back and we expect government

majd hátradőltünk és vártuk, hogy a kormányzat a mi

to reflect our values and meet our needs,

értékeinket képviselje és megfeleljen az elvárásainknak?

and then not that much changes?

Aztán persze nem történt szinte semmi.

That's because government is like a vast ocean

Ez azért van, mert az államigazgatás egy hatalmas óceán,

and politics is the six-inch layer on top.

aminek a politika csak a felső tíz centis rétege.

And what's under that

És ami alatta van,

is what we call bureaucracy.

az amit bürokráciának hívunk.

And we say that word with such contempt.

És micsoda megvetéssel mondjuk ezt a szót.

But it's that contempt

De pont ez a megvetés az oka,

that keeps this thing that we own

hogy ez a dolog, ami a miénk,

and we pay for

amiért fizetünk

as something that's working against us, this other thing,

ellenünk dolgozik, ez a hozzáállás.

and then we're disempowering ourselves.

Így magunktól vonjuk meg a kezdeményezést.

People seem to think politics is sexy.

Sokan gondolják, hogy a politika szexis.

If we want this institution to work for us,

Nos, ha azt akarjuk, hogy ez az intézmény nekünk dolgozzon,

we're going to have to make bureaucracy sexy.

akkor a bürokráciát is szexissé kell tennünk.

Because that's where the real work of government happens.

Mert itt történik az állam igazi munkája.

We have to engage with the machinery of government.

Elkötelezettnek kell lennünk a kormányzati rendszer mellett.

So that's OccupytheSEC movement has done.

Ezt tette az OccupytheSEC mozgalom is.

Have you seen these guys?

Hallottatok róluk?

It's a group of concerned citizens

Ez elhivatott polgárok egy csoportja,

that have written a very detailed

akik írtak egy nagyon részletes,

325-page report

325 oldalas ajánlást, ami egy válasz

that's a response to the SEC's request for comment

a tőkepiaci felügyelet társadalmi párbeszédre való felhívására

on the Financial Reform Bill.

a pénzügyi reform törvényhez.

That's not being politically active,

Ez nem politikai aktivitás,

that's being bureaucratically active.

ez bürokratikus aktivitás.

Now for those of us who've given up on government,

Most pedig azok számára, akik már lemondtak a kormányzatról,

it's time that we asked ourselves

itt az ideje, hogy megkérdezzük magunkat,

about the world that we want to leave for our children.

hogy milyen világot akarunk örökül hagyni a gyermekeinknek.

You have to see the enormous challenges

Látnotok kell a leírhatatlan kihívásokat,

that they're going to face.

amikkel szembe kell majd nézniük.

Do we really think we're going to get where we need to go

Tényleg azt hisszük, hogy eljuthatunk oda, ahová el kell

without fixing the one institution

anélkül, hogy megjavítanánk az egyetlen intézményt,

that can act on behalf of all of us?

ami valamennyiünk érdekében tud cselekedni?

We can't do without government,

Nem tudunk meglenni államigazgatás nélkül,

but we do need it

de szükségünk van rá,

to be more effective.

hogy hatékonyabb legyen.

The good news is that technology is making it possible

A jó hír, hogy a technológia lehetővé teszi, hogy

to fundamentally reframe

alapjaiban szabjuk át

the function of government

az állam funkcióit,

in a way that can actually scale

egy olyan módon, ami úgy képes növekedni,

by strengthening civil society.

hogy közben erősíti a polgári társadalmat.

And there's a generation out there that's grown up on the Internet,

És már itt van egy generáció, akik az interneten nőttek fel,

and they know that it's not that hard

és tudják, hogy nem olyan nehéz

to do things together,

együtt csinálni dolgokat,

you just have to architect the systems the right way.

csak megfelelően kell megépítenünk a rendszereket.

Now the average age of our fellows is 28,

A tagjaink átlagéletkora 28 év,

so I am, begrudgingly,

tehát én, nagyon irigykedve, de

almost a generation older than most of them.

majdnem egy generációval idősebb vagyok a többségüknél.

This is a generation

Ez egy olyan generáció,

that's grown up taking their voices pretty much for granted.

akik úgy nőttek fel, hogy természetes volt hallatniuk a hangjukat.

They're not fighting that battle that we're all fighting

Ők nem harcolják meg azt a csatát, amiben mi mind kűzdünk

about who gets to speak;

azért hogy szóhoz jussunk;

they all get to speak.

ők mind szóhoz jutnak.

They can express their opinion

Ők ki tudják fejezni a véleményüket

on any channel at any time,

bármely csatornán, bármikor,

and they do.

és meg is teszik.

So when they're faced with the problem of government,

Tehát amikor a közigazgatás problémájával szembesülnek,

they don't care as much

nem igyekeznek

about using their voices.

hallatni a hangjukat.

They're using their hands.

A kezeiket használják.

They're using their hands

Arra használják a kezeiket,

to write applications that make government work better.

hogy alkalmazásokat írjanak, amik jobbá teszik a közigazgatást.

And those applications let us use our hands

És ezek az alkalmazások teszik lehetővé, hogy mi is hasznájuk a kezünket

to make our communities better.

hogy jobbá tegyük a közösségeinket.

That could be shoveling out a hydrant, pulling a weed,

Ez jelentheti egy tűzcsap kilapátolását, a gyom kihuzogatását,

turning over a garbage can with an opossum in it.

vagy egy olyan kuka felfordítását, amiben egy oposszum van.

And certainly, we could have been shoveling out those fire hydrants all along,

És valóban, eddig is nyugodtan kiáshattuk volna azokat a tűzcsapokat.

and many people do.

És persze sokan meg is teszik.

But these apps are like little digital reminders

De ezek az alkalmazások digitális emlékeztetők

that we're not just consumers,

arra, hogy nem csak fogyasztók vagyunk,

and we're not just consumers of government,

és nem csak az állam fogyasztói,

putting in our taxes and getting back services.

akik adókat fizetnek be és szolgáltatásokat kapnak cserébe.

We're more than that,

Többek vagyunk ennél:

we're citizens.

polgárok vagyunk.

And we're not going to fix government

És addig nem fogjuk tudni megjavítani az államot,

until we fix citizenship.

amíg nem javítjuk meg a polgárság mibenlétét.

So the question I have for all of you here:

Szóval a következő a kérdésem mindannyiótokhoz:

When it comes to the big, important things

Ha az igazán nagy, fontos dolgokról lesz szó,

that we need to do together,

amiket együtt kell megoldanunk,

all of us together,

mindannyian közösen,

are we just going to be a crowd of voices,

csak hangok tömege leszünk,

or are we also going to be

vagy

a crowd of hands?

kezek tömege is?

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)