Why work doesn't happen at work | Jason Fried

Jason Fried: Tại sao công việc không được giải quyết tại công sở

Translator: Trinh thi-thu-tam Reviewer: LD .

Tôi xin được nói về công việc

So I'm going to talk about work;

specifically, why people can't seem to get work done at work,

mà đặc biệt là tại sao mọi người có vẻ như không

giải quyết công việc trong giờ làm việc

which is a problem we all kind of have.

đó là vấn đề mà tất cả chúng ta đều gặp phải.

But let's sort of start at the beginning.

Nhưng hãy bắt đầu từ gốc rễ của vấn đề.

So, we have companies and non-profits and charities

Chúng ta có các công ty, các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức từ thiện,

and all these groups that have employees or volunteers of some sort.

và các tổ chức này

đều có nhân viên

hoặc những tình nguyện viên.

And they expect these people who work for them

Và những tổ chức này đều mong rằng những nhân viên này

làm tốt công việc --

to do great work --

I would hope, at least.

là điều tôi mong.

At least good work, hopefully, at least it's good work --

Ít ra cũng hoàn thành tốt, mong là hoàn tất được công việc --

hopefully great work.

mong hơn nữa là hoàn thành công việc tốt.

And so what they typically do is they decide

Và vì thế mà theo kiểu cũ là họ quyết định

that all these people need to come together in one place to do that work.

rằng tất cả mọi người cần phải tập trung lại một nơi

để làm công việc đó.

So a company, or a charity, or an organization of any kind,

Nên một công ty, hay một tổ chức từ thiện, hay một tổ chức cơ quan

unless you're working in Africa, if you're really lucky to do that --

theo đúng kiểu mẫu - trừ khi là chúng ta làm việc ở Châu Phi,

nếu chúng ta thực sự may mắn để làm điều đó -

most people have to go to an office every day.

thì hầu hết mọi người phải đến văn phòng mỗi ngày,

And so these companies,

Nên những hình thức công ty này,

they build offices.

họ xây văn phòng.

They go out and they buy a building, or they rent a building,

Họ bắt đầu tìm kiếm và họ mua một tòa nhà, hoặc là thuê lại,

or they lease some space,

hoặc thuê lại một phần của tòa nhà,

and they fill this space with stuff.

và rồi họ lấp đầy không gian bằng vật dụng.

They fill it with tables, or desks,

Họ kê bàn, tủ

chairs, computer equipment,

ghế, trang thiết bị máy tính

phần mềm,

software, Internet access,

đường truyền internet

maybe a fridge, maybe a few other things,

có thể là một tủ lạnh, có thể là vài thứ khác,

and they expect their employees, or their volunteers,

và họ mong đợi là nhân viên của họ, hoặc những tình nguyện viên,

đến nơi đó mỗi ngày để hoàn thành tốt công viêc.

to come to that location every day to do great work.

It seems like it's perfectly reasonable to ask that.

Hoàn toàn hợp lý khi đòi hỏi điều đó.

However, if you actually talk to people

Tuy nhiên, nếu chúng ta thực sự nói với mọi người

và thậm chí hỏi chính mình,

and even question yourself, and you ask yourself,

và đòi hỏi chính bàn thân mình,

where do you really want to go when you really need to get something done?

nơi nào mà bạn thực sự muốn đi khi bạn thật sự cần giải quyết việc gì đó?

You'll find out that people don't say what businesses think they would say.

Chúng ta sẽ thấy rằng mọi người không ai nói rằng

mà sao họ phải nói chứ

If you ask people the question:

Nếu chúng ta hỏi: nơi nào anh cần phải tới

Where do you need to go when you need to get something done?

khi anh/chị cần giải quyết việc gì đó?

Typically, you get three different kinds of answers.

Và chúng ta sẽ nhận được ba câu trả lời.

One is kind of a place or a location or a room.

Một là nơi nào đó, chổ nào đó hoặc một cái phòng.

Another one is a moving object,

Câu khác là một vật di chuyển.

and a third is a time.

Và thứ ba là một khoảng thời gian.

So here are some examples.

Sau đây là những ví dụ.

I've been asking people this question for about 10 years:

Khi tôi hỏi mọi người - và tôi hỏi mọi người câu hỏi này trong vòng 10 năm -

"Where do you go when you really need to get something done?"

Tôi hỏi họ là "Anh/chị đi đâu khi cần giải quyết một công việc nào đó?"

Tôi sẽ có câu trả lời đại loại như là hiên nhà, nhà sau,

I'll hear things like, the porch, the deck, the kitchen.

nhà bếp.

I'll hear things like an extra room in the house,

Tôi sẽ được trả lời ở những nơi như là một phòng thêm trong nhà,

hầm,

the basement,

the coffee shop, the library.

quá cafe, thư viện.

And then you'll hear things like the train,

Rồi chúng ta sẽ có thêm những câu trả lời như là tàu hỏa,

a plane, a car -- so, the commute.

máy bay, xe hơi - phương tiện đi lại đến chổ làm.

And then you'll hear people say,

Và chúng ta cũng có những câu trả lời đại loại như,

"Well, it doesn't really matter where I am,

"Tôi ở đâu cũng không quan trọng,

as long as it's early in the morning or late at night or on the weekends."

miễn là đó là lúc sáng sớm hoặc thật trễ vào buổi tối hoặc vawo những ngày cuối tuần".

Chúng ta sẽ chẳng nghe ai nói là văn phòng cả.

You almost never hear someone say, "The office."

Nhưng việc làm ăn thường phải bỏ tiền vào những nơi được gọi tên là văn phòng

But businesses are spending all this money on this place called the office,

nơi mà mọi người ai cũng phải đến,

and they're making people go to it all the time,

trong khi không ai giải quyết việc tại văn phòng.

yet people don't do work in the office.

Tại sao lại như vậy?

What is that about?

(Laughter)

Tại sao thế?

Why is that? Why is that happening?

Sao lại có việc mâu thuẩn như vậy xảy ra?

And what you find out is,

Và điều mà chúng ta thấy được là, nếu chúng ta tìm hiểu vấn đề sâu hơn một tí,

if you dig a little bit deeper, you find out that people --

chúng ta sẽ thấy rằng

mọi việc đang diễn ra như vậy

this is what happens:

People go to work,

mọi người đi làm

and they're basically trading in their work day

và họ đi làm vào những ngày làm của mình

for a series of "work moments" -- that's what happens at the office.

để có những khoảnh khoắc làm việc.

Đó là những gì đang diễn ra tại văn phòng.

You don't have a work day anymore. You have work moments.

Chúng ta không có một ngày làm việc nữa, chúng ta chỉ có khoảng khoắc làm việc.

Cửa trước văn phòng giống như một cái máy Cuisinart,

It's like the front door of the office is like a Cuisinart,

and you walk in and your day is shredded to bits,

và khi chúng ta bước vào, một ngày của chúng ta bị xay nhỏ thành từng mảnh vụn,

vì chúng ta sẽ làm 15 phút ở đây, 30 phút ở chổ kia,

because you have 15 minutes here, 30 minutes there,

and something else happens, you're pulled off your work,

và khi việc gì khác đến, chúng ta nghỉ làm môt chút,

và rồi chúng ta làm việc khác, rồi chúng ta có thêm hai mươi phút, rồi đến giờ trưa.

then you have 20 minutes, then it's lunch, then you have something else to do ...

Sau đó chúng ta có thêm việc khác làm,

Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you a question,

sau đó chúng ta có thêm 15 phút, và một ai đó kéo chúng ta khỏi việc chúng ta đang làm và hỏi chúng ta câu hỏi.

Trước khi chúng ta nhận ra, thì đã là 05 giờ chiều,

and before you know it, it's 5 p.m.,

and you look back on the day,

và nhìn lại ngày của mình,

and you realize that you didn't get anything done.

chúng ta nhận ra rằng chúng ta chưa giải quyết việc gì cả.

Chúng ta đều từng như vậy.

We've all been through this.

We probably went through it yesterday or the day before, or the day before that.

Có thể một trong chúng ta gặp như vậy trong ngày hôm qua,

hoặc là ngày trước đó, hoặc là ngày trước đó nữa.

You look back on your day,

Khi nhìn lại ngày của mình, chúng ta chợt nhận ra chúng ta chưa giải quyết gì trong ngày hôm nay.

and you're like, "I got nothing done today.

I was at work. I sat at my desk. I used my expensive computer.

Tôi ở chổ làm.

Ngồi tại bàn làm việc của mình. Dùng cái máy tính đắt tiền.

I used the software they told me to use.

Sử dụng phần mềm họ bảo tôi dùng.

I went to these meetings I was asked to go to.

Tôi dự những cuộc họp mà tôi được yêu cầu đi.

I did these conference calls. I did all this stuff.

Tôi thực hiện những yêu cầu họp hành. Tôi làm hết.

But I didn't actually do anything.

Nhưng thật ra tôi không làm gì cả.

I just did tasks.

Tôi chỉ làm nhiệm vụ.

I didn't actually get meaningful work done."

Tôi không thực sự giải quyết công việc nào có ý nghĩa.

And what you find is that, especially with creative people --

Và điều mà chúng ta nhận thấy, đặc biệt là đối với những người làm những công việc sáng tạo --

designers, programmers, writers, engineers, thinkers --

nhà thiết kế, lên chương trình,

nhà viết văn, kỹ sư,

nhà suy luận -

that people really need long stretches of uninterrupted time

những người thực sự cần

một khoảng thời gian không bị gián đoạn để giải quyết công việc.

to get something done.

You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes

Chúng ta không thể yêu cầu ai đó sáng tạo trong vòng 15 phút,

and really think about a problem.

và nghĩ ra một vấn đề.

You might have a quick idea,

Chúng ta có thể có một ý tưởng nhanh,

but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,

nhưng không thể là nghĩ sâu về một vấn đề và thật sự nghĩ về vấn đề đó kỹ lưỡng,

you need long stretches of uninterrupted time.

thì chúng ta cần một khoảng thời gian dài không bị gián đoạn.

And even though the work day is typically eight hours,

Và thậm chí khi một ngày làm thường là tám tiếng,

how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?

bao nhiêu người trong số chúng ta ở đây dành tám tiếng cho việc riêng tại văn phòng?

Hay là bảy tiếng?

How about seven hours?

Six? Five? Four?

Sáu? Năm? Bốn?

When's the last time you had three hours to yourself at the office?

Lần cuối cùng mà anh/chị dành cho mình ba tiếng tại văn phòng là khi nào?

Two hours? One, maybe?

Hai tiếng? Hoặc có thể là, một.

Very, very few people actually have

Rất, rất ít người thật sự có

long stretches of uninterrupted time at an office.

một chuỗi thời gian không bị gián đoạn tại văn phòng.

And this is why people choose to do work at home,

Nên đó là lỹ do tại sao mà mọi người chọn cách làm việc tại nhà,

or they might go to the office,

hoặc họ có thể đến văn phòng,

but they might go to the office really early in the day,

nhưng họ có thể đến văn phòng một là thật sớm vào buổi sáng,

hoặc thật trễ vào buổi tối khi không còn ai ở văn phòng,

or late at night when no one's around,

or they stick around after everyone's left,

hoặc ở lại sau khi mọi người về hết, hoặc đến văn phòng vào cuối tuần,

or go in on the weekends,

hoặc giải quyết công việc trên máy bay,

or they get work done on the plane, in the car or in the train,

hoặc trên xe hơi hoặc trên tàu

because there are no distractions.

vì không có gì gián đoạn.

Now there are different kinds of distractions,

Vì có nhiều kiểu gián đoạn công việc khác nhau,

but not the really bad distractions, which I'll talk about in a minute.

nhưng những kiểu này không phải là gián đoạn tiêu cực

mà lát nữa tôi sẽ bàn tới.

And this whole phenomenon of having short bursts of time to get things done

Và kiểu

giải quyết công việc trong một khoảng thời gian ngắn như vậy

reminds me of another thing that doesn't work when you're interrupted,

làm tôi nghĩ đến một chuyện khác

mà chuyện này bị ảnh hưởng khi chúng ta bị gián đoạn

and that is sleep.

đó là giấc ngủ.

I think that sleep and work are very closely related --

Tôi cho rằng ngủ và làm việc rất liên quan với nhau.

Và không chỉ là chúng ta có thể làm việc khi chúng ta ngủ

not because you can work while you're sleeping and sleep while you're working.

mà chúng ta có thể ngủ ngay cả khi đang làm.

That's not really what I mean.

Đó không phải là điều tôi muốn nói.

I'm talking specifically about the fact that sleep and work are phase-based,

Tôi đang nói đến vấn đề là

ngủ và làm việc

là những hoạt động căn bản

or stage-based, events.

hay được xem là những điều căn bản.

Sleep is about sleep phases, or stages -- some people call them different things.

Nên giấc ngủ gồm có những giai đoạn ngủ

một vài người gọi thành những cái tên khác.

There are five of them, and in order to get to the really deep ones,

Giấc ngủ có năm giai đoạn,

và để có một giấc ngủ sâu, thật sâu và thẳng giấc,

the meaningful ones, you have to go through the early ones.

chúng ta phải trải qua những cung bậc của giấc ngủ.

If you're interrupted while you're going through the early ones --

Và nếu chúng ta bị ai đó làm giàn đoạn khi đang ở những cung bậc đầu tiên,

nếu ai đó đánh chúng ta trên giường,

if someone bumps you in bed, or there's a sound, or whatever happens --

hoặc có tiếng động, hay bất kỳ chuyện gì xảy ra --

you don't just pick up where you left off.

chúng ta không chỉ phản ứng lại ngay lúc đó và trở lại ngay với lúc mình đang ngỷ dỡ dang.

If you're interrupted and woken up,

Nếu chúng ta bị đánh thức,

you have to start again.

chúng ta phải bắt đầu lại từ đầu.

So you have to go back a few phases and start again.

Nên chúng ta phải quay lại một vài khúc đầu và bắt đầu lại giấc ngủ.

And what ends up happening -- you might have days like this

Rồi cuối cùng - thi thoảng chúng ta sẽ có những ngày như thế này

và thức dậy vào lúc tám giờ, hoặc bảy vào buổi sáng,

where you wake up at eight or seven in the morning, or whenever you get up,

hoặc bất kỳ khi nào thức dậy,

and you're like, "I didn't sleep very well.

chúng ta đều than vãn, trời ạ, tôi ngủ chẳng ngon gì cả.

I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down,

Tôi cố ngủ - lên giường, nằm xuống

but I didn't really sleep."

nhưng không thể nào ngủ được.

People say you go "to" sleep,

Người ta nói chúng ta đi ngủ

but you don't go to sleep, you go towards sleep; it takes a while.

nhưng chúng ta thực sự không ngủ, chúng ta cố gắng ngủ.

Sẽ mất một lúc để chúng ta phải qua hết các giai đoạn.

You've got to go through phases and stuff,

and if you're interrupted, you don't sleep well.

Và nếu chúng ta bị làm gián đoạn, chúng ta không thể ngủ ngon.

So does anyone here expect someone to sleep well

Vậy chúng ta muốn gì - có ai ở đây nghĩ là ai đó sẽ ngủ ngon

nếu họ bị đánh thức cả đêm?

if they're interrupted all night?

I don't think anyone would say yes.

Tôi không nghĩ ai đó sẽ nói là có.

Why do we expect people to work well

Sao chúng ta có thể mong đợi mọi người làm việc tốt

if they're being interrupted all day at the office?

nếu họ bị làm phiền cả ngày tại văn phòng?

Sao chúng ta có thể mong đợi mọi người làm công việc của họ

How can we possibly expect people to do their job

if they go to the office and are interrupted?

khi họ đến văn phòng để bị làm phiền?

That doesn't really seem like it makes a lot of sense, to me.

Đối với tôi, điều này nghe thật vô lý.

So what are the interruptions that happen at the office but not at other places?

Vậy nên những gián đoạn mà xảy ra tại văn phòng

thật ra không diễn ra tại những nơi khác?

Because in other places, you can have interruptions like the TV,

Vì ở những nơi khác, chúng ta vẫn bị làm phiền,

chẳng hạn, chúng ta có thể mở TV

or you could go for a walk, or there's a fridge downstairs,

hoặc đi bộ

hoặc có cái tủ lạnh ở dưới nhà,

or you've got your own couch, or whatever you want to do.

hoặc chúng ta có cái ghế dài riêng cho mình, hoặc bất cứ điều gì chúng ta làm.

If you talk to certain managers, they'll tell you

Và nếu chúng ta nói chuyện với những giám đốc nào đó,

họ sẽ trả lời là họ chẳng muốn nhân viên của họ làm việc tại nhà

that they don't want their employees to work at home

because of these distractions.

vì những việc gián đoạn đó.

They'll sometimes also say,

Họ sẽ nói là -

thỉnh thoảng họ sẽ nói,

"If I can't see the person, how do I know they're working?"

"Thật ra, nếu tôi không thể thấy người đó, làm sao tôi dám chắc là họ đang làm việc?"

which is ridiculous, but that's one of the excuses that managers give.

tất nhiên điều này thật nực cười, nhưng đó là một trong những lời biện hộ mà các nhà quản lý đưa ra.

And I'm one of these managers. I understand. I know how this goes.

Mà tôi là một trong những nhà quản lý đó.

Tôi hiểu điều này, tôi biết việc đó diễn ra như thế nào.

We all have to improve on this sort of thing.

Chúng ta đều phải nổ lực làm tốt những chuyện như vậy.

Nhưng thường thì họ sẽ nhắc đến những sự việc làm gián đoạn.

But oftentimes they'll cite distractions:

"Tôi không thể để ai làm việc ở nhà.

"I can't let someone work at home.

They'll watch TV, or do this other thing."

Họ sẽ xem TV. Họ sẽ làm việc này.

It turns out those aren't the things that are distracting,

Thật ra đó không phải là những việc mà thật sự làm gián đoạn công việc.

Because those are voluntary distractions.

Vì đó là những gián đoạn mang tính chất tự nguyện.

You decide when you want to be distracted by the TV,

Chúng ta tự quyết định khi nào chúng ta muốn bị gián đoạn bởi chương trình trên TV.

when you want to turn something on,

Chúng ta tự quyết định khi nào chúng ta muốn mở cái gì đó lên.

or when you want to go downstairs or go for a walk.

Chúng ta tự quyết định khi nào chúng ta muốn đi xuống dưới nhà và đi bộ.

At the office,

Tại văn phòng, những việc bị làm phiền và gián đoạn

most of the interruptions and distractions

thật sự làm cho chúng ta không giải quyết công việc được

that really cause people not to get work done are involuntary.

là những việc mang tính chất cưỡng ép.

So let's go through a couple of those.

Nên chúng ta cùng bàn một vài việc này.

Now, managers and bosses will often have you think

Nào, các nhà quản lý và các sếp

sẽ thường nghĩ rằng những gián đoạn thật sự tại chổ làm

that the real distractions at work

are things like Facebook and Twitter

là những việc như Facebook và Twitter

and YouTube and other websites,

và Youtube và những trang khác.

and in fact, they'll go so far as to actually ban these sites at work.

Mà thật ra, họ sẽ tiếp tục một cách quá đà

khi những trang này bị chặn tại chổ làm.

Some of you may work at places where you can't get to certain sites.

Trong số chúng ta ở đây có người có thể làm việc tại những nơi mà chúng ta không thể truy cập vào một vài trang.

Như là Trung Quốc? Chuyện quái quỉ gì đang diễn ra vậy?

I mean, is this China? What the hell is going on here?

You can't go to a website at work, and that's the problem?

Anh không thể truy cập vào mạng khi làm việc,

và đó là vấn đề, đó là lý do vì sao mọi người không giải quyết công việc được,

That's why people aren't getting work done,

có phải vì chúng ta sẽ vào Facebook và Twitter?

because they're on Facebook and Twitter?

Thật là nực cười. Một kiểu biện hộ.

That's kind of ridiculous. It's a total decoy.

Today's Facebook and Twitter and YouTube,

Và ngày nay Facebook, Twitter và Youtube,

these things are just modern-day smoke breaks.

những trang này chỉ là cách nghỉ giải lao nhanh trong thời buổi hiện nay.

No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes 10 years ago,

Không ai qian tâm về việc để mọi người có 15 phút giải lao nhanh

10 năm về trước,

so why does anyone care if someone goes to Facebook

nên tại sao mọi người lại quan tâm về việc người khác vào Facebook ở đây và ở kia,

or Twitter or YouTube here and there?

hoặc Twitter chổ này, chổ khác và cả Youtube?

Những điều này không thực sự là vấn đề tại công sở.

Those aren't the real problems in the office.

The real problems are what I like to call the M&Ms,

Vấn đề chính ở đây mà tôi gọi là

S&H

the Managers and the Meetings.

Sếp và Họp hành.

Those are the real problems in the modern office today.

Đây mới chính là những vấn đề chính tại công sở ngày nay.

Và đây cũng là lý do vì sao mà việc không được giải quyết tại chổ làm,

And this is why things don't get done at work,

it's because of the M&Ms.

đó là do Sếp và Họp hành.

Now what's interesting is,

Mà điều thú vị là,

if you listen to all the places that people talk about doing work,

nếu chúng ta lắng nghe những nơi mà mọi người nói về làm việc -

like at home, in the car, on a plane, late at night, or early in the morning,

như tại nhà, trong xe hoặc trên máy bay,

hoặc làm việc rất trễ vào ban đêm, hoặc vào sáng sớm --

you don't find managers and meetings.

chúng ta sẽ không thấy có sếp và họp hành;

You find a lot of other distractions, but not managers and meetings.

chúng ta có thể thấy rất nhiều thứ làm xao lãng, nhưng không có sếp và họp hành.

Nên những vấn đề này chúng ta không tìm thấy ở đâu khác

So these are the things that you don't find elsewhere,

ngoài văn phòng.

but you do find at the office.

And managers are basically people whose job it is to interrupt people.

Mà sếp căn bản là những người

mà công việc của họ là làm gián đoạn việc người khác.

That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.

Đây là những việc mà các sếp hay làm, làm phiền người khác.

They don't really do the work, so they make sure everyone else is doing work,

Họ thật ra không làm gì cả,

nên họ phải đảm bảo rằng những người khác đang làm việc, nên mới sinh ra việc làm phiền người khác.

which is an interruption.

Trên thế giới hiện nay có rất nhiều sếp.

We have lots of managers in the world now, and a lot of people in the world,

Và cũng có rất nhiều người trên thế giới hiện nay.

and a lot of interruptions by these managers.

Và song song đó rất nhiều sự phiền toái trên thế giới hiện nay do các sếp gây ra.

They have to check in: "Hey, how's it going?

Họ thường đến kiểm tra bằng cách: "Này, công việc sao rồi?

Show me what's up." This sort of thing.

Đưa tôi coi xem nào" và mấy kiểu như vậy.

They keep interrupting you at the wrong time,

Và họ hay làm phiền chúng ta vào không đúng thời điểm,

trong khi chúng ta đang thực sự cố là một việc gì đó mà họ trả tiền cho chúng ta làm,

while you're actually trying to do something they're paying you to do,

họ lại làm gián đoạn chúng ta.

they tend to interrupt you.

That's kind of bad.

Chẳng hay chút nào.

But what's even worse is the thing that managers do most of all,

Nhưng còn tệ hơn nữa là các sếp còn tạo ra,

which is call meetings.

cái mà gọi là họp hành.

And meetings are just toxic,

Họp hành là những thứ độc hại,

terrible, poisonous things

ghê gớm và nguy hại

during the day at work.

trong một ngày tại công ty.

(Laughter)

Chúng ta ai cũng biết là sự thật.

We all know this to be true,

and you would never see a spontaneous meeting called by employees.

Và chúng ta chưa bao giờ thấy cuộc họp bất chợt nào mà được các nhân viên tổ chức;

Chẳng có tác dụng gì.

It doesn't work that way.

The manager calls the meeting

Sếp tổ chức cuộc họp,

so the employees can all come together,

để các nhân viên cùng nhau,

and it's an incredibly disruptive thing to do to people --

mà đây là cách gián đoạn công việc gián tiếp,

chỉ để nói, "Chào, mà này

to say, "Hey look,

we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.

chúng ta hiện có 10 người và có một cuộc họp.

I don't care what you're doing,

Tôi không quan tâm bạn đang làm gì.

you've got to stop doing it, so you can have this meeting."

Anh/chị phải ngừng lại để mà tham gia cuộc họp này."

I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?

Sao mà 10 người có thể ngừng làm liền được?

What if they're thinking about something important, or doing important work?

Và nếu mà họ nghĩ về một vài điều quan trọng?

Và nếu họ đang làm những công việc quan trọng?

All of a sudden you tell them they have to stop doing that to do something else.

Tự nhiên chúng ta bảo họ ngừng lại

để làm một việc khác.

So they go into a meeting room, they get together,

Nên họ tham gia vào cuộc họp, ngồi cùng nhau,

and they talk about stuff that doesn't really matter, usually.

và nói về những việc không quan trọng.

Because meetings aren't work.

Vì họp hành chẳng giải quyết được gì cả.

Meetings are places to go to talk about things

Họp hành là nơi mà chúng ta bàn về những việc sẽ làm sau đó.

you're supposed to be doing later.

Nhưng họp hành cũng tiền thân cho việc tạo ra sản phẩm.

But meetings also procreate.

Nên một cuộc họp có thể dẫn đến một cuộc họp khác

So one meeting tends to lead to another meeting,

và cuộc họp khác nữa.

which leads to another meeting.

There's often too many people in the meetings,

Và thường có rất nhiều người trong cuộc họp,

và họ được trả rất nhiều tiền.

and they're very, very expensive to the organization.

Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,

Các công ty thường nghĩ một cuộc họp một tiếng chỉ là một cuộc họp một tiếng.

nhưng không phải vậy, trừ khi chỉ có một người trong cuộc họp đó.

but that's not true, unless there's only one person.

If there are 10 people, it's a 10-hour meeting, not a one-hour meeting.

Nếu có 10 người trong cuộc họp, thì đó là cuộc họp 10 tiếng, chứ không phải là cuộc họp một tiếng.

10 giờ đồng hồ sản xuất bị lấy mất từ công ty

It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization

chỉ để có một cuộc họp một tiếng,

to have this one-hour meeting, which probably should have been handled

cái mà thật ra chỉ nên có hai hoặc ba người tham gia

by two or three people talking for a few minutes.

trao đổi với nhau vài phút.

But instead, there's a long scheduled meeting,

Nhưng thay vào đó, là một cuộc họp dài,

because meetings are scheduled the way software works,

vì họp hành được chương trình theo cách các phần mềm hoạt động,

which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.

các mà hoạt động tăng theo kiểu 15 phút, hoặc 30 phút, hoặc một giờ.

You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook; you can't.

Chúng ta không lên chương trình cuộc họp tám tiếng với Outlook.

Chúng ta không thể. Tôi thậm chí không biết là chúng ta có thể hay không.

You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.

Chúng ta chỉ có thể lên chương trình theo khoảng 15 phút, 30 phút hoặc 45 phút hoặc một giờ.

And so we tend to fill these times up

Nên chúng ta thường lấp thời gian

when things should go really quickly.

khi việc được giải quyết nhanh.

So meetings and managers are two major problems in businesses today,

Nên họp hành và sếp là hai vấn đề chính trong việc kinh doanh hiện nay,

mà đặc biệt là công sở.

especially at offices.

These things don't exist outside of the office.

Những việc này không bao giờ diễn ra ngoài văn phòng.

So I have some suggestions to remedy the situation.

Nên tôi có một vài gợi ý

để trị liệu vấn đề.

What can managers do --

Sếp có thể làm là --

enlightened managers, hopefully --

những sếp có hiểu biết, hi vọng là thế --

what can they do to make the office a better place for people to work,

những việc mà họ có thể biến văn phòng thành nơi tốt hơn để mọi người làm việc,

so it's not the last resort, but it's the first resort,

mà đây không phải là cách cuối cùng, nhưng là cách đầu tiên?

so that people start to say,

Đó là khi mọi người bắt đầu nói,

"When I really want to get stuff done, I go to the office."

"Khi tôi muốn giải quyết việc gì đó, tôi đến văn phòng."

Because the offices are well-equipped;

Vì văn phòng được trang bị đầy đủ,

everything is there for them to do the work.

mọi thứ nên được sẵn dàng để họ bắt đầu làm công việc của mình,

But they don't want to go there right now, so how do we change that?

nhưng họ không muốn đến đó bây giờ, nên chúng ta thay đổi bằng cách nào?

Tôi có ba gợi ý muốn chia sẻ với các anh chị.

I have three suggestions to share with you.

Tôi còn khoảng ba phút nữa, thế là đủ rồi.

I have about three minutes, so that'll fit perfectly.

Chúng ta đều biết về ngày thứ sáu ăn mặc tự do.

We've all heard of the Casual Friday thing.

I don't know if people still do that.

Tôi không chắc là mọi người vẫn còn làm vậy.

But how about "No-talk Thursdays?"

Nhưng còn Thứ Năm không chuyện trò thì sao

(Laughter)

Vậy

Pick one Thursday once a month,

chọn một thứ năm chỉ một lần trong một tháng

and cut it in half, just the afternoon -- I'll make it easy for you.

và cắt đi nữa ngày đó và chỉ nói nữa buổi chiều - Tôi sẽ làm anh chị dễ chịu hơn.

So just the afternoon, one Thursday.

Nên chỉ có một buổi chiều, một Thứ Năm.

First Thursday of the month, just the afternoon,

Ngày thứ Năm đầu tiên của tháng - chỉ buổi chiều

nobody in the office can talk to each other.

không ai trong văn phòng được phép nói chuyện với nhau.

Chỉ yên lặng, vậy thôi.

Just silence, that's it.

And what you'll find

Và cái mà bạn sẽ thấy được

is that a tremendous amount of work gets done

là một khối lượng lớn công việc được giải quyết

when no one talks to each other.

khi không ai nói chuyện với nhau.

This is when people actually get stuff done,

Đấy là lúc mà mọi người giải quyết công việc,

is when no one's bothering them or interrupting them.

là khi không ai làm phiền ai, khi không ai cản trở công việc của ai.

Giving someone four hours of uninterrupted time

Và chứng ta có thể cho thêm người bốn tiếng để không được làm phiền nhau

is the best gift you can give anybody at work.

là món quà tốt nhất mà chúng ta có thể tặng nhau tại chổ làm.

Tốt hơn cả một máy tính.

It's better than a computer,

better than a new monitor, better than new software,

Tốt hơn cả một máy kiểm tra đời mới. Tốt hơn cả một phần mềm.

or whatever people typically use.

hoặc bất cứ thứ gì mà mọi người sử dụng.

Giving them four hours of quiet time at the office

Tạo điều kiện cho nhân viên có bốn tiếng làm việc yên lặng tại công ty

is going to be incredibly valuable.

là một điều rất có giá trị.

If you try that, I think you'll agree, and hopefully you can do it more often.

Và nếu các anh chị thử điều đó, tôi nghĩ rằng các anh chị sẽ đồng ý.

Và có thể, hi vọng là các anh chị sẽ làm điều đó thường xuyên hơn.

So maybe it's every other week,

Nên có lẽ là mỗi tuần,

or every week, once a week,

hoặc mỗi tuần, một lần một tuần,

afternoons no one can talk to each other.

các buổi chiều không ai có thể nói chuyện với nhau.

That's something that you'll find will really, really work.

Đó là một việc mà các anh chị sẽ thấy rất hiệu quả.

Another thing you can try,

Và việc khác mà chúng ta cũng nên thử áp dụng

is switching from active communication and collaboration,

là thay đổi cách từ cách

trao đổi và cung cấp thông tin chủ động

which is like face-to-face stuff -- tapping people on the shoulder,

bằng mặt đối mặt,

vỗ vào vai người khác, chào nhau, họp hành,

saying hi to them, having meetings,

and replace that with more passive models of communication,

và thay thế những cách đó bằng phương thức giao tiếp thụ động hơn

bằng cách sử dụng email, tin nhắn nhanh,

using things like email and instant messaging,

or collaboration products, things like that.

hoặc những sản phẩm làm việc chẳng hạn như vậy.

Now some people might say email is really distracting,

Vài người sẽ nghĩ là email thật sự làm gián đoạn công việc

I.M. is really distracting, and these other things are really distracting,

và cả tin nhắn nữa.

và những việc này thật sự làm gián đoạn công việc,

but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.

nhưng những việc này chỉ làm gián đoạn tại thời điểm do chúng ta tự chọn và cho việc chúng ta tự chọn ra.

Chúng ta có thể tạm thời không dùng email, nhưng chúng ta không thể từ chối sếp.

You can quit the email app; you can't quit your boss.

You can quit I.M.;

Chúng ta có thể không dùng tin nhắn,

you can't hide your manager.

nhưng chúng ta không thể trốn sếp được.

You can put these things away,

Chúng ta có thể để những việc này sang một bên,

and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,

và sau đó có thể tự làm gián đoạn theo thời gian biếu của mình, theo thời điểm mình chọn,

when you're available, when you're ready to go again.

khi chúng ta rảnh, khi chúng ta sẵn sàng làm lại.

Vì làm việc, giống như giấc ngủ, diễn ra theo trạng thái.

Because work, like sleep, happens in phases.

So you'll be going up, doing some work,

Nên chúng ta cố gắng và làm việc,

and then you'll come down from that work,

và khi chúng ta trở lại trạng thái ban đầu của công việc đó,

and then maybe it's time to check that email or I.M.

thì có lẽ đó là lúc chúng ta nên kiểm tra email, hoặc kiểm tra tin nhắn.

There are very, very few things that are that urgent,

Và không có công việc nào gấp rút cả,

that need to happen, that need to be answered right this second.

việc mà cần phải giải quyết, cần phải được trả lời ngay trong lúc đó.

So if you're a manager,

Nên nếu sếp của chúng ta,

start encouraging people to use more things like I.M. and email

bắt đầu khuyến khích mọi người sử dụng công cụ như là tin nhắn và email

and other things that someone can put away

và những thứ khác thì người khác có thể để việc đó một bên

and then get back to you on their own schedule.

và trở lại với tiến độ riêng của họ.

And the last suggestion I have is that,

Và đề nghị cuối cùng mà tôi có là

nếu anh chị sắp có một cuộc họp,

if you do have a meeting coming up,

if you have the power, just cancel it.

nếu anh chị có quyền,

thì hãy hủy bỏ cuộc họp, hủy bỏ cuộc họp tiếp theo

Just cancel that next meeting.

(Laughter)

Today's Friday, usually people have meetings on Monday.

Ngày thứ Sáu - nên Thứ Hai, thường mọi người có cuộc họp vào thứ Hai.

Đừng tiến hành.

Just don't have it.

I don't mean move it;

Tôi không có ý là bỏ đi,

I mean just erase it from memory, it's gone.

mà chỉ là xóa đi trong bộ nhớ.

And you'll find out that everything will be just fine.

Và anh chị sẽ thấy được rằng mọi thứ trở nên tốt cả.

All these discussions and decisions you thought you had to make

Và những thảo luận và quyết định mà anh chị tưởng là anh chị phải làm

tại thời điểm 9:00 sáng vào thứ Hai,

at this one time at 9 a.m. on Monday,

just forget about them, and things will be fine.

quên hết đi, và mọi thứ đều tốt.

Mọi người có một buổi sáng dễ dàng hơn, họ có thể thật sự nghĩ,

People will have a more open morning, they can actually think.

và anh chị sẽ thấy rằng có lẽ những việc chúng ta nghĩ chúng ta phải làm,

You'll find out all these things you thought you had to do,

thật ra chúng ta không bắt buộc phải làm.

you don't actually have to do.

Đó là những gợi ý nhanh mà tôi mong anh chị

So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys to think about.

nghĩ về nó.

Và tôi hi vọng rằng vài ý nghĩ này

I hope that some of these ideas were at least provocative enough

ít ra cũng đủ để

for managers and bosses and business owners

các giám đốc, sếp, chủ doanh nghiệp

and organizers and people who are in charge of other people,

và các nhà tổ chức và những ai kiểm soát công việc người khác

to think about laying off a little bit,

nên nghĩ về việc thong thả hơn một chút

and giving people more time to get work done.

và để mọi người có nhiều thời gian hơn để giải quyết công việc.

I think it'll all pay off in the end.

Và tôi nghĩ rằng điều đó sẽ đạt được hiệu quả.

So, thanks for listening.

Cảm ơn đã lắng nghe.

(Applause)

(Vỗ tay)