Why working from home is good for business | The Way We Work, a TED series

The basic problem with working in an office

Translator: Dollaya Piumsuwan

is you're just not in control of your work environment.

[The Way We Work]

Howdy, my name is Matt, and I'm the CEO of Automattic,

the company behind WordPress.com, Jetpack and WooCommerce.

ปัญหาทั่วไปของการทำงานที่ออฟฟิศ

We're coming up on over 800 employees, and they live everywhere,

คือคุณควบคุมสภาพแวดล้อมรอบตัวไม่ได้

[วิถีการทำงานของเรา]

from California to Alabama, Mississippi, to where I live in Texas.

สวัสดี ผมชื่อแมทท์ เป็น CEO ของบริษัท Automattic

They're also in 67 countries.

บริษัทที่ดูแล WordPress.com Jetpack และ WooCommerce

Canada, Mexico, India, New Zealand.

Some of them choose not even to have a home base, they're nomads.

เรามีพนักงานมากกว่า 800 คน อยู่ทั่วทุกที่ในโลก

Whether they are in RVs or traveling through Airbnbs,

ตั้งแต่แคลิฟอร์เนีย อลาบามา มิสซิสซิปปี จนถึงที่ที่ผมอยู่ในเท็กซัส

they are in new places every day, week or month.

As long as they can find good Wi-Fi, we don't care where they are.

เรายังมีพนักงานในอีก 67 ประเทศ

แคนาดา เม็กซิโก อินเดีย นิวซีแลนด์

Our focus on distributed work didn't happen accidentally.

บางคนเลือกที่จะไม่มีที่อยู่ เป็นหลักแหล่งเสียด้วยซ้ำ

It was a conscious choice from the very beginning.

บางคนอยู่ในรถบ้าน บางคนก็เดินทางไปพักตาม Airbnb

Notice I don't use the word "remote,"

พวกเขาย้ายที่ไปทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน

because it sets up the expectation,

ตราบใดที่มี Wi-Fi ให้ใช้ เราไม่สนหรอกว่าเขาจะอยู่ที่ไหน

that some people are essential and some aren't.

I use the word "distributed" to describe what we do,

การทำงานแบบกระจายตัวที่เราใช้นี้ เกิดขึ้นอย่างตั้งใจ

where everyone is on an equal playing field.

I think a distributed workforce

มันเป็นความตั้งใจตั้งแต่แรก

is the most effective way to build a company.

สังเกตว่าผมไม่ใช้คำว่า "ทางไกล"

The key is you have to approach it consciously.

เพราะมันทำให้เกิดความคิด

When we started WordPress,

ว่าคนบางกลุ่มสำคัญกว่า อีกกลุ่มหนึ่ง

many of the first 20 hires were people I'd never met in person.

ผมใช้คำว่า "กระจายตัว" เพื่ออธิบายสิงที่เราทำ

But we'd collaborated online, sometimes for years.

แบบที่ทุก ๆ คนเท่าเทียมกัน

ผมคิดว่าการทำงานแบบกระจายตัว

I wanted to continue that for one simple reason.

เป็นวิธีดีที่สุด

เพื่อสร้างบริษัท

หัวใจสำคัญคือ คุณต้องทำมันอย่างตั้งใจ

I believe that talent and intelligence

are equally distributed throughout the world.

ตอนเราก่อตั้ง WordPress

ผมไม่เคยเจอหน้า พนักงาน 20 รายแรก ๆ ที่จ้างมาเลย

But opportunity is not.

In Silicon Valley, the big tech companies fish

แต่เราทำงานร่วมกัน แบบออนไลน์อยู่หลายปี

from essentially the same small pond or bay.

ผมอยากจะสืบต่อแนวทางเช่นนั้น เพราะเหตุผลง่าย ๆ ข้อเดียว

A distributed company can fish from the entire ocean.

ผมเชื่อว่าคนมีความสามารถ และสติปัญญา

Instead of hiring someone who grew up in Japan but lives in California,

กระจายตัวอยู่ทั่วโลก

แต่สำหรับโอกาส กลับไม่ใช่อย่างนั้น

you can gain someone who lives, works,

ในซิลิคอนวัลเลย์ บริษัทเทครายใหญ่ตกปลา

wakes up and goes to sleep wherever they are in the world.

จากบ่อหรืออ่าวเล็ก ๆ

They bring a different understanding of that culture

ผมสร้างบริษัทที่กระจายงาน และสามารถตกปลาได้ทั้งมหาสมุทร

and a different lived experience.

แทนที่จะจ้างใครสักคนที่โตในญี่ปุ่น แต่กลับต้องย้ายมาอยู่ในแคลิฟอร์เนีย

At the base of the decision to go distributed,

there's a desire to give people autonomy over how they do their work.

คุณสามารถจ้างคนที่อาศัย ทำงาน

ตื่นนอนและเข้านอน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในโลก

Unless you're in a role where specific hours are important,

พวกเขาทำให้เราความเข้าใจ ในความแตกต่างของวัฒนธรรม

you can make your own schedule.

Everyone can have a corner office, their windows, the food they want to eat,

และรูปแบบการชีวิตที่ต่างกัน

พื้นฐานในการตัดสินใจที่จะกระจายงาน

you can choose when there's music and when there's silence.

คือความต้องการที่จะให้ทุกคนมีอิสระ ในการทำงานของตัวเอง

You can choose what temperature the room should be.

ถึงแม้ว่าคุณจะติดธุระด่วน ในช่วงเวลาสำคัญ

You can save the time you'd spend commuting

คุณกำหนดตารางเวลาเองได้

and put it into things that are important to you.

ทุก ๆ คนสามารถมีมุมทำงาน มีหน้าต่าง กินอาหารที่อยากกิน

A distributed workforce is ideal for a technology company.

But people often ask me,

เลือกฟังเพลงก็ได้ หรืออยู่เงียบ ๆ ก็ได้

"This works great for y'all, but what about everyone else?"

เลือกอุณหภูมิห้องได้ตามที่ต้องการ

If you have an office,

เลือกที่จะประหยัดเวลาการเดินทาง ในทุก ๆ วันได้

you can do a few things to build distributed capability.

และเรื่องอื่น ๆ ที่สำคัญกับคุณ

First: document everything.

การทำงานแบบกระจายตัว เหมาะสำหรับบริษัทเทคโนโลยี

In an office, it's easy to make decisions in the moment,

แต่หลายคนก็ถามผมว่า

in the kitchen, in the hall.

"ทำงานแบบนี้ดีกับคุณมากเลย แล้วกับคนอื่น ๆ ล่ะ"

But if people work remotely

and some members of the team are having those conversations

ถ้าคุณมีออฟฟิศ

คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อเพิ่ม ความสามารถในการกระจายตัว

they don't have access to,

they'll see these decisions being made without understanding the why.

หนึ่ง: บันทึกทุกอย่าง

Always leave a trail of where you were and what you were thinking about.

ในออฟฟิศ มันง่ายมาก ที่จะตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ณ ตอนนั้น

ในห้องครัว ในห้องโถง

This allows others to pick up where you left off.

แต่ถ้ามีคนทำงานที่บ้าน

และคนในทีมคุยงานกัน

It allows people in different time zones to interact,

แต่พวกเขาเข้าถึงข้อมูลไม่ได้

it's also great to think about as an organization evolves,

พวกเขาจะรู้ว่ามีการตัดสินใจเกิดขึ้น แต่ไม่รู้ที่มาที่ไป

people leaving and people joining.

ดังนั้น ควรมีการบันทึกว่าคุณอยู่ไหน และคุณคิดอะไร

Try to have as much communication as possible online.

นี่จะช่วยให้คนอื่น ทำงานต่อจากคุณได้

When everything's shared and public, it allows new people to catch up quickly.

มันช่วยให้คนที่อยู่คนละโซนเวลา ทำงานร่วมกันได้

และควรคิดถึงเรื่องนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

You also need to find the right tools.

There are so many apps and services that help with day-to-day communication,

คนเข้ามาและออกไป

อย่างที่พูดมา พยายามสื่อสาร ผ่านออนไลน์เท่าที่จะทำได้

video conferencing, project management.

The things that changed how you work probably aren't objects anymore.

เมื่อทุกอย่างถูกแชร์และเข้าถึงได้ มันทำให้คนใหม่ ๆ เข้าถึงและเข้าใจง่ายขึ้น

They're things you access through your computer.

คุณยังจำเป็นต้องหาเครื่องมือดี ๆ ด้วย

So experiment with different tools that enable collaboration,

มีแอปและบริการมากมาย ที่ช่วยในการติดต่อกัน

see what works.

การประชุมผ่านวิดีโอ ตัวจัดการ โครงการแล้วแต่เลย

Create productive, face-to-face time.

สิ่งที่จะมาเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณ อาจจะไม่ใช่สิ่งของอีกต่อไป

In a traditional office,

you're in the same place 48 weeks out of the year

and you might have three or four weeks apart.

แต่มันคือสิ่งที่คุณใช้งานได้ ผ่านคอมพิวเตอร์

We try to flip that: we come together for short, intense bursts.

ฉะนั้นลองดู ใช้เครื่องมือหลาย ๆ ตัว ที่ช่วยในการทำงานร่วมกัน

ดูว่าสิ่งไหนใช้งานได้ดี

Once a year we do a grand meet-up

where the entire company comes together for a week.

สร้างการสนทนาแบบเจอกันที่มีประสิทธิภาพ

ในออฟฟิศแบบเก่า

It's half-work, half-play.

คุณอาจอยู่ในที่เดิม ๆ 48 สัปดาห์ต่อปี

The primary goal is connecting people.

คุณอาจจะได้หยุดสัก 3 หรือ 4 สัปดาห์

We want to make sure everyone's aligned and on the same page,

เราพยายามเปลี่ยนมัน: เรามาเจอกันน้อยลงแต่เน้นคุณภาพ

and they have a deeper connection with their colleagues.

เราจัดประชุมใหญ่ปีละครั้ง

When they work together the rest of the year,

ซึ่งทุกคนในบริษัท จะอยู่ร่วมกัน 1 สัปดาห์

they can bring together that understanding and empathy.

เราทำงานไป เล่นไป

And the final practice:

เป้าหมายหลักคือให้คนมาเจอกัน

give people the flexibility to make their own work environment.

เมื่อแยกย้าย เราอยากแน่ใจว่า ทุก ๆ คนนั้นเข้าใจตรงกัน

Every person at Automattic has a co-working stipend

และมีความผูกพันกับเพื่อนร่วมงาน

that they can put towards a co-working space

เมื่อพวกเขาทำงานด้วยกันหลายปีต่อจากนี้

or just to buy coffee, so they don't get kicked out of the coffee shop.

พวกเขาจะทำงานด้วยความเข้าใจ และเห็นอกเห็นใจกัน

และสุดท้ายคือ:

One group in Seattle decided to pool their stipends together

ให้อิสระพวกเขาสร้างสภาพแวดล้อม ในการทำงานของตัวเอง

and rented a workspace on a fishing pier.

ทุก ๆ คนใน Automattic มีเงินสวัสดิการกลาง

Each person who joins the company gets a home-office stipend.

ที่สามารถใช้กับ co-working space ได้

This is money they can invest in getting the right chair, monitor,

หรือเพื่อซื้อกาแฟ เพื่อที่พวกเขาจะไม่ ถูกไล่ออกจากร้าน

the right desk setup, so they can have the most productive environment for them.

เรามีคนกลุ่มหนึ่งในซีแอตเทิล ที่ตัดสินใจรวมเงินสวัสดิการเข้าด้วยกัน

เพื่อเช่าพื้นที่ทำงานแถวท่าเรือประมง

Today, there are just a few companies that are distributed first.

แต่ละคนที่ทำงานกับบริษัท จะได้สวัสดิการสำหรับออฟฟิศกึ่งที่พัก

In a decade or two, I predict that 90 percent of companies

ซึ่งเป็นเงินนี้ที่พวกเขาสามารถลงทุนกับ เก้าอี้ดี ๆ หน้าจอดี ๆ

that are going to be changing the course of the world

โต๊ะทำงานดี ๆ เพื่อให้พวกเขามี สภาพแวดล้อมที่สร้างผลิตภาพสูงสุดแก่พวกเขา

are going to function this way.

They will evolve to be distributed first, or they'll be replaced by those that are.

ปัจจุบัน มีไม่กี่บริษัทที่ใช้ การทำงานแบบกระจายตัวเป็นหลัก

As you think about what you're going to build next,

ในอีกหนึ่งหรือสองทศวรรษ ผมคาดการณ์ว่าจะมีบริษัท 90 เปอร์เซ็นต์

consider how you can tap into global talent,

ที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงของโลก

give people autonomy to live and work where they feel they should

กำลังจะทำงานแบบนี้

and still participate fully in whatever it is that you're creating together.

บริษัทจะผันตัวเป็นการทำงานแบบกระจายเป็นหลัก หรือจะถูกแทนด้วยบริษัทเหล่านั้นแทน

ถ้าคุณคิดอยากจะสร้างอะไรสักอย่างต่อ

ลองคิดถึงวิธีเข้าถึงคนเก่งที่อยู่ทั่วโลก

ให้คนได้ใช้ชีวิตประจำวันและทำงาน ในที่ที่พวกเขาสบายใจ

และยังคงมีส่วนร่วมได้เต็มที่ ในสิ่งที่คุณกำลังสร้างร่วมกัน