What it takes to be a great leader | Roselinde Torres | TED

Translator: Prapassorn Chancharone Reviewer: Tisa Tontiwatkul

What makes a great leader today?

ในวันนี้ถ้ามีคำถามว่า อะไรคือสิ่งที่ทำให้เป็นผู้นำที่ดี

Many of us carry this image

หลายคนอาจจะนึกถึงภาพของ

of this all-knowing superhero

ซูเปอร์ฮีโร่ที่เคยได้รู้จักมาทั้งหมด

who stands and commands

คนประเภทที่มีความอดทนและสั่งการ

and protects his followers.

และปกป้องผู้ที่ติดตามเขา

But that's kind of an image from another time,

แต่ภาพลักษณ์แบบนั้นมาจากช่วงเวลาอื่น

and what's also outdated

และสิ่งที่เป็นอะไรที่ล้าหลังเกินไป

are the leadership development programs

ก็คือโครงการพัฒนาศักยภาพความเป็นผู้นำ

that are based on success models

ที่มีพื้นฐานอยู่บนรูปแบบความสำเร็จ

for a world that was, not a world that is

สำหรับโลกในอดีต ไม่ใช่โลกที่เป็นอยู่ตอนนี้

or that is coming.

หรือโลกที่กำลังจะเป็น

We conducted a study of 4,000 companies,

เราทำการศึกษาจากกว่า 4000 บริษัท

and we asked them, let's see the effectiveness

และถามพวกเขา ลองมาดูประสิทธิผล

of your leadership development programs.

ของโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำของคุณกัน

Fifty-eight percent of the companies

58% ของบริษัททั้งหมด

cited significant talent gaps

อ้างว่ามีสูญกาศความสามารถ

for critical leadership roles.

ในบทบาทสำคัญของผู้นำ

That means that despite corporate training programs,

นั่นหมายความว่า แม้ว่าจะมีโครงการความร่วมมือ

off-sites, assessments, coaching, all of these things,

กิจกรรมนอกสถานที่ การประเมินผล การชี้แนะ ทุกอย่างเหล่านี้

more than half the companies

มากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทเหล่านี้

had failed to grow enough great leaders.

ล้มเหลวในการสร้างผู้นำที่ดีให้เพียงพอ

You may be asking yourself,

คุณอาจกำลังถามตัวเอง

is my company helping me to prepare

บริษัทของฉัน กำลังช่วยฉันเตรียมพร้อม

to be a great 21st-century leader?

ให้เป็นผู้นำที่ดีในศตวรรษที่ 21 หรือเปล่านะ

The odds are, probably not.

ความน่าจะเป็นก็คือ... อาจจะไม่

Now, I've spent 25 years of my professional life

เอาล่ะ ฉันใช้เวลากว่า 25 ปี ในการเป็นศาสตราจารย์

observing what makes great leaders.

สังเกตว่าอะไรที่สร้างผู้นำที่ดี

I've worked inside Fortune 500 companies,

ฉันเคยทำงานภายในบริษัทชั้นนำมากกว่า 500 บริษัท

I've advised over 200 CEOs,

เคยให้คำปรึกษาแก่ CEO มากกว่า 200 คน

and I've cultivated more leadership pipelines

และฉันได้สร้างเส้นทางการเป็นผู้นำ

than you can imagine.

มากกว่าที่คุณจะจิตนาการได้

But a few years ago, I noticed a disturbing trend

แต่ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกถึงแนวโน้ม ที่น่าขัดใจบางอย่าง

in leadership preparation.

ในการเตรียมพร้อมการเป็นผู้นำ

I noticed that, despite all the efforts,

สิ่งที่ฉันพบก็คือ ไม่ว่าจะพยายามเท่าไรก็ตาม

there were familiar stories that kept resurfacing

มักจะมีเรื่องคล้ายๆ กันเกิดขึ้นเสมอ

about individuals.

เกี่ยวกับปัจเจกชน

One story was about Chris,

มีเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับ คริส

a high-potential, superstar leader

เขามีศักยภาพสูง เป็นผู้นำอันดับต้นๆ

who moves to a new unit and fails,

ผู้ซึ่งย้ายไปยังหน่วยงานใหม่ และล้มเหลว

destroying unrecoverable value.

ทำลายคุณค่าที่ไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้

And then there were stories like Sidney, the CEO,

และถัดมา ก็มีเรื่องราวที่คล้ายกัน อย่าง ซิดนีย์

who was so frustrated

ซีอีโอ ผู้ที่ท้อแท้

because her company is cited

เพราะบริษัทของเธอถูกกล่าวถึงว่า

as a best company for leaders,

เป็นบริษัทที่ดีที่สุดสำหรับผู้นำ

but only one of the top 50 leaders is equipped

แต่มีเพียงแค่ 1 ใน 50 บรรดาผู้นำอันดับสูงเท่านั้น

to lead their crucial initiatives.

ที่พร้อมจะเริ่มต้นอะไรใหม่ ๆ

And then there were stories

ยังมีเรื่องราวอีกหลายเรื่อง

like the senior leadership team

เช่น เรื่องของทีมผู้นำรุ่นพี่ที่มีประสบการณ์

of a once-thriving business

ของธุรกิจที่เคยรุ่งเรืองธุรกิจหนึ่ง

that's surprised by a market shift,

ที่ต้องตกใจกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

finds itself having to force the company

และพบว่าต้องพยายามที่จะบังคับให้บริษัท

to reduce its size in half

ลดขนาดลงครึ่งหนึ่ง

or go out of business.

หรือออกจากธุรกิจดังกล่าว

Now, these recurring stories

ตอนนี้ เรื่องราวเหล่านี้ที่ยังคงมีเรื่อยๆ

cause me to ask two questions.

ทำให้ฉันถาม 2 คำถาม

Why are the leadership gaps widening

ทำไมช่องว่างของความเป็นผู้นำจึงกว้างขึ้น

when there's so much more investment

เมื่อมีการลงทุนเยอะขึ้นมาก

in leadership development?

ในการพัฒนาความเป็นผู้นำ

And what are the great leaders doing

และอะไรที่ผู้นำที่ดีจะทำ เพื่อให้เกิด

distinctly different to thrive and grow?

ความแตกต่างอย่างชัดเจน เพื่อความก้าวหน้าและเติบโต

One of the things that I did,

สิ่งหนึ่งที่ฉันทำ

I was so consumed by these questions

ฉันเคยกังวลกับคำถามเหล่านี้

and also frustrated by those stories,

และรู้สึกหงุดหงิดกับเรื่องราวเหล่านั้น

that I left my job

จนทำให้ฉันออกจากงาน

so that I could study this full time,

เพื่อที่ฉันจะได้ทำการศึกษาอย่างเต็มกำลัง

and I took a year to travel

และฉันใช้เวลาหนึ่งปีในการเดินทาง

to different parts of the world

ในยังที่ต่างๆ บนโลก

to learn about effective and ineffective

เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล

leadership practices in companies,

ต่อการฝึกความเป็นผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นในระดับบริษัท

countries and nonprofit organizations.

ระดับประเทศและองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

And so I did things like travel to South Africa,

และฉันได้ทำหลายอย่าง เช่น การเดินทางไปยังแอฟริกาใต้

where I had an opportunity to understand

ที่ซึ่งฉันได้มีโอกาสที่จะเข้าใจว่า

how Nelson Mandela was ahead of his time

เนลสัน แมนเดลลา ทำสิ่งที่ล้ำยุคของเขาได้อย่างไร

in anticipating and navigating

ในการเข้าร่วมและแนะแนวทาง

his political, social and economic context.

ในเรื่องการเมือง สัมคมและด้านเศรษฐกิจ

I also met a number of nonprofit leaders

ฉันยังได้พบกับผู้นำที่ไม่แสวงหากำไรอีกจำนวนหนึ่ง

who, despite very limited financial resources,

ผู้ซึ่งแม้ว่าจะมีแหล่งเงินทุนจำกัดจำเขี่ยเพียงใด

were making a huge impact in the world,

ก็ยังสามารถทำให้เกิดผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อโลกใบนี้ได้

often bringing together seeming adversaries.

และเหมือนว่าสิ่งนี้จะนำมาซึ่งศัตรูอยู่เสมอ

And I spent countless hours in presidential libraries

และฉันยังได้ใช้เวลาอยู่นาน ในห้องสมุดหลายแห่งของประธานาธิบดี

trying to understand how the environment

เพื่อจะพยายามเข้าใจว่าสภาพแวดล้อม

had shaped the leaders,

หล่อหลอมต่อการเป็นผู้นำอย่างไร

the moves that they made,

การก้าวย่างของผู้นำ

and then the impact of those moves

และผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการก้าวย่างนั้น

beyond their tenure.

ที่นอกเหนือไปจากการดำรงตำแหน่งของพวกเขา

And then, when I returned to work full time,

หลังจากนั้น เมื่อฉันกลับมาทำงานเต็มเวลา

in this role, I joined with wonderful colleagues

ฉันได้เข้าร่วมงานกับเพื่อนร่วมงาน ที่น่าประทับใจหลายคน

who were also interested in these questions.

ซึ่งมีสนใจในคำถามเหล่านี้เช่นเดียวกันกับฉัน

Now, from all this, I distilled

จากทุกอย่างที่กล่าวมา ฉันกลั่นกรอง

the characteristics of leaders who are thriving

ลักษณะเฉพาะของผู้นำที่เจริญก้าวหน้า

and what they do differently,

และการกระทำที่แตกต่างของพวกเขา

and then I also distilled

และฉันยังได้กลั่นกรอง

the preparation practices that enable people

การฝึกเตรียมที่จะสร้างคน

to grow to their potential.

ให้เพิ่มพูนจนถึงศักยภาพของเขาได้

I want to share some of those with you now.

ตอนนี้ ฉันต้องการแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับพวกคุณ

("What makes a great leader in the 21st century?")

(“อะไรสร้างผู้นำที่ยิ่งใหญ่ ในศตวรรษที่ 21”)

In a 21st-century world, which is more global,

ในโลกแห่งศตวรรษที่ 21 ซึ่งมีความเป็นสากลมากขึ้น

digitally enabled and transparent,

สิ่งที่เป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีดิจิตัลและการสื่อสาร

with faster speeds of information flow and innovation,

ด้วยข้อมูลที่มีความเร็วมากกว่า และนวัตกรรม

and where nothing big gets done

และที่ซึ่งสิ่งยิ่งใหญ่ใดๆ มิอาจสำเร็จลุล่วงได้

without some kind of a complex matrix,

โดยปราศจากระบบที่ซับซ้อน

relying on traditional development practices

การยึดติดกับการฝึกพัฒนาแบบเดิมๆ

will stunt your growth as a leader.

จะชะงักความก้าวหน้าในการเป็นผู้นำของคุณ

In fact, traditional assessments

ความจริงแล้ว การประเมินผลแบบดั้งเดิม

like narrow 360 surveys or outdated performance criteria

เช่น แบบสำรวจ 360 แคบๆ หรือเกณฑ์ประสิทธิภาพที่ล้าสมัย

will give you false positives,

จะนำคุณไปสู่ข้อความจริงที่เป็นเท็จ

lulling you into thinking that you are more prepared

ลวงให้คุณคิดว่าคุณได้เพรียบพร้อม

than you really are.

มากเกินกว่าที่คุณเป็นจริงๆ

Leadership in the 21st century is defined

ความเป็นผู้นำในศตวรรษที่ 21 ถูกกำหนด

and evidenced by three questions.

และยืนยันโดย 3 คำถาม

Where are you looking

ที่ไหนหรือ ที่คุณพยายาม

to anticipate the next change

คาดการว่าจะเป็นจุดเปลี่ยนแปลงถัดไป

to your business model or your life?

ต่อรูปแบบธุรกิจของคุณหรือชีวิตคุณเอง

The answer to this question is on your calendar.

คำตอบสำหรับคำถามนี้อยู่บนปฏิทินของคุณ

Who are you spending time with? On what topics?

ใครที่คุณใช้เวลาด้วย ในกิจกรรมอะไร

Where are you traveling? What are you reading?

ที่ไหนที่คุณจะไป อะไรที่คุณกำลังอ่านอยู่

And then how are you distilling this

และคุณจะกลั่นกรองสิ่งเหล่านี้อย่างไร

into understanding potential discontinuities,

ให้เป็นความเข้าใจในความไม่ต่อเนื่องของศักยภาพ

and then making a decision to do something

และจากนั้นก็ตัดสินใจที่จะทำบางอย่าง

right now so that you're prepared and ready?

เพื่อที่คุณจะได้เตรียมตัว และพร้อม

There's a leadership team that does a practice

มีทีมของผู้นำที่ทำการฝึกฝน

where they bring together each member

ซึ่งเขานำสมาชิกทุกคนมารวมกัน

collecting, here are trends that impact me,

นี่คือแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่อฉัน

here are trends that impact another team member,

คือแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกในทีมอื่นๆ

and they share these,

และพวกเขาได้แบ่งปันสิ่งเหล่านี้

and then make decisions, to course-correct a strategy

และจากนั้นจึงตัดสินใจ ที่จะใช้แนวทางของกลยุทธ์ที่ถูกต้อง

or to anticipate a new move.

หรือการคาดการวางแผนวิธีการใหม่

Great leaders are not head-down.

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่หลายคน จะไม่ก้มหน้า

They see around corners,

จะมองไปยังสิ่งถัดไป

shaping their future, not just reacting to it.

สร้างอนาคตของพวกเขา ไม่ใช่แค่ตอบสนองสิ่งที่เกิดขึ้น

The second question is,

คำถามที่สอง คือ

what is the diversity measure

อะไรคือความหลากหลายในการชี้วัด

of your personal and professional stakeholder network?

ของเครือข่ายทั้งในส่วนตัวและในด้านการงาน

You know, we hear often about good ol' boy networks

เราได้ยินอยู่บ่อยๆ เกี่ยวกับกลุ่มของคนรุ่นเก่า

and they're certainly alive and well in many institutions.

ที่ยังมีชีวิตอยู่และกระจัดกระจายอยู่ในสถาบันต่างๆ

But to some extent, we all have a network

แต่ในระดับหนึ่ง พวกเราเองก็มีเครือข่าย

of people that we're comfortable with.

ของกลุ่มคนที่พวกเรารู้สึกสบายใจที่จะอยู่ด้วย

So this question is about your capacity

ดังนั้น คำถามนี้จึงเกี่ยวกับความสามารถ

to develop relationships with people

ในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้คน

that are very different than you.

ซึ่งแตกต่างจากคุณมาก

And those differences can be biological,

และความแตกต่างเหล่านั้น สามารถเป็นเรื่องทางชีววิทยา

physical, functional, political, cultural, socioeconomic.

ทางกายภาพ การทำงาน การเมือง วัฒนธรรม ทางสังคมและเศรษฐกิจ

And yet, despite all these differences,

และถึงแม้จะมีความแตกต่างเหล่านี้

they connect with you

พวกเขาก็เชื่อมโยงกับคุณ

and they trust you enough

เชื่อใจคุณมากพอ

to cooperate with you

ที่จะทำงานร่วมกับคุณ

in achieving a shared goal.

สร้างความสำเร็จร่วมกัน

Great leaders understand

ผู้นำที่ดีจะเข้าใจ

that having a more diverse network

ว่าการมีเครือข่ายที่ยิ่งมีหลากหลาย

is a source of pattern identification

คือเหมือนการกำหนดรูปแบบ

at greater levels and also of solutions,

ในระดับที่สูงขึ้นรวมถึงวิธีการแก้ปัญหาด้วยเช่นกัน

because you have people that are thinking

เพราะคุณมีผู้คนที่มีความคิด

differently than you are.

แตกต่างกับคุณ

Third question: are you courageous enough

คำถามที่สาม คุณกล้าพอที่จะทิ้ง

to abandon a practice that has made you successful in the past?

การฝึกหัดที่เคยทำให้คุณประสบความสำเร็จในอดีต ได้หรือไม่

There's an expression: Go along to get along.

มีสำนวนว่า ‘ไปข้างหน้าเพื่อจะได้สิ่งที่อยู่ข้างหน้า’

But if you follow this advice,

แต่ถ้าคุณทำตามคำแนะนำนี้

chances are as a leader,

โอกาสในฐานะที่คุณเป็นผู้นำ

you're going to keep doing what's familiar and comfortable.

คุณจะยังทำอะไรที่คุ้นเคยและสบายเหมือนเดิม

Great leaders dare to be different.

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่กล้าที่จะแตกต่าง

They don't just talk about risk-taking,

พวกเขาไม่เพียงแต่พูดถึงการจัดการกับความเสี่ยง

they actually do it.

แต่พวกเขาจะลงมือทำมัน

And one of the leaders shared with me the fact that

และหนึ่งในผู้นำเหล่านี้ ได้แบ่งปันให้ฉันทราบถึงความจริงว่า

the most impactful development comes

การพัฒนาที่ส่งผลกระทบมากที่สุด

when you are able to build the emotional stamina

มาเมื่อคุณสามารถสร้างความแข็งแกร่งในจิตใจ

to withstand people telling you that your new idea

ที่จะอดทนต่อคำถูดของคน ว่าความคิดใหม่ๆ ของคุณนั้น

is naïve or reckless or just plain stupid.

มันช่างไร้เดียงสา สะเพร่า หรือเป็นแค่ความคิดโง่ๆ

Now interestingly, the people who will join you

ทีนี้ สิ่งที่น่าสนใจก็คือ ผู้คนที่เข้าร่วมกับคุณ

are not your usual suspects in your network.

ไม่ใช่กลุ่มคนที่คุณคาดเอาไว้ครือข่ายของคุณ

They're often people that think differently

พวกเขามักจะเป็นกลุ่มคนที่คิดต่าง

and therefore are willing to join you

และตั้งใจที่จะเข้าร่วมกับคุณ

in taking a courageous leap.

กระโดดเข้าร่วมอย่างอาจหาญ

And it's a leap, not a step.

เป็นการกระโดดเข้าหา ไม่ใช่แค่การก้าวเข้ามา

More than traditional leadership programs,

มันมากกว่าโปรแกรมความเป็นผู้นำแบบเดิมๆ

answering these three questions

การตอบคำถามทั้งสามคำถามนี้

will determine your effectiveness

จะกระตุ้นประสิทธิผลของคุณ

as a 21st-century leader.

ในฐานะผู้นำในศตวรรษที่ 21

So what makes a great leader in the 21st century?

แล้วอะไรคือสิ่งที่สร้างผู้นำที่ดีในศตวรรษที่ 21 เหรอ

I've met many, and they stand out.

ฉันพบผู้นำหลายคน และพวกเขาก็โดดเด่น

They are women and men

มีทั้งผู้หญิงและผู้ชาย

who are preparing themselves

ผู้ที่ตระเตรียมตัวเอง

not for the comfortable predictability of yesterday

ไม่ใช่แค่คาดหวังถึงความสบายใจในวันวาน

but also for the realities of today

แต่เพื่อเผชิญความเป็นจริงในวันนี้

and all of those unknown possibilities of tomorrow.

และความเป็นไปได้ทั้งหมดที่จะเกิดในวันพรุ่งนี้

Thank you.

ขอบคุณค่ะ

(Applause)

(เสียงปรบมือ)