What it takes to be a great leader | Roselinde Torres | TED

번역: Jeong-Lan Kinser 검토: Gemma Lee

What makes a great leader today?

오늘날 무엇이 좋은 지도자를 만듭니까?

Many of us carry this image

우리 중 대다수는

of this all-knowing superhero

앞장서서 지휘하고

who stands and commands

그의 추종자들을 보호하는

and protects his followers.

영웅같은 모습을 떠올립니다.

But that's kind of an image from another time,

하지만 그런 모습은 다른 세대의 이미지이고,

and what's also outdated

현재의 세상이나

are the leadership development programs

앞으로 다가올 세상이 아닌,

that are based on success models

과거의 성공에서 비롯된

for a world that was, not a world that is

지도력 개발 프로그램들 또한

or that is coming.

시대에 뒤쳐졌습니다

We conducted a study of 4,000 companies,

저희는 4천개의 회사들에게

and we asked them, let's see the effectiveness

자사의 지도력 개발 프로그램의

of your leadership development programs.

효과가 어떻냐고 물었습니다.

Fifty-eight percent of the companies

그 중 58%는

cited significant talent gaps

중대한 지도자 역할에 대한

for critical leadership roles.

큰 재능 차이를 언급했습니다.

That means that despite corporate training programs,

이 말은 즉 기업 연수 프로그램이나

off-sites, assessments, coaching, all of these things,

현장학습, 평가, 지도, 이 모든 것에도 불구하고

more than half the companies

반 이상의 회사들이

had failed to grow enough great leaders.

훌륭한 지도자를 충분히 길러내지 못 했습니다.

You may be asking yourself,

여러분은 자신에게 이렇게 물을 수 있어요.

is my company helping me to prepare

우리 회사는 나를

to be a great 21st-century leader?

21세기의 지도자로 키울 수 있는가?

The odds are, probably not.

아마 아닐 겁니다.

Now, I've spent 25 years of my professional life

저는 25 년 동안 일을 하면서

observing what makes great leaders.

무엇이 위대한 지도자를 만드는지 관찰해왔습니다.

I've worked inside Fortune 500 companies,

전 포춘 500 기업 내에서 일했고

I've advised over 200 CEOs,

200명 이상의 최고 경영자들에게 조언을 해줬으며

and I've cultivated more leadership pipelines

여러분이 상상하시는 것보다

than you can imagine.

더 많은 지도자들과 인맥을 일구어 왔습니다.

But a few years ago, I noticed a disturbing trend

하지만 몇년 전, 저는 지도자 후보들 중에서

in leadership preparation.

충격적인 추세를 알아챘습니다.

I noticed that, despite all the efforts,

모든 노력에도 불구하고

there were familiar stories that kept resurfacing

개개인에 대한 비슷한 이야기가

about individuals.

계속 떠올랐던 겁니다.

One story was about Chris,

한 이야기는 크리스에 관한 것이었어요.

a high-potential, superstar leader

잠재력이 큰 슈퍼스타 지도자였는데

who moves to a new unit and fails,

새로운 부서로 가서는 실패를 해서

destroying unrecoverable value.

회복이 불가능할 정도로 손실을 끼쳤습니다.

And then there were stories like Sidney, the CEO,

최고 경영자인 시드니처럼

who was so frustrated

좌절감을 느끼는 경우도 있습니다.

because her company is cited

자신의 회사가

as a best company for leaders,

지도자를 위한 최고의 회사로 꼽혔지만

but only one of the top 50 leaders is equipped

상위 50명의 지도자 중 단 한 명 만이

to lead their crucial initiatives.

중요한 계획을 이끌어나갈 준비가 되었기 때문이죠.

And then there were stories

또다른 이야기가 있습니다.

like the senior leadership team

한때 잘 나가던 사업을

of a once-thriving business

이끈 고위 지도자 팀이

that's surprised by a market shift,

시장의 변화를 따라잡지 못해서

finds itself having to force the company

어쩔 수 없이 회사의 규모를

to reduce its size in half

반으로 줄이거나

or go out of business.

폐업한 경우도 있습니다.

Now, these recurring stories

이렇게 되풀이되는 사례들로 인해

cause me to ask two questions.

전 두 가지 질문을 가지게 되었습니다.

Why are the leadership gaps widening

지도력 개발에

when there's so much more investment

엄청난 투자가 있음에도 불구하고

in leadership development?

왜 지도력의 차이가 벌어지는 것일까?

And what are the great leaders doing

그리고 과연 위대한 지도자들은

distinctly different to thrive and grow?

번창과 성장을 위해 뭘 다르게 하는 것일까?

One of the things that I did,

저는

I was so consumed by these questions

이 질문들에 너무 사로잡혀 있었고

and also frustrated by those stories,

그런 이야기들에 좌절하여

that I left my job

이 주제를 전적으로 공부하기 위해

so that I could study this full time,

하던 일을 그만뒀습니다.

and I took a year to travel

1년 간

to different parts of the world

세계 곳곳을 여행하며

to learn about effective and ineffective

기업들과 나라들, 그리고 비영리 단체들의

leadership practices in companies,

효과적이고 또한 비효과적인

countries and nonprofit organizations.

지도력 관행에 대해 배웠습니다.

And so I did things like travel to South Africa,

또한 남아프리카를 여행하면서

where I had an opportunity to understand

넬슨 만델라 씨가 어떻게 시대를 앞서가며

how Nelson Mandela was ahead of his time

그의 정치적, 사회적 그리고 경제적 맥락을

in anticipating and navigating

예상하고 방향을 잡았는지

his political, social and economic context.

이해할 수 있는 기회도 얻었습니다.

I also met a number of nonprofit leaders

비영리단체의 지도자들도 여럿 만났습니다.

who, despite very limited financial resources,

그들은 제한된 자금을 가졌음에도 불구하고

were making a huge impact in the world,

세상에 큰 영향을 미치고

often bringing together seeming adversaries.

적으로 보이는 사람까지도 끌어들입니다.

And I spent countless hours in presidential libraries

저는 대통령 도서관에서 수많은 시간을 보내며

trying to understand how the environment

환경이 어떻게 해서

had shaped the leaders,

지도자가 되게 하고

the moves that they made,

지도자다운 행동을 하게 만들고

and then the impact of those moves

그 행동이 지도자의 임기가 끝난 뒤에도

beyond their tenure.

영향을 미치게 하는지 연구했습니다.

And then, when I returned to work full time,

그리고 제가 일하러 돌아왔을 때

in this role, I joined with wonderful colleagues

그 질문들에 관심이 있는

who were also interested in these questions.

멋진 동료들과 합류했습니다.

Now, from all this, I distilled

저는 이들 경험에서

the characteristics of leaders who are thriving

잘 이끌어나가는 지도자들의 특징과

and what they do differently,

그들이 다르게 하는 점을 찾아냈고

and then I also distilled

또한

the preparation practices that enable people

사람들의 잠재력을 키울 수 있는

to grow to their potential.

준비법도 찾아냈습니다.

I want to share some of those with you now.

지금 여기서 몇가지들 여러분들과 나누고 싶습니다.

("What makes a great leader in the 21st century?")

("21세기에서 좋은 지도자를 만드는 건 무엇일까?")

In a 21st-century world, which is more global,

21세기는 보다 더 세계적이고

digitally enabled and transparent,

디지털 방식이 가능하고, 투명하며

with faster speeds of information flow and innovation,

정보의 흐름과 혁신이 더 빠르고

and where nothing big gets done

복잡한 계산을 하지 않고는

without some kind of a complex matrix,

큰 일을 할 수 없습니다.

relying on traditional development practices

전통적인 개발 방식에 의존해서는

will stunt your growth as a leader.

지도자로서 성장할 수 없습니다.

In fact, traditional assessments

사실 전통적인 평가법인

like narrow 360 surveys or outdated performance criteria

360도 평가나 낡은 평가 기준은

will give you false positives,

잘못된 점수를 줘서

lulling you into thinking that you are more prepared

당신이 실제보다 더 잘 준비되었다고

than you really are.

생각하게 하여 안일하게 만들겠죠.

Leadership in the 21st century is defined

21세기의 지도력은

and evidenced by three questions.

3가지 질문으로 정의되고 증언됩니다.

Where are you looking

당신의 사업 모델이나 인생에서

to anticipate the next change

다음 변화를 예상하기 위해

to your business model or your life?

어디를 보십니까?

The answer to this question is on your calendar.

이 질문에 대한 답은 달력에 있습니다.

Who are you spending time with? On what topics?

누구와 시간을 보내십니까? 어떤 주제로요?

Where are you traveling? What are you reading?

어디로 이동하시죠? 뭘 읽으시나요?

And then how are you distilling this

그리고 이런 경험을 바탕으로

into understanding potential discontinuities,

변화 가능성을 이해하고

and then making a decision to do something

당장 무엇을 할지 결정해서

right now so that you're prepared and ready?

준비를 갖출 수 있습니까?

There's a leadership team that does a practice

어떤 지도자 팀은

where they bring together each member

팀의 각 구성원이

collecting, here are trends that impact me,

자신에게 영향을 주는 추세,

here are trends that impact another team member,

또 다른 구성원에게 영향을 주는 추세를 모아

and they share these,

공유하고

and then make decisions, to course-correct a strategy

전략의 궤도를 바꾸거나

or to anticipate a new move.

새로운 계획을 만드는 결정을 내립니다.

Great leaders are not head-down.

훌륭한 지도자들은 고개를 숙이고 있지 않아요.

They see around corners,

그들은 모퉁이 주위를 보고

shaping their future, not just reacting to it.

단지 반응하기 보단 그들의 미래를 빚습니다.

The second question is,

두번째 질문은

what is the diversity measure

어떻게 해서 개인적 그리고 전문적인

of your personal and professional stakeholder network?

이해관계자 인맥을 다양하게 만드는가 입니다.

You know, we hear often about good ol' boy networks

아시다시피 우리는 학연에 대해 자주 듣고

and they're certainly alive and well in many institutions.

그것들은 확실히 많은 기관 내에서 잘 살아있습니다.

But to some extent, we all have a network

하지만 저희에겐 어느 정도

of people that we're comfortable with.

저희에게 편한 사람들이 있습니다.

So this question is about your capacity

그래서 질문은 결국

to develop relationships with people

여러분과 전혀 다른 사람들과

that are very different than you.

인맥을 개발하는 능력입니다.

And those differences can be biological,

여기서 차이점은 생물학적,

physical, functional, political, cultural, socioeconomic.

신체적, 기능적, 정치적, 문화적, 혹은 사회경제적일 수 있죠.

And yet, despite all these differences,

그러한 차이점들에도 불구하고

they connect with you

그들은 여러분과 이어지며

and they trust you enough

공통된 목표를 위해

to cooperate with you

협력할 수 있을 만큼

in achieving a shared goal.

여러분을 신뢰합니다.

Great leaders understand

뛰어난 지도자들은

that having a more diverse network

더 다양한 인맥을 가지는데

is a source of pattern identification

폭넓게 패턴을 인식해서

at greater levels and also of solutions,

해결책을 찾기도 합니다.

because you have people that are thinking

여러분과 다르게

differently than you are.

생각하는 사람들을 알고 있기 때문이죠.

Third question: are you courageous enough

세번째 질문은

to abandon a practice that has made you successful in the past?

과거에 여러분이 성공하게 만든 방법을 포기할 수 있는가 입니다.

There's an expression: Go along to get along.

이러한 표현이 있습니다. 어울리기 위해 참을 줄도 알아라.

But if you follow this advice,

하지만 이 말을 따른다면

chances are as a leader,

여러분은 지도자로서

you're going to keep doing what's familiar and comfortable.

익숙하고 편한 것을 계속 따를 것입니다.

Great leaders dare to be different.

뛰어난 지도자는 다르게 합니다.

They don't just talk about risk-taking,

그들은 위험 부담에 대해서 얘기만 하지 않고

they actually do it.

행동으로 실천합니다.

And one of the leaders shared with me the fact that

지도자 한 명은 저와 이런 의견을 나누었습니다.

the most impactful development comes

가장 영향력 있는 발전은

when you are able to build the emotional stamina

여러분의 새로운 아이디어에 대해

to withstand people telling you that your new idea

순진하다거나 무모하고 혹은 멍청한 짓이라고

is naïve or reckless or just plain stupid.

얘기하는 사람들에게 맞설 수 있을 때 이루어진다고요.

Now interestingly, the people who will join you

흥미롭게도 여러분과 함께 할 사람들은

are not your usual suspects in your network.

인맥에 뻔히 보이는 사람들이 아닙니다.

They're often people that think differently

그들은 생각을 달리 하여

and therefore are willing to join you

용기있는 도약을 꾀할 때

in taking a courageous leap.

기꺼이 여러분과 같이 할 사람들입니다.

And it's a leap, not a step.

이건 한 걸음이 아닌 도약입니다.

More than traditional leadership programs,

고전적인 지도력 프로그램보단

answering these three questions

이 세 질문에 답하는 것이

will determine your effectiveness

여러분이 21세기 지도자로서

as a 21st-century leader.

유효한지를 결정할 것입니다.

So what makes a great leader in the 21st century?

그래서 무엇이 21세기의 훌륭한 지도자를 만드나요?

I've met many, and they stand out.

전 많이 만나보았고 그들은 두드러집니다.

They are women and men

그들은

who are preparing themselves

어제의 성공에 안주하지 않고

not for the comfortable predictability of yesterday

오늘의 현실과

but also for the realities of today

또 알 수 없는 내일의 가능성을 위해

and all of those unknown possibilities of tomorrow.

준비하는 남성들과 여성들입니다.

Thank you.

고맙습니다.

(Applause)

(박수)