How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks

Translator: Ledi Lapaj Reviewer: Helena Bedalli

Paul Krugman, the Nobel Prize [winner] in economics, once wrote:

Paul Krugman, nobelist ne ekonomi, ka shkruar:

"Productivity is not everything, but in the long run,

" Produktiviteti nuk është gjithçka, por në afatgjatë

it is almost everything."

është pothuajse gjithçka"

So this is serious.

Pra, kjo është gjë serioze

There are not that many things on earth that are "almost everything."

Nuk janë aq të shumta gjërat në tokë, të cilat janë " pothuajse çdo gjë ."

Productivity is the principal driver of the prosperity of a society.

Produktiviteti është faktori motivues kryesor i prosperitetit te një shoqërie

So we have a problem.

Pra, ne kemi një problem.

In the largest European economies,

Në ekonomitë më të mëdha evropiane,

productivity used to grow five percent per annum

produktiviteti rritej me pesë për qind në vit

in the '50s, '60s, early '70s.

në vitet '50 ,'60 , dhe ne fillim të viteve '70

From '73 to '83: three percent per annum.

Nga '73 deri ne '83: me tre për qind në vit.

From '83 to '95: two percent per annum.

Nga '83 deri ne '95: me dy për qind në vit.

Since 1995: less than one percent per annum.

Që nga viti 1995: me pak se një për qind në vit.

The same profile in Japan.

I njëjti profil edhe në Japoni.

The same profile in the US,

I njëjti profil edhe në SHBA.

despite a momentary rebound 15 years ago,

pavarësisht një reagimi të çastit 15 vjet më parë,

and despite all the technological innovations

dhe pavarësisht nga të gjitha inovacionet teknologjike

around us: the Internet, the information,

rreth e rrotull nesh: interneti, të dhënat

the new information and communication technologies.

teknologjite e reja te informacionit dhe komunikimit.

When productivity grows three percent per annum,

Kur produktiviteti rritet me tre për qind në vit,

you double the standard of living every generation.

ju dyfishoni standardin e jetesës per çdo brez.

Every generation is twice as well-off as its parents'.

Çdo brez është dy herë më mirë se prindërit e tij"

When it grows one percent per annum,

Kur ai rritet me një për qind në vit,

it takes three generations to double the standard of living.

duhen tre breza për të dyfishuar standardin e jetesës.

And in this process, many people will be less well-off than their parents.

E në këtë proces, shumë njerëz do të jenë më pak të pasur sesa prindërit e tyre.

They will have less of everything:

Ata do të kenë më pak nga çdo gjë:

smaller roofs, or perhaps no roof at all,

çati më të vogla, apo ndoshta nuk do kene çati fare,

less access to education, to vitamins, to antibiotics, to vaccination --

më pak qasje ndaj arsimit, ndaj vitaminave ndaj antibiotikëve , ndaj vaksinimit

to everything.

ndaj gjithçkaje.

Think of all the problems that we're facing at the moment.

Mendoni të gjitha problemet me te cilat jemi duke u përballur në këtë moment.

All.

Të gjitha.

Chances are that they are rooted in the productivity crisis.

Shanset janë qe ato janë të rrënjosura në krizën e produktivitetit.

Why this crisis?

Pse kjo krizë?

Because the basic tenets about efficiency --

Sepse parimet themelore të efikasitetit,

effectiveness in organizations, in management --

efektivitetit në organizata, në menaxhim

have become counterproductive for human efforts.

janë bërë kontraproduktive për përpjekjet e njeriut.

Everywhere in public services -- in companies, in the way we work,

Kudo në shërbimet publike - në kompani, në mënyrën se si punojmë,

the way we innovate, invest -- try to learn to work better.

se si sjellim risi, se si investojmë -- të përpiqemi të mësojme të punojme më mirë

Take the holy trinity of efficiency:

Merrni Trininë e Shenjtë te efikasitetit:

clarity, measurement, accountability.

qartësi, matje, llogaridhënie.

They make human efforts derail.

Ata devijojne përpjekjet e njeriut.

There are two ways to look at it, to prove it.

Ka dy mënyra për ta parë, për ta provuar.

One, the one I prefer,

Njëra, të cilen unë preferoj,

is rigorous, elegant, nice -- math.

është rigoroze, elegante, e bukur - matematika.

But the full math version takes a little while,

Por versioni i plotë matematik merr ca kohë

so there is another one.

kështu që ka një menyre tjetër.

It is to look at a relay race.

Ajo është të parit e një garë stafete.

This is what we will do today.

Kjo është ajo që ne do të bëjmë sot.

It's a bit more animated, more visual and also faster -- it's a race.

Është pak më e animuar, më shumë vizuale dhe poashtu më e shpejtë - është një garë.

Hopefully, it's faster.

Shpresojmë, te jetë më e shpejtë.

(Laughter)

(te qeshura)

World championship final -- women.

Finalet e Kampionatit Boteror - femra.

Eight teams in the final.

Tetë ekipe në finale.

The fastest team is the US team.

Ekipi i shpejtë është ekipi i SHBA.

They have the fastest women on earth.

Ata kanë femrat më të shpejta në tokë.

They are the favorite team to win.

Ata janë ekipi i preferuar për të fituar.

Notably, if you compare them to an average team,

Veçanërisht , në qoftë se i krahasoni me një ekip mesatar,

say, the French team,

le të themi, ekipi francez,

(Laughter)

(te qeshura)

based on their best performances in the 100-meter race,

bazuar në performancat e tyre më të mira në garën 100 metra,

if you add the individual times of the US runners,

në qoftë se ju i shtoni kohët individuale te vrapueseve amerikane,

they arrive at the finish line 3.2 meters ahead of the French team.

ata arrijnë në vijën e finishit 3.2 metra përpara ekipin francez.

And this year, the US team is in great shape.

Dhe këtë vit , ekipi i SHBA është në formë shume të mire.

Based on their best performance this year,

Bazuar në performancën e tyre më të mirë këtë vit ,

they arrive 6.4 meters ahead of the French team,

ata arrijnë 6,4 metra përpara ekipit francez,

based on the data.

bazuar në të dhëna.

We are going to look at the race.

Le të shikojmë garën.

At some point you will see, towards the end,

Në një moment ju do të shihni , afër fundit,

that Torri Edwards, the fourth US runner, is ahead.

që Torri Edwards, vrapuesja e katërt e SHBA , është përpara.

Not surprising -- this year she got the gold medal in the 100-meter race.

Nuk është për t'u habitur - këtë vit ajo mori medaljen e artë në garën 100 metra.

And by the way, Chryste Gaines, the second runner in the US team,

Dhe me qe ra fjala, Chryste Gaines, vrapuesja e dytë në ekipin e SHBA ,

is the fastest woman on earth.

është femra më e shpejtë në botë.

So, there are 3.5 billion women on earth.

Pra , ka 3.5 miliardë femra në tokë.

Where are the two fastest? On the US team.

Ku janë dy më të shpejtët? Në ekipin amerikan.

And the two other runners on the US team are not bad, either.

Dhe dy vrapuese të tjera në ekipin e SHBA nuk janë me keq.

(Laughter)

(te qeshura)

So clearly, the US team has won the war for talent.

Kështu në mënyrë të qartë, ekipi amerikan ka fituar luften për talente.

But behind, the average team is trying to catch up.

Por nga pas, ekipi mesatar është duke u përpjekur të kape ritmin.

Let's watch the race.

Le të shikojnë garën.

(Video: French sportscasters narrate race)

(Video : komentatori francez komenton garën)

(Video: Race narration ends)

(Video: Komentimi i Gares mbaron)

Yves Morieux : Pra, çfarë ndodhi ?

Yves Morieux: So what happened?

Ekipi me i shpejtë nuk fitoi; fitoi ai më i ngadalti.

The fastest team did not win; the slower one did.

Meqe ra fjala, unë shpresoj qe ju do e vlerësoni

By the way, I hope you appreciate

hulumtimin e thellë historik që kam bërë për të bërë francezet te duken mirë.

the deep historical research I did to make the French look good.

(te qeshura)

(Laughter)

Por le të mos e teprojme - kjo nuk është arkeologji.

But let's not exaggerate -- it's not archeology, either.

(Laughter)

(te qeshura)

But why?

Por pse?

Because of cooperation.

Për shkak të bashkëpunimit.

When you hear this sentence:

Kur dëgjoni këtë fjali:

"Thanks to cooperation, the whole is worth more than the sum of the parts."

"Falë bashkëpunimit, e tëra vlen më shumë se shuma e pjesëve. "

This is not poetry; this is not philosophy.

Kjo nuk është poezi; kjo nuk është filozofi.

This is math.

Kjo është matematikë.

Those who carry the baton are slower,

Ata që mbajnë shkopin janë me të ngadalte

but their baton is faster.

por shkopi i tyre eshte me i shpejte.

Miracle of cooperation:

Mrekullia e bashkëpunimit:

it multiplies energy, intelligence in human efforts.

ajo shumëfishon energjinë, inteligjencën me përpjekjet e njeriut .

It is the essence of human efforts:

Ajo është thelbi i përpjekjeve të njeriut:

how we work together, how each effort contributes to the efforts of others.

se si punojmë së bashku, si çdo përpjekje kontribuon në përpjekjet e të tjerëve.

With cooperation, we can do more with less.

Me bashkëpunimin, ne mund të bëjmë më shumë me më pak.

Now, what happens to cooperation when the holy grail --

Tani, çfarë ndodh me bashkëpunimin kur Grail shenjtë

the holy trinity, even --

Trinia e Shenjtë , madje -

of clarity, measurement, accountability --

e qartësisë ,e matjes , e llogaridhënies -

appears?

shfaqet?

Clarity.

Qartesia.

Management reports are full of complaints about the lack of clarity.

Raportet e menaxhimit janë plot me ankesa për mungesën e qartësisë.

Compliance audits, consultants' diagnostics.

Auditimet e Pajtueshmërisë, diagnostifikimet e konsulentëve

We need more clarity, we need to clarify the roles, the processes.

Kemi nevojë për më shumë qartësi, kemi nevojë për të qartësuar rolet, proceset .

It is as though the runners on the team were saying,

Është sikur vrapuesit në ekip janë duke thënë

"Let's be clear -- where does my role really start and end?

" Dua të jem i qartë - ku fillon dhe mbaron roli im ne të vërtetë?

Am I supposed to run for 95 meters, 96, 97...?"

Pritet nga une te vrapoj 95 metra , 96 , 97 ... ? "

It's important, let's be clear.

Është e rëndësishme, qe të jemi te qartë.

If you say 97, after 97 meters,

Në qoftë se ju thoni 97, pas 97 metrash, njerëzit do të leshojne shkopin e stafetes,

people will drop the baton, whether there is someone to take it or not.

pavaresisht nëse ka njeri për të marrë atë apo jo.

Accountability.

Përgjegjësia.

We are constantly trying to put accountability

Ne jemi duke u përpjekur vazhdimisht të vendosim përgjegjësi

in someone's hands.

në duart e dikujt.

Who is accountable for this process?

Kush është përgjegjës për këtë proces?

We need somebody accountable for this process.

Ne kemi nevojë për dikë të përgjegjshëm për këtë proces.

So in the relay race, since passing the baton is so important,

Pra, në garën me stafetë, duke qene se kalimi i stafetes është kaq i rëndësishem,

then we need somebody clearly accountable for passing the baton.

ne kemi nevojë për dikë qartësisht përgjegjës për kalimin e stafetes.

So between each runner,

Pra, midis çdo vrapuesi,

now we will have a new dedicated athlete,

tani ne do të kemi një atlete të re të dedikuar,

clearly dedicated to taking the baton from one runner,

në mënyrë të qartë për të marrë shkopin e stafetes nga një vrapues,

and passing it to the next runner.

dhe tja pasoje vrapuesit tjetër.

And we will have at least two like that.

Dhe do të kemi të paktën dy të tillë.

Well, will we, in that case, win the race?

Mire pra, a do mundemi, në këtë rast, të fitojmë garën?

That I don't know, but for sure,

Ketë unë nuk e di, por me siguri,

we would have a clear interface,

ne do të kemi një ndërfaqe të qartë ,

a clear line of accountability.

një linjë të qartë të pergjegjesise.

We will know who to blame.

Ne do të dimë se kush duhet fajësuar.

But we'll never win the race.

Por ne nuk do të fitojmë garën kurrë .

If you think about it, we pay more attention

Nëse e mendoni, ne i kushtojme më shumë vëmendje

to knowing who to blame in case we fail,

për të ditur se kush duhet fajësuar në rast se dështojmë,

than to creating the conditions to succeed.

se sa për të krijuar kushtet për sukses.

All the human intelligence put in organization design --

Gjithë inteligjenca njerëzore vënë në hartimin e organizatimit -

urban structures, processing systems --

strukturat urbane, sistemet e përpunimit -

what is the real goal?

çfarë është qëllimi i vërtetë?

To have somebody guilty in case they fail.

Që të kemi dikë fajtor në rast se dështojnë.

We are creating organizations able to fail,

Ne jemi duke krijuar organizata të cilat mund te dështojnë,

but in a compliant way,

por në mënyrë të përputhshme,

with somebody clearly accountable when we fail.

me dikë në mënyrë të qartë përgjegjës kur ne dështojmë.

And we are quite effective at that -- failing.

Dhe ne jemi mjaft efektive - per te dështuar.

Measurement.

Matja.

What gets measured gets done.

Çfarë matet, perfundohet.

Look, to pass the baton, you have to do it at the right time,

Shikoni, për të pasuar stafeten, duhet të bëni atë në kohën e duhur,

in the right hand, at the right speed.

në dorën e duhur, me shpejtësinë e duhur.

But to do that, you have to put energy in your arm.

Por për të bërë këtë, duhet t'i japësh energji krahut tuaj.

This energy that is in your arm will not be in your legs.

Kjo energji që e con te krahu nuk do të jetë tek këmbët e tua.

It will come at the expense of your measurable speed.

Ajo do të vijë në kurriz te shpejtësisë tuaj të matshme .

You have to shout early enough to the next runner

Ju duhet ta thërrisni vrapuesin tjeter heret

when you will pass the baton, to signal that you are arriving,

kur ju do të pasoni stafeten, për të sinjalizuar se po arrini

so that the next runner can prepare, can anticipate.

në mënyrë që vrapuesi tjetër të përgatitet , të paraprije.

And you have to shout loud.

Dhe ju duhet të bërtisni me zë të lartë.

But the blood, the energy that will be in your throat

Por gjaku, energjia që do të jetë në fytin tuaj

will not be in your legs.

nuk do të jetë në këmbët tuaja.

Because you know, there are eight people shouting at the same time.

Sepse ju e dini, ka tetë njerëz duke thirrur në të njëjtën kohë .

So you have to recognize the voice of your colleague.

Kështu që ju duhet të njihni zërin e kolegut tuaj.

You cannot say, "Is it you?"

Ju nuk mund të thoni: " Ti je ? "

Too late!

Shume vone!

(Laughter)

(te qeshura)

Now, let's look at the race in slow motion,

Tani, le të shohim garën më lëvizje të ngadalsuar,

and concentrate on the third runner.

dhe të përqëndrohemi tek vrapuesi i tretë.

Look at where she allocates her efforts,

Shikoni ku i perqendron përpjekjet e saj,

her energy, her attention.

energjinë e saj , vëmendjen e saj .

Not all in her legs -- that would be great for her own speed --

Jo të gjithë në këmbët e saj - që do të ishte shume mire për shpejtësine -

but in also in her throat, arm, eye, brain.

por në edhe në fyt, krah , sy , dhe tru .

That makes a difference in whose legs?

Kjo ndikon në kembet e kujt?

In the legs of the next runner.

Nër këmbët e vrapueses tjeter.

But when the next runner runs super-fast,

Por kur vrapuesja tjetër vrapon super-shpejt,

is it because she made a super effort,

a ndodh kjo sepse ajo bëri një super-përpjekje,

or because of the way the third runner passed the baton?

apo si pasoje e menyres si vrapuesja e trete pasoi stafeten?

There is no metric on earth that will give us the answer.

Nuk ka matje në botë që do të na japë përgjigje.

And if we reward people on the basis of their measurable performance,

Në qoftë se i shperblejme njerëzit në bazë te performancës së tyre te matshme,

they will put their energy, their attention, their blood

ata do të vënë energjinë e tyre, vëmendjen e tyre, gjakun e tyre

in what can get measured -- in their legs.

në atë që mund të matet - në këmbët e tyre.

And the baton will fall and slow down.

Dhe stafeta do të bjere dhe ngadalësojë .

To cooperate is not a super effort,

Të bashkëpunuarit nuk është super-përpjekje ,

it is how you allocate your effort.

është shperndarja e përpjekjeve tuaja .

It is to take a risk,

Eshtë ndermarrja e një rreziku,

because you sacrifice the ultimate protection

pasi ju sakrifikoni mbrojtjen e fundit

granted by objectively measurable individual performance.

akorduar nga performanca individuale objektivisht të matshme .

It is to make a super difference in the performance of others,

Eshtë sjellja e një super-ndryshimi në performancen e të tjerëve

with whom we are compared.

me te cilet ju krahasoheni.

It takes being stupid to cooperate, then.

Atëherë, i bie te jesh budalla të bashkëpunosh.

And people are not stupid; they don't cooperate.

Dhe njerëzit nuk janë budallenj ; ata nuk bashkëpunojnë .

You know, clarity, accountability, measurement were OK

Ju e dini, qartësia, pergjegjesia, matja ishin OK

when the world was simpler.

kur bota ishte me e thjeshtë .

But business has become much more complex.

Por biznesi është bërë shumë më kompleks.

With my teams, we have measured

Me ekipet e mia, ne kemi matur

the evolution of complexity in business.

evolucionin e kompleksitetit në biznes.

It is much more demanding today to attract and retain customers,

është shumë më veshtire sot për të tërhequr dhe mbajtur konsumatorët,

to build advantage on a global scale,

për të ndërtuar avantazh në një shkallë globale ,

to create value.

per te krijuar vlere.

And the more business gets complex,

Dhe sa më shumë kompleks behet biznesi,

the more, in the name of clarity, accountability, measurement

aq më shumë , në emër të qartësisë, pergjegjesise, matjes

we multiply structures, processes, systems.

ne shumfishojme strukturat, proceset , sistemet .

You know, this drive for clarity and accountability triggers

Kjo tendencë për qartësi dhe pergjegjesi shkakton

a counterproductive multiplication of interfaces, middle offices,

një shumëfishim kundërproduktiv te ndërfaqeve , zyrave te ndermjetme,

coordinators that do not only mobilize people and resources,

koordinatorësh që pervecse mobilizojne njerëzit dhe burimet ,

but that also add obstacles.

shtojne edhe pengesa.

And the more complicated the organization,

Dhe sa më e komplikuar organizata,

the more difficult it is to understand what is really happening.

aq më e vështirë është për të kuptuar se çfarë ndodh në të vërtetë.

So we need summaries, proxies, reports,

Pra, ne kemi nevojë për përmbledhje, perqafrime, raporte ,

key performance indicators, metrics.

tregues kyç të performancës , dhe metrike.

So people put their energy in what can get measured,

Kështu që njerëzit vënë energjinë e tyre në atë që mund të matet ,

at the expense of cooperation.

në kurriz të bashkëpunimit.

And as performance deteriorates,

Dhe nderkohe qe performanca përkeqësohet ,

we add even more structure, process, systems.

ne shtojmë edhe më shumë struktura, procese, sisteme .

People spend their time in meetings,

Njerëzit kalojnë kohën e tyre në mbledhje,

writing reports they have to do, undo and redo.

duke shkruar raporte qe janë për tu bërë, prishur dhe bëre sërish.

Based on our analysis, teams in these organizations

Bazuar në analizat tona, ekipet në këto organizata

spend between 40 and 80 percent of their time wasting their time,

humbasin 40 deri ne 80 për qind të kohës së tyre

but working harder and harder, longer and longer,

duke punuar shumë më tepër dhe shumë më gjatë,

on less and less value-adding activities.

për aktivitete me gjithmone e me pak vlerë të shtuar

This is what is killing productivity,

Kjo është ajo që po vret produktivitetin ,

what makes people suffer at work.

ajo që i bën njerëzit të vuajnë në punë.

Our organizations are wasting human intelligence.

Organizatat tona janë duke humbur inteligjencën njerëzore .

They have turned against human efforts.

Ata janë kthyer kundër përpjekjeve njerëzore .

When people don't cooperate,

Kur njerëzit nuk bashkëpunojnë,

don't blame their mindsets, their mentalities, their personality --

mos fajësojni mentalitetin e tyre, mendësitë e tyre, personalitetin e tyre -

look at the work situations.

por shikoni situatën në pune.

Is it really in their personal interest to cooperate or not,

A eshtë me të vërtetë në interesin e tyre personal të bashkëpunojne,

if, when they cooperate, they are individually worse off?

kur ata të bashkëpunojnë, a janë më keq individualisht ?

Why would they cooperate?

Pse do te bashkëpunonin ata ?

When we blame personalities

Kur ne fajësojnë personalitetet

instead of the clarity, the accountability, the measurement,

në vend të qartësisë, pergjegjesise, matjes,

we add injustice to ineffectiveness.

ne i shtojmë padrejtësi inefikasitetit .

We need to create organizations

Ne kemi nevojë të krijomë organizata

in which it becomes individually useful for people to cooperate.

në të cilat është individualisht e dobishme për njerëzit të bashkëpunojne.

Remove the interfaces, the middle offices --

Hiqni nderfaqet e zyrat te ndermjetme -

all these complicated coordination structures.

të gjitha këto strukturat koordinuese te komplikuara .

Don't look for clarity; go for fuzziness.

Mos shikoni për qartësi ; shkoni për rremuje.

Fuzziness overlaps.

Rremuja shkakton mbivenie.

Remove most of the quantitative metrics to assess performance.

Hiqni shumicen e metrikave sasiore për të vlerësuar performancën .

Speed the "what."

Pershpejtoni "çfarë".

Look at cooperation, the "how."

Shikoni drejt bashkepunimit, "si".

How did you pass the baton?

Si e pasuat stafeten?

Did you throw it, or did you pass it effectively?

E hodhet, apo e pasuat në mënyrë efektive?

Am I putting my energy in what can get measured --

A po e vë energjinë time aty ku mund të matet

my legs, my speed -- or in passing the baton?

ne këmbët e mia , shpejtësinë time - apo në pasimin e stafetes?

You, as leaders, as managers,

Ju si drejtues, si manaxhere,

are you making it individually useful for people to cooperate?

jeni duke bërë individualisht te dobishme për njerëzit të bashkëpunojne?

The future of our organizations,

E ardhmja e organizatave tona

our companies, our societies

kompanive tona, shoqerive tona

hinges on your answer to these questions.

varet në përgjigjen tuaj ndaj këtyre pyetjeve .

Thank you.

Faleminderit.

(Applause)

(Duartrokitje)