How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks

Übersetzung: Martin Guss Lektorat: Angelika Lueckert Leon

Paul Krugman, the Nobel Prize [winner] in economics, once wrote:

Paul Krugman, Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften,

"Productivity is not everything, but in the long run,

schrieb einmal: "Produktivität ist nicht alles, aber langfristig

it is almost everything."

ist sie beinahe alles."

So this is serious.

Es ist also ernst.

There are not that many things on earth that are "almost everything."

Es gibt nicht so viele Dinge auf der Welt, die "beinahe alles" sind.

Productivity is the principal driver of the prosperity of a society.

Produktivität ist der Hauptantrieb für den Wohlstand einer Gesellschaft.

So we have a problem.

Wir haben also ein Problem.

In the largest European economies,

In den größten europäischen Volkswirtschaften

productivity used to grow five percent per annum

wuchs die Produktivität jährlich um fünf Prozent, und zwar

in the '50s, '60s, early '70s.

in den 50ern, den 60ern und den frühen 70ern.

From '73 to '83: three percent per annum.

Von '73 bis '83: drei Prozent jährlich.

From '83 to '95: two percent per annum.

Von '83 bis '95: zwei Prozent jährlich.

Since 1995: less than one percent per annum.

Seit 1995: weniger als 1% pro Jahr.

The same profile in Japan.

Derselbe Verlauf in Japan.

The same profile in the US,

Derselbe Verlauf in den USA,

despite a momentary rebound 15 years ago,

trotz einer kurzfristigen Erholung vor 15 Jahren,

and despite all the technological innovations

trotz aller technologischen Innovationen

around us: the Internet, the information,

um uns herum: Das Internet,

the new information and communication technologies.

die neuen Informations- und Kommunikationstechniken.

When productivity grows three percent per annum,

Wenn die Produktivität jährlich um drei Prozent wächst,

you double the standard of living every generation.

verdoppelt sich der Lebensstandard in jeder Generation.

Every generation is twice as well-off as its parents'.

Jeder Generation geht es doppelt so gut, wie ihren Eltern.

When it grows one percent per annum,

Wenn die Produktivität um 1% pro Jahr wächst,

it takes three generations to double the standard of living.

dauert es drei Generationen, um den Lebensstandard zu verdoppeln.

And in this process, many people will be less well-off than their parents.

Und währenddessen wird es vielen Menschen weniger gut gehen, als ihren Eltern.

They will have less of everything:

Sie werden weniger von allem haben:

smaller roofs, or perhaps no roof at all,

Kleinere Dächer, oder vielleicht überhaupt kein Dach,

less access to education, to vitamins, to antibiotics, to vaccination --

weniger Zugang zu Bildung, Vitaminen, Antibiotika, Impfungen --

to everything.

einfach allem.

Think of all the problems that we're facing at the moment.

Denken Sie an alle Probleme, denen wir im Moment gegenüberstehen.

All.

An alle.

Chances are that they are rooted in the productivity crisis.

Gut möglich, dass alle ihre Wurzeln in der Produktivitätskrise haben.

Why this crisis?

Warum also diese Krise?

Because the basic tenets about efficiency --

Weil die Grundsätze von Effizienz und Effektivität

effectiveness in organizations, in management --

in Organisationen, im Management,

have become counterproductive for human efforts.

mittlerweile kontraproduktiv für die menschliche Anstrengung sind.

Everywhere in public services -- in companies, in the way we work,

Überall, im öffentlichen Sektor, in Unternehmen,

the way we innovate, invest -- try to learn to work better.

bei Innovationen, Investitionen, dem Bestreben, besser arbeiten zu lernen.

Take the holy trinity of efficiency:

Nehmen Sie nur die heilige Dreifaltigkeit der Effizienz:

clarity, measurement, accountability.

Klarheit, Messbarkeit, Verantwortlichkeit.

They make human efforts derail.

Sie lassen die menschlichen Anstrengungen entgleisen.

There are two ways to look at it, to prove it.

Es gibt zwei Sichtweisen, zwei Beweismöglichkeiten.

One, the one I prefer,

Die eine, von mir bevorzugte,

is rigorous, elegant, nice -- math.

ist strikt, elegant, schön -- Mathematik.

But the full math version takes a little while,

Aber die mathematische Vollvariante braucht ihre Zeit,

so there is another one.

also verwende ich eine andere:

It is to look at a relay race.

Den Blick auf einen Staffellauf.

This is what we will do today.

Das werden wir heute tun.

It's a bit more animated, more visual and also faster -- it's a race.

Es ist ein wenig lebhafter, visueller und auch schneller -- es ist ein Rennen.

Hopefully, it's faster.

Hoffentlich schneller.

(Laughter)

(Gelächter)

World championship final -- women.

Weltmeisterschaftsfinale der Frauen.

Eight teams in the final.

Acht Teams im Finale.

The fastest team is the US team.

Das schnellste Team kommt aus den USA.

They have the fastest women on earth.

Sie haben die schnellsten Frauen auf dieser Erde.

They are the favorite team to win.

Sie sind die Favoriten für den Sieg.

Notably, if you compare them to an average team,

Besonders, wenn man sie mit einem durchschnittlichen Team vergleicht,

say, the French team,

wie dem aus Frankreich,

(Laughter)

(Gelächter)

based on their best performances in the 100-meter race,

auf der Basis ihrer besten Leistungen im 100 Meter-Lauf.

if you add the individual times of the US runners,

Wenn man die Einzelzeiten der US-Läuferinnen addiert,

they arrive at the finish line 3.2 meters ahead of the French team.

erreichen sie das Ziel 3,2 Meter vor dem französischen Team.

And this year, the US team is in great shape.

Und dieses Jahr ist das US-Team zudem noch in Bestform.

Based on their best performance this year,

Auf der Basis ihrer besten Jahresleistungen

they arrive 6.4 meters ahead of the French team,

gehen sie 6,4 Meter vor dem französischen Team durchs Ziel,

based on the data.

jedenfalls rechnerisch.

We are going to look at the race.

Wir werden uns das Rennen ansehen.

At some point you will see, towards the end,

Ab einem gewissen Punkt, gegen Ende, werden Sie sehen,

that Torri Edwards, the fourth US runner, is ahead.

dass Torri Edwards, die 4. US-Läuferin, vorne liegt.

Not surprising -- this year she got the gold medal in the 100-meter race.

Nicht überraschend -- dieses Jahr war sie Goldmedaillengewinnerin über 100 Meter.

And by the way, Chryste Gaines, the second runner in the US team,

Und übrigens, Chryste Gaines, die zweite Läuferin im US-Team,

is the fastest woman on earth.

ist die schnellste Frau der Welt.

So, there are 3.5 billion women on earth.

Es gibt also 3,2 -- Verzeihung -- 3,5 Milliarden Frauen auf der Welt.

Where are the two fastest? On the US team.

Wo sind die beiden schnellsten? Im US-Team.

And the two other runners on the US team are not bad, either.

Und die zwei anderen Läuferinnen im US-Team sind auch nicht übel.

(Laughter)

(Gelächter)

So clearly, the US team has won the war for talent.

Es ist also klar: Das US-Team hat den Kampf um die Talente gewonnen.

But behind, the average team is trying to catch up.

Aber von hinten versucht, das durchschnittliche Team aufzuholen.

Let's watch the race.

Sehen wir uns das Rennen an.

(Video: French sportscasters narrate race)

(Video: Französischer Sportkommentator berichtet über das Rennen)

(Video: Sportkommentar über das Rennen endet)

(Video: Race narration ends)

Yves Morieux: So what happened?

Yves Morieux: Was ist also passiert?

The fastest team did not win; the slower one did.

Nicht das schnellste Team hat gewonnen, sondern das langsamere.

By the way, I hope you appreciate

Ich hoffe ja, dass Sie meine Recherchen zu schätzen wissen,

the deep historical research I did to make the French look good.

um Frankreich gut dastehen zu lassen.

(Laughter)

(Gelächter)

But let's not exaggerate -- it's not archeology, either.

Aber übertreiben wir nicht -- Archäologie war auch nicht nötig.

(Laughter)

(Gelächter)

But why?

Aber warum?

Because of cooperation.

Aufgrund von Zusammenarbeit.

When you hear this sentence:

Wenn Sie diesen Satz hören:

"Thanks to cooperation, the whole is worth more than the sum of the parts."

"Aufgrund von Zusammenarbeit ist das Ganze mehr wert, als die Summe der Teile."

This is not poetry; this is not philosophy.

Das ist keine Dichtkunst, keine Philosophie.

This is math.

Das ist Mathematik.

Those who carry the baton are slower,

Die Träger des Stabes sind vielleicht langsamer,

but their baton is faster.

aber ihr Stab ist schneller.

Miracle of cooperation:

Das Wunder der Zusammenarbeit:

it multiplies energy, intelligence in human efforts.

Sie vervielfacht Energie und Intelligenz der menschlichen Anstrengung.

It is the essence of human efforts:

Sie ist der Kern menschlicher Anstrengung:

how we work together, how each effort contributes to the efforts of others.

Wie wir zusammenarbeiten, wie jede Anstrengung die anderer unterstützt.

With cooperation, we can do more with less.

Mit Zusammenarbeit können wir mehr mit weniger erreichen.

Now, what happens to cooperation when the holy grail --

Was geschieht mit der Zusammenarbeit, wenn der Heilige Gral --

the holy trinity, even --

die Heilige Dreifaltigkeit sogar --

of clarity, measurement, accountability --

von Klarkeit, Messbarkeit, Verantwortlichkeit

appears?

erscheint?

Clarity.

Klarheit.

Management reports are full of complaints about the lack of clarity.

Managementberichte sind voll von Beschwerden über den Mangel an Klarheit.

Compliance audits, consultants' diagnostics.

Ordnungsmäßigkeitsprüfungen, Diagnosen von Beratern:

We need more clarity, we need to clarify the roles, the processes.

Wir brauchen mehr Klarheit, wir müssen Rollen und Prozesse klären.

It is as though the runners on the team were saying,

Das ist so, als ob die Läuferinnen im Team sagen würden:

"Let's be clear -- where does my role really start and end?

"Lass uns das klären -- wo genau beginnt meine Rolle und wo endet sie?

Am I supposed to run for 95 meters, 96, 97...?"

Soll ich nun 95, 96 oder 97 ... Meter laufen?"

It's important, let's be clear.

Das ist wichtig, lasst uns das klären.

If you say 97, after 97 meters,

Wenn Sie sagen 97, dann werden die Läuferinnen

people will drop the baton, whether there is someone to take it or not.

den Stab nach 97 Metern fallen lassen, ob da nun jemand steht, oder nicht.

Accountability.

Verantwortlichkeit.

We are constantly trying to put accountability

Wir versuchen ständig, die Verantwortung

in someone's hands.

jemandem in die Hand zu drücken.

Who is accountable for this process?

Wer ist verantwortlich für diesen Prozess?

We need somebody accountable for this process.

Wir benötigen einen Verantwortlichen für diesen Prozess.

So in the relay race, since passing the baton is so important,

Im Staffellauf ist die Weitergabe des Stabes enorm wichtig,

then we need somebody clearly accountable for passing the baton.

also benötigen wir jemanden, der für die Weitergabe verantwortlich ist.

So between each runner,

Wir benötigen also zwischen Läuferinnen

now we will have a new dedicated athlete,

einen zusätzlichen spezialisierten Athleten,

clearly dedicated to taking the baton from one runner,

der glasklar nur die eine Aufgabe hat, den Stab von einer Läuferin zu übernehmen

and passing it to the next runner.

und der nächsten Läuferin zu übergeben.

And we will have at least two like that.

Wir benötigen zumindest zwei dieser Art.

Well, will we, in that case, win the race?

Würden wir auf diese Weise gewinnen?

That I don't know, but for sure,

Das weiß ich nicht, aber ganz sicher

we would have a clear interface,

hätten wir eine klare Schnittstelle,

a clear line of accountability.

eine klare Verantwortlichkeit.

We will know who to blame.

Wir wüßten, wer schuld ist.

But we'll never win the race.

Aber wir würden niemals gewinnen.

If you think about it, we pay more attention

Wenn man darüber nachdenkt, verwenden wir

to knowing who to blame in case we fail,

mehr Aufmerksamkeit herauszufinden, wer schuld am Scheitern ist,

than to creating the conditions to succeed.

als Umstände herzustellen, um erfolgreich zu sein.

All the human intelligence put in organization design --

Die ganze menschliche Intelligenz beim Organisationsaufbau --

urban structures, processing systems --

über Strukturen, Prozesse, Systeme --

what is the real goal?

für welches wirkliche Ziel?

To have somebody guilty in case they fail.

Um einen Schuldigen zu finden, wenn etwas schief geht.

We are creating organizations able to fail,

Wir bauen Organisationen, die scheitern können,

but in a compliant way,

aber auf regelkonforme Art und Weise,

with somebody clearly accountable when we fail.

mit einer klaren Verantwortlichkeit, wenn wir scheitern.

And we are quite effective at that -- failing.

Und da sind wir ziemlich effektiv -- beim Scheitern.

Measurement.

Messbarkeit.

What gets measured gets done.

Was gemessen wird, wird getan.

Look, to pass the baton, you have to do it at the right time,

Um den Stab weiterzugeben muss man es zur rechten Zeit,

in the right hand, at the right speed.

mit der richtigen Hand und der richtigen Geschwindigkeit tun.

But to do that, you have to put energy in your arm.

Um das zu tun, müssen Sie Energie in den Arm leiten.

This energy that is in your arm will not be in your legs.

Die Energie im Arm wird nicht in den Beinen sein.

It will come at the expense of your measurable speed.

Sie geht auf Kosten der messbaren Geschwindigkeit.

You have to shout early enough to the next runner

Sie müssen früh genug schreien, damit der nächste Läufer,

when you will pass the baton, to signal that you are arriving,

der den Stab übernehmen soll, bemerkt, dass Sie ankommen,

so that the next runner can prepare, can anticipate.

damit sich der nächste Läufer vorbereiten kann, Sie erwarten kann.

And you have to shout loud.

Aber Sie müssen laut schreien

But the blood, the energy that will be in your throat

und die Energie in Ihrem Hals,

will not be in your legs.

wird nicht in Ihren Beinen sein.

Because you know, there are eight people shouting at the same time.

Immerhin schreien da acht Menschen gleichzeitig.

So you have to recognize the voice of your colleague.

Also müssen Sie die Stimme Ihres Kollegen erkennen.

You cannot say, "Is it you?"

Sie können nicht fragen: "Bist du das?"

Too late!

Zu spät!

(Laughter)

(Gelächter)

Now, let's look at the race in slow motion,

Sehen wir uns also das Rennen in Zeitlupe an

and concentrate on the third runner.

und konzentrieren wir uns auf die dritte Läuferin.

Look at where she allocates her efforts,

Sehen Sie, wie sie ihre Leistung aufteilt,

her energy, her attention.

ihre Energie, ihre Aufmerksamkeit.

Not all in her legs -- that would be great for her own speed --

Nicht nur in den Beinen -- das wäre super für ihre Geschwindigkeit --

but in also in her throat, arm, eye, brain.

sondern auch im Hals, Arm, Auge, Gehirn.

That makes a difference in whose legs?

In welchen Beinen liegt der Unterschied?

In the legs of the next runner.

In den Beinen der nächsten Läuferin.

But when the next runner runs super-fast,

Wenn die nächste Läuferin superschnell läuft,

is it because she made a super effort,

liegt das an ihrer Superanstrengung,

or because of the way the third runner passed the baton?

oder daran, wie die dritte Läuferin den Stab übergeben hat?

There is no metric on earth that will give us the answer.

Es gibt keine Metrik der Welt, die uns diese Antwort liefert.

And if we reward people on the basis of their measurable performance,

Und wenn wir die Menschen für ihre messbaren Leistungen belohnen,

they will put their energy, their attention, their blood

dann werden sie ihre Energie, ihre Aufmerksamkeit, ihr Blut

in what can get measured -- in their legs.

darauf lenken, was gemessen wird -- in ihre Beine.

And the baton will fall and slow down.

Und der Stab wird fallen und langsamer werden.

To cooperate is not a super effort,

Zusammenarbeit bedeutet nicht Superanstrengung,

it is how you allocate your effort.

es geht um die Verteilung der Anstrengung.

It is to take a risk,

Es ist riskant,

because you sacrifice the ultimate protection

weil man damit den ultimativen Schutz

granted by objectively measurable individual performance.

durch die objektive Messbarkeit von Einzelleistungen opfert.

It is to make a super difference in the performance of others,

Es bedeutet einen Superunterschied in der Leistung anderer zu erzeugen --

with whom we are compared.

an denen wir gemessen werden.

It takes being stupid to cooperate, then.

Zusammenarbeit ist dann etwas für Dumme.

And people are not stupid; they don't cooperate.

Und Menschen sind nicht dumm, sie arbeiten nicht zusammen.

You know, clarity, accountability, measurement were OK

Klarheit, Verantwortlichkeit und Messbarkeit waren in Ordnung,

when the world was simpler.

als die Welt noch einfacher war.

But business has become much more complex.

Aber das Geschäftsleben ist viel komplexer geworden.

With my teams, we have measured

Mit meinem Team haben wir

the evolution of complexity in business.

die Entwicklung der Komplexität gemessen.

It is much more demanding today to attract and retain customers,

Es ist heute viel anspruchsvoller, Kunden zu gewinnen und zu halten,

to build advantage on a global scale,

globale Wettbewerbsvorteile aufzubauen,

to create value.

Wertschöpfung zu schaffen.

And the more business gets complex,

Und je komplexer das Geschäft wird,

the more, in the name of clarity, accountability, measurement

desto mehr -- im Namen von Klarheit, Verantwortlichkeit, Messbarkeit --

we multiply structures, processes, systems.

vervielfachen wir Strukturen, Prozesse, Systeme.

You know, this drive for clarity and accountability triggers

Dieses Streben nach Klarheit und Verantwortlichkeit treibt

a counterproductive multiplication of interfaces, middle offices,

eine kontraproduktive Vervielfachung von Schnittstellen, Verbindungsbüros,

coordinators that do not only mobilize people and resources,

Koordinatoren, die nicht nur Menschen und Ressourcen mobilisieren,

but that also add obstacles.

sondern auch Hindernisse aufbauen.

And the more complicated the organization,

Und je komplizierter die Organisation ist,

the more difficult it is to understand what is really happening.

desto schwieriger ist es zu verstehen, was wirklich vorgeht.

So we need summaries, proxies, reports,

Wir benötigen Zusammenfassungen, Vertreter, Berichte,

key performance indicators, metrics.

Schlüsselkennzahlen, Metriken.

So people put their energy in what can get measured,

Also stecken die Menschen ihre ganze Energie in das, was messbar ist,

at the expense of cooperation.

statt in die Zusammenarbeit.

And as performance deteriorates,

Weil die Leistungen zurückgehen,

we add even more structure, process, systems.

fügen wir noch mehr Strukturen, Prozesse und Systeme hinzu.

People spend their time in meetings,

Menschen verbringen ihre Zeit in Besprechungen,

writing reports they have to do, undo and redo.

sie schreiben Berichte, die sie aufbauen, rückbauen und umbauen.

Based on our analysis, teams in these organizations

Auf der Basis unserer Analysen verbringen Teams in diesen Organisationen

spend between 40 and 80 percent of their time wasting their time,

zwischen 40 und 80 Prozent ihrer Zeit mit Zeitverschwendung,

but working harder and harder, longer and longer,

aber sie arbeiten immer härter, länger und länger,

on less and less value-adding activities.

an weniger und weniger wertschöpfenden Aktivitäten.

This is what is killing productivity,

Das ist es, was Produktivität vernichtet,

what makes people suffer at work.

was Menschen bei der Arbeit leiden läßt.

Our organizations are wasting human intelligence.

Unsere Unternehmen verschwenden die menschliche Intelligenz.

They have turned against human efforts.

Sie haben sich gegen die menschlichen Anstrengungen gekehrt.

When people don't cooperate,

Wenn Menschen nicht zusammenarbeiten,

don't blame their mindsets, their mentalities, their personality --

schieben Sie es nicht auf die Einstellung, die Mentalität, den Charakter --

look at the work situations.

sehen Sie sich die Arbeitssituation an.

Is it really in their personal interest to cooperate or not,

Liegt es wirklich im persönlichen Interesse, zusammenzuarbeiten --

if, when they cooperate, they are individually worse off?

oder nicht, wenn sie durch Zusammenarbeit individuell schlechter dran sind?

Why would they cooperate?

Warum sollten sie kooperieren?

When we blame personalities

Wenn wir den Charakter zum Schuldigen erklären,

instead of the clarity, the accountability, the measurement,

und nicht Klarheit, Verantwortlichkeit, Messbarkeit --

we add injustice to ineffectiveness.

werden wir nicht nur ineffektiver, sondern auch ungerechter.

We need to create organizations

Wir müssen Organisationen schaffen,

in which it becomes individually useful for people to cooperate.

in denen es für die Menschen individuell von Vorteil ist, zusammenzuarbeiten.

Remove the interfaces, the middle offices --

Entfernen Sie die Schnittstellen, die Verbindungsbüros --

all these complicated coordination structures.

all diese komplizierten Koordinationsstrukturen.

Don't look for clarity; go for fuzziness.

Suchen Sie nicht nach Klarheit, verwenden Sie Unschärfen.

Fuzziness overlaps.

Unschärfen greifen ineinander.

Remove most of the quantitative metrics to assess performance.

Entfernen Sie die meisten quantitativen Metriken der Leistungsmessung.

Speed the "what."

Beschleunigen Sie das "was".

Look at cooperation, the "how."

Sehen Sie sich die Zusammenarbeit an, das "wie".

How did you pass the baton?

Wie gaben Sie den Stab weiter?

Did you throw it, or did you pass it effectively?

Haben Sie ihn geworfen oder effektiv weitergegeben?

Am I putting my energy in what can get measured --

Habe ich meine Energie in das Messbare gelegt --

my legs, my speed -- or in passing the baton?

meine Beine, meine Geschwindigkeit -- oder in die Weitergabe des Stabs?

You, as leaders, as managers,

Sie als Führungskräfte, als Manager,

are you making it individually useful for people to cooperate?

ist es bei Ihnen individuell von Vorteil, wenn Menschen zusammenarbeiten?

The future of our organizations,

Die Zukunft unserer Organisationen,

our companies, our societies

unserer Unternehmen, unser Gesellschaften

hinges on your answer to these questions.

hängt an Ihren Antworten zu diesen Fragen.

Thank you.

Ich danke Ihnen.

(Applause)

(Applaus)