How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks

Translator: Kitchka Dyankova Reviewer: Anton Hikov

Paul Krugman, the Nobel Prize [winner] in economics, once wrote:

Пол Кругман, Нобеловият лауреат за икономика, e писал:

"Productivity is not everything, but in the long run,

"Производителността не е всичко, но в дългосрочен план

it is almost everything."

е почти всичко."

So this is serious.

Това е сериозно.

There are not that many things on earth that are "almost everything."

Няма толкова много неща на Земята, които са "почти всичко".

Productivity is the principal driver of the prosperity of a society.

Производителността е главният двигател на благосъстоянието в едно общество.

So we have a problem.

Затова имаме проблем.

In the largest European economies,

В най-големите европейски икономики

productivity used to grow five percent per annum

производителността растеше с пет процента годишно

in the '50s, '60s, early '70s.

през 50-те, 60-те, началото на 70-те години.

From '73 to '83: three percent per annum.

От '73 до '83: три процента годишно.

From '83 to '95: two percent per annum.

От '83 до '95: два процента годишно.

Since 1995: less than one percent per annum.

От 1995 насам: по-малко от един процент годишно.

The same profile in Japan.

Същото е положението в Япония.

The same profile in the US,

Същото е положението в САЩ,

despite a momentary rebound 15 years ago,

с изключение на кратко възраждане преди 15 години

and despite all the technological innovations

и въпреки всички технически открития

around us: the Internet, the information,

около нас - интернет, информацията,

the new information and communication technologies.

новите информационни и комуникационни технологии.

When productivity grows three percent per annum,

Когато производителността расте с три процента годишно,

you double the standard of living every generation.

подобряваме двойно жизнения стандарт на всяко поколение.

Every generation is twice as well-off as its parents'.

Всяко поколение е двойно по-богато от родителите си.

When it grows one percent per annum,

Когато производителността расте с един процент годишно,

it takes three generations to double the standard of living.

трябва да минат три поколения, за да се удвои жизненият стандарт.

And in this process, many people will be less well-off than their parents.

В този процес много хора ще бъдат по-бедни от родителите си.

They will have less of everything:

Ще имат по-малко от всичко:

smaller roofs, or perhaps no roof at all,

по-малки жилища или може би никакво жилище,

less access to education, to vitamins, to antibiotics, to vaccination --

по-малък достъп до образование, до витамини, антибиотици, ваксини,

to everything.

до всичко.

Think of all the problems that we're facing at the moment.

Помислете за всички проблеми, които имаме в момента.

All.

Всички.

Chances are that they are rooted in the productivity crisis.

Те вероятно произлизат от кризата на производителността.

Why this crisis?

Защо я има тази криза?

Because the basic tenets about efficiency --

Защото основните принципи на продуктивността -

effectiveness in organizations, in management --

ефективност в организациите и мениджмънта -

have become counterproductive for human efforts.

са започнали да пречат на човешките усилия.

Everywhere in public services -- in companies, in the way we work,

Навсякъде в обществените услуги, в компаниите, в начина ни на работа,

the way we innovate, invest -- try to learn to work better.

в начина, по който правим нововъведения, инвестираме, учим се да работим по-добре.

Take the holy trinity of efficiency:

Да вземем светата троица на ефективността:

clarity, measurement, accountability.

яснота, измеримост, отговорност.

They make human efforts derail.

Te провалят човешките усилия.

There are two ways to look at it, to prove it.

Има два начина да разгледаме това, да го докажем.

One, the one I prefer,

Единият - този, който предпочитам,

is rigorous, elegant, nice -- math.

е точен, елегантен, красив - математика.

But the full math version takes a little while,

Но пълната математическа версия отнема малко време,

so there is another one.

затова има друг начин.

It is to look at a relay race.

И той е да гледаме щафетно бягане.

This is what we will do today.

Това ще правим днес.

It's a bit more animated, more visual and also faster -- it's a race.

То е малко по-оживено, по-нагледно, а също и бързо - то е състезание.

Hopefully, it's faster.

Надяваме се, че ще е бързо.

(Laughter)

(Смях)

World championship final -- women.

Финал на световно първенство - жени.

Eight teams in the final.

Осем отбора на финала.

The fastest team is the US team.

Най-бързият отбор е американският.

They have the fastest women on earth.

Те имат най-бързите жени на планетата.

They are the favorite team to win.

Те са отборът - фаворит.

Notably, if you compare them to an average team,

Очевидно, ако ги сравним с един обикновен отбор,

say, the French team,

да кажем, с френския,

(Laughter)

(Смях)

based on their best performances in the 100-meter race,

на базата на най-добрите им постижения в състезанието на 100 метра,

if you add the individual times of the US runners,

ако добавим индивидуалните времена на американските състезателки,

they arrive at the finish line 3.2 meters ahead of the French team.

те стигат финала на 3,2 метра преди френския отбор.

And this year, the US team is in great shape.

А тази година амерканският отбор е в страхотна форма.

Based on their best performance this year,

Според най-доброто им представяне тази година,

they arrive 6.4 meters ahead of the French team,

те финишират на 6,4 метра преди френския отбор,

based on the data.

такива са данните.

We are going to look at the race.

Ще погледаме състезанието.

At some point you will see, towards the end,

В един момент ще видите, към края,

that Torri Edwards, the fourth US runner, is ahead.

че Тори Едуардс, четвъртата американка, е начело.

Not surprising -- this year she got the gold medal in the 100-meter race.

Не е изненада - тази година тя спечели златен медал в състезанието на 100 метра.

And by the way, Chryste Gaines, the second runner in the US team,

И между другото, Кристи Гейнс, втората състезателка в американския отбор,

is the fastest woman on earth.

е най-бързата жена в света.

So, there are 3.5 billion women on earth.

На Земята има 3,5 милиарда жени.

Where are the two fastest? On the US team.

И къде са двете най-бързи? В американския отбор.

And the two other runners on the US team are not bad, either.

И другите две бегачки в отбора им не са лоши.

(Laughter)

(Смях)

So clearly, the US team has won the war for talent.

Очевидно, американският отбор е спечелил войната с талант.

But behind, the average team is trying to catch up.

Но отзад, обикновеният отбор се опитва да го настигне.

Let's watch the race.

Да погледаме състезанието.

(Video: French sportscasters narrate race)

(Видео: Френски спортни коментатори описват състезанието)

(Video: Race narration ends)

(Видео: Край на коментара)

Yves Morieux: So what happened?

Ив Морийо: Е, какво се случи?

The fastest team did not win; the slower one did.

Не победи най-бързият отбор, а по-бавният.

By the way, I hope you appreciate

Между другото, дано оценявате

the deep historical research I did to make the French look good.

задълбоченото ми историческо проучване, което показва французите в добра светлина.

(Laughter)

(Смях)

But let's not exaggerate -- it's not archeology, either.

Но нека не преувеличаваме - това не е археология.

(Laughter)

(Смях)

But why?

Но защо?

Because of cooperation.

Заради сътрудничеството.

When you hear this sentence:

Когато чуете изречението:

"Thanks to cooperation, the whole is worth more than the sum of the parts."

"Благодаря за сътрудничеството, цялото е повече от отделните си части",

This is not poetry; this is not philosophy.

това не е поезия, не е и философия.

This is math.

Математика е.

Those who carry the baton are slower,

Онези, които носят щафетата са по-бавни,

but their baton is faster.

но тяхната щафета е по-бърза.

Miracle of cooperation:

Чудото на съвместната работа -

it multiplies energy, intelligence in human efforts.

тя умножава енергията и разума в човешките усилия.

It is the essence of human efforts:

Тя е есенцията на човешките усилия -

how we work together, how each effort contributes to the efforts of others.

как работим заедно, как всяко едно усилие допринася към усилията на останалите.

With cooperation, we can do more with less.

Със сътрудничество можем да постигнем повече с по-малко.

Now, what happens to cooperation when the holy grail --

А какво се случва със сътрудничеството, когато свещеният граал,

the holy trinity, even --

светата троица дори,

of clarity, measurement, accountability --

на яснотата, измеримостта, отговорността

appears?

се появи?

Clarity.

Яснота.

Management reports are full of complaints about the lack of clarity.

Мениджърските доклади са пълни с оплаквания за липсата на прозрачност.

Compliance audits, consultants' diagnostics.

Одити за съобразност, консултантска диагностика.

We need more clarity, we need to clarify the roles, the processes.

Нуждаем се от повече яснота, трябва да изясним ролите, процесите.

It is as though the runners on the team were saying,

Все едно бегачите от отбора да кажат:

"Let's be clear -- where does my role really start and end?

"Да се изясним - къде точно започва и свършва моята роля?

Am I supposed to run for 95 meters, 96, 97...?"

95 метра ли трябва да пробягам или 96, 97?"

It's important, let's be clear.

Важно е, нека да сме наясно.

If you say 97, after 97 meters,

Ако кажете 97, след 97 метра

people will drop the baton, whether there is someone to take it or not.

хората ще изпуснат щафетата, независимо дали има кой да я поеме или не.

Accountability.

Отговорност.

We are constantly trying to put accountability

Непрекъснато се опитваме да поверим отговорността

in someone's hands.

в нечии ръце.

Who is accountable for this process?

Кой e отговорен за този процес?

We need somebody accountable for this process.

Необходимо ни е някой да отговаря за него.

So in the relay race, since passing the baton is so important,

В щафетното бягане, понеже предаването на щафетата е толкова важно,

then we need somebody clearly accountable for passing the baton.

ни трябва някой, който без съмнение да е отговорен за него.

So between each runner,

Затова между всички бегачи

now we will have a new dedicated athlete,

сега ще имаме нов специален атлет

clearly dedicated to taking the baton from one runner,

с конкретната задача да взима щафетата от единия бегач

and passing it to the next runner.

и да я предава на следващия.

And we will have at least two like that.

Ще ни трябват поне двама такива.

Well, will we, in that case, win the race?

Добре, ще спечелим ли състезанието в такъв случай?

That I don't know, but for sure,

Не знам, но със сигурност

we would have a clear interface,

ще имаме ясно разграничаване,

a clear line of accountability.

ясeн предел на отговорността.

We will know who to blame.

Ще знаем кого да обвиним.

But we'll never win the race.

Но никога няма да спечелим.

If you think about it, we pay more attention

Всъщност, ние обръщаме повече внимание

to knowing who to blame in case we fail,

на знанието кого да обвиним в случай на провал,

than to creating the conditions to succeed.

отколкото на създаването на условията за успех.

All the human intelligence put in organization design --

Целият човешки разум, поставен в организационен план -

urban structures, processing systems --

градски структури, преработващи системи -

what is the real goal?

каква е истинската цел?

To have somebody guilty in case they fail.

Да има кой да е виновен в случай, че се провалят?

We are creating organizations able to fail,

Създаваме организации, способни на провал,

but in a compliant way,

но по услужлив начин,

with somebody clearly accountable when we fail.

с някой несъмнено отговорен, щом се провалим.

And we are quite effective at that -- failing.

А сме доста ефективни в това - в провалите.

Measurement.

Измеримост.

What gets measured gets done.

Измеримото може да се свърши.

Look, to pass the baton, you have to do it at the right time,

Вижте, за да предадем щафетата, трябва да го направим в подходящия момент,

in the right hand, at the right speed.

с подходящата ръка и с подходяща скорост.

But to do that, you have to put energy in your arm.

Но за да се получи, трябва да има енергия в ръката.

This energy that is in your arm will not be in your legs.

Енергията в ръката ни не е като тази в краката.

It will come at the expense of your measurable speed.

Тя ще се появи за сметка на намалената ни скорост.

You have to shout early enough to the next runner

Трябва да извикаме достатъчно рано на следващия бегач,

when you will pass the baton, to signal that you are arriving,

когато предаваме щафетата, за да известим, че идваме,

so that the next runner can prepare, can anticipate.

така че следващият бегач да може да се подготви и да ни очаква.

And you have to shout loud.

И трябва да викаме силно.

But the blood, the energy that will be in your throat

Но кръвта, енергията в гърлото ни

will not be in your legs.

няма да е същата в краката ни.

Because you know, there are eight people shouting at the same time.

Защото осем души викат едновременно.

So you have to recognize the voice of your colleague.

И трябва да разпознаем гласа на колегата ни.

You cannot say, "Is it you?"

Не можем да кажем: "Ти ли си?"

Too late!

Твърде късно!

(Laughter)

(Смях)

Now, let's look at the race in slow motion,

Нека да гледаме състезанието в забавен кадър

and concentrate on the third runner.

и да се съредоточим върху третата състезателка.

Look at where she allocates her efforts,

Вижте как тя разпределя усилията,

her energy, her attention.

енергията, вниманието си.

Not all in her legs -- that would be great for her own speed --

Не само в краката си - а това би било страхотно за скоростта ѝ,

but in also in her throat, arm, eye, brain.

но и в гърлото, ръката, очите, мозъка.

That makes a difference in whose legs?

За чии крака има значение това?

In the legs of the next runner.

За краката на следващата бегачка.

But when the next runner runs super-fast,

Но когато следващата бегачка тръгне супер-бързо,

is it because she made a super effort,

дали е заради супер-усилие, положено от нея

or because of the way the third runner passed the baton?

или заради начина, по който третата състезателка ѝ предаде щафетата?

There is no metric on earth that will give us the answer.

Няма метрическа система на Земята, която да ни отговори.

And if we reward people on the basis of their measurable performance,

И ако награждаваме хората според измеримото им представяне,

they will put their energy, their attention, their blood

те ще вложат енергията си, вниманието, кръвта си

in what can get measured -- in their legs.

в това, което е измеримо - краката.

And the baton will fall and slow down.

И щафетата ще падне и ще се забави.

To cooperate is not a super effort,

Да сътрудничим не е супер-усилие,

it is how you allocate your effort.

а избор на предназначение за усилието.

It is to take a risk,

Означава да поемем риск,

because you sacrifice the ultimate protection

защото жертваме основната защита,

granted by objectively measurable individual performance.

гарантирана от обективно измеримото индивидуално представяне.

It is to make a super difference in the performance of others,

Означава да подобрим много представянето на останалите,

with whom we are compared.

с които ни сравняват.

It takes being stupid to cooperate, then.

Тогава трябва да сме глупави да работим заедно.

And people are not stupid; they don't cooperate.

И хората не са глупави, те не работят заедно.

You know, clarity, accountability, measurement were OK

Яснотата, отговорността и измеримостта бяха добри показатели,

when the world was simpler.

когато светът беше по-прост.

But business has become much more complex.

Но бизнесът стана много по-сложен.

With my teams, we have measured

С моите екипи измерихме

the evolution of complexity in business.

развитието на комплексния бизнес.

It is much more demanding today to attract and retain customers,

Днес е много по-трудно да се привлекат и задържат клиенти,

to build advantage on a global scale,

да се изградят глобални преимущества,

to create value.

да се създаде стойност.

And the more business gets complex,

И колкото по-сложен става бизнесът,

the more, in the name of clarity, accountability, measurement

толкова повече, в името на яснотата, отговорността, измеримостта,

we multiply structures, processes, systems.

умножаваме структури, процеси, системи.

You know, this drive for clarity and accountability triggers

Този стремеж към прозрачност и отговорност предизвиква

a counterproductive multiplication of interfaces, middle offices,

анти-производително умножаване на интерфейси, средни офиси,

coordinators that do not only mobilize people and resources,

координатори, които не само мобилизират хора и ресурси,

but that also add obstacles.

но също добавят и препятствия.

And the more complicated the organization,

И колкото по-сложна е организацията,

the more difficult it is to understand what is really happening.

толкова по-трудно е да разберем какво наистина се случва.

So we need summaries, proxies, reports,

Затова ни трябват извлечения, пълномощия, доклади,

key performance indicators, metrics.

ключови индикатори за представяне, метрика.

So people put their energy in what can get measured,

Хората влагат енергия в това, което може да се измери

at the expense of cooperation.

за сметка на сътрудничеството.

And as performance deteriorates,

И щом представянето се влоши,

we add even more structure, process, systems.

добавяме още повече структури, процеси, системи.

People spend their time in meetings,

Хората прекарват времето си по срещи,

writing reports they have to do, undo and redo.

в писане на доклади, които трябва да правят, унищожават и преправят.

Based on our analysis, teams in these organizations

Според нашия анализ, екипите в такива организации

spend between 40 and 80 percent of their time wasting their time,

прекарват между 40 и 80 процента от времето си в прахосването му,

but working harder and harder, longer and longer,

но пък работят все повече и повече, по-дълго и по-дълго

on less and less value-adding activities.

в дейности, добавящи все по-малко и по-малко стойност.

This is what is killing productivity,

Това убива производителността,

what makes people suffer at work.

това кара хората да страдат на работа.

Our organizations are wasting human intelligence.

Организациите ни прахосват човешката интелигентност.

They have turned against human efforts.

Те са се обърнали срещу човешките усилия.

When people don't cooperate,

Когато хората не сътрудничат,

don't blame their mindsets, their mentalities, their personality --

не обвинявайте нагласата, манталитета, личността им -

look at the work situations.

разгледайте работната им обстановка.

Is it really in their personal interest to cooperate or not,

В техен личен интерес ли е да сътрудничат или не е,

if, when they cooperate, they are individually worse off?

ако, когато го правят, самите те са по-зле?

Why would they cooperate?

Защо да сътрудничат?

When we blame personalities

Когато обвиняваме хора

instead of the clarity, the accountability, the measurement,

вместо яснотата, отговорността, измеримостта,

we add injustice to ineffectiveness.

прибавяме несправедливост към неефективността.

We need to create organizations

Трябва да създадем организации,

in which it becomes individually useful for people to cooperate.

в които става полезно за самите хора да работят съвместно.

Remove the interfaces, the middle offices --

Да премахнем интерфейсите, средните офиси -

all these complicated coordination structures.

всички онези усложнени структури за координация.

Don't look for clarity; go for fuzziness.

Да не търсим прозрачност, да заложим на неяснотата.

Fuzziness overlaps.

Неяснотата припокрива.

Remove most of the quantitative metrics to assess performance.

Да премахнем повечето количествени показатели за оценка на представянето.

Speed the "what."

Да ускорим "какво".

Look at cooperation, the "how."

Да разгледаме сътрудничеството - "как".

How did you pass the baton?

Как предадохте щафетата?

Did you throw it, or did you pass it effectively?

Похвърлихте ли я или я предадохте успешно?

Am I putting my energy in what can get measured --

В нещо измеримо ли влагам енергията си –

my legs, my speed -- or in passing the baton?

краката ми, скоростта ми - или в предаването на щафетата?

You, as leaders, as managers,

Вие, като лидери, като мениджъри,

are you making it individually useful for people to cooperate?

създавате ли условия на хората да им е полезно да си сътрудничат?

The future of our organizations,

Бъдещето на организациите ни,

our companies, our societies

на компаниите, на обществата ни,

hinges on your answer to these questions.

се крепи на отговора ви на тези въпроси.

Thank you.

Благодаря ви.

(Applause)

(Аплодисменти)