How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks

Translator: Justina Vilutytė Reviewer: Sigita Šimkutė-Macanko

Paul Krugman, the Nobel Prize [winner] in economics, once wrote:

Pasak Paul Krugman, ekonomikos Nobelio prizo [laureato]:

"Productivity is not everything, but in the long run,

„Produktyvumas dar ne viskas, bet ilgainiui

it is almost everything."

tai beveik viskas.“

So this is serious.

Tai rimta.

There are not that many things on earth that are "almost everything."

Nėra daug dalykų pasaulyje, kurie būtų „beveik viskas“.

Productivity is the principal driver of the prosperity of a society.

Produktyvumas – pagrindinis visuomenės gerovės variklis.

So we have a problem.

Tad iškyla problema.

In the largest European economies,

Didžiausiose Europos ekonomikose

productivity used to grow five percent per annum

produktyvumas išaugdavo penkiais procentais per metus.

in the '50s, '60s, early '70s.

6-ajame, 7-ajame dešimtmečiuose ir 8-ojo pradžioje.

From '73 to '83: three percent per annum.

Nuo 73-ųjų iki 83-ųjų trimis procentais per metus.

From '83 to '95: two percent per annum.

Nuo 83-ųjų iki 95-ųjų dviem procentais per metus.

Since 1995: less than one percent per annum.

Nuo 1995-ųjų mažiau nei vienu procentu per metus.

The same profile in Japan.

Tas pat vyko ir Japonijoje.

The same profile in the US,

Tas pat JAV,

despite a momentary rebound 15 years ago,

nepaisant trumpalaikio pakilimo prieš 15 metų

and despite all the technological innovations

ir nepaisant visų technologijos naujovių,

around us: the Internet, the information,

supančių mus: interneto, informacijos,

the new information and communication technologies.

naujų informacijos ir komunikacijos technologijų.

When productivity grows three percent per annum,

Kai produktyvumas auga trimis procentais per metus,

you double the standard of living every generation.

gyvenimo standartai dvigubėja su kiekviena karta.

Every generation is twice as well-off as its parents'.

Kiekviena karta dvigubai turtingesnė nei prieš tai buvusioji.

When it grows one percent per annum,

Kai augimas tėra vienas procentas per metus,

it takes three generations to double the standard of living.

užtrunkama tris kartas, kad gyvenimo standartai padvigubėtų.

And in this process, many people will be less well-off than their parents.

Šio proceso metu daug žmonių būna mažiau pasiturintys nei jų tėvai.

They will have less of everything:

Jie turės visko mažiau:

smaller roofs, or perhaps no roof at all,

mažesnius namus, ar iš viso jų neturės,

less access to education, to vitamins, to antibiotics, to vaccination --

jiems sunkiau prieinamas išsilavinimas, vitaminai, antibiotikai, vakcinos –

to everything.

viskas.

Think of all the problems that we're facing at the moment.

Pagalvokite apie visas problemas, su kuriomis susiduriame dabar.

All.

Visas.

Chances are that they are rooted in the productivity crisis.

Išlieka galimybė, jog šių ištakos – produktyvumo krizė.

Why this crisis?

Kodėl tai krizė?

Because the basic tenets about efficiency --

Todėl, kad pagrindinės našumo dogmos –

effectiveness in organizations, in management --

organizuotumo ir valdymo efektyvumas –

have become counterproductive for human efforts.

tapo priešingai proporcingu žmonių pastangoms.

Everywhere in public services -- in companies, in the way we work,

Visur viešajame sektoriuje: kompanijose, tame, kaip mes dirbame,

the way we innovate, invest -- try to learn to work better.

kaip diegiame inovacijas, investuojame – pamėginkime išmokti dirbti geriau.

Take the holy trinity of efficiency:

Šventoji našumo trejybė:

clarity, measurement, accountability.

aiškumas, matavimai, atsakomybė.

They make human efforts derail.

Dėl jų žmogaus pastangos nueina perniek.

There are two ways to look at it, to prove it.

Yra du būdai pagrįsti šią mintį.

One, the one I prefer,

Pirmasis, kuriuo esu linkęs vadovautis,

is rigorous, elegant, nice -- math.

tikslus, elegantiškas, dailus – matematika.

But the full math version takes a little while,

Bet matematiniai skaičiavimai ilgokai trunka,

so there is another one.

tad yra antrasis.

It is to look at a relay race.

Būdas pažvelgti į estafetę.

This is what we will do today.

Tai šiandien ir padarysime.

It's a bit more animated, more visual and also faster -- it's a race.

Jis kiek judresnis, vaizdesnis ir, taipogi, greitesnis, tai – lenktynės.

Hopefully, it's faster.

Viliuosi, taip greičiau.

(Laughter)

(Juokas.)

World championship final -- women.

Pasaulio pirmenybių finalas. Moterys.

Eight teams in the final.

Finale – aštuonios komandos.

The fastest team is the US team.

Greičiausia – JAV komanda.

They have the fastest women on earth.

Jų komandoje – greičiausios pasaulio moterys.

They are the favorite team to win.

Visi tikisi jų pergalės.

Notably, if you compare them to an average team,

Visų pirma, jei lygintume jas su vidutine komanda,

say, the French team,

sakykime, Prancūzijos,

(Laughter)

(juokiasi)

based on their best performances in the 100-meter race,

remiantis jų geriausiai pasirodymais 100 metrų lenktynėse,

if you add the individual times of the US runners,

sudėjus asmeninius JAV rinktinės bėgikių laikus

they arrive at the finish line 3.2 meters ahead of the French team.

jos prancūzes pralenkia 3,2 metro kirtus finišą.

And this year, the US team is in great shape.

Šiemet JAV komanda puikios formos.

Based on their best performance this year,

Remiantis jų geriausiu pasirodymu šiemet,

they arrive 6.4 meters ahead of the French team,

Prancūzijos komandą jos lenkia 6,4 metro,

based on the data.

tą skelbia duomenys.

We are going to look at the race.

Stebėsime lenktynes.

At some point you will see, towards the end,

Vienu metu, artėjant pabaigai, pastebėsite,

that Torri Edwards, the fourth US runner, is ahead.

jog Torri Edwards, ketvirtoji JAV bėgikė, pirmauja.

Not surprising -- this year she got the gold medal in the 100-meter race.

Nieko stebėtino – šiemet ji iškovojo aukso medalį 100 metrų rungtyje.

And by the way, Chryste Gaines, the second runner in the US team,

Ir be kita ko, Chryste Gaines, antroji JAV komandos bėgikė,

is the fastest woman on earth.

yra greičiausia moteris žemėje.

So, there are 3.5 billion women on earth.

Taigi, žemėje yra 3,5 milijardo moterų.

Where are the two fastest? On the US team.

Kur dvi greičiausios? JAV komandoje.

And the two other runners on the US team are not bad, either.

O likusios dvi JAV komandos bėgikės taipogi neprastos.

(Laughter)

(Juokas.)

So clearly, the US team has won the war for talent.

Tad akivaizdu, jog JAV laimėjo talentų karus.

But behind, the average team is trying to catch up.

Tačiau paskui bėganti vidutiniška komanda stengiasi pasivyti.

Let's watch the race.

Pažiūrėkime lenktynes.

(Video: French sportscasters narrate race)

(Įrašas: prancūzų komentatorius apžvelgia lentynes)

(Video: Race narration ends)

(Įrašas: lenktynių apžvalgos pabaiga)

Yves Morieux: So what happened?

Yves Morieux: Kas gi nutiko?

The fastest team did not win; the slower one did.

Greitesnioji komanda nelaimėjo, laimėjo lėtesnioji.

By the way, I hope you appreciate

Beje, tikiuosi, kad įvertinote

the deep historical research I did to make the French look good.

mano pastangas atliekant istorinį tyrimą, siekiant

parodyti Prancūzijos geriausiąją pusę.

(Laughter)

(Juokas.)

But let's not exaggerate -- it's not archeology, either.

Tačiau neverta perdėti – tai juk ne archeologija.

(Laughter)

(Juokas.)

But why?

Tačiau kodėl gi?

Because of cooperation.

Dėl bendradarbiavimo.

When you hear this sentence:

Kai girdime:

"Thanks to cooperation, the whole is worth more than the sum of the parts."

„Bendradarbiaujant, visuma verta daugiau, nei atskirų dalių suma.“

This is not poetry; this is not philosophy.

Tai ne poezija, tai ne filosofija.

This is math.

Tai – matematika.

Those who carry the baton are slower,

Nešančiosios estafetės lazdą yra lėtesnės,

but their baton is faster.

bet jų nešama lazda greitesnė.

Miracle of cooperation:

Bendradarbiavimo stebuklas –

it multiplies energy, intelligence in human efforts.

taip padidinama energija, žmonijos pastangų žinios.

It is the essence of human efforts:

Tai žmonijos pastangų pagrindas –

how we work together, how each effort contributes to the efforts of others.

kaip dirbti drauge, kaip kiekvieno pastangos prisideda prie kitų pastangų.

With cooperation, we can do more with less.

Bendradarbiaudami galime pasiekti daugiau darydami mažiau.

Now, what happens to cooperation when the holy grail --

O kas nutinka bendradarbiavimui, kai šventasis gralis,

the holy trinity, even --

netgi sakyčiau, šventoji trejybė:

of clarity, measurement, accountability --

aiškumas, matavimai, atskaitomybė –

appears?

yra panaudojama?

Clarity.

Aiškumas.

Management reports are full of complaints about the lack of clarity.

Vadovybės ataskaitose mirga skundai, jog trūksta aiškumo.

Compliance audits, consultants' diagnostics.

Tinkamumo auditai, konsultantų patiktinimai.

We need more clarity, we need to clarify the roles, the processes.

Mums reikia daugiau aiškumo, aiškiai pasidalyti pareigas,

padaryti procesą aiškesniu.

It is as though the runners on the team were saying,

Tai lyg bėgikai komandoje sakytų:

"Let's be clear -- where does my role really start and end?

„Išsiaiškinkim – kur tiksliai prasideda ir baigiasi mano pareigos?

Am I supposed to run for 95 meters, 96, 97...?"

Ar man reikės bėgti 95 metrus, ar 96, 97?..“

It's important, let's be clear.

Kalbėkim atvirai – tai svarbu.

If you say 97, after 97 meters,

Jei pasakysime 97, po 97 metrų

people will drop the baton, whether there is someone to take it or not.

žmonės mes lazdą, nepaisant to, ar yra kas nors, kas ją perimtų, ar ne.

Accountability.

Atsakomybė.

We are constantly trying to put accountability

Mes nuolat stengiamės užkrauti atsakomybę

in someone's hands.

kam nors ant pečių.

Who is accountable for this process?

Kas atsakingas už šį procesą?

We need somebody accountable for this process.

Mes norime, kad šį procesą valdytų atsakingas asmuo.

So in the relay race, since passing the baton is so important,

Tad estafetės rungtyje, kur lazdos perdavimas ypač svarbus,

then we need somebody clearly accountable for passing the baton.

mums reikia ko nors tikrai patikimo, kam būtų galima perduoti lazdą.

So between each runner,

Tad tarp kiekvienos bėgikių,

now we will have a new dedicated athlete,

mums reikia naujo pasišventusio atleto,

clearly dedicated to taking the baton from one runner,

aiškiai pasišventusio perimti lazdą iš vienos bėgikės

and passing it to the next runner.

ir perduoti ją kitai.

And we will have at least two like that.

Ir mums reikia bent dviejų tokių.

Well, will we, in that case, win the race?

Tad, ar tokiu atveju laimėtume lenktynes?

That I don't know, but for sure,

Šito aš nežinau, tačiau tikrai

we would have a clear interface,

turėtume aiškią sąsają,

a clear line of accountability.

aiškią atsakingųjų kategoriją.

We will know who to blame.

Žinotume, ką kaltinti.

But we'll never win the race.

Tačiau niekada nelaimėtume lenktynių.

If you think about it, we pay more attention

Jei geriau pagalvotume, mums daug svarbiau

to knowing who to blame in case we fail,

žinoti, ką kaltinti nesėkmės atveju,

than to creating the conditions to succeed.

nei sukurti sėkmei tinkamas sąlygas.

All the human intelligence put in organization design --

Visos žmonijos pajėgos, sudėliotos į organizacines sistemas:

urban structures, processing systems --

urbanistines struktūras, apdorojimo sistemas –

what is the real goal?

koks tikrasis to tikslas?

To have somebody guilty in case they fail.

Turėti kaltąjį, jei netyčia susimautume.

We are creating organizations able to fail,

Mes kuriame organizacijas, gebančias žlugti,

but in a compliant way,

tačiau gerai suderėtu būdu –

with somebody clearly accountable when we fail.

su kuo nors atsakingu ištikus nesėkmei.

And we are quite effective at that -- failing.

Ir mums puikiai sekasi susimauti.

Measurement.

Matavimai.

What gets measured gets done.

Kas išmatuojama – padaroma.

Look, to pass the baton, you have to do it at the right time,

Tam, kad perduotum lazdą, turi tai padaryti tinkamu metu,

in the right hand, at the right speed.

į tinkamą ranką, tinkamu greičiu.

But to do that, you have to put energy in your arm.

Bet kad tai padarytum, turi sutelkti energiją rankoje.

This energy that is in your arm will not be in your legs.

Energijos, esančios rankoje, nebebus kojose.

It will come at the expense of your measurable speed.

Nukentės greitis.

You have to shout early enough to the next runner

Pakankamai anksti privalai perspėti kitą bėgiką,

when you will pass the baton, to signal that you are arriving,

kuomet perduosi lazdą, jog praneštum, kad artėji

so that the next runner can prepare, can anticipate.

tam, kad kitas bėgikas pasiruoštų ir lauktų.

And you have to shout loud.

Ir turėtum rėkti garsiai.

But the blood, the energy that will be in your throat

Tačiau kraujo ir energijos, plūstančios į tavo gerklę,

will not be in your legs.

nebus tavo kojose.

Because you know, there are eight people shouting at the same time.

Nes tu žinai, jog iš viso yra aštuoni vienu metu šaukiantys žmonės.

So you have to recognize the voice of your colleague.

Tad privalai atpažinti savo kolegos balsus.

You cannot say, "Is it you?"

Negali klausti: „Ar tai tu?“

Too late!

Per vėlu!

(Laughter)

(Juokas.)

Now, let's look at the race in slow motion,

Pažvelkime į sulėtintą lenktynių įrašą,

and concentrate on the third runner.

sutelkime dėmesį į trečiąją bėgikę.

Look at where she allocates her efforts,

Pažiūrėkime, kur ji sutelkia savo pastangas,

her energy, her attention.

savo energiją, dėmesį.

Not all in her legs -- that would be great for her own speed --

Ne vien kojose (tai puikiai pasitarnautų jos greičiui),

but in also in her throat, arm, eye, brain.

tačiau taip pat gerklėje, rankoje, akyse, smegenyse.

That makes a difference in whose legs?

Kieno kojose tai sukuria skirtumą?

In the legs of the next runner.

Kitos bėgikės kojose.

But when the next runner runs super-fast,

O kai kita bėgikė bėga ypatingai greitai,

is it because she made a super effort,

ar dėl to, jog ji įdėjo ypač daug pastangų,

or because of the way the third runner passed the baton?

ar dėl to, kaip trečioji bėgikė perdavė lazdą?

There is no metric on earth that will give us the answer.

Žemėje nėra matavimų, galinčių duoti vienareikšmį atsakymą.

And if we reward people on the basis of their measurable performance,

Tad jei apdovanojame žmones už jų išmatuojamus nuopelnus,

they will put their energy, their attention, their blood

jie sutelks savo energiją, dėmesį, kraują į tai,

in what can get measured -- in their legs.

kas gali būti išmatuota – savo kojas.

And the baton will fall and slow down.

Tuomet lazda nukris ir sustos.

To cooperate is not a super effort,

Bendradarbiavimui ypatingų pastangų nereikia.

it is how you allocate your effort.

Svarbu, kaip pastangos paskirstomos.

It is to take a risk,

Tenka rizikuoti,

because you sacrifice the ultimate protection

nes aukojamas svarbiausiasis saugumas,

granted by objectively measurable individual performance.

kurį užtikrina objektyviai išmatuojamos individo pastangos.

It is to make a super difference in the performance of others,

Svarbu padaryti didžiausią įmanomą įtaką kitų, tų, su kuriais

with whom we are compared.

esame lyginami, pasirodyme.

It takes being stupid to cooperate, then.

Turėtume būti kvaili, kad bendradarbiautume.

And people are not stupid; they don't cooperate.

O žmonės nėra kvaili – jie nebendradarbiauja.

You know, clarity, accountability, measurement were OK

Žinoma, aiškumas, atsakomybė, matavimai nebuvo nieko blogo,

when the world was simpler.

kai pasaulis buvo paprastesnis.

But business has become much more complex.

Tačiau verslas tapo kur kas sudėtingesniu.

With my teams, we have measured

Su savo komanda išmatavau

the evolution of complexity in business.

verslo sudėtingumo raidą.

It is much more demanding today to attract and retain customers,

Dabar kur kas sudėtingiau pritraukti ir išlaikyti klientą,

to build advantage on a global scale,

pasiekti naudos pasauliniame kontekste,

to create value.

sukurti pridėtinę vertę.

And the more business gets complex,

Ir kuo sudėtingesniu tampa verslas,

the more, in the name of clarity, accountability, measurement

tuo dažniau, nepaisydami aiškumo, atsakomybės ir matavimų,

we multiply structures, processes, systems.

mes įtraukiame struktūras, procesus ir sistemas.

You know, this drive for clarity and accountability triggers

Žinot, šis aiškumo ir atsakomybės siekis, sukelia

a counterproductive multiplication of interfaces, middle offices,

bendradarbiavimui žalingų grandžių ir tarpinių biurų dauginimąsi,

coordinators that do not only mobilize people and resources,

vadovai, kurie ne tik mobilizuoja žmones ir išteklius,

but that also add obstacles.

tačiau taip pat kelia kliūtis.

And the more complicated the organization,

O kuo sudėtingesnė organizacija,

the more difficult it is to understand what is really happening.

tuo sunkiau suprasti, kas iš tiesų vyksta.

So we need summaries, proxies, reports,

Tada prisireikiame santraukų, įgaliojimų, ataskaitų,

key performance indicators, metrics.

gero darbo indikatorių, įrašų.

So people put their energy in what can get measured,

Todėl žmonės sutelkia savo jėgas į tai, kas gali būti išmatuota,

at the expense of cooperation.

bendradarbiavimo sąskaita.

And as performance deteriorates,

O produktyvumui prastėjant,

we add even more structure, process, systems.

mes pridedame dar daugiau struktūrų, procesų ir sistemų.

People spend their time in meetings,

Žmonės leidžią savo laiką susirinkimuose,

writing reports they have to do, undo and redo.

rašydami ataskaitas, kurias reikia parašyti, pataisyti ar perrašyti.

Based on our analysis, teams in these organizations

Remiantis mūsų tyrimų duomenimis, komandos tokiose organizacijose

spend between 40 and 80 percent of their time wasting their time,

praleidžia tarp 40 ir 80 procentų savo laiko jį švaistydami,

but working harder and harder, longer and longer,

tačiau dirbdami vis sunkiau ir ilgiau

on less and less value-adding activities.

atlikdami vis mažiau pridėtinės vertės kuriančias užduotis.

This is what is killing productivity,

Štai kas žudo produktyvumą,

what makes people suffer at work.

štai kas verčia žmones kentėti darbe.

Our organizations are wasting human intelligence.

Mūsų organizacijos švaisto žmonijos gebėjimus.

They have turned against human efforts.

Jie nusigręžė nuo žmonių pastangų.

When people don't cooperate,

Jei žmonės nebendradarbiauja,

don't blame their mindsets, their mentalities, their personality --

kaltas ne jų nusistatymas, mentalitetas ar asmenybė –

look at the work situations.

pažvelkite į darbo situaciją.

Is it really in their personal interest to cooperate or not,

Ar jiems asmeniškai apsimoka bendradarbiauti, ar ne,

if, when they cooperate, they are individually worse off?

jeigu bendradarbiaudami jie tampa individualiai prastesni?

Why would they cooperate?

Kam jiems bendradarbiauti?

When we blame personalities

Kai kaltiname asmenis,

instead of the clarity, the accountability, the measurement,

o ne aiškumą, atsakomybę, matavimus,

we add injustice to ineffectiveness.

pridedame neteisybės į prastą našumą.

We need to create organizations

Mums reikia organizacijų,

in which it becomes individually useful for people to cooperate.

kuriose žmonėms būtų asmeniškai naudinga bendradarbiauti.

Remove the interfaces, the middle offices --

Panaikinkime sąsajas ir tarpinius biurus –

all these complicated coordination structures.

visas šias sudėtingas koordinavimo struktūras.

Don't look for clarity; go for fuzziness.

Neieškokime aiškumo, ieškokime miglotumo.

Fuzziness overlaps.

Miglotumas persidengia.

Remove most of the quantitative metrics to assess performance.

Panaikinkime daugumą kiekybinių matavimų pasirodymui vertinti.

Speed the "what."

Paspartinkime „kas?“.

Look at cooperation, the "how."

Pažvelkime į bendradarbiavimą, į „kaip?“.

How did you pass the baton?

Kaip perdavei lazdelę?

Did you throw it, or did you pass it effectively?

Ar metei, ar perdavei efektyviai?

Am I putting my energy in what can get measured --

Ar sutelkiu energiją į tai, kas gali būti išmatuota,

my legs, my speed -- or in passing the baton?

kojas, greitį, ar į tai, kaip perduoti lazdelę?

You, as leaders, as managers,

Jūs, būdami lyderiais, vadovais,

are you making it individually useful for people to cooperate?

ar darote viską, kad darbuotojams būtų individuliai naudinga bendradarbiauti?

The future of our organizations,

Mūsų organizacijų, kompanijų,

our companies, our societies

visuomenės ateitis

hinges on your answer to these questions.

slypi atsakymuose į šiuos klausimus.

Thank you.

Ačiū.

(Applause)

(Plojimai.)