How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks

Tłumaczenie: Ewa Stein Korekta: Rysia Wand

Paul Krugman, the Nobel Prize [winner] in economics, once wrote:

Laureat Nagrody Nobla z ekonomii Paul Krugman powiedział:

"Wydajność to nie wszystko, ale na dłuższą metę

"Productivity is not everything, but in the long run,

it is almost everything."

okazuje się prawie wszystkim".

To poważna sprawa.

So this is serious.

There are not that many things on earth that are "almost everything."

Niewiele rzeczy na świecie można nazwać "prawie wszystkim".

Wydajność jest podstawowym napędem dobrobytu społeczeństwa.

Productivity is the principal driver of the prosperity of a society.

So we have a problem.

Więc mamy problem.

In the largest European economies,

W największych gospodarkach w Europie

productivity used to grow five percent per annum

wydajność rosła o 5% rocznie

in the '50s, '60s, early '70s.

w latach 50., 60. i 70.

From '73 to '83: three percent per annum.

Od 1973 do 1983 rosła o 3% na rok.

From '83 to '95: two percent per annum.

Od 1983 do 1995 2% rocznie.

Since 1995: less than one percent per annum.

Od 1993 wzrasta o mniej niż 1%.

The same profile in Japan.

Tak samo wygląda to w Japonii.

The same profile in the US,

Tak samo wygląda to w USA,

despite a momentary rebound 15 years ago,

mimo chwilowego wzrostu 15 lat temu

and despite all the technological innovations

i mimo wynalazków technicznych

around us: the Internet, the information,

jak internet, informacja,

the new information and communication technologies.

nowe techniki komunikacyjne.

When productivity grows three percent per annum,

Kiedy wydajność wzrasta o 3% rocznie,

you double the standard of living every generation.

podwaja się standard życia pokolenia.

Every generation is twice as well-off as its parents'.

Każde pokolenie ma się dwa razy lepiej niż ich rodzice.

When it grows one percent per annum,

Przy wzroście o 1%

it takes three generations to double the standard of living.

trzeba trzech pokoleń, żeby podwoić standard życia.

And in this process, many people will be less well-off than their parents.

Wiele osób jest dziś w gorszej sytuacji niż ich rodzice.

They will have less of everything:

Będę mieli wszystkiego mniej:

mniejsze domy lub ich brak,

smaller roofs, or perhaps no roof at all,

less access to education, to vitamins, to antibiotics, to vaccination --

mniejszy dostęp do edukacji, witamin, antybiotyków, szczepionek,

wszystkiego.

to everything.

Think of all the problems that we're facing at the moment.

Pomyślcie o wszystkich problemach, z którymi się zmierzamy obecnie.

All.

Wszystkich.

Chances are that they are rooted in the productivity crisis.

Istnieje szansa, że mają związek z kryzysem wydajności.

Dlaczego kryzysem?

Why this crisis?

Bo podstawowe założenia efektywności

Because the basic tenets about efficiency --

w organizacjach, w zarządzaniu,

effectiveness in organizations, in management --

have become counterproductive for human efforts.

zaczęły przeszkadzać w pracy.

Everywhere in public services -- in companies, in the way we work,

Wszędzie, w sektorze publicznym, w firmach, w metodach pracy,

the way we innovate, invest -- try to learn to work better.

innowacji, inwestycjach próbach ulepszenia metod pracy.

Take the holy trinity of efficiency:

Weźmy świętą trójcę wydajności:

clarity, measurement, accountability.

jasność, mierzalność, odpowiedzialność.

They make human efforts derail.

To one przeszkadzają w działaniu.

There are two ways to look at it, to prove it.

Można to stwierdzić na dwa sposoby.

One, the one I prefer,

Mój ulubiony sposób jest ścisły,

is rigorous, elegant, nice -- math.

elegancki, ładny - to matematyka.

But the full math version takes a little while,

Pełna wersja matematyczna zabiera trochę czasu,

so there is another one.

więc istnieje też inne podejście:

It is to look at a relay race.

porównanie ze sztafetą.

This is what we will do today.

I to właśnie tym się dziś zajmiemy.

It's a bit more animated, more visual and also faster -- it's a race.

To podejście żywsze, bardziej widowiskowe, szybsze, to wyścig.

Hopefully, it's faster.

Mam nadzieję, że szybszy.

(Laughter)

(Śmiech)

World championship final -- women.

Finał światowych mistrzostw kobiet.

Eight teams in the final.

Osiem drużyn w finale.

The fastest team is the US team.

Najszybsza jest drużyna USA.

They have the fastest women on earth.

Mają najszybsze kobiety na świecie.

They are the favorite team to win.

To faworytki.

Notably, if you compare them to an average team,

W porównaniu do przeciętnej drużyny,

say, the French team,

powiedzmy Francuzek,

(Laughter)

(Śmiech)

based on their best performances in the 100-meter race,

w oparciu o ich najlepsze wyniki w wyścigu na 100 metrów,

po zsumowaniu indywidualnych czasów biegaczek USA,

if you add the individual times of the US runners,

na finiszu wyprzedzą Francuzki o 3,2 metry.

they arrive at the finish line 3.2 meters ahead of the French team.

And this year, the US team is in great shape.

W tym roku drużyna USA jest w doskonałej formie.

Based on their best performance this year,

Biorąc pod uwagę najlepszy wynik roku,

they arrive 6.4 meters ahead of the French team,

są szybsze od Francuzek o 6,4 metry.

based on the data.

Tak mówią dane.

We are going to look at the race.

Przyjrzyjmy się biegowi.

At some point you will see, towards the end,

Zobaczycie, że pod koniec Torri Edwards

that Torri Edwards, the fourth US runner, is ahead.

czwarta z biegaczek, jest na czele.

Not surprising -- this year she got the gold medal in the 100-meter race.

Nic dziwnego - w tym roku zdobyła złoto w biegu na 100 metrów.

And by the way, Chryste Gaines, the second runner in the US team,

A propos, Chryste Gaines, druga biegaczka z drużyny USA

jest najszybszą kobietą świata.

is the fastest woman on earth.

So, there are 3.5 billion women on earth.

Mamy 3,5 miliarda kobiet na świecie.

Które są najszybsze? Te z drużyny USA.

Where are the two fastest? On the US team.

And the two other runners on the US team are not bad, either.

Pozostałe biegaczki z drużyny USA też nie są najgorsze.

(Laughter)

(Śmiech)

So clearly, the US team has won the war for talent.

Drużyna USA wygrała walkę o talent.

But behind, the average team is trying to catch up.

Goni je przeciętna drużyna.

Let's watch the race.

Obejrzyjmy wyścig.

(Video: French sportscasters narrate race)

(Wideo: wyścig komentowany przez francuskiego komentatora)

(Wideo: koniec komentarza wyścigu)

(Video: Race narration ends)

Yves Morieux: Co się stało?

Yves Morieux: So what happened?

The fastest team did not win; the slower one did.

Szybsza drużyna nie wygrała, wygrała wolniejsza.

By the way, I hope you appreciate

Mam nadzieję, że doceniacie

the deep historical research I did to make the French look good.

te dogłębne badania, których dokonałem, aby Francuzi wypadli dobrze.

(Laughter)

(Śmiech)

But let's not exaggerate -- it's not archeology, either.

Ale bez przesady - to nie archeologia.

(Laughter)

(Śmiech)

But why?

Ale dlaczego?

Because of cooperation.

Ze względu na współpracę.

When you hear this sentence:

Kiedy słyszycie:

"Thanks to cooperation, the whole is worth more than the sum of the parts."

"Dzięki współpracy całość jest więcej warta niż suma części",

This is not poetry; this is not philosophy.

to nie poezja ani filozofia.

This is math.

To matematyka.

Those who carry the baton are slower,

Biegacz z pałeczką jest wolniejszy,

but their baton is faster.

ale sama pałeczka jest szybsza.

Miracle of cooperation:

Cud współpracy polega na tym,

it multiplies energy, intelligence in human efforts.

że zwiększa energię i inteligencję.

It is the essence of human efforts:

To podstawa ludzkich wysiłków:

how we work together, how each effort contributes to the efforts of others.

jak razem pracujemy, jak indywidualne działanie wnosi coś do działań innych.

Dzięki współpracy można zrobić więcej, mając mniej.

With cooperation, we can do more with less.

Now, what happens to cooperation when the holy grail --

Co się dzieje ze współpracą, kiedy święty Graal,

the holy trinity, even --

święta trójca,

of clarity, measurement, accountability --

jasność, mierzalność i odpowiedzialność

appears?

się pojawia?

Clarity.

Przejrzystość.

Management reports are full of complaints about the lack of clarity.

Raporty menadżerów pełne są zarzutów o brak przejrzystości.

Compliance audits, consultants' diagnostics.

Kontrole zgodności, diagnozy konsultantów.

Nam potrzeba przejrzystości, jasności ról, działań.

We need more clarity, we need to clarify the roles, the processes.

To tak, jakby biegacze z drużyny mówili:

It is as though the runners on the team were saying,

"Let's be clear -- where does my role really start and end?

"Wyjaśnijmy sobie - gdzie zaczyna się, a gdzie kończy moja rola?

Am I supposed to run for 95 meters, 96, 97...?"

Mam biec przez 95 metrów, 96, 97 ...?".

It's important, let's be clear.

To ważne.

Jeśli ma to być 97, to po 97 metrach

If you say 97, after 97 meters,

people will drop the baton, whether there is someone to take it or not.

biegacz upuści pałeczkę, obojętnie czy ma ją kto przejąć.

Accountability.

Odpowiedzialność.

We are constantly trying to put accountability

Wciąż staramy się zrzucić odpowiedzialność

in someone's hands.

na kogoś innego.

Who is accountable for this process?

Kto jest za to odpowiedzialny?

We need somebody accountable for this process.

Ktoś musi odpowiadać za ten proces.

So in the relay race, since passing the baton is so important,

W sztafecie liczy się przekazywanie pałeczki,

więc ktoś musi być za to odpowiedzialny.

then we need somebody clearly accountable for passing the baton.

So between each runner,

Między biegaczami

now we will have a new dedicated athlete,

wyznaczamy osobę, która ma za zadanie

clearly dedicated to taking the baton from one runner,

przejęcie pałeczki od jednego biegacza

i przekazanie jej następnemu.

and passing it to the next runner.

And we will have at least two like that.

Będziemy mieli przynajmniej dwie takie osoby.

Well, will we, in that case, win the race?

Czy to oznacza, że wygramy wyścig?

That I don't know, but for sure,

Tego nie wiem na sto procent,

we would have a clear interface,

ale mielibyśmy jasną sytuację,

jasną linię odpowiedzialności.

a clear line of accountability.

We will know who to blame.

Wiedzielibyśmy, kogo obwinić.

But we'll never win the race.

Wyścigu jednak nigdy nie wygramy.

If you think about it, we pay more attention

Jeśli się nad tym zastanowić, zwracamy większą uwagę na to,

kogo obwinić o klęskę,

to knowing who to blame in case we fail,

than to creating the conditions to succeed.

niż na tworzenie warunków do zwycięstwa.

All the human intelligence put in organization design --

Ludzka inteligencja jest zaangażowana w struktury organizacyjne,

urban structures, processing systems --

struktury miejskie, systemy działań.

what is the real goal?

Dlaczego?

To have somebody guilty in case they fail.

By mieć kogo obwinić.

We are creating organizations able to fail,

Tworzymy organizacje, które mogą upaść,

but in a compliant way,

ale tak, żeby można było

with somebody clearly accountable when we fail.

jasno obwinić kogoś za porażkę.

And we are quite effective at that -- failing.

Jesteśmy w tym całkiem nieźli - w upadku.

Measurement.

Miarodajność.

What gets measured gets done.

Robimy to, co da się zmierzyć.

Look, to pass the baton, you have to do it at the right time,

Pałeczkę trzeba przekazać w odpowiednim czasie,

in the right hand, at the right speed.

odpowiednią ręką, w odpowiednim tempie.

But to do that, you have to put energy in your arm.

Trzeba przenieść energię do ramienia.

This energy that is in your arm will not be in your legs.

Energia jest w ramieniu, a nie w nogach.

It will come at the expense of your measurable speed.

Cierpi na tym mierzalna prędkość.

You have to shout early enough to the next runner

Musisz odpowiednio wcześniej krzyknąć do następnego biegacza,

when you will pass the baton, to signal that you are arriving,

kiedy masz przekazać pałeczkę, żeby wiedział, że się zbliżasz

so that the next runner can prepare, can anticipate.

i że ma się przygotować i czekać.

And you have to shout loud.

I musisz krzyknąć głośno.

But the blood, the energy that will be in your throat

Ale krwi i energii wysłanej do gardła

will not be in your legs.

zabraknie w nogach.

Because you know, there are eight people shouting at the same time.

W tym samym czasie będzie krzyczeć osiem osób.

So you have to recognize the voice of your colleague.

Musisz rozpoznać głos kolegi.

You cannot say, "Is it you?"

Nie możesz pytać: "Czy to ty?".

Too late!

(Laughter)

Za późno!

Now, let's look at the race in slow motion,

(Śmiech)

Spójrzmy na bieg w zwolnionym tempie

and concentrate on the third runner.

i skoncentrujmy się na trzeciej biegaczce.

Look at where she allocates her efforts,

Spójrzmy, jak rozkłada siły,

her energy, her attention.

energię, uwagę.

Not all in her legs -- that would be great for her own speed --

Nie wszystko jest w nogach, choć skorzystałoby na tym jej tempo,

but in also in her throat, arm, eye, brain.

ale w gardle, ramieniu, oku, mózgu.

That makes a difference in whose legs?

Dla czyich nóg jest to ważne?

In the legs of the next runner.

Dla nóg następnej biegaczki.

But when the next runner runs super-fast,

A kiedy następna jest super szybka,

is it because she made a super effort,

to czy dzięki własnemu wysiłkowi,

or because of the way the third runner passed the baton?

czy dzięki temu, jak trzecia biegaczka przekazała pałeczkę?

There is no metric on earth that will give us the answer.

Nie ma pomiaru, który udzieliłby nam odpowiedzi.

Jeśli nagradzamy ludzi w oparciu o ich mierzalne osiągnięcia,

And if we reward people on the basis of their measurable performance,

they will put their energy, their attention, their blood

to włożą całą energię, uwagę, krew

in what can get measured -- in their legs.

w to, co można zmierzyć - w nogi.

And the baton will fall and slow down.

Pałeczka upadnie i zwolnią.

To cooperate is not a super effort,

Współpraca to nie sam wysiłek,

it is how you allocate your effort.

ale jego rozłożenie.

To ryzyko,

It is to take a risk,

because you sacrifice the ultimate protection

bo poświęcasz ostateczną ochronę,

granted by objectively measurable individual performance.

jaką daje ci mierzalna praca.

It is to make a super difference in the performance of others,

To wspomaganie wydajności innych,

with whom we are compared.

do których nas porównują.

It takes being stupid to cooperate, then.

Czyli współpraca to głupota.

And people are not stupid; they don't cooperate.

Ludzie nie są głupi, nie współpracują.

You know, clarity, accountability, measurement were OK

Przejrzystość, odpowiedzialność, wymiarowość były OK,

kiedy świat był prostszy.

when the world was simpler.

But business has become much more complex.

Ale firmy są teraz bardziej skomplikowane.

With my teams, we have measured

Wraz z moimi zespołami zmierzyliśmy

the evolution of complexity in business.

rozwój złożoności firmy.

It is much more demanding today to attract and retain customers,

W dzisiejszych czasach o wiele trudniej przyciągnąć i zatrzymać klientów,

to build advantage on a global scale,

żeby zaistnieć na skalę światową,

to create value.

żeby coś znaczyć.

And the more business gets complex,

Im bardziej skomplikowany biznes,

the more, in the name of clarity, accountability, measurement

tym bardziej w imię przejrzystości odpowiedzialności, mierzalności

we multiply structures, processes, systems.

mnożymy struktury, działania, systemy.

You know, this drive for clarity and accountability triggers

Ten pęd do przejrzystości i odpowiedzialności powoduje

a counterproductive multiplication of interfaces, middle offices,

mnożenie się utrudnień, pośredników,

coordinators that do not only mobilize people and resources,

koordynatorów, którzy nie tylko mobilizują ludzi i zasoby,

but that also add obstacles.

ale także dodają przeszkody.

And the more complicated the organization,

Im bardziej skomplikowana organizacja,

the more difficult it is to understand what is really happening.

tym trudniej zrozumieć, co się naprawdę w niej dzieje.

So we need summaries, proxies, reports,

Potrzebne nam streszczenia, sprawozdania,

wyznaczniki działań, pomiary.

key performance indicators, metrics.

So people put their energy in what can get measured,

Czyli ludzie wkładają energię w to, co można zmierzyć

at the expense of cooperation.

za cenę współpracy.

And as performance deteriorates,

Wydajność maleje,

we add even more structure, process, systems.

a my dodajemy więcej struktur, procesów, systemów.

People spend their time in meetings,

Ludzie spędzają czas na zebraniach,

writing reports they have to do, undo and redo.

piszą raporty o tym, jak zrobić, przerobić, odkręcić.

Based on our analysis, teams in these organizations

Według naszych analiz, zespoły w tych organizacjach

spend between 40 and 80 percent of their time wasting their time,

spędzają od 40 do 80% czasu na marnowaniu czasu,

but working harder and harder, longer and longer,

pracując ciężej i dłużej,

wykonując co raz mniej wartościowe czynności.

on less and less value-adding activities.

This is what is killing productivity,

I to właśnie zabija wydajność,

what makes people suffer at work.

przez to ludzie cierpią w pracy.

Our organizations are wasting human intelligence.

Nasze organizacje marnują ludzką inteligencję.

They have turned against human efforts.

Stały się przeciwnikami ludzkiego wysiłku.

When people don't cooperate,

Kiedy ludzie nie współpracują,

don't blame their mindsets, their mentalities, their personality --

nie obwiniaj ich stanu umysłu, ich mentalności, ich osobowości,

look at the work situations.

przyjrzyj się ich sytuacji w pracy.

Is it really in their personal interest to cooperate or not,

Czy im się opłaca współpracować,

if, when they cooperate, they are individually worse off?

czy kiedy współpracują, ich sytuacja osobista jest gorsza?

Why would they cooperate?

Dlaczego by mieli współpracować?

When we blame personalities

Kiedy obwiniamy osobowości,

instead of the clarity, the accountability, the measurement,

zamiast przejrzystość, odpowiedzialność, wymiarowość,

we add injustice to ineffectiveness.

dodajemy niesprawiedliwość do braku efektywności.

We need to create organizations

Musimy stworzyć organizacje,

in which it becomes individually useful for people to cooperate.

w którym jednostkom opłaca się współpracować.

Remove the interfaces, the middle offices --

Pozbądźmy się niepotrzebnych płaszczyzn, pośredników,

all these complicated coordination structures.

tych wszystkich skomplikowanych struktur koordynujących.

Don't look for clarity; go for fuzziness.

Nie szukajcie przejrzystości, lepiej idźcie na nieostrość obrazu.

Fuzziness overlaps.

Nieostrość zamazuje granice.

Remove most of the quantitative metrics to assess performance.

Pozbądźcie się większości pomiarów ilościowych do mierzenia wyników.

Speed the "what."

Przyspieszcie "Co".

Look at cooperation, the "how."

Zwróćcie uwagę we współpracy na "Jak".

How did you pass the baton?

Jak przekazałeś tę pałeczkę?

Did you throw it, or did you pass it effectively?

Rzuciłeś ją czy przekazałeś skutecznie?

Am I putting my energy in what can get measured --

Czy moje wysiłki idą na to, co można zmierzyć,

jak nogi i prędkość, czy na przekazanie pałeczki?

my legs, my speed -- or in passing the baton?

You, as leaders, as managers,

Jako liderzy, menadżerowie,

are you making it individually useful for people to cooperate?

czy stwarzacie sytuacje, w których opłaca się jednostkom współpracować?

The future of our organizations,

Przyszłość naszych organizacji,

our companies, our societies

naszych firm, naszych społeczeństw

hinges on your answer to these questions.

zależy od waszych odpowiedzi na te pytania.

Dziękuję.

Thank you.

(Applause)

(Brawa)