Ernesto Sirolli: Want to help someone? Shut up and listen!

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Gustavo Rocha Revisor: Nadja Nathan

Everything I do, and everything I do professionally --

Tudo que eu faço, e tudo que faço profissionalmente –

my life -- has been shaped

minha vida – foi definida

by seven years of work as a young man in Africa.

por sete anos de trabalho na África quando eu era jovem.

From 1971 to 1977 --

de 1971 a 1977 –

I look young, but I'm not — (Laughter) --

Eu pareço jovem, mas não sou — (Risos) —

I worked in Zambia, Kenya, Ivory Coast, Algeria, Somalia,

Trabalhei na Zâmbia, no Quênia, na Costa do Marfim, na Argélia, na Somália,

in projects of technical cooperation with African countries.

em projetos de cooperação técnica com países africanos.

I worked for an Italian NGO,

Eu trabalhava numa ONG italiana,

and every single project that we set up in Africa

e todos os projetos que começamos na África

failed.

falharam.

And I was distraught.

E eu fiquei inconformado.

I thought, age 21, that we Italians were good people

Eu pensava, 21 anos, que nós italianos éramos boa gente

and we were doing good work in Africa.

e estávamos fazendo um bom trabalho na África.

Instead, everything we touched we killed.

Pelo contrário, tudo que tocávamos morria.

Our first project, the one that has inspired my first book,

Nosso primeiro projeto, o que inspirou meu primeiro livro,

"Ripples from the Zambezi,"

"Ripples from the Zambezi",

was a project where we Italians

foi um projeto, em que nós italianos

decided to teach Zambian people how to grow food.

decidimos ensinar o povo zambiano a cultivar alimentos.

So we arrived there with Italian seeds in southern Zambia

Então chegamos lá no sul da Zâmbia com sementes italianas

in this absolutely magnificent valley

nesse vale realmente magnífico

going down to the Zambezi River,

descendo ao rio Zambezi,

and we taught the local people how to grow Italian tomatoes

e nós ensinamos os locais a cultivar tomates italianos

and zucchini and ...

e abobrinha e ...

And of course the local people had absolutely no interest

E claro que os locais não tinha qualquer interesse

in doing that, so we paid them to come and work,

naquilo, então nós pagamos para que viessem trabalhar,

and sometimes they would show up. (Laughter)

e às vezes eles apareciam. (Risos)

And we were amazed that the local people,

E nós ficamos impressionados que a população local,

in such a fertile valley, would not have any agriculture.

num vale tão fértil, não tinha qualquer tipo de agricultura.

But instead of asking them how come they were not

Mas em vez de perguntar por que eles não

growing anything, we simply said, "Thank God we're here." (Laughter)

cultivavam nada, nós simplesmente dissemos, "Graças a Deus estamos aqui." (Risos)

"Just in the nick of time to save the Zambian people from starvation."

"Na hora certa para salvar o povo zambiano da fome."

And of course, everything in Africa grew beautifully.

E claro, tudo na África cresceu maravilhosamente.

We had these magnificent tomatoes. In Italy, a tomato

Nós tivemos estes excelentes tomates. Na Itália, um tomate

would grow to this size. In Zambia, to this size.

cresceria até este tamanho. Na Zâmbia, até este tamanho.

And we could not believe, and we were telling the Zambians,

E nós não acreditávamos, e dizíamos aos zambianos,

"Look how easy agriculture is."

"Vejam como agricultura é fácil."

When the tomatoes were nice and ripe and red,

Quando os tomates estavam bons, maduros e vermelhos,

overnight, some 200 hippos came out from the river

no meio da noite, 200 hipopótamos surgiram do rio

and they ate everything. (Laughter)

e comeram tudo. (Risos)

And we said to the Zambians, "My God, the hippos!"

E nós dissemos aos zambianos, "Meu Deus, os hipopótamos!"

And the Zambians said, "Yes, that's why we have no agriculture here." (Laughter)

E eles disseram, "Pois é, por isso não temos agricultura aqui." (Risos)

"Why didn't you tell us?""You never asked."

"E por que não nos disseram?" "Vocês nunca perguntaram."

I thought it was only us Italians blundering around Africa,

Eu pensei que éramos só nós italianos cometendo essas tolices na África,

but then I saw what the Americans were doing,

mas então vi o que os americanos estavam fazendo,

what the English were doing, what the French were doing,

o que os ingleses estavam fazendo, o que os franceses estavam fazendo,

and after seeing what they were doing,

e depois de ver o que eles estavam fazendo,

I became quite proud of our project in Zambia.

Eu fiquei bastante orgulhoso do nosso projeto na Zâmbia.

Because, you see, at least we fed the hippos.

Pois, vejam bem, pelo menos nós alimentamos os hipopótamos.

You should see the rubbish — (Applause) --

Vocês deviam ver as besteiras — (Aplausos) —

You should see the rubbish that we have bestowed

Vocês deviam ver as besteiras que estávamos fazendo

on unsuspecting African people.

ao povo africano desavisado.

You want to read the book,

Se quiserem ler o livro,

read "Dead Aid," by Dambisa Moyo,

leiam "Dead Aid", de Dambisa Moyo,

Zambian woman economist.

Mulher economista zambiana.

The book was published in 2009.

O livro foi publicado em 2009.

We Western donor countries have given the African continent

Nós, os países doadores do ocidente, demos ao continente africano

two trillion American dollars in the last 50 years.

dois trilhões de dólares nos últimos 50 anos.

I'm not going to tell you the damage that that money has done.

Não vou falar sobre o dano que esse dinheiro causou.

Just go and read her book.

Vão e leiam o livro dela.

Read it from an African woman, the damage that we have done.

Leiam de uma mulher africana sobre o dano que nós causamos.

We Western people are imperialist, colonialist missionaries,

Nós, os povos ocidentais somos imperialistas, missionários colonialistas,

and there are only two ways we deal with people:

e lidamos com as pessoas de dois jeitos:

We either patronize them, or we are paternalistic.

Ou nós as apadrinhamos ou somos paternalistas.

The two words come from the Latin root "pater,"

As duas palavras vêm da raiz latina "pater",

which means "father."

que significa "pai".

But they mean two different things.

Mas elas têm significados diferentes.

Paternalistic, I treat anybody from a different culture

Paternalista, eu trato qualquer pessoa de uma cultura diferente

as if they were my children. "I love you so much."

como se fosse meu filho. "Te amo tanto".

Patronizing, I treat everybody from another culture

Apadrinhar, eu trato qualquer pessoa de uma cultura diferente

as if they were my servants.

como se fosse meu servo.

That's why the white people in Africa are called "bwana," boss.

É por isso que os brancos na África nos chamavam de "bwana", chefe.

I was given a slap in the face reading a book,

Eu levei um tapa na cara ao ler um livro,

"Small is Beautiful," written by Schumacher, who said,

"O Negócio é Ser Bonito", escrito por Schumacher, que disse,

above all in economic development, if people

acima de tudo em desenvolvimento econômico, se as pessoas

do not wish to be helped, leave them alone.

não querem ser ajudadas, deixe-as em paz.

This should be the first principle of aid.

Este deveria ser o primeiro princípio da ajuda.

The first principle of aid is respect.

O primeiro princípio da ajuda é o respeito.

This morning, the gentleman who opened this conference

Nesta manhã, o cavalheiro que abriu a conferência

lay a stick on the floor, and said,

colocou um graveto no chão e disse,

"Can we -- can you imagine a city

"Podemos — você pode imaginar uma cidade

that is not neocolonial?"

que não seja neocolonial?"

I decided when I was 27 years old

Quando eu tinha 27 anos, eu decidi

to only respond to people,

responder apenas a pessoas,

and I invented a system called Enterprise Facilitation,

e inventei um sistema chamado Facilitação Empresarial

where you never initiate anything,

onde nunca se inicia nada,

you never motivate anybody, but you become a servant

nunca se motiva ninguém, mas torna-se um servo

of the local passion, the servant of local people

da paixão local, um servo do povo local

who have a dream to become a better person.

que tem o sonho de se tornar uma pessoa melhor.

So what you do -- you shut up.

Então o que você faz — você fica quieto.

You never arrive in a community with any ideas,

Você nunca chega numa comunidade com uma ideia,

and you sit with the local people.

e senta com o povo local.

We don't work from offices.

Não trabalhamos em escritórios.

We meet at the cafe. We meet at the pub.

Nos encontramos em cafés. Nos encontramos em pubs.

We have zero infrastructure.

Nós temos infraestrutura zero.

And what we do, we become friends,

E o que fazemos, nós nos tornamos amigos.

and we find out what that person wants to do.

e descobrimos o que a pessoa quer fazer.

The most important thing is passion.

A coisa mais importante é paixão.

You can give somebody an idea.

Você pode dar uma ideia a alguém.

If that person doesn't want to do it,

Se a pessoa não quer fazê-la,

what are you going to do?

o que você vai fazer?

The passion that the person has for her own growth

A paixão que a pessoa tem por seu próprio crescimento

is the most important thing.

é o mais importante.

The passion that that man has for his own personal growth

A paixão que aquele homem tem por seu próprio crescimento pessoal

is the most important thing.

é o mais importante.

And then we help them to go and find the knowledge,

Então nós o ajudamos a encontrar o conhecimento,

because nobody in the world can succeed alone.

porque ninguém no mundo chega ao sucesso sozinho.

The person with the idea may not have the knowledge,

A pessoa com a ideia pode não ter o conhecimento,

but the knowledge is available.

mas ele está disponível.

So years and years ago, I had this idea:

Então anos atrás eu tive esta ideia:

Why don't we, for once, instead of arriving in the community

Por que nós não, de uma vez por todas, em vez de chegar na comunidade

to tell people what to do, why don't, for once,

e dizer às pessoas o que fazer, por que nós não, de uma vez por todas,

listen to them? But not in community meetings.

as escutamos? Mas não em reuniões da comunidade.

Let me tell you a secret.

Deixem-me contar um segredo.

There is a problem with community meetings.

Há um problema com reuniões de comunidade.

Entrepreneurs never come,

Empreendedores nunca vão,

and they never tell you, in a public meeting,

e eles nunca dizem, numa reunião de comunidade,

what they want to do with their own money,

o que eles querem fazer com o próprio dinheiro,

what opportunity they have identified.

que oportunidades eles identificaram.

So planning has this blind spot.

Então planejamento tem esse ponto cego.

The smartest people in your community you don't even know,

As pessoas mais espertas da sua comunidade você nem conhece,

because they don't come to your public meetings.

porque elas não vão às reuniões públicas.

What we do, we work one-on-one,

O que fazemos, nós trabalhamos um-a-um,

and to work one-on-one, you have to create

e para trabalhar um-a-um, você tem que criar

a social infrastructure that doesn't exist.

uma infraestrutura social que não existe.

You have to create a new profession.

Você tem que criar uma nova profissão.

The profession is the family doctor of enterprise,

A profissão é o médico de família de uma empresa,

the family doctor of business, who sits with you

o médico de família de um negócio, que senta com você

in your house, at your kitchen table, at the cafe,

na sua casa, à mesa da cozinha, num café,

and helps you find the resources to transform your passion

e te ajuda a encontrar os recursos para transformar sua paixão

into a way to make a living.

num meio de ganhar a vida.

I started this as a tryout in Esperance, in Western Australia.

Comecei com uma experiência em Esperance, no oeste da Austrália.

I was a doing a Ph.D. at the time,

Estava fazendo um PhD na época,

trying to go away from this patronizing bullshit

tentando me afastar dessa besteira de apadrinhamento

that we arrive and tell you what to do.

onde chegamos já dando ordens.

And so what I did in Esperance that first year

Então o que eu fiz em Esperance naquele primeiro ano

was to just walk the streets, and in three days

foi só andar pelas ruas, e em três dias

I had my first client, and I helped this first guy

eu consegui meu primeiro cliente, e eu ajudei esse primeiro cara

who was smoking fish from a garage, was a Maori guy,

que fazia peixe defumado na garagem, ele era um Maori,

and I helped him to sell to the restaurant in Perth,

e eu o ajudei a vender ao restaurante em Perth,

to get organized, and then the fishermen came to me to say,

a se organizar, então os pescadores vieram me dizer,

"You the guy who helped Maori? Can you help us?"

"Foi você que ajudou Maori? Pode nos ajudar?"

And I helped these five fishermen to work together

E eu ajudei esses cinco pescadores a trabalhar juntos

and get this beautiful tuna not to the cannery in Albany

e levar esse bonito atum não para enlatar em Albany

for 60 cents a kilo, but we found a way

por R$1,20 o quilo, mas encontramos um jeito

to take the fish for sushi to Japan for 15 dollars a kilo,

de levar o peixe para fazer sushi no Japão por R$30,00 o quilo,

and the farmers came to talk to me, said,

e os fazendeiros vieram falar comigo, disseram,

"Hey, you helped them. Can you help us?"

"Ei, você os ajudou. Pode nos ajudar?"

In a year, I had 27 projects going on,

Em um ano, eu estava trabalhando em 27 projetos,

and the government came to see me to say,

e o governo chegou para me dizer,

"How can you do that?

"Como você faz isso?

How can you do — ?" And I said, "I do something very, very, very difficult.

Como você — ?" E eu disse, "Eu faço uma coisa muito, muito difícil.

I shut up, and listen to them." (Laughter)

Eu fico quieto e os escuto." (Risos)

So — (Applause) —

Então — (Aplausos) —

So the government says, "Do it again." (Laughter)

Então o governo diz, "Faça de novo." (Risos)

We've done it in 300 communities around the world.

Nós fizemos isso em 300 comunidades pelo mundo.

We have helped to start 40,000 businesses.

Nós ajudamos a iniciar 40.000 negócios.

There is a new generation of entrepreneurs

Há uma nova geração de empreendedores

who are dying of solitude.

que está morrendo de solidão.

Peter Drucker, one of the greatest management consultants in history,

Peter Drucker, um dos grandes consultores administrativos da história,

died age 96, a few years ago.

morreu aos 96 anos, há alguns anos.

Peter Drucker was a professor of philosophy

Peter Drucker era professor de filosofia

before becoming involved in business,

antes de se envolver com negócios,

and this is what Peter Drucker says:

e é isso que Peter Drucker diz:

"Planning is actually incompatible

"Planejamento é incompatível, na verdade

with an entrepreneurial society and economy."

com uma sociedade e economia empresariais."

Planning is the kiss of death of entrepreneurship.

Planejamento é o beijo da morte do empreendedorismo.

So now you're rebuilding Christchurch

Você está então reconstruindo Christchurch

without knowing what the smartest people in Christchurch

sem saber o que as pessoas mais espertas em Christchurch

want to do with their own money and their own energy.

querem fazer com seu próprio dinheiro e sua própria energia.

You have to learn how to get these people

Você tem que aprender como fazer que essas pessoas

to come and talk to you.

venham e conversem com você.

You have to offer them confidentiality, privacy,

Você tem que oferecer confidencialidade, privacidade,

you have to be fantastic at helping them,

você tem que ser fantástico ao ajudá-los,

and then they will come, and they will come in droves.

e então eles virão, e virão em massa.

In a community of 10,000 people, we get 200 clients.

Numa comunidade de 10.000 pessoas, nós temos 200 clientes.

Can you imagine a community of 400,000 people,

Vocês podem imaginar uma comunidade de 400.000 pessoas,

the intelligence and the passion?

a inteligência e a paixão?

Which presentation have you applauded the most this morning?

Que apresentação vocês mais aplaudiram esta manhã?

Local, passionate people. That's who you have applauded.

Pessoas locais, apaixonadas. Esses que vocês aplaudiram.

So what I'm saying is that

Então, o que eu estou dizendo é que

entrepreneurship is where it's at.

empreendedorismo está onde está.

We are at the end of the first industrial revolution --

Nós estamos no final da primeira revolução industrial —

nonrenewable fossil fuels, manufacturing --

combustível fóssil não renovável, manufatura —

and all of a sudden, we have systems which are not sustainable.

e de repente, temos sistemas que não são sustentáveis.

The internal combustion engine is not sustainable.

O motor de combustão interna não é sustentável.

Freon way of maintaining things is not sustainable.

Armazenamento com freon não é sustentável.

What we have to look at is at how we

O que temos que ver é como nós

feed, cure, educate, transport, communicate

alimentamos, curamos, educamos, transportamos, comunicamos

for seven billion people in a sustainable way.

para sete bilhões de pessoas de uma maneira sustentável.

The technologies do not exist to do that.

A tecnologia não existe para fazer isso.

Who is going to invent the technology

Quem inventará a tecnologia

for the green revolution? Universities? Forget about it!

para a revolução verde? Universidades? Podem esquecer!

Government? Forget about it!

Governo? Podem esquecer!

It will be entrepreneurs, and they're doing it now.

Serão os empreendedores, e eles estão fazendo isso agora.

There's a lovely story that I read in a futurist magazine

Há uma bonita história que eu li numa revista futurista

many, many years ago.

há muitos, muitos anos.

There was a group of experts who were invited

Havia um grupo de experts que foi convidado

to discuss the future of the city of New York in 1860.

a discutir o futuro da cidade de Nova Iorque em 1860.

And in 1860, this group of people came together,

E em 1860, esse grupo de pessoas se juntou,

and they all speculated about what would happen

e eles especularam sobre o que aconteceria

to the city of New York in 100 years,

à cidade de Nova York em 100 anos,

and the conclusion was unanimous:

e a conclusão foi unânime:

The city of New York would not exist in 100 years.

A cidade de Nova Iorque não existiria em 100 anos.

Why? Because they looked at the curve and said,

Por quê? Porque eles olharam para o gráfico e disseram,

if the population keeps growing at this rate,

se a população continuar crescendo nessa proporção,

to move the population of New York around,

para transportar a população de Nova Iorque pela cidade,

they would have needed six million horses,

eles precisariam seis milhões de cavalos,

and the manure created by six million horses

e com o esterco gerado por seis milhões de cavalos

would be impossible to deal with.

seria impossível de lidar.

They were already drowning in manure. (Laughter)

Eles já estavam com esterco até o pescoço. (Risos)

So 1860, they are seeing this dirty technology

Então 1860, eles estão vendo essa tecnologia suja

that is going to choke the life out of New York.

que vai sufocar a vida em Nova Iorque.

So what happens? In 40 years' time, in the year 1900,

Então, o que acontece? Em 40 anos, no ano de 1900,

in the United States of America, there were 1,001

Nos Estados Unidos da América, havia 1.001

car manufacturing companies -- 1,001.

montadoras de automóveis — 1.001.

The idea of finding a different technology

A ideia de encontrar uma tecnologia diferente

had absolutely taken over,

assumiu totalmente o controle,

and there were tiny, tiny little factories in backwaters.

e havia fábricas minúsculas em lugares atrasados.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

However, there is a secret to work with entrepreneurs.

Entretanto, há um segredo para trabalhar com empreendedores.

First, you have to offer them confidentiality.

Primeiro, você tem que oferecer confidencialidade.

Otherwise they don't come and talk to you.

Senão eles não vêm falar com você.

Then you have to offer them absolute, dedicated,

Depois você tem que oferecer-lhes serviço absoluto,

passionate service to them.

dedicado e apaixonado.

And then you have to tell them the truth about entrepreneurship.

Então você tem que contar-lhes a verdade sobre empreendedorismo.

The smallest company, the biggest company,

Seja uma companhia pequena, seja uma companhia grande,

has to be capable of doing three things beautifully:

tem que ser capaz de fazer três coisas perfeitamente:

The product that you want to sell has to be fantastic,

O produto que você quer vender tem que ser fantástico,

you have to have fantastic marketing,

você tem que ter um marketing fantástico,

and you have to have tremendous financial management.

e você tem que ter uma ótima administração financeira.

Guess what?

Adivinhem?

We have never met a single human being

Nós nunca encontramos um único ser humano

in the world who can make it, sell it and look after the money.

no mundo que possa fazer, vender e cuidar do dinheiro.

It doesn't exist.

Não existe.

This person has never been born.

Essa pessoa ainda não nasceu.

We've done the research, and we have looked

Nós fizemos uma pesquisa, e estudamos

at the 100 iconic companies of the world --

as 100 companhias mais típicas do mundo

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

all the new companies, Google, Yahoo.

todas as novas companhias, Google, Yahoo.

There's only one thing that all the successful companies

Só há uma coisa que todas as companhias bem sucedidas

in the world have in common, only one:

no mundo têm em comum, só uma:

None were started by one person.

Nenhuma começou com uma pessoa só.

Now we teach entrepreneurship to 16-year-olds

Agora, ensinamos empreendedorismo para alunos de 16 anos

in Northumberland, and we start the class

em Northumberland, e começamos a aula

by giving them the first two pages of Richard Branson's autobiography,

dando a eles as duas primeiras páginas da autobiografia de Richard Branson,

and the task of the 16-year-olds is to underline,

e a tarefa dos alunos de 16 anos é sublinhar,

in the first two pages of Richard Branson's autobiography

nas duas primeiras páginas da autobiografia de Richard Branson

how many times Richard uses the word "I"

quantas vezes Richard usa a palavra "eu"

and how many times he uses the word "we."

e quantas vezes ele usa a palavra "nós".

Never the word "I," and the word "we" 32 times.

Nunca a palavra "eu", e a palavra "nós" 32 vezes.

He wasn't alone when he started.

Ele não estava sozinho quando começou.

Nobody started a company alone. No one.

Ninguém começa uma companhia sozinho. Ninguém.

So we can create the community

Então podemos criar uma comunidade

where we have facilitators who come from a small business background

onde temos facilitadores com alguma experiência em negócios

sitting in cafes, in bars, and your dedicated buddies

sentados em cafés, em bares, seus colegas dedicados

who will do to you, what somebody did for this gentleman

que farão por você, o que alguém fez por este cavalheiro

who talks about this epic,

que fala sobre essa epopeia.

somebody who will say to you, "What do you need?

Alguém que lhe dirá, "Do que você precisa?

What can you do? Can you make it?

O que você pode fazer? Você consegue fazer?

Okay, can you sell it? Can you look after the money?"

Ok, você consegue vender? Você consegue cuidar do dinheiro?"

"Oh, no, I cannot do this.""Would you like me to find you somebody?"

"Oh, não, não posso fazer isso." "Quer que eu encontre alguém para você?"

We activate communities.

Nós ativamos comunidades.

We have groups of volunteers supporting the Enterprise Facilitator

Nós temos grupos de voluntários apoiando o Facilitador Empresarial

to help you to find resources and people

para ajudá-lo a encontrar os recursos e as pessoas

and we have discovered that the miracle

e nós descobrimos que o milagre

of the intelligence of local people is such

da inteligência do povo local é tal que

that you can change the culture and the economy

você pode mudar a cultura e a economia

of this community just by capturing the passion,

dessa comunidade apenas capturando a paixão,

the energy and imagination of your own people.

a energia e a imaginação de seu próprio povo.

Thank you. (Applause)

Obrigado. (Aplausos)