Ernesto Sirolli: Want to help someone? Shut up and listen!

Ernesto Sirolli : Vous voulez aider quelqu'un ? Taisez-vous et écoutez!

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Zanelle Waterman Relecteur: Elisabeth Buffard

Everything I do, and everything I do professionally --

Chaque chose que je fais, chaque chose que je fais professionnellement --

my life -- has been shaped

ma vie -- a été façonnée

by seven years of work as a young man in Africa.

par sept ans de travail en Afrique quand j’étais un jeune.

From 1971 to 1977 --

De 1971 à 1977 --

I look young, but I'm not — (Laughter) --

j'ai l'air jeune, mais je ne le suis pas -- (Rires) --

I worked in Zambia, Kenya, Ivory Coast, Algeria, Somalia,

J'ai travaillé en Zambie, au Kenya, en Côte d'Ivoire, en Algérie, en Somalie,

in projects of technical cooperation with African countries.

dans des projets de coopération technique avec les pays Africains.

I worked for an Italian NGO,

J'ai travaillé pour une ONG italienne

and every single project that we set up in Africa

et chaque projet que nous avons monté en Afrique

failed.

a échoué.

And I was distraught.

Et j'étais vraiment bouleversé.

I thought, age 21, that we Italians were good people

Je pensais, à 21 ans, que nous les Italiens étions des gens biens

and we were doing good work in Africa.

et que nous faisions du bon travail en Afrique.

Instead, everything we touched we killed.

Mais au lieu de ça, tout ce que nous avons touché, nous l'avons tué.

Our first project, the one that has inspired my first book,

Notre premier projet, celui qui a inspiré mon premier livre,

"Ripples from the Zambezi,"

intitulé "Ripples from the Zambezi,"

was a project where we Italians

était un projet dans lequel nous les italiens

decided to teach Zambian people how to grow food.

avions décidé d'enseigner aux Zambiens comment cultiver la nourriture.

So we arrived there with Italian seeds in southern Zambia

On est arrivé là avec nos graines italiennes dans le sud de la Zambie

in this absolutely magnificent valley

dans une vallée qui était absolument superbe

going down to the Zambezi River,

le long du Zambèze,

and we taught the local people how to grow Italian tomatoes

et on a appris aux gens du coin comment cultiver des tomates italiennes

and zucchini and ...

des courgettes et ...

And of course the local people had absolutely no interest

Et bien sûr ça n'intéressait pas du tout les gens du coin

in doing that, so we paid them to come and work,

à faire ça, donc nous les avons payés pour qu'ils viennent travailler

and sometimes they would show up. (Laughter)

et parfois ils venaient. (Rires)

And we were amazed that the local people,

Et nous étions étonnés que les gens du coin

in such a fertile valley, would not have any agriculture.

n'aient pas d'agriculture dans une vallée aussi fertile.

But instead of asking them how come they were not

Mais, au lieu de leur demander pourquoi ils ne cultivaient rien,

growing anything, we simply said, "Thank God we're here." (Laughter)

nous avons simplement dit , « Dieu merci, nous sommes là. » (Rires)

"Just in the nick of time to save the Zambian people from starvation."

« Juste à temps pour sauver les Zambiens de la famine. »

And of course, everything in Africa grew beautifully.

Et bien sûr, tout en Afrique poussait merveilleusement.

We had these magnificent tomatoes. In Italy, a tomato

Nous avons eu des tomates superbes. En Italie, une tomate

would grow to this size. In Zambia, to this size.

pousse jusqu'à cette taille. En Zambie, jusqu'à cette taille.

And we could not believe, and we were telling the Zambians,

Et nous ne pouvions pas le croire, et nous disions aux Zambiens,

"Look how easy agriculture is."

«Regardez comme c'est facile l'agriculture.»

When the tomatoes were nice and ripe and red,

Quand les tomates étaient bien mûres et rouges,

overnight, some 200 hippos came out from the river

pendant la nuit, quelque 200 hippopotames sont sortis de la rivière

and they ate everything. (Laughter)

et ils ont tout mangé. (Rires)

And we said to the Zambians, "My God, the hippos!"

Et nous avons dit aux Zambiens, « Mon Dieu, les hippos ! »

And the Zambians said, "Yes, that's why we have no agriculture here." (Laughter)

Et les Zambiens ont dit, «Oui, c'est pour ça qu'on n'a pas d'agriculture ici.» (Rires)

"Why didn't you tell us?""You never asked."

« Pourquoi vous ne nous l'avez pas dit ? » « Vous n'avez jamais posé la question. »

I thought it was only us Italians blundering around Africa,

Je pensais que nous les Italiens étions les seuls qui faisions des gaffes en Afrique

but then I saw what the Americans were doing,

mais ensuite j'ai vu ce que faisaient les Américains,

what the English were doing, what the French were doing,

les Anglais, les Français,

and after seeing what they were doing,

et après avoir vu ce qu'ils faisaient,

I became quite proud of our project in Zambia.

je suis devenu très fier de notre projet en Zambie.

Because, you see, at least we fed the hippos.

Parce que, vous voyez, nous avons au moins nourri les hippopotames.

You should see the rubbish — (Applause) --

Vous devriez voir les bêtises - (Applaudissements) --

You should see the rubbish that we have bestowed

Vous devriez voir les bêtises que nous avons accordé

on unsuspecting African people.

aux Aricains qui ne soupçonnent rien.

You want to read the book,

Vous devez lire le livre,

read "Dead Aid," by Dambisa Moyo,

lisez "Dead Aid," par Dambisa Moyo,

Zambian woman economist.

une économiste Zambienne.

The book was published in 2009.

Le livre a été publié en 2009.

We Western donor countries have given the African continent

Nous les pays donateurs occidentaux avons donné au continent Africain

two trillion American dollars in the last 50 years.

2 000 milliards de dollars Américains au cours des 50 dernières années.

I'm not going to tell you the damage that that money has done.

Je ne vous dirai pas les dégâts que cet argent a fait.

Just go and read her book.

Allez lire son livre.

Read it from an African woman, the damage that we have done.

Lisez les dégâts que nous avons faits, écrits par une Africaine.

We Western people are imperialist, colonialist missionaries,

Nous les Occidentaux sommes des missionnaires colonialistes et impérialistes,

and there are only two ways we deal with people:

et nous n'avons que deux façons de traiter les gens :

We either patronize them, or we are paternalistic.

Soit nous sommes condescendants (patronizing en anglais) soit nous sommes paternalistes.

The two words come from the Latin root "pater,"

Ces deux mots viennent de la racine latine "pater,"

which means "father."

qui signifie "père."

But they mean two different things.

Mais ils ont des significations différentes.

Paternalistic, I treat anybody from a different culture

Paternaliste, je traite quelqu'un d'une culture différente

as if they were my children. "I love you so much."

comme s'il était mon enfant. « Je vous aime tellement. »

Patronizing, I treat everybody from another culture

Condescendant ("patronizing" en anglais), je traite tous ceux d'une culture différente

as if they were my servants.

comme s'ils étaient mes serviteurs.

That's why the white people in Africa are called "bwana," boss.

C'est la raison pour laquelle les blancs en Afrique sont appelés "bwana," chef.

I was given a slap in the face reading a book,

J'ai reçu une claque dans la figure en lisant un livre,

"Small is Beautiful," written by Schumacher, who said,

"Small is Beautiful," par Schumacher, qui a dit,

above all in economic development, if people

ce qui prime dans le développement économique, si les gens

do not wish to be helped, leave them alone.

ne veulent pas qu'on les aide, laissez-les tranquille.

This should be the first principle of aid.

Ce devrait être le premier principe de l'aide.

The first principle of aid is respect.

Le premier principe de l'aide c'est le respect.

This morning, the gentleman who opened this conference

Ce matin, l'homme qui a ouvert cette conférence

lay a stick on the floor, and said,

a mis un bâton par terre, et il a dit,

"Can we -- can you imagine a city

«Pouvons-nous -- pouvez-vous imaginer une ville

that is not neocolonial?"

qui n'est pas néo-coloniale ?»

I decided when I was 27 years old

Quand j'avais 27 ans, j'ai décidé

to only respond to people,

de ne réagir qu'aux gens,

and I invented a system called Enterprise Facilitation,

et j'ai inventé un système intitulé Enterprise Facilitation (la facilitation de l'entreprise),

where you never initiate anything,

dans lequel on n'amorce jamais rien,

you never motivate anybody, but you become a servant

on ne motive jamais personne, mais on devient un serviteur

of the local passion, the servant of local people

de la passion locale, le serviteur des gens du coin,

who have a dream to become a better person.

qui rêvent de devenir meilleurs.

So what you do -- you shut up.

Alors, ce que vous faîtes -- vous vous taisez.

You never arrive in a community with any ideas,

Vous n'arrivez jamais dans une communauté avec des idées,

and you sit with the local people.

et vous vous asseyez avec les gens du coin.

We don't work from offices.

Nous ne travaillons pas dans les bureaux.

We meet at the cafe. We meet at the pub.

On se retrouve au café. On se retrouve au bar.

We have zero infrastructure.

On n'a aucune infrastructure.

And what we do, we become friends,

Et ce que nous faisons, nous devenons amis,

and we find out what that person wants to do.

et nous découvrons ce que cette personne veut faire.

The most important thing is passion.

Le plus important, c'est la passion.

You can give somebody an idea.

Vous pouvez donner une idée à quelqu'un.

If that person doesn't want to do it,

Mais si cette personne ne veut pas la réaliser,

what are you going to do?

qu'allez-vous faire ?

The passion that the person has for her own growth

La passion qu'une personne a pour son propre développement

is the most important thing.

est ce qui compte le plus.

The passion that that man has for his own personal growth

La passion que cet homme a pour son propre développement personnel

is the most important thing.

est ce qui compte le plus.

And then we help them to go and find the knowledge,

Et puis, nous les aidons à aller trouver les connaissances,

because nobody in the world can succeed alone.

parce personne au monde ne peut réussir tout seul.

The person with the idea may not have the knowledge,

Celui qui a l'idée n'a pas forcément les connaissances,

but the knowledge is available.

mais les connaissances sont disponibles.

So years and years ago, I had this idea:

Il y a bien des années, j'ai eu cette idée :

Why don't we, for once, instead of arriving in the community

Pourquoi, pour une fois, au lieu d'arriver dans une communauté

to tell people what to do, why don't, for once,

pour dire aux gens quoi faire, pourquoi, pour une fois,

listen to them? But not in community meetings.

ne pas les écouter ? Mais pas dans les réunions communautaires.

Let me tell you a secret.

Permettez-moi de vous dire un secret.

There is a problem with community meetings.

Il y a un problème avec les réunions communautaires..

Entrepreneurs never come,

Les entrepreneurs n'y viennent jamais,

and they never tell you, in a public meeting,

et ils ne vous disent jamais, dans une réunion publique,

what they want to do with their own money,

ce qu'ils veulent faire de leur argent,

what opportunity they have identified.

quelles opportunités ils ont identifié.

So planning has this blind spot.

Donc, il y a cet angle mort dans la planification.

The smartest people in your community you don't even know,

Vous ne connaissez même pas les gens plus intelligents de votre communauté,

because they don't come to your public meetings.

parce qu'ils ne viennent pas à vos réunions publiques.

What we do, we work one-on-one,

Ce que nous faisons, nous travaillons en tête-à-tête,

and to work one-on-one, you have to create

et pour travailler ainsi, il faut créer

a social infrastructure that doesn't exist.

une infrastructure sociale qui en fait n'existe pas.

You have to create a new profession.

Il faut créer une nouvelle profession.

The profession is the family doctor of enterprise,

Il s'agit d'être le médecin de famille de l'entreprise,

the family doctor of business, who sits with you

le médecin de famille du commerce, qui s'assied avec vous

in your house, at your kitchen table, at the cafe,

dans votre maison, à la table de la cuisine, au café,

and helps you find the resources to transform your passion

et il vous aide à trouver les ressources nécessaires pour transformer votre passion

into a way to make a living.

en métier.

I started this as a tryout in Esperance, in Western Australia.

J'ai commencé ça comme un essai à Esperance, dans l'ouest de l'Australie.

I was a doing a Ph.D. at the time,

A l'époque, je préparais un doctorat,

trying to go away from this patronizing bullshit

et j'essayais de m'éloigner des foutaises condescendantes

that we arrive and tell you what to do.

qui font qu'on arrive et on commence à dire aux gens quoi faire.

And so what I did in Esperance that first year

Et donc, ce que je faisais à Esperance cette première année

was to just walk the streets, and in three days

était tout simplement de me promener dans les rues, et après trois jours

I had my first client, and I helped this first guy

j'ai eu mon premier client, et j'ai aidé cet homme

who was smoking fish from a garage, was a Maori guy,

qui fumait du poisson dans un garage, c'était un Maori,

and I helped him to sell to the restaurant in Perth,

et je l'ai aidé à vendre au restaurant à Perth,

to get organized, and then the fishermen came to me to say,

à s'organiser, et puis les pêcheurs sont venu me dire,

"You the guy who helped Maori? Can you help us?"

« C'est vous qui avez aidé le Maori ? Pouvez-vous nous aider ? »

And I helped these five fishermen to work together

Et j’ai aidé ces cinq pêcheurs à travailler ensemble

and get this beautiful tuna not to the cannery in Albany

et à faire parvenir ces thons superbes non pas à la conserverie d’Albany

for 60 cents a kilo, but we found a way

à 60 centimes le kilo, mais nous avons trouvé une façon

to take the fish for sushi to Japan for 15 dollars a kilo,

d’emmener le poisson au Japon pour en faire du sushi à 15 dollars le kilo,

and the farmers came to talk to me, said,

et les fermiers ont venu me parler, ils m’ont dit,

"Hey, you helped them. Can you help us?"

« Hé, vous les avez aidés. Pouvez-vous nous aider ? »

In a year, I had 27 projects going on,

En un an, j’avais 27 projets en cours,

and the government came to see me to say,

et le gouvernement est venu me voir pour me dire,

"How can you do that?

« Comment faites-vous ça ?

How can you do — ?" And I said, "I do something very, very, very difficult.

« Comment faites-vous ... ?Et j’ai répondu, « Je fais quelque chose de très, très, très difficile.

I shut up, and listen to them." (Laughter)

Je me tais, et je les écoute. » (Rires)

So — (Applause) —

Alors – (Applaudissements) –

So the government says, "Do it again." (Laughter)

Alors le gouvernement a dit, « Refaites-le. » (Rires)

We've done it in 300 communities around the world.

Nous l'avons fait dans 300 communautés partout dans le monde.

We have helped to start 40,000 businesses.

Nous avons contribué à lancer 40 000 entreprises.

There is a new generation of entrepreneurs

Il y a une nouvelle génération d’entrepreneurs

who are dying of solitude.

qui se meurent de la solitude.

Peter Drucker, one of the greatest management consultants in history,

Peter Drucker, un des meilleurs conseillers en management de l’histoire,

died age 96, a few years ago.

est mort à l'âge de 96 ans, il y a quelques années.

Peter Drucker was a professor of philosophy

Peter Drucker était professeur de philosophie

before becoming involved in business,

avant de s'engager dans le commerce,

and this is what Peter Drucker says:

et voici ce qu'a dit Peter Drucker :

"Planning is actually incompatible

« La planification est en fait incompatible

with an entrepreneurial society and economy."

avec la société et l’économie entrepreneuriales.»

Planning is the kiss of death of entrepreneurship.

La planification c’est le baiser de la mort pour l’entrepreneuriat.

So now you're rebuilding Christchurch

Donc on reconstruit le Christchurch

without knowing what the smartest people in Christchurch

sans savoir ce que les gens les plus intelligents de Christchurch

want to do with their own money and their own energy.

veulent faire avec leur propre argent et leurs propres énergies.

You have to learn how to get these people

Il faut apprendre comment faire venir ces gens

to come and talk to you.

pour qu'ils vous parlent.

You have to offer them confidentiality, privacy,

Il faut leur offrir la confidentialité, l’intimité,

you have to be fantastic at helping them,

il faut être fantastique dans l'aide qu'on leur apporte,

and then they will come, and they will come in droves.

puis ils viendront, et ils viendront en masse.

In a community of 10,000 people, we get 200 clients.

Dans une communauté de 10 000 personnes, nous gagnons 200 clients.

Can you imagine a community of 400,000 people,

Pouvez-vous imaginer une communauté de 400 000 personnes,

the intelligence and the passion?

l’intelligence et la passion qu'il peut y avoir ?

Which presentation have you applauded the most this morning?

Quelle présentation avez-vous applaudi le plus ce matin?

Local, passionate people. That's who you have applauded.

Des personnes locales et passionnées. Voilà qui vous avez applaudi.

So what I'm saying is that

Alors, ce que je dis est

entrepreneurship is where it's at.

l’entrepreneuriat c’est la solution.

We are at the end of the first industrial revolution --

Nous sommes à la fin de la première révolution industrielle --

nonrenewable fossil fuels, manufacturing --

les combustibles fossiles non renouvelables, la production industrielle --

and all of a sudden, we have systems which are not sustainable.

et tout à coup, on a des systèmes qui ne sont pas durables.

The internal combustion engine is not sustainable.

Le moteur à combustion interne n’est pas durable.

Freon way of maintaining things is not sustainable.

Conserver les choses avec du fréon n'est pas durable.

What we have to look at is at how we

Ce qu’il faut considérer à présent, c'est comment

feed, cure, educate, transport, communicate

nourir, guérir, éduquer, transporter, communiquer

for seven billion people in a sustainable way.

sept milliards de gens de manière durable.

The technologies do not exist to do that.

Les technologies pour le faire n’existent pas.

Who is going to invent the technology

Qui inventera la technologie

for the green revolution? Universities? Forget about it!

qui permettra la révolution écologique ? Les universités ? Oubliez ça !

Government? Forget about it!

Le gouvernement ? Oubliez ça !

It will be entrepreneurs, and they're doing it now.

Ce seront les entrepreneurs, et ils le font en ce moment.

There's a lovely story that I read in a futurist magazine

J’ai lu une très belle histoire dans une revue futuriste

many, many years ago.

il y a bien longtemps.

There was a group of experts who were invited

En 1860, un groupe d’experts étaient invités

to discuss the future of the city of New York in 1860.

à discuter de l’avenir de la ville de New York.

And in 1860, this group of people came together,

Et en 1860, ce groupe s'est réuni,

and they all speculated about what would happen

et ils ont tous spéculé sur ce qu’il arriverait

to the city of New York in 100 years,

à la ville de New York dans 100 ans,

and the conclusion was unanimous:

et la conclusion fut unanime :

The city of New York would not exist in 100 years.

La ville de New York n’existerait pas dans 100 ans.

Why? Because they looked at the curve and said,

Pourquoi ? Parce qu’ils ont regardé la courbe et ils ont dit,

if the population keeps growing at this rate,

si la population continue à augmenter à cette vitesse,

to move the population of New York around,

il faudrait six millions de chevaux

they would have needed six million horses,

pour transporter la population de New York,

and the manure created by six million horses

et il serait impossible de s’occuper du fumier

would be impossible to deal with.

produit par six millions de chevaux.

They were already drowning in manure. (Laughter)

Ils étaient déjà noyés par le fumier. (Rires)

So 1860, they are seeing this dirty technology

Donc en 1860, ils voyaient cette technologie sale

that is going to choke the life out of New York.

qui étoufferait New York.

So what happens? In 40 years' time, in the year 1900,

Et qu’est-ce qui se passe ? 40 ans plus tard, en 1900,

in the United States of America, there were 1,001

aux États-Unis, il y avait 1 001

car manufacturing companies -- 1,001.

entreprises de construction automobile -- 1 001.

The idea of finding a different technology

L’idée de trouver une technologie différente

had absolutely taken over,

s'était complètement imposée,

and there were tiny, tiny little factories in backwaters.

et il y avait de minuscules usines dans les coins reculés.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

However, there is a secret to work with entrepreneurs.

Cependant, il y a un secret pour travailler avec les entrepreneurs.

First, you have to offer them confidentiality.

D’abord, il faut leur offrir la confidentialité.

Otherwise they don't come and talk to you.

Sinon, ils ne viennent pas vous parler.

Then you have to offer them absolute, dedicated,

Puis, il faut leur offrir le service absolu,

passionate service to them.

dévoué et passionné.

And then you have to tell them the truth about entrepreneurship.

Et puis il faut leur dire la vérité sur l’entrepreneuriat.

The smallest company, the biggest company,

La plus petite entreprise ou l’entreprise la plus grande

has to be capable of doing three things beautifully:

doit être capable de faire trois choses admirablement :

The product that you want to sell has to be fantastic,

Le produit que vous voulez vendre doit être fantastique,

you have to have fantastic marketing,

vous devez avoir un marketing fantastique,

and you have to have tremendous financial management.

et vous devez avoir une gestion financière formidable.

Guess what?

Devinez quoi ?

We have never met a single human being

Nous n’avons jamais rencontré un seul être humain

in the world who can make it, sell it and look after the money.

dans le monde qui puisse fabriquer un produit, le vendre et s’occuper de l’argent aussi.

It doesn't exist.

Ça n’existe pas.

This person has never been born.

Cette personne n’est jamais née.

We've done the research, and we have looked

Nous avons fait les recherches, et nous avons examiné

at the 100 iconic companies of the world --

les 100 entreprises emblématiques du monde --

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

all the new companies, Google, Yahoo.

y compris toutes les entreprises nouvelles comme Google, Yahoo.

There's only one thing that all the successful companies

Toutes les sociétés qui réussissent dans le monde

in the world have in common, only one:

n’ont qu’une seule chose en commun, une seule chose :

None were started by one person.

Aucune n’ait été lancée par une seule personne.

Now we teach entrepreneurship to 16-year-olds

Maintenant nous enseignons l’entrepreneuriat aux jeunes de 16 ans

in Northumberland, and we start the class

à Northumberland, et nous commençons le cours

by giving them the first two pages of Richard Branson's autobiography,

en leur donnant les deux premières pages de l’autobiographie de Richard Branson,

and the task of the 16-year-olds is to underline,

et ce qu’ils doivent faire c'est souligner,

in the first two pages of Richard Branson's autobiography

dans les deux premières pages de l’autobiographie de Richard Branson,

how many times Richard uses the word "I"

combien de fois Richard utilise le mot « je »

and how many times he uses the word "we."

et combien de fois il utilise le mot « nous ».

Never the word "I," and the word "we" 32 times.

Il n’y a jamais le mot « je » mais le mot « nous » apparait 32 fois.

He wasn't alone when he started.

Il n’était pas seul quand il a commencé.

Nobody started a company alone. No one.

Personne n’a lancé une entreprise tout seul. Personne.

So we can create the community

Donc, nous pouvons créer la communauté

where we have facilitators who come from a small business background

où il y aura des facilitateurs qui ont une petite expérience ducommerce,

sitting in cafes, in bars, and your dedicated buddies

s’asseyant dans les cafés, dans les bars, et étant vos copains dévoués

who will do to you, what somebody did for this gentleman

qui feront pour vous ce que quelqu’un a fait pour cet homme

who talks about this epic,

qui parle de cette épopée,

somebody who will say to you, "What do you need?

quelqu’un qui vous dira, « De quoi avez-vous besoin ?

What can you do? Can you make it?

Qu’est-ce que vous pouvez faire ? Pouvez-vous le fabriquer ?

Okay, can you sell it? Can you look after the money?"

D’accord, pouvez-vous le vendre ? Pouvez-vous vous occuper de l’argent ? »

"Oh, no, I cannot do this.""Would you like me to find you somebody?"

« Ah, non, je ne peux pas faire ça. » « Voudriez-vous que je trouve quelqu’un ? »

We activate communities.

Nous activons les communautés.

We have groups of volunteers supporting the Enterprise Facilitator

Nous avons des groupes de bénévoles qui soutiennent le Facilitateur d'entreprise

to help you to find resources and people

pour vous aider à trouver les ressources et les gens,

and we have discovered that the miracle

et nous avons découvert que le miracle

of the intelligence of local people is such

de l’intelligence des gens du coin est tel

that you can change the culture and the economy

qu’on peut changer la culture et l’économie

of this community just by capturing the passion,

de cette communauté simplement en captant la passion,

the energy and imagination of your own people.

l’énergie et l’imagination de vos propres gens.

Thank you. (Applause)

Merci. (Applaudissements)