Ernesto Sirolli: Want to help someone? Shut up and listen!

Ernesto Sirolli: ¿Quiere ayudar a alguien? ¡Cállese y escuche!

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traductor: Carolina Alarcón Revisor: Eduardo Sierra

Everything I do, and everything I do professionally --

Cada cosa que realizo y todo lo que hago profesionalmente...

my life -- has been shaped

mi vida... ha sido moldeada

by seven years of work as a young man in Africa.

por 7 años de trabajo durante mi juventud en África.

From 1971 to 1977 --

desde 1971 hasta 1977.

I look young, but I'm not — (Laughter) --

Luzco joven, pero ya no lo soy. (Risas)

I worked in Zambia, Kenya, Ivory Coast, Algeria, Somalia,

Trabajé en Zambia, Kenia, Costa de Marfil, Argelia y Somalia.

in projects of technical cooperation with African countries.

en proyectos de cooperación técnica con países africanos.

I worked for an Italian NGO,

Trabajé para una ONG italiana,

and every single project that we set up in Africa

y cada proyecto que establecimos en África

failed.

fracasó.

And I was distraught.

Y estaba perturbado.

I thought, age 21, that we Italians were good people

Pensaba, a los 21, que los italianos éramos buenas personas

and we were doing good work in Africa.

y estábamos haciendo un buen trabajo en África.

Instead, everything we touched we killed.

En lugar de eso, todo lo que tocábamos lo aniquilábamos.

Our first project, the one that has inspired my first book,

Nuestro primer proyecto, el que inspiró mi primer libro,

"Ripples from the Zambezi,"

"Ondas del Zambezi",

was a project where we Italians

fue un proyecto en donde unos italianos

decided to teach Zambian people how to grow food.

decidimos enseñar a la gente de Zambia a cultivar alimentos.

So we arrived there with Italian seeds in southern Zambia

Por lo tanto, llegamos con semillas italianas al sur de Zambia

in this absolutely magnificent valley

a este valle absolutamente magnífico

going down to the Zambezi River,

que desciende hacia el río Zambezi,

and we taught the local people how to grow Italian tomatoes

y enseñamos a los locales cultivar tomates italianos

and zucchini and ...

y calabazas, y...

And of course the local people had absolutely no interest

por supuesto, las personas no estaban en absoluto interesadas

in doing that, so we paid them to come and work,

en hacer aquello, por lo que les pagábamos para venir a trabajar,

and sometimes they would show up. (Laughter)

y algunas veces, ellos no acudían. (Risas)

And we were amazed that the local people,

Estábamos asombrados de que los locales,

in such a fertile valley, would not have any agriculture.

en tan fértil valle, no hubiesen tenido agricultura.

But instead of asking them how come they were not

Sin embargo, en vez de preguntarles cómo era posible que

growing anything, we simply said, "Thank God we're here." (Laughter)

no cultivasen nada, simplemente dijimos: "Gracias a Dios que estamos aquí". (Risas)

"Just in the nick of time to save the Zambian people from starvation."

"Justo a tiempo para salvar a las personas de Zambia de la hambruna".

And of course, everything in Africa grew beautifully.

Y por supuesto, todo en África se cultivó hermosamente.

We had these magnificent tomatoes. In Italy, a tomato

Conseguimos estos magníficos tomates. En Italia, un tomate

would grow to this size. In Zambia, to this size.

crecería a este tamaño. En Zambia, a este tamaño.

And we could not believe, and we were telling the Zambians,

Y no lo podíamos creer, les estábamos diciendo a los zambianos:

"Look how easy agriculture is."

"Miren qué fácil es la agricultura".

When the tomatoes were nice and ripe and red,

Cuando los tomates estaban bonitos, maduros y rojos,

overnight, some 200 hippos came out from the river

de la noche a la mañana, unos 200 hipopótamos aparecieron desde el río

and they ate everything. (Laughter)

y se comieron todo. (Risas)

And we said to the Zambians, "My God, the hippos!"

Y dijimos a los zambianos: "Dios mío, ¡los hipopótamos!"

And the Zambians said, "Yes, that's why we have no agriculture here." (Laughter)

Y los zambianos dijeron: "Sí, por eso no tenemos agricultura aquí". (Risas)

"Why didn't you tell us?""You never asked."

"¿Por qué no lo dijeron?" "Ud. nunca preguntó".

I thought it was only us Italians blundering around Africa,

Pensaba que sólo nosotros los italianos cometíamos errores en África,

but then I saw what the Americans were doing,

pero luego, vi lo que hacían los estadounidenses,

what the English were doing, what the French were doing,

lo que hacían los ingleses, lo que hacían los franceses,

and after seeing what they were doing,

y luego de ver lo que ellos estaban haciendo,

I became quite proud of our project in Zambia.

me sentí bastante orgulloso de nuestro proyecto en Zambia.

Because, you see, at least we fed the hippos.

Porque, como ven, al menos alimentamos a los hipopótamos.

You should see the rubbish — (Applause) --

Debieran ver los desperdicios... (Aplausos)

You should see the rubbish that we have bestowed

Debieran ver los desperdicios que les otorgamos

on unsuspecting African people.

a las confiadas personas de África.

You want to read the book,

Quiere leer un libro,

read "Dead Aid," by Dambisa Moyo,

lea "Ayuda Muerta" de Dambisa Moyo,

Zambian woman economist.

economista zambiana.

The book was published in 2009.

El libro se publicó en el 2009.

We Western donor countries have given the African continent

Nosotros, países donantes occidentales, hemos entregado al continente africano

two trillion American dollars in the last 50 years.

dos millones de millones de dólares en los últimos 50 años.

I'm not going to tell you the damage that that money has done.

No les contaré respecto al daño que aquel dinero ha causado.

Just go and read her book.

Sólo lean su libro.

Read it from an African woman, the damage that we have done.

Léanlo de parte de una mujer africana, el daño que hemos hecho.

We Western people are imperialist, colonialist missionaries,

Los occidentales somos imperialistas, misioneros colonialistas,

and there are only two ways we deal with people:

y tratamos a las personas solo de dos maneras:

We either patronize them, or we are paternalistic.

o los patrocinamos, o somos paternalistas.

The two words come from the Latin root "pater,"

Las dos palabras provienen de la raíz latina "pater",

which means "father."

que significa "padre".

But they mean two different things.

Sin embargo, significan dos cosas distintas.

Paternalistic, I treat anybody from a different culture

Paternalista, trato a cualquiera de una cultura diferente

as if they were my children. "I love you so much."

como si fuesen mis hijos. "Te quiero mucho".

Patronizing, I treat everybody from another culture

Patrocinador, trato a todos los de una cultura diferente

as if they were my servants.

como si fuesen mis sirvientes.

That's why the white people in Africa are called "bwana," boss.

Por eso los blancos en África son llamados "bwana", jefe.

I was given a slap in the face reading a book,

Ese libro me dio una bofetada en la cara.

"Small is Beautiful," written by Schumacher, who said,

"Lo pequeño es hermoso", escrito por Schumacher, quien dijo

above all in economic development, if people

por sobre todo desarrollo económico, si las personas

do not wish to be helped, leave them alone.

no desean ser ayudadas, déjelas solas.

This should be the first principle of aid.

Éste debiera ser el primer principio de la ayuda.

The first principle of aid is respect.

El primer principio de la ayuda es respetar.

This morning, the gentleman who opened this conference

Esta mañana, el señor que abrió esta conferencia

lay a stick on the floor, and said,

puso un bastón en el suelo y dijo:

"Can we -- can you imagine a city

¿podemos nosotros... pueden Uds. imaginar una ciudad

that is not neocolonial?"

que no sea neocolonial?"

I decided when I was 27 years old

Decidí a los 27 años

to only respond to people,

solamente responder a las personas,

and I invented a system called Enterprise Facilitation,

e inventé un sistema denominado Empresa Facilitadora

where you never initiate anything,

donde Ud. nunca inicia nada,

you never motivate anybody, but you become a servant

Ud. jamás motiva a nadie, pero se convierte en un sirviente

of the local passion, the servant of local people

de la pasión local, el sirviente de los locales

who have a dream to become a better person.

quienes tienen el sueño de convertirse en una mejor persona.

So what you do -- you shut up.

Entonces, ¿qué hace Ud.? Se calla.

You never arrive in a community with any ideas,

Jamás llega a una comunidad con una idea,

and you sit with the local people.

y se sienta con las personas de la localidad.

We don't work from offices.

Nosotros no trabajamos desde las oficinas.

We meet at the cafe. We meet at the pub.

Nos reunimos en un café. Nos reunimos en un bar.

We have zero infrastructure.

Tenemos cero infraestructura.

And what we do, we become friends,

¿Y qué hacemos? Nos convertimos en amigos,

and we find out what that person wants to do.

y averiguamos qué es lo que la persona quiere hacer.

The most important thing is passion.

Lo más importante es la pasión.

You can give somebody an idea.

Ud. le puede dar una idea a alguien.

If that person doesn't want to do it,

Si esa persona no quiere hacer aquello,

what are you going to do?

¿qué va a hacer Ud.?

The passion that the person has for her own growth

La pasión que ella tiene para su propio crecimiento

is the most important thing.

es lo más importante.

The passion that that man has for his own personal growth

La pasión que aquel hombre tiene para su propio crecimiento personal

is the most important thing.

es lo más importante.

And then we help them to go and find the knowledge,

Y entonces, les ayudamos a encontrar el conocimiento.

because nobody in the world can succeed alone.

porque nadie en el mundo puede tener éxito solo.

The person with the idea may not have the knowledge,

La persona con la idea puede no tener el conocimiento,

but the knowledge is available.

pero el conocimiento está disponible.

So years and years ago, I had this idea:

Así que años y años atrás, tuve esta idea:

Why don't we, for once, instead of arriving in the community

¿Por qué no nosotros, por una vez en lugar de llegar a una comunidad

to tell people what to do, why don't, for once,

a decirle a las personas qué hacer, por qué no, por una vez,

listen to them? But not in community meetings.

les escuchamos? Pero no en reuniones comunitarias.

Let me tell you a secret.

Les contaré un secreto.

There is a problem with community meetings.

Hay un problema con las reuniones comunitarias.

Entrepreneurs never come,

Los emprendedores nunca asisten,

and they never tell you, in a public meeting,

y ellos jamás le dirán, en una reunión pública,

what they want to do with their own money,

lo que quieren hacer con su propio dinero,

what opportunity they have identified.

qué oportunidad han identificado.

So planning has this blind spot.

Por lo tanto, la planificación tiene este punto ciego.

The smartest people in your community you don't even know,

A las personas más inteligentes de su comunidad, Ud. ni siquiera las conoce,

because they don't come to your public meetings.

porque ellas no asisten a sus reuniones públicas.

What we do, we work one-on-one,

¿Qué hacemos? Trabajamos uno a uno,

and to work one-on-one, you have to create

y trabajamos cara a cara, Ud. tiene que crear

a social infrastructure that doesn't exist.

una infraestructura social, la cual no existe.

You have to create a new profession.

Ud. debe crear una nueva profesión.

The profession is the family doctor of enterprise,

La profesión es el médico de familia de la empresa,

the family doctor of business, who sits with you

el médico de familia del negocio, que se establece con Ud.

in your house, at your kitchen table, at the cafe,

en su casa, en la mesa de su cocina, en el café,

and helps you find the resources to transform your passion

y que le ayuda a encontrar los recursos para transformar su pasión

into a way to make a living.

en una forma de ganarse la vida.

I started this as a tryout in Esperance, in Western Australia.

Comencé esto como una prueba en Esperance, ciudad de Australia Occidental.

I was a doing a Ph.D. at the time,

Estaba haciendo un doctorado en aquel tiempo,

trying to go away from this patronizing bullshit

intentando alejarme de esta basura condescendiente

that we arrive and tell you what to do.

en la que llegamos a decirles qué hacer.

And so what I did in Esperance that first year

Y entonces, lo que hice en Esperance el primer año

was to just walk the streets, and in three days

fue solo caminar por las calles, y en tres días

I had my first client, and I helped this first guy

tuve mi primer cliente. Ayudé a este primer tipo

who was smoking fish from a garage, was a Maori guy,

quien estaba ahumando pescado en una cochera, era un muchacho maorí,

and I helped him to sell to the restaurant in Perth,

y le ayudé a vender para el restaurante de Perth,

to get organized, and then the fishermen came to me to say,

a organizarse, y luego, pescadores vinieron a decirme:

"You the guy who helped Maori? Can you help us?"

"¿Es Ud. el tipo que ayudó al maorí? ¿Nos puede ayudar?"

And I helped these five fishermen to work together

Y ayudé a estos cinco pescadores a trabajar juntos

and get this beautiful tuna not to the cannery in Albany

y conseguimos este bello atún, no para la conservería en Albania

for 60 cents a kilo, but we found a way

por 60 centavos el kilo, sino que encontramos una forma

to take the fish for sushi to Japan for 15 dollars a kilo,

de llevar el pescado para sushi a Japón por 15 dólares el kilo,

and the farmers came to talk to me, said,

y los campesinos vinieron a conversar conmigo, dijeron:

"Hey, you helped them. Can you help us?"

"Oiga, Ud. los ayudó. ¿Nos puede ayudar?"

In a year, I had 27 projects going on,

En un año, tuve 27 proyectos en marcha,

and the government came to see me to say,

y el gobierno me vino a ver para preguntar:

"How can you do that?

"¿Cómo puede Ud. hacer eso?

How can you do — ?" And I said, "I do something very, very, very difficult.

¿Cómo puede hacerlo?" Y dije: "Hice algo muy, muy, muy difícil.

I shut up, and listen to them." (Laughter)

Me callé y les escuché". (Risas)

So — (Applause) —

Entonces... (Aplausos)

So the government says, "Do it again." (Laughter)

Entonces el gobierno dice: "Hágalo de nuevo". (Risas)

We've done it in 300 communities around the world.

Lo hemos hecho en 300 comunidades en el mundo.

We have helped to start 40,000 businesses.

Hemos ayudado a empezar 40 000 negocios.

There is a new generation of entrepreneurs

Existe una nueva generación de emprendedores

who are dying of solitude.

que están muriendo de soledad.

Peter Drucker, one of the greatest management consultants in history,

Peter Drucker, uno de los más grandiosos asesores empresariales de la historia,

died age 96, a few years ago.

falleció a los 96, hace pocos años.

Peter Drucker was a professor of philosophy

Peter Drucker fue profesor de filosofía

before becoming involved in business,

antes de involucrarse en los negocios,

and this is what Peter Drucker says:

y esto es lo que dice Peter Drucker:

"Planning is actually incompatible

"La planificación es en realidad incompatible

with an entrepreneurial society and economy."

con una sociedad y una economía de empresa innovadora".

Planning is the kiss of death of entrepreneurship.

La planificación es el beso de la muerte del espíritu empresarial.

So now you're rebuilding Christchurch

Entonces ahora Uds.están reconstruyendo Christchurch

without knowing what the smartest people in Christchurch

sin saber lo que las personas más astutas en Christchurch

want to do with their own money and their own energy.

quieren hacer con su propio dinero y su propia energía.

You have to learn how to get these people

Ud. tiene que aprender a lograr que estas personas

to come and talk to you.

se acerquen a conversar con Ud.

You have to offer them confidentiality, privacy,

Ud. tiene que ofrecerles confidencialidad, privacidad,

you have to be fantastic at helping them,

tiene que ser fantástico al ayudarles,

and then they will come, and they will come in droves.

y entonces acudirán, vendrán en masa.

In a community of 10,000 people, we get 200 clients.

En una comunidad de 10 000 personas, conseguimos 200 clientes.

Can you imagine a community of 400,000 people,

¿Puede Ud. imaginar una comunidad de 400 000 personas,

the intelligence and the passion?

la inteligencia y la pasión?

Which presentation have you applauded the most this morning?

¿Cuál presentación Uds. han aplaudido más esta mañana?

Local, passionate people. That's who you have applauded.

Personas locales apasionadas. Eso es lo que Uds. han aplaudido.

So what I'm saying is that

Entonces, lo que les digo es que

entrepreneurship is where it's at.

el espíritu emprendedor está donde está.

We are at the end of the first industrial revolution --

Estamos al final de la primera revolución industrial

nonrenewable fossil fuels, manufacturing --

-combustibles fósiles no renovables, manufactura--

and all of a sudden, we have systems which are not sustainable.

y de un momento a otro, tenemos sistemas que no son sustentables.

The internal combustion engine is not sustainable.

El motor de combustión interna no es sustentable.

Freon way of maintaining things is not sustainable.

El freón como una forma de sostener maquinarias no es sustentable.

What we have to look at is at how we

Lo que tenemos que considerar, es cómo

feed, cure, educate, transport, communicate

nutrimos, curamos, educamos, transportamos, comunicamos

for seven billion people in a sustainable way.

a siete mil millones de personas, en una forma sustentable.

The technologies do not exist to do that.

No existen las tecnologías para hacerlo.

Who is going to invent the technology

¿Quién va a inventar la tecnología

for the green revolution? Universities? Forget about it!

para la revolución verde? ¿Las universidades? ¡Olvídenlo!

Government? Forget about it!

¿El gobierno? ¡Olvídenlo!

It will be entrepreneurs, and they're doing it now.

Serán los emprendedores y ellos lo están haciendo ahora.

There's a lovely story that I read in a futurist magazine

Hay una historia adorable que leí en una revista futurista

many, many years ago.

hace muchos, muchos años.

There was a group of experts who were invited

Hubo un grupo de expertos que fueron invitados

to discuss the future of the city of New York in 1860.

a debatir el futuro de la ciudad de Nueva York en el año 1860.

And in 1860, this group of people came together,

Y en el año 1860, se reunió este grupo de personas.

and they all speculated about what would happen

Y especularon respecto a qué le sucedería

to the city of New York in 100 years,

a la ciudad de Nueva York en 100 años,

and the conclusion was unanimous:

y la conclusión fue unánime:

The city of New York would not exist in 100 years.

la ciudad de Nueva York no existiría dentro de 100 años.

Why? Because they looked at the curve and said,

¿Por qué? Porque analizaron la curva y señalaron,

if the population keeps growing at this rate,

si la población se mantiene creciendo a esta tasa,

to move the population of New York around,

para trasladar a la población de Nueva York a los alrededores,

they would have needed six million horses,

requerirían seis millones de caballos,

and the manure created by six million horses

y el estiércol producido por seis millones de caballos

would be impossible to deal with.

sería imposible de abordar.

They were already drowning in manure. (Laughter)

Ellos ya se estaban anegando en estiércol. (Risas)

So 1860, they are seeing this dirty technology

Por lo tanto, en 1860, estaban divisando esta sucia tecnología

that is going to choke the life out of New York.

que obstruiría la vida de Nueva York.

So what happens? In 40 years' time, in the year 1900,

Entonces, ¿qué ocurre? En los siguientes 40 años, en 1900,

in the United States of America, there were 1,001

en Estados Unidos aparecieron 1001

car manufacturing companies -- 1,001.

compañías manufactureras automotrices, 1001.

The idea of finding a different technology

La idea de encontrar una tecnología diferente

had absolutely taken over,

fue absolutamente absorbida

and there were tiny, tiny little factories in backwaters.

y hubo muy pocas, escasísimas, fábricas en lugares apartados.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

However, there is a secret to work with entrepreneurs.

Sin embargo, existe un secreto para trabajar con los emprendedores.

First, you have to offer them confidentiality.

Primero, Ud. tiene que ofrecerles confidencialidad.

Otherwise they don't come and talk to you.

De otra manera, no vendrán a conversar con Ud.

Then you have to offer them absolute, dedicated,

Luego, Ud. tiene que ofrecerles un absoluto, dedicado,

passionate service to them.

servicio entusiasta.

And then you have to tell them the truth about entrepreneurship.

Y, posteriormente, Ud. tendrá que contarles la verdad con respecto a emprender.

The smallest company, the biggest company,

La compañía más pequeña, la compañía más grande,

has to be capable of doing three things beautifully:

tiene que ser capaz de hacer tres cosas magníficamente:

The product that you want to sell has to be fantastic,

el producto que Ud. desea vender tiene que ser fantástico,

you have to have fantastic marketing,

Ud. tiene que contar con una comercialización fantástica,

and you have to have tremendous financial management.

y Ud. tiene que contar con una estupenda administración financiera.

Guess what?

¿Saben qué?

We have never met a single human being

Jamás hemos conocido a un único ser humano

in the world who can make it, sell it and look after the money.

en el mundo que pueda hacer, vender y buscar el dinero solo.

It doesn't exist.

No existe.

This person has never been born.

Esta todavía no ha nacido.

We've done the research, and we have looked

Hemos investigado y observado

at the 100 iconic companies of the world --

a las 100 compañías íconos del mundo

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

all the new companies, Google, Yahoo.

todas las compañías nuevas, Google, Yahoo.

There's only one thing that all the successful companies

Existe solo una cosa que todas las compañías exitosas

in the world have in common, only one:

en el mundo tienen en común, sólo una:

None were started by one person.

Ninguna fue iniciada por una sola persona.

Now we teach entrepreneurship to 16-year-olds

Actualmente, formamos emprendedores a jóvenes de 16 años

in Northumberland, and we start the class

en Northumberland, y comenzamos la clase

by giving them the first two pages of Richard Branson's autobiography,

entregándoles las dos primeras páginas de la autobiografía de Richard Branson.

and the task of the 16-year-olds is to underline,

y la tarea de los adolescentes es subrayar,

in the first two pages of Richard Branson's autobiography

en las dos primeras páginas de la autobiografía de Richard Branson

how many times Richard uses the word "I"

cuántas veces Richard utiliza la palabra "yo"

and how many times he uses the word "we."

y cuántas veces él utiliza la palabra "nosotros".

Never the word "I," and the word "we" 32 times.

Jamás la palabra "yo", pero la palabra "nosotros", 32 veces.

He wasn't alone when he started.

Él no estaba solo cuando comenzó.

Nobody started a company alone. No one.

Nadie comienza una compañía solo. Nadie.

So we can create the community

Entonces, podemos crear la comunidad

where we have facilitators who come from a small business background

donde tenemos facilitadores, quienes provienen de un entorno de pequeños negocios

sitting in cafes, in bars, and your dedicated buddies

sentándose en cafeterías, en bares junto a sus dedicados camaradas

who will do to you, what somebody did for this gentleman

quienes harán por Ud., lo que alguien hizo por este caballero

who talks about this epic,

quien habla respecto a esta epopeya,

somebody who will say to you, "What do you need?

alguien que le preguntará a Ud., ¿Qué necesita?

What can you do? Can you make it?

¿Qué puede hacer Ud.? ¿Puede Ud. hacerlo?

Okay, can you sell it? Can you look after the money?"

Bien, ¿lo puede Ud. vender? ¿Puede buscar el dinero?"

"Oh, no, I cannot do this.""Would you like me to find you somebody?"

"Oh, no, no puedo hacer eso". "¿Quisiera que le busque a alguien?"

We activate communities.

Nosotros activamos comunidades.

We have groups of volunteers supporting the Enterprise Facilitator

Tenemos grupos de voluntarios apoyando a la Empresa Facilitadora

to help you to find resources and people

para ayudarles a encontrar recursos y personas

and we have discovered that the miracle

y hemos descubierto que el milagro

of the intelligence of local people is such

de la inteligencia de las personas de la localidad es tal

that you can change the culture and the economy

que Ud. puede cambiar la cultura y la economía

of this community just by capturing the passion,

de esta comunidad, únicamente capturando la pasión,

the energy and imagination of your own people.

la energía y la imaginación de sus propios habitantes.

Thank you. (Applause)

Gracias. (Aplausos)