Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

المترجم: Nahid Nour المدقّق: Lina Elimam

I'm going to talk about the simple truth in leadership

سأتحدث عن حقيقة القيادة المجردة

in the 21st century.

من منظور القرن الحادي و العشرين

In the 21st century, we need to actually look at --

في القرن الحادي و العشرين، نحتاج في الواقع إلى أن نلقي نظرة على --

and what I'm actually going to encourage you to consider today --

و ما سأقوم بحثكم على فعله اليوم --

is to go back to our school days

هو أن نرجع بالذاكرة إلى أيام الدراسة

when we learned how to count.

وقت أن تعلمنا كيف نعد الأرقام.

But I think it's time for us to think about what we count.

إلا أنني اعتقد بأنه قد حان الوقت لأن نتفكر في ما نعده.

Because what we actually count

لان ما نحصيه في حقيقة الأمر

truly counts.

هو ما يجب أن يوضع في الإعتبار.

Let me start by telling you a little story.

دعوني استهل حديثي برواية هذه القصة القصيرة.

This is Van Quach.

هذه الصورة لفان كواش.

She came to this country in 1986 from Vietnam.

التي إنتقلت من فيتنام الى هذه البلاد عام 1986م.

She changed her name to Vivian

قامت بتغير اسمها الى فيفيان

because she wanted to fit in here in America.

ليتناسب مع الذوق العام هنا في الولايات المتحدة.

Her first job was at an inner-city motel

كانت وظيفتها الاولي في فندق صغير داخل المدينة

in San Francisco as a maid.

في سان فرانسيسكو كخادمة

I happened to buy that motel

في الحقيقة كنت قد اشتريت ذلك الفندق الصغير

about three months after Vivian started working there.

بعد حوالى ثلاثة اشهر من عمل فيفيان هناك

So Vivian and I have been working together for 23 years.

اذن نحن نعمل سويا مند 23 عاما

With the youthful idealism of a 26-year-old,

وبمثالية شاب في السادسة و العشرين

in 1987,

عام 1987

I started my company and I called it Joie de Vivre,

انشأت شركة و اطلقت عليها اسم جوا دو فيف ( بهجة الحياة)

a very impractical name,

اسم غير عملى للغاية

because I actually was looking to create joy of life.

لانني كنت في الواقع اتطلع الى خلق بهجة الحياة

And this first hotel that I bought, motel,

و كان اول فندق اشتريته، فندقا صغيرا (نزل)

was a pay-by-the-hour, no-tell motel

بنظام الدفع بالساعة، متكتم

in the inner-city of San Francisco.

داخل مدينة سان فرانسيسكو

As I spent time with Vivian,

خلال الوقت الذي امضيته مع فيفيان

I saw that she had sort of a joie de vivre

رأيت انها مفعمة بحب الحياة

in how she did her work.

بطريقة ادائها لعملها

It made me question and curious:

اثارت تساؤلي و فضولي

How could someone actually find joy

كيف يمكن لشخص ما ان يجد بهجة

in cleaning toilets for a living?

في تنظيف المراحيض كمهنة

So I spent time with Vivian, and I saw that

لذلك امضيت الوقت مع فيفيان ورأيت انها

she didn't find joy in cleaning toilets.

لم تجد بهجة في تنظيف المراحيض

Her job, her goal and her calling

ان مهمتها، هدفها و رسالتها

was not to become the world's greatest toilet scrubber.

لم تكن ان تصبح اعظم منظفة مراحيض في العالم

What counts for Vivian was the emotional connection

ما كان مهما بنظر فيفيان هو الرباط العاطفي

she created with her fellow employees and our guests.

الذي اوجدته مع زملاءها العاملين و ضيوفنا

And what gave her inspiration and meaning

وما امدها بالالهام و العزيمة

was the fact that she was taking care of people

هو في الواقع انها كانت ترعى اناس

who were far away from home.

كانو بعيدين عن ديارهم

Because Vivian knew what it was like to be far away from home.

لانها كانت تدرك معنى ان تكون بعيدا عن ديارك

That very human lesson,

ذلك الدرس الانساني

more than 20 years ago,

قبل عشرين عاما

served me well during the last

افادني كثيرا خلال

economic downturn we had.

التراجع الاقتصادي الاخير

In the wake of the dotcom crash and 9/11,

في اعقاب ازمة الدوت كوم و التاسع عشر من سبتمبر

San Francisco Bay Area hotels

كانت فنادق منطقة خليج سان فرانسيسكو

went through the largest percentage revenue drop

قد مرت بأعلى نسبة انخفاض في العائدات

in the history of American hotels.

في تاريخ الفنادق الامريكية

We were the largest operator of hotels in the Bay Area,

كنا اكبر مشغلي الفنادق في منطقة الخليج

so we were particularly vulnerable.

لذا كنا عرضة للضرر

But also back then,

ولكن عندها ايضا

remember we stopped eating French fries in this country.

اذكر اننا توقفنا عن اكل البطاطا المقلية (فرينش فرايز) في هذه البلد

Well, not exactly, of course not.

حسنا ليس بالضبط. بالطبع لا

We started eating "freedom fries,"

بدأنا فعلا في اكل بطاطس الحرية (فريدم فرايز)

and we started boycotting anything that was French.

وبدأنا فعلا بمقاطعة كل ما هو فرنسي

Well, my name of my company, Joie de Vivre --

حسنا، اسم شركتي جوا دي فيف

so I started getting these letters

فبدأت اتلقى تلك الرسائل

from places like Alabama and Orange County

من اماكن كألاباما و اورنج كاونتي

saying to me that they were going to boycott my company

تقول انهم سيقاطعون شركتي

because they thought we were a French company.

لانهم كانو يظنون اننا شركة فرنسية

And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.

وكنت اراسلهم قائلاً اننا لسنا فرنسيون

We're an American company. We're based in San Francisco."

نحن شركة امريكية مقرها في سان فرانسيسكو

And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."

فأحصل على رد مقتضب، اوه ذلك اسوأ

(Laughter)

(ضحك)

So one particular day

وفي يوم ما

when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,

كنت مكتئبا قليلا لا أشعر ببهجة الحياة

I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.

انتهى بي الامر في المكتبة المحلية القريبة من مكتبنا

And I initially ended up in the business section of the bookstore

في البدء انتهى بي الامر في قسم الاعمال بالمكتبة

looking for a business solution.

باحثا عن حل للأعمال

But given my befuddled state of mind, I ended up

ولكن نظرا لحالتى من الارباك انتهى بي الامر

in the self-help section very quickly.

في قسم (الاعتماد على الذات) سريعا

That's where I got reacquainted with

حيث تعرفت على

Abraham Maslow's "hierarchy of needs."

كتاب ابراهام ماسلو التسلسل الهرمي للاحتياجات

I took one psychology class in college,

اخذت دروسًا لعلم النفس بالجامعة

and I learned about this guy, Abraham Maslow,

درست عن هذا الشخص ابراهام ماسلو

as many of us are familiar with his hierarchy of needs.

وكثير منا على دراية بكتابه التسلسل الهرمي للاحتياجات

But as I sat there for four hours,

ولكن اثناء جلوسي هناك لاربعة ساعات

the full afternoon, reading Maslow,

طوال الظهيرة اقرأ لماسلو

I recognized something

في الواقع ادركت شيئا

that is true of most leaders.

حقيقيا عن معظم القادة

One of the simplest facts in business

و احد ابسط قواعد الاعمال

is something that we often neglect,

هو شيء غالبا ما نهمله

and that is that we're all human.

وهو اننا جميعا بشر

Each of us, no matter what our role is in business,

وكل منا بغض النظر عن دوره في الاعمال

has some hierarchy of needs

لديه تسلسل هرمي للاحتياجات

in the workplace.

في مكان العمل

So as I started reading more Maslow,

فبدأت اقرأالمزيد لماسلو

what I started to realize is that

وما بدأت ادركه بالفعل هو

Maslow, later in his life,

في الواقع ان ماسلو في وقت لاحق في حياته

wanted to take this hierarchy for the individual

اراد ان ياخذ هذا التسلسل الهرمي للفرد

and apply it to the collective,

ويطبقه على الجماعة

to organizations and specifically to business.

في المنظمات و خاصة في الاعمال

But unfortunately, he died prematurely in 1970,

ولكن للاسف توفى مبكرا في 1970

and so he wasn't really able to live that dream completely.

و بذلك لم يتمكن من عيش ذلك الحلم مكتملا

So I realized in that dotcom crash

لذا ادركت عند انهيار الدوت كوم

that my role in life was to channel Abe Maslow.

ان دوري في الحياة هو ان انقل للعالم عن ايب ماسلو

And that's what I did a few years ago

وهذا ما فعلته قبل بضعة سنوات

when I took that five-level hierarchy of needs pyramid

عندما اخذت ذلك الهرم ذو الخمس مستويات

and turned it into what I call the transformation pyramid,

و حولته الى ما اسميه بهرم التحول

which is survival, success and transformation.

وهو البقاء، النجاح و التحول

It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.

انه ليس اساسي فقط في مجال الأعمال بل اساسي في الحياة

And we started asking ourselves the questions

و بدأنا في الواقع نتسائل

about how we were actually addressing

عن كيف كنا نعالج

the higher needs, these transformational needs

الاحتياجات القصوى، تلك الاحتياجات التحولية

for our key employees in the company.

لموظفينا الرئيسيين بالشركة

These three levels of the hierarchy needs

هذه المستويات الثلاثة للتسلسل الهرمي للاحتياجات

relate to the five levels

تتعلق في الواقع بالخمسة مستويات

of Maslow's hierarchy of needs.

لتسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات

But as we started asking ourselves about how we were addressing

ولكن عندما بدأنا نتساءل عن كيفية معالجتنا

the higher needs of our employees and our customers,

لهذه الاحتياجات القصوى لموظفينا و عملاءنا

I realized we had no metrics.

ادركت اننا لم نكن نمتلك مقاييس

We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.

لم يكن لدينا ثمة شيئ ينبئنا باننا نفعل الصواب

So we started asking ourselves:

فبدأنا نتساءل

What kind of less obvious metrics

اي نوع من المقاييس الأقل وضوحا

could we use to actually evaluate

يمكننا في الواقع ان نستخدمها لتقييم

our employees' sense of meaning,

حس موظفينا بالقيمة

or our customers' sense of emotional connection with us?

او احساس زبائننا بالارتباط العاطفي بنا

For example, we actually started asking our employees,

على سبيل المثال، بدأنا بسؤال موظفينا

do they understand the mission of our company,

هل يدركون رسالة شركتنا

and do they feel like they believe in it,

وهل يشعرون انهم يؤمنون بها

can they actually influence it,

هل يمكنهم حقا التأثير فيها

and do they feel that their work actually has an impact on it?

هل يشعرون حقا ان لعملهم تأثير عليها

We started asking our customers,

و بدأنا نسأل عملاءنا

did they feel an emotional connection with us,

هل شعروا باتصال عاطفي بنا

in one of seven different kinds of ways.

بأي طريقة من سبعة طرق مختلفة

Miraculously, as we asked these questions

بأعجوبة، اثناء طرحنا لهذه الاسئلة

and started giving attention higher up the pyramid,

وبأبداء الاهتمام باعلى الهرم

what we found is we created more loyalty.

ما اكتشفناه هو اننا اوجدنا المزيد من الولاء

Our customer loyalty skyrocketed.

ارتفع ولاء عملاءنا لنا

Our employee turnover dropped

انخفض معدل تحول الموظفين عنا

to one-third of the industry average,

الى ثلث معدل الصناعة

and during that five year dotcom bust,

وخلال كساد الخمسة سنوات لأزمة الدوت كوم

we tripled in size.

اصبح حجمنا ثلاثة اضعاف

As I went out and started spending time with other leaders out there

وعندما بدأت بالخروج و امضاء الوقت مع قادة اخرين

and asking them how they were getting through that time,

و بسؤالهم كيف كانو يجتازون تلك الفترات

what they told me over and over again

ما كانوا يخبرونني مرارا و تكرارا

was that they just manage what they can measure.

انهم يديرون فقط ماكانو يستطيعون قياسه (تقديره)

What we can measure is that tangible stuff

و مانستطيع قياسه هو تلك الاشياء الملموسة

at the bottom of the pyramid.

في الاسفل بقاعدة الهرم

They didn't even see the intangible stuff

انهم حتى لم يروا الاشياء غير الملموسة

higher up the pyramid.

باعلى الهرم

So I started asking myself the question:

فبدأت اتساءل

How can we get leaders to start valuing the intangible?

كيف نجعل القادة يبدأون بتقدير ماهو غير ملموس؟

If we're taught as leaders to just manage what we can measure,

لو كنا قد تعلمنا كالقادة ان ندير مانستطيع قياسه

and all we can measure is the tangible in life,

وكان كل مانستطيع قياسه هو الاشياء الملموسة في الحياة

we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.

لفاتنا الكثير من الاشياء بأعلى الهرم

So I went out and studied a bunch of things,

لذلك قمت بالخروج و دراسة العديد من الاشياء

and I found a survey that showed

فوجدت دراسة اظهرت

that 94 percent

ان 94 بالمائة

of business leaders worldwide

من قادة الاعمال في العالم

believe that the intangibles are important in their business,

يؤمنون بان الاشياء غير الملموسة ذات اهمية لأعمالهم

things like intellectual property,

اشياء كالملكية الفكرية

their corporate culture, their brand loyalty,

ثقافة شركاتهم، الولاء لعلاماتهم التجارية

and yet, only five percent of those same leaders

ومع ذلك، فقط خمسة بالمائة من هؤلاء القادة

actually had a means of measuring the intangibles in their business.

لديهم فعلا الوسائل لقياس تلك الاشياء الغير ملموسة في اعمالهم

So as leaders, we understand

اذن كقادة نحن نعي

that intangibles are important,

ان الغير ملموسات هي ذات اهمية

but we don't have a clue how to measure them.

ولكن ليس لدينا ادنى فكرة عن كيف نقيسها

So here's another Einstein quote:

وهذا اقتباس اخر لاينشتاين

"Not everything that can be counted counts,

ليس كل ما يحصى يحتسب (يمكن اعتباره)

and not everything that counts can be counted."

و ليس كل ما يهم يمكن احصاءه

I hate to argue with Einstein,

اكره ان اجادل اينشتاين

but if that which is most valuable

ولكن ان كان اكثر شيء قيمة

in our life and our business

في حياتنا و اعمالنا

actually can't be counted or valued,

في الواقع لايمكن تقديره او تقييمه

aren't we going to spend our lives

الا نكون بذلك نمضي حياتنا

just mired in measuring the mundane?

منهمكون في قياس امور عرضية ؟

It was that sort of heady question about what counts

انه ذلك السؤال المؤرق نوعا ما حول مايهم؟

that led me to take my CEO hat off for a week

الذي جعلني انزع عني قبعة الرئيس التنفيذي لأسبوع

and fly off to the Himalayan peaks.

و اسافر الى قمة الهيمالايا

I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,

طرت الى مكان كان يكتنفه الغموض لقرون

a place some folks call Shangri-La.

الى مكان يدعوه البعض شانغريللا

It's actually moved from the survival base of the pyramid

قد انتقل في الواقع من قاعدة البقاء في الهرم

to becoming a transformational

الى قاعدة التحول

role model for the world.

و اصبح مثالا يحتذى به في العالم

I went to Bhutan.

ذهبت الى بوتان

The teenage king of Bhutan was also a curious man,

كان ملك بوتان المراهق فضوليا ايضا

but this was back in 1972,

ولكن كان ذلك في الماضي عام 1972

when he ascended to the throne

عندما جلس على العرش

two days after his father passed away.

بعد يومين من وفاة والده

At age 17, he started asking the kinds of questions

بعمر 17، بدأ يطرح اسئلة من النوع

that you'd expect of someone with a beginner's mind.

الذي قد تتوقعه من شخص لديه عقل مبتدء

On a trip through India,

في رحلة عبر الهند

early in his reign as king,

اثناء بداية حكمه

he was asked by an Indian journalist

سُئل في الواقع من قبل صحفي هندي

about the Bhutanese GDP,

حول الناتج المحلي لبوتان

the size of the Bhutanese GDP.

عن حجم الناتج المحلي لبوتان

The king responded in a fashion

و استجاب الملك بطريقة

that actually has transformed us four decades later.

قد غيرتنا في الواقع بعد اربعة عقود

He said the following, he said: "Why are we so obsessed

كان قد قال الاتي: قال: لماذا نحن مهووسون جدا

and focused with gross domestic product?

و مركزون على اجمالي الناتج المحلي؟

Why don't we care more about

لماذا لا نهتم اكثر

gross national happiness?"

لاجمالي السعادة المحليه؟

Now, in essence, the king was asking us to consider

خلاصة الامر ان الملك كان يطلب منا ان نضع في الاعتبار

an alternative definition of success,

تعريف بديل للنجاح

what has come to be known as

ما اصبح يعرف ب

GNH, or gross national happiness.

جي ان اتش، او اجمالي السعادة المحلية

Most world leaders didn't take notice,

معظم قادة العالم لم يلقوا بالا

and those that did thought this was just "Buddhist economics."

والذين فعلوا ظنوا انها اقتصاد بوذي

But the king was serious.

لكن الملك كان جادًا

This was a notable moment,

وقد كانت هذه لحظة بارزة

because this was the first time a world leader

لانها كانت المرة الأولى لقائد عالمي

in almost 200 years

خلال 200 عام تقريبا

had suggested

اقترح

that intangible of happiness --

اعتبار السعادة

that leader 200 years ago,

مرة اخرى ذلك القائد قبل 200 عام

Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --

توماس جيفرسون مع اعلان الاستقلال

200 years later,

بعد 200 عام

this king was suggesting that intangible of happiness

اقترح ذلك الملك ان السعادة الغير ملموسة

is something that we should measure,

هي شيء يجب ان ناخذه بالحسبان

and it's something we should actually value

وهي شيء في الواقع يجب ان نقيمة

as government officials.

كمسؤولين في الحكومة

For the next three dozen years as king,

كملك للثلاثة عشر سنة التالية

this king actually started measuring

بدأ هذا الملك بالفعل بقياس

and managing around happiness in Bhutan --

و ادارة السعادة في انحاء بوتان

including, just recently, taking his country

متضمنا مؤخرا نقل بلاده من

from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy

نظام الملكية المطلقة الى نظام الملكية الدستورية

with no bloodshed, no coup.

دون اراقة دماء او انقلاب

Bhutan, for those of you who don't know it,

و بوتان لبعضكم ممن لايعلمون

is the newest democracy in the world, just two years ago.

هي احدث ديمقراطية في العالم، فقط قبل عامين

So as I spent time with leaders in the GNH movement,

بقضائي الوقت مع قادة حركة اجمالي السعادة المحلية

I got to really understand what they're doing.

تمكنت في الحقيقة و الواقع من فهم ما يفعلون

And I got to spend some time with the prime minister.

تمكنت من قضاء بعض الوقت مع رئيس الوزراء

Over dinner, I asked him an impertinent question.

و سألته خلال العشاء سؤال وقح

I asked him,

سالته:

"How can you create and measure

كيف يمكنك ان تصنع و تقيس

something which evaporates --

شيء يتبخر

in other words, happiness?"

بعبارة اخرى السعادة؟

And he's a very wise man, and he said,

وهو رجل حكيم جدا، قال:

"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.

انظر: ان هدف بوتان ليس خلق السعادة

We create the conditions for happiness to occur.

نحن نهيئ الظروف الملائمة لحدوث السعادة

In other words, we create a habitat of happiness."

بعبارة اخرى نحن نهيئ مكمنا للسعادة

Wow, that's interesting.

عجبا، هذا مثير للاهتمام

He said that they have a science behind that art,

وقال ان لديهم علما وراء ذلك الفن

and they've actually created four essential pillars,

و انهم وضعوا اربعة ركائز اساسية

nine key indicators

تسعة مؤشرات

and 72 different metrics

و اثنان و سبعون مقياس مختلف

that help them to measure their GNH.

ساعدتهم في الواقع في قياس اجمالي سعادتهم المحلية

One of those key indicators is:

في الحقيقة احد هذه المؤشرات الرئيسة

How do the Bhutanese feel about

هو: كيف يشعر البوتانيون حيال

how they spend their time each day?

كيفية قضاءهم لأوقاتهم كل يوم؟

It's a good question. How do you feel about

انه سؤال وجيه كيف تشعر حيال

how you spend your time each day?

كيفيية قضاءك لوقتك كل يوم؟

Time is one of the scarcest resources

ان الوقت هو احد اندر الموارد

in the modern world.

في العالم الحديث

And yet, of course,

و مع ذلك بالطبع

that little intangible piece of data

فان قطعة البيانات الصغيرة تلك

doesn't factor into our GDP calculations.

لم تكن عاملا في حسابات ناتجنا المحلى للسعادة

As I spent my week up in the Himalayas,

و اثناء قضاء اسبوع في الهيمالايا

I started to imagine

بدات اتخيل

what I call an emotional equation.

ما اسميه بمعادلة عاطفية

And it focuses on something I read long ago

تركز على شيء كنت قد قرأته منذ زمن بعيد

from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.

من شخص يدعى رابي هيمان سكاتشيل

How many know him? Anybody?

كم منكم يعرفونه؟ اي احد؟

1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"

كتب عام 1954 كتاب بعنوان "المتعة الحقيقية للحياة"

and he suggested that happiness

و اقترح ان السعادة

is not about having what you want;

ليست في ان تحصل على ما ترغب

instead, it's about wanting what you have.

بل في ان ترغب بما تحصل عليه

Or in other words, I think the Bhutanese believe

او بعبارة اخرى اعتقد ان البوتانيون يؤمنون

happiness equals wanting what you have --

بأن السعادة تساوي الرغبة بما لديك

imagine gratitude --

تخيلو الامتنان

divided by having what you want --

مقسوما على حصولك على ما تريد

gratification.

الاشباع

The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,

اليوتانيون ليسو في سعي حثيث طموح

constantly focused on what they don't have.

يركز باستمرار على ما لا يملكون

Their religion, their isolation,

ان عقيدتهم، عزلتهم

their deep respect for their culture

احترامهم العميق لثقافتهم

and now the principles of their GNH movement

والان مبادئهم لاجمالي سعادتهم المحلي

all have fostered a sense of gratitude

كل هذا عزز شعورهم بالامتنان

about what they do have.

لما لديهم

How many of us here, as TEDsters in the audience,

كم منا هنا كزملاء في تيد في هذا الحضور

spend more of our time

امضى وقتا اكثر

in the bottom half of this equation, in the denominator?

في الجزء السفلي من هذه المعادلة، في المقام؟

We are a bottom-heavy culture

ثقافتنا ذات مؤخرة ثقيلة

in more ways than one.

بأكثر من طريقة

(Laughter)

(ضحك)

The reality is, in Western countries,

في الحقيقة اننا في العالم الغربي

quite often we do focus on the pursuit of happiness

غالبا ما نركز على السعي لتحقيق السعادة

as if happiness is something that we have to go out --

و ان كانت السعادة هي ان نخرج في طلب--

an object that we're supposed to get, or maybe many objects.

غرض نحصل عليه او ربما العديد من الاغراض

Actually, in fact, if you look in the dictionary,

في الواقع اذا نظرت في القاموس

many dictionaries define pursuit

العديد من القواميس تعرف السعي لتحقيق

as to "chase with hostility."

بالمطاردة بعدائية

Do we pursue happiness with hostility?

هل نسعى لتحقيق سعادتنا بعدائية؟

Good question. But back to Bhutan.

سؤال جديد. عودة الى بوتان

Bhutan's bordered on its north and south

بوتان في الواقع يحدها من الشمال و الجنوب

by 38 percent of the world's population.

38 في المائة من سكان العالم

Could this little country,

هل يمكن لهذا القطر الصغير

like a startup in a mature industry,

مثلا كبداية في صناعة ناضجة

be the spark plug that influences

ان يكون الشرارة التي ستؤثر في

a 21st century

القرن الحادي و العشرين

of middle-class in China and India?

في الطبقة المتوسطة في الصين و الهند؟

Bhutan's created the ultimate export,

بوتان في الواقع شكلت المصدر الاساسي

a new global currency of well-being,

لعملة عالمية جديدة للرفاه

and there are 40 countries around the world today

و هنالك 40 دولة حول العالم اليوم

that are studying their own GNH.

تدرس في الواقع اجمالي السعادة المحلية لديها

You may have heard, this last fall

قد تكونوا سمعتم بهذا، الخريف الماضي

Nicolas Sarkozy in France

نيكولاس ساركوزي في فرنسا

announcing the results of an 18-month study

اعلن النتيجة لدراسة دامت 18 شهرا

by two Nobel economists,

قام بها اثنين من اقتصاديي نوبل

focusing on happiness and wellness in France.

ركزت على السعادة و العافية في فرنسا

Sarkozy suggested that

اقترح ساركوزي

world leaders should stop

ان على قادة العالم ان يوقفو

myopically focusing on GDP

التركيز بقصر النظر على اجمالي الناتج المحلي

and consider a new index,

و اعتبار مؤشر جديد

what some French are calling a "joie de vivre index."

ما يدعوه بعض الفرنسيين بمؤشر جوا دي فيف (بهجة الحياة)

I like it.

يعجبني ذلك

Co-branding opportunities.

فرص لمشاركة العلامات التجارية

Just three days ago, three days ago here at TED,

و فقط قبل 3 ايام، قبل 3 ايام هنا في تيد

we had a simulcast of David Cameron,

حظينا بتعليق لاذع لديفيد كاميرون

potentially the next prime minister of the UK,

رئيس الوزراء القادم للمملكة المتحدة المحتمل

quoting one of my favorite speeches of all-time,

في اقتباس من احدى الخطب المفضلة لدي على الاطلاق

Robert Kennedy's poetic speech from 1968

خطاب روبرت كيندي الشاعري عام 1968

when he suggested that we're

عندما اقترح اننا

myopically focused on the wrong thing

نركز بقصر نظر على الامر الخاطئ

and that GDP is a misplaced metric.

و ان اجمالي الناتج المحلى هو مقياس خاطئ

So it suggests that the momentum is shifting.

مقترحا ان الزخم سيتحول

I've taken that Robert Kennedy quote,

اخذت ذلك الاقتباس من روبرت كيندي

and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.

و حولته الى موازنة جديدة للحظة هنا

This is a collection of things

هذه في الواقع مجموعة من اشياء

that Robert Kennedy said in that quote.

التي ذكرها روبرت كيندي في ذلك الاقتباس

GDP counts everything from air pollution

الناتج المحلي يأخذ في الاعتبار كل شيئ من تلوث الهواء

to the destruction of our redwoods.

الى تدمير اخشابنا الحمراء

But it doesn't count the health of our children

ولكن في الواقع لايأخذ في الاعتبار صحة اطفالنا

or the integrity of our public officials.

اوسلامة موظفينا العامين

As you look at these two columns here,

كما ترون في هذين العمودين هنا

doesn't it make you feel like it's time for us

الا يجعلكم هذا تشعرون انه قد حان الوقت

to start figuring out a new way to count,

لنبدأ في البحث عن طريقة اخرى للحساب

a new way to imagine

طريقة جديدة في الواقع لنتخيل

what's important to us in life?

ما المهم بالنسبة لنا في الحياة؟

(Applause)

(تصفيق)

Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.

من المؤكد ان روبرت كيندي قد اقترح ذلك تحديدا عند نهاية خطابه

He said GDP "measures everything in short,

قال ان اجمالي الناتج المحلي يقيس كل شيئ باختصار

except that which makes life worthwhile."

ماعدا مايجعل الحياة ذات قيمة

Wow.

عجبا

So how do we do that?

اذن كيف نفعل ذلك؟

Let me say one thing we can just start doing

دعوني اخبركم بشيئ واحد فقط يمكننا ان نبدأ بعمله

ten years from now, at least in this country.

بعد عشرة اعوام من الان في هذا البلد

Why in the heck in America

لماذا بحقكم في اميركا

are we doing a census in 2010?

سنقوم بتعداد سكاني في 2010

We're spending 10 billion dollars on the census.

نحن ننفق 10 مليارات دولار في التعداد السكاني

We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.

لنسأل عشرة اسئلة بسيطة -- انها البساطة

But all of those questions are tangible.

ولكن كل العشرة اسئلة ملموسة

They're about demographics.

انها حول الديموغرافية

They're about where you live, how many people you live with,

حول اين تسكن، كم شخصًا يسكن معك

and whether you own your home or not.

و هل تملك منزلك ام لا

That's about it.

هذا ما تدور حوله

We're not asking meaningful metrics.

اننا لا نسأل عن مقاييس ذات معنى

We're not asking important questions.

اننا لا نسأل الاسئلة المهمة

We're not asking anything that's intangible.

لا نسأل عن اي شيئ غير ملموس

Abe Maslow said long ago

قال ايب ماسلو من قبل

something you've heard before, but you didn't realize it was him.

شيئ سمعتموه من قبل و لكن لم تدركوا انه هو من قاله

He said, "If the only tool you have is a hammer,

قال: ان كانت المطرقة هي كل ماتملك من ادوات

everything starts to look like a nail."

فان كل شيئ سيبدو لك كمسمار

We've been fooled by our tool.

لقد تم خداعنا بواسطة اداتنا

Excuse that expression.

اعذروا التعبير

(Laughter)

(ضحك)

We've been fooled by our tool.

لقد تم خداعنا بواسطة اداتنا

GDP has been our hammer.

اجمالي الناتج المحلي كان مطرقتنا

And our nail has been a 19th- and 20th-century

وكان مسمارنا نموذج نجاح عهد الصناعة في القرن

industrial-era model of success.

التاسع عشر و العشرون

And yet, 64 percent

و مع ذلك فإن 64 في المائة

of the world's GDP today

من اجمالي الناتج المحلي للعالم اليوم

is in that intangible industry we call service,

هو في تلك الصناعة الغير ملموسة التي ندعوها بالخدمات

the service industry, the industry I'm in.

صناعة الخدمات، الصناعة التي امارسها

And only 36 percent is in the tangible industries

و فقط 36 بالمائة من الصناعات المحسوسة

of manufacturing and agriculture.

من التصنيع و الزراعة

So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?

لذلك ربما قد حان الوقت لنجد صندوق ادوات اكبر، صحيح

Maybe it's time we get a toolbox that

ربما قد حان الوقت لنحضر صندوق ادوات بالفعل بحيث

doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,

لا يحصي فقط ما يسهل احصاءه، الملموسات

but actually counts what we most value,

بل ما نقدره بالفعل

the things that are intangible.

من الاشياء الغير ملموسة

I guess I'm sort of a curious CEO.

أظن انني رئيس تنفيذي فضولي نوعا ما

I was also a curious economics major as an undergrad.

كما كنت فضوليا ايضا عندما كنت ادرس الاقتصاد

I learned that economists measure everything

و تعلمت ان الاقتصادي يقيس كل شيئ

in tangible units of production and consumption

بوحدات ملموسة للانتاج و الاستهلاك

as if each of those tangible units

وكأن تلك الوحدات الملموسة

is exactly the same.

متطابقة تماما

They aren't the same.

انها ليست متطابقة

In fact, as leaders, what we need to learn

في الحقيقة كقادة، مانحتاج لتعلمه

is that we can influence

هو اننا في الواقع نستطيع ان نؤثر

the quality of that unit of production

على نوعية وحدات الانتاج تلك

by creating the conditions

عن طريق توفير الظروف الملائمة

for our employees to live their calling.

لموظفينا ليعيشوا رسالاتهم

In Vivian's case,

و في الواقع، في حالة فيفيان

her unit of production

لم تكن وحدة انتاجها

isn't the tangible hours she works,

الساعات الملموسة لعملها

it's the intangible difference she makes

بل الفرق الغير ملموس الذى احدثته

during that one hour of work.

خلال تلك الساعة من العمل

This is Dave Arringdale who's actually

هذا ديف ارينجديل الذي كان في الواقع

been a longtime guest at Vivian's motel.

ضيفا عند فيفيان في الفندق لفترة طويلة

He stayed there a hundred times

مكث هناك لمئات المرات

in the last 20 years,

خلال العشرين عاما الماضية

and he's loyal to the property because of the relationship

و بقي وفيا للمكان بسبب العلاقة

that Vivian and her fellow employees have created with him.

التي انشأتها فيفيان و زملاءها في العمل معه

They've created a habitat of happiness for Dave.

لقد انشؤا مسكنا للسعادة من اجل ديف

He tells me that he can always count

و يخبرني هو انه يمكنه ان يعتمد دوما

on Vivian and the staff there

على فيفيان وطاقم العمل هناك

to make him feel at home.

ليشعر انه في دياره

Why is it that

لماذا

business leaders and investors

قادة الاعمال و المستثمرون

quite often don't see the connection

غالبا لا يرون الصلة

between creating the intangible

بين توفير

of employee happiness

سعادة الموظفين الغير ملموسة

with creating the tangible

و خلق

of financial profits in their business?

الارباح المالية الملموسة لاعمالهم

We don't have to choose between

ليس علينا الاختيار بين

inspired employees and sizable profits,

موظف ملهم و ربح ضخم

we can have both.

يمكننا ان نحصل على الاثنين

In fact, inspired employees quite often

و في الواقع، الموظفون الملهمون غالبا ما

help make sizable profits, right?

يساعدون في تحقيق ارباح ضخمة، صحيح

So what the world needs now,

اذن ما يحتاجه العالم الان

in my opinion,

في اعتقادي

is business leaders and political leaders

هو قادة اعمال و سياسيون

who know what to count.

يعلمون ماذا يحسبون

We count numbers.

نحن نحسب الارقام

We count on people.

نعتمد على الاشخاص

What really counts is when we actually use our numbers

ما يهم فعلا هو عندما نستخدم الارقام لدينا

to truly take into account our people.

لنأخذ بالاعتبار الاشخاص

I learned that from a maid in a motel

تعلمت ذلك من خادمة في نزل

and a king of a country.

وملك على بلاد

What can you

ماذا يمكنكم

start counting today?

ان تبدؤ باحتسابه اليوم؟

What one thing can you start counting today

ما الشيئ الذي ستحتسبه اليوم

that actually would be meaningful in your life,

وسيكون ذا معنى في حياتك

whether it's your work life or your business life?

سواء بحياتك العملية او اعمالك

Thank you very much.

شكرا جزيلا لكم

(Applause)

(تصفيق)