Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

Translator: Aditya Muharam Reviewer: Wahyu Perdana Yudistiawan

I'm going to talk about the simple truth in leadership

Saya akan berbicara mengenai kebenaran sederhana dalam kepemimpinan

in the 21st century.

pada abad ke-21 ini.

In the 21st century, we need to actually look at --

Di abad ke-21 ini, kita perlu melihat pada --

and what I'm actually going to encourage you to consider today --

dan apa yang akan saya ajak anda untuk pertimbangkan, hari ini --

is to go back to our school days

untuk mengingat hari-hari ketika kita sekolah dulu

when we learned how to count.

ketika kita belajar berhitung.

But I think it's time for us to think about what we count.

Tapi saya berpikir kini saatnya bagi kita untuk memikirkan tentang apa yang kita anggap patut dihitung.

Because what we actually count

Karena apa yang kita anggap patut dihitung

truly counts.

adalah yang bermakna.

Let me start by telling you a little story.

Mari saya mulai dengan sebuah cerita pendek.

This is Van Quach.

Ini adalah Van Quach.

She came to this country in 1986 from Vietnam.

Dia datang ke negeri ini pada 1986 dari Vietnam.

She changed her name to Vivian

Ia merubah namanya menjadi Vivian

because she wanted to fit in here in America.

karena ia ingin membaur di sini di Amerika.

Her first job was at an inner-city motel

Pekerjaan pertamanya adalah di motel dalam kota

in San Francisco as a maid.

di San Fransisco sebagai pelayan.

I happened to buy that motel

Saya kebetulan membeli motel tersebut

about three months after Vivian started working there.

sekitar tiga bulan setelah Vivian mulai bekerja di sana.

So Vivian and I have been working together for 23 years.

Jadi, Vivian dan saya telah bekerja bersama selama 23 tahun.

With the youthful idealism of a 26-year-old,

Dengan idealisme anak muda berusia 26 tahun,

in 1987,

pada 1987,

I started my company and I called it Joie de Vivre,

Saya memulai perusahaan sendiri dan menamakannya Joie de Vivre,

a very impractical name,

nama yang sangat tidak praktis,

because I actually was looking to create joy of life.

karena saya sebenarnya mencoba untuk menciptakan kebahagiaan hidup.

And this first hotel that I bought, motel,

Dan hotel pertama ini yang saya beli, motel,

was a pay-by-the-hour, no-tell motel

adalah motel yang tak tanya urusan, dan bayar per jam,

in the inner-city of San Francisco.

di tengah kota San Fransisco.

As I spent time with Vivian,

Semakin lama saya mengenal Vivian,

I saw that she had sort of a joie de vivre

Saya lihat dia memiliki semacam aura kebahagiaan hidup

in how she did her work.

dalam menjalankan tugasnya.

It made me question and curious:

Ini membuat saya bertanya-tanya dan penasaran:

How could someone actually find joy

Bagaimana seseorang bisa menemukan kebahagiaan

in cleaning toilets for a living?

dalam kerja yang hanyalah membersihkan toilet untuk mencari nafkah?

So I spent time with Vivian, and I saw that

Jadi saya menghabiskan waktu dengan Vivian, dan saya melihat bahwa

she didn't find joy in cleaning toilets.

ia tidak menjadi bahagia karena membersihkan toilet.

Her job, her goal and her calling

Pekerjaannya, tujuannya, dan panggilan jiwanya

was not to become the world's greatest toilet scrubber.

bukanlah menjadi pembersih toilet terbaik di dunia.

What counts for Vivian was the emotional connection

Apa yang penting bagi Vivian adalah hubungan emosional

she created with her fellow employees and our guests.

yang ia ciptakan dengan sesama karyawan dan tamu-tamu kami.

And what gave her inspiration and meaning

Dan apa yang memberinya inspirasi dan makna hidup

was the fact that she was taking care of people

adalah kenyataan, bahwa, ia sedang mengurus orang lain

who were far away from home.

yang jauh dari rumah mereka.

Because Vivian knew what it was like to be far away from home.

Karena Vivian tahu rasanya bagaimana jauh dari rumah.

That very human lesson,

Pelajaran kemanusiaan yang sangat mendasar itu,

more than 20 years ago,

lebih dari 20 tahun yang lalu,

served me well during the last

berguna sekali bagi saya ketika melalui

economic downturn we had.

krisis ekonomi yang baru saja terjadi.

In the wake of the dotcom crash and 9/11,

Di ambang krisis dotcom dan 9/11,

San Francisco Bay Area hotels

hotel-hotel di wilayah semenanjung San Fransisco

went through the largest percentage revenue drop

mengalami persentase kejatuhan pendapatan terbesar

in the history of American hotels.

sepanjang sejarah hotel-hotel Amerika.

We were the largest operator of hotels in the Bay Area,

Kami adalah operator hotel terbesar di Bay Area,

so we were particularly vulnerable.

jadi kami khususnya memang rentan.

But also back then,

Namun juga pada saat itu,

remember we stopped eating French fries in this country.

ingatkah kalau kita berhenti makan French fries (kentang goreng) di negeri ini.

Well, not exactly, of course not.

Yah, tidak juga. Tentu saja tidak.

We started eating "freedom fries,"

Kita sebenarnya mulai memakan "freedom fries." (kentang goreng)

and we started boycotting anything that was French.

Dan kami mulai memboikot semua yang mengandung unsur Perancis.

Well, my name of my company, Joie de Vivre --

Nah, nama perusahaan saya, Joie de Vivre (kebahagiaan hidup).

so I started getting these letters

Jadi saya mulai menerima banyak surat-surat

from places like Alabama and Orange County

dari tempat seperti Alabama dan Orange County

saying to me that they were going to boycott my company

mengatakan mereka akan memboikot perusahaan saya

because they thought we were a French company.

karena mereka pikir kami perusahaan Perancis.

And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.

Dan saya membalas surat dan berkata, "Tunggu dulu. Kami bukan dari Perancis.

We're an American company. We're based in San Francisco."

Kami adalah perusahaan Amerika, kantor kami ada di San Fransisco."

And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."

Dan saya mendapat balasan, "Oh, itu lebih parah lagi."

(Laughter)

(Tawa)

So one particular day

Jadi pada suatu hari

when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,

ketika saya merasa sedikit depresi dan tidak merasa bahagia,

I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.

Saya sampai di sebuah toko buku lokal di pojok jalan dari kantor kami.

And I initially ended up in the business section of the bookstore

Dan saya pada awalnya masuk ke bagian bisnis toko buku tersebut

looking for a business solution.

mencari solusi bisnis.

But given my befuddled state of mind, I ended up

Namun karena pikiran saya sedang labil, saya jadi terdampar

in the self-help section very quickly.

dengan cepatnya di bagian buku pengembangan diri.

That's where I got reacquainted with

Dan disanalah saya bertemu kembali dengan

Abraham Maslow's "hierarchy of needs."

hirarki kebutuhannya Abraham Maslow.

I took one psychology class in college,

Saya pernah mengambil satu kelas psikologi saat kuliah,

and I learned about this guy, Abraham Maslow,

dan apa yang saya pelajari dari orang ini, Abraham Maslow,

as many of us are familiar with his hierarchy of needs.

banyak dari kita yang pernah dengar istilah "hirarki kebutuhan."

But as I sat there for four hours,

Namun ketika saya duduk selama empat jam,

the full afternoon, reading Maslow,

sepanjang sore, membaca Maslow,

I recognized something

Saya menyadari sesuatu

that is true of most leaders.

yang tampak dari semua pemimpin.

One of the simplest facts in business

Dan satu fakta tersederhana di bisnis

is something that we often neglect,

adalah yang paling sering kita abaikan.

and that is that we're all human.

Yaitu kita semua hanyalah manusia.

Each of us, no matter what our role is in business,

Dan masing-masing dari kita, apapun peranannya dalam bisnis,

has some hierarchy of needs

ternyata mempunyai hirarki kebutuhan

in the workplace.

di tempat kerja.

So as I started reading more Maslow,

Jadi, sembari melanjutkan membaca Maslow,

what I started to realize is that

apa yang saya sadari adalah,

Maslow, later in his life,

ternyata Maslow, dalam hidupnya kemudian,

wanted to take this hierarchy for the individual

ingin membawa hirarki ini dari level individual

and apply it to the collective,

dan menerapkannya pada kelompok,

to organizations and specifically to business.

pada organisasi dan terutama pada bisnis.

But unfortunately, he died prematurely in 1970,

Namun sayangnya, ia meninggal terlalu cepat pada tahun 1970.

and so he wasn't really able to live that dream completely.

Sehingga ia tidak bisa menjalankan mimpi itu seutuhnya.

So I realized in that dotcom crash

Jadi saya sadar dalam krisis dotcom

that my role in life was to channel Abe Maslow.

peran saya dalam hidup adalah menghubungkan Abe Maslow.

And that's what I did a few years ago

Dan itu yang saya lakukan beberapa tahun yang lalu

when I took that five-level hierarchy of needs pyramid

ketika saya ambil lima tingkat dalam piramid hirarki kebutuhan

and turned it into what I call the transformation pyramid,

dan mengubahnya menjadi piramida transformasi,

which is survival, success and transformation.

yaitu kelangsungan hidup, sukses dan transformasi.

It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.

Ini bukan saja penting bagi bisnis, namun juga penting bagi kehidupan.

And we started asking ourselves the questions

Dan kami mulai dengan bertanya pada diri kami sendiri

about how we were actually addressing

tentang bagaimana kami akan menangani

the higher needs, these transformational needs

kebutuhan tingkat tinggi, kebutuhan transformasional ini

for our key employees in the company.

bagi karyawan pokok kami di perusahaan.

These three levels of the hierarchy needs

Ketiga tingkatan hirarki kebutuhan ini

relate to the five levels

berkaitan dengan lima tingkatan

of Maslow's hierarchy of needs.

hirarki kebutuhannya Maslow.

But as we started asking ourselves about how we were addressing

Namun ketika kami mulai bertanya pada diri sendiri tentang cara menangani

the higher needs of our employees and our customers,

kebutuhan tingat tinggi dari karyawan dan pelanggan kami,

I realized we had no metrics.

saya sadar kami tidak punya matriks ukuran.

We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.

Kami tidak punya apapun yang bisa memberitahu kami bila kami mencapainya dengan benar.

So we started asking ourselves:

Jadi kami mulai bertanya sendiri

What kind of less obvious metrics

Ukuran apa yang sangat nyata

could we use to actually evaluate

dan bisa kita gunakan untuk mengevaluasi

our employees' sense of meaning,

perasaan karyawaan kami,

or our customers' sense of emotional connection with us?

atau menilai hubungan emosional pelanggan dengan kami?

For example, we actually started asking our employees,

Misalnya, kami bertanya kepada karyawan kami,

do they understand the mission of our company,

apakah mereka paham misi dari perusahaan kita,

and do they feel like they believe in it,

dan apakah mereka percaya dengannya,

can they actually influence it,

bisakah mereka mempengaruhinya,

and do they feel that their work actually has an impact on it?

dan apakah mereka merasa pekerjaan mereka bisa memiliki dampak padanya.

We started asking our customers,

Dan kami mulai bertanya pada para pelanggan,

did they feel an emotional connection with us,

apakah mereka memiliki hubungan emosional dengan kami,

in one of seven different kinds of ways.

dengan satu dari tujuh cara yang berbeda.

Miraculously, as we asked these questions

Ajaibnya, sembari kami menanyakan pertanyaan ini.

and started giving attention higher up the pyramid,

dan mulai memberikan perhatian lebih ke bagian atas piramida,

what we found is we created more loyalty.

Ternyata kami menciptakan lebih banyak loyalitas.

Our customer loyalty skyrocketed.

Loyalitas pelanggan kami meroket tajam.

Our employee turnover dropped

Tingkat keluar masuk pegawai kami turun drastis

to one-third of the industry average,

hingga sepertiga dari rata-rata industri.

and during that five year dotcom bust,

Dan selama lima tahun krisis dotcom,

we tripled in size.

perusahaan kami membesar tiga kali lipat.

As I went out and started spending time with other leaders out there

Ketika saya keluar dan bertemu dengan pemimpin lain di luar sana

and asking them how they were getting through that time,

dan bertanya bagaimana mereka bisa melalui krisis tersebut,

what they told me over and over again

mereka memberitahu saya berulang-ulang

was that they just manage what they can measure.

bahwa mereka hanya mengelola apa yang mereka bisa ukur.

What we can measure is that tangible stuff

Dan apa yang bisa kita ukur adalah hal-hal yang terlihat

at the bottom of the pyramid.

di dasar piramida.

They didn't even see the intangible stuff

Mereka tidak melihat hal-hal yang sulit diukur

higher up the pyramid.

di bagian atas piramida.

So I started asking myself the question:

Jadi saya mulai bertanya pada diri sendiri:

How can we get leaders to start valuing the intangible?

Bagaimana agar para pemimpin mulai menghargai hal-hal yang sulit diukur ini?

If we're taught as leaders to just manage what we can measure,

Jika kita diajarkan sebagai pemimpin untuk hanya mengelola apa yang bisa kita ukur,

and all we can measure is the tangible in life,

dan jika yang bisa kita ukur di kehidupan adalah hanya yang tampak saja,

we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.

kita akan kehilangan banyak hal di bagian atas piramida.

So I went out and studied a bunch of things,

Jadi saya keluar dan mempelajari banyak hal.

and I found a survey that showed

Dan saya menemukan survey yang menunjukkan

that 94 percent

bahwa 94 persen

of business leaders worldwide

dari pemimpin bisnis di seluruh dunia

believe that the intangibles are important in their business,

percaya bahwa hal-hal yang sulit diukur juga penting dalam bisnis mereka,

things like intellectual property,

hal-hal seperti hak atas kekayaan intelektual,

their corporate culture, their brand loyalty,

budaya perusahaan, loyalitas merek.

and yet, only five percent of those same leaders

Dan ternyata, hanya lima persen dari pemimpin tersebut

actually had a means of measuring the intangibles in their business.

yang memiliki sarana untuk menghitung hal-hal yang sulit diukur dari bisnis mereka.

So as leaders, we understand

Jadi sebagai pemimpin, kami paham

that intangibles are important,

hal-hal yang sulit diukur sangatlah penting,

but we don't have a clue how to measure them.

namun kami tidak mengerti cara mengukurnya.

So here's another Einstein quote:

Jadi ini ada kutipan dari Einstein:

"Not everything that can be counted counts,

"Tidak semua yang bisa dihitung itu penting,

and not everything that counts can be counted."

dan tidak semua yang penting bisa dihitung."

I hate to argue with Einstein,

Saya tidak suka berdebat dengan Einstein,

but if that which is most valuable

namun jika itu yang sangat berharga

in our life and our business

dalam hidup dan bisnis kita

actually can't be counted or valued,

ternyata tidak bisa dihitung atau dinilai,

aren't we going to spend our lives

bukankah kita akan menghabiskan hidup kita

just mired in measuring the mundane?

untuk mengukur hal-hal yang tidak penting?

It was that sort of heady question about what counts

Pertanyaan berat mengenai apa yang pentinglah

that led me to take my CEO hat off for a week

yang membuat saya melepas topi CEO saya selama seminggu

and fly off to the Himalayan peaks.

dan terbang ke atas pegunungan Himalaya.

I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,

Saya terbang ke tempat yang diselubungi misteri selama berabad-abad,

a place some folks call Shangri-La.

sebuah tempat yang terkenal dengan sebutan Shangri La.

It's actually moved from the survival base of the pyramid

Ia berubah dari dasar piramida yaitu kelangsungan hidup

to becoming a transformational

menjadi sebuah model transformasional

role model for the world.

bagi seluruh dunia.

I went to Bhutan.

Saya pergi ke Bhutan.

The teenage king of Bhutan was also a curious man,

Seorang Raja Bhutan yang masih remaja juga sangat penasaran,

but this was back in 1972,

tapi ini terjadi pada tahun 1972,

when he ascended to the throne

Ia diwariskan takhta

two days after his father passed away.

dua hari setelah ayahandanya meninggal dunia.

At age 17, he started asking the kinds of questions

Pada usia 17, ia mulai mempertanyakan hal-hal

that you'd expect of someone with a beginner's mind.

yang umumnya diharapkan dari seorang dengan pemikiran lugu.

On a trip through India,

Pada sebuah perjalanan melalui India,

early in his reign as king,

pada masa awal jabatannya sebagai raja,

he was asked by an Indian journalist

ia ditanya oleh seorang jurnalis India

about the Bhutanese GDP,

mengenai GDP (Pendapatan Domestik Bruto) Bhutan,

the size of the Bhutanese GDP.

ukuran dari GDP Bhutan.

The king responded in a fashion

Dan sang raja menjawab dengan elegan

that actually has transformed us four decades later.

yang mengubah kita empat dekade setelahnya.

He said the following, he said: "Why are we so obsessed

Ia menjawab sebagai berikut: Ia berkata, "Kenapa kita sangat terobsesi

and focused with gross domestic product?

dan fokus tentang Pendapatan Domestik Bruto (PDB)?

Why don't we care more about

Kenapa kita tidak lebih peduli kepada

gross national happiness?"

Kebahagian Nasional Bruto?"

Now, in essence, the king was asking us to consider

Nah, pada dasarnya, sang raja meminta kita untuk mempertimbangkan

an alternative definition of success,

definisi alternatif kesuksesan,

what has come to be known as

apa yang lebih dikenal sebagai

GNH, or gross national happiness.

GNH (KNB), atau Kebahagiaan Nasional Bruto.

Most world leaders didn't take notice,

Kebanyakan pemimpin dunia tidak sadar,

and those that did thought this was just "Buddhist economics."

dan yang menyadari ini hanyalah "Ekonomi Buddhis."

But the king was serious.

Namun sang raja sangat serius.

This was a notable moment,

Dan ini adalah masa yang sangat penting,

because this was the first time a world leader

karena untuk pertama kalinya seorang pemimpin dunia

in almost 200 years

dalam hampir 200 tahun

had suggested

mengusulkan

that intangible of happiness --

kebahagiaan yang tidak dapat diukur --

that leader 200 years ago,

lagi, seorang pemimpin 200 tahun lalu,

Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --

Thomas Jefferson dengan Deklarasi Kemerdekaannya --

200 years later,

200 tahun kemudian,

this king was suggesting that intangible of happiness

seorang raja mengusulkan bahwa kebahagiaan yang tidak dapat diukur

is something that we should measure,

adalah sesuatu yang harus kita ukur,

and it's something we should actually value

dan ini adalah yang seharusnya kita ukur

as government officials.

sebagai pejabat pemerintah.

For the next three dozen years as king,

Untuk tiga lusin tahun kemudian sebagai raja,

this king actually started measuring

Ia benar-benar mulai mengukur

and managing around happiness in Bhutan --

dan mengelola kebahagiaan di Bhutan.

including, just recently, taking his country

Dan termasuk, baru-baru saja, membawa negaranya

from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy

dari monarki absolut ke monarki konstitusionil

with no bloodshed, no coup.

tanpa pertumpahan darah, tanpa kudeta.

Bhutan, for those of you who don't know it,

Dan Bhutan, bagi mereka yang belum tahu,

is the newest democracy in the world, just two years ago.

adalah demokrasi terbaru di dunia, baru dua tahun lalu.

So as I spent time with leaders in the GNH movement,

Jadi ketika saya menghabiskan waktu dengan pemimpin dalam gerakan GNH,

I got to really understand what they're doing.

Saya jadi benar benar paham apa yang mereka lakukan.

And I got to spend some time with the prime minister.

Dan saya berkesempatan untuk meluangkan waktu dengan perdana menteri.

Over dinner, I asked him an impertinent question.

Pada saat makan malam, saya tanyakan ia sebuah pertanyaan.

I asked him,

Saya bertanya,

"How can you create and measure

"Bagaimana anda bisa menciptakan dan mengukur

something which evaporates --

sesuatu yang menguap,

in other words, happiness?"

dengan kata lain, kebahagiaan?"

And he's a very wise man, and he said,

Dan ia orang yang sangat bijak, ia berkata,

"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.

"Dengar, tujuan Bhutan bukan menciptakan kebahagiaan.

We create the conditions for happiness to occur.

Kami menciptakan kondisi agar kebahagiaan bisa terjadi.

In other words, we create a habitat of happiness."

dengan kata lain, kami menciptakan habitat untuk kebahagiaan."

Wow, that's interesting.

Wow. Itu sangat menarik.

He said that they have a science behind that art,

Dan mereka berkata mereka memiliki ilmu di belakang seni itu.

and they've actually created four essential pillars,

Dan mereka menciptakan empat pilar pokok,

nine key indicators

sembilan indikator kunci

and 72 different metrics

dan 72 matrik ukuran yang berbeda

that help them to measure their GNH.

untuk benar-benar mengukur GNH mereka.

One of those key indicators is:

Bahkan, salah satu indikator kunci ini adalah:

How do the Bhutanese feel about

Bagaimana perasaan warga Bhutan mengenai

how they spend their time each day?

bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka sepanjang hari?

It's a good question. How do you feel about

Ini pertanyaan yang bagus. Bagaimana perasaan anda tentang

how you spend your time each day?

cara anda menghabiskan waktu sepanjang hari?

Time is one of the scarcest resources

Waktu adalah salah satu sumber daya yang langka

in the modern world.

di dunia modern.

And yet, of course,

Dan tentu saja,

that little intangible piece of data

data kecil mengenai hal yang tidak kelihatan itu

doesn't factor into our GDP calculations.

tidak dimasukkan dalam perhitungan GDP kita.

As I spent my week up in the Himalayas,

Jadi ketika saya menghabiskan waktu seminggu di Himalaya,

I started to imagine

sebenarnya saya mulai membayangkan

what I call an emotional equation.

apa yang saya sebut persamaan emosional.

And it focuses on something I read long ago

Dan fokusnya ke sesuatu yang pernah saya baca dahulu kala

from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.

dari seorang bernama Rabbi Hyman Schachtel.

How many know him? Anybody?

Ada yang pernah dengar namanya? Adakah?

1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"

1954, ia menulis buku berjudul "Kenikmatan sejati dari hidup."

and he suggested that happiness

Dan ia mengatakan bahwa kebahagiaan

is not about having what you want;

bukan mengenai mendapatkan apa yang anda inginkan.

instead, it's about wanting what you have.

Melainkan, menginginkan apa yang anda miliki.

Or in other words, I think the Bhutanese believe

Dengan kata lain, saya pikir warga Bhutan percaya

happiness equals wanting what you have --

kebahagiaan sama dengan menginginkan apa yang kau miliki --

imagine gratitude --

bayangkan rasa syukur --

divided by having what you want --

dibagi dengan memiliki apa yang kau inginkan --

gratification.

kepuasan.

The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,

Warga Bhutan tidak berada dalam jalur aspirasional, yang

constantly focused on what they don't have.

terus-menurus fokus kepada apa yang mereka tidak miliki.

Their religion, their isolation,

Agama mereka, keterisolasian mereka,

their deep respect for their culture

dan penghormatan mendalam atas budaya mereka sendiri

and now the principles of their GNH movement

serta sekarang, prinsip-prinsip gerakan GNH

all have fostered a sense of gratitude

telah menempa rasa kepuasan dan syukur

about what they do have.

atas apa yang mereka miliki.

How many of us here, as TEDsters in the audience,

Berapa banyak dari kita, sebagai TEDsters di para pengunjung,

spend more of our time

menghabiskan waktu

in the bottom half of this equation, in the denominator?

di bagian bawah persamaan ini, di pembaginya?

We are a bottom-heavy culture

Kita berada dalam budaya yang condong di bawah

in more ways than one.

dengan berbagai cara yang berlainan.

(Laughter)

(Tawa)

The reality is, in Western countries,

Kenyataannya adalah, di negara-negara barat,

quite often we do focus on the pursuit of happiness

cukup sering kita fokus untuk mengejar kebahagiaan

as if happiness is something that we have to go out --

selayaknya kebahagiaan adalah sesuatu yang kita harus cari --

an object that we're supposed to get, or maybe many objects.

sebuah objek yang harus dimiliki, atau bahkan banyak objek.

Actually, in fact, if you look in the dictionary,

Faktanya, jika anda lihat di kamus,

many dictionaries define pursuit

banyak kamus mendefinisikan "pursuit" (pengejaran)

as to "chase with hostility."

sebagai "mengejar dengan kebencian."

Do we pursue happiness with hostility?

Apakah kita mengejar kebahagiaan dengan kebencian?

Good question. But back to Bhutan.

Pertanyaan bagus. Kembali ke Bhutan.

Bhutan's bordered on its north and south

Bhutan sebenarnya berbatasan pada bagian utara dan selatan

by 38 percent of the world's population.

dengan 38 persen penduduk dunia.

Could this little country,

Mampukah negara kecil ini,

like a startup in a mature industry,

seperti pembuka dari industri yang maju,

be the spark plug that influences

menjadi pancaran sinaran yang mempengaruhi

a 21st century

warga abad ke-21

of middle-class in China and India?

dari golongan kelas menengah di Cina dan India?

Bhutan's created the ultimate export,

Bhutan menciptakan ekspor yang penting,

a new global currency of well-being,

mata uang global baru dari kesejahteraan hidup.

and there are 40 countries around the world today

Dan ada 40 negara di seluruh dunia sekarang

that are studying their own GNH.

yang mempelajari GNH mereka sendiri.

You may have heard, this last fall

Mungkin anda pernah dengar, musim gugur lalu,

Nicolas Sarkozy in France

Nicolas Sarkozy di Perancis,

announcing the results of an 18-month study

mengumumkan hasil 18 bulan riset

by two Nobel economists,

dari dua penerima nobel ekonomi,

focusing on happiness and wellness in France.

memfokuskan pada kebahagiaan dan kesejahteraan di Perancis.

Sarkozy suggested that

Sarkozy mengusulkan bahwa

world leaders should stop

pemimpin dunia agar berhenti

myopically focusing on GDP

secara rabun dekat menggunakan GDP

and consider a new index,

dan mempertimbangkan indeks baru,

what some French are calling a "joie de vivre index."

yang beberapa orang Perancis sebut sebagai "Indeks Joie de Vivre."

I like it.

Saya suka itu.

Co-branding opportunities.

Kesempatan pasang iklan.

Just three days ago, three days ago here at TED,

Dan baru tiga hari lalu, hanya tiga hari lalu di TED ini,

we had a simulcast of David Cameron,

kita mendengarkan simulcast dari David Cameron,

potentially the next prime minister of the UK,

calon kuat perdana menteri Inggris,

quoting one of my favorite speeches of all-time,

yang mengutip salah satu pidato favorit saya sepanjang masa,

Robert Kennedy's poetic speech from 1968

Pidato puitis Robert Kennedy pada 1968

when he suggested that we're

ketika ia mengusulkan agar kita

myopically focused on the wrong thing

telah secara sempit fokus pada hal yang salah

and that GDP is a misplaced metric.

dan GDP adalah ukuran yang salah tempat.

So it suggests that the momentum is shifting.

Jadi ini menujukkan bahwa momentumnya sedang bergeser.

I've taken that Robert Kennedy quote,

Saya mengambil kutipan Robert Kennedy,

and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.

dan merubahnya dalam bentuk neraca baru sebentar lagi di sini.

This is a collection of things

Ini adalah kumpulan hal-hal

that Robert Kennedy said in that quote.

yang Robert Kennedy katakan dalam kutipan itu.

GDP counts everything from air pollution

GDP menghitung semuanya dari polusi udara

to the destruction of our redwoods.

hingga kerusakan hutan kita.

But it doesn't count the health of our children

Namun tidak menghitung kesehatan anak-anak kita

or the integrity of our public officials.

atau integritas pejabat publik.

As you look at these two columns here,

Sebagaimana anda lihat dalam kolom ini.

doesn't it make you feel like it's time for us

tidakkah anda merasa kini saatnya bagi kita

to start figuring out a new way to count,

untuk mencari cara baru untuk menghitung,

a new way to imagine

sebuah cara baru untuk memikirkan

what's important to us in life?

apa yang benar-benar penting bagi hidup kita?

(Applause)

(Tepuk tangan)

Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.

Tentunya Robert Kennedy pada akhir pidato mengatakan itu.

He said GDP "measures everything in short,

Ia berkata GDP "mengukur semuanya secara singkat,

except that which makes life worthwhile."

kecuali apa yang membuat hidup bermakna."

Wow.

Wow

So how do we do that?

Jadi bagaimana kita lakukan itu?

Let me say one thing we can just start doing

Pertama ijinkan saya satu hal yang bisa kita mulai

ten years from now, at least in this country.

sepuluh tahun dari sekarang, setidaknya di negara ini.

Why in the heck in America

Kenapa pula di Amerika

are we doing a census in 2010?

kita melakukan sensus pada 2010.

We're spending 10 billion dollars on the census.

Kita menghabiskan 10 milyar dolar untuk sensus.

We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.

Dan menanyakan 10 pertanyaan sederhana -- semuanya sederhana.

But all of those questions are tangible.

Namun semuanya dapat diukur dengan mudah.

They're about demographics.

Mereka mengenai demografi.

They're about where you live, how many people you live with,

Yaity tentang dimana anda tinggal, berapa banyak orang di rumah anda,

and whether you own your home or not.

dan apakah anda punya rumah atau tidak.

That's about it.

Itu saja.

We're not asking meaningful metrics.

Mereka tidak bertanya mengenai ukuran yang bermakna.

We're not asking important questions.

Kita tidak mempertanyakan pertanyaan penting.

We're not asking anything that's intangible.

Kita tidak mempertanyakan hal-hal yang tidak kasat mata.

Abe Maslow said long ago

Abe Maslow mengatakan ini dahulu kala

something you've heard before, but you didn't realize it was him.

suatu kalimat yang mungkin pernah anda dengar, tapi tidak sadar berasal darinya.

He said, "If the only tool you have is a hammer,

Ia berkata, "Jika alat yang kau punya hanya palu,

everything starts to look like a nail."

maka semua akan terlihat seperti paku."

We've been fooled by our tool.

Kita telah terperdaya oleh perkakas kita.

Excuse that expression.

Maafkan ekspresi itu.

(Laughter)

(Tawa)

We've been fooled by our tool.

Kita telah tertipu oleh alat kita.

GDP has been our hammer.

GDP merupakan palu kita.

And our nail has been a 19th- and 20th-century

Dan paku kita adalah abad ke 19 dan 20

industrial-era model of success.

model kesuksesan era industri.

And yet, 64 percent

Dan ternyata 64 persen

of the world's GDP today

dari GDP dunia hari ini

is in that intangible industry we call service,

berada dalam industri yang sulit untuk diukur, yang kita sebut sektor jasa,

the service industry, the industry I'm in.

industri jasa, industri di mana saya berada.

And only 36 percent is in the tangible industries

Dan hanya 36 persen adalah industri nyata terukur

of manufacturing and agriculture.

seperti manufaktur dan pertanian.

So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?

Jadi sudah saatnya kita ambil tas perkakas yang lebih besar, benar?

Maybe it's time we get a toolbox that

Mungkin sudah saatnya kita ambil tas perkakas yang,

doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,

bukan saja menghitung yang mudah dihitung, hal yang bisa diukur dengan mudah dari kehidupan,

but actually counts what we most value,

namun juga menghitung apa yang kita anggap penting,

the things that are intangible.

yaitu hal-hal yang tidak dapat dihitung.

I guess I'm sort of a curious CEO.

Saya rasa saya adalah CEO yang penasaran.

I was also a curious economics major as an undergrad.

Saya juga mahasiswa ekonomi yang penasaran waktu S1.

I learned that economists measure everything

Dan saya pelajari ekonomi menghitung segalanya

in tangible units of production and consumption

pada unit yang dapat diukur dari produksi dan konsumsi

as if each of those tangible units

selayaknya unit yang dapat diukur tersebut

is exactly the same.

persis sama satu dengan yang lainnya.

They aren't the same.

Mereka tidaklah sama.

In fact, as leaders, what we need to learn

Bahkan, sebagai pemimpin, apa yang perlu kita pelajari

is that we can influence

bahwa kita bisa mempengaruhi

the quality of that unit of production

kualitas unit produksi tersebut

by creating the conditions

dengan menciptakan kondisi

for our employees to live their calling.

bagi karyawan agar hidup sesuai dengan panggilan masing-masing.

In Vivian's case,

Dan bahkan, dalam kasus Vivian,

her unit of production

unit produksinya

isn't the tangible hours she works,

bukanlah jam kerja yang terukur.

it's the intangible difference she makes

Melainkan perbedaan yang tidak terukur yang telah ia perbuat

during that one hour of work.

selama satu jam kerja.

This is Dave Arringdale who's actually

Ini adalah Dave Arringdale yang merupakan

been a longtime guest at Vivian's motel.

tamu tetap di motelnya Vivian.

He stayed there a hundred times

Ia menginap disana sebanyak ratusan kali

in the last 20 years,

pada 20 tahun terakhir.

and he's loyal to the property because of the relationship

Dan dia loyal pada motel karena hubungannya yang erat

that Vivian and her fellow employees have created with him.

yang telah terjalin dengan Vivian dan karyawan lainnya.

They've created a habitat of happiness for Dave.

Mereka menciptakan habitat kebahagiaan bagi Dave.

He tells me that he can always count

Dan ia menceritakan bahwa ia bisa mengandalkan

on Vivian and the staff there

Vivian dan staffnya

to make him feel at home.

untuk membuatnya serasa di rumah.

Why is it that

Mengapa

business leaders and investors

pemimpin bisnis dan investor,

quite often don't see the connection

sering kali, tidak melihat hubungan

between creating the intangible

antara menciptakan hal yang tidak dapat diukur,

of employee happiness

seperti kebahagiaan karyawan

with creating the tangible

dengan menciptakan, yang terukur,

of financial profits in their business?

seperti keuntungan finansial bisnis mereka.

We don't have to choose between

Kita tidak perlu memilih antara

inspired employees and sizable profits,

menginspirasi karyawan dan untung yang lumayan.

we can have both.

Kita bisa dapatkan keduanya.

In fact, inspired employees quite often

Bahkan, karyawan yang terinspirasi, sering kali,

help make sizable profits, right?

membantu meraih untung yang lumayan, benar.

So what the world needs now,

Jadi apa yang dibutuhkan dunia sekarang,

in my opinion,

menurut saya,

is business leaders and political leaders

adalah pemimpin bisnis dan politisi

who know what to count.

yang tahu apa yang harus dan patut dihitung.

We count numbers.

Kita menghitung angka.

We count on people.

Kita menghitung orang.

What really counts is when we actually use our numbers

Apa yang benar benar penting adalah kita menggunakan angka-angka

to truly take into account our people.

untuk memperhitungkan orang-orang kita.

I learned that from a maid in a motel

Saya mempelajari hal ini dari seorang pelayan di sebuah motel

and a king of a country.

dan seorang raja sebuah negara.

What can you

Apa yang bisa anda

start counting today?

mulai hitung hari ini?

What one thing can you start counting today

Apa satu hal yang bisa anda mulai hitung hari ini

that actually would be meaningful in your life,

yang benar-benar memiliki arti bagi kehidupan anda,

whether it's your work life or your business life?

apakah itu pekerjaan anda atau kehidupan bisnis?

Thank you very much.

Terima kasih banyak.

(Applause)

(Tepuk tangan)