Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

Traducător: Miruna Grigorescu Corector: Laszlo Kereszturi

I'm going to talk about the simple truth in leadership

Voi vorbi despre adevărul simplu al leadershipului în secolul XXI.

in the 21st century.

In the 21st century, we need to actually look at --

În secolul XXI trebuie să ne uităm de fapt,

and what I'm actually going to encourage you to consider today --

ce am să vă încurajez azi să luaţi în considerare,

is to go back to our school days

la perioada în care eram şcolari şi am învăţat să numărăm.

when we learned how to count.

But I think it's time for us to think about what we count.

Dar cred de fapt că e timpul să ne gândim la ceea ce numărăm.

Because what we actually count

Pentru că ceea ce numărăm

truly counts.

contează cu adevărat.

Let me start by telling you a little story.

Daţi-mi voie să încep cu o scurtă poveste.

This is Van Quach.

Aceasta este Van Quach.

A venit în această ţară în 1986 din Vietnam.

She came to this country in 1986 from Vietnam.

She changed her name to Vivian

Şi-a schimbat numele în Vivian

because she wanted to fit in here in America.

pentru că dorea să se integreze aici în America.

Her first job was at an inner-city motel

Prima ei slujbă a fost într-un motel din centrul oraşului

in San Francisco as a maid.

San Francisco, pe post de cameristă.

I happened to buy that motel

Eu am cumpărat acel motel

about three months after Vivian started working there.

cam trei luni după ce Vivian a început să lucreze acolo.

So Vivian and I have been working together for 23 years.

Aşa că lucrez împreună cu Vivian de 23 de ani.

With the youthful idealism of a 26-year-old,

Cu idealismul tineresc al unui om de 26 de ani

in 1987,

în 1987,

I started my company and I called it Joie de Vivre,

am înfiinţat propria mea companie şi am numit-o Joie de Vivre,

a very impractical name,

un nume foarte impractic,

because I actually was looking to create joy of life.

deoarece căutam de fapt să creez bucuria de a trăi.

And this first hotel that I bought, motel,

Şi primul lucru pe care l-am cumpărat, motelul,

was a pay-by-the-hour, no-tell motel

era un motel discret cu plata orară

in the inner-city of San Francisco.

în centrul oraşului San Francisco.

As I spent time with Vivian,

Petrecând timp cu Vivian

I saw that she had sort of a joie de vivre

am văzut că ea are un fel de joie de vivre

in how she did her work.

în felul în care muncea.

It made me question and curious:

M-a făcut să mă întreb şi să fiu curios:

How could someone actually find joy

cum poate cineva să găsească vreo bucurie

in cleaning toilets for a living?

în a curăţa toalete pentru bani?

So I spent time with Vivian, and I saw that

Aşa că am petrecut ceva timp cu Vivian şi am văzut

she didn't find joy in cleaning toilets.

că ea nu găsea bucuria în curăţarea toaletelor.

Her job, her goal and her calling

Slujba ei, ţelul şi chemarea ei

was not to become the world's greatest toilet scrubber.

nu erau să devină cel mai bun curăţător de toalete din lume.

What counts for Vivian was the emotional connection

Ceea ce contează pentru Vivian e legătura emoţională

she created with her fellow employees and our guests.

pe care o crea cu colegii săi şi cu oaspeţii noştri.

And what gave her inspiration and meaning

Şi ceea ce o inspira şi îi oferea semnificaţie

was the fact that she was taking care of people

era faptul că, de fapt, ea avea grijă de oameni

who were far away from home.

care erau departe de casă.

Because Vivian knew what it was like to be far away from home.

Deoarece Vivian ştia cum e să fii departe de casă.

That very human lesson,

Acea lecţie foarte umană,

more than 20 years ago,

cu mai mult de 20 de ani în urmă,

served me well during the last

mi-a folosit în timpul ultimei

economic downturn we had.

scăderi economice în care ne-am aflat.

In the wake of the dotcom crash and 9/11,

Imediat după prăbuşirea dotcom-urilor şi după 11 septembrie,

San Francisco Bay Area hotels

hotelurile din San Fransisco Bay Area

went through the largest percentage revenue drop

au trecut prin cea mai mare cădere de venituri

in the history of American hotels.

din istoria hotelurilor americane.

We were the largest operator of hotels in the Bay Area,

Eram cel mai mare operator de hoteluri din Bay Area,

so we were particularly vulnerable.

aşa că eram în mod special vulnerabili.

But also back then,

Dar tot atunci

remember we stopped eating French fries in this country.

vă amintiţi că nu am mai mâncat cartofi prăjiţi în această ţară.

Well, not exactly, of course not.

Ei bine, nu chiar. Bineînţeles că nu.

We started eating "freedom fries,"

De fapt am început să mâncăm „cartofii libertăţii”.

and we started boycotting anything that was French.

Şi am început să boicotăm tot ceea ce era franţuzesc.

Well, my name of my company, Joie de Vivre --

Ei bine, numele companiei mele era Joie de Vivre.

so I started getting these letters

Aşa că am început să primesc scrisori

from places like Alabama and Orange County

din locuri ca Alabama şi Orange County

saying to me that they were going to boycott my company

spunându-mi că îmi vor boicota compania

because they thought we were a French company.

pentru că au crezut că suntem francezi.

And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.

Şi eu le-am răspuns, spunând: „Staţi un pic. Nu suntem francezi.

We're an American company. We're based in San Francisco."

Suntem americani. Avem sediul în San Francisco.”

And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."

Şi am primit un răspuns succint: „O, asta e mai rău.”

(Laughter)

(Râsete)

So one particular day

Aşa că într-o zi

when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,

în care mă simţeam puţin deprimat şi nu prea multă joie de vivre,

I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.

m-am oprit în librăria din apropierea birourilor noastre.

And I initially ended up in the business section of the bookstore

Şi iniţial m-am dus în secţiunea de afaceri a librăriei

looking for a business solution.

căutând o soluţie pentru afacere.

But given my befuddled state of mind, I ended up

Dar din cauza confuziei în care mă aflam, am ajuns

in the self-help section very quickly.

la secţiunea dedicată auto-ajutorării.

That's where I got reacquainted with

Şi aşa am făcut din nou cunoştinţă

Abraham Maslow's "hierarchy of needs."

piramida nevoilor a lui Abraham Maslow.

I took one psychology class in college,

Am fost la un curs de psihologie în liceu,

and I learned about this guy, Abraham Maslow,

şi am învăţat despre tipul ăsta, Abraham Maslow,

as many of us are familiar with his hierarchy of needs.

şi mulţi dintre noi cunosc piramida nevoilor.

But as I sat there for four hours,

Dar stând acolo vreme de patru ore,

the full afternoon, reading Maslow,

toată dupa-amiaza, citindu-l pe Maslow,

I recognized something

mi-am dat seama de ceva

that is true of most leaders.

care e valabil pentru majorităţii liderilor.

One of the simplest facts in business

Și unul dintre cele mai simple lucruri în afaceri

is something that we often neglect,

e ceva ce deseori neglijăm.

and that is that we're all human.

Că suntem toţi oameni.

Each of us, no matter what our role is in business,

Și fiecare dintre noi, indiferent care e rolul nostru în afaceri,

has some hierarchy of needs

are o piramidă a nevoilor

in the workplace.

la locul de muncă.

So as I started reading more Maslow,

Și am început să citesc şi mai mult Maslow.

what I started to realize is that

şi am început să-mi dau seama

Maslow, later in his life,

că de fapt Maslow, mai târziu în vița sa

wanted to take this hierarchy for the individual

a vrut să ia această piramidă destinată individului

and apply it to the collective,

şi să o aplice mulțimilor,

to organizations and specifically to business.

organizaţiilor, mai ales din zona afacerilor.

But unfortunately, he died prematurely in 1970,

Dar din păcate a murit prematur în 1970.

and so he wasn't really able to live that dream completely.

Aşa că nu a fost capabil să-şi realizeze complet visul.

So I realized in that dotcom crash

Astfel mi-am dat seama în contextul prăbuşirii dotcom-urilor

that my role in life was to channel Abe Maslow.

că rolul meu în viaţă era să transmit mesajul lui Abe Maslow.

And that's what I did a few years ago

Şi asta am făcut acum câţiva ani

when I took that five-level hierarchy of needs pyramid

când am luat acea piramidă cu cinci trepte ale nevoilor

and turned it into what I call the transformation pyramid,

şi am transformat-o în ceea ce numesc piramida transformării,

which is survival, success and transformation.

ce cuprinde supravieţuirea, succesul şi transformarea.

It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.

Nu e importantă doar în afaceri, ci și în viaţă.

And we started asking ourselves the questions

Şi am început să ne punem întrebări

about how we were actually addressing

despre cum tratăm de fapt

the higher needs, these transformational needs

nevoile mai înalte, aceste nevoi transformaţionale

for our key employees in the company.

pentru angajaţii cheie din companie.

These three levels of the hierarchy needs

Aceste trei niveluri ale piramidei nevoilor

relate to the five levels

se leagă de fapt de cele cinci niveluri

of Maslow's hierarchy of needs.

ale piramidei nevoilor a lui Maslow.

But as we started asking ourselves about how we were addressing

Dar pe măsură ce ne întrebăm cum abordăm

the higher needs of our employees and our customers,

nevoile mai înalte ale angajaţilor şi clienţilor noştri,

I realized we had no metrics.

mi-am dat seama că nu avem unităţi de măsură.

We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.

Nu aveam nimic care să ne spună dacă făceam ce trebuie.

So we started asking ourselves:

Aşa că am început să ne întrebăm:

What kind of less obvious metrics

Ce fel de măsurători care nu sunt evidente

could we use to actually evaluate

putem folosi pentru a evalua

our employees' sense of meaning,

semnificaţia pe care o dau muncii lor angajaţii noştri,

or our customers' sense of emotional connection with us?

sau legătura emoţională pe care o resimt?

For example, we actually started asking our employees,

De exemplu, am început să ne întrebăm angajaţii

do they understand the mission of our company,

dacă înţeleg misiunea companiei noastre

and do they feel like they believe in it,

şi dacă simt că cred în ea,

can they actually influence it,

dacă o pot influenţa,

and do they feel that their work actually has an impact on it?

şi dacă simt că munca lor are un impact asupra ei.

We started asking our customers,

Şi am început să ne întrebăm clienţii

did they feel an emotional connection with us,

dacă se simt legaţi emoţional de noi,

in one of seven different kinds of ways.

într-unul din șapte moduri posibile.

Miraculously, as we asked these questions

În mod miraculos, pe măsură ce puneam aceste întrebări

and started giving attention higher up the pyramid,

şi acordam mai multă atenţie părţii superioare a piramidei,

what we found is we created more loyalty.

am descoperit că cream mai multă loialitate.

Our customer loyalty skyrocketed.

Loialitatea clienţilor noştri a crescut imens.

Our employee turnover dropped

Rata de înlocuire a angajaţilor a scăzut la o treime din media industriei.

to one-third of the industry average,

and during that five year dotcom bust,

Iar pe parcursul celor cinci ani ai căderii dotcom-ului

we tripled in size.

am devenit de trei ori mai mari.

As I went out and started spending time with other leaders out there

Pe măsură ce am început să petrec timp cu alţi lideri

and asking them how they were getting through that time,

şi să-i întreb cum s-au descurcat în acea perioadă,

what they told me over and over again

ceea ce mi-au repetat de nenumărate ori

was that they just manage what they can measure.

a fost că gestionează ce pot măsura.

What we can measure is that tangible stuff

Iar ce putem măsura, sunt lucrurile tangibile

at the bottom of the pyramid.

de la baza piramidei.

They didn't even see the intangible stuff

Nici măcar nu au văzut lucrurile intangibile

higher up the pyramid.

aflate mai sus în piramidă.

So I started asking myself the question:

Aşa că mi-am pus următoarea întrebare:

How can we get leaders to start valuing the intangible?

Ce face ca liderii să ia în calcul intangibilul?

If we're taught as leaders to just manage what we can measure,

Dacă suntem învăţaţi să acordăm atenţie doar lucrurilor măsurabil,

and all we can measure is the tangible in life,

iar tot ceea putem măsura e tangibil,

we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.

pierdem o mulţime de lucruri de la vârful piramidei.

So I went out and studied a bunch of things,

Aşa că am început să studiez mai multe lucruri.

and I found a survey that showed

Şi am găsit o anchetă care arăta

that 94 percent

că 94 la sută

of business leaders worldwide

dintre liderii din domeniul afacerilor din toată lumea

believe that the intangibles are important in their business,

cred că lucrurile intangibile sunt importante pentru afacerea lor,

things like intellectual property,

lucruri precum proprietatea intelectuală,

their corporate culture, their brand loyalty,

cultura corporatistă, loialitate faţă de marcă,

and yet, only five percent of those same leaders

Şi cu toate acestea, numai cinci la sută dintre aceiaşi lideri

actually had a means of measuring the intangibles in their business.

aveau mijloacele de a măsura aspectele intangibile ale afacerii lor.

So as leaders, we understand

Aşa că noi ca lideri înţelegem

that intangibles are important,

că aspectele intangibile sunt importante,

but we don't have a clue how to measure them.

dar nu avem idee cum să le măsurăm.

So here's another Einstein quote:

Iată un alt citat din Einstein:

"Not everything that can be counted counts,

"Nu tot ce poate fi numărat contează,

and not everything that counts can be counted."

şi nu tot ce contează poate fi calculat."

I hate to argue with Einstein,

Nu-mi place să-l contrazic pe Einstein,

but if that which is most valuable

dar dacă lucrurile cele mai valoroase

in our life and our business

din viaţa şi din afacerile noastre

actually can't be counted or valued,

nu pot fi numărate şi nu li se pot atribui o valoare,

aren't we going to spend our lives

nu ne vom petrece vieţile

just mired in measuring the mundane?

prinşi în capcana măsurării lucrurilor comune?

It was that sort of heady question about what counts

Acest fel de întrebare înţeleaptă despre ce contează

that led me to take my CEO hat off for a week

m-a făcut să renunţ pentru o săptămână la rolul meu de CEO (director)

and fly off to the Himalayan peaks.

şi să zbor în munţii Himalaia.

I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,

Am zburat într-un loc care a fost înconjurat de mister vreme de secole,

a place some folks call Shangri-La.

un loc numit de unii Shangri la.

It's actually moved from the survival base of the pyramid

Acest loc s-a desprins de baza de supravieţuire a piramidei

to becoming a transformational

şi a devenit un model

role model for the world.

transformaţional pentru întreaga lume.

I went to Bhutan.

Am mers în Bhutan.

The teenage king of Bhutan was also a curious man,

Regele adolescent al Bhutan-ului era şi el o persoana curioasă,

but this was back in 1972,

dar asta se întâmpla în 1972,

when he ascended to the throne

când a ajuns pe tron

two days after his father passed away.

la două zile după ce tatăl său a murit.

At age 17, he started asking the kinds of questions

La 17 ani el a început să pună tipul de întrebări

that you'd expect of someone with a beginner's mind.

pe care le-ai aştepta de la cineva cu o minte necoaptă.

On a trip through India,

Într-o călătorie prin India,

early in his reign as king,

devreme în domnia sa,

he was asked by an Indian journalist

el a fost întrebat de un jurnalist indian

about the Bhutanese GDP,

despre PIB-ul Bhutan-ului,

the size of the Bhutanese GDP.

dimensiunea PIB-ului în Bhutan.

The king responded in a fashion

Iar regele a răspuns într-un mod

that actually has transformed us four decades later.

care ne-a transformat decenii mai târziu.

He said the following, he said: "Why are we so obsessed

El a spus următoarele: "De ce suntem atât de obsedaţi

and focused with gross domestic product?

şi concentraţi asupra produsului intern brut?

Why don't we care more about

De ce nu ne pasă mai mut

gross national happiness?"

de fericirea internă brută?"

Now, in essence, the king was asking us to consider

Aşadar, în esenţă, regele ne cerea să luăm în considerare

an alternative definition of success,

o definiţie alternativă a succesului,

what has come to be known as

ceea ce a ajuns să fie cunoscut drept

GNH, or gross national happiness.

FIB - fericire internă brută (GNH gross national happiness)

Most world leaders didn't take notice,

Majoritatea liderilor la nivel mondial nu au băgat de seamă,

and those that did thought this was just "Buddhist economics."

iar aceea care au fost atenţi au crezut că e vorba doar de "economie budistă".

But the king was serious.

Dar regele vorbea serios.

This was a notable moment,

Şi acesta a fost un moment remarcabil,

because this was the first time a world leader

deoarece a fost prima dată când un lider la nivel mondial

in almost 200 years

în aproape 200 de ani

had suggested

a sugerat

that intangible of happiness --

că intangibilitatea fericirii -

that leader 200 years ago,

din nou, acel lider de acum 200 de ani,

Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --

Thomas Jefferson cu Declaraţia de Independenţă -

200 years later,

200 de ani mai târziu,

this king was suggesting that intangible of happiness

acest rege a sugerat că intangibilitatea fericirii

is something that we should measure,

e ceva ce ar trebui să măsurăm,

and it's something we should actually value

şi e ceva căruia ar trebui să-i acordăm o valoare

as government officials.

ca oficiali ai guvernului.

For the next three dozen years as king,

În următorii 36 de ani ca rege,

this king actually started measuring

acest rege a şi început să măsoare

and managing around happiness in Bhutan --

şi să gestioneze aspecte legate de fericire în Bhutan.

including, just recently, taking his country

Inclusiv, recent, transformarea ţării sale

from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy

dintr-o monarhie absolută într-o monarhie constituţională

with no bloodshed, no coup.

fără vărsare de sânge, fără o lovitură de stat.

Bhutan, for those of you who don't know it,

Iar Bhutan-ul, pentru cei care nu ştiu,

is the newest democracy in the world, just two years ago.

este cea mai nouă democraţie din lume, începând cu doi ani în urmă.

So as I spent time with leaders in the GNH movement,

Aşa că pe măsură ce petreceam mai mult timp cu liderii din mişcarea FIB,

I got to really understand what they're doing.

am început să înţeleg cu adevărat ceea ce făceau.

And I got to spend some time with the prime minister.

Şi am avut ocazia să petrec ceva timp cu primul ministru.

Over dinner, I asked him an impertinent question.

La cină, i-am adresat o întrebare impertinentă.

I asked him,

L-am întrebat

"How can you create and measure

"Cum puteţi crea şi măsura

something which evaporates --

ceva ce se evaporă,

in other words, happiness?"

cu alte cuvinte, fericirea?"

And he's a very wise man, and he said,

Şi el este un om foarte înţelept, care a spus

"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.

"Ei bine, ţelul Bhutan-ului nu e acela de a crea fericirea.

We create the conditions for happiness to occur.

Noi creăm condiţiile pentru apariţia fericirii.

In other words, we create a habitat of happiness."

Cu alte cuvinte, noi creăm un habitat al fericirii."

Wow, that's interesting.

Wow. Interesant.

He said that they have a science behind that art,

Şi a spus că ei au o ştiinţă în spatele acestei arte.

and they've actually created four essential pillars,

Şi au creat patru piloni esenţiali,

nine key indicators

nouă indicatori cheie

and 72 different metrics

şi 72 de măsurători diferite

that help them to measure their GNH.

care îi ajută să măsoare FIB - fericirea internă brută.

One of those key indicators is:

De fapt, unul dintre aceşti indicatori cheie este:

How do the Bhutanese feel about

Cum se simt bhutanezii în raport cu

how they spend their time each day?

felul în care îşi petrec timpul în fiecare zi?

It's a good question. How do you feel about

E o întrebare foarte bună. Cum vă simţiţi în raport cu

how you spend your time each day?

felul în care vă petreceţi timpul în fiecare zi?

Time is one of the scarcest resources

Timpul este una dintre resursele cele mai rare

in the modern world.

în lumea modernă.

And yet, of course,

Şi totuşi, bineînţeles,

that little intangible piece of data

acea mică informaţie intangibilă

doesn't factor into our GDP calculations.

nu intră în calcul pe care îl facem noi pentru PIB.

As I spent my week up in the Himalayas,

Aşa că în timpul săptămânii petrecute în munţii Himalaia

I started to imagine

am început să îmi imaginez

what I call an emotional equation.

ceea ce numesc o ecuaţie emoţională.

And it focuses on something I read long ago

Iar ea se concentrează pe ceva ce am citit demult

from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.

scris de cineva numit rabinul Hyman Schachtel.

How many know him? Anybody?

Câţi dintre dumneavoastră îl cunosc? E cineva?

1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"

În 1954 a scris o carte numită "Adevărata plăcere a vieţii".

and he suggested that happiness

Iar el sugerează că fericirea

is not about having what you want;

nu înseamnă să ai ce îţi doreşti.

instead, it's about wanting what you have.

În schimb, înseamnă să vrei ceea ce ai.

Or in other words, I think the Bhutanese believe

Cu alte cuvinte, cred că bhutanezii cred

happiness equals wanting what you have --

că fericirea este egală cu a dori ceea ce ai -

imagine gratitude --

imaginaţi-vă recompensa -

divided by having what you want --

împărţit la a avea ceea ce îşi doreşti -

gratification.

recompensa.

The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,

Bhutanezii nu se află pe vreo bandă de alergare aspiraţională,

constantly focused on what they don't have.

constant concentrată pe ceea ce nu au.

Their religion, their isolation,

Religia lor, izolarea lor,

their deep respect for their culture

respectul lor adânc pentru propria cultură

and now the principles of their GNH movement

şi acum principiile mişcării lor pentru FIB

all have fostered a sense of gratitude

au hrănit un simţ al mulţumirii

about what they do have.

faţă de ceea ce au.

How many of us here, as TEDsters in the audience,

Câţi dintre noi cei de aici, din spectatorii TED,

spend more of our time

ne petrecem majoritatea timpului nostru

in the bottom half of this equation, in the denominator?

în jumătatea de jos a acestei ecuaţii, la numitor?

We are a bottom-heavy culture

Suntem o cultură grea în partea de jos

in more ways than one.

în mai multe sensuri.

(Laughter)

(Râsete)

The reality is, in Western countries,

Realitatea este că, în ţările vestice,

quite often we do focus on the pursuit of happiness

deseori ne concentrăm pe urmărirea fericirii,

as if happiness is something that we have to go out --

ca şi cum fericirea ar fi ceva pe care trebuie să-l obţinem -

an object that we're supposed to get, or maybe many objects.

un obiect pe care trebuie să-l avem, sau poate mai multe obiecte.

Actually, in fact, if you look in the dictionary,

Şi de fapt, dacă ne uităm în dicţionar,

many dictionaries define pursuit

multe dicţionare definesc termenul englezesc "pursuit" (urmărire)

as to "chase with hostility."

ca "a urmări cu ostilitate".

Do we pursue happiness with hostility?

Urmărim noi fericirea cu ostilitate?

Good question. But back to Bhutan.

Bună întrebare. Dar să ne întoarcem în Bhutan.

Bhutan's bordered on its north and south

Bhutan se învecinează la nord şi la sud

by 38 percent of the world's population.

cu 38% din populaţia lumii.

Could this little country,

Ar putea această ţară mică,

like a startup in a mature industry,

ca o firmă începătoare într-o industrie matură,

be the spark plug that influences

să fie scânteia care să influenţeze

a 21st century

pentru secolul XXI

of middle-class in China and India?

clasa mijlocie din China şi India?

Bhutan's created the ultimate export,

Bhutan a creat de fapt cea mai avansată formă de export,

a new global currency of well-being,

noua monedă globală a bunăstării.

and there are 40 countries around the world today

Şi există 40 de ţări în lume astăzi

that are studying their own GNH.

care studiază proprii indici FIB.

You may have heard, this last fall

Poate că aţi auzit, toamna trecută,

Nicolas Sarkozy in France

Nicolas Sarkozy în Franţa,

announcing the results of an 18-month study

anunţa rezulatele unui studiu ce a durat 18 luni

by two Nobel economists,

făcut de doi economişti premiaţi cu premiul Nobel,

focusing on happiness and wellness in France.

ce se concentra pe fericire şi starea de bine în Franţa.

Sarkozy suggested that

Sarkozy a sugerat că

world leaders should stop

liderii mondiali ar trebui să se oprească

myopically focusing on GDP

să se concentreze miop pe PIB

and consider a new index,

şi să considere un nou indice,

what some French are calling a "joie de vivre index."

ceea ce unii francezi numesc "indicele joie de vivre".

I like it.

Îmi place.

Co-branding opportunities.

Oportunităţi de co-branding.

Just three days ago, three days ago here at TED,

Şi cu numai trei zile în urmă, acum trei zile la TED,

we had a simulcast of David Cameron,

am participat la o transmisiune cu David Cameron,

potentially the next prime minister of the UK,

probabil următorul prim ministru al Marii Britanii,

quoting one of my favorite speeches of all-time,

citând unul dintre discursurile mele favorite,

Robert Kennedy's poetic speech from 1968

discursul poetic al lui Robert Kennedy din 1968

when he suggested that we're

în care el sugera că

myopically focused on the wrong thing

suntem miop concentraţi pe lucrurile greşite

and that GDP is a misplaced metric.

şi că PIB-ul este un indice nepotrivit.

So it suggests that the momentum is shifting.

Aşa că există indicii că accentul se mută.

I've taken that Robert Kennedy quote,

Am luat citatul respectiv din Robert Kennedy

and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.

şi l-am transformat într-un raport de situaţie financiară.

This is a collection of things

Este de fapt o colecţie de lucruri

that Robert Kennedy said in that quote.

pe care le-a menţionat Robert Kennedy în acel citat.

GDP counts everything from air pollution

PIB-ul ia în calcul totul de la poluarea aerului

to the destruction of our redwoods.

la distrugerea pădurilor noastre de sequoia.

But it doesn't count the health of our children

Dar de fapt nu ia în calcul sănătatea copiilor noştri

or the integrity of our public officials.

sau integritatea oficialităţilor.

As you look at these two columns here,

Dacă vă uitaţi la cele două coloane de aici,

doesn't it make you feel like it's time for us

nu vă dă sentimentul că e timpul să

to start figuring out a new way to count,

începem să descifrăm un nou mod de a calcula,

a new way to imagine

un nou mod de a imagina

what's important to us in life?

ce e important în viaţă?

(Applause)

(Aplauze)

Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.

Cu siguranţă Robert Kennedy a sugerat în finalul discursului său exact acest lucru.

He said GDP "measures everything in short,

A spus că PIB-ul "măsoară totul pe scurt,

except that which makes life worthwhile."

cu excepţia a ceea ce face ca viaţa să merite trăită".

Wow.

Wow.

So how do we do that?

Deci cum să facem asta?

Let me say one thing we can just start doing

Daţi-mi voie să spun un singur lucru pe care putem începe să-l facem

ten years from now, at least in this country.

peste zece ani, cel puţin în această ţară.

Why in the heck in America

De ce naiba în America

are we doing a census in 2010?

facem un recensământ în 2010.

We're spending 10 billion dollars on the census.

Cheltuim 10 miliarde de dolari pe recensământ.

We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.

Şi punem 10 întrebări simple - e simplitate.

But all of those questions are tangible.

Dar toate aceste întrebări se referă la lucruri tangibile.

They're about demographics.

Sunt date demografice.

They're about where you live, how many people you live with,

Se referă la locul în care locuieşti, cu câte persoane locuieşti

and whether you own your home or not.

şi dacă eşti proprietarul locuinţei sau nu.

That's about it.

Cam asta e tot.

We're not asking meaningful metrics.

Nu întrebăm lucruri semnificative.

We're not asking important questions.

Nu punem întrebările importante.

We're not asking anything that's intangible.

Nu întrebăm nimic intangibil.

Abe Maslow said long ago

Abe Maslow a spus demult

something you've heard before, but you didn't realize it was him.

ceva ce aţi mai auzit, dar nu v-aţi dat seama că e el.

He said, "If the only tool you have is a hammer,

El a spus "Dacă singura unealtă pe care o ai e un ciocan,

everything starts to look like a nail."

totul începe să arate ca un cui."

We've been fooled by our tool.

Am fost păcăliţi de propria noastră unealtă.

Excuse that expression.

Scuzaţi expresia.

(Laughter)

(Râsete)

We've been fooled by our tool.

Am fost păcăliţi de propria noastră unealtă.

GDP has been our hammer.

PIB-ul a fost ciocanul.

And our nail has been a 19th- and 20th-century

Iar cuiul a fost

industrial-era model of success.

modelul de succes al erei industriale de secol XIX şi XX.

And yet, 64 percent

Şi cu toate acestea, 64%

of the world's GDP today

din PIB-ul la nivel mondial astăzi

is in that intangible industry we call service,

este în acea industrie intangibilă pe care o numim servicii,

the service industry, the industry I'm in.

sectorul serviciilor, cel în care activez şi eu.

And only 36 percent is in the tangible industries

Şi doar 36% este în industriile tangibile

of manufacturing and agriculture.

manufactură şi agricultură.

So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?

Aşa că poate este timpul să facem rost de o cutie de scule mai mare.

Maybe it's time we get a toolbox that

Poate că este timpul să ne luăm o cutie de scule care

doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,

nu ia în calcul doar ce e uşor de numărat, lucrurile concrete din viaţă,

but actually counts what we most value,

ci ia în calcul ceea ce preţuim mai mult,

the things that are intangible.

aspectele intangibile.

I guess I'm sort of a curious CEO.

Cred că sunt un CEO curios.

I was also a curious economics major as an undergrad.

Am fost şi un student economist curios.

I learned that economists measure everything

Şi am învăţat că economiştii măsoară totul

in tangible units of production and consumption

în unităţi tangibile de producţie şi consum

as if each of those tangible units

ca şi cum fiecare dintre aceste unităţi tangibile

is exactly the same.

ar fi exact la fel.

They aren't the same.

Nu sunt la fel.

In fact, as leaders, what we need to learn

De fapt, ca lideri, ceea ce trebuie să învăţăm

is that we can influence

este că de fapt putem influenţa

the quality of that unit of production

calitatea acelei unităţi de producţie

by creating the conditions

prin crearea condiţiilor

for our employees to live their calling.

pentru angajaţii noştri de a-şi îndeplini chemarea.

In Vivian's case,

Şi de fapt, în cazul lui Vivian,

her unit of production

unitatea ei de producţie

isn't the tangible hours she works,

nu sunt orele concrete în care lucrează.

it's the intangible difference she makes

Este contribuţia ei intangibilă

during that one hour of work.

în acea oră de muncă.

This is Dave Arringdale who's actually

Acesta este Dave Arringdale care

been a longtime guest at Vivian's motel.

a fost un oaspete pe termen lung al motelului lui Vivian.

He stayed there a hundred times

El a stat acolo de sute de ori

in the last 20 years,

în ultimii 20 de ani.

and he's loyal to the property because of the relationship

Şi el este loial motelului datorită relaţiei

that Vivian and her fellow employees have created with him.

pe care Vivian şi colegii săi au creat-o cu el.

They've created a habitat of happiness for Dave.

Ei au creat un habitat al fericirii pentru Dave.

He tells me that he can always count

Iar el îmi spune că el întotdeauna poate conta

on Vivian and the staff there

pe Vivian şi pe personalul de acolo

to make him feel at home.

să-l facă să se simtă ca acasă.

Why is it that

De ce oare

business leaders and investors

liderii şi investitorii din afaceri

quite often don't see the connection

destul de des nu văd legătura

between creating the intangible

dintre crearea intangibilei

of employee happiness

fericiri a angajaţilor

with creating the tangible

şi crearea tangibilului

of financial profits in their business?

profit financiar al afacerii lor.

We don't have to choose between

Nu trebuie să alegem între

inspired employees and sizable profits,

angajaţi inspiraţi şi profituri considerabile.

we can have both.

Le putem avea pe amândouă.

In fact, inspired employees quite often

De fapt, angajaţii inspiraţi, deseori,

help make sizable profits, right?

contribuie la realizarea unor profituri considerabile.

So what the world needs now,

Prin urmare lumea are nevoie acum

in my opinion,

în opinia mea,

is business leaders and political leaders

de lideri de afaceri şi oameni politici

who know what to count.

care ştiu ce să ia în calcul.

We count numbers.

Noi luăm în calcul cifre.

We count on people.

Dar ne bazăm pe oameni.

What really counts is when we actually use our numbers

Ceea ce are valoare este

to truly take into account our people.

să iei cu adevărat în calcul oamenii.

I learned that from a maid in a motel

Am învăţat asta de la o cameristă într-un motel

and a king of a country.

şi de la un rege.

What can you

Ce puteţi

start counting today?

începe să luaţi în calcul începând de azi?

What one thing can you start counting today

Care este lucrul pe care puteţi chiar de azi să-l luaţi în calcul,

that actually would be meaningful in your life,

ce poate fi cu adevărat semnificativ în viaţa voastră

whether it's your work life or your business life?

fie în munca sau afacerea voastra?

Thank you very much.

Vă mulţumesc foarte mult.

(Applause)

(Aplauze)