Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

Chip Conley: Die Vermessung des Glücks

Übersetzung: Yvonne Balzer Lektorat: Alex Boos

I'm going to talk about the simple truth in leadership

Ich möchte über die einfache Wahrheit der Führung

in the 21st century.

im 21. Jahrhundert sprechen.

In the 21st century, we need to actually look at --

Im 21. Jahrhundert ist es für uns wichtig

and what I'm actually going to encourage you to consider today --

und dazu würde ich Sie heute gerne ermutigen --

is to go back to our school days

in unsere Schulzeit zurück zu kehren,

when we learned how to count.

als wir gelernt haben, wie man zählt.

But I think it's time for us to think about what we count.

Aber im Grunde ist es Zeit darüber nachzudenken, was wir zählen.

Because what we actually count

Denn das, was wir zählen,

truly counts.

ist was wirklich zählt.

Let me start by telling you a little story.

Ich möchte mit einer kleinen Geschichte beginnen.

This is Van Quach.

Das ist Van Quach.

She came to this country in 1986 from Vietnam.

1986 kam sie aus Vietnam nach Amerika.

She changed her name to Vivian

Sie änderte ihren Namen zu Vivian,

because she wanted to fit in here in America.

weil sie sich anpassen wollte.

Her first job was at an inner-city motel

Ihr erster Job war Zimmermädchen

in San Francisco as a maid.

in einem Motel mitten in San Fransisco.

I happened to buy that motel

Ich habe das Hotel gekauft

about three months after Vivian started working there.

drei Monate nachdem Vivian dort anfing zu arbeiten,

So Vivian and I have been working together for 23 years.

also arbeiten Vivian und ich jetzt seit 23 Jahren zusammen.

With the youthful idealism of a 26-year-old,

Mit dem jugendlichen Idealismus eines 26-jährigen

in 1987,

gründete ich 1987

I started my company and I called it Joie de Vivre,

meine Firma und nannte sie Joie de Vivre,

a very impractical name,

ein sehr unpraktischer Name,

because I actually was looking to create joy of life.

weil ich tatsächlich vorhatte, Lebensfreude zu schaffen.

And this first hotel that I bought, motel,

Und dieses erste Hotel, oder Motel, das ich kaufte,

was a pay-by-the-hour, no-tell motel

war ein Stundenhotel

in the inner-city of San Francisco.

in der Innenstadt San Fransiscos.

As I spent time with Vivian,

Als ich anfing, mit Vivian Zeit zu verbringen,

I saw that she had sort of a joie de vivre

sah ich, dass sie eine Art Joie de Vivre hatte

in how she did her work.

in der Art, wie sie arbeitete.

It made me question and curious:

Es warf in mir die Frage auf:

How could someone actually find joy

Wie kann jemand Freude daran haben,

in cleaning toilets for a living?

hauptberuflich Toiletten zu putzen?

So I spent time with Vivian, and I saw that

Also verbrachte ich Zeit mit Vivian und sah,

she didn't find joy in cleaning toilets.

dass sie keine Freude daran hatte, Toiletten zu putzen.

Her job, her goal and her calling

Ihr Job, ihr Ziel und ihre Berufung,

was not to become the world's greatest toilet scrubber.

waren nicht, Weltmeisterin im Toilettenputzen zu werden.

What counts for Vivian was the emotional connection

Was für Vivian zählte, war die emotionale Verbindung,

she created with her fellow employees and our guests.

die sie zu ihren Kollegen und unseren Gästen aufbaute.

And what gave her inspiration and meaning

Sie schöpfte Inspiration und Sinn daraus,

was the fact that she was taking care of people

dass sie sich um das Wohlbefinden von Menschen kümmerte,

who were far away from home.

die weit weg von Zuhause waren.

Because Vivian knew what it was like to be far away from home.

Denn Vivian wusste, wie es sich anfühlte, weit weg von Zuhause zu sein.

That very human lesson,

Diese sehr menschliche Erkenntnis,

more than 20 years ago,

vor mehr als 20 Jahren,

served me well during the last

leistete mir gute Dienste

economic downturn we had.

während unseres letzten Wirtschaftsabschwungs.

In the wake of the dotcom crash and 9/11,

Infolge des Dotcom-Crashs und des 11. Septembers

San Francisco Bay Area hotels

erlebten die Hotels in der Bucht von San Fransisco

went through the largest percentage revenue drop

den höchsten prozentualen Umsatzrückgang

in the history of American hotels.

in der Geschichte amerikanischer Hotels.

We were the largest operator of hotels in the Bay Area,

Als der größte Hotelbetreiber im Gebiet,

so we were particularly vulnerable.

waren wir besonders betroffen.

But also back then,

Dazu kam, wenn Sie sich erinnern,

remember we stopped eating French fries in this country.

dass wir hierzulande aufhörten French Fries zu essen.

Well, not exactly, of course not.

Na ja, nicht wirklich, natürlich nicht.

We started eating "freedom fries,"

Wir fingen an "Freedom Fries" zu essen.

and we started boycotting anything that was French.

Und wir fingen an, alles Französiche zu boykottieren.

Well, my name of my company, Joie de Vivre --

Nun, der Name meiner Firma: Joie de Vivre.

so I started getting these letters

Und plötzlich bekam ich diese Briefe,

from places like Alabama and Orange County

von Leuten aus Alabama und Orange County zum Beispiel,

saying to me that they were going to boycott my company

die schrieben, dass sie meine Firma boykottieren würden,

because they thought we were a French company.

weil sie dachten, dass es eine französische Firma sei.

And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.

Und ich schrieb zurück: "Nun mal langsam! Wir sind keine Franzosen.

We're an American company. We're based in San Francisco."

Wir sind eine amerikanische Firma, ansässig in San Fransisco."

And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."

Die Antwort darauf war lapidar: "Das ist ja noch schlimmer."

(Laughter)

(Gelächter)

So one particular day

Eines Tages also,

when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,

als ich ein bisschen deprimiert war und vom Joie de Vivre weit entfernt,

I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.

landete ich im Buchladen um die Ecke von unserem Büro.

And I initially ended up in the business section of the bookstore

Zuerst stöberte ich im Wirtschaftsbereich umher,

looking for a business solution.

um eine Geschäftslösung zu finden.

But given my befuddled state of mind, I ended up

Aber aufgrund meiner verwirrten Geistesverfassung

in the self-help section very quickly.

landete ich relativ schnell bei den Selbsthilfe-Büchern.

That's where I got reacquainted with

Und dort entdeckte ich etwas wieder:

Abraham Maslow's "hierarchy of needs."

Abraham Maslows Hierarchie der Bedürfnisse.

I took one psychology class in college,

In einem Psychologie Kurs an der Uni

and I learned about this guy, Abraham Maslow,

lernte ich über diesen Typen, Abraham Maslow,

as many of us are familiar with his hierarchy of needs.

so wie viele von uns sicher von seiner Hierarchie der Bedürfnisse gehört haben.

But as I sat there for four hours,

Aber als ich so da saß, vier Stunden lang,

the full afternoon, reading Maslow,

den ganzen Nachmittag, und Maslow las,

I recognized something

wurde mir etwas bewusst,

that is true of most leaders.

dass in der Tat auf die meisten Führungskräfte zutrifft.

One of the simplest facts in business

Sehr oft vernachlässigen wir eine

is something that we often neglect,

der schlichtesten Tatsachen des Geschäftslebens.

and that is that we're all human.

Nämlich, dass wir alle Menschen sind.

Each of us, no matter what our role is in business,

Und jeder von uns, egal welche Rolle er im Unternehmen spielt,

has some hierarchy of needs

hat seine Hierarchie der Bedürfnisse

in the workplace.

am Arbeitsplatz.

So as I started reading more Maslow,

Als ich dann mehr von Maslow las,

what I started to realize is that

wurde mir schließlich bewusst,

Maslow, later in his life,

dass Maslow, später in seinem Leben, vorhatte,

wanted to take this hierarchy for the individual

diese Hierarchie des Einzelnen

and apply it to the collective,

auf die Gemeinschaft zu übertragen,

to organizations and specifically to business.

auf Organisationen und besonders auf Firmen.

But unfortunately, he died prematurely in 1970,

Leider starb er vor seiner Zeit im Jahre 1970.

and so he wasn't really able to live that dream completely.

Diesen Traum konnte er also nicht mehr leben.

So I realized in that dotcom crash

So erkannte ich mitten im Dotcom Crash,

that my role in life was to channel Abe Maslow.

dass es meine Lebensaufgabe war, Maslows Ideen fortzuführen.

And that's what I did a few years ago

Und das habe ich vor ein paar Jahren gemacht,

when I took that five-level hierarchy of needs pyramid

als ich die fünfstufige Bedürfnispyramide nahm

and turned it into what I call the transformation pyramid,

und sie in die - wie ich sie nenne - Transformationspyramide verwandelte.

which is survival, success and transformation.

Ihre Elemente: Überleben, Erfolg und Transformation.

It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.

Sie ist nicht nur grundlegend im Geschäft, sondern auch im Leben.

And we started asking ourselves the questions

Und wir fingen an, uns zu fragen,

about how we were actually addressing

wie wir uns eigentlich den höheren Bedürfnissen,

the higher needs, these transformational needs

diesen Bedürfnissen der Transformation,

for our key employees in the company.

unserer wichtigsten Mitarbeiter im Unternehmen zuwenden.

These three levels of the hierarchy needs

Diese drei Stufen der hierarchischen Bedürfnisse

relate to the five levels

beziehen sich auf die fünf Stufen

of Maslow's hierarchy of needs.

der Maslowschen Bedürfnispyramide.

But as we started asking ourselves about how we were addressing

Aber als wir darüber nachdachten, wie wir uns

the higher needs of our employees and our customers,

den höheren Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und Kunden zuwenden,

I realized we had no metrics.

stellte ich fest, dass es dafür keine Messgrößen gab.

We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.

Es gab nichts, woran wir messen konnten, ob wir es richtig machten.

So we started asking ourselves:

Also stellten wir uns die Frage,

What kind of less obvious metrics

welche nicht ganz so offensichtliche Maße

could we use to actually evaluate

könnten wir nutzen, um zu ermitteln,

our employees' sense of meaning,

was für unsere Angestellten Sinn ausmachte

or our customers' sense of emotional connection with us?

oder welche emotionale Bindung unsere Kunden zu uns hatten.

For example, we actually started asking our employees,

Zum Beispiel haben wir angefangen, unser Personal zu fragen,

do they understand the mission of our company,

ob sie den Auftrag unserer Firma verstehen,

and do they feel like they believe in it,

und ob sie daran glauben,

can they actually influence it,

ob sie ihn beeinflussen können,

and do they feel that their work actually has an impact on it?

und ob sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit einen Beitrag dazu leistet.

We started asking our customers,

Und wir haben unsere Kunden gefragt,

did they feel an emotional connection with us,

ob sie eine emotionale Bindung zu uns spüren,

in one of seven different kinds of ways.

in einer von sieben verschiedenen Weisen.

Miraculously, as we asked these questions

Als wir nun diese Fragen stellten und unsere Aufmerksamkeit

and started giving attention higher up the pyramid,

auf die Spitze der Pyramide richteten, bemerkten wir,

what we found is we created more loyalty.

dass dies - wie durch ein Wunder - zu mehr Loyalität führte.

Our customer loyalty skyrocketed.

Unsere Kundentreue stieg schlagartig an.

Our employee turnover dropped

Unsere Personalfluktuation sank

to one-third of the industry average,

auf ein Drittel des Durchschnitts in unserer Branche.

and during that five year dotcom bust,

Und in den fünf Jahren des Dotcom Crashs

we tripled in size.

hat sich unsere Betriebsgröße verdreifacht.

As I went out and started spending time with other leaders out there

Als ich hinausging und anfing, mit anderen Führungskräften Zeit zu verbringen

and asking them how they were getting through that time,

und mich erkundigte, wie sie es durch diese Zeiten schafften,

what they told me over and over again

erzählten sie mir immer wieder,

was that they just manage what they can measure.

dass sie nur das verwalten, was sie auch messen können.

What we can measure is that tangible stuff

Und was wir messen können ist nur das Fassbare

at the bottom of the pyramid.

am unteren Ende der Pyramide.

They didn't even see the intangible stuff

Sie waren sich dem Immateriellen

higher up the pyramid.

am oberen Ende der Pyramide nicht einmal bewusst.

So I started asking myself the question:

Ich fing an, mich zu fragen:

How can we get leaders to start valuing the intangible?

Wie schaffen wir es, dass Führungskräfte die immateriellen Werte schätzen lernen.

If we're taught as leaders to just manage what we can measure,

Wenn wir lernen, als Führungskräfte nur auf das zu achten, was man messen kann,

and all we can measure is the tangible in life,

und wir nur das Materielle im Leben messen können,

we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.

übersehen wir eine ganze Menge an der Spitze der Pyramide.

So I went out and studied a bunch of things,

Also fing ich an, eine Menge verschiedener Dinge zu studieren.

and I found a survey that showed

Ich fand eine Umfrage, die zeigte,

that 94 percent

dass 94 Prozent

of business leaders worldwide

aller Geschäftsführer weltweit

believe that the intangibles are important in their business,

glauben, dass immaterielle Werte für ihr Geschäft wichtig sind,

things like intellectual property,

Dinge wie geistiges Eigentum,

their corporate culture, their brand loyalty,

Unternehmenskultur, Markentreue.

and yet, only five percent of those same leaders

Und trotzdem besaßen nur fünf Prozent von ihnen

actually had a means of measuring the intangibles in their business.

auch Instrumente, um diese immateriellen Werte in ihrem Unternehmen zu messen.

So as leaders, we understand

Das heißt, als Führungskräfte verstehen wir zwar,

that intangibles are important,

dass immaterielle Werte wichtig sind,

but we don't have a clue how to measure them.

haben aber keine Ahnung, wie wir sie messen können.

So here's another Einstein quote:

Hier also noch ein Zitat von Einstein:

"Not everything that can be counted counts,

"Nicht alles, was gezählt werden kann, zählt,

and not everything that counts can be counted."

und nicht alles, was zählt, kann gezählt werden."

I hate to argue with Einstein,

I lege mich ungern mit Einstein an,

but if that which is most valuable

aber wenn wir das, was sowohl in unserem Leben

in our life and our business

als auch in unserer Arbeit am wertvollsten ist,

actually can't be counted or valued,

nicht zählen oder wertschätzen können,

aren't we going to spend our lives

werden wir dann nicht ewig festsitzen

just mired in measuring the mundane?

und unser Leben an weltlichen Dingen messen?

It was that sort of heady question about what counts

Es war diese aufregende Frage, was zählt,

that led me to take my CEO hat off for a week

die mich dazu bewegte, meinen Chefsessel für eine Woche abzugeben

and fly off to the Himalayan peaks.

und zu den Gipfeln des Himalaya zu fliegen.

I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,

Ich flog an einen Ort, seit Jahrhunderten geheimnisumwoben,

a place some folks call Shangri-La.

einen Ort, den manche Schangri la nennen.

It's actually moved from the survival base of the pyramid

Er ist aufgestiegen aus der Überlebensstufe unten in der Pyramide

to becoming a transformational

zur Transformationsstufe mit Vorbildfunktion

role model for the world.

für die ganze Welt.

I went to Bhutan.

Ich flog nach Bhutan.

The teenage king of Bhutan was also a curious man,

Der jugendliche König von Bhutan war auch ein neugieriger Mann,

but this was back in 1972,

aber das war noch 1972,

when he ascended to the throne

als er den Thron bestieg,

two days after his father passed away.

zwei Tage nachdem sein Vater gestorben war.

At age 17, he started asking the kinds of questions

Mit 17 Jahren fragte er die Art Fragen,

that you'd expect of someone with a beginner's mind.

die man von einem Anfänger erwarten würde.

On a trip through India,

Während einer Indienreise,

early in his reign as king,

früh in seiner Herrschaft als König,

he was asked by an Indian journalist

wurde er von einem indischen Journalisten

about the Bhutanese GDP,

zum Bruttoinlandsprodukt in Bhutan befragt,

the size of the Bhutanese GDP.

nach der Höhe des bhutanischen BIP.

The king responded in a fashion

Und der König antwortete auf eine Weise,

that actually has transformed us four decades later.

die uns tatsächlich vier Jahrzehnte später beeinflusst hat.

He said the following, he said: "Why are we so obsessed

Er sprach wie folgt: Er sagte, "Warum sind wir alle so besessen

and focused with gross domestic product?

vom Bruttoinlandsprodukt?

Why don't we care more about

Warum interessieren wir uns nicht mehr

gross national happiness?"

für das Bruttoinlandsglück?"

Now, in essence, the king was asking us to consider

Im Grunde, forderte uns der König damals dazu auf,

an alternative definition of success,

eine alternative Definition von Erfolg in Betracht zu ziehen,

what has come to be known as

das, was wir heute BIG nennen

GNH, or gross national happiness.

oder auch Brutto-Inlands-Glück.

Most world leaders didn't take notice,

Die meisten Staatsoberhäupter schenkten dem keine Aufmerksamkeit,

and those that did thought this was just "Buddhist economics."

und die, die es taten, dachten es handele sich um "buddistische Ökonomie".

But the king was serious.

Aber der König meinte es ernst.

This was a notable moment,

Und dies war ein bemerkenswerter Moment,

because this was the first time a world leader

denn es war das erste Mal

in almost 200 years

seit fast 200 Jahren,

had suggested

dass ein Staatsoberhaupt anregte,

that intangible of happiness --

dass etwas Immaterielles namens Glück --

that leader 200 years ago,

noch einmal, 200 Jahre zuvor war es

Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --

Thomas Jefferson mit der amerikanischen Unabhängigkeitserklärung --

200 years later,

200 Jahre später

this king was suggesting that intangible of happiness

schlug dieser König vor, dass der immaterielle Wert des Glücks

is something that we should measure,

gemessen werden sollte

and it's something we should actually value

und von Regierungsvertretern

as government officials.

wertgeschätzt werden sollte.

For the next three dozen years as king,

Über die nächsten drei Dutzend Jahre auf dem Thron

this king actually started measuring

begann dieser König wirklich,

and managing around happiness in Bhutan --

das Glück in Bhutan zu messen und zu verwalten.

including, just recently, taking his country

Einschließlich der kürzlichen Umwandlung seines Landes

from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy

von einer absoluten in eine konstitutionielle Monarchie,

with no bloodshed, no coup.

ohne Blutvergießen und ohne Putsch.

Bhutan, for those of you who don't know it,

Und Bhutan, für die, die es nicht wissen,

is the newest democracy in the world, just two years ago.

ist die jüngste Demokratie der Welt, erst zwei Jahre alt.

So as I spent time with leaders in the GNH movement,

Als ich also Zeit mit Führungskräften in der BIG-Bewegung verbrachte,

I got to really understand what they're doing.

begann ich erst richtig zu verstehen, worum es ihnen ging.

And I got to spend some time with the prime minister.

Ich hatte auch die Chance, etwas Zeit mit dem Premierminister zu verbringen.

Over dinner, I asked him an impertinent question.

Beim Essen stellte ich ihm eine unverschämte Frage.

I asked him,

Ich fragte ihn,

"How can you create and measure

"Wie können Sie etwas erschaffen und messen,

something which evaporates --

das so flüchtig ist

in other words, happiness?"

wie das Glück?"

And he's a very wise man, and he said,

Und er, ein sehr weiser Mann, sagte,

"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.

"Wissen Sie, das Ziel Bhutans ist nicht, Glück zu erschaffen.

We create the conditions for happiness to occur.

Wir schaffen die Bedingungen, die Glück ermöglichen.

In other words, we create a habitat of happiness."

Anders gesagt, wir schaffen einen Lebensraum für das Glück."

Wow, that's interesting.

Wow. Das ist interessant.

He said that they have a science behind that art,

Und dann sagte er, dass eine Wissenschaft hinter dieser Kunst steckt.

and they've actually created four essential pillars,

Es gibt vier wesentliche Säulen,

nine key indicators

neun Schlüsselindikatoren

and 72 different metrics

und 72 Messgrößen

that help them to measure their GNH.

die tatsächlich helfen, ihr BIG zu messen.

One of those key indicators is:

Einer dieser Schlüsselindikatoren ist:

How do the Bhutanese feel about

Was halten bhutanische Bürger von dem

how they spend their time each day?

womit sie täglich ihre Zeit verbringen.

It's a good question. How do you feel about

Eine gute Frage. Was halten Sie von dem,

how you spend your time each day?

womit sie täglich ihre Zeit verbringen?

Time is one of the scarcest resources

Zeit ist eine der knappsten Ressourcen

in the modern world.

der modernen Welt.

And yet, of course,

Und trotzdem

that little intangible piece of data

spielt dieser kleine, immaterielle Messwert

doesn't factor into our GDP calculations.

natürlich keine Rolle wenn wir unser BIP berechnen.

As I spent my week up in the Himalayas,

Als ich also meine Woche im Himalaya verbrachte,

I started to imagine

fing ich an, mir eine,

what I call an emotional equation.

wie ich sie nennen würde, emotionale Gleichung vorzustellen.

And it focuses on something I read long ago

Und sie basiert auf etwas, das ich vor langer Zeit einmal gelesen habe,

from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.

von einem Typen namens Rabbi Hyman Schachtel.

How many know him? Anybody?

Wie viele hier kennen ihn? Niemand?

1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"

1954 schrieb er ein Buch mit dem Titel "Die wirkliche Freude am Leben."

and he suggested that happiness

Und er meinte, dass es beim Glück

is not about having what you want;

nicht darum geht, zu haben was man will,

instead, it's about wanting what you have.

sondern, zu wollen was man hat.

Or in other words, I think the Bhutanese believe

Oder anders ausgedrückt, denke ich, dass die Bhutaner folgendes glauben:

happiness equals wanting what you have --

Glück ist gleich Wollen was man hat --

imagine gratitude --

stellen Sie sich Dankbarkeit vor --

divided by having what you want --

geteilt durch Haben was man will --

gratification.

Erfüllung.

The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,

Die Bhutaner befinden sich nicht auf einer Tretmühle von Wunschvorstellungen,

constantly focused on what they don't have.

immerfort konzentriert auf das, was sie nicht haben.

Their religion, their isolation,

Ihre Religion, ihre Isolation,

their deep respect for their culture

ihr tiefgreifender Respekt für ihre Kultur

and now the principles of their GNH movement

und jetzt die Prinzipien ihrer BIG-Bewegung

all have fostered a sense of gratitude

fördern allesamt ein Gefühl der Dankbarkeit

about what they do have.

für das, was sie haben.

How many of us here, as TEDsters in the audience,

Wie viele hier, als TEDster im Publikum,

spend more of our time

verbringen mehr Zeit

in the bottom half of this equation, in the denominator?

in der unteren Hälfte dieser Gleichung, im Nenner?

We are a bottom-heavy culture

Unsere Kultur ist zieht uns nach unten

in more ways than one.

in mehrfacher Hinsicht.

(Laughter)

(Gelächter)

The reality is, in Western countries,

Es ist tatsächlich so, dass wir im Westen

quite often we do focus on the pursuit of happiness

häufig nach dem Glück jagen,

as if happiness is something that we have to go out --

als wäre das Glück etwas, das wir einfangen müssten,

an object that we're supposed to get, or maybe many objects.

ein Ding, oder vielleicht auch mehrere Dinge, die wir bekommen müssen.

Actually, in fact, if you look in the dictionary,

Wenn man es im Wörterbuch nachschlägt,

many dictionaries define pursuit

wird "jagen" tatsächlich häufig als

as to "chase with hostility."

"einen Feind verfolgen" definiert.

Do we pursue happiness with hostility?

Sollten wir nach dem Glück jagen wie nach einem Feind?

Good question. But back to Bhutan.

Gute Frage. Aber zurück zu Bhutan.

Bhutan's bordered on its north and south

Im Norden und Süden ist Bhutan tatsächlich

by 38 percent of the world's population.

von 38% Prozent der Weltbevölkerung umgeben.

Could this little country,

Könnte dieses kleine Land,

like a startup in a mature industry,

wie eine Neugründung in einer etablierten Branche,

be the spark plug that influences

der Funke sein,

a 21st century

der auf die Mittelschicht

of middle-class in China and India?

im China und Indien des 21. Jahrhunderts übergreift?

Bhutan's created the ultimate export,

Bhutan hat den ultimativen Exportartikel geschaffen,

a new global currency of well-being,

eine neue globale Währung des Wohlergehens.

and there are 40 countries around the world today

Und es gibt heute 40 Länder auf der ganzen Welt,

that are studying their own GNH.

die schon ihr eigenes BIG analysieren.

You may have heard, this last fall

Sie haben vielleicht gehört,

Nicolas Sarkozy in France

wie Nicolas Sarkozy im letzten Herbst in Frankreich

announcing the results of an 18-month study

die Ergebnisse einer 18-monatigen Studie

by two Nobel economists,

von zwei Nobelpreis-nominierten Ökonomen vorstellte,

focusing on happiness and wellness in France.

die sich auf das Glück und Wohlbefinden in Frankreich konzentrierte.

Sarkozy suggested that

Sarkozy schlug vor,

world leaders should stop

dass Staatsoberhäupter aufhören sollten,

myopically focusing on GDP

sich auf das BIP zu konzentrieren,

and consider a new index,

und einen neuen Index in Betracht ziehen sollten,

what some French are calling a "joie de vivre index."

den einige Franzosen "Joie de Vivre Index" nennen.

I like it.

Mir gefällt das.

Co-branding opportunities.

Gemeinsame Markenstrategien.

Just three days ago, three days ago here at TED,

Erst vor drei Tagen, vor drei Tagen hier bei TED

we had a simulcast of David Cameron,

hatten wir eine Liveübertragung von David Cameron,

potentially the next prime minister of the UK,

möglicherweise dem nächsten Premierminister des Vereinigten Königreichs,

quoting one of my favorite speeches of all-time,

in der er eine meiner Lieblingsreden zitierte,

Robert Kennedy's poetic speech from 1968

Robert Kennedys poetische Rede von 1968,

when he suggested that we're

als er behauptete,

myopically focused on the wrong thing

dass wir uns auf die falschen Dinge konzentrieren

and that GDP is a misplaced metric.

Und das BIP eine deplazierte Maßeinheit sei.

So it suggests that the momentum is shifting.

Das zeigt, dass die Dynamik sich verschiebt.

I've taken that Robert Kennedy quote,

Ich habe Robert Kennedys Zitat genommen

and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.

und es in eine neue Bilanzrechnung verwandelt, hier.

This is a collection of things

Das ist eine Sammlung von Dingen,

that Robert Kennedy said in that quote.

die Robert Kennedy in seinem Zitat erwähnte.

GDP counts everything from air pollution

Das BIP zählt alles, von der Luftverschmutzung

to the destruction of our redwoods.

bis hin zur Zerstörung unserer Wälder.

But it doesn't count the health of our children

Aber es berücksichtigt nicht die Gesundheit unserer Kinder

or the integrity of our public officials.

oder die Integrität unserer Beamten.

As you look at these two columns here,

Wenn Sie sich diese zwei Spalten hier ansehen,

doesn't it make you feel like it's time for us

denken Sie nicht, dass es Zeit für uns ist,

to start figuring out a new way to count,

eine neue Art zu zählen zu entwickeln,

a new way to imagine

eine neue Art sich vorzustellen,

what's important to us in life?

was uns im Leben wirklich wichtig ist?

(Applause)

(Applaus)

Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.

Robert Kennedy sagte genau das am Ende seiner Rede.

He said GDP "measures everything in short,

Er sagte, das BIP "misst kurzum alles,

except that which makes life worthwhile."

außer dem, was das Leben lebenswert macht."

Wow.

Wow.

So how do we do that?

Also, wie stellen wir das an?

Let me say one thing we can just start doing

Lassen Sie mich Ihnen eins sagen, wir können damit anfangen

ten years from now, at least in this country.

in zehn Jahren, zumindest in diesem Land.

Why in the heck in America

Warum zum Teufel haben wir denn

are we doing a census in 2010?

eine Volkszählung in Amerika im Jahr 2010?

We're spending 10 billion dollars on the census.

Wir geben 10 Milliarden Dollar dafür aus.

We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.

Und wir stellen 10 einfache Fragen -- das ist die Einfachheit.

But all of those questions are tangible.

Aber alle diese Fragen betreffen Materielles.

They're about demographics.

Es geht um Demografie.

They're about where you live, how many people you live with,

Darum, wo man lebt, mit wievielen Menschen man zusammenlebt,

and whether you own your home or not.

und ob man ein Eigenheim besitzt oder nicht.

That's about it.

Das ist alles.

We're not asking meaningful metrics.

Wir fragen nicht nach bedeutungsvollen Messgrößen.

We're not asking important questions.

Wir stellen keine wichtigen Fragen.

We're not asking anything that's intangible.

Wir fragen nach nichts Immateriellem.

Abe Maslow said long ago

Abe Maslow sagte vor langer Zeit etwas,

something you've heard before, but you didn't realize it was him.

das Sie bereits gehört haben, ohne zu wissen, dass es von ihm war.

He said, "If the only tool you have is a hammer,

Er sagte, "Wenn man als Werkzeug nur einen Hammer hat,

everything starts to look like a nail."

sieht jedes Problem wie ein Nagel aus."

We've been fooled by our tool.

Unser Werkzeug hat uns zum Narren gehalten.

Excuse that expression.

Entschuldigen Sie den Ausdruck.

(Laughter)

(Gelächter)

We've been fooled by our tool.

Unser Werkzeug hat uns zum Narren gehalten.

GDP has been our hammer.

Das BIP war unser Hammer.

And our nail has been a 19th- and 20th-century

Und unser Nagel war ein Erfolgsmodell

industrial-era model of success.

aus der Industriezeit des 19. und 20. Jahrhunderts.

And yet, 64 percent

Und trotzdem sind 64 Prozent

of the world's GDP today

des Welt-BIP heute

is in that intangible industry we call service,

in dem immateriellen Sektor anzusiedeln, den wir Service nennen,

the service industry, the industry I'm in.

die Servicebranche, meine Branche.

And only 36 percent is in the tangible industries

Und nur 36 Prozent kommen aus den materiellen Sektoren

of manufacturing and agriculture.

der Produktion und der Landwirtschaft.

So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?

Also ist es wahrscheinlich Zeit, uns einen größeren Werkzeugkasten zuzulegen, oder?

Maybe it's time we get a toolbox that

Vielleicht ist es Zeit für einen Werkzeugkasten,

doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,

der nicht nur zählt, was sich einfach zählen lässt, das Materielle im Leben,

but actually counts what we most value,

sondern der wirklich zählt, was wir am meisten wertschätzen,

the things that are intangible.

die immateriellen Dinge.

I guess I'm sort of a curious CEO.

Ich schätze, ich bin ein neugieriger Geschäftsführer.

I was also a curious economics major as an undergrad.

Ich war auch schon ein neugieriger Wirtschaftsstudent.

I learned that economists measure everything

Und ich habe gelernt, dass Ökonomen alles

in tangible units of production and consumption

in materiellen Einheiten von Produktion und Konsum messen,

as if each of those tangible units

als ob all diese materiellen Einheiten

is exactly the same.

genau gleich wären.

They aren't the same.

Sie sind es nicht.

In fact, as leaders, what we need to learn

Was wir als Führungskräfte wirklich lernen müssen,

is that we can influence

ist dass wir die Qualtität

the quality of that unit of production

der Produktion beeinflussen können,

by creating the conditions

indem wir die richtigen Bedingungen schaffen,

for our employees to live their calling.

damit unsere Angestellten ihre Berufung leben können.

In Vivian's case,

Und tatsächlich ist in Vivians Fall

her unit of production

die Produktionseinheit

isn't the tangible hours she works,

nicht gleich der materiellen Stundenzahl, die sie arbeitet.

it's the intangible difference she makes

Es ist der immaterielle Unterschied, den sie

during that one hour of work.

währen dieser einen Stunde Arbeit macht.

This is Dave Arringdale who's actually

Das ist Dave Arringdale,

been a longtime guest at Vivian's motel.

ein Langzeitgast in Vivians Hotel.

He stayed there a hundred times

Er übernachtete dort hunderte Male

in the last 20 years,

in den letzten 20 Jahren.

and he's loyal to the property because of the relationship

Und er bleibt dem Haus treu wegen der Beziehung,

that Vivian and her fellow employees have created with him.

die Vivian und ihre Kollegen zu ihm aufgebaut haben.

They've created a habitat of happiness for Dave.

Sie haben einen Lebensraum für Daves Glück geschaffen.

He tells me that he can always count

Er sagt mir, dass er sich immer darauf verlassen kann,

on Vivian and the staff there

dass Vivian und die anderen dafür sorgen,

to make him feel at home.

dass er sich wie zu Hause fühlt.

Why is it that

Warum übersehen

business leaders and investors

Geschäftsführer und Investoren

quite often don't see the connection

so häufig diese Verbindung

between creating the intangible

zwischen dem immateriellen

of employee happiness

Glück ihrer Angestellten

with creating the tangible

und dem materiellen

of financial profits in their business?

finanziellen Gewinn in ihrem Unternehmen.

We don't have to choose between

Wir müssen uns nicht zwischen

inspired employees and sizable profits,

inspirierten Angestellten und großem Profit entscheiden.

we can have both.

Wir können beides haben.

In fact, inspired employees quite often

Tatsächlich tragen inspirierte Angestellte häufig

help make sizable profits, right?

zu großen Gewinnen bei.

So what the world needs now,

Was die Welt also braucht,

in my opinion,

sind, meiner Meinung nach,

is business leaders and political leaders

Geschäftsführer und politische Führer,

who know what to count.

die wissen, was man zählen sollte.

We count numbers.

Wir zählen Zahlen.

We count on people.

Wir zählen auf Menschen.

What really counts is when we actually use our numbers

Was wirklich zählt ist, wenn wir unsere Zahlen benutzen,

to truly take into account our people.

um unsere Leute wirklich einzubeziehen.

I learned that from a maid in a motel

Das habe ich von einem Zimmermädchen

and a king of a country.

und einem König gelernt.

What can you

Was können Sie

start counting today?

ab heute zählen?

What one thing can you start counting today

Was ist eine Sache, die Sie ab heute zählen können,

that actually would be meaningful in your life,

die wirklich bedeutungsvoll für Ihr Leben ist,

whether it's your work life or your business life?

ob Arbeits- oder Geschäftsleben?

Thank you very much.

Vielen Dank.

(Applause)

(Applaus)