Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

Chip Conley: Thước đo cho những gì làm cuộc sống đáng giá

Translator: Le Vu Reviewer: Ha Tran

I'm going to talk about the simple truth in leadership

Tôi chuẩn bị nói đến một sự thật đơn giản về lãnh đạo

in the 21st century.

trong thế kỷ 21

In the 21st century, we need to actually look at --

Trong thế kỷ 21, chúng ta cần thực sự chú ý

and what I'm actually going to encourage you to consider today --

và điều mà tôi thật sự khuyến khích bạn xem xét ngày hôm nay

is to go back to our school days

là nhớ tới lại thời học sinh chúng ta

when we learned how to count.

khi mà chúng ta học đếm như thế nào.

But I think it's time for us to think about what we count.

Nhưng tôi thực sự nghĩ là bây giờ là lúc cho chúng ta nghĩ về cái mà chúng ta đếm.

Because what we actually count

Bởi vì cái mà chúng ta thật sự đếm

truly counts.

thực sự đếm.

Let me start by telling you a little story.

Để tôi bắt đầu bằng kể cho bạn một câu truyện nhỏ

This is Van Quach.

Đây là Vân Quách

She came to this country in 1986 from Vietnam.

Cô ta đến với đất nước này từ Việt Nam năm 1986

She changed her name to Vivian

Cô ta đổi tên mình thàng VIvian

because she wanted to fit in here in America.

Bởi vì cô ta muốn hòa nhập vào nước Mỹ

Her first job was at an inner-city motel

Công việc đầu tiên của cô là tại một nhà trọ bên trong thành phố

in San Francisco as a maid.

ở San Fransisco như là một cô hầu

I happened to buy that motel

Tôi thật sự đã mua cái nhà trọ đó

about three months after Vivian started working there.

vào khoảng 3 tháng sau khi Vivian bắt đầu làm việc ở đây

So Vivian and I have been working together for 23 years.

Vì thế mà Vivian và tôi đã thật sự làm việc chung với nhau trong 23 năm.

With the youthful idealism of a 26-year-old,

Với một lứa tôi trẻ trung lý tưởng lúc 26 tuổi

in 1987,

vào năm 1987

I started my company and I called it Joie de Vivre,

Tôi bắt đầu công ty của mình và tôi gọi nó là Joie de Vivre

a very impractical name,

một cái tên rất ư không thực tế,

because I actually was looking to create joy of life.

bởi vì tôi đã thật sự tìm kiếm để tạo ra niềm vui cho cuộc sống.

And this first hotel that I bought, motel,

Và đây là khách sạn đầu tiên mà tôi mua, nhà trò,

was a pay-by-the-hour, no-tell motel

trả theo giờ và không nổi tiếng

in the inner-city of San Francisco.

bên trong thành phố San Fransisco

As I spent time with Vivian,

Trong khoảng thời gian cạnh Vivian

I saw that she had sort of a joie de vivre

Tôi thấy rằng cô ấy có cái gì đó của của joie de vivre

in how she did her work.

trong cái cách mà cô ta làm việc.

It made me question and curious:

Nó là tôi tò mò:

How could someone actually find joy

Làm cách nào một ai đó thật sự kiếm đơợc niềm vui

in cleaning toilets for a living?

bằng cách thực sự dọn nhà vệ sinh để kiếm sống?

So I spent time with Vivian, and I saw that

Vì thế mà tôi dành thời gian cho Vivian và tôi thấy rằng

she didn't find joy in cleaning toilets.

cô ta chẳng hề tìm thấy niếm vui khi dọn nhà vệ sinh

Her job, her goal and her calling

Công việc của cô ta, mục tiêu và cái mà cô gọi là

was not to become the world's greatest toilet scrubber.

không phải trở thành người chà sàn nhà vệ sinh sạch nhất.

What counts for Vivian was the emotional connection

mà là chính cái mối quan hệ tình cảm

she created with her fellow employees and our guests.

mà cô tạo ra với đồng nghiệp của mình và khách hàng của chúng tôi.

And what gave her inspiration and meaning

Và cái mà cho cô ta nguồn cảm hứng và lẽ sống

was the fact that she was taking care of people

là sự thật rằng cô ta quan tâm đến người khác

who were far away from home.

những ai mà ở xa gia đình

Because Vivian knew what it was like to be far away from home.

Bởi vì Vivian biết rằng cái cảm giác ở xa gia đình

That very human lesson,

Đó là một bài học rất tình người,

more than 20 years ago,

hơn 20 năm về trước

served me well during the last

giúp khá tốt cho tôi trong những khoảng thời gian cuối

economic downturn we had.

của thời kỳ suy thoái kinh tế mà ta có.

In the wake of the dotcom crash and 9/11,

Theo sau sự sụp đổ của dotcom và sự kiện 11/9

San Francisco Bay Area hotels

Khách sạn San Fransisco Bay Area

went through the largest percentage revenue drop

vược qua được khoảng thời gian thất thu lớn nhất

in the history of American hotels.

trong lịch sự ngành khách sạn tại Mỹ

We were the largest operator of hotels in the Bay Area,

Chúng tôi đã trở thàng nhà kinh doanh khách sạn lớn nhất ở khu vực Bay

so we were particularly vulnerable.

vì thế mà chúng tôi thực sự dễ bị tổn thương

But also back then,

Nhưng cũng quay lại đó,

remember we stopped eating French fries in this country.

nhớ lại rằng chúng ta từng ăn khoai tây chiên kiểu Pháp tại đất nước này

Well, not exactly, of course not.

Vâng, không chính xác lắm, tất nhiên là không

We started eating "freedom fries,"

Chúng ta thựa sự ăn "khoai tây chiên tự do"

and we started boycotting anything that was French.

Và chúng ta thật sự tẩy chay mọi thứ mà từ Pháp.

Well, my name of my company, Joie de Vivre --

Vâng, tên công ty của tôi, Joie de Vivre.

so I started getting these letters

Vì thế mà tôi bắt đầu lấy những ký tự đó

from places like Alabama and Orange County

từ các nơi như là Alabama và Orange County

saying to me that they were going to boycott my company

nói với tôi là họ đang tẩy chay công ty của tôi

because they thought we were a French company.

bởi vì họ nghĩ chúng tôi là công ty Pháp

And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.

Và tôi viết lại cho họ và tôi nói, "Khoan đã nào. Chúng tôi không phải Pháp.

We're an American company. We're based in San Francisco."

Chúng tôi là công ty Mỹ. Chúng tôi có cơ sở tại San Fransisco."

And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."

Và tôi muốn có được một câu trả lời ngắn gọn, "Ồ, đó là tồi tệ hơn."

(Laughter)

(Cười)

So one particular day

Vì thế vào một ngày bất kỳ

when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,

khi tôi đã cảm thấy một chút chán nản và không nhiều niềm vui sống,

I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.

Và tôi đi đến cửa hàng sách gần góc đường gần văn phòng tôi.

And I initially ended up in the business section of the bookstore

Và tôi đi đến khu vực sách kinh tế trong đó

looking for a business solution.

tìm kiếm một giải pháp kinh doanh.

But given my befuddled state of mind, I ended up

Nhưng vì cái trạng thái ngớ ngẩn của mình, tôi lại đi đến

in the self-help section very quickly.

trong cái mục tự mình giúp đỡ một cách nhanh chóng.

That's where I got reacquainted with

Và đó là nơi mà tôi làm quen lại

Abraham Maslow's "hierarchy of needs."

Hệ thống cấp bậc về nhu cầu của Abraham Maslow

I took one psychology class in college,

Tôi từng học một lớp tâm lý học trong trường cao đẳng,

and I learned about this guy, Abraham Maslow,

và tôi đã học về ông ta, Abraham Maslow,

as many of us are familiar with his hierarchy of needs.

và nhiều người trong chúng ta quen thuộc với "cấp bậc về nhu cầu" của ông ta

But as I sat there for four hours,

Nhưng khi tôi ngồi đó 4 tiếng đồng hồ,

the full afternoon, reading Maslow,

nguyên một buổi trưa, đọc về Maslow,

I recognized something

Tôi thật sự nhận ra điều gì đó

that is true of most leaders.

mà đúng cho mọi người thủ lĩnh

One of the simplest facts in business

Và một trong những sự thật kinh doanh đơn giản nhất

is something that we often neglect,

là cái gì đó mà chúng ta thường sao lãng.

and that is that we're all human.

Và vì thế mà chúng ta đều là con người.

Each of us, no matter what our role is in business,

Và mỗi chúng ta, bất kể chúng ta đóng vai trò gì trong kinh doanh,,

has some hierarchy of needs

thật sự có 1 mức độ nhu cầu

in the workplace.

ở nơi làm việc.

So as I started reading more Maslow,

Và vì thế khi mà tôi đọc thêm về Maslow,

what I started to realize is that

caí mà tôi thật sự nhận ra rằng,

Maslow, later in his life,

về sau này, Maslow

wanted to take this hierarchy for the individual

muốn lấy cái cấp bậc đó dành cho cá nhân

and apply it to the collective,

và áp dụng nó cho tập thể,

to organizations and specifically to business.

cho những tổ chức và đặc biệt cho việc kinh doanh.

But unfortunately, he died prematurely in 1970,

Nhưng rủi thay, ông ta mất sớm vào năm 1970

and so he wasn't really able to live that dream completely.

Và vì thế mà anh ta đã không thể biến giấc mơ đó thành hiện thực.

So I realized in that dotcom crash

Vì thế tôi nhận ra trong khủng hoảng dotcom

that my role in life was to channel Abe Maslow.

rằng vai trò của tôi trong cuộc sống đã là hướng tới Abe Maslow.

And that's what I did a few years ago

Và vì thế cái mà tôi đã làm trong vài năm trở lại đây

when I took that five-level hierarchy of needs pyramid

khi tôi lấy kim tự tháp nhu cầu gồm 5 cấp đó

and turned it into what I call the transformation pyramid,

và nó biến nó thành cái mà tôi gọi là kim tự tháp chuyển hóa,

which is survival, success and transformation.

là sự tồn tại, thành công và chuyển hóa.

It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.

Nó không chỉ là nền tảng của kinh doanh, nó còn là nền tảng của cuộc sống.

And we started asking ourselves the questions

Và chúng ta bắt đầu tự hỏi

about how we were actually addressing

làm cách nào mà chúng ta thật sự xác định được

the higher needs, these transformational needs

các nhu cầu cao hơn, các nhu cầu chuyển hóa

for our key employees in the company.

cho các nhân viên chủ chốt trong công ty chúng ta,

These three levels of the hierarchy needs

3 cấp bậc của cái hệ thống phân cấp nhu cầu

relate to the five levels

thực sự liên quan đến 5 cấp bậc

of Maslow's hierarchy of needs.

của hệ thống nhu cầu phân cấp của Maslow

But as we started asking ourselves about how we were addressing

Nhưng khi chúng ta bắt đầu tự hỏi làm cách nào chúng ta xác định

the higher needs of our employees and our customers,

các nhu cầu cao hơn của nhân viên và khách hàng của mình,

I realized we had no metrics.

Tôi nhận ra chúng ta chẳng có số liệu nào cả.,

We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.

Chẳng có căn cứ gì để biết liệu chúng ta có làm đúng hay không.

So we started asking ourselves:

Vì thế chúng ta bắt đầu tự hỏi :

What kind of less obvious metrics

Những số liệu ít rõ ràng

could we use to actually evaluate

chúng ta có thể dùng để đánh giá

our employees' sense of meaning,

ý thức của nhân viên về ý nghĩa,

or our customers' sense of emotional connection with us?

hay ý thức về mối liên hệ tình cảm của khách hàng với chúng ta?

For example, we actually started asking our employees,

Ví dụ, chúng tôi bắt đầu hỏi nhân viên của mình,

do they understand the mission of our company,

liệu họ có hiểu sứ mạng của công ty

and do they feel like they believe in it,

và có cảm thấy là họ tin vào nó hay không,

can they actually influence it,

họ có thể thật sự gây ảnh hưởng đến sứ mạng đó ,

and do they feel that their work actually has an impact on it?

và họ có cảm thấy thật sự công việc của họ có ảnh hướng đến sứ mạng đó không.

We started asking our customers,

Và chúng tôi bắt đầu hỏi khách hàng của mình,

did they feel an emotional connection with us,

họ có cảm thấy mối liên hệ tình cảm với chúng tôi,

in one of seven different kinds of ways.

theo một trong 7 cách khác nhau hay không.

Miraculously, as we asked these questions

Kỳ lạ thay, khi chúng tôi hỏi những câu hỏi này

and started giving attention higher up the pyramid,

và bắt đầu chú ý cao hơn trong cái kim tự tháp,

what we found is we created more loyalty.

Cái chúng tôi có được là chúng tôi tạo ra nhiều lòng trung thành hơn nữa.

Our customer loyalty skyrocketed.

lòng trung thành khách hàng của chúng tôi tăng vọt.

Our employee turnover dropped

Tốc độ thay thế nhân viên đã giảm

to one-third of the industry average,

đến một phần ba trung bình ngành.

and during that five year dotcom bust,

Và trong suốt 5 năm khủng hoảng dotcom,

we tripled in size.

công ty chúng tôi phát triển gấp 3 lần.

As I went out and started spending time with other leaders out there

Bây giờ tôi bắt đầu thiết lập quan hệ với những nhà quản lý khác

and asking them how they were getting through that time,

và hỏi họ làm cách nào mà họ vượt qua thời gian đó,

what they told me over and over again

họ nói đi nói lại với tôi

was that they just manage what they can measure.

rằng họ quản lý cái mà họ có thể đo được

What we can measure is that tangible stuff

Và cái mà chúng ta đo được là những thứ hữu hình

at the bottom of the pyramid.

ở đáy kim tự tháp.

They didn't even see the intangible stuff

Họ không hề nhìn những cái vô hình mà

higher up the pyramid.

ở cao hơn trong kim tự tháp

So I started asking myself the question:

Thế là tôi bắt đầu tự hỏi:

How can we get leaders to start valuing the intangible?

Làm thế nào để giúp các nhà quản lý đo được những cái vô hình ấy?

If we're taught as leaders to just manage what we can measure,

Nếu chúng ta được dạy phải quản lý những thứ có thể đo lường được giống các nhà quản lý,

and all we can measure is the tangible in life,

và tất cả chúng ta đo những cái hữu hình trong cuộc sống,

we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.

Chúng ta bỏ lỡ hàng đống thứ ở trên đỉnh kim tự tháp.

So I went out and studied a bunch of things,

Thế là tôi đã đi học hỏi rất nhiều điều.

and I found a survey that showed

Và tôi tìm thấy 1 cuộc điều tra chỉ ra rằng

that 94 percent

94 phần trăm

of business leaders worldwide

những người đứng đầu kinh tế trên toàn cầu

believe that the intangibles are important in their business,

tin rằng những cái vô hình là quan trọng trong kinh doanh của họ,

things like intellectual property,

những thứ như là tài sản trí tuệ,

their corporate culture, their brand loyalty,

văn hóa công ty, lòng trung thành thương hiệu.

and yet, only five percent of those same leaders

Và còn nữa, chỉ 5 phần trăm trong số đó

actually had a means of measuring the intangibles in their business.

thật sự có ý định đo đạt những cái vô hình trong kinh doanh của họ.

So as leaders, we understand

Vì thế là người đứng đầu, chúng ta hiểu rằng

that intangibles are important,

Những cái vô hình là quan trọng,

but we don't have a clue how to measure them.

nhưng chúng ta không có manh mối thực sự để đo chúng cả.

So here's another Einstein quote:

Đây là một câu nói của Einstein:

"Not everything that can be counted counts,

" Không phải cái gì đếm được thì biết đếm,

and not everything that counts can be counted."

và không phải cái gì biết đếm thì đếm được."

I hate to argue with Einstein,

Tôi ghét cãi với Einstein,

but if that which is most valuable

nhưng nếu đó là thứ giá trị nhất

in our life and our business

trong cuộc sống và kinh doanh của chúng ta

actually can't be counted or valued,

thật sự không thể đếm hay ước định,

aren't we going to spend our lives

chẳng phải chúng ta bỏ thời gian sống ra

just mired in measuring the mundane?

chỉ để xa lầy trong việc đo những thứ thông thường?

It was that sort of heady question about what counts

Đó là một câu hỏi hóc búa về việc đếm

that led me to take my CEO hat off for a week

mà làm cho tôi tạm gác vị trí CEO trong một tuần

and fly off to the Himalayan peaks.

và bay đến đỉnh Himalaya.

I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,

Tôi đã bay đi đến một nơi đó là được che đậy bí ẩn trong nhiều thế kỷ,

a place some folks call Shangri-La.

một nơi mà một số người gọi là Shangri la.

It's actually moved from the survival base of the pyramid

Nó thật sự di chuyển từ cấp bậc tồn tại trong kim tự tháp

to becoming a transformational

để trở thành mô hình chuyển hóa

role model for the world.

điển hình cho thế giới

I went to Bhutan.

Tôi đi đến Bhutan.

The teenage king of Bhutan was also a curious man,

Nhà vua thiếu niên của Bhutan cũng là một người tò mò,

but this was back in 1972,

nhưng đó là quay lại vào năm 1972,

when he ascended to the throne

khi ông lên kế vị

two days after his father passed away.

2 ngày sau khi cha ông mất

At age 17, he started asking the kinds of questions

ở tuổi 17, ông bắt đầu hỏi những câu hỏi

that you'd expect of someone with a beginner's mind.

mà bạn mong muốn của một ai đó với tâm trí của một người mới bắt đầu.

On a trip through India,

Trong chuyến đi xuyên qua India,

early in his reign as king,

khởi đầu sự trì vị của ông như là vua

he was asked by an Indian journalist

Một nhà báo Ấn Độ hỏi ông

about the Bhutanese GDP,

về GDP của Bhutan

the size of the Bhutanese GDP.

về lượng tổng sản phẩm quốc nội của nước này.

The king responded in a fashion

Và nhà vua trả lời theo cách

that actually has transformed us four decades later.

đã chuyển hóa chúng ta trong suốt 4 thập kỷ sau.

He said the following, he said: "Why are we so obsessed

Ông ta nói câu sau: Ông nói, "Tại sao chúng ta bị quá ảm ảnh

and focused with gross domestic product?

và tập trung vào tổng sản phẩm quốc nội?

Why don't we care more about

Tại sao chúng ta không quan tâm hơn về

gross national happiness?"

chỉ số tổng hạnh phúc quốc gia?"

Now, in essence, the king was asking us to consider

Nào, về bản chất, vị vua yêu cầu chúng ta xem xét

an alternative definition of success,

một định nghĩa thay thế cho sự thành công,

what has come to be known as

mà đã được biết đến như là

GNH, or gross national happiness.

GNH, hay tổng hạnh phúc quốc dân

Most world leaders didn't take notice,

Hầu hết những nhà lãnh đạo thế giới không hề quan tâm

and those that did thought this was just "Buddhist economics."

và những người mà đã nghĩ rằng điều này đã được chỉ là "kinh tế học Phật giáo."

But the king was serious.

Nhưng vị vua thật sự nghiêm túc.

This was a notable moment,

Và đó là thời điểm đáng chú ý,

because this was the first time a world leader

bởi vì đó là lần đầu tiên lãnh đạo thế giới

in almost 200 years

mà hơn 200 năm trước

had suggested

đã gợi ý

that intangible of happiness --

giá trị vô hình của hạnh phúc

that leader 200 years ago,

lần nữa, người lãnh đạo của hơn 200 năm trước,

Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --

Thomas Jefferson với Tuyên Ngôn Độc Lập

200 years later,

200 năm sau,

this king was suggesting that intangible of happiness

vị vua đã gợi ý rằng giá trị vô hình của hạnh phúc

is something that we should measure,

là thứ gì đó mà chúng ta nên đo đạc

and it's something we should actually value

và nó là thứ gì đó mà chúng ta thực sự giá trị

as government officials.

như là bảo cáo chính phủ.

For the next three dozen years as king,

Trong 30 năm làm vua,

this king actually started measuring

vị vua đó là thật sự bắt đầu đo đường

and managing around happiness in Bhutan --

và quản lý sự hạnh phúc ở Bhutan

including, just recently, taking his country

Và bao gồm, chỉ gần đây, dẫn đất nước của ông

from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy

từ chế độ quân chủ tuyệt đối đến một chế độ quân chủ lập hiến

with no bloodshed, no coup.

mà không đổ máu, không đảo chính.

Bhutan, for those of you who don't know it,

Và Bhutan, cho những ai trong các bạn không biết nó,

is the newest democracy in the world, just two years ago.

là nần nhân chủ mới nhất trên thế giới, chỉ 2 năm trước.

So as I spent time with leaders in the GNH movement,

Vì thế khi chúng ta bỏ thời gian với các nhà lãnh đaọ trong phong trào GNH

I got to really understand what they're doing.

Tôi thật sự hiểu được cái mà họ đang làm

And I got to spend some time with the prime minister.

Và tôi đã trò chuyện với ngài thủ tướng.

Over dinner, I asked him an impertinent question.

Trong buổi ăn tối, tôi hỏi ông ta một câu hỏi lạc đề

I asked him,

Tôi hỏi ông,

"How can you create and measure

"Làm cách nào mà ông có thể tạo ra và đo được

something which evaporates --

những thứ bay hơi,

in other words, happiness?"

nói một cách khác, sự hạnh phúc?"

And he's a very wise man, and he said,

Và ông là một người đàn ông rất khôn ngoan, và ông nói,

"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.

"Nghe này, mục tiêu của Bhutan không phải là tạo ra sự hạnh phúc.

We create the conditions for happiness to occur.

Chúng tôi tạo ra điều kiện để hạnh phúc có thể diễn ra.

In other words, we create a habitat of happiness."

Noí một cách khác, chúng tôi tạo môi trường sống cho hạnh phúc."

Wow, that's interesting.

Woa, thật là thú vị.

He said that they have a science behind that art,

Và khi ông ta nói họ có khoa học đằng sau nghệ thuật đó.

and they've actually created four essential pillars,

Và họ đã thực sự tạo ra bốn trụ cột quan trọng,

nine key indicators

chín chỉ số chủ chốt

and 72 different metrics

và 72 số liệu khác nhau

that help them to measure their GNH.

và nó thật sự giúp để mà thật sự đo được GNH của họ.

One of those key indicators is:

Thực tế, một trong những chí số chính là:

How do the Bhutanese feel about

Người Bhutan cảm thấy như thế nào về

how they spend their time each day?

cách mà họ dành thời gian mỗi ngày?

It's a good question. How do you feel about

Đó là một câu hỏi hay. Bạn cảm thấy thế nào về

how you spend your time each day?

cái cách mà bạn dành thời gian mỗi ngày?

Time is one of the scarcest resources

Thời gian là một thứ quý giá nhất của con người

in the modern world.

trong thế giới hiện tại,

And yet, of course,

Và vì thế, tất nhiên

that little intangible piece of data

Thứ giá trị vô hình bé nhỏ cuả dữ liệu đó

doesn't factor into our GDP calculations.

chẳng hề ảnh hưởng lên sự tính toán GDP của chúng ta

As I spent my week up in the Himalayas,

Vì thế mà tôi dành một tuần của mình trên đỉnh Himalayas,

I started to imagine

tôi thực sự bắt đầu mường tượng

what I call an emotional equation.

cái mà tôi gọi là phương trình cảm xúc

And it focuses on something I read long ago

Và nó tập trung vào những gì mà tôi đọc lúc trước

from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.

từ một người tên là Rabbi Hyman Schachtel.

How many know him? Anybody?

Bao nhiêu người biết anh ấy? Có ai nào?

1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"

1954, anh ta viết một quyển sách "Những Điều Thú Vị Thật Sự của Cuộc Sống"

and he suggested that happiness

V à anh ta đề nghị rằng sự hạnh phúc

is not about having what you want;

là không phải có cái mà bạn muốn.

instead, it's about wanting what you have.

Thay vào đó, nó là muốn điều mà bạn có.

Or in other words, I think the Bhutanese believe

Nói một cách khác, tôi nghĩ người Bhutan tin rằng

happiness equals wanting what you have --

sự hạnh phúc bằng với muốn cái mà bạn có

imagine gratitude --

tưởng tượng tình nghĩa

divided by having what you want --

chia cho có cái mà bạn muốn

gratification.

sự hài lòng.

The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,

Người Bhutan không phải sống trong những công việc đơn điệu

constantly focused on what they don't have.

tập trung không ngừng vào cái mà họ không có.

Their religion, their isolation,

Tôn giáo, sự cô lập ,

their deep respect for their culture

lòng trân trọng sâu sắc nền văn hóa của mình.

and now the principles of their GNH movement

và bây giờ những nguyên tắc trong chủ trương GNH của họ

all have fostered a sense of gratitude

tất cả nuôi dưỡng ý thức biết ơn

about what they do have.

về cái mà họ có

How many of us here, as TEDsters in the audience,

Bao nhiều người trong chúng ta ở đây, như là TEDster trong khán giả

spend more of our time

dành nhiều thời gian của chúng ta

in the bottom half of this equation, in the denominator?

trong phần bên dưới của phương trình này, trong mẫu số?

We are a bottom-heavy culture

Chúng ta là một nền văn hóa nặng nề bên dưới

in more ways than one.

trong nhiều cách hơn là một.

(Laughter)

(Cười)

The reality is, in Western countries,

Sự thật là, ở các nước phương Tây,

quite often we do focus on the pursuit of happiness

khá thường chúng ta tập trung vào việc theo đuổi sự hạnh phúc

as if happiness is something that we have to go out --

như là hạnh phúc là thứ gì đó mà chúng ta phải chạy theo

an object that we're supposed to get, or maybe many objects.

đối tượng mà chúng ta đáng lẽ phải có hay có lẽ là nhiều đối tượng

Actually, in fact, if you look in the dictionary,

Thật sự, trên thực tế, nếu như bạn nhìn vào từ điển

many dictionaries define pursuit

nhiều từ điển định nghĩa "theo đuổi"

as to "chase with hostility."

như là "đuổi theo với thái độ thù địch"

Do we pursue happiness with hostility?

Chúng ta có theo đuổi hạnh phúc với thái độ thù địch không?

Good question. But back to Bhutan.

Câu hỏi hay. Quay trở lại với Bhutan.

Bhutan's bordered on its north and south

Bhutan thật sự giáp với phía bắc và phía nam của nó

by 38 percent of the world's population.

với 38 phần trăm dân số thế giới

Could this little country,

Có thể nào đất nước bé nhỏ đó,

like a startup in a mature industry,

giống như một khởi động trong một ngành công nghiệp trưởng thành,

be the spark plug that influences

là cái bugi mà thực sự ảnh hưởng

a 21st century

thế kỷ 21

of middle-class in China and India?

của giai cấp trung lưu ở Trung Quốc và Ấn Độ?

Bhutan's created the ultimate export,

Bhutan thật sự tạo ra được xuất khẩu cuối cùng,

a new global currency of well-being,

cái loại tiền tệ toàn cầu mới của sự hạnh phúc.

and there are 40 countries around the world today

Và có khoảng 40 quốc gia trên thế giới ngày nay

that are studying their own GNH.

mà thật sự nghiên cưú GNH của chính họ

You may have heard, this last fall

Bạn có thể là nghe được, cuối thu rồi

Nicolas Sarkozy in France

Nicolas Sarkozy ở Pháp,

announcing the results of an 18-month study

Thông báo kế quả của 18 tháng nghiên cứu

by two Nobel economists,

bởi hai nhà Nobel kinh tế học

focusing on happiness and wellness in France.

tập trung vào sự hạnh phúc và giàu có tại Pháp.

Sarkozy suggested that

Sarkozy gợi ý rằng

world leaders should stop

những nhà lãnh đạo thế giới nên dừng

myopically focusing on GDP

tập trung thiển cận vào GDP

and consider a new index,

mà xem xét chỉ số mới,

what some French are calling a "joie de vivre index."

mà một vài người đang dọi là "chỉ số joie de vivre" [chỉ số niềm vui sống]

I like it.

tôi thích nó

Co-branding opportunities.

Những cơ hộ hợp tác thương hiệu.

Just three days ago, three days ago here at TED,

Và chỉ 3 ngày trước tại TED,

we had a simulcast of David Cameron,

chúng ta thật sự có một chương trình phát sống với David Cameron

potentially the next prime minister of the UK,

có khả năng là thủ tướng tiếp theo tại Anh,

quoting one of my favorite speeches of all-time,

đã thực sự trích dẫn một trong những câu nói thích nhất của tôi

Robert Kennedy's poetic speech from 1968

Lời phát biểu bằng thơ của Robert Kennedy vào năm 1968

when he suggested that we're

khi ông ta gợi ý rằng chúng ta

myopically focused on the wrong thing

tập trung một cách thiển cận vào điều sai lầm

and that GDP is a misplaced metric.

và rằng GDP là một thước đo sai.

So it suggests that the momentum is shifting.

Vì thế nó gợi ý rằng đà dịch chuyển.

I've taken that Robert Kennedy quote,

Tôi đã lấy cái trích dẫn đó của Robert Kennedy

and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.

và tôi đã thực sự biến nó thành một bảng cân đối mới cho một thời điểm ở đây.

This is a collection of things

Đó thật sự là sự sưu tập của nhiều thứ

that Robert Kennedy said in that quote.

mà Robert Kennedy đã nói trong trích dẫn đó

GDP counts everything from air pollution

GDP đếm mọi thứ từ sự ô nhiễm không khí

to the destruction of our redwoods.

đến sự phá hủy rừng câu tùng của chúng ta

But it doesn't count the health of our children

Nhưng nó thực sự tính đến sức khỏe của con cháu chúng ta

or the integrity of our public officials.

hay sự liêm chính của cán bộ nhà nước

As you look at these two columns here,

Như khi chúng ta nhìn vào 2 cột ở đây

doesn't it make you feel like it's time for us

có phải nó làm bạn cảm thấy như đó là thời gian cho chúng ta

to start figuring out a new way to count,

bắt đầu suy nghĩ cách mới hơn để đếm,

a new way to imagine

cách mới để thật sự tưởng tượng

what's important to us in life?

Cái gì làm quan trọng cho chúng ta trong cuộc sống?

(Applause)

(Vỗ tay)

Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.

Chắc chắn Robert Kennedy đề nghị ở phần cuối của bài diễn văn chính xác đó.

He said GDP "measures everything in short,

Ông ta nói GDP "đo mọi thứ trong giới hạn,

except that which makes life worthwhile."

trừ những cái mà làm cuộc sống giá trị."

Wow.

Wow.

So how do we do that?

Vậy làm cách nào chúng ta làm điều đó?

Let me say one thing we can just start doing

Để tôi nói một thứ chúng ta có thể bắt đầu làm

ten years from now, at least in this country.

trong 10 năm để từ bây giờ, ít nhất trong đất nước này.

Why in the heck in America

Tại sao trong cái nước Mỹ chết tiệt này

are we doing a census in 2010?

chúng ta đang điều tra dân số vào 2010.

We're spending 10 billion dollars on the census.

Chúng ta chi 10 tỷ đô đô để làm điều đó.

We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.

Và chúng ta hoỉ 10 câu hỏi đơn giản - nó là sự đơn giản.

But all of those questions are tangible.

Nhưng những câu hỏi đó là hữu hình.

They're about demographics.

Chúng là về nhân khẩu học.

They're about where you live, how many people you live with,

Chúng là về nơi chúng ta ở, bao nhiêu người chúng ta sống cùng,

and whether you own your home or not.

và bạn có sỡ hữu ngôi nhà của bạn hay không.

That's about it.

Đó là thế.

We're not asking meaningful metrics.

Chúng ta không hoỉ những thước đơ có ý nghĩa.

We're not asking important questions.

Chúng ta không hoỉ những câu hỏi quan trọng.

We're not asking anything that's intangible.

Chúng ta không hỏi những thứ vô hình.

Abe Maslow said long ago

Abe Maslow nói từ lâu

something you've heard before, but you didn't realize it was him.

thứ gì đó mà bạn nghe từ lâu, nhưng bạn không nhận ra đó là của ông ấy.

He said, "If the only tool you have is a hammer,

Ông ta nói, "nếu như thứ công cụ duy nhất mà bạn có là cái búa,

everything starts to look like a nail."

tất cả mọi thứ bắt đầu trông giống như cái đinh. "

We've been fooled by our tool.

Chúng ta đang bị mù quán bởi công cụ của chúng ta.

Excuse that expression.

Xin lỗi cho thái độ đó.

(Laughter)

(Cười)

We've been fooled by our tool.

Chúng ta đang bị mù quán bởi công cụ của chúng ta.

GDP has been our hammer.

GDP đã là cái búa của chúng ta.

And our nail has been a 19th- and 20th-century

Và cái đinh đang là thế kỷ 19 và 20 này

industrial-era model of success.

thời kỷ công nghiệp của sự thành công.

And yet, 64 percent

Và vâng, 64 phần trăm

of the world's GDP today

của GDP thế giới ngày nay

is in that intangible industry we call service,

là những ngành công nghiệp vô hình mà chúng ta gọi là dịch vụ,

the service industry, the industry I'm in.

ngành công nghiệp dịch vụ, ngành làm tôi đang tham gia.

And only 36 percent is in the tangible industries

Và chỉ 26 phần trăm trong đó là ngành công nghiệp hữu hình

of manufacturing and agriculture.

của sản xuất và công nghiệp.

So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?

Vì thế có lẽ đây là lúc mà chúng ta có một hộp đồ nghề bự hơn, đúng không.

Maybe it's time we get a toolbox that

Có lẽ đó là lúc chúng ta thật sự lấy cái hộp đồ nghề đó,

doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,

không chỉ đếm cái mà dễ đếm được, những thứ hưũ hình trong cuộc sống,

but actually counts what we most value,

nhưng đếm thật những thứ thật sự mà giá trị nhất,

the things that are intangible.

những thứ mà vô hình.

I guess I'm sort of a curious CEO.

Tôi nghĩ tôi là một kiểu CEO tò mò.

I was also a curious economics major as an undergrad.

Tôi cũng đã một học sinh tò mò ngành kinh tế hồi đại học.

I learned that economists measure everything

Và tôi học được rằng các nhà kinh tế học đo mọi thứ

in tangible units of production and consumption

trong những đơn vị hữu hình của sự sản xuất và sự tiêu thụ

as if each of those tangible units

như thể mỗi trong những cái đơn vị hữu hình đó

is exactly the same.

là học hệt nhau.

They aren't the same.

Chúng không như nhau

In fact, as leaders, what we need to learn

Thật tế, là nhà lãnh đạo, cái mà chúng ta cần phải học

is that we can influence

là cái mà chúng tôi thật sự có thể ảnh hưởng

the quality of that unit of production

cái chất lượng của đơn vị sản xuất

by creating the conditions

bằng cách thực tế tạo ra điều kiện

for our employees to live their calling.

cho công nhân của chúng ta để sống với cuộc gọi của họ.

In Vivian's case,

Và trên thực tế, ở trong trường hợp của Vivian

her unit of production

đơn vị sản xuất của cô ấy

isn't the tangible hours she works,

không là cái hữu hình của giờ mà cô làm việc

it's the intangible difference she makes

mà là những cái khác biệt vô hình mà cô ta làm

during that one hour of work.

trong suốt một giờ làm việc.

This is Dave Arringdale who's actually

Đó là Dave Arringdale người mà thực sự

been a longtime guest at Vivian's motel.

đã là khách hàng lâu năm tại nhà nghỉ của Vivian

He stayed there a hundred times

Ông ta ở đó hàng trăm lần

in the last 20 years,

trong suốt 20 năm rồi.

and he's loyal to the property because of the relationship

Và ông trung thành với bất động sản vì mối quan hệ

that Vivian and her fellow employees have created with him.

mà Vivian và những đồng nghiệp của cô ấy có thể tạo ra với ông ta.

They've created a habitat of happiness for Dave.

Họ tạo ra môi trường sống của sự hạnh phúc cho Dave

He tells me that he can always count

Và ông ta nói chúng tôi rằng ông ta có thể đếm

on Vivian and the staff there

trên Vivian và nhân viên ở đây

to make him feel at home.

mà làm cho ông cảm thấy như ở nhà.

Why is it that

Đó là thế

business leaders and investors

nhà lãnh đạo kinh tế và nhà đầu tư,

quite often don't see the connection

thông thường, không thể nhìn thấy sự kết nối

between creating the intangible

giữa sự tạo ra sự vô hình

of employee happiness

của sự hạnh phúc của nhân viên

with creating the tangible

với sự tạo ra sự hữu hình

of financial profits in their business?

của lợi nhuận tài chính trong kinh doanh của họ.

We don't have to choose between

Chúng ta không cần phải chọn giữa

inspired employees and sizable profits,

gây cảm hứng cho nhân viên và tăng lợi nhuận.

we can have both.

Chúng ta có thể có cả hai.

In fact, inspired employees quite often

Và trên thực tế, những nhân viên có cảm hứng, thông thường,

help make sizable profits, right?

giúp làm ra thêm lợi nhuận, đúng chứ.

So what the world needs now,

Vì thế cái mà thế giới cần bây giờ,

in my opinion,

theo ý kiến của tôi

is business leaders and political leaders

là những nhà lãnh đạo kinh tế và trính trị

who know what to count.

người mà có thể đếm.

We count numbers.

Chúng ta đếm những con số.

We count on people.

Chúng ta đếm số người.

What really counts is when we actually use our numbers

Caí mà thật sự đếm là khi chúng ta sử dụng những con số của chúng ta

to truly take into account our people.

để mà thật sự tính đến con người.

I learned that from a maid in a motel

Tôi học được nó từ một người giúp việc ở nhà nghỉ

and a king of a country.

và vị vu của một đất nước.

What can you

Cái gì mà bạn có thể

start counting today?

bắt đầu đếm hôm nay?

What one thing can you start counting today

Một cái mà bạn có thể bắt đầu đếm hôm nay

that actually would be meaningful in your life,

mà thực sự có thể có ý nghĩa cho cuộc sống của bạn,

whether it's your work life or your business life?

Cho cuộc sống của bạn hay cho kinh doanh của ban5

Thank you very much.

Cám ơn các bạn rất nhiều.

(Applause)

(Vỗ tay)