What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

Перекладач: Yulia Avrutina Утверджено: Annie Petrenko

Hi everybody.

Усім привіт.

My name is Matt Cutts,

Мене звати Метт Каттс,

and I worked at Google for almost 17 years.

і я працював у Гугл майже 17 років.

As a distinguished engineer there,

Як провідний інженер,

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

я був досить близько до верхівки екосистеми Кремнієвої долини.

Then I decided to follow some inspiring folks

А потім я вирішив взяти приклад з надихаючих людей

and do a short tour at the US Digital Service.

та поїхати на коротку екскурсію до Цифрової Служби США.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

Це група гіків, яка допомогла врятувати HealthCare.gov,

when that website went down hard in 2013.

коли сайт полетів у 2013 році.

Yeah.

Так.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

Отже, я поїхав на 3-6 місячний тур,

and almost three years later,

і майже три роки потому

I'm still in Washington DC,

я все ще у Вашингтоні,

working for the federal government,

працюю на федеральний уряд,

because the government really needs technologists right now.

тому що уряду зараз дійсно потрібні технологи.

At my old job,

На моїй попередній роботі

every room had videoconferencing

кожна кімната була обладнана для відеоконференцій

integrated with calendars,

з інтегрованим розкладом,

power cables were built right into the furniture.

електричні кабелі були вбудовані у меблі.

When I moved to a government agency,

Коли я переїхав до урядового відомства,

то мав телефонувати людині, щоб розпочати телефонну конференцію.

I had to call a person to set up a phone conference.

And when we moved to a new office,

А коли ми переїхали до нового офісу,

we didn't have furniture for a while,

то певний час не мали меблів,

so we set up the phone on a trash can.

тому розміщували телефон на кошику для сміття.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

У Вашингтоні мене здивувало,

is how much the government still has to deal with paper.

скільки паперової роботи все ще виконує уряд.

This is a facility in Winston-Salem,

Ось приміщення в Уінстон-Сейлем,

North Carolina,

Північна Кароліна,

where people were worried

де люди хвилювались,

that the building might be structurally unsound

що конструкція будівлі може не витримати

from the weight of all that paper.

ваги усіх цих паперів.

Yeah.

Так.

Paper has some downsides.

У паперу є певні недоліки.

Here's a pop quiz:

Невеличке опитування:

If your last name starts with H or higher,

Якщо ваше прізвище починається на "Н" та далі,

"H" та далі по алфавіту, можете підняти руку?

H or higher, would you raise your hand?

Wow.

Вау.

I have some bad news:

Маю для вас погані новини.

Your veteran records might have been destroyed

Ваші ветеранські записи могли бути знищені

in a fire in 1973.

пожежею в 1973 році.

(Laughter)

(Сміх)

Yeah.

Так.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

Опрацювання паперів також йде повільніше та з більшою вірогідністю помилок.

If you're a veteran

Якщо ви ветеран

and you're applying for your health benefits

і подаєте заявку на отримання медичних пільг

using a paper form,

у паперовій формі,

you might have to wait months for that form to be processed.

можливо, вам доведеться чекати місяцями, доки вашу заявку опрацюють.

We replaced that with a web form,

Ми замінили це на електронну форму

and now most veterans find out

і зараз більшість ветеранів дізнаються,

if they can get access to their health benefits

чи можуть отримати доступ до медичних пільг

in 10 minutes.

за 10 хвилин.

(Applause)

(Оплески)

Here's another launch that I'm proud of.

Ось ще один проєкт, яким я пишаюсь.

We worked with the Small Business Administration

Ми працювали з Адміністрацією малого бізнесу,

to move one of their systems from paper to digital.

щоб перевести одну з їхніх систем з паперової у електронну.

So this is a picture from before,

Ось їх фото до,

and this is afterwards.

а це після.

Same cubicles, same people,

Ті ж робочі місця, ті ж люди,

just a better system for everyone.

просто краща для всіх система.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

Якось ми захотіли відсвяткувати модернізацію системи,

and so we went to a local grocery store

тож пішли у місцевий продуктовий магазин

and we said, "Can you make a cake

і спитали: "Ви можете зробити торт

and decorate it with the form that we've digitized?"

і прикрасити його бланком, який ми оцифрували?"

And the grocery store got really weirded out by that request.

У магазині дуже здивувались такому проханню.

They wanted a letter on official government letterhead.

Вони попросили офіційний лист від уряду.

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

Ми працювали в уряді, тож написали листа, в якому повідомлялось:

"You can use this public-domain form

"Ви можете використати даний загальнодоступний бланк

on a cake for celebratory purposes."

на торті для урочистих цілей."

(Laughter)

(Сміх)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

Що викликало пласкі жарти про заповнення бланку у "торт"-екземплярах.

Yes, dad jokes in government.

Так, жарти в уряді.

Now I've talked a lot about paper,

Я багато говорив про папери,

but we also bring up computer systems that go down.

але ми ще також відновлюємо комп'ютерні системи, що вийшли з ладу.

We bring in modern technology practices,

Привносимо новітні практичні технології,

like user-centered design and the cloud,

на кшталт дизайну, орієнтованого на користувача та хмарні технології,

and we also help improve procurement.

а також допомагаємо покращити держзамовлення.

It turns out government buys software

Виявляється, що уряд закуповує програми

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

таким же чином, як і стільці, тістечка, і танки:

from government regulations that are over 1,000 pages long.

за постановами уряду більш, ніж на 1000 сторінок.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

Так, зараз в уряду є деякі труднощі.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

Але якщо ви думаєте, що Кремнієва долина-- рятівник у цій історії,

(Laughs)

(Сміється)

you've got another thing coming.

на вас чекає сюрприз.

Some of the best and brightest minds in technology

Деякі найкращі і найвидатніші уми в сфері технологій

are working on meal-delivery start-ups

працюють над стартапами з доставки їжі

and scooters

і скутерами,

and how to deliver weed to people better.

і над тим, як краще доставити людям траву.

Is that really the most important thing to work on right now?

Невже це найважливіші задачі зараз?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

У Кремнієвій долині люблять говорити про зміну світу на краще.

But you feel your impact in a much more visceral way

Але ти відчуваєш свій вплив значно суттєвішим

in government.

в уряді.

This is somebody whose dad passed away.

Це чоловік, у якого помер батько.

He hunted me down on Twitter

Він знайшом мене у Твіттері,

to say that a system that we had improved

щоб сказати, що система, яку ми модернізували,

worked well for him during a tough time.

добре послужила йому у скрутний час.

Those tough times are when government needs to work well

У такі скрутні часи уряду необхідно служити добре,

and why we need innovation in government.

ось чому уряду потрібні інновації.

Now I have a confession to make.

Маю зізнатись в дечому.

When I came to DC,

Коли я приїхав у Вашингтон,

I sometimes used words like bureaucrat.

то іноді говорив "бюрократ".

These days,

Зараз же

I'm much more likely to use words like civil servant.

я використовую слова, "державний службовець".

Like Francine, who can make you cry.

Як, скажімо, Франсін, яка може змусити вас розплакатись.

Or at least, she made me cry,

Принаймні, я пустив сльозу,

because she's so inspiring.

так вона надихає!

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

Я глибоко, відчайдушно пишаюсь моїми колегами.

They will work through illogical situations

Вони працюють у незбагненних ситуаціях,

and put in late nights to get to the right result.

засиджуються допізна, щоб досягнути потрібного результату.

The government can't pay huge salary bonuses,

Уряд не може виплачувати великі премії до заробітної плати,

so we ended up making our own awards.

тож ми започаткували свої власні нагороди.

Our mascot is a crab named Molly.

Наш талісман — краб на ім'я Моллі.

And so that award is actually a crab-shaped purse,

Тому нагорода — це гаманець у формі краба

screwed into sheet metal.

на металевому листі.

These days, I believe less in silver bullets

У ці дні я менше вірю у срібні кулі,

that are going to fix everything.

що усе врятують.

I believe more

Я більше вірю у людей,

in the people who show up to help.

які приходять на допомогу.

If you're looking for something deeply meaningful --

Якщо ви шукаєте щось глибоко значуще —

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

повністю щире, іноді неймовірно пригнічуюче —

here's what you need to know.

ось що вам потрібно знати.

There is something difficult

Щось складне,

and messy and vital and magical happening

хаотичне, життєво необхідне і чарівне відбувається,

when civil servants partner with technologists

коли держслужбовці співпрацюють з технологами

at the city and state and national level.

на міському, обласному та національному рівнях.

You don't have to do it forever.

Не потрібно цим займатись вічно.

But you can make a difference in public service

Але ви можете зробити свій внесок у систему державних послуг

right now.

просто зараз.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)