What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

번역: Sukyung Choi 검토: Jihyeon J. Kim

Hi everybody.

안녕하세요.

My name is Matt Cutts,

저는 맷 커츠이고

and I worked at Google for almost 17 years.

약 17년간 구글에서 일했습니다.

As a distinguished engineer there,

잘 나가는 엔지니어로

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

실리콘밸리에서 꽤 성공한 편이었죠.

Then I decided to follow some inspiring folks

몇몇 동료들을 따라

and do a short tour at the US Digital Service.

미국 디지털 서비스에서 짧은 투어를 하기로 했습니다.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

HealthCare.gov 웹사이트가

when that website went down hard in 2013.

2013년에 심하게 다운되었을 때 복구하는 것을 돕던 친구들이었죠.

Yeah.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

그래서 3~6개월 간의 투어에 등록했고

and almost three years later,

거의 3년이 지난 지금

I'm still in Washington DC,

전 여전히 워싱턴 DC의

working for the federal government,

연방 정부에서 일하고 있어요.

because the government really needs technologists right now.

정부는 지금 기술 전문가들의 도움이 절실하거든요.

At my old job,

제 예전 직장에서는

every room had videoconferencing

모든 방마다 화상 회의를 할 수 있었고

integrated with calendars,

캘린더도 통합되고

power cables were built right into the furniture.

전선도 가구에 설치되어 있었습니다.

When I moved to a government agency,

정부 기관으로 왔을 땐,

I had to call a person to set up a phone conference.

전화 회의를 하려면 사람을 불러야 했습니다.

And when we moved to a new office,

새 사무실로 옮겼을 땐,

we didn't have furniture for a while,

한동안 가구가 없어서

so we set up the phone on a trash can.

쓰레기통 위에 전화를 설치했죠.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

워싱턴에서 어딜 가든 놀랐던 것 중 하나는

is how much the government still has to deal with paper.

정부에서 여전히 많은 일을 종이로 처리하고 있다는 점이었어요.

This is a facility in Winston-Salem,

이건 노스캐롤라이나주의 윈스턴세일럼의 시설인데

North Carolina,

where people were worried

종이 무게 때문에 건물이 불안정할 수 있다고

that the building might be structurally unsound

from the weight of all that paper.

사람들은 걱정하기도 했습니다.

Yeah.

Paper has some downsides.

종이는 단점이 있습니다.

Here's a pop quiz:

질문 하나 드릴게요.

If your last name starts with H or higher,

성이 H 이상으로 시작되시는 분,

H or higher, would you raise your hand?

H 이상이신 분 손을 들어보시겠어요?

Wow.

와,

I have some bad news:

나쁜 소식이 있는데,

Your veteran records might have been destroyed

여러분의 예전 참전 용사 기록이 1973년 화재로

in a fire in 1973.

사라졌을 수도 있다는 거예요.

(Laughter)

(웃음)

Yeah.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

종이 처리는 또한 느리고 오류가 발생하기 쉽습니다.

If you're a veteran

참전용사분들이

and you're applying for your health benefits

종이 양식을 사용하여 의료 보험에 가입하려면

using a paper form,

you might have to wait months for that form to be processed.

처리되기까지 몇 달을 기다려야할 수 있습니다.

We replaced that with a web form,

이를 웹 양식으로 바꾸고 나서는

and now most veterans find out

이제 대부분의 사람들이

if they can get access to their health benefits

10분 안에 가입이 가능한지 알 수 있습니다.

in 10 minutes.

(Applause)

(박수)

Here's another launch that I'm proud of.

자랑스러운 것이 하나 더 있어요.

We worked with the Small Business Administration

소규모 경영팀의 시스템을

to move one of their systems from paper to digital.

종이에서 디지털로 바꾸는 작업을 했습니다.

So this is a picture from before,

이게 이전의 사진이고

and this is afterwards.

이게 나중입니다.

Same cubicles, same people,

같은 사무실, 같은 사람들이지만

just a better system for everyone.

시스템은 더 나아졌죠.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

시스템을 현대화한 걸 축하하려고

and so we went to a local grocery store

가게에 가서 케이크를

and we said, "Can you make a cake

디지털화한 양식으로 장식해서 만들어줄 수 있는지 물어봤죠.

and decorate it with the form that we've digitized?"

And the grocery store got really weirded out by that request.

가게에서는 이 요청에 대해 정말 의아하게 생각했어요.

They wanted a letter on official government letterhead.

공식 정부 문구를 넣자고 했는데

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

저희가 정부에서 일하니까

"You can use this public-domain form

"케이크의 이 공공 도메인 양식을

on a cake for celebratory purposes."

축하 목적으로 사용하실 수 있습니다"라고 적었어요.

(Laughter)

(웃음)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

양식 작성에 대한 참 썰렁한 농담이었어요.

Yes, dad jokes in government.

그것도 정부에서 말이죠.

Now I've talked a lot about paper,

종이에 대해 많이 이야기했으니

but we also bring up computer systems that go down.

컴퓨터 시스템에 대해 이야기해보죠.

We bring in modern technology practices,

저희는 사용자 중심 디자인이나

like user-centered design and the cloud,

클라우드와 같은 현대 기술을 도입했고

and we also help improve procurement.

물품 조달도 개선했습니다.

It turns out government buys software

정부는 소프트웨어를

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

의자, 브라우니, 탱크를 구입할 때와 같은 방식으로 구입했습니다.

from government regulations that are over 1,000 pages long.

1,000 페이지가 넘는 정부 규정에 의해서요.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

현재 정부에는 엉망인 일들이 있습니다.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

실리콘밸리가 이를 구제해 줄 거라고 생각하신다면,

(Laughs)

(웃음)

you've got another thing coming.

오산입니다.

Some of the best and brightest minds in technology

뛰어난 기술 전문가들 중 일부는

are working on meal-delivery start-ups

음식 배달 회사나

and scooters

스쿠터 또는

and how to deliver weed to people better.

대마초를 더 잘 배달하는 방법에 대해 일하고 있습니다.

Is that really the most important thing to work on right now?

이런 것들이 지금 가장 중요한 일일까요?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

실리콘밸리는 세상을 더 나은 곳으로 만들려고 합니다.

But you feel your impact in a much more visceral way

하지만 여러분은 이 영향을 정부에서 더 강하게 느끼실 거예요.

in government.

This is somebody whose dad passed away.

이 분은 아버지가 돌아가셨습니다.

He hunted me down on Twitter

저한테 트위터에서

to say that a system that we had improved

저희가 개선한 시스템이 힘든 기간 동안

worked well for him during a tough time.

도움이 되었다고 말해주었습니다.

Those tough times are when government needs to work well

이런 힘든 시기야말로 정부가 일을 잘 해야될 때이며

and why we need innovation in government.

정부에서 혁신이 필요한 이유입니다.

Now I have a confession to make.

고백할 게 하나 있어요.

When I came to DC,

워싱턴에 갔을 때,

I sometimes used words like bureaucrat.

관료라는 단어를 사용하곤 했어요.

These days,

요즘엔

I'm much more likely to use words like civil servant.

공무원이란 단어를 사용합니다.

Like Francine, who can make you cry.

여러분을 울릴 수 있는 프랜신처럼요.

Or at least, she made me cry,

적어도 저를 울게 만들고

because she's so inspiring.

참으로 많은 영감을 주는 분이세요.

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

또한 제 동료들이 정말 자랑스럽습니다.

They will work through illogical situations

불합리한 상황에서도

and put in late nights to get to the right result.

옳은 결과를 얻기 위해 늦은 밤까지 일합니다.

The government can't pay huge salary bonuses,

정부가 보너스를 많이 줄 순 없어요

so we ended up making our own awards.

그래서 저희가 직접 상을 만들었습니다.

Our mascot is a crab named Molly.

저희 마스코트는 몰리라는 이름의 게입니다.

And so that award is actually a crab-shaped purse,

그래서 판에 고정된 게 모양의 손가방을 상으로 줬어요.

screwed into sheet metal.

These days, I believe less in silver bullets

요즘 전 모든 걸 쉽게 해결하는

that are going to fix everything.

묘책을 크게 믿지 않습니다.

I believe more

그보다는

in the people who show up to help.

도와주는 사람들을 믿죠.

If you're looking for something deeply meaningful --

정말 의미 있는 뭔가를 찾고 계신다면

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

완전히 공개되고, 때로는 좌절스럽기도 하지만,

here's what you need to know.

아셔야 할 것이 있습니다.

There is something difficult

공무원들이 기술 전문가와

and messy and vital and magical happening

도시, 주, 국가 차원에서 협력하면

when civil servants partner with technologists

어렵고 골치 아프지만

at the city and state and national level.

중요하고 놀랄 만한 일이 일어납니다.

You don't have to do it forever.

이걸 계속 해야하는 건 아닙니다.

But you can make a difference in public service

그러나 지금 공공 서비스에서 의미 있는 변화를 이뤄낼 수 있습니다.

right now.

Thank you.

감사합니다.

(Applause)

(박수)