What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

Tradutor: Leonor Batista Revisora: Margarida Ferreira

Hi everybody.

Olá a todos.

My name is Matt Cutts,

Chamo-me Matt Cutts,

and I worked at Google for almost 17 years.

e trabalhei na Google durante quase 17 anos.

As a distinguished engineer there,

Eu era um engenheiro conceituado

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

e estava muito perto do topo do ecossistema de Silicon Valley.

Then I decided to follow some inspiring folks

Depois decidi seguir os passos de pessoas inspiradoras

and do a short tour at the US Digital Service.

e fazer uma pequena visita aos Serviços Digitais dos EUA.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

Eles são o grupo de "geeks" que ajudou a salvar o HealthCare.gov

when that website went down hard in 2013.

quando o "site" foi abaixo em 2013.

Yeah.

Pois.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

Então inscrevi-me para uma visita de 3 a 6 meses.

and almost three years later,

Quase três anos depois,

I'm still in Washington DC,

continuo em Washington DC

working for the federal government,

a trabalhar para o governo federal

because the government really needs technologists right now.

porque o governo, neste momento, precisa mesmo de tecnólogos.

At my old job,

No meu antigo emprego,

every room had videoconferencing

todas as salas tinham videoconferência

integrated with calendars,

com possibilidade de agendamento

power cables were built right into the furniture.

havia cabos elétricos embutidos nos móveis.

When I moved to a government agency,

Quando me mudei para um organismo governamental,

I had to call a person to set up a phone conference.

tive de pedir ajuda para fazer uma conferência telefónica.

And when we moved to a new office,

E quando mudei para um novo escritório,

we didn't have furniture for a while,

não tivemos mobília durante algum tempo,

so we set up the phone on a trash can.

por isso, o telefone teve de ficar em cima de um caixote do lixo.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

Uma das coisas que mais me surpreendeu quando fui para Washington DC

is how much the government still has to deal with paper.

foi a quantidade de papel com que o governo ainda tinha de lidar.

This is a facility in Winston-Salem,

Este é um escritório em Winston-Salem, na Carolina do Norte,

North Carolina,

where people were worried

onde as pessoas estavam preocupadas

that the building might be structurally unsound

por o edifício poder estar deficiente estruturalmente,

from the weight of all that paper.

devido ao peso de todo aquele papel.

Yeah.

Pois é.

Paper has some downsides.

O papel tem desvantagens.

Here's a pop quiz:

Façamos um teste:

If your last name starts with H or higher,

Se o vosso apelido começa por H ou nas letras seguintes do alfabeto

H or higher, would you raise your hand?

por H ou letras seguintes, podem levantar a mão?

Wow.

Uau!

I have some bad news:

Tenho más notícias:

Os vossos registos veteranos podem ter sido destruídos

Your veteran records might have been destroyed

in a fire in 1973.

num incêndio em 1973.

(Laughter)

Yeah.

(Risos)

Pois é.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

Os processos em papel demoram mais tempo e são mais propícios a erros.

If you're a veteran

Se são veteranos

and you're applying for your health benefits

e querem solicitar os vossos direitos de saúde

using a paper form,

usando um formulário,

you might have to wait months for that form to be processed.

poderão ter de esperar meses até esse papel ser processado.

We replaced that with a web form,

Substituímos o papel por um formulário "online"

and now most veterans find out

e agora a maioria dos veteranos sabe

if they can get access to their health benefits

se pode ter benefícios de saúde, em 10 minutos.

in 10 minutes.

(Applause)

(Aplausos)

Here's another launch that I'm proud of.

Outra iniciativa de que estou orgulhoso:

We worked with the Small Business Administration

Trabalhámos com a Small Business Administration

to move one of their systems from paper to digital.

para converter um desses sistemas do papel para o digital.

So this is a picture from before,

Esta é uma foto do antes

and this is afterwards.

e este é o resultado final.

Same cubicles, same people,

Os mesmos cubículos, as mesmas pessoas

just a better system for everyone.

apenas um sistema muito melhor para todos.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

A certa altura, quisemos festejar a modernização de um sistema diferente.

and so we went to a local grocery store

Fomos a uma mercearia local e dissemos:

and we said, "Can you make a cake

"Podem fazer um bolo e decorá-lo com o formulário que digitalizámos?"

and decorate it with the form that we've digitized?"

And the grocery store got really weirded out by that request.

A mercearia achou aquele pedido muito estranho.

They wanted a letter on official government letterhead.

Queriam uma carta do governo, em papel timbrado.

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

Bem, como trabalhamos para o governo, escrevemos uma carta a dizer:

"You can use this public-domain form

"Podem usar este formulário público

on a cake for celebratory purposes."

"num bolo para fins comemorativos".

(Laughter)

(Risos)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

Isso deu origem a piadas sobre preencher formulários em triplicado,

Yes, dad jokes in government.

piadas idiotas sobre formulários em triplicado.

Now I've talked a lot about paper,

Até agora só falei de papel

but we also bring up computer systems that go down.

mas também recuperamos sistemas informáticos que vão abaixo.

We bring in modern technology practices,

Usamos estratégias modernas de tecnologia

like user-centered design and the cloud,

como um "design" centrado no utilizador e o uso da nuvem

and we also help improve procurement.

e ajudamos a melhorar os concursos públicos.

It turns out government buys software

Pelos vistos, o governo compra "software"

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

tal como compra cadeiras, bolos e tanques:

from government regulations that are over 1,000 pages long.

através de regras governamentais com mais de 1000 páginas.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

Sim, há coisas que não funcionam bem no governo.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

Mas, se acham que Silicon Valley é o herói desta história

(Laughs)

(Risos)

you've got another thing coming.

vão ficar surpreendidos.

Some of the best and brightest minds in technology

Algumas das melhores mentes e mais brilhantes da tecnologia

are working on meal-delivery start-ups

estão a trabalhar em "startups" de entrega de refeições, em motoretas,

and scooters

and how to deliver weed to people better.

e em como melhorar a entrega de canábis a clientes.

Is that really the most important thing to work on right now?

Será isto o mais importante que precisa de ser resolvido?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

Silicon Valley gosta de falar sobre tornar o mundo num lugar melhor.

But you feel your impact in a much more visceral way

Mas o nosso impacto sente-se de uma forma muito mais visceral

in government.

no governo.

This is somebody whose dad passed away.

Esta é uma pessoa cujo pai faleceu.

He hunted me down on Twitter

Ele procurou-me no Twitter

to say that a system that we had improved

para me dizer que um sistema que tínhamos melhorado

worked well for him during a tough time.

o ajudara durante um período difícil.

Those tough times are when government needs to work well

É nessas alturas que o governo tem de estar no seu melhor

and why we need innovation in government.

e são a razão para a inovação no governo.

Now I have a confession to make.

Tenho uma confissão a fazer.

When I came to DC,

Quando cheguei a Washington DC,

I sometimes used words like bureaucrat.

costumava usar palavras como "burocrata".

These days,

Hoje em dia,

I'm much more likely to use words like civil servant.

uso mais palavras como "funcionário público".

Like Francine, who can make you cry.

Como a Francine, que vos consegue pôr a chorar

Or at least, she made me cry,

ou, pelo menos, consegue fazer-me chorar

because she's so inspiring.

porque é inspiradora.

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

Também estou profundamente orgulhoso dos meus colegas.

They will work through illogical situations

Eles superam situações ilógicas

and put in late nights to get to the right result.

e fazem diretas para ter o resultado pretendido.

The government can't pay huge salary bonuses,

O governo não consegue pagar bónus salariais elevados

so we ended up making our own awards.

por isso, acabámos por criar os nossos próprios prémios.

Our mascot is a crab named Molly.

A nossa mascote é um caranguejo chamado Molly

And so that award is actually a crab-shaped purse,

e aquele prémio é, na verdade, uma mala em forma de caranguejo

screwed into sheet metal.

aparafusada a uma chapa metálica.

These days, I believe less in silver bullets

Cada vez acredito menos em milagres que vão resolver tudo.

that are going to fix everything.

I believe more

Acredito mais em quem aparece para ajudar.

in the people who show up to help.

If you're looking for something deeply meaningful --

Se estão à procura de algo com um sentido profundo

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

— e, tenho de ser honesto, às vezes, incrivelmente frustrante —

here's what you need to know.

isto é o que precisam de saber:

There is something difficult

Há uma coisa difícil,

and messy and vital and magical happening

confusa, vital e mágica a acontecer,

when civil servants partner with technologists

quando funcionários públicos se juntam a tecnólogos

at the city and state and national level.

a um nível citadino, estatal e nacional.

You don't have to do it forever.

Não têm de o fazer para sempre.

But you can make a difference in public service

Mas podem fazer a diferença no serviço público

right now.

neste preciso momento.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)