What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

Переводчик: Eugenia Kuzina Редактор: Yulia Kallistratova

Hi everybody.

(Аплодисменты)

Всем привет!

My name is Matt Cutts,

Меня зовут Мэтт Каттс,

and I worked at Google for almost 17 years.

почти 17 лет я работал в Google.

As a distinguished engineer there,

Как ведущий инженер

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

я был довольно близок к верхушке экосистемы Кремниевой долины.

Then I decided to follow some inspiring folks

Решив последовать некоторым вдохновляющим примерам,

and do a short tour at the US Digital Service.

я отправился на небольшую экскурсию в Цифровую службу США.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

Это та группа гиков, которые помогли спасти сайт HealthCare.gov,

when that website went down hard in 2013.

когда тот сильно пострадал в 2013 году.

Yeah.

Дааа.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

Я поехал на три–шесть месяцев,

and almost three years later,

но прошло почти три года,

I'm still in Washington DC,

а я всё ещё в Вашингтоне, округ Колумбия,

working for the federal government,

работаю на федеральное правительство,

because the government really needs technologists right now.

потому что государство сейчас очень нуждается в технологах.

At my old job,

На моей старой работе

every room had videoconferencing

в каждой комнате была видеосвязь,

integrated with calendars,

включённая в календари,

power cables were built right into the furniture.

силовые кабели были встроены в мебель.

When I moved to a government agency,

Когда я перебрался в госучреждение,

I had to call a person to set up a phone conference.

приходилось вызывать человека, чтобы устроить телеконференцию.

And when we moved to a new office,

Когда мы переехали в новый офис,

we didn't have furniture for a while,

какое-то время у нас не было мебели,

so we set up the phone on a trash can.

и телефон стоял на мусорной корзине.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

Когда я переехал в округ Колумбия, меня потрясло,

is how much the government still has to deal with paper.

как много работы всё ещё выполняется на бумаге.

This is a facility in Winston-Salem,

Это помещение в Уинстон-Салеме,

North Carolina,

в Северной Калифорнии,

where people were worried

где люди переживали,

that the building might be structurally unsound

что здание может рухнуть

from the weight of all that paper.

из-за слишком большого количества бумаги.

Yeah.

Дааа.

Paper has some downsides.

У бумаги есть свои минусы.

Here's a pop quiz:

Вот простой вопрос:

If your last name starts with H or higher,

есть ли здесь те, чья фамилия начинается на букву H и далее по алфавиту?

H or higher, would you raise your hand?

Поднимите руки, пожалуйста!

Wow.

Ого!

I have some bad news:

У меня плохие новости:

Your veteran records might have been destroyed

ваши ветеранские записи могли сгореть

in a fire in 1973.

при пожаре в 1973 году.

(Laughter)

(Смех)

Yeah.

Дааа.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

Бумажные процессы медленнее и больше подвержены ошибкам.

If you're a veteran

Если вы ветеран

and you're applying for your health benefits

и подаёте заявление на медицинское пособие,

using a paper form,

заполняя бумажный бланк,

you might have to wait months for that form to be processed.

вам придётся месяцами ждать, пока оно будет рассмотрено.

We replaced that with a web form,

Мы заменили его онлайн-формой,

and now most veterans find out

и сейчас многие ветераны обнаружили,

if they can get access to their health benefits

что медицинские пособия доступны

in 10 minutes.

уже через 10 минут.

(Applause)

(Аплодисменты)

Here's another launch that I'm proud of.

Другой проект, которым я горжусь.

We worked with the Small Business Administration

В Управлении по делам малого бизнеса

to move one of their systems from paper to digital.

мы переводили одну из систем с бумаги в цифровой формат.

So this is a picture from before,

Вот как было раньше,

and this is afterwards.

а это после.

Same cubicles, same people,

Те же кабинки, те же люди,

just a better system for everyone.

но система более удобная для всех.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

Однажды мы хотели отпраздновать модернизацию системы

and so we went to a local grocery store

и отправились в местный магазин.

and we said, "Can you make a cake

«Могли бы вы сделать торт

and decorate it with the form that we've digitized?"

и украсить его вот этим оцифрованным бланком?» — спросили мы.

And the grocery store got really weirded out by that request.

И в магазине были очень недовольны этой просьбой.

They wanted a letter on official government letterhead.

Они хотели получить официальный запрос на бумаге.

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

Что ж, мы на госслужбе, поэтому написали такое письмо:

"You can use this public-domain form

«Разрешается использовать этот общедоступный бланк

on a cake for celebratory purposes."

на торте для праздничных нужд».

(Laughter)

(Смех)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

Сразу пошли шутки о заполнении форм в трёх «торт-экземплярах».

Yes, dad jokes in government.

О да! Шуточки в правительстве.

Now I've talked a lot about paper,

Я уже много наговорил о бумаге,

but we also bring up computer systems that go down.

а ведь мы также подтягиваем компьютерные системы.

We bring in modern technology practices,

Мы привносим современные технологические практики,

like user-centered design and the cloud,

например, облачный сервис и ориентированный на пользователя дизайн,

and we also help improve procurement.

мы помогаем улучшить госзаказ.

It turns out government buys software

Оказывается, государство закупает программное обеспечение

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

тем же способом, что и стулья, пирожные и танки:

from government regulations that are over 1,000 pages long.

согласно государственному регламенту, в котором более 1 000 страниц.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

Так что да, в государстве сейчас творится какая-то неразбериха.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

Но если вы думаете, что Кремниевая долина это спасение,

(Laughs)

(Смех)

you've got another thing coming.

у вас всё ещё впереди.

Some of the best and brightest minds in technology

Лучшие и светлейшие технологические умы

are working on meal-delivery start-ups

работают над стартапами по доставке еды,

and scooters

над скутерами и над тем,

and how to deliver weed to people better.

как лучше доставить людям травку.

Is that really the most important thing to work on right now?

Разве это наиболее важные вещи, над которыми нужно работать?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

В Кремниевой долине любят говорить о том, как сделать мир лучше.

But you feel your impact in a much more visceral way

Но в более глубинном смысле свой вклад видишь

in government.

в правительстве.

This is somebody whose dad passed away.

Отец этого человека скончался.

He hunted me down on Twitter

И тот нашёл меня в Твиттере,

to say that a system that we had improved

чтобы сказать, что система, которую мы усовершенствовали,

worked well for him during a tough time.

очень помогла ему в это тяжёлое время.

Those tough times are when government needs to work well

Именно в эти тяжёлые времена госорганы должны работать хорошо,

and why we need innovation in government.

и потому они нуждаются в обновлении.

Now I have a confession to make.

Я должен кое в чём признаться.

When I came to DC,

Приехав в округ Колумбия,

I sometimes used words like bureaucrat.

я иногда использовал слово «бюрократ».

These days,

Сейчас

I'm much more likely to use words like civil servant.

я всё чаще использую «госслужащий».

Like Francine, who can make you cry.

Например, Франсин, которая может заставить вас плакать.

Or at least, she made me cry,

По крайней мере, я прослезился,

because she's so inspiring.

потому что она так вдохновляет!

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

Я также невероятно горжусь своими коллегами.

They will work through illogical situations

Они возьмутся за любые нелогичные ситуации

and put in late nights to get to the right result.

и будут работать до ночи, пока не добьются нужного результата.

The government can't pay huge salary bonuses,

Государство не может выплачивать огромные премии,

so we ended up making our own awards.

поэтому мы придумали собственные награды.

Our mascot is a crab named Molly.

Наш талисман — краб по имени Молли.

And so that award is actually a crab-shaped purse,

А награда — это бумажник в виде краба,

screwed into sheet metal.

вкрученный в кусок металла.

These days, I believe less in silver bullets

Сегодня я всё меньше верю в магические решения

that are going to fix everything.

для любой проблемы.

I believe more

Я больше верю

in the people who show up to help.

в людей, которые приходят на помощь.

(Аплодисменты)

If you're looking for something deeply meaningful --

Если вы ищете чего-то, наполненного глубоким смыслом,

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

полностью откровенного, порой невероятно расстраивающего,

here's what you need to know.

вот что вам нужно знать.

There is something difficult

Нечто сложное, запутанное,

and messy and vital and magical happening

крайне важное и волшебное происходит,

when civil servants partner with technologists

когда госслужащие сотрудничают с технологами

at the city and state and national level.

на городском, государственном и национальном уровнях.

You don't have to do it forever.

Не нужно делать это вечно.

But you can make a difference in public service

Но вы можете изменить ситуацию на государственной службе

right now.

прямо сейчас.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)